
急求100字以上的长沙石燕湖游后感言 主要玩了 碰碰车 卡丁车 鬼屋 划龙舟 360度旋转 希望玩过的朋友帮帮忙
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新班级的感受怎么写
新班级,新环境,一切从新开始,把握你的机会。
你给别人的第一印象将决定别人今后对你的态度。
换一个自己喜欢的面孔,保持下去,你将是一个不一样的自己。
加油 好懵懂,环顾身边都是不认识的人,大家顾着聊天可我。
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没有书只能和旁边的合看一本,一切都是陌生的
谁帮我写篇汽车销售心得与感想
行业发生了变化
客户期待的是什么
我们服务的目标又应该是什么
又到新的一年。
奔波于各地市场的中国汽车营销人,对于一年的成绩或感到兴奋,或感到沮丧。
面向未来,我们现在应该想些什么
思前想后,到年关,我觉得对于中国市场的汽车营销,有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。
第一,看看整个行业发生了什么变化
第二,我们的客户期待的是什么
第三,我们服务的目标又应该是什么
先谈行业发生的变化。
2007年前9个月,中国乘用车市场增长了28%,全年可能达到520万辆。
在这样快速发展的汽车产业,服务变得越来越重要,但是也发生了一些变化。
第一个变化是,客户选择商品时关注点发生改变。
2002年,在汽车所有方面,位于客户关心第一顺位的是价格,第四位才是质量,而到了2004年,客户最关心事情的变成了产品质量; 第二个变化是,客户对汽车行业服务的要求提高了。
2002年,客户车辆入库维修以后,客服人员给客户打电话追踪服务,客户会觉得非常惊喜,但是现在,如果客服不打这个追踪电话,客户就可能暴跳如雷。
因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
第三个变化出现在经销店,经销店的利润点发生了变化。
2004年的时候,新车利润可以达到销售店总利润的60%-65%以上,而服务只占利润的20%-30%; 2007年,经销店新车的利润率已下降到50%-55%,而服务层面的利润占到30%-40%,有些地区服务已经上升到60%。
这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。
以上是我的第一点感想。
我的第二点感想是,在这样的大形势下,我们的汽车客户,他们期待的是什么呢
我又简单总结为三点:其一是将所有项目完成;其二为一次性修复;最后是缩短等待时间,就是缩短与销售顾问的接触时间。
上述三点并非是我们凭空想像所得,是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。
表面上看,服务并不神秘,客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。
那么客户对经销店还有什么不满呢
根据汽车专业调查结果显示,客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面:没有对收费给出理性的解释;没有为客户提供代步车;双方的沟通不足。
仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说,中国汽车行业里,有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。
但是对这些客户的电话调查结果显示,有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务,而只有8%的客人认为确实如此。
这两个数字相差10倍。
这就需要回答这样的问题:我们服务工作最高的目标是什么
这是我想要说的第三点感想。
关于我们服务工作最高的目标,我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车,不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。
我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过,如果顾客对我们的服务感到满意,我们给经销店打80分的话,那么顾客感动,我们就打100分。
调查显示,有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车,而感到感动的客人,有49%的客户会介绍新客人。
而在服务方面,25%感到满意的客户会再次回厂服务,感到感动的客人中,有49%的人会再次回厂服务。
满意和感动,这关键的一小步将会带来事情的质变。
经销店能够突破满意的状态,让客户从满意到感动,经销店也就可以从优秀升级到卓越。
中国汽车市场的竞争越来越激烈,任何停留于现有成绩之上的汽车公司,无论现在做得如何之好,都有可能被淘汰落伍的一天。
我们身处的比赛是一场马拉松赛跑,它考验的是我们的耐力,而不是短期的速度。
一时的冲刺,甚至一时的超越都算不了什么。
鉴于这种考虑,虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升,但是我想在 ((一气丰田)) 也存在这样的问题,我告诫我们的同仁,对于差距我们不能妄自菲薄,但是对于成绩也不能自我欣赏。
我们需要的是踏踏实实做好基本功。
提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。
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希望可以帮助你。
获得阳光少年的感言
“大漠孤烟直,长河落日圆” ,大诗人王维让我们看到了一个浩瀚无垠、寂静的沙漠世界,然而当你跟着我经历沙漠之旅后,一定会感到那儿不再是悲凉的寂寞,而是沸腾的热闹……暑假,我、妈妈和姥爷跟随旅行社来到了我国五大沙漠之一的腾格里沙漠旅游。
沙坡头位于腾格里大漠的边缘。
来到沙坡头,一望无际连绵起伏的金色沙山,像一双无形的手牵着你走进浩瀚如烟的沙漠。
进入沙海一定要骑着骆驼,随着驼队慢慢沿沙脊走入。
听驼铃声声,望黄沙漫漫,黄黄的沙山脊梁,在湛蓝的天际划出一道道漂亮的弧线。
看着阳光下一道道刀削般的沙峰,如大海中的金色波浪,气势磅礴,汹涌澎湃。
沙随风移,风儿吹吹,沙儿飘飘,细细的沙浪,如轻波荡漾的涟漪,自然勾勒出一幅壮阔蜿蜒的沙丘图。
来到沙坡头,没有不滑沙。
这里的沙场不仅大,而且坡陡,要从高处滑下去,还真有些惊心动魄。
在妈妈的大力劝说下,我终于坐在滑沙板上,顺着陡坡飞速向下,这时,黄沙漫天飞舞,沙浪滚滚,耳边似万马奔腾,又像敲锣打鼓,一鼓作气地投入到金色沙海中。
那种从天而降,直下三千尺的感觉——刺激
从滑沙板上起来,互相一看,每个滑下来的人,满头满脸都是沙子。
来到沙坡头,爬沙山最能锻炼人的毅力和耐力。
一开始,我认为不就是一座小沙山吗,不出五分钟,我就能爬上去。
可爬起来才知道原来登沙山并不像在家里登坚实的山路,沙子又松又软,踩上去就像踩在虚飘飘的棉花团上,刚刚踩实一脚,稍一用力,脚底就松松地下滑。
我爬了没多远,就开始喘粗气了,累了,就坐在沙丘上玩弄沙子,把细腻的沙子捧在手中,让它从指缝中溜走。
休息好了,然后再手脚并用,继续往上爬。
羊皮筏子俗称“排子”,来到沙坡头,不坐坐“排子”顺着黄河漂流,会给你留下深深的遗憾。
羊皮筏子由14个气鼓鼓的山羊皮“浑脱”并排捆扎在细木架上制成。
它像一叶小“舟”,在黄河里飘着。
安坐在“排子”上,金子般的阳光在浪花中跳跃,沿岸风光美不胜收。
回到宾馆,细细品味今天的游历,真是情趣盎然,回味无穷,令人难忘
有谁是华容道的高手, 说说心得和技巧
超级好玩的 你要慢慢的会这个游戏 还好吧,可以玩玩,不要入。
机智的LZ,机智的题目。
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机广告哥 好机智的广告 般 觉玩都前没玩类似游戏 或者玩 游戏理解够 光操作说 英雄联盟前同类游戏非低
跑跑卡丁车人里物出的经营类的游戏叫什么
您好,问问团队\\\\“跑跑服务中心\\\\”团长为您解答:人物的话,如果你是高手,建议用宝宝,宝宝最佳化漂移好,如果你技术一般,用雯雯吧,玩组队挺合算的,如果你是新手,那还是用皮蛋练练吧。
当然如果有人陪你刷,用宝宝或者关羽比较好。
另外,奇奇最灵活;卡帕最佳化,黑妞手感也不错。
人物对车速有没有影响 答案补充宝宝:使最佳化飘逸更好。
奇奇:使车子更加灵活。
胖墩:使车子更加稳重,说白了就是让车子更加迟钝。
除了上面的三个人物,别的人物手感基本上没有差距。
游戏币玩家推荐:宝宝。
金币玩家推荐:奇奇。
\\\\r\\\ +1\\\\r\\\ 已赞过\\\\r\\\ 囧□(□)\\\\r\\\ 的感言:\\\\r\\\ en 谢谢\\\\r\\\ 2010-03-31\\\\r\\\



