父母给青春期孩子的一封信，求原创
酒店优秀员工的能力要求 （1出色的记忆能力 为了能对提供及时、准确、具有个性化的服务，出色的记忆能力是必不可少的。
在实际工作中，客人需要酒店服务员提供的服务有些是“实时”的，有些则是可以“延时”的。
如果客人就酒店的服务项目、星级档次、服务设施、烟酒食品价格或周边的交通设施等信息进行询问，那么你作为酒店服务员是应该能立即为客人进行解答的。
另外一些客人进入酒店入住客房或酒店娱乐部时，交代服务员办理的其它事宜时，就需要酒店服务员必须能够记住客人要求提供的服务内容，否则就会使酒店提供的服务质量大打折扣。
酒店服务员提供服务时所表现出来的细节记忆音乐会使客人感到格外地被尊重、被重视，从而成为酒店的忠实消费者。
（2）良好的表达能力 与客人进行沟通是酒店服务员工作内容中非常重要的一部分，可以说如果没有顺利的沟通就不可能达到为穷人提供优质服务的目的。
作为一名酒店服务员要求能够根据不同场合、不同对象使用心平气和、礼貌有加的语气，而且在语言表达时不能存在语病和逻辑上的错误。
（3）良好的人际交往能力 酒店是劳动密集型企业，为一个客人提供满意的服务，往往需要许多服务员一起配合，所以从做好服务工作的角度来讲强调酒店服务员要具备良好的人际交往能力是十分必要的。
除此之外，一个具有良好人际交往能力的服务员，可以使客人对酒店产生非常深刻的印象。
（4）敏锐的观察能力 在为客人提供服务时，是否能做到及时、准确，是否可以做到既不冷漠也不过分热情，就要求酒店服务员必须具有敏锐的观察能力。
这就要求服务员能够从与客人的交流或客人之间的谈话、客人的自言自语中揣度客人的需求。
（5）机智的应变能力 酒店服务员要经常与各种不同性格的人打交道，也就会遇到各种不同的事，这就要求服务员具备机智灵活的应变能力。
面对突发事件，服务员应迅速了解矛盾产生的原因，用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地解决问题，这样才可使客人愤愤之情得以平息。
（6）良好的推销能力 酒店服务员在面人时还应适时主动地向客人介绍酒店的各种服务项目。
不能坐等客人要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种产品与服务，服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。
入住酒店的客户可适时地介绍到酒店的娱乐部唱歌，这样既可使客人感受到酒店的热情，也有助于增加酒店的收入。
二、优秀的酒店员工必备的礼节礼貌标准要求 （1）、常用礼节标准 1、熟练掌握问候与称呼礼节。
根据时间、场所、情景、客人身份、地位、年龄、性别、职业与职衔，选用不同问候和称呼语言，称呼得体，语言准确，亲切礼貌。
2、熟练掌握应答、操作与迎送礼节，能够根据场景、说话内容、具体情况，反应灵活，应对得体。
服务操作规范，礼貌，不打扰客人。
迎接、送别客人讲究礼仪顺序、礼仪形式，关照、示意迎送行为动作得体，语言亲切、标准。
（2）礼貌服务标准 1、对待客人谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。
同客人见面握手要正确运用礼貌形式，动作规范。
2、尊重客人风俗习惯和宗教信仰，对客人的服装、形貌、习惯、动作等不品头论足。
按客人要求和习惯提供服务，不做客人忌讳的动作，不说对客人不礼貌的话。
3、提供服务严格遵守约定时间，不误时，不失约。
快速准确提供服务。
同客人交谈时，注意倾听，精神集中，表情自然，不随意打断客人谈话或插话。
4、爱护客人行李物品，迎送或服务时轻拿轻放，不随意翻动客人物品。
在公共场所不高声呼叫。
动作轻稳，声音柔和，不影响客人。
（3）应当注意的不礼貌言行 不问外国客人的年龄与私事、去向，不侵犯客人隐私权。
必须询问时先向客人致歉，尊重客人时常生活习惯。
三、酒店优秀员工必备的职业道德 酒店职业道德是指在社会道德风尚和一般行为准则、规范的基础上从事酒店接待服务工作所形成的道德风尚。
一般包括道德观念、道德准绳、道德情操三方面。
作为酒店优秀员工应具备的职业道德包括以下五个方面： 1、树立“客户至上、用心服务”的主人翁责任感 这应该说是酒店职业道德的最高宗旨，也是服务员道德的基本要求，酒店员工从各方面努力工作，树立干一行爱一行的思想。
酒店有个别员工有自卑心理，认为酒店工作就是侍候人的工作，这种想法是不正确的。
为客人服务没有贵贱之分，酒店服务工作任何一部分都是不能缺少，要掌握客人的需求，尊重客人的意见、生活习惯，做到主动、热情、耐心、周到和文明礼貌地服务。
2、遵守一定的礼节礼貌，发扬我国民族美德 自古以来，中华民族是礼仪之邦，文明古国，发扬民族美德、社会公德是酒店员工职业道德最基本的要求。
服务员应该做到微笑服务、敬业乐业、整洁大方、举止文雅、不卑不亢，给客人留下文明礼貌的美好形象。
3、爱护企业和客人财物，珍惜职业荣誉 这是酒店员工职业道德规范的重要课题。
酒店企业各种设备设施和物质、生活用品是为客人服务的物质条件，必须珍惜爱护。
客人住店过程中的人身安全、财物安全也有特殊要求，只有保护好企业和客人的财物、人身安全，才能提高企业的声誉。
为些要严格遵守操作规程，遵守各种物资用品的领发、保管制度，爱护客人的行李和财物。
4、严格执行企业规章制度，遵守工作纪律 现代化的酒店要求组织严密、分工明细，工程较多，服务员必须听从统一指挥、统一步骤、 统一服务纪律和规章制度。
否则，接待服务工作就无法进行，或者进行不顺利而影响优质服务。
例如，不迟到、不早退、不串岗，严格遵守请示报告的制度，对重大问题的反映要及时，不得擅自处理；凡是自己没有把握的事情应请示报告。
除工作需要外，不要到客人房间去，更不能单独到异性客人的房间去，以免发生误会。
在公关活动中饮酒，不得超过本人酒量的三分之一，严防酒后失态，不与客人过于亲近，不许利用工作之便，损公肥私、盗窃公私财物。
不得主动向客人索要礼品、纪念品、小费，客人如赠送礼品或小费，应婉言谢绝，对客人主动赠送而又婉拒不了的物品，要按时上交，按酒店的规定办理。
5、正确处理“义”、“利”关系 酒店员工在从事服务工作过程中要正确认识与处理义利之间的关系，要有利于企业的生存发展，，但更为重要的是不损害社会的利益、国家的利益。
要遵循社会主义道德规范行事，要把利义统一起来，把企业的利益与应承担的社会责任统一起来。
酒店员工要有崇高的职业道德，要求通过自己的诚实劳动对社会做出贡献的同时取得相应的报酬，而不是“一切向钱看”。
社会主义市场经济本身就含有着社会主义精神文明，酒店员工既要求利，用好的服务大质量求利，赢得更多的回头客，又要支持为人民服务的精神，既讲经济效益，又讲社会效益，更讲职业道德，重视职业道德，遵守职业道德，以道德自律。
四、酒店优质服务的基本要求 服务质量是酒店业的生命，也是衡量企业管理水平和竞争能力的重要标志，酒店优质服务是以酒店员工具有广泛而丰富的服务知识为基础的，判断酒店员工提供的服务是否是优质服务，应符合以下几点要求： （一）.主动热情，坚持客户至上 主动热情是服务人员主动愿望的本质表现，是提供优质服务的基础。
主动就是要充分发挥主人翁责任感，杜绝消极应付、马马虎虎。
主动热情的具体要求包括六个方面： 1、主动要有坚实的思想基础。
就是要热爱本职工作，尊重客人，牢固树立“顾客至上、用心服务”的思想。
清除雇用观点，以主人翁的太度和高度的责任感来对待自己所从事的服务工作。
2、主动要有严格的组织纪律性。
要坚守工作岗位，自觉遵守纪律，严格执行服务程序和操作规程，树立整体观念，发扬团结友爱和协作精神。
主动了解客人需求和心里，有针对性地提供优质服务。
3、主动要养成良好的工作习惯，做到头脑冷静、处事沉着、行动敏捷。
服务过程中主动打招呼、主动提送行李、主动接送钥匙、主动叫电话、主动照顾老弱病残和主动征求客人意见，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤。
能够听声音、看表情，服务于客人开口之前。
同时，主动检查自己的工作，不断总结经验，改进服务方法，才能提供优质服务。
4、热情就是对待工作、同事和宾客要有热烈而真挚的感情，要像对待亲人一样，以诚恳的态度、亲切的语言和助人为乐的精神做好服务工作。
热情的具体要求包括两个方面： （1）热情要有热烈而饱满的情绪，就是要始终保持旺盛的精力，热爱宾客，热爱酒店服务工作。
端庄、大方、诚恳地对待宾客。
坚持礼貌服务、微笑服务、态度和蔼、说话亲切、关心起居、问寒问暖，给客人留下美好而深刻的印象。
（2）热情要坚持一视同仁，摒弃店大欺客、以貌取人等观念的影响。
在服务态度上坚持对 国际和国内客人一个样，对生客熟客一个样。
（二）耐心周到，做到体贴入微 耐心周到是酒店优质服务的基本要求，也是优良服务态度的重要体现。
耐心就是要有耐性，不急躁、不厌烦、态度和蔼，办事认真，使每位客人高兴而来，满意而归。
具体要求包括： 1、耐心要保持平静的心情，沉着冷静，特别是在工作繁忙、客人较多时更要如此。
客人有困难，要耐心帮助；客人有问题，要耐心回答；客人有意见，要耐心听取并不断改进工作。
2、耐心要有恒心和勇气。
一时一事或短时间内提供优质服务是容易的，长期且始终不渝地提供优质服务就不是一件轻而易举的事情。
只有保持恒心和勇气，具有强烈的服务意识和广博的服务知识，认真对待每一次具体服务活动，才能始终如一的耐心为客人服务。
3、耐心要有忍耐精神。
服务过程中，发生误会，个别客人态度不好，有时出现差错是难免的，所以要有忍耐精神，不能和客人发生争吵。
4、周到就是要把服务工作做得细致入微，完全彻底、表里如一，防止当面一套，背后一套。
周到的具体要求包括态度诚恳、工作认真。
要善于从客人的表情和神态中了解客人的要求，处处为客人着想，尊重客人的心理。
考虑问题要周全、详细，每一项服务工作完成后要认真检查。
要站在客人的角度上设身处地地体察客人的心理，做好每一项服务工作。
（三）礼貌服务，发扬民族美德 中国是一个文明古国，礼仪之邦，坚持礼貌服务，是发扬民族美德的需要，也是酒店服务的基本要求。
礼貌服务的具体要求包括： 1、礼节礼貌是要讲究仪容仪表。
在外表形象上要给人以庄重、大方、美观、舒适的感觉。
因此，要衣着整洁、举止大方、不卑不亢，坐、立、行、说要符合规范。
不能奇装异服，浓妆艳抹。
2、礼貌服务要讲究语言艺术。
按不同对象用好敬语、问候语、称呼语，做到说话和气，语言亲切、文雅、准确。
同时，说话要注意面部表情，注意语音、语调，注意讲话的场合，给客人留下美好印象。
3、礼貌服务要尊重客人的风俗习惯。
不同国家、不同地区有不同的礼仪方式和不同的风俗习惯，因此酒店提供优质服务，尊重客人的风俗习惯是很重要的。
（四）清洁卫生，保证客人安全 清洁卫生既是优质服务的基本要求，又是服务质量的重要内容。
因此，酒店提供优质服务，必须严格遵守卫生操作规程，每天要打扫好客房、厅堂和公共场所的清洁卫生；同时要制定卫生标准，严格检查，使卫生工作做到制度化、标准化、程序化、经常化。
在保证卫生质量的条件下，安全也是酒店优质服务的基本要求。
在日常服务过程中，要提高警惕，贯彻预防为主的方针，支持内紧外松的原则。
酒店还应该有完善的安全措施，实行专职人员和群众管理相结合。
加强门卫、服务总台、电梯、客房等各部门的密切配合，严格实行安全措施。
（五）讲究服务技巧，提高工作效率 技巧、效率和质量是密切相关的，酒店提高优质服务主要是以劳务活动方式供给客人消费的，所以必须讲究服务技巧，提高服务工作效率。
酒店服务技巧所涉及的内容很多，部门不同，服务项目不同，服务技术和技巧的要求不同。
如餐饮部门主要是讲求烹调技术、配酒技术、 铺台技术、宴会服务技术等。
因此，酒店提供优质服务在不同场合、不同时间、不同部门和不同服务项目的技术要求不同，服务人员要根据不同工种的性质，灵活运用服务技巧，才能提供优质服务。
培养孩子从小到大的文章（清单形式）
一、教育子父母的社会责我国自古以来就有重视家育的传统。
很早就有母择邻”、“三娘教子”、“岳母刺字”等故事。
魏晋南北朝颜之推的《颜氏家训》、清代孙奇逢的《教子家训》和朱柏庐的《朱子治家格言》都是古代家庭教育的文献。
近现代的鲁迅和陈鹤琴也十分重视家庭教育，他们的文章对家庭教育有许多见解。
但从目前家庭教育的现状来看，不可否认，还存在着一些带倾向性问题。
如不考虑子女本身的条件和社会所能提供给他们发展的可能性，此引起子女的反感，厌学、逃学、出走屡有发生，甚至有的忽视儿童品德与行为的早期培养和训练性的问题。
学生养不成社会公德，养成不良的行为习惯，缺乏健康的心理品质和基本的自理能力。
过分的溺爱、娇宠也是家庭教育中带普遍性的问题。
许多孩子在父母、爷爷、奶奶的娇惯下，养成了自私、任性、只知受爱，不懂爱人的不良性格，成了家中的“小皇帝。
至于家庭教育方法上违背教育规律，违背儿童年龄特点的现象就更多了。
由此家庭对子女的期望过高和家庭教育水平过低的矛盾。
随着经济的发展，随着社会对劳动者素质和专业人才要求的提高，越来越迫切要求解决这对矛盾。
因此，提高家庭教育的水平己成了当务之急。
每位做父母的都要从提高整个民族素质的高度来认识家庭教育的重要性，挑起教育好下一代的社会重任。
二、家庭教育的特点每一个人总是在家庭教育、学校教育、社会教育的综合影响下成长起来的。
其中学校教育是主体，社会教育是家庭教育、学校教育的外部环境和扩充；而家庭教育则是学校教育、社会教育的基础。
三者相互补充、相互配合，就能使年轻一代顺利地成长，因此，三者在教育方向、目标、内容上应该是一致的，都是要把下一代培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，都要进行社会主义的全面发展的教育。
但是，家庭教育由于其教育环境、教育方式、教育者与受教育者都有一定的特殊性，从而也带来了家庭教育的下列特性：（一）天然性家庭是一所优劣兼收，不考而取的“学校”。
学生是当然的学生，不论是天才、神童还是呆子、残疾人统统都是家庭学校的一员；父母也是当然的老师，每位家长，只要与子女生活在一起，那么，不管你愿意不愿意，自觉不自觉，都负有不可推卸的教育责任。
（二）全程性家庭教育从学制上来说，是从摇篮到坟墓的终身教育。
一个人在其一生中要受到两种形式的家庭教育：当他呱呱坠地时就开始受到父母的影响，并在这种影响下成长，这固然是在接受家庭教育；以后他长大成人，自己当了父母，又要受到子女的监督和促进，在教育子女的过程中，学习怎样当个称职的家长，这是在接受另一种形式的家庭教育。
（三）陶冶性家庭教育没有课堂，没有教科书，没有固定的上课形式。
全部教育形式就是孩子在与父母的共同生活中不知不觉地受到影响，因此，父母的言行是一本不成文的教科书。
模仿是儿童少年的一个重要心理特点。
模仿的效果取决于客体的生动性、可接近性和客体对孩子的权威性。
父母对子女来说是最可接近的人，对幼小的孩子来说权威性也较大。
因此，父母的一言一行、一举一动都会不知不觉地成为孩子模仿的对象。
父母的品德、性格和志趣，都对孩子的成长起着潜移默化的作用。
正如此联一位著名教育家所说的那样：“孩子是父母一步一步地引入社会的；希望我们的父母们努力用模范言行少为孩子编写一部出色的教科书，一部让孩子可以引以为傲的教科书。
”（四）个别性家庭教育的对象，随着计划生育政策的实施，每个家庭都只有一个孩子，比之学校教育每位老师要面对几十个不同特点的孩子，要单一得多。
教育方式基本上都是一对一的个别教育。
这种个别教育的长处是针对性强，完全是因材施教，对孩子的帮助大。
但因为是一家一户进行的，不可避免地存在短处，如孩子没有同龄伙伴，没有可比较、可竞争的对手，容易孤独、自私，不易发现在与伙伴相处中的矛盾和问题，并教育之。
困此，家庭的个别教育必须与学校的集体教育结合进行。
良好的、完美的家庭教育必须注意到家庭教育的这些特点，在教育中扬长避短，提高教台水平。
三、一个好家长的必备条件家庭教育既十分重要，又有一定的难度。
因此，当一名家庭教育的合格教师也不是那么容易的。
有的人，在学校里可能是优秀教师、模范班主任，教育转变了许多差生，而在家里却教育不好自己的孩子，成为不合格的父母。
更何况有些文化水平不太高，缺乏教育理论的年轻父母，他们教育子女就会有更大的困难。
那么，怎样才是一位合格的家长呢?作为一名好家长应具备哪些条件呢?根据全国儿童少年工作协调委员会1984年发出的倡议书，一个合格的家长应有以下5条要求：(一)提高自身的思想修养，做子女的榜样。
父母是与孩子接触最多、时间最久的人，因而也是孩子学习的最直接最具体的榜样。
在孩子面前，家长从思想品德到生活小节，是没有小事的。
父母与邻居为一件小事斤斤计较，那么，孩子也会经常与小朋友吵架；父母双方主动做家务活，那么孩子也会高高兴兴地帮爸爸妈妈做事。
所以，要教育孩子具有“五爱”公德，家长自己就要努力成为这样的人。
正如俄国文学家托尔斯泰说的：“教育孩子的实质在于教育自己，而自我教育则是父母影响孩子最有力的方法。
”家长的自我教育又以不断提高自己的思想道德修养为最主要的内容。
有的家长为了孩子把烟戒了，有的家长为了孩子夫妻和睦了，也有的家长为了孩子而努力学文化，这些都是自我教育、提高修养的表现，值得称颂。
(二)学习抚育、培养、子女的科学知识。
孩子从小到大，从呀呀学语，到有知识懂道理成为能自立的一个公民，是循着一定的规律在发展的。
做父母的就要了解孩子的发展规律，按照科学规律来抚养和教育。
为此，就必须掌握一定的科学知识，比如生理学、儿童心理学、教育学等。
有的家长可能认为，我们的上一辈也没学什么理论，不也把一个个孩子拉扯大了吗?有的还很有出息呢。
这也是事实。
但老一辈往往有好几个孩子r他们是在抚养和教育孩子的实践中，逐渐摸索到规律的。
如老人们说“3岁看18，”实际上指出了3、4岁时，是儿童行为习惯形成的关键期，3岁形成的性格、行为、习惯往往到长大后也不会改变。
因此，要抓紧教育，这是符合儿童心理发展规律的。
有时教育第一个孩子没经验，教育第二个孩子就纠正了。
而观在绝大多数是独生子女：必须养好、教好，不能尝试错误。
因此，参加家长学校，学习有关家庭教育的书籍，掌握教育子女的科学与艺术，就更加必要了。
一个好家长应该是勤奋学习的模范。
近年来，各地出版了不少家庭教育的读物、杂志(如《父母必读》、《为了孩子》、《家长报》等)，都是提高家庭教育理论修养的好教材，可供家长选择自学。
（三）爱护子女，对子女耐心诱导，不娇惯，不打骂。
教育孩子必须有正确的方法，才会有效。
但是，臼前的年轻家长，尤其是独生子女家长，缺少科学的教育方法，而导致教育的失败。
如期望过高。
父母爱子女是人之常情，爱也是一种伟大的教育力量，是使子女健康成长的不可缺少的“养料”。
但是，爱之过度，失去分寸，就变成溺爱。
对孩子有求必应，使孩子养成任性、自私的思想，缺乏自理能力，不能适应集体生活(社会生活)的环境，最终使孩子对爱的情感麻木不仁，既不懂得别人给他的爱，也不会爱别人，成为一个感情冷漠的人。
这样的例子举不胜举。
因此，爱离开了要求，就成了害。
但是，要求也要恰当。
有些家长对孩子要求过高、过严，逼着孩子学这学那，逼着孩子门门功课全优，逼着孩子非要考：某某重点学校等等，稍一懈怠，就训斥指责棍棒交加，这种方法也是不科学的。
结果逼得孩子离家出走，甚至走上绝路。
有人把上述两种教育方法形象地比作《红楼梦》里贾母与贾政对待宝玉的教育方法：贾母是娇纵，贾政是打骂。
无论贾母还是贾政都是把贾宝玉看作自己的私有财产，一个是传宗接代的命根子，一个是光宗耀祖的继承人。
所以，他们的教育方法都是封建教育的反映。
正确的教育方法应该把热爱与严格要求结合起来。
家长要善于控制自己爱的情感，也就是要冷静；理智地来驾驭自己的感情，既不要在孩子面前无限度地流露自己的爱，如当着别人面过分地赞扬自己孩子，也不要爱之不成转为恨，恨铁不成钢，对孩子怒骂毒打。
所谓严格要求，就是要对孩子的言行举止提出合理的、符合党的教育方针的要求，不迁就姑息孩子的缺点错误或不合理要求。
但是，即使是合理的要求，也要通过耐心说服，讲清道理，循循善诱，使孩子明白是非，提高认识，自觉行动。
而不能采用任何强制的、压服的甚至体罚的办法使孩子就范。
(四)积极配合学校、社会对子女进行教育。
学校教育、社会教育和家庭教育的目标应该是一致的，都是要把后代培养成对对社会有用的人才。
因此，家庭和学校、社会应该采取一致行动，使这几种教育力量形成一股强大的合力，以便更有效地影响孩子。
学校教育是最有目的、有计划的专门教育机构，教师是受过专业训练的教育工作者，学校代表国家向年轻一代施加的影响是起主导作用的。
家庭应积极配合学校，强化学校的教育，热情支持孩子参加学校的各项教育活动，与学校教师一起，做好教育工作。
绝对不能各行其是，自搞一套，更不能与学校教育唱反调，弄得孩子无所适从，影响他的健康发展。
我们的社会为儿童的健康成长创造了良好的条件，校外教育机构、各种信息传播媒介、社会环境等是对儿童施加影响的重要途径。
家长要根据自己孩子的年龄特点，有选择地利用多种社会教育因素，避免或控制某些不良影响，以达到加快孩子社会化过程的目的。
(五)培养子女德、智、体、美、劳几方面全面发展。
家庭教育同样要按照党的教育方针，对学生全面培养，切忌重智，轻德体，放弃美育和劳动教育。
因为，一个人的德智体美劳各方面是相互促进，协调统一的整体。
品德高尚，有崇高的理想作学习的动力，学习的习惯较好，不怕困难，有毅力等，都会促进孩子文化知识的掌握。
至于身体好坏，与学习的精力、克服困难的毅力有密切关系。
美可以陶冶情操，使人道德高尚，美的创造需要高度想象力，这些都有助于人智力发展。
通过劳动，不仅培养了认真负责的劳动态度，锻炼了灵巧的双手，而且可以增长才干，提高自治自理的能力，为将来在社会上自立打好基础。
因此，全面发展教育的各个方面都是不可偏废的。
尤其在小学阶段，各方面都打下良好的基础，就为他日后的充分发展创造了有利条件。
错过了这个最佳发展时机，等到需要的时候再来补基础，就为时晚了。
要培养孩子在德智体美劳全面发展，我们家长也必须具有多方面的良好素养。
家长除了在思想、道德、品行方面做子女的榜样外，还要不断提高自己的知水平。
这样不仅能启发和帮助孩子解答——个个“为什么?”而且能以自己的学习习惯和求知的热情来影响孩子，冶养孩子良好的学习习惯。
家长在文艺、体育方面也应有一定的兴趣，从而带动孩子产生多打面的兴趣爱好，促进孩子全面发展。
总之，要教育好孩子，家长自己首先要受教育，要不断提高自己的道德、文化素养，为孩子的身心健康成长创造良好的家庭环境。
愿每位家长把对子女的爱升华为做个合格的好家长，为提高中华民族的素质，为国家培育人才做出应有的贡献。
案例分析：家长怎样与上高三的孩子有效沟通
案例一：过于紧张的孩子 案例聚焦 小D，男，在来信中谈到“上了高三，一个个压力接踵而来：家人的压力、老师的压力、同学的压力、自身的压力、学习的压力……众多的压力让我难以承受，又无处发泄，每天我的脑袋都处在高度紧张状态，因此也经常失眠。
有时我想放松自己，可是每天回家望着比我更紧张更憔悴的妈妈时我无言以对，有时我能控制住自己，拖着疲惫的心继续努力，有时很难控制住自己，便会与家人发生冲突。
” 原因分析 高三的学生往往顶着来自父母、老师、同龄人乃至自身的多方面的巨大压力。
巨大的压力使孩子感到焦虑不安，面对这种焦虑不安许多孩子想在家中得到缓解，想在家中得以放松，但他们回到家里，看到父母比他们更紧张、更焦虑。
试想：在双方都处在焦虑不安的情绪状态时，冲突与不快就很容易发生，在双方都不理智的情况下，矛盾也会不断升级。
沟通策略 1.父母的情绪要稳定。
父母的情绪会直接影响孩子的情绪，父母的焦虑也会使孩子更焦虑，因此父母要有一颗平常心，父母情绪的稳定与平常心是与孩子有效沟通的基础与前提。
2.体谅孩子，给孩子放松的时间和机会。
当孩子拖着疲惫的身体回家后，可心疼地说：“累了吧，先放松一刻钟再写作业吧!”这样孩子会感受到你对他的理解、关心和疼爱。
案例二：不想说话的孩子 案例聚焦 我在对一个家庭咨询时，一位母亲绘声绘色地讲述发生在她家庭中的一个片段： 小L放学回家，爸爸妈妈立刻迎过来。
爸爸：“回来了，今天在学校怎么样啊?” 小L：“嗯……” 妈妈：“冰箱里有西瓜，快吃些降降温。
”小L：“嗯……” 爸爸：“是因为什么事不高兴啊，说出来让我们听听。
” 小L：“嗯……” 妈妈：“是哪里不舒服吗?怎么不说话?” 小L：“嗯……” 爸爸忍无可忍：“你变哑巴了?你这孩子怎么这副德性!” “砰”小L将自己房间的门紧紧关上。
妈妈将房门打开：“爸妈怎么惹你了，你对爸妈怎么这种态度?” 小L：“没听见我用‘嗯’在回答吗?整天唠唠叨叨不嫌烦吗?” 妈妈：“就算小狗也会跟主人打招呼，哪像你回家和你说老半天也不讲一句。
你把父母还放在眼里呀?” 小L：“嘴巴长在我脸上，管我要不要讲话。
狗会打招呼，那你们养狗好了。
” 爸爸：“爸妈辛苦供你念书，却还要受你的气，看你的脸色，这还有天理吗?” 小L：“我心里烦，烦得很。
我懒得跟你们说这么多，反正你们也听不懂!” 妈妈：“你有委屈心里不舒服可以讲出来，以前你都会说，现在怎么变成这样?” 小L：“我就是不想讲话，难道连这样的自由都没有吗?想帮我就不要一直问我、烦我!” 原因分析 在现实生活中不少家长都遇到过类似的情境，遇到这种情形，父母生气、孩子也烦,双方都有怨气，又都感到委屈。
那么遇到此类的情形究竟应该怎么做呢?让我们先来看看小L和其父母内心深处的想法吧。
小L：“我当时没生什么病，只是有时情绪会很低落，不太想说话，没什么理由，只想安静一会。
爸妈对我的照顾已经够多了，不是他们不好，完全是我个人的问题，我想静下来，思索一些问题。
有时我特别想安静下来，自己享受一下孤独。
” 妈妈：“面对你异常的沉默，爸妈真的很为你担心，很想帮忙却又不知该怎么做?想一个人静静，爸妈也不会勉强你说话，但你可以想一个办法让我们知道你的这种心情。
” 沟通策略 1.给孩子留下属于自己的心里空间。
每个人都需要有自己的空间，尤其高三的学生，他们有太大的压力。
因此，家长要让孩子有属于自己的空间，不擅入他们的房间，也不随意闯入他们内心的心灵空间。
2.不过多地询问他们不想说的事。
在日常生活中，家长不要咄咄逼人，不要什么都问。
如果孩子愿意告诉你，那你一定要认真听他说话并加以珍视。
3.示意心疼。
可用一个小纸条给孩子留言，也可以给孩子发条信息，说出自己的感受，表达对孩子的心疼之情。
案例三：成绩不稳定的孩子 案例聚焦 父亲介绍道：“女儿现在进入高三冲刺状态了，但是学习成绩突然出现忽上忽下。
快高考了，我和她妈妈都很担心。
女儿以前学习成绩非常好，小学、初中成绩在班级里名列前茅，升入高中后，孩子学习也非常努力，但是，因为最近几次考试成绩不稳定，不仅孩子焦急，我们也开始坐立不安起来。
” 女儿谈到：“上小学和初中时我的学习成绩还都可以，读了高中以后就不大好了，有时候听别人说女孩子到了高中就比不过男生了，不知道是不是这个原因?我很想学好的，也很努力，但总也学不好。
高考的一天天临近了，而我的成绩总上不去，我真是急死了。
最近还经常失眠，有时上课也没有精神。
” 原因分析 通过交谈，发现这位女生原来在一所普通初中就读，现在在一所重点高中上学，所以高中的成绩、排名和小学及初中的成绩、排名是无法相比的。
但父母与孩子本人总将现在的成绩、排名和过去进行简单的相比，结果越比越紧张、越比越自卑。
同时这位女生“要考出好成绩”的动机过强，在此动机过强的情况下学习与考试的效果反而适得其反。
沟通策略 1.理解孩子的心情，给予其逐步调整学习状态的时间，切忌急躁焦虑。
2.接受孩子的现状，降低期望值，并经常检查自己的情绪是否会给孩子带来焦虑、消极的负面影响。
3.每当孩子取得一点一滴的进步都予以及时的表扬和鼓励;多与孩子沟通，共同寻求解决问题的方法。
案例四：高三的儿子恋爱了 案例聚焦 一个母亲焦急万分地走进心理咨询室。
“我的儿子在高三，学习成绩一直都不错，这是让我们非常欣慰的。
昨天他洗澡时我听到他手机有接受短信的声音就随便打开看看，发现是一个女孩发的，并且写道：‘睡了吗?忙完了所有的功课，剩下的时间就是在想你……’再往前翻一翻，还有一些类似的内容。
我当时一下子就晕了!老师您说，我今天怎么找儿子谈?我怎样面对儿子?怎样不让这个女孩来打扰儿子?” 原因分析 忙碌不堪的高三学生却偏偏恋爱上了，这是许多家长认为最为棘手的问题。
其实完全不用大惊小怪。
十七八岁的学生遇到这种情况是很正常的事情。
近几年，学生谈“恋爱”的现象已呈明显上升的趋势，如果将其视为洪水猛兽而大加阻拦，往往会越弄越糟，并且这位家长谈到的情况，其儿子并没有真正的“恋爱”，只是女孩对其儿子产生的好感。
作为家长，千万不要“不明不白”就一棍子打死，把孩子想象得太糟糕。
其实，他们在最初阶段，只是一种朦胧的意识，并非真正意义上的恋爱。
沟通策略 面对此事，家长该怎么办?如果儿子是比较平静的，完全可以不提此事，也不必找儿子谈话，可做进一步观察。
通过观察，如果发现儿子有些升温，此时“欲擒故纵”是最好的方法。
夸他几句怎么样?“你小子果然不错，比你好妈有能耐。
”“她到底怎么样，说说看，让老妈给你参谋参谋。
”孩子要真能向你吐露心声，这就已经成功了一半。
案例五：不想让家长督促的孩子 案例聚焦 一位高三的学生谈到“在家我和父母常吵架，而且父母在教育我的问题上分歧很大，我真不知该听谁的。
我已经长大了，自己知道该怎么做，可父母总是唠叨不休。
进入高三，学习和升学考试的压力很大，我希望自己能抓紧这一年的宝贵时光，努力拼搏，争取考上重点大学。
可父母一督促，我就感到烦躁不安，无心学习;如果他们不说我，我反倒能安下心来自觉学习。
我并不想跟父母作对，可每每事到临头就管不住自己，过后又很后悔。
” 原因分析 高三学生成人感和独立感更加强烈，他们敏感地意识到自身，希望独立行事，而有些父母在家庭中总习惯以权威者和教育者的身份出现，这就必然会有冲突。
沟通策略 1.在教育孩子的问题上，父母一定要达成共识。
如果父母的观点不一致，会使孩子无所适从。
2.做旁观者。
一位高考家长感言：“我对待上高中的儿子，基本上是旁观者，儿子回来给我唠叨学校的事情，考好考不好，他高兴或者难过，我也和儿子一起高兴或者难过，然后问儿子下一步怎么办，听听他的想法罢了，路得他自己一步一步地走。
但是在学业的整体规划方面、走哪条路、如何选择、大事的取舍方面，我发表我的意见，供儿子参考。
” 3.做顾问。
在实际生活中，父母应做孩子的顾问、盟友，而不要做经理人。
家长要学会聆听，提出建议而不插手干预，这样才能让孩子在学习和生活中感觉更轻松。
大学优秀心理委员的主要事迹怎么写
附件： 优秀心理委员主要事迹 吕江铃 2007~2008年度：组织了两次班级心理班会，取得了良好效果，不仅使同学们更加的融入到这个集体中，更重要的是使同学们注意到了解心理健康这方面知识的重要，深刻的领悟到生命的真谛。
还代表西校区参加“5.25心理健康宣传月”的心理游戏比赛，使更多的同学参加到心理健康宣传的活动中来，使其在同学中产生较大影响，受到学校以及老师的一致好评。
2008~2009年度：担任《心绿》报纸编辑部主编助理，参与报纸的编辑与排版，工作期间一直以饱满的热情和积极的态度去进行我的工作，因为我希望将最好的最富有影响的好文章带到同学的手中，还曾组织了一次班级心理健康生活会，一次‘阳光心灵’的主题班会，在材化学院担任副部期间，参与心理剧的编排，还参与策划并组织安排材化学院承办的‘尊重生命，心理阳光进宿舍’活动，并在心理咨询中心担任老师助理，辅助老师的工作；参与组织心理健康宣传月的心理游戏，并担任记分员。
过去我是为了工作而去努力工作，但现在我是因为喜爱而去好好工作。
因为我对这些工作充满了热爱之情。
我深知我的工作的重要性，心理健康工作将是现在以及未来倍受关注的工作。
这是社会发展的趋势，因此， 我将更努力的去工作为身边的人去服务。
曾学文 09.5.22在第三教学楼403举行以《增强自制力》为主题的心理主题班会，期间为同学准备心理小测试题目，让大家更加了解自己的自制力和了解自己的潜能倾向。
班会期间大家主动起来做测试，并主动承认以前因为自制力不足对自己造成的不利影响。
大家还在下面积极的做自己的小测试，更明确自己的情况。
会后大家更加理解心理状况的重要性，更加配合工作。
在职期间努力配合学校工作，把心理中心和心理部的宣传工作做好，鼓动同学积极参加学校的各类心理活动，如组织大家观看心理电影《一封囚徒的来信》、参加心理格言征集活动等。
自己每次都准时参加心理方面的会议，并及时将会上的内容通知给班里同学；积极参加心理委员培训如赣南师范学院温义媛老师“生命规划与生命历程”、 江西理工大学刘敏岚老师的“追求生命的自我成长”等。
在班上关注同学心理健康问题，每月（周）坚持上报本班同学心理状况，关心心理弱势同学，课余时间经常和同学聊天，了解每个同学的心理状况。
周灵琳 自担任班级心理委员以来，曾多次开展班级心理健康活动，让班级同学更加深入地了解有关心理健康方面的知识；同时积极与同学们沟通，及时掌握他们的心理动向，采取合理的方法解决同学们的日常困扰，认真完成上级老师布置的任务，做好本职工作。
2006年到2007年期间，组织了两次班级心理班会，取得了良好效果，不仅使同学们更加的融入到这个集体中，更重要的是使同学们注意到了解心理健康这方面知识的重要，深刻的领悟到生命的真谛。
曾参加“5.25心理健康宣传月”的心理游戏比赛，使自己参加到心理健康宣传的活动中，对心理健康方面有了更深的体会，从而能灵活处理同学们存在的问题。
2007至2009年期间，曾组织了班级心理健康生活会，‘珍爱生命’为主题的班会，给同学们及时打了预防针，避免不良现象的发生。
同事积极参与‘尊重生命，心理阳光进宿舍’活动。
在职期间努力配合学校工作，把心理中心和心理部的宣传工作做好，鼓动同学积极参加学校的各类心理活动。
自己每次都准时参加心理方面的会议，并及时将会上的内容通知给班里同学。
在班上关注同学心理健康问题，每月（周）坚持上报本班同学心理状况，关心心理弱势同学，课余时间经常和同学聊天，了解每个同学的心理状况。
刘腾飞 1、每周召开一次部门会议，每两周召开一次心理委员会议。
带领我院全体心理委员学习心理健康知识。
2、组织我院的心理剧《穿越火线》的剧本创作和表演，并获得三等奖。
3、组织我院各班开展“关爱生命、阳光心灵”主题班会。
4、在我院举办举办“健康‘心’视角——同关注睡眠”活动。
5、组织我院同学观看心理访谈系列专题节目。
6、组织我院同学观看心理健康专题系列讲座。
7、组织我院同学观看经典心理影片。
8、与我院双学部共同组织心理健康特色双学活动。
9、组织全体心理委员观看心理剧大赛。
10、组织我院每班出一份“感恩生命、感谢母亲”宣传画设计大赛作品。
11、在我院举行“关爱生命、阳光心灵”心理格言初步征集活动。
12、两次组织我院全体心理委员参加心理委员培训。
13、策划组织我院承办的“尊重生命—心理阳光进宿舍”活动。
14、带领我院代表队参加团体素质拓展活动，获优胜奖。
15、统计本学年各个心理委员及部门成员的综合素质考核情况。
《生理心理健康讲座》听后感 400字
讲座读后感最近我读了一本书，题目叫《教师讲座(一)》。
它是一份全体教师通用的教育专著。
读了几遍，就有些爱不释手，感觉它太有吸引力了，对我的启发太大了。
这本书从“学生的需求---教育者的责任”，“学生的成长---需要每位教师的呵护”，“每堂课---都是教育课”等八章组成。
每章都有鲜活的案例，每个案例都促动着我的心弦，这些案例似乎都发生在我身边。
它让我深深地感受到作为教师的我们关注学生心理培养健康人生的重要性。
青少年心理健康教育是现代生命观、现代教育观、现代教育观的要求：人发展的本质，是人的精神(力量)、心理的发展。
心理健康既是身体健康的重要保证，也是人类健康的最终标准。
目前，学校正在大力推。
人的素质包括多方面的内容，而生理素质和心理素质是人的两种最基本的素质，其它的素质都是在这两种素质的基础上形成的。
学生的心理健康既是学校教育的目的，又是有效实现学校教育的基础条件，所以维护和增进学生装的心理健康是学校的一项重要工作。
通过学习，我认识到：人的心理有两大基础，即生物遗传基础和社会生活基矗正是这两方面的因素影响着学生的心理健康。
学生在不利环境中所引发的心理上的适应困难，应该可以从学校中获得再教育的机会。
但是，目前学校教育中的许多做法和现象，不但不能矫正学生的不利心理和行为，反而可能诱导本来正常的学生发生不正常的行为，造成适应困难。
学校在培养目标上片面追求升学率，重智育，轻德育，重分数，轻能力，而且教育工作者中的多数人缺乏维护和增进学生心理健康的知识和技能。
他们普遍认为，学习认真，老老实实，规规矩矩的就是好学生。
对于学生装的问题行为，有的不认为是问题，有的则简单地归结为思想问题或生理疾病问题。
在管理方法是迷信强制，惩罚，将学生分成三六九等，不一视同仁，这些都给学生造成不同程度的心理问题，为学生装提供健康状况的心理社会环境是学校心理保健工作的一个重要方面，健康的学校心理环境充满温暖，对学生装始终寄于期待，能尊重学生的意见，谅解和帮助学生克服缺点和错误。
有两方面体会：1、要改善教师个性品质。
师生关系是引起学生的重要原因，如果教师自身，他们是不会理解学生行为的，他们不但在学习上不能建设性地帮助学生，并且对学生的心理健康发展会起相反的刺激作用，为了对学生装的心理健康施加有益的影响，教师必须具备健康的人格。
教师整天都要接触带有情绪色彩的活动，如学生的挑衅或敌视，依赖或要求，破坏或欺骗，吵闹或捣乱，这一切不可避免地会引起教师情绪的紧张和痛苦。
教师的职业要求教师具有高度健康和稳定的情绪，结学生抱有期望，富有热忱和同情心，有能力在任何情况下自觉地将个人不健康情绪消除在课堂之外，教师个性品质的不断改善，会对不起学生装心理的健康发展起到良好的促进作用。
2、健康的课堂气氛指教师与学生之间以用学生相互之间的交流和态度感应，它主要取取决于教师结课堂活动的领导方式和课堂中学生相互之间的关系，课堂中民方的、宽容的、公正的和热烈的气氛，对学生的心理健康起促进作用，相反，过分严格的、不平等的和冷淡的气氛，则对学生的心理健康起消极作用。
健康的课堂气氛不仅有赖于教师的民方的领导作风，还与学生之间的相互关系有关，学生，作为集体的成员，既有与其它学生竞争的一面，而竞争对于学生人格发展的影响既有利的一面，又不可能有不利的一面。
学校和教师要合理地运用学生之间的竞争和佳作的手段，使两者相互补充，以充分调动学生的积极性。
总的说来,学校应利用一切可利用的条件，如：举办心理健康教育的专题讲座，建立学校心理咨询室, 开展心理健康方面的教育活动，还可利用板报，校报，学校的广播等一切媒体，向学生进行心理健康知识宣传，在全校创设良好的社会心理氛围。
前不久，我在网上看到一则新闻。
说有个十来岁的小学生因不堪忍受学业负荷而自杀。
某中学18岁女生性格内向，多愁善感，因学习压力太大，担心无力回报父母而走上不归之路。
重庆某高中16岁女生，因为父母是“窝囊的摆摊的”，家里“寒酸”，并自责父亲“活得这么窝囊，害得我也难过”。
所以，在父亲希望她帮忙看摊子时勃然大怒，挥动着菜刀追打父亲，把父亲砍伤后离家出走。
这一系列的现象可以看出学生的心理存在很大的问题。
其异常心理倾向成为我们教育工作者不得不关注的问题。
这就是我们为什么要学习关注学生心理的原因，因为我不希望看到更多类似的悲剧发生。
怎么“彻彻底底”的摆脱前女友的纠缠
我以前也和你的经历差不多
你要让她知道 你对她彻底死心
做朋友都不可能
一定要对她特别冷
知道么
再把手机和QQ号换了 再不行就叫 几个女的给她打电话 威胁她 就说别总TM给我对象打电话了
反正什么办法都得试试
