肯德基的优点和缺点有那些
一、优点1．肯德基连锁加盟店众多，企业规模效应明显，拥有谈判优2.由于进入国内市场较早，肯德基品牌知名度极高，在进入国内市场的伊始，国内对美国充满着向往，从生活方式和饮食习惯都进行模仿，很多人崇洋媚外，加之当时国内快餐稀缺，以及其较高的定价，使得来自于美国的肯德基瞬间成立“高大上”的代表，到肯德基就餐是身份的象征，是美国式生活的代表。
使得人们对肯德基无比向往，其采取了极佳的营销策略，吸引了顾客，塑造了品牌。
3.其广告投入，社会关系投入，公益事业投入等较其他快餐而言较大，为其赢得了品牌知名度，美誉度。
如铺天盖地的电视、网络、纸质广告，举办学生篮球比赛等。
4．营销策略与时俱进（1）推出全天候提供快餐服务（2）利用新媒体，如推出APP，推出电子优惠券等（3）可以网上、电话订餐，免费送货到家（4）将服务精细化，如推出早餐、中餐、下午茶、晚餐、夜宵、甜品等。
（5）随着目标客户年龄的不断增长，从原来的的儿童到现在的青年，其室内设计越来越时尚潮流、色彩鲜明亮丽，聘用时尚明星，利用明星效益等方式拍摄时尚宣传广告，吸引顾客。
5.产品推陈出新，给顾客不断的新鲜感，刺激消费，同时产品造型独特、时尚、别致，食用方便，增加食欲。
6.产品与服务不断本土化，如肯德基从快餐变成了“中式慢餐”，7.肯德基从厕所到一些服务设备向公众开放，顾客可以不要消费，便可无偿使用厕所、桌椅。
8．方便快捷，利用套餐推动消费，且价格较于今天的物价水平实际较低9.优良的管理体制与企业文化(1)统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式（2）肯德基“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精神，以团队对合作达到高效率，从而保证了营业高峰期的正确与迅速（3）肯德基的宗旨是“顾客至上，正是这一宗旨使每一位来就餐的顾客有一种宾至如归的感觉10.品牌效应、大企业形象，服务与产品质量有保障，顾客权益可以得到有效维护。
11．企业资金雄厚，拥有出色管理、研发等团队，员工工作积极性高，员工晋升渠道明确，较其他同性质企业而言管理水平、工资水平、研发能力较高，企业文化成熟。
12.跟随麦当劳的脚步，即在麦当劳已开的地区开店，减少市场开发的成本。
13．国内分店众多，且广泛分布于各个城市，无论是一线还是二三线城市。
14．各门店选址都在繁华地带、商场附近，人流量大的地区，且大多选址在建筑一楼，拐角位置，地理位置优势突出。
15.门店众多，位置优越，即便当肯德基进入衰退期，肯德基也可以通过出售门面，大赚一笔。
二、缺点1．食品健康饱受质疑，肯德基所提供的食品历来被认为是不健康食品，其存在许多的健康隐患，我们不难发现肯德基所选用的食材普遍被认为富含激素以及其他可能存在化工药品成分，如长六个翅膀的鸡，速成鸡等案例。
其次其烹饪主要以油炸为主，其中油品安全和油炸食品的安全性难以把控。
其次其食品的营养程度饱受质疑，更有甚者将其称为毫无营养，垃圾食品。
2．员工流动性较大，员工服务意识与素质参差不齐。
3.优惠政策混乱，不够清晰明确，给消费者造成误区，同时存在虚拟促销4.产品太倾向于主消费群，目标客户群较为单一，但随着顾客的健康意识的提升，替代产品的增加，消费需求的改变，以及口味的变化，将会减少其对肯德基的消费。
5.CPI在近年不断上涨，一些人认为中国迎来了高物价时代，人工工资的上升，导致成本上升，若将肯德基所出售的产品价格上调，将导致顾客流失，因此在维持价格稳定的同时，减少是食品的分量，给我们的直接感受就是汉堡越来越小，薯条越来越少。
6．为了吸引顾客，提升品牌价值，不断进行广告投入，协调社区关系，参与公益活动，协调与媒体、政府的关系，所要投入的资本越来越大。
7．肯德基为百胜集团旗下的一个品牌，肯德基产品的主要原料（鸡肉类、土豆泥、调味品）由总公司确定供应商，一般原料（面包、饮料原浆、蔬菜、包装盒等）由各区级公司确定供应商。
资源利用不够合理，出现了浪费的现象，肯德基规模不断扩大，分散在配送上的精力会越来越更不应求，配送模式僵化。
8.肯德基产品定价一直饱受批评，价格与国际水平明显脱钩。
9.产品与服务想要推进本土化，服务本土化进行较为顺利，但产品本土化进行的并不顺利，如推出的油条、粥等产品，味道只能用难吃形容。
10.百盛集团的管理层级太多，不符合现代管理层级扁平化的要求，企业高层难以快速应对突发事件。
11.肯德基连锁加盟店众多，管理难度越来越大。
且百盛旗下品牌众多形成竞争，企业内外、行业内外竞争加剧。
装修施工顺序
一个集完美于一身的人，一个懂八国语言的人，一个会二十几种乐器的人，一个自己编曲自己作词的人，一个家世显赫的人，一个对音乐执着认真的人。
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喜欢力宏已经有12年多了，好多人问我喜欢他什么呢，我的回答都是：“蒽，喜欢他对音乐的执着，喜欢他的才气，喜欢他的气质。
”力宏， 每年几千万的收入 ，可是他不向往名车，豪宅，model女友，名牌衣服和手表.... 只有一颗爱音乐的心。
像他在金曲奖时说的：“音乐是我的生命 ,感谢你们肯定我的生命。
”现在多少艺人就是为了捞一笔唱歌，哗众取宠 为了舞台上的风光，为了2000坪的豪宅 。
不敢想象没有力宏的音乐会是怎样的，乐坛绝对不能少了他。
上天似乎对力宏特别眷顾，不仅赋予他音乐上的才能，还给了他几乎完美的形象。
但是了解力宏的人都知道，他对这一先天条件不以为然，更不会把他当成走红的武器。
不在宣传期的时候，力宏就完全沉溺在自己的世界里。
他可以简朴到极点，几天不睡觉，不刮胡子，不看手表，不换衣服。
他租住的小公寓就是他的“战场”——除了床和衣架没有任何的家俱，连窗帘都短了一大截。
力宏是非常优秀的艺人，你可以去了解一下他，力宏绝对不是因为帅，或者歌好听才受到宏迷的喜欢的 。
是他的人格魅力，对人对事的态度，有爱心也有事业心，有理想也有思想，他永远清楚自己在干嘛。
荣誉毕业于WILLIMAS COLLEGE（美国五星级大学文理学院排名第一），BEKLEE MUSIC OF COLLEGE硕士，他是双学位硕士，会乐器N多，除钢琴，小提琴是学院派，其他属于自学成才，梦想开一家音乐学院，最重要的是，无论从才华家世长相都可以傲视的他，始终保持低调谦虚的做人。
曾被香港管弦乐团邀请（亚洲数一数二的乐团）并担任指挥家。
属于力宏的个人魅力： 力宏的品质是十全十美的，受其父母影响，性格腼腆、安静、斯文， 绝对的绅士
孝顺，单纯，脾气好。
天性善良，富有爱心，大爱胸怀，宽容大度。
谦虚大度，有理想有抱负，懂得深入思考，成熟稳重。
真实无法想象一个拥有那般才华的家伙，怎么还能保持那样的冷静，面对外界的流言蜚语，他从不过问不辩解，也不抱怨他的才华几乎被埋没，与世无争，专心做他的音乐。
很勤奋的“音乐上的陈景润”，没日没夜地躲在他的窝里写歌，忘了时间忘了自己
夜深人静的时候是他创作的最佳状态，从小学习勤奋而又优秀的他是有着无比勤奋的情商。
从小学习成绩优秀，出类拔萃，每年的模范学生奖，成绩优秀奖，美国高中毕业生最高荣誉，优等毕业生，美国伯克利音乐学院硕士，荣誉毕业生…天生的音乐灵性、三岁学琴，精通小提琴、钢琴、吉他、鼓、bass、二胡等几乎所有乐器…词曲创作、专辑制作、演戏、美声、音乐剧、歌舞剧…运动、画画、写作、数学、辩论…英语、法语、日语、粤语…帅气与秀气的结合，阳刚与温柔的化身，五官长得标准而又精致，恰到好处，东西方的结合，是东西方美学观都容易接受的那种，棱角分明，干练中散发着温文尔雅、眉清目秀中渗透着张扬与狂野，既有公瑾当年之古典英姿、又富基努·里维斯现代元素。
全家族都是名牌大学出身，家境富足，名门出身， 传统基因好，家庭教育一流，加上出生在纽约，接受良好的大环境教育，绝对的天生丽质。
运动健将，虽然天性安静，却有着丰富的运动细胞
他是棒球（美国国球）左垒王，他妈妈曾经让他在打职业棒球和做音乐之间做出选择。
爱画画，获过大型比赛二等奖。
喜欢写作，文字平和朴实真挚。
会辩论，代表学校出征独占鳌头。
善数学，从来没挂过，参加校际比赛获奖。
14岁学法语，17岁学汉语，24岁学粤语，27岁学日语，英语是母语。
从小表现出非凡的音乐才能，精通各种乐器，13岁就写歌，中学开始加入合唱团当领唱，组建自己的乐队。
爱表演，从小看美国的“百老汇”（美国很著名的舞台剧），从中学到大学，每年都参加学校的音乐剧表演，他是有表演功底的。
在大学毕业典礼上，由他导演、编剧编曲、主演的音乐剧作为毕业论文，精彩的演出震撼了伯克利音乐学院。
第一个14岁就创作出R&b结合Rock的作品； 第一个大学毕业就获得全校师生票选年度音乐家并独立创作出570多页曲谱的音乐剧（毕业论文并编导演出）； 第一个从事流行音乐创作的音乐硕士生； 第一个优质偶像； 第一个最年轻的金曲奖双料王（也是第一个学生歌王）； 第一个连续七次入围金曲奖并两次夺冠的歌王； 第一个在华语音乐中引入王力宏式俏皮的美语rap； 第一个将民谣摇滚爵士饶舌舞曲电声交融成豪迈的华语乐章； 第一个在歌唱中采用舌打音；第一个创造一人单口七部和声的历史记录； 第一个将乒乓球声功夫游戏和响指创意为编曲元素； 第一个以贝多芬为“情敌”，挥洒最富于大音乐气质的豪迈的流行音乐； 第一个以《不可思议》的才情将西化音乐（特别是爵士音乐）打造得令人叹为仰止(或许也是最后一个)； 第一个以音乐家的使命感，不计个人安危高原采风，将沉睡于深山高原的乐器乐音汇入流行音乐的洪流，最具深度地将京剧唱腔与蓝调唱腔有机融合浑然一体，绘制出中西一体灿烂的画卷，让人信服没有什么不可以； 第一个将国粹与现代嘻哈音乐有机融合，以国粹为元素以中式嘻哈的形式呈现，以大音乐家的胸怀创立放眼世界立足中华象征华语音乐身份的“chinked-out”华人嘻哈新音乐； 第一个在年轻一代中使流行音乐匠心独具彰显大音乐艺术风范又具有流行品质； 第一个在年轻一代中以歌唱家的底蕴运用最丰富多变最富于质感的唱腔令流行歌曲不至于沉溺于平俗甚至于低俗； 第一个不论什么风格的音乐都能做，不论什么风格的歌都能自由驾驭的全能创作歌手； 第一个玩转数种高难乐器的音乐大玩家； 第一个翻腾360度打鼓的音乐顽童； 第一个创造小巨蛋个人演唱会七宗最； 第一个视音乐为生命，为了音乐可以三天三夜甚至五天五夜连轴转的音乐铁人； 第一个完美的男人(或许也是最后一个)--既有良好的学养和人文素养，又有非凡的才华；既有宽广博爱的胸怀，又有包容谦和的绅士风范；既有洒脱快乐的个性，又有艺术至上严谨自律的艺术家品格，既善良单纯又阳光健康，既优质又俊美。
无疑是当今青年人完美模范的化身。
这是力宏的专属魅力，也是通过自己不懈的努力的来的结果。
听力宏的歌会让我觉得很感动，他是用心写歌唱歌的人，我能从他的歌里面了解他很多。
我曾告诉自己的朋友说，如果你能真正的听到他心声，你一辈子都会爱上他。
我是射手座，也许是这个座的人追求完美，所以我喜欢他的歌。
力宏是一个很善良的人，他会为了救灾区奉献自己写真的一切所得；他会到贫困区献上自己的爱心，教他们读书写字；会在歌友会上主动弯腰捡起掉在地上的空水瓶；会在演唱会后主动提出留下来和歌迷们一起打扫卫生；会在签售会上主动站起来安排秩序；会在新闻发布会上心疼地看着哭泣的歌迷，最后搂她入怀安慰歌迷；会在演唱会上不顾保安们的阻拦而去接受歌迷们的礼物。
他是那样一个好的人，所以他在圈内有好多好朋友，他们对他的评价也高： 孙燕姿：王力宏是一般女孩子很难抗拒的典型，因为他外型帅，又有才华。
我一直把他当朋友看，他对音乐的知识很宽泛，我在许多方面很尊重他，比如他的音准真的非常完美 。
张学友：力宏是真正的长的帅又有才的艺人 。
我又一次败（唱功）给了你，这次我同样心服口服。
周杰伦：他长得很帅，除了帅之外，也很有才华。
外界给了他很大压力，他都承受住了，并且一直在大胆改变。
如果我是女人，我会喜欢王力宏，因为正派、有才华，私下里我们关系很好，经常一起打篮球谈音乐。
陶喆：对于音乐，力宏很专注。
只要他开始谈论音乐就不会停止，而且从来不感到厌倦，我自己作为一个音乐人，很难想象他带给我多少启发。
他对于他的音乐很严肃也很细心。
他一直面带微笑。
他很喜欢讲笑话，好笑的是，尽管笑话非常有趣，但有点冷 。
潘玮柏：一个人怎么能在那么多的方面如此的有才能，还表现得这么平常，沉浸在快乐里。
你会想到他在音乐上做了大量的工作，他也是个几乎完美的人，但实际上他在现实生活中很随意。
力宏家里很空，只有床，一些音乐设备，一个篮球，几双球鞋。
其他什么都没有，当我们去他那儿，甚至没有椅子可以让我们坐，哈哈
进他家门后，他直接拿起篮球对我说：家里没什么好玩的东西，不如我们去球场打球吧
张惠妹：力宏是个让人敬畏的人。
他工作时很严肃，但是快乐一直围绕在他身边。
他的工作要求难以置信；他做音乐因为他爱音乐就像爱他的孩子。
音乐是他的生命。
讽刺的是离开音乐的他就像个孩子，他可爱至极也容易受伤，因为他不会照顾自己，容易受左右 。
梁静茹：我曾经问过他为什么他那么完美。
我感受得到他有多爱音乐，从纽约到台湾他穿越万里为了创作我的歌“丝路”。
即使他有时差，在我们录音很短时间里他还能搞笑。
跟力宏一起工作有个小问题。
当力宏跟我说话时，我不能集中注意力，因为他实在太帅了 。
蔡依林：他思想太成熟，比男友还会照顾人，特别耐心，记得他写《独占神话》非常投入其中。
他制作我的最新专辑，两天没有睡觉。
他甚至很有耐心教我钢琴，尽管我总弹错 。
罗志祥：他是顶尖的音乐人，从他那得到建议很可怕，对我来说，他象老师。
我曾搞恶作剧打电话给他，我不知道他在纽约，所以凌晨2-3点给他电话，他正睡觉。
但是他没有发疯，声音平静优雅。
我奇怪他竟没有发疯 。
李玟：力宏就像一只泰迪熊。
他始终很活跃快乐，使周围的气氛好起来。
他很有才华，做他的朋友是种荣耀 。
萧亚轩：他有他害羞的女士优先的绅士风度，他也有疯狂的满屋乱窜的方面。
有时我很困扰，他太完美有很多的优 点。
他很少说不，不注重金钱，所以他全身心投入工作，特别是作曲和其他一些文艺工作。
他是个很贴心的人。
小S：力宏就喝两口就醉了，有女孩坐他身边时他会有点害羞，但是我坐在他身边时，我对他说我是他经济顾问，他竟然相信了我。
难以想象这世上还有这么单纯的人。
当力宏局促不安时很可爱。
即使他困窘时，也很有礼貌。
他的每次演出都让我感动；我记得第一次听他弹钢琴，我几乎昏倒。
他的手指那么长那么漂亮。
阿信：有时我不知道为什么我们不能早点认识。
他很开朗大方，如此的杰出。
女人见了他会昏倒，但他不仅只有英俊的外表。
有时我认为大家觉得他只是帅气，我认为他是音乐才子。
庾澄庆：十年前他出道时我认识了他。
他没有什么改变，名气没有让他改变。
年仅18岁的他，是个可塑之材。
尽管他很帅，但是对娱乐圈同仁和媒体都很和善。
徐若萱：力宏是个可爱的人。
每次他来日本，我都去帮他，我记得介绍给他的发型师把他的头发剪坏了，但是他一点也没有生我的气 顺子：他是那种结实又瘦，不自私的类型。
他宁可牺牲自己也不愿牺牲别人的人。
和他一起玩很热闹，因为他会说很多有趣得事。
他的音乐很棒很打动人。
Gackt：我们有语言障碍，但是我们彼此了解，他是个杰出的人。
他是个优秀的歌手，十分和善，我记得邀请他来我的演唱会，他答应了。
尽管出错，他也不怕尝试新事物。
我真的很欣赏力宏的才华。
他富有才华但不自以为是，每次我称赞他，他都会脸红。
陈奕迅：很奇怪，他总是在慈善秀。
我想他几乎不睡觉，因为他很忙，但是他总是会挤出时间做慈善，我对他的这种做法真的很敬佩 。
黑人：王力宏对节拍有着狂热的偏执，走大街上听到音乐就会数人家的拍子，一般上节目也会纠正完全没有乐感的观众怎么打拍子才是正确的，表情认真又严肃，今年过年担任香港乐团总指挥的时候的也是皱着眉头一副严肃的模样，看到录像里有位老外似乎很不爽的样子，一脸满不在乎的不服气劲。
但是王力宏同学就是皱着眉头一丝不苟的模样，还有2003年为抗击非典 与陶喆一起创作《手牵手》，找了80多位港台歌手去录制，陶喆是很随和的样子接待每一位来录音的歌手，而王力宏同学是皱着眉头一直老师的模样来纠正大家 。
很严肃的做在控制台，估计又有人很不爽他的样子了。
他对音乐真的是非常“爱”
林俊杰：我认识他有些时间。
过去我常害怕接近他，因为他是巨星。
但是我的一个同事告诉我去接近他，因为力宏很开朗。
我惊讶他的开朗。
我在一次颁奖和他聊天，他鼓励我。
我渐渐了解他。
去年我在纽约，他也在那，他一年住那里3到4个月，他带我到处走，带我认识他的朋友。
工作起来，他很认真，也很容易相处，这就是我钦佩他的地方。
他不会将工作和玩混为一谈。
吴建豪：力宏很完美。
我记得第一次见他的时候，他很酷。
后来我听见他的声音和作品。
觉得他那么完美，这不公平，哈哈。
希望有一天我的歌和他的一样好，或许他能为我写歌。
哈哈。
我记得自己小的时候，常嫉妒象力宏这样的人。
遗憾的是我去了UCI，可力宏是那么完美，他并不在意，那就是我喜欢力宏的地方。
他是我的哥们，让人兴奋。
能出现在他的爱错MV中实在太棒了。
尽管我们连续拍摄多个小时，作为导演的力宏仍然和大家开玩笑。
培训后的感受和收获怎么写
一、从本课程中学到了什么
持续两天的“XXX”学习中，我主要学到如何打造核心团队，如何选出团队执行者与及常见的团队执行不利的原因分析，心得体会。
首先领导者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同时修自己的形象。
再一个明确公司的愿景及战略规划，身先士卒做到快乐奋斗。
二、感受最深的几点是
1、企业咒语：是，保证完成任务
2、执行步骤中：明确目标期限、明确检查流程、奖罚分明与及承诺。
3、制度建设中：领导与制度、朝夕制度。
4、管理模式中：、团队激励。
三、这几点对我的总体启发和目前工作的帮助
与其说是咒语不如说是激发活力的口号，是，保证完成任务
它充分体现团队勇于接受工作任务，只对实现目标增加措施，不能降低目标草草了事的管理工作作风。
总结下来，目前我们团队的执行力一方面仍需要加强部门员工技术能力，另一方面增加员工间的沟通，同时更应该提高部门领导对下属的关心，增加他们的归宿感。
原文
赞美家具的句子
1.欧美风格的小户型沙躺在上面看书最幸福2. 简单也是一种美\\\/ 纯净色，搭配任一款家尽显浪漫生活气息，满走您对居家生 活的无止境追求。
3. 个性魅力诠释 \\\/ 浪漫且时尚个性让人忘记城市的喧嚣，唯有享受在静怡的环抱中。
品 质与魅力，是灵魂所在。
4. 彰显品质生活\\\/成熟的标志，稳重的格调增加空间的层次感，日常生活中耐脏易打理，彰 显主人品味。
蓝色和白色的搭配简洁又时尚。
错落有致的柜体很有有个性， 解决收纳的同时也很好的装饰了空间。
5. 在时尚家居中感受如梦般的闲情，让人们感悟似水年华的家居生活。
6.一个外观上简约而又不失创造力和对实际需求的细致考虑的作品。
7.简单的一个“开始”包含的意义是非凡的，世界的开始从这里开始。
8.不需要华丽的修饰，你所需要的一切都这里开始!9. 简约不简单，设计化繁为简，从本真出发，流线外形设计，黑白色调，永恒经典。
10. 简约而不简单，这样的生活态度是一种境界，张扬着一个人的智慧与品位。
11.黑橡木:色泽搭配和谐自然，很是干净，给人视觉上的享受，个个角度都修饰的很完美。
12.. 独特的造形设计，简单、时尚大方的花纹，优雅吸引了追求时尚的现代人。
13.【沙发、椅子】享受家中独处时光14.【床】生命就该“浪费”在美好的时光里，你 1\\\/3 的人生想在哪张床上浪费15.【书桌】阅读，是顶，顶，顶，重要的时刻，请顶一张?16.【边柜】边柜就是风景!总有一道让你驻足17.【沙发】客厅是家中最重要的“公共空间”，让家人流连，让客人赞叹!18.【床头柜】家的温暖，一盏灯就足够!这一刻你心里亮起的……19.【餐桌】餐厅才是最重要的社交平台!20.【梳妆台】哪一个“魔镜”，吸引你顾影自怜
如何做好装饰公司的客服回访
顾客回访具体实施方案及流程：一、顾客回访目的：1、 更好的提高品牌知名度及美誉度2、 做好顾客的家庭装修专家及顾问3、 巩固老顾客、提高回头率4、 使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩5、 为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯二、 顾客回访的方法1、 注重客户细分工作在客户回访之前，要对客户进行细分。
客户细分的方法很多，可以根据自己的具体情况进行划分。
客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。
例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行细分也可以按照客户的来源分类，例如定义客户的来源包括:、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型，如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类，可以按客户的拥有者的关系进行管理，如公司的客户、某个业务员的客户等等。
客户回访前，一定要对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的服务方法，增强客户服务的效率。
总言之，回访就是为更好的客户服务而服务的。
2、 明确客户需求确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。
特别是最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。
公司应有定期回访制度，这不仅可以直接了解装修的应用情况，而且可以了解和积累装修在应用过程中的问题。
我们回访的目的是了解客户对我们的装修使用如何，对我们公司有什么想法，继续合作的可能性有多大。
我们回访的意义是要体现我们的服务，维护好老客户，了解客户想什么，要什么，最需要什么，是要我们的售后服务再多一些，还是觉得我们的装修应该在改进一些。
实际上我们需要客户的配合，来提高我们自己的服务能力，这样才会发展得越来越好。
一般客户在使用过程中遇到问题时、客户装修过后有故障或需要维修时、客户想再次装修时是客户回访的最佳时机。
如果能掌握这些，及时联系到需要帮助的客户，提供相应的支持，将大大提升客户的满意度。
3、正确对待客户抱怨客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。
建议公司在市场部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自装修质量的不满意(由于功能欠缺、装修材料差、装修风格不美观、使用不方便等等)、来自装修服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方面。
通过解决客户抱怨，不仅可以总结服务过程，提升服务能力，还可以了解并解决装修相关的问题，提高装修质量、缩短装修等待时间，更好地满足客户需求。
三、 顾客回访的方式1、按销售周期看，回访的方式主要有:·定期做回访。
这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。
定期回访的时间要有合理性。
如以产品售出一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。
·提供了售后服务之后的回访，这样可以让客户感觉装修公司的专业化。
特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。
最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。
·节日回访。
就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。
这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。
2、 品尚装饰公司将根据不同顾客的不同情况、不同内容采取两种方式进行顾客回访，四、顾客回访流程：① 电话回访A、 电话前的准备工作：调出目标顾客资料，明确回访的主题，准备电话回访的问题，准备笔记本笔（做好回访过程中的记录）B、 电话连线中（电话沟通）：自报家门（你好
我是品尚装饰公司??）讲述顾客装修时间、风格——切入正题进行提问——进而了解顾客需求，及时记录C、 挂电话的总结工作：整理笔录——思考顾客的需求——需解决的问题及改进的地方——整理资料存档D、 总的电话过程要简明扼要，切记不能反复重复同一个（注意三分钟原则）。
最好在电话前先在本子上列出此次电话回访的几条要点。
附：电话回访之电话礼仪?电话是树立装修公司形象的窗口之一?许多销售、客户服务是通过电话沟通完成的。
■ 正确打电话的方式A■ 正确接电话方式B一切准备就绪，嘟嘟??家装顾问：您好!我是品尚装修公司客户经理，我姓X请问您是XX先生\\\/小姐吗
\\\/请问您现在方便吗
顾客：是的，有什么事吗
家装顾问：您在X月X日选择我们公司给您装修的140㎡XX风格的房子（中式、欧式、现代、混搭、地中海、日式等等），装修后居住感觉怎么样
舒适吗
顾客：还行\\\/还可以\\\/挺好的\\\/一般\\\/不好（提示：顾客回答是好的方面的，则可直接进入下一话题，如回答不好的方面，应询问其原因，并给予解答）家装顾问：住的不舒服
是什么地方让您感觉不太舒服
顾客：总有油漆味，头疼??（提示：此时应确切知道顾客装修用的材料和装修风格）家装顾问：你可以有两种方法去除油漆味1、开窗通风，在盛器打满凉水，然后加入适量食醋放在通风房间，并打开家具门。
这样既可适量蒸发水份保护墙顶涂料面，又可吸收消除残留异味。
2、在每个房间放几个洋葱，大的房间可多放一些。
因为洋葱是粗纤维类蔬菜，既可起到吸收油漆味又可达到散发洋葱的清味道、加快清除异味的速度，起到了两全其美的效果。
菠萝也可以??顾客：哦，这样啊（提示：顾客如果有进行处理，可适当询问其处理方法，看看是否正确，不正确的方法对身体会造成损害；顾客如果没有进行处理，应告知简单的处理方法。
此时的顾客对去除油漆味知识有一些些了解，但应该还不是很清楚，可在此提醒顾客有时间可尝试看看，学会自己操作与处理的方法）家装顾问：是的，不过我讲的太多，您可能一下还不是很清楚，您有时间的话，可以尝试一下看看，如果装修还有什么需要我们帮忙的??我们会很高兴为您提供免费咨询。
顾客：好的家装顾问：XX先生\\\/小姐，那么，您看您在装修后居住的过程中还有什么疑问吗
顾客：暂时没有了家装顾问：那好，谢谢
打扰您了，如果您还有什么问题的话，可以随时和我们联系，品尚装饰公司将会诚心为您服务，再见
顾客：再见
（记录问题：在这段电话回访中顾客的问题有：如油漆味比较重，所以应作下记录留档，客户有无装修方面的知识，在以后的服务中或是再次电话回访中可增加这块知识??）②上门回访：1. 成功拜访形象上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此市场部人员要特别重视我们留给别人的第一印象。
成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力
◆外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好印象。
◆控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会控制自己的情绪。
◆投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
◆诚恳态度：“知知为知知，不知为不知”，这是古语告诉我们做人的基本道理。
◆自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立起强大的自信心理。
2、拜访前的准备（1）. 计划准备◆计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。
◆计划任务：市场部人员的首要任务就是短时间内把自己“不速之客”的立场转化成“友好立场”。
◆计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，可显著提高工作效率，制订访问计划。
◆计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
（2）. 外部准备◆仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”。
上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。
◆资料准备：“知己知彼百战不殆
”要努力收集顾客资料（教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等）还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
◆工具准备：“工欲善其事，必先利其器”。
一位优秀的市场部人员除了具备锲而不舍的精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。
◆时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到得过早会给顾客增加一定的压力；到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5~7分钟到达做好进门前准备。
（3）. 内部准备◆信心准备：市场部人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱；还要保持积极乐观的心态。
◆知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要就是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
◆拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。
◆微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。
3. 拜访方法与步骤（1）、家访的十分钟法则◆开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”
因此开始的十分钟很关键。
◆重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。
◆离开十分钟：为了避免因顾客反感而导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
（2）、第一次家访的七个步骤第一步 —— 确定进门◆敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。
敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。
◆话术：“XX叔叔（阿姨）在家吗
”“我是XX公司的小X
”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
◆态度：进门之前一定要显示自己的态度--诚实大方
同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
◆注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第二步 —— 赞美观察◆赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫“标签效应”。
善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧
◆话术：“您家真干净”，“您今天气色真好”。
房间干净 —— 房间布局 —— 房间布置 —— 气色 —— 气质 —— 穿着。
◆层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
◆观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的。
◆观察六要素：门前的清扫程度，进门处鞋子排放情况，家具摆放及装修状况，家庭成员及气氛明朗程度，宠物、花、鸟、书画等爱好状，、屋中杂物摆放状况。
第三步 —— 有效提问◆提问注意—— 确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。
—— 预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。
—— 努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。
◆寻找话题的八种技巧：——仪表、服装：“这件衣服料子真好，您是在哪买的；——乡土、老家：“听您口音是山东人吧
我??”；——气候、季节：“这几天热得出奇，去年??”；——家庭、子女：“我听说您家女儿是??”；——住宅、摆放、邻居：“我觉得这里布置得特别有品；——线索、侦察：从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢；◆家访提问必胜绝招；——先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬；——尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。
—— 开放性问题所回答的面较广，不容易被顾客拒绝。
—— 特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难，多问一些引导性问题。
—— 问二选一的问题，帮助犹豫的顾客做决定。
—— 先提问对方已知的问题，提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。
—— “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功电话营销者就要学会问顾客关心的问题。
第四步 —— 倾听推介上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多看、多听。
先来看一个脑筋急转弯吧：一辆公交大巴车第一站上了20个人，下一站上来8人下去5人，下一站上来4人下去3人，下一站上来2人没有人下去，下一站上来4人下去6人，问：一共走了多少站
★由问题想答案：倾听要集中精力，倾听要思考灵活，倾听要抓住内容的精髓。
再来看一个脑筋急转弯：一列火车由北向南开，时速90km，当时吹的是东北风风速每小时100km，问：火车的烟吹向哪个方向
★由答案想问题：想像具有无穷的神奇，如果有人问你什么东西速度最快，正确答案是思维。
总结：这就是由答案到问题或问题到答案不同的思维方式造成的不同结果，同时我们也不难看出倾听的重要性。
第五步 —— 克服异议每个人的一生中都会遇到拒绝和异议，因而会产生“挫折感”。
由于“挫折感”的产生会使人悲观、失望、丧失信心、最终导致失败。
◆克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议的根源所在。
◆化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。
◆顾客异议是机会：“嫌货才是买货人”，顾客的异议是营销人员绝好的训练机会，借异议来磨练自己。
◆不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。
◆转换话题：遇到异议时，避免一味穷追不舍，以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题的方式暂时避开紧张空间。
◆运用适当肢体语言：不经意碰触顾客会吸引顾客的注意，同时也会起到说服的作用，可以很好克服地异议。
◆逐一击破：顾客为两人以上团队时,你可以用各个击破的方法来克服异议。
◆同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以与顾客辩驳，否则你无论输赢，都会使交易失败。
◆树立专家形象：学生对老师很少有质疑；病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。
第六步 —— 确定达成◆抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。
◆成交达成方法：A. 邀请式成交：“您为什么不试试呢
”B. 选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去
”C. 二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思
”“那您就和老伴一起来吧
”D. 预测式成交：“阿姨（叔叔）肯定和您的感觉一样
”E. 授权式成交：“好
我现在就给您填上两个名字
”F. 紧逼式成交：“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询
”第七步 —— 致谢告辞你会感谢顾客吗
对于我们营销人员来说：“我们每个人都要怀有感恩的心”◆时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在20 ~ 30分钟之内。
◆观察：根据当时情况细心观察，如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
◆简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情以后，不要再进行过多修饰。
◆真诚：虚假的东西不会长久。
做个真诚的人，用真诚的赞美让顾客永远记住你
（3）、第二次拜访的3种类型A、再次邀约拜访◆再访七条理由资料：第一次拜访不成功，留下的任何资料会被扔进垃圾桶，所以精明的营销人员会故意不留下任何宣传资料。
信息：当一位资料收集员，发现报刊书籍上有各类顾客感兴趣的信息就立即收集起来，给顾客送过去。
设计：视情况将资料留下给顾客参考，并约定下次取回的时间，切记下次见面时间间隔不要过长。
借口：借口路过此地，说是来拜访顾客、来送货等借口都可以，千万别说是顺道过来的，也不要刻意找借口
尊重：了解顾客的专长，找一个顾客力所能及的问题来请教顾客，但千万不要找太难的问题
礼物：非常有希望的顾客应该送上一份小礼物，也可送上公司新的促销工具和书籍、资料、刊物。
活动：提供新的活动或产品优惠信息，信息要具有吸引力，让顾客产生强烈的参与或购买欲望。
B. 上门收款拜访货款回收与销售同等重要，而回收所必经的过程，又往往比销售来得坎坷。
◆收款前注意事项：①固定收款日期，及时收款，收款日不可失约，对顾客的不满、抱怨应在收款前完全解决。
②销售时调查清楚顾客家庭成员情况，预计收款阻碍情况，事先有计划想好对策。
③写清楚预定小票及押金条，收款时带齐所有票据，自备零钱。
④收款前打电话事先预约，并问清是否需要带发票等物品，也可进行礼貌问候或服用指南。
⑤根据顾客情况，收款时可以考虑是否有其他人陪同收款，如经理、老员工、医生等。
◆收款时注意事项①准时到达，收款时间不要在午休、吃饭、周末、晚上的时间。
②到顾客家落落大方，不卑不亢，先进行沟通再过渡到收款，遇到事情不急不躁，钱款当面点清。
C. 售后服务拜访售后服务的主要目的在于维护商品的信誉，产品信誉的价格不仅包括产品本身，还包含顾客使用产品后的满足感。
同时亲切而勤快的售后服务会很自然地和顾客建立融洽的信任关系。
◆处理异议家访阶段①倾听怨言——收集问题。
无论顾客抱怨是否正确，都必须洗耳恭听因为顾客永远是正确的。
②分析原因——掌握问题。
分析事情发生的原因及重点，迅速想出解决方案。
③向其致歉——淡化问题。
没有一个人会为难一个对他真诚致歉的人。
④解决方案——解决问题。
向顾客巧妙提出解决的方法，并试探顾客是否满意，并应立即付诸行动。
⑤检讨结果——确认问题。
营销人员应将顾客的问题的处理结果及时总结反馈，详加检讨。
◆处理异议注意事项①态度诚实、恳切，解答疑问要迅速、及时，以简明的话语说明问题的解决方案，而不要说出自己的评价。
②秉承公司方针原则，解决问题在自己职权范围内，必要时请别人帮忙，但自己要负责到底。
◆售后服务家访阶段①唯一：无论刚刚跟另一位顾客发生什么事情，都应保持积极乐观的态度，对待每位顾客都像今天第一位顾客。
②相同：对待每一位顾客都要一样好，不论顾客性别、年龄、性格、经济状况、购买程度的差异。
③耐心：我们的目标顾客，尤其是中老年人，一般都行动上稍有迟缓或不能很快理解你的讲话内容，所以我们要有耐心。
④思念：要经常想着你的顾客，不要让顾客反过来找你，要对顾客产生强烈思念感。
⑤礼物：售后服务家访时最好带些小的礼物，以增进双方感情，但礼物不要过大，也不要等有事时才带礼物上门。
⑥特殊：“特别的爱给特别的你
”找出适合自己的家访方式，给顾客留下不一样的感觉，顾客喜欢意外的惊喜。
⑦计划：“老顾客是最大财富
”跟踪顾客进行家访要分批分期有计划进行。
⑧分析：对顾客进行性格分析，充分了解顾客需求，进行合理的家访跟踪服务，要投其所好。
4、上门回访时应注意以下技巧：（1） 事先必须和顾客约好时间，避免唐突式访问；（2） 让顾客对自己产生好感；（3） 注意仪表风度和穿着修饰；（4） 注重商务礼仪，站有站相，坐有坐相；（5） 注意上门时间，千万不能以自己的工作方便来考虑，必须先考虑顾客的时间，特别要避开顾客的休息时间；（6） 发挥笑容的魅力，美国成功学家戴尔卡耐基说过：只要有办法使对方从心底笑出声来，彼此成为朋友的路就展现在眼前； （7） 赞美顾客是打开话匣子最好的方式，是建立亲密关系的法宝，只要你的赞美有根据（可以是他的气质，也可以是他家里的摆设），自己发自内心喜欢并羡慕对方，对方埋藏于内心的自尊心受到你的尊重，那他一定会很高兴；（8） 以丰富的专业知识，塑造专业形象，只有具备了丰富的产品和医学知识，才能更自信地出现在顾客面前，从而赢得顾客对你的信赖；（9） 敏于世故，学会察颜观色，注意顾客的情绪，如果上门时觉察到顾客陷于情绪低潮，注意力无法集中，对交谈没有兴趣，你最好体谅顾客的心境，另约时间回访；（10） 带点小礼物上门，如给顾客家中的小孩带点糖果、玩具等，会马上赢得顾客的好感；（11） 对顾客家人保持同等兴趣，切忌单独和顾客神侃而忽视了其家人，别忘了你忽视的家人也许是有实际购买决定权的人；（12）促使顾客介绍新顾客时应注意必须是老顾客出于自发的动机，自然而然地推介； （13）与顾客的简单接触一般是很难判断顾客的经济实力或有无可能成为忠诚顾客的，但通过观察对方的室内装修、有无高档家具电器等细节却较易作出判断，在已购买的顾客中必定有少部分会是你潜在的3a级顾客，这种顾客的特点是购买力特强，社会关系广泛，转介绍潜力很大，极易成为你主要收入的保障者，一旦发现这种顾客，需要销售人员投入更多的精力，全方位服务于这种顾客，以便投其所好，快速建立亲密关系；（14） 在回访过程中，有一些销售人员会因为提供了优质的服务而获得顾客的信赖和喜欢，顾客为了表达内心的感激而向销售人员赠送礼物，这时千万要记住，别给顾客留下贪小便宜的印象，学会婉言谢绝是聪明的做法，除非你不接受会伤害到顾客的自尊心，须知：提供全方位的优质服务是每个销售人员的义务；（15） 在顾客家中逗留时间不宜过长， 避免浪费对方过多时间而引起反感；（16）一个专业的销售人员应力求善始善终，道别时和上门时一样重要，要收拾好自己的座位、茶杯，帮顾客清理卫生，感谢顾客的接待、真诚的祝福、出门时轻轻关门等细节都是回访中很重要的细节，忽视道别时的艺术，往往导致顾客流失；（17） 越是条件艰苦越要创造拜访机会，事实上，在酷暑难耐的中午，或在大雪纷飞的冬日，当你如约出现在顾客门前的时候，是你赢得忠诚顾客的最佳时机，因为他们已经没有理由不被你打动；（18） 及时记录回访内容，加以总结提高。
注意事项1、 专业化服务。
使专家成为医疗保健饮食营养等方面的权威，进而解决顾客需要了解的全部健康问题。
2、 亲情服务，营造关心顾客、关爱老人的企业氛围，以爱心为出发点，满足顾客的情感需求和精神需求。
3、 荣誉服务，可以举行评选荣誉顾客和顾问、开展业余比赛，组织获奖顾客外出旅游等活动。
4、 产品的优惠服务，可一个长期服用产品的顾客办理金卡银卡，以更优惠的价格给顾客实惠等。
5、 个性化服务，针对某个顾客开展特殊服务，比如，特意给某个戏迷顾客送一张戏票或给金婚夫妇送去特别的贺礼等。
婚庆司仪主持词
中式婚礼之必备习俗抬轿起程：在锣鼓、唢呐、舞狮的伴随下，花轿开始起程。
按传统，新娘应该被兄弟背出来送上轿子。
不过现代人多独生子女，只能由表兄弟或伴郎代劳，通常也改背为抱了。
花轿的路程目前只是走走形式，除非两家特别近，要不从上海这头抬到那头，肯定累趴下。
不过按照惯例是要给轿夫红包的，否则他们会有意颤动花轿，让新娘“好受”。
跨火盆和射箭：古礼中是新娘坐花轿过炭火盆，不过现在通常都是新娘在媒人的搀扶下直接跨了。
然后在下轿之前，新郎还得拉弓朝轿门射出3支红箭，用来驱除新娘一路可能沾染的邪气。
拜堂和交杯酒：火盆之后有的还要跨过马鞍，征兆新人婚后合家平安；然后才由新郎用条红布包着的秤杆挑开新娘头上的喜帕，这时，一对新人就该正式拜堂了。
拜堂后最重要的部分不是交杯酒(合卺酒)，而是给双方高堂敬茶，通常这个时候是弄得一群人声泪俱下，场面之感人，在热烈的喜庆气氛中也透渗透着浓浓的亲情。
同心结发和谢媒：现代的娶亲仪式，很多都是把该在洞房里的事搬出来展示。
比如说结发，应是新人在洞房里相互剪些头发，作为夫妻关系的信物放在一起保存，现在则是当众表演。
之后双方母亲同点龙凤烛，新人交换香书美玉做信物，再请出媒人赠送蹄膀【中式婚礼仪式流程】 1、祭祖:男方在出门迎娶新娘之前，先祭拜祖先。
2、出发:迎亲车队以双数为佳。
3、燃炮:迎亲礼车行列在途中，应一路燃放鞭炮以示庆贺。
4、等待:新郎礼车至女方家时，会有一男童侍持茶盘等候新郎，新郎下车后，应赏男孩红包答礼，再进入女方家。
5、讨喜:新郎应持捧花给房中待嫁之新娘，此时，新娘之闺中密友要拦住新郎，不准其见到新娘，女方可提出条件要新郎答应，通过后才得进入。
6、拜别:新人上香祭祖，新娘应叩拜父母道别，并由父亲盖上头纱，而新郎仅鞠躬行礼即可。
7、出门:新娘应由福高德劭女性长辈持竹筛或黑伞护其走至礼车，因为新娘子在结婚当天的地位比谁都大，因此不得与天争大。
8、礼车:在新娘上礼车后，车开动不久，女方家长应将一碗清水、白米撒在车后，代表女儿已是泼出去的水，以后的一切再也不予过问，并祝女儿事事有成，有吃有穿。
9、燃炮:由女方家至男方家的途中，同样要一路燃放礼炮。
10、摸橘:新娘子迎新车队到达新郎家时，由一位拿着橘子的小孩来迎接新人，新娘要轻摸一下橘子，并赠红包答礼。
这两个橘子要放到晚上，让新娘亲自剥皮，意谓招来长寿。
11、牵新:娘新娘由礼车走出时，应由男方一位有福气之长辈持竹筛顶在新娘头上，并扶新娘进入大厅。
进门时，新人绝不可踩门槛，而应横跨过去。
12、喜宴:时下颇流行中西合壁式的婚礼，大都在晚上宴请客人同时举行观礼仪式，在喜宴上，新娘可褪去新娘礼服，换上晚礼服向各桌一一敬酒。
13、送客:喜宴完毕后，新人立于家门口送客。
请我们的音响师奏响的婚礼迎宾曲。
好，现在进入婚礼倒计时。
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尊敬的各位来宾、各位领导、女士们、先生们，朋友们，敬爱的娘家客人，大家好
今天是2009年*月*日。
一元复始，万象更新，冬日暖阳，天降吉祥，在这美好的日子里，我们迎来了情侣***先生与***小姐幸福的婚礼。
在这里首先请允许我代表两位新人以及他们的家人对各位来宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎
接下来我非常荣幸地宣布新婚仪式现在开始，好，请奏响庄严的婚礼进行曲，请朋友们全体起立，让我们以最热烈的掌声有请二位新人隆重登场
红杏枝头春意闹，玉栏桥上伊人来，身披着洁白的婚纱，沐浴在幸福甜蜜之中的新郎新娘心贴着心、手牵着手，向我们款步走来。
朋友们，让我们衷心的为他们祝福，为他们祈祷，为他们欢呼，为他们喝彩，为他们完美的结合，让我们再次热情鼓掌，祝福他们美好的未来
朋友们请就坐。
接下来请允许我向各位来宾介绍一下今天的二位新人，首先是亭亭玉立、婀娜多姿的新娘XXX小姐，请向前一步走让大家来认识一下。
翘首望，看新娘，美妙佳人人向往，真是要说多美有多美，要说漂亮赛秋香。
介绍完新娘我们看新郎，新郎就在新娘旁，站在新娘旁边的这位美滋滋乐颠颠的小伙子就是咱们今天的新郎**先生，向前一步，让大家来认识一下，好，看新郎，也漂亮:书生意气，玉树临风英俊潇洒，相貌堂堂，浓眉大眼，落落大方。
这正是，才子配佳人，织女配牛郎，花好月圆，地久天长
好了，现在请新人讲述一番此时的感觉，每人允许发表两分钟以内的感言，新郎先开始，新娘请准备。
很激动啊，现在轮到新娘。
朋友们掌声欢迎。
二十年的风风雨雨里，是家庭的关爱、亲情的关杯伴随至今，如今儿女己长大、成家，此时的父母一定有许多的话想对儿女说，想对孩子讲，首先掌声有请男方家长致新婚贺词。
谢谢。
请回坐。
下面掌声有请女方家长致新婚贺词。
掌声有请。
那么接下来请我们二位新人以夫妻的身份向在座的所有来宾行新婚大礼。
大家知道年轻人结婚啊无论婚前准备，还是婚后操劳父母可以说为了儿女的婚事费尽了心血。
所以新郎新娘请听好:水有源，树有根，儿女不忘养育恩，今朝结婚成家业，尊老敬贤要铭记。
接下来是二拜高堂，新郎新娘请面向父母双亲，一鞠躬，感谢养育之恩，再鞠躬，感谢抚养成人，三鞠躬，永远孝敬父母
好接下来是夫妻对拜，二位新人向左向右转，在咱们当地有这么一个风俗，夫妻对拜的时候啊谁鞠躬鞠得越深说明谁爱对方爱得越深，现在就让我们见证两位新人到底是谁爱对方爱得越深，好，准备好，一鞠躬，夫妻恩爱，再鞠躬，白头偕老，三鞠躬，永结同心，早生贵子
那么，接下来新郎新娘要向来自祖国各地四面八方的各位来宾、各位朋友、各位领导、各位同事、各位亲朋、各位挚友深深的三鞠躬
首先是我们这边的朋友，一鞠躬，中间的朋友，再鞠躬这边的朋友，三鞠躬
朋友们，掌声代表回敬啊
好，谢谢。
好，亲爱的朋友们，下面让我们见证两位新人互赠新婚礼物，请新郎新娘互换戒指。
好，掌声祝贺。
下面进行新郎新娘共饮交杯酒，夫妻恩爱甜蜜到永久。
请准备交杯酒。
好，掌声祝贺。
好最后，是最激动人心，最令人心动的时刻就要来临了，那就是，让我们的新郎在美丽的新娘红彤彤的脸蛋上亲上一口。
这一口至少要有60秒。
掌声鼓励。
让我们为幸福的恋人起舞，为快乐的爱侣歌唱，为火热的爱情举杯，愿他们的人生之路永远洒满爱的阳光，好，各位来宾，亲爱的朋友们，今天的新婚庆典议式就暂时告一个段落，那么，接下来咱们要进行的是0 9 年联动杯喝喜酒大赛，今天咱们的老东家准备了一些薄酒淡菜不呈敬意，那么在开局之前呢送我们在座的所有来宾一副对联。
上联是：吃，吃尽天下美味不要浪费，下联是：喝，喝尽人间美酒不要喝醉，横批是赵本山的一句至理名言：吃好喝好
那么最后呢，在这快乐分享的时刻，美梦成真的时刻，也祝愿我们在场的所有来宾所有的朋友们一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。
祝大家家庭幸福，新年快客，身体健康，万事如意
新婚仪式结束。
请新郎新娘入席。
