优质护理服务示范工程经验交流发言稿
深刻领会病人需求，提升优护服务内涵——******医院开展优护工作体会自2010年1月份卫生部发布了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，以此为契机，我院紧紧围绕“努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”，展开了系列工作，具体阐述如下。
一、首先是领导班子理念的更新刚开始，部分班子成员以为“优质护理示范工程”是护理部门的事，思想上不统一。
为打开工作局面，院部在2010年7月专门成立了“优质护理”专项领导小组，由现任一把手院长任组长，由分管护理和后勤的副院长分别担任副组长，负责协调职能部门，理顺条块关系；设备科、办公室、总务科正职主任组建支持保障系统；护理部及各病区护士长任护理服务网络成员，具体负责和督查护理服务工作的落实。
制定详细工作内容，明确职责。
第一个季度“优质护理”专项领导小组每月召开一次工作会议，及时协调解决工作中存在的困难和矛盾，强势推进优质护理工作的具体落实进度，以后正常每季度召开一次优护领导小组工作会议，协调该项工作推进存在的问题。
二、紧扣主题，领会病人需求， 推进“优质护理服务示范工程” 出台系列管理举措。
病人来院就诊，解除病痛，恢复健康、促进健康是最终的目的，在此过程中，不同的人有各种各样的需求，需要我们医务工作者提供帮助。
护士是接触病人时间最多的医务人员，没有足够的人和时间，优质护理就只会是纸上谈兵。
如何把护士从忙于繁重非临床工作及治疗工作解放出来，是我们首先要解决的问题。
1、积极引进护理人员。
两年来，我院共新招聘护士计64名，目前床护比1：0.6，病区实际护患比1：0.37。
指导科室实现弹性排班，根据各科实际情况合理使用护理人力资源，达到杜绝出现忙闲不均现象，保证示范病区护士编制达1:0.4-0.5。
2、成立院后勤服务保障中心。
在取送临床各种标本、运送药品、物资、设备器械维护、陪同病人检查和治疗、协助护士长为住院患者提供其他系列便民措施等环节，3、简化护理文件。
2010年9月份在全院统一简化护理交班报告的书写、撤去一般护理记录单、入院护理评估单等，2011年重新设计护理文件，保证护士护理文件书写时间低于30分钟，以更好适应临床护理要求。
4、改善基础设施，添置部分生活护理设备。
2011年3月，供应室完成了整体搬迁，规范了工作流程，落实手—供一体化管理及无菌包临床下收下送工作；改建了门急诊输液室，重塑工作流程普通病区购置了洗头盆，ICU购置了洗头车等基础护理设备，便于临床护士的护理病人。
5、规范护理工作流程，提高工作效率。
我们病区推行流动护士工作站，减少护士在病区内的来回走动的路程；对部分工作流程重新细化设定，将输液流程分解成备药流程、集中加药流程、集中穿刺流程、更换输液流程；输血流程分解成受血者血样采集流程、接受血液流程、输入血液流程；并从细节上完善出入院接待流程、健康教育和护患沟通流程；同时组织全院护理人员进行了全员培训，护士的主动工作意识、学习意识、服务意识明显增强。
6、建立护士绩效考核管理制度。
我们通过对**二院、**医院的实地考察，结合上海等地成熟的护理绩效管理经验，根据我院信息化管理水平及工作特点，初步拟定了《****人民医院护理绩效管理草案》，改变过去奖金分配中岗位技术含量、责任、风险和劳动强度与护士奖金收入不成正比的状况，护士月奖金=岗位奖金（占60%） +月绩效考核奖金（占40%）。
；依据各级各类护士的工作岗位及承担的职责、完成工作的质量、病人的满意度等综合指标，制定相应的绩效考核细则，向一线倾斜，向夜班倾斜，提高了临床一线护士待遇，真正体现了优劳优得，多劳多得，充分调动护士的积极性，从而提高护理工作的质量和效率。
7、努力提高合同制护理人员待遇，落实同工同酬政策。
院部出台了*医【2010】19号文件，明确规定合同制护士在工资、社会保障、福利待遇、职称晋升、职务竞聘、进修学习等方面与人事代理享有同等权利，今年出台了*医【2012】4号《关于*****医院合同制护士管理的规定（暂行）》文件，年选拔30%优秀合同制护士享受正式在编护士的待遇，达成逐步实现合同制护士同工同酬的有效机制。
8、贴近临床，落实护理 “整点定时巡视制”。
严格分级护理及输液巡视制度落实，减少红灯出现。
我院于2011年4月在全院推行了分级护理“整点巡视定时制度”： ⑴非危重症病人整点巡视，即在每个整点时间护士下病房巡视，如8:00、09:00......使每个护士的工作更有计划性，强化时间管理；⑵按分级护理要求：一级护理每小时巡视一次，二级护理2小时巡视一次，其他病人每班巡视一次；⑶白天输液巡视，实行流动护士站，各病室定人定房巡视，职责明确；⑷与绩效挂钩，奖惩分明。
无红灯的责任人科室要加大奖励力度；⑸夜间巡视多督查，要求每个整点巡视，总值班护士长随时督查，护理部定期不定期调院部中心监控检查，检查结果与科室绩效挂钩。
经过短时间的强制入轨，获得了明显效果：⑴职责更明确，工作效率高。
特别是在输液更换上，原来未实施定人定房巡视时，大家都在等病人的呼叫器，被动工作，如果病区有100瓶输液，护士就会跑100次。
施行定人定房巡视后，便于考核管理，护士变被动工作为主动工作，工作效率明显上升。
⑵病区红灯大幅度下降，每个病区仅在更换输液峰值时有个别红灯存在。
⑶方便了病人，病人满意度达98%以上。
9、落实1名护士负责8名以下病人的护理的责任制整体护理。
责任护士全面负责病人护理、健康宣教和病历的质量控制、出院病历的整理，还要负责分管房的环境卫生，物品摆放等环境管理。
重危病人由责任组长或高年资护士负责护理；责任护士与每位病人每天的交流时间不低于10分钟。
强化护患沟通及健康教育，全院各病区实行健康宣教以口述、书面和示范指导等多形式结合，从病区护士长、白班责任护士以及三班护士多层次落实，各科都制定了与本科室实际相结合的书面健康宣教资料，一房一册，夯实健康宣教效果。
10、为病人提供相关便民措施。
为住院病人发放“医患连心卡”，提供主治医生、责任护士电话号码，方便病人随时咨询；对出院病人一周内进行电话回访，及时了解病人出院后状况，抱括病情变化、服药情况、生活自理及社会交往，并及时解答病人和家属提出的问题给予康复指导和心理疏导，受到了社会各界的好评；各科设有便民盒为病人提供纸、笔、针、线等便民措施。
我院在心内科、普外科、神经外科、肿瘤科创建“优质护理服务”的A类试点病房，全院其他病区均能达省卫生厅优质护理B类标准，责任护士实行扁平化管理病人、为不能完全自理的病人提供生活护理等等。
11、护理服务纳入院务公开。
在各病区公示各级护理服务项目及服务收费标准和病人出入院流程，引入患者和社会参与评价机制。
12、成立护理服务质控小组。
制定优护服务考核细则，每两月定期督查与不定期随查结合，及时发现并解决问题。
13、努力打造一支的优秀护理团队，提高优护服务本领。
今年已安排了4名护理骨干到上级医院（****院、**等地）脱产进修学习，有十多名护士长参加了市级以上关于优护示范工程开展的专题培训。
从2008年以来我院严格执行了新进护理人员的规范化轮转培训计划，组织年轻护理人员及新聘5名护士长“护理操作技能大赛”，完成了年轻护士的临床强化训练阶段工作目标。
同时我们非常注重营造积极向上的文化氛围，定期举办护理文化专题讲座，使护理人员转变服务理念，去年我们利用“五一二”护士节，以科室为单位组织了一台以“创造积极向上的工作氛围，激发护理团队精神”为主题的文艺演出，提升护理团队的凝聚力；利用岗前培训在全体护理人员中开展仪表行为规范、护理技能、沟通技巧等培训；并利用****院和我院对口支援的平台，请护理专家到我院专题讲学，提升护理人员的综合素质，塑造良好的服务形象，要求护理人员接待时做到“六声”服务，即，患者入院或接待来访时有迎客声；接触患者时有问候声；发生误会时有道歉声；患者有疑问时有解释声；患者合作时有致谢声；患者出院时有祝福声。
今年我们还将对护理人员进行职业形象、接待礼仪、护理服务礼仪等方面的进行专题讲座和规范化培训，把服务礼仪融入到临床工作中。
在优护工作中我们深刻体会到优护不是单一的护理工作，是医院的综合服务能力、管理环节的流畅度的展现，没有全员的深入参与，医院的优护工作不会真正的卓有成效。
如何将五四青年节和护士节开展一起
5月10日，我院温江分院（温江区人民医院）隆重举行了五四青年节暨5.12国际护士节庆祝表彰活动。
温江区卫生局、团区委领导以及分院领导班子出席庆祝表彰活动，与近200名分院青年代表、盛装护士，欢聚一堂，唱响节日喜庆的旋律。
团区委副书记龚洁向获温江区十佳青年文明号”的分院妇产科授牌。
分院2011-2012年度10名“青年岗位能手”和12名“五星级护士”以及优质护理服务先进集体、个人同时受到表彰，在激昂的音乐背景中，主席台领导分别向25名获奖人员颁发了奖牌、奖杯、证书。
分院党总支书记、院长张刚发表了热情洋溢的讲话，代表分院党政领导班子向全院青年职工和护理人员表达了节日的祝贺和亲切的慰问。
他说：自医院开展争当 “青年岗位能手”和评选“五星级护士”活动三年来，培养造就了一批又一批“思想品德优良、业务技术精湛、工作贡献突出”的青年人才和护理人才。
“青年岗位能手”和“五星级护士”作为医院优质服务的名片，已经获得了社会的认同，也激励着广大职工立足自身岗位，为医院创建三级综合医院的战略目标而努力工作。
院团总支被团区委授予“组织建设创新奖”、妇产科病房获得“温江区十佳青年文明号”荣誉称号，这些荣誉是大家共同努力的结果，也是激励我们不断奋发向上的动力。
希望全院干部职工在以后的工作中，协作奋斗，向着“三级综合医院”的既定目标发起冲刺，用实际行动履行这个时代赋予我们公立医院的责任和使命，用实际行动服务于地方经济社会的发展
在谈到对青年的要求和希望时，张刚借用胡锦涛总书记在庆祝中国共产主义青年团成立90周年大会上给当代青年提出的5点希望，与大家一起学习共勉。
会上，获奖的“青年岗位能手”代表和“五星级护士”代表分别发表感言。
随后，来自门诊部、大外科、大内科的三支护理礼仪表演队，用规范优雅的动作、温馨亲切的微笑，向大家展示了当代“白衣天使”的风采。
实习心得体会
场面描写,就是对一个特定的时间与地点内许多人物活动的总体情况的描写.它往往是叙述、描写、抒情等表述方法的综合运用,是自然景色、社会环境、人物活动等描写对象的集中表现.常见的有劳动场面、战斗场面、运动场面以及各种会议场面等. 场面描写要表现出一种特定的气氛,单一的表达方式和写作手法是不够的,要 综合运用记叙、描写、抒情、议论等表达手段,以及映衬、象征等多种手法,这样才能使场面变成一幅生动而充满感染力的图画.写好场面要注意以下四点： 第一,要交待清楚场面的背景 如活动场面发生的时间、地点、环境等,这样人们才知道场面是在怎样的社会或自然环境中发生的. 第二,要在写好总体的基础上写具体 写场面时,要对场面有总体概括,使读者对总体面貌有所了解.但场面同时也应该有重点部分,对这部分要写详细、写具体,做到有点、有面. 第三,要写出气氛 气氛是人在一定环境中看到的景象或感觉到的一种情绪或感情.无论什么场面,都会有气氛,如庆祝场面有欢乐的气氛；比赛场面有紧张的气氛；送别场面有难舍难分的气氛等等. 第四,写场面要有顺序 场面是由人、事、景、物组合起来的综合画面,不可能几笔就同时都写出来.因此,写场面时要安排好先后的顺序.一般来说,场面描写可以按照由面到点来安排顺序.比如,描写庆祝教师节的场面,可以先写欢庆活动的总体气氛,勾勒“面”的情况,然后分别写校长、老师、同学的表现.这样就能点面结合、条理清楚. 场面描写即把活动的场面和情景有重点地具体地进行描写.关键是在场面描写中要写出应有的气氛,展示一幕幕精彩的场面,使人有种身临其境的感觉. 场面描写经典范文1.“司机中等身材,有四十来岁,黑胖胖的脸上留着短须,带着眼镜,一看就知道是一位沉着、热情办事果断的好大叔.医生说病情十分严重,把我们吓得心惊肉跳,医生说按医院的规定,应马上交钱,就可以马上动手术,那个秃头的中年男子幸灾乐祸地说：‘谁是他的父亲,快一点去交钱,迟了就没命了.’大厅里,小孩还躺在过道的长凳上,那个秃头的中年男子对司机嚷道：‘你是孩子的他爸,还不赶快去交钱.’司机毫不犹豫地把身上唯一的一百一十元钱交到收费室,这些钱却只有医院抢救费用的四分之一,还要三百三十,这下人群里炸开锅了,小学生中的一个高个头的女生说：‘我们也凑着交钱.’围观的小学生都把买早点的钱拿了出来,一下子.捐钱的人猛增,门诊部被围得水泄不通,唯有那个秃头的中年男子不给钱,一个个头很小的小朋友幼稚的问：‘胖大叔,您为什么不献点儿爱心呢?司机也跟着问：‘大家都出了,你为什么不出点?’中年男子瞟了司机一眼,轻蔑地说：‘我是下岗工人,谁向我献爱心.快点回去找三千美金,免得留后遗症.’突然,一个高个子的女同学忽然尖叫一声：‘他是我单元楼的王大叔,是个包工头,天天在阳春酒楼请你的哥们吃喝玩乐,打牌追猪,每次都是上千元的消耗……’一番话驳得那个秃头的中年男子哑口无言.时间一秒一秒的过去,受伤的小孩忽然尖叫一声,一口鲜血从嘴里喷出,洒在地上.这时医院的陈院长把自己的一百元也捐了出来,在场的医生感动了!护士感动了!病人也感动了!人们纷纷解囊相助,一下子就有千元以上,秃头的中年男子冷笑一声,对司机师傅说：‘你的小孩有救了.’护士们都忙了起来,推着手术车,飞速的奔向急救室,护士们你打针,我疗针,她洗伤口,小孩的血止住了,伤口上一共疗了八针.那个中年男子一摇一摆直到病床前对那位师傅说：‘你的孩子有救了.’‘是吗?’司机回答‘每个有良知的人都是他的父亲!’秃头的中年男子望了望小孩,他惊呆了,那竟然是他的孩子,他自愧不如,一屁股坐倒在地上.嚎啕大哭起来：‘涛儿……涛儿……你……你……’.”这里不管是司机,还是秃头的中年男子,还是医生护士、学生,都在关心被撞伤小孩的病情.作者通过着力描绘秃头的中年男子对小孩的消极态度,司机、医生、护士、学生对小孩的热忱相助,使全场所表现的一种有悲有喜,有忧有愤的气氛.” 2.“王励勤,加油,中国队,雄起!”随着观众此起彼伏的呐喊声,中国对韩国的世界杯乒乓赛决赛被王励勤与韩国柳承敏的几个大力远拉推向高潮,场内翻滚着一股热浪,坐在电视机前的我们,也目不转睛地看着电视,我、爸爸、哥哥戴着头巾,挥舞着乒乓拍,用力捶着茶几当起场外拉拉队来,王励勤又胜一局,在加油声中一路高歌,这时,对方柳承敏奋起反击,几个短摆,直线,反手对拉,利用王励勤侧身过多,迎头赶上,观众的叫声更响亮了,震耳欲聋,把电视机前的观众的心深深地震撼了.我们一家也急得直跺脚,索性脱掉衣服在此挥舞,终于,王励勤不负众望,在掌声与欢呼中尽显他的王者风范,一声大叫,一个手势,又使他崛起赢得了比赛,我们也抑制不住兴奋之情,相互
南丁格尔的感人事迹
南丁格尔（1820～1910） Nightingale，Florence 弗洛伦斯·南丁格尔（FLORENCE NIGHTINGALE）是英国人，1820年5月12日生于意大利的弗洛伦斯城，她父母以此城为名为她取名。
她生于一个名门富有之家，自幼便在家庭里受教育。
她父亲是一个博学、有文化教养的人，为她提供了古典书籍、数学、哲学和语言等方面的教育。
她母亲对她很不满意，因为她无意于婚姻。
她在当主妇、当文学家、当护士三者之中选择了当护士。
她从小便经常照看附近村庄的病、残人，并护理她的亲属，以解除病者的痛苦。
她的父母反对她做护士，认为有损家庭荣誉。
但封建意识、社会影响从未使她失去做护理工作的信心。
在她的时代，没有一个有身份的人做护士。
做护士的，往往都是一些无知、粗鲁、酗酒、没有受过训练的女人。
她利用到欧洲旅游的机会，了解各地护理工作。
最后她选定了的过的凯瑟沃兹医院，并于1851年在该院参加了4个月的短期训练班，使她学护士的理想终于实现。
在学习期间，她亲身体验到护理工作要为病人解除痛苦、给予精神安慰，必须付出多方面的辛勤劳动。
1853年，她在伦敦担任了妇女医院院长。
次年，克里米亚战争爆发，她受政府的邀请，带了38名合适的妇女，于1854年10月21日离开伦敦，启程前往克里米亚。
在克里米亚，南丁格尔发现工作很困难：军队领导对她的工作怀疑，医院的给养也短缺，护士的纪律很差。
面对种种困难，她重点整顿了规章和纪律。
由于各方面支援，医院供应好转；精心的护理挽救了很多士兵的生命。
士兵为了表示对她们的感谢，不再骂人，不再表示粗鲁。
夜静时，南丁格尔手持油灯巡视病房，士兵竟躺在床上亲吻落在墙壁的她的身影。
她还要注意士兵的伤口是否换药了，是否得到了适当的饮食。
她安慰重病者，并督促士兵往家里写信并把剩余的钱给家里寄去，以补助家庭生活。
她自己还寄了几百封信给死亡士兵的家属。
在很短的时间内，她便在士兵中成了传奇式的人物，同时，全英国也知道了持灯女士。
她在克里米亚短短半年时间，士兵的死亡率由原来的50%下降到22%。
南丁格尔在克里米亚患了克里米亚热，健康还为完全恢复，就又继续工作。
1856年11月她作为最后的撤离人员，返回英国。
回到英国后，她已极度疲惫，但很快，她又继续忙于英国皇家专门调查委员回的军队卫生工作。
所以，虽然在1855年已得到各方面资助的办护士学校的基金，却使她未能够马上开展办护士学校的工作。
她认为，护校必须与医院结合。
最后，她选中了伦敦的圣·托马斯医院作为她的办学基地，1869年，南丁格尔护士训练学校开学。
南丁格尔护士学校开学时有15名女子，年龄在25至35岁之间，训练时间为一年。
学生的食、宿、制服、学费全部免费，每年并给10英镑助学金。
学校委托给圣·托马斯医院护理主任管理，南丁格尔只去过学校两次。
但她一直密切关注学校的发展情况。
医院护理主任不断向她请示、汇报学校的每一件事。
护士和护士长常常在南丁格尔家中进行面谈。
南丁格尔虽然健康状况不好，但仍活到90岁。
直到她80高龄时，她仍为护理事业持续工作着。
她不停地读书、写报告，对医院建设 提建议，接见那些想与她讨论工作的人，并会见护士们，询问她们的工作。
从南丁格尔护校毕业的护士们曾到世界各国帮助改进医院护理工作。
南丁格尔最高兴的就是听到护理工作所取得的进步。
南丁格尔最大的成就就是创建了护理专业，然而其影响却远不止于此。
在维多利亚时代早期，女子在管家之外所学的很少，有极少数的女子的成就是成为贵妇人。
南丁格尔的建树是妇女有能力做更多的事。
她并不强调男女平等，她为妇女做了很多的，是赢得了今天所享受的自由。
南丁格尔女士以最高贵的奉献精神把一生献给了护理事业，为护理事业奋斗终生。
英国人把她看作是英国的骄傲，为她在伦敦树立了铜像，并把她的大半身像印在英国10英镑纸币的背面（正面是英国女王伊丽莎白二世的半身像）。
美国大诗人Longfellow（1807-1882）为她作诗，赞美她的精神是高贵的，是女界的英雄。
如今全世界都以5月12日为护士节纪念她。
南丁格尔被列入世界伟人之一，受到人们的尊敬。
南丁格尔是哪国人
弗洛伦斯.南丁格尔（1820-1910），生于意大利名城佛罗伦萨，后随父母迁居英国。
曾就读于法国巴黎大学，懂英、法、意、德诸国语言。
南丁格尔的家庭非常富有，她的父母希望她发展文学、音乐才能，跻身上来社会，早结良缘，继承家业，但她对此兴致淡薄。
她怀有一个崇高的理想，认为生活的真谛在于为人类作出一些有益的事情。
作一个好护士，是她生平的唯一宿愿。
1844年，南丁格尔从英国出发，到法国、德国、比利时、意大利等欧洲国家旅行，同时对各国的医院进行考察。
1850年曾到德国的一所女护士学校，接受短期的医护训练。
1853年受聘担任伦敦患病妇女护理会的监督。
1854年爆发了克里米亚战争，为争夺巴尔干半岛的控制权，土耳其、英国、法国、撒丁先后向沙俄宣战。
当时英国的战地医院管理不善，条件极差，又没有护士护理伤病员，士兵死亡率高达50%以上。
南丁格尔主动提出申请志愿前往战地担任看护工作。
在英国政府的邀请下，她率领38名护士抵达前线，在四所战地医院服务。
当时前线用品匮乏，水源不足，卫生状况极差，医生还怀有敌意。
但她毫不气馁，竭力排除种种困难，为伤病员解决必须用物和食品，组织士兵家属协同工作，从而使战地医院的状况在半年左右的时间里明显改观，伤病员的死亡率降到了2.2%。
她的功绩得到了公认。
南丁格尔慈祥可亲，以高度的责任感，夜以继日地热心照料伤病员。
每晚，当她手提油灯巡视伤病员时，身影所到之处，士兵们都亲吻她的身影来表示对她的崇高敬意，称呼她为“提灯女士”。
1856年，南丁格尔任陆军医院妇女护理部总监。
战后回国，被尊为民族英雄，但她谦恭礼让，自束很严，谢绝了官方提供的交通工具和一切招待盛会，决心为改善军队的卫生条件而继续努力。
1857年，她促成皇家陆军卫生委员会的建立，同年还开办了陆军军医学校。
1860年，南丁格尔用英国政府奖励的4400英镑公众捐款，在英国圣托马斯医院内创建了世界上第一所正规护士学校——南丁格尔护士学校。
随后有创办了助产士及济贫院护士的培训工作。
她对医院管理、军队卫生保健、护士教育培训等方面，都做了卓越的贡献，被后世誉为现代护理教育的奠基人。
1901年，南丁格尔因操劳过度，双目失明。
1907年，英国国王颁发敕令，授予南丁格尔一枚功绩勋章，使她成为英国历史上第一个接受这一最高荣誉的妇女。
她逝世后，遵照她的遗嘱，未举行国葬。
但世人为了表示对她的崇敬与敬仰，把她5月12日的生日作为国际护士节 弗洛伦斯·南丁格尔---英国人 弗洛伦斯·南丁格尔（FLORENCE NIGHTINGALE）是英国人，1820年5月12日生于意大利的弗洛伦斯城，她父母以此城为名为她取名。
1910年，她在睡眠中与世长辞。
她生于一个名门富有之家，自幼便在家庭里受教育。
她父亲是一个博学、有文化教养的人，为她提供了古典书籍、数学、哲学和语言等方面的教育。
她母亲对她很不满意，因为她无意于婚姻。
她在当主妇、当文学家、当护士三者之中选择了当护士。
她从小便经常照看附近村庄的病人、残疾人，并护理她的亲属，以解除病者的痛苦。
她的父母反对她做护士，认为有损家庭荣誉。
但封建意识、社会影响从未使她失去做护理工作的信心。
在她的时代，没有一个有身份的人做护士。
做护士的，往往都是一些无知、粗鲁、酗酒、没有受过训练的女人。
她利用到欧洲旅游的机会，了解各地护理工作。
最后她选定了的过的凯瑟沃兹医院，并于1851年在该院参加了4个月的短期训练班，使她学护士的理想终于实现。
在学习期间，她亲身体验到护理工作要为病人解除痛苦、给予精神安慰，必须付出多方面的辛勤劳动。
1853年，她在伦敦担任了妇女医院院长。
次年，克里米亚战争爆发，她受政府的邀请，带了38名合适的妇女，于1854年10月21日离开伦敦，启程前往克里米亚。
在克里米亚，南丁格尔发现工作很困难：军队领导对她的工作怀疑，医院的给养也短缺，护士的纪律很差。
面对种种困难，她重点整顿了规章和纪律。
由于各方面支援，医院供应好转；精心的护理挽救了很多士兵的生命。
士兵为了表示对她们的感谢，不再骂人，不再表示粗鲁。
夜静时，南丁格尔手持油灯巡视病房，士兵竟躺在床上亲吻落在墙壁的她的身影。
她还要注意士兵的伤口是否换药了，是否得到了适当的饮食。
她安慰重病者，并督促士兵往家里写信并把剩余的钱给家里寄去，以补助家庭生活。
她自己还寄了几百封信给死亡士兵的家属。
在很短的时间内，她便在士兵中成了传奇式的人物，同时，全英国也知道了“提灯女士”。
她在克里米亚短短半年时间，士兵的死亡率由原来的50%下降到22%。
南丁格尔在克里米亚患了克里米亚热，健康还未完全恢复，就又继续工作。
1856年11月她作为最后的撤离人员，返回英国。
回到英国后，她已极度疲惫，但很快，她又继续忙于英国皇家专门调查委员回的军队卫生工作。
所以，虽然在1855年已得到各方面资助的办护士学校的基金，却使她未能够马上开展办护士学校的工作。
她认为，护校必须与医院结合。
最后，她选中了伦敦的圣·托马斯医院作为她的办学基地，1869年，南丁格尔护士训练学校开学。
南丁格尔护士学校开学时有15名女子，年龄在25至35岁之间，训练时间为一年。
学生的食、宿、制服、学费全部免费，每年并给10英镑助学金。
学校委托给圣·托马斯医院护理主任管理，南丁格尔只去过学校两次。
但她一直密切关注学校的发展情况。
医院护理主任不断向她请示、汇报学校的每一件事。
护士和护士长常常在南丁格尔家中进行面谈。
南丁格尔虽然健康状况不好，但仍活到90岁。
直到她80高龄时，她仍为护理事业持续工作着。
她不停地读书、写报告，对医院建设 提建议，接见那些想与她讨论工作的人，并会见护士们，询问她们的工作。
从南丁格尔护校毕业的护士们曾到世界各国帮助改进医院护理工作。
南丁格尔最高兴的就是听到护理工作所取得的进步。
南丁格尔最大的成就就是创建了护理专业，然而其影响却远不止于此。
在维多利亚时代早期，女子在管家之外所学的很少，有极少数的女子的成就是成为贵妇人。
南丁格尔的建树是妇女有能力做更多的事。
她并不强调男女平等，她为妇女做了很多的，是赢得了今天所享受的自由。
南丁格尔女士以最高贵的奉献精神把一生献给了护理事业，为护理事业奋斗终生。
英国人把她看作是英国的骄傲，为她在伦敦树立了铜像，并把她的大半身像印在英国10英镑纸币的背面（正面是英国女王伊丽莎白二世的半身像）。
美国大诗人Longfellow（1807—1882）为她作诗，赞美她的精神是高贵的，是女界的英雄。
如今全世界都以5月12日为国际护士节纪念她。
南丁格尔被列入世界伟人之一，受到人们的尊敬。
南丁格尔女士幼年时就怀有一颗慈祥仁爱的心灵。
她爱护生命，家里饲养的小动物受伤了，她细心给它包扎，南丁格尔怀有一个崇高的理想、认为生活的真谛在于为人类做出一些有益的事情。
做一个好护士，是她生平的唯一宿愿。
1837年的一天，南丁格尔觉得自己听到了上帝的声音，要她完成一个使命。
当时的英国医院肮脏混乱，护理工作多由妇女担任，其社会地位同于仆役。
她们工作艰苦、时间长，同时因缺乏护理常识，病人得不到适当照顾，死亡率高。
南丁格尔意识到护理病人不只是妇女的天赋，还需知识。
1844年，她从英国出发开始了欧洲大陆的旅行，足迹遍及法、德、比、意等国，对各国的医院进行了考察。
1850年不顾家人的反对，她毅然前往德国的凯撒斯韦特接受护理训练。
她的才智被发现了，1853年受聘担任伦敦患病妇女护理会的监督。
南丁格尔（1820～1910）Nightingale，Florence弗洛伦斯?南丁格尔（FLORENCE NIGHTINGALE）是英国人，1820年5月12日生于意大利的弗洛伦斯城，她父母以此城为名为她取名。
她生于一个名门富有之家，自幼便在家庭里受教育。
她父亲是一个博学、有文化教养的人，为她提供了古典书籍、数学、哲学和语言等方面的教育。
她母亲对她很不满意，因为她无意于婚姻。
她在当主妇、当文学家、当护士三者之中选择了当护士。
她从小便经常照看附近村庄的病、残人，并护理她的亲属，以解除病者的痛苦。
她的父母反对她做护士，认为有损家庭荣誉。
但封建意识、社会影响从未使她失去做护理工作的信心。
在她的时代，没有一个有身份的人做护士。
做护士的，往往都是一些无知、粗鲁、酗酒、没有受过训练的女人。
她利用到欧洲旅游的机会，了解各地护理工作。
最后她选定了的过的凯瑟沃兹医院，并于1851年在该院参加了4个月的短期训练班，使她学护士的理想终于实现。
在学习期间，她亲身体验到护理工作要为病人解除痛苦、给予精神安慰，必须付出多方面的辛勤劳动。
1853年，她在伦敦担任了妇女医院院长。
次年，克里米亚战争爆发，她受政府的邀请，带了38名合适的妇女，于1854年10月21日离开伦敦，启程前往克里米亚。
在克里米亚，南丁格尔发现工作很困难：军队领导对她的工作怀疑，医院的给养也短缺，护士的纪律很差。
面对种种困难，她重点整顿了规章和纪律。
由于各方面支援，医院供应好转；精心的护理挽救了很多士兵的生命。
士兵为了表示对她们的感谢，不再骂人，不再表示粗鲁。
夜静时，南丁格尔手持油灯巡视病房，士兵竟躺在床上亲吻落在墙壁的她的身影。
她还要注意士兵的伤口是否换药了，是否得到了适当的饮食。
她安慰重病者，并督促士兵往家里写信并把剩余的钱给家里寄去，以补助家庭生活。
她自己还寄了几百封信给死亡士兵的家属。
在很短的时间内，她便在士兵中成了传奇式的人物，同时，全英国也知道了持灯女士。
她在克里米亚短短半年时间，士兵的死亡率由原来的50%下降到22%。
南丁格尔在克里米亚患了克里米亚热，健康还为完全恢复，就又继续工作。
1856年11月她作为最后的撤离人员，返回英国。
回到英国后，她已极度疲惫，但很快，她又继续忙于英国皇家专门调查委员回的军队卫生工作。
所以，虽然在1855年已得到各方面资助的办护士学校的基金，却使她未能够马上开展办护士学校的工作。
她认为，护校必须与医院结合。
最后，她选中了伦敦的圣?托马斯医院作为她的办学基地，1869年，南丁格尔护士训练学校开学。
南丁格尔护士学校开学时有15名女子，年龄在25至35岁之间，训练时间为一年。
学生的食、宿、制服、学费全部免费，每年并给10英镑助学金。
学校委托给圣?托马斯医院
