上司沟通与工作汇报 职场中如何正确向上司汇报工作
向上司汇报工作在很大程度上，下属的命运都是由上司掌控的。
所以，凡事多向上司请示和汇报，从某种意义上讲，这决定着你在职场上的前途和命运，也是你和上司进行交流沟通的好机会，你可以通过这个渠道向上司展示你的能力和才华，让上司更多地了解和认识你，从而增加被上司赏识和器重的机会。
所以，作为下属，应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是：1．在工作进行之中要随时向领导汇报应该留意自己工作的进度是否和计划一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的上司汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取上司的意见和建议。
2．在工作完成后及时总结汇报任务完成后应该及时对此次工作进行总结汇报，总结成功的经验和其中的不足之处，以便于在下一次的工作中改进提高。
同时不要忘记在总结报告中提及上司的正确指导和同事的大力配合。
只有这样，才能最大程度地得到上司的信任，从而打开你的事业之门。
认真汇报工作向上司汇报工作报告必须讲究效率，注意技巧。
上司的时间是有限的，要明白上司心里最急于知道什么，最想听的是哪一部分
哪些项目是他有兴趣听的
而不是事无巨细，统统汇报，滔滔不绝地说个没完。
1．调整心理状态，创造融洽气氛向上司汇报工作，首先要缓和或营造有利于汇报的氛围。
汇报之前，你可以先就一些轻松的话题与上司作简单的交谈。
这不仅是必要的礼节，而且你可借此机会稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。
2．先说结论上司最想知道的是你工作的成绩和结果，因此你报告的顺序应该是：结论——经过——理由。
3．汇报要简洁、扼要，有针对性汇报工作切忌长篇大论，要先说明上司最想了解的重点，陈述时要条理分明，让上司一“耳”了然。
4．事实与主观的感想、臆测要分开汇报时一定要注意区别事实与自己的感觉，你工作时，上司并没有身临其境，他无法辨别你描述的是客观事实还是你自己的主观感受。
事实和观感是有差别的，若给上司错误的诱导，让上司下达了错误的指示，这个责任应该归咎于你自己。
5．把握重点，切勿遗漏泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。
如何判断什么是重点呢
例如，上司让你出外联系年终总结会的开会场所，此时上司要根据场地能否租得到来决定开会的日期，因此，你汇报的重点就应该是有哪些适合的场地，在什么日期能租的日期，因此，你汇报的重点就应该是有哪些适合的场地，在什么日期能租借到以及费用各是多少等等。
6．成功与否都要直说事情的成败都要向上司明言，让上司能够早做准备，特别是目标没有达成时应坦诚向上司说明失败的原因，如果是自己有错，应大胆承认，请求上司谅解。
7．提供具有说服力的事实依据事实胜于雄辩，如果你的汇报包含有关解决问题的建议，一定要有足够的说服力，不能给上司留下一个头脑发热、主观臆断的印象，真实的数据和资讯在汇报中是不可或缺的。
8．预测疑问，准备答案对于你的建议和设想，上司可能会提出种种质疑，如果这时你吞吞吐吐，你的成功几率就会大大减少，还会给上司留下逻辑性差、思维不够缜密的坏印象。
最好事先预想一下上司可能会产生的疑虑，并一一准备答案，这样你就可以胸有成竹地站在他面前了。
9．弥补缺憾，力求完备下属向上司汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况估计不足、把握不准，或遗漏某些内容，归纳总结不够贴切等等，对于这些失误，可利用其他接触机会与上司进行交流以求补充和修正，使其更加缜密和圆满。
10．汇报你的成绩如果你想真正得到上司的赏识和提拔，单凭一张嘴夸夸其谈是远远不够的，你必须得拿出实力和成绩来，这才是晋升的最好砝码。
不过汇报成绩一定要注意这样几点：一、自己辛辛苦苦所取得的成绩，必须要让上司知道，而不能做无名英雄。
二、所取得的成绩只需上司知道就行了，不需要大肆宣扬，甚至吹嘘，那样只会招来邀功之嫌，让上司觉得你很容易知足和骄傲。
三、承认成绩是领导栽培、同事协作的共同结果，不要独揽功劳。
四、在取得成绩后更要团结好周围的同事，搞好周围的关系，“枪打出头鸟”这句话由来已久，如果有点成绩就鹤立鸡群的话，那你离失败就不远了。
销售工作总结与计划
销售工作总结与计写法一、成例分析：1、老客户何维系的；2、新客户是如发的，而且保持了他的稳定性。
3、投诉是如何解决的。
二、从以上案例中总结得到的好的经验三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。
计划1、订好年度大目标——比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。
你想得到的，全都是你的目标。
不要怕写出来。
写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。
因为你没有方向。
2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。
最后，给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么。
销售工作总结与计划范文 更多克艘“总结王-zongjiewang”一 、本年度工作总结11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对半年的工作进行简要的总结。
我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。
存在的缺点：对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。
二．部门工作总结在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时[FS:PAGE]间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高 。
三．市场分析现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。
在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。
外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。
据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。
假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。
四．2011年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。
（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。
造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
如何写周报总结
”诚恳回答：“没价值，但是我总得写周报啊。
”牛人想了一分钟，回答说好吧我帮你做，因为我也得写周报啊。
我想，看这个博客的人，基本上都要写周报吧，更有甚者估计要写日报，但多少人打心底里觉得写的周报没有意义
只是为了写而写
今天，不妨从两个方面，简单说说，如何让周报真正的有意义。
第一个话题：写什么内容。
这个万变不离其宗，其实和敏捷里的站立晨会是一样一样一样的。
形式不重要，说清楚3件事即可。
本周做了什么：重点不在于做了什么，而是拿到了什么结果。
举个例子，花了半天时间和谁谁开了个什么会不重要，重要的是会上做了什么决定，会后定了什么后续的行动方案。
下周要做什么：同样，重点在于希望拿到什么结果，推进什么事情。
不要是“继续优化Q2的产品规划”这样虚的东西，而应该是“与某某老板讨论Q2产品规划，并达成共识，从而下下周可以启动某项目”。
碰到了什么问题：怎么去尝试解决，搞不定的需要什么资源，打算找谁，打算让老板或同事怎么帮你。
然后，针对你的工作内容，细化一下，比如分为“项目、日常需求、其他”几个模块，有的时候再加一点工作感悟，也挺好，比如我，就是从每周500字的感悟渐渐写出一本书的，：）\ 第二个话题：发给谁。
可能有人觉得这个没啥可讨论的，传统上，周报不就是汇报工作么
发给自己的主管不就行了么，我觉得这是最傻的，这大大浪费了“写周报”这个及其费脑子的工作。
稍好一些，周报可以发给主管和团队同事，团队里的人互相了解都在做什么，可以便于工作展开。
更好的，周报应该发给主管、团队同事、下属、以及有干系的合作方（其他部门的人），这才是真正的信息流通，发挥最大价值。
愿意把周报发给下属的主管是好主管，：）这位说了，周报里有敏感的内容啊，不方便发这么多人……我说两句：第一，互联网的精神就是开放共享，再想想，你觉得敏感的内容，是不是真的敏感；第二，稍稍做点技术处理，很简单的，可以共享的内容发给所有人，实在敏感的内容，在邮件上再回复一下，补充给对应的收件人好了。
要不，改变从今天开始
--------------------------------------------------------------------------------------------PS：其实这篇文字不单指对于如何写工作中的月报周报日报总结有指导意义，对于生活中的工作中学习中的总结也有指导意义，其核心个人认为是交流，用心的交流，只有彼此间用心的交流，才能心无间，也更能全面的了解自己和他人。
未完待续
工程竣工验收感想
你们，不错哟
