怎样做一个出色的卫浴导购员
一 判别顾客，正确引导 对客人的判别水平体现了营业员的销售经验。
营业员只有正确识别了顾客身份，才能有效针对顾客需求进行销售。
准顾客或潜在顾客，通常有潜在的购买品牌的需求，他们需要了解品牌，需要对比品牌，感受不同品牌的优劣势，最终做出购买决定。
营业员需要对这些顾客的心理需求有一个准确的把握，而后做出针对性的介绍，加深顾客对品牌的认知度，这样才能争取到顾客的购买行为。
正确的引导包括顾客关心的是价格、质量、售后服务、环保安全等问题。
比如当顾客询问到价格，营业员可针对顾客的需求定位进行引导式购买;再如质量方面，营业员可运用体验式导购，让顾客接触样品，亲自感受产品质量在手感、外观方面的体现;另外营业员需要让顾客感受到品牌的实力，让顾客放心购买，解决顾客的“顾后之忧”。
英仕(bathplus)卫浴建议营业员首先要把顾客当成自己的最要好的朋友，不是卖产品给顾客，而是把持“帮顾客选产品”的心态，帮他选择最合适的品牌产品。
把顾客当朋友，能避免与顾客对立，建立信任，从而推心置腹形成购买行为。
也为顾客的二次购买和推荐购买埋下很好的“伏笔”。
另外，营业员千万不要对“只是逛逛看看”的顾客置之不理，应该抓住机会宣传自己的品牌，把这些顾客转化为品牌的准顾客或潜在顾客。
记住，很多不经意的在意有时就会成为你的生意。
二. 专业知识，巧借道具 对于营业员来说，即可看为一个销售代表，营销学知识无疑是必须掌握的，专业的产品知识更不容忽视。
要做好一个合格的营业员，英仕(bathplus)卫浴有明确要求，比如了解同行品牌的特点、浴室空间的设计、浴室水路的布置、产品特性、材料特性、使用方法、保养需知等。
对顾客而言，营业员必须更专业，才能给顾客有效的导购，才能博得顾客信任。
没有专业的产品知识作为销售的根基，只能视为投机，无法真正进行有效销售。
当然在实际的销售过程中，营业员要充分利用一些现有的道具，让道具说话。
如展示样品、产品说明书、品牌经销授权证书等作为销售过程中有力的论据。
三.微笑服务，以诚相待 微笑服务已经是服务行业的不变法则，更是人与人和谐沟通的要素。
微笑的第一印象服务，能有效地拉近与顾客之间的感情，使消费者有一种宾至如归的感觉，也有利于对产品品牌形成良好的口碑效果。
很多顾客确实对卫浴产品的知之甚少，英仕(bathplus)建议营业员千万不能因此就小看顾客把他们当“傻瓜”。
我们可以向顾客多输送一些装饰装修常识、卫浴产品的保养知识等来争取服务的主动权。
要知道，顾客的购买是在别人的推荐，或者是对比多次后决定的，唯有真诚才能博得顾客最终的认可。
顾客在选择购买的过程中需要我们的尊重和认可。
适时地对顾客的眼光、品位进行赞美和认同，也能赢得顾客的青睐，同时让顾客在消费时得到愉悦的享受。
卫浴导购员销售技巧
卫浴产品介绍 （洗浴类） 卫浴产品介绍 （洗浴类）洗浴类主要包括各种洗面盆、洁身器、浴缸、蒸气淋浴房以及其它辅助配件等☆洗面盆类 面盆按照外观形式可分为柱盆、台盆、挂盆、碗盆、柜盆等。
柱盆是由面盆与下面的装饰柱组成；台盆是由面盆与一个台面组成，根据台盆边在台面的上下位置可分为台上盆与台下盆；挂盆的由面盆与一付简易支架（有铸铁的、有直接使用膨胀螺栓固定）组成的；碗盆的形状象一个大大的碗，柜盆是最大的洗面器具，碗盆和柜盆都是柜子（有玻璃与不锈钢支架、有木质柜子等）来支撑的。
目前市场上流行的玻璃洗手盆，是很时尚的洗面产品，其材质主要有普通玻璃、强化玻璃、钢化玻璃三种，以钢化玻璃为最好，其强度是普通玻璃的三倍以上，按厚度主要有12mm\\\/15mm\\\/19mm三种，厚度越厚，强度愈高。
象木质的浴室柜底柜从材质上分为烤漆的、吸塑的、水晶贴面、PVC材质等。
以PVC为好，不怕水泡，其它都有较好的防潮性能。
☆洁身器类 洁身器也叫妇洗器，是妇女专用洁身产品，与其配套的产品主要有妇洗龙头，妇洗龙头的特点是龙头嘴可以自由摆动，便于控制方向。
☆浴缸类 按功能划分为：普通浴缸 按制造材质分为亚克力浴缸、钢板浴缸、铸铁浴缸；按其造型分为含裙浴缸和不含裙浴缸；含裙浴缸又分为：左裙和右裙。
○1亚克力浴缸是缸内部采用真空吸塑，外部喷施玻璃纤维而成。
其特点是：表面光洁度高，保温性较好，不生锈款式造型多。
但由于其材质硬度较差，所以不抗划伤，耐磨性较差，使用寿命较短；○2钢板浴缸是也叫搪瓷浴缸，由钢板压制，外部喷涂釉面，再经高温烧制而成。
其特点是：表面光洁度高，抗划伤，耐磨性较好，价格较为便宜，使用寿命较长，但其造型较少，保温性较差。
○3铸铁浴缸是由铸铁浇铸而成，结实耐用，使用寿命长，表面光洁，抗划伤，保温性好，但其价格较贵。
按浴抽缸的长度分可分为：1M、1.2M、1.5M、1.7M等，以不同大小的卫生间使用。
按摩浴缸 ○1又称冲浪浴缸，是通过按摩水泵将浴缸内的水形成循环，最后经过喷嘴喷出有一定压力的水柱，从而起到对人体的按摩作用。
在卫生间各类设备中按摩缸属于高档奢侈消费品。
○2从材质上主要有压克力、铸铁两种，目前绝大多数厂家使用的是亚克力材质。
因为压克力加热时能够软化，比较容易作成各种款式。
质量好的亚克力板材光泽度高，抗划力强，具有很好的抗冲击性能，不易老化。
通常是美国的杜邦板和英国的ICI板质量好。
○3按摩水泵 又称按摩电机，它是按摩浴缸的心脏，水泵质量的优劣直接关系到按摩浴缸的使用效果。
水泵的功率通常为750W（恒温泵为1500W），使用时要求噪音不高于50分贝，具备减振垫。
○4形状：按摩浴缸的形状可分为长方形、半圆形、三角形，由于受卫生间尺寸的影响，使长方形的按摩浴缸销售量较多，一般为1500MM*750MM（780MM）。
☆蒸气淋浴类1．淋浴房 ○1淋浴房是由淋浴房体及淋浴底盆组合而成的卫生间淋浴设备，主要起到防溅、卫浴间干湿分开及一定保温作用。
淋浴房是目前市场上时尚的淋浴设备，相对于浴缸来说有很好的装饰性、方便性。
○2淋浴房的材质均是安全钢化玻璃，厚度为4-6MM其成本高抗冲击力强，安全性高。
但是市场上有些低价位的淋浴房采用强化玻璃，其成本低，抗冲击力弱，安全性低，极易对人体造成伤害。
玻璃表面处理分为光片（透明）、喷砂、图案、条纹等几种，消费者根据自已的喜好来选择。
淋浴盆大多采用玻璃钢、亚克力板材，经过加热吸塑而成，再在其低部喷涂玻璃钢增强纤维，以加强浴盆的承重能力。
此外，目前尚有陶瓷人造石淋浴盆。
淋浴房的边框基本采用铝合金型材厚度一般为0.8—1.2MM，表面处理通常有烤漆、电镀，颜色多种多样，供选择的范围广。
目前有少数厂家采用不锈钢边框，直接在表面抛光。
○3淋浴房的形状分为长方形、圆弧形、钻石形、方形及坐泡式，标准规格为800*800mm、900*900mm、1000*1000mm、800*1000mm、800*1200mm等几种。
开门的方式有推拉门、单开门、双开门。
推拉门、圆弧形的淋浴房适用于空间较小的卫生间使用。
单开门、钻石形的淋浴房档次较高，占空间较大，只能在面积较大的卫生间使用。
○4一字形淋浴屏风是根据卫生间尺寸而订做的产品，一般不含淋浴底盆。
其作用与淋浴房相同。
另外，还有一种安装在浴缸上面的屏风，相对于浴帘而言，防止淋浴时贴身、溅水、装饰效果好，其弱点是价格比浴帘高得多，目前尚未被消费者普遍接受。
2．电脑蒸汽房○1电脑蒸汽房是通过电脑控制板来控制蒸汽、淋浴及针刺按摩头等各项功能，达到蒸汽、淋浴合为一体的卫生间设备。
属于高档奢侈性消费品。
主要功能分为蒸汽浴、淋浴、针刺按摩、药浴、足底按摩等五项。
○2材质 电脑蒸汽房房体的板材均是亚克力，同时配以安全钢化玻璃，框架分别使用铸铁架表面烤漆，不锈钢框架，铝合金框架。
○3蒸汽发生器 蒸汽房的蒸汽是自来水通过冷水管进入蒸汽发生器通过电热棒产生出来的，发生器的功率通常为2000W-3000W之间，功率越大的产生时间越短。
目前市场上的知名品牌蒸汽房最高温度可达到80摄氏度左右，可以用电脑板来随意设定。
一般情况下，自起动发生器打开后3-5分钟后便能产生蒸汽，10-15分钟房内就能达到最高温度。
○4形状 蒸汽房的形状有：圆弧形、方形、坐泡缸式、扇形，开门方式大致有推拉门、平开门等。
另外，目前已有按摩浴缸同电脑蒸汽房合二为一的卫生设备。
☆1.洗面盆配套的产品面盆龙头 下水口 下水线（管） 编织管 角阀2.洁身器配套的产品妇洗器龙头 编织管 角阀3.浴缸配套的产品浴缸龙头 花洒 编织管 角阀 浴缸下水4.蒸汽淋浴房配套的产品淋浴龙头或淋浴柱 编织管 角阀
我是一名卫浴销售导购，怎么才能更好的让顾客对产品感兴趣
首先从顾客的角度出发，一般购买卫浴产品的顾客主要考虑的就是，节水，质量，舒适。
通过这三点，看顾客最需要知道哪点的角度出发去阐述产品，会对顾客带来很大的购买欲，比如，问节水，用数据说话，每月节水量之类等。
再有就是拉家常，套近乎，这个我就不多说了，基本导购都会。
一般购买家具，还是以信任为前提，就是你要表现出让顾客有足够的信任度，才能更易成交。
经营卫浴的导购员应注意些什么
注意事项1：要有丰富的专业知识。
2：要站在顾客的立场上看问题。
3：要让顾客想象自己使用产品时的美好情景。
4：要对自己的产品有充分信心。
需要了解的1：顾客的消费能力。
2：设计平面图最好有。
3：家庭装修风格。
4：相关生活习惯，比如有人喜欢泡澡，有人不喜欢。
卫浴导购员年终总结和计划
强调服务与促销的重要性。
没有范文。
以下供参考，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
从事卫浴导购员需要了解哪些知识呢
需要了解的知识主要有几个方面：1、你们专卖店或者公司的基本规范和话术都有哪些
要熟练背诵，基本的待客礼仪和规范要做到心中有数，让客人满意而来，顺意而归。
2、关于卫浴系统，你们公司产品的主要特点是哪些
总结出几个重要的优点。
其次是你们公司的产品和其他类型的产品有什么区别
质量怎么样
使用的都是哪些最先进的技术和人性化的设计
这些需要你去和老同事或者上级进行学习和思考的。
另外把产品说明书，包括技术说明要仔细阅读和记忆，给客户很专业的印象。
3、定期对客户进行回访，包括电话回访或者短信，邮件回访等等，了解客户的意见和建议，如果客户投诉，要积极处理，如果你无法处理，及时告知你的上级领导。
4、销售过程中，要能够及时发现客户的需求并且快速和你的产品特点进行有机结合，帮助客户解决疑问和存在的实际问题，使客户认同你的产品，达成成交。
