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信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
怎样举办一个成功的酒会
长江之歌 ：殷秀梅 作词：胡宏伟 你从雪来 是你的丰采 你向东海奔 惊涛是你的气概 你用甘甜的乳汁 哺育各族儿女 你用健美的臂膀 挽起高山大海 我们赞美长江 你是无穷的源泉 我们依恋长江 你有母亲的情怀 你从远古走来 巨浪荡涤着尘埃 你向未来奔去 涛声回荡在天外 你用纯洁的清流 灌溉花的国土 你用磅礴的力量 推动新的时代 我们赞美长江 你是无穷的源泉 我们依恋长江 你有母亲的情怀 啊长江 啊长江 感言:本曲为电视系列片《话说长江》的主题歌歌词，以雄浑的气势赞颂了长江的宏伟、壮观，以真切的情感表达了对长江的热爱、依恋之情。
嘻嘻...我只能帮到这儿拉...
曹颖的演艺经历
生日感谢词 各位来宾，各位长辈，亲爱的小朋友们： 大家晚上好
在这样一个完美的夜晚，我们相聚在冰晶大酒店，，共同庆祝我的十岁生日
此时此刻，我感到十分的激动，也十分的开心和快乐，感谢您们在百忙中参加我的生日晚会，你们的到来，是我们全家人的荣耀，也是我收到的最好的生日礼物，你们的到来，使今晚的冰晶酒店蓬芘生辉，光彩夺目
正因你们带来了欢乐和祝福，更带来了对我们全家一如既往的支持和厚爱
借此机会，请允许我对你们的到来致以深深的谢意。
过去的十年，在那你们的关爱下，我度过了快乐的童年，此刻我已经是三年级的学生了，是老师的得力助手，同学们好榜样， 过去的十年，我是家里的骄傲，父亲母亲奋斗的源泉和动力，我给家庭带来了无限的欢乐
我的愿望是：期望父亲母亲青春常在，正因他们用博大深沉的爱，庇护了我的成长
从这天开始，我就站在人生新的起跑线上，请大家放心，我必须不会辜负您们的期望，将用更加发奋的学习，更加优异的成绩，来回报家人及们您的厚爱
再次献上我对所有来宾衷心的谢意，愿健康快乐永远围绕在你们的身边
谢谢大家
篇2： 生日感谢词 又长大一岁啦
也就是说，我又老了一岁，岁月真是刀刀催人老。
生…日…快…乐…
我对自己说。
这天好开心，很快乐。
…… 在此，我不知要用什么语言来表达：就发表一下我的感谢词吧
1我要感谢我亲爱的母亲：N年前的这天她含辛茹苦地将我带来这世界上。
这么多年来，一向都十分疼我，让我快乐地成长到此刻。
因此，才培育出这天的我。
2我要感谢我最爱的外公外婆：我小时候（1—6岁）的记忆就只有他们，小时候是她扶养我成大，呵护着我每一天。
有时想起他们需要我那一刻，而我却没有在身边陪伴着，心里都在暗然流泪。
如今，他们就应在天堂开开心心生活着吧
外公外婆就应也在保佑着我们所有的至亲。
（好想说下去，但……） 3我要感谢我的家人：[父亲、母亲、弟弟、妹妹]。
…… 4我要感谢我身边的朋友\\\/同事：生活上的照顾和忍受我的坏脾气。
……出处:,转载请保留。
5我要感谢很温馨的喇叭一族：[排行不分先后]小深、小宋、梓珊、钊娜、惠勤、锐鹏、桦仔、奕霞、丹青、阿星、敏敏、晓明、素琼、星星、晓黎、……等等
6我要感谢Secret：她会记得我的生日，她会打电话给我，令我感到很意外，47分钟的电话聊天让我真的很满足。
那种感觉我很感动
7我要感谢给过我支持和奚落过我的人，我要感谢陪我走过失落和喜悦的人，我要感谢喜爱和厌恶我的人，我要感谢…… 8我要感谢给过我生日祝福的每一位朋友。
谢谢
生日过去了，期望我许下的三个愿望能快点实现吧
也期望这三个愿望一向陪伴我到永远
篇3： 生日宴会答谢词 尊敬的各位长辈、好友： 这天，是我进入不惑之年的生日，感谢各位亲朋好友的莅临，使我的生日过得快乐而充实。
这天过这个生日，不是什么大寿，正因我还年轻，正是做事的年纪，上有含辛茹苦一辈子的老母亲，下有懵懂待教的六龄小儿，人生之路还任重道远。
这天到场的都是知心好友，请大家来目的有二，一是不想自己在迈入人到中年的一道重要门槛前孤独落寞的走，正因我愿意追求人生真谛，而人生的快乐莫过于有朋友相伴;二是想借这个机会和大家共话情意，增进友谊。
这天在那里我最想说的是感恩。
我要感谢我远在湘西的母亲在三十九年前将我怀胎十月，痛苦分娩以及辛勤哺乳;我要感谢远在安化的养父母十多年对我最朴素真挚的抚养和教育，至今那些散发着泥土芳香的做人道理依然照亮我前行的道路;我要感谢我的岳父母为我生养教育了温柔贤淑的妻子，感谢妻子十一年来和我风雨相伴不离不弃的爱;感谢我可爱的儿子，你的天真童趣使我再度童真。
(工作检讨书) 星空因此灿烂，是繁星交会的结果。
这天在此我最想说感谢的，是你们，在座各位陪伴我曾走过风雨，共享过欢乐的朋友!在长沙求学、工作十八年来，是你们用友谊和关爱构建了我在异乡的全新生活，是你们让我过得精彩而充实，能感受自己真实的存在!这天借这个机会，对大家说声谢谢!让我说这些令我自豪的朋友。
这是来自蚩尤故里、梅山文化之乡的安化老乡，我在那里度过了童年和初中时光，我的根在那里，这些都是我中学的学弟学妹们，在我们拥有的QQ群里，他们用乡音建立我们的精神家园; 这是来自中国?柑之乡的湘西泸溪老乡，泸溪山清水秀，我在那里度过了高中时光，他们都是我的同学或兄长，这是我的同学，来自泸溪的湖南卫视知名主持人红胖子，感谢他这天为聚会作的精彩主持; 这是我相濡以沫、共同战斗生活的湖南高支队的兄弟们，他们用支持关爱为我的工作构筑了一个平台，他们接风沐雨保平安，是一群真正的男生，我为你们自豪! 篇4： 过生日答谢词 尊敬的长辈们亲爱的伙伴们感谢你们能够抽出时刻大驾光临
在此我向您们表示衷心的感谢
那里是生我养我的地方，不管将来我要到那里，我也不会忘了那里，正因我对他情义深深。
说到那里，我想起了一个故事：从前，有一棵苹果树。
他很爱一个孩子，他和那个孩子度过了美妙的童年
有一天，那个孩子长大了。
她跟树说：“我需要一些钱，你能给我吗
”树说：“我没有钱，但是你能够拿去我的苹果，去卖一些钱。
”说完，那个男孩就爬上了树，摘下了苹果。
树很快乐
过了很久很久，那个男孩回来了。
他又对树说：“我需要一套房子，你能给我吗
”树说：“我没有房子，但是你能够砍下我的树枝去盖房子。
”说完，男孩从树上砍下了树枝。
树很高兴
时刻一天天过去了，那个男孩又回来了。
他说：“我需要一条船周游世界，你能给我吗
”树说：“我没有船，但是你能够砍掉我的全身去造船。
”说完，男孩砍下了树的全身。
树很快乐
树老了，那个男孩也老了。
男孩最后回来了。
树说：“对不起孩子，我已经无能为力了。
”男孩说：“我只想找个地方坐一坐。
”树说：“你能够坐在我的树墩上。
”男孩坐下了，树和男孩都很高兴
这棵树就是父亲母亲还有在座的各位长辈们
再次向大家表示衷心的感谢，感谢大家能够来到我的生日party。
谢谢
篇5： 生日宴会答谢词 让我说声“谢谢您” 亲爱的父亲、母亲，亲爱的同学们：(五个字的网名) 这天是我的生日，举行生日宴会是我的愿望，此刻你们让我的愿望戊为了现实，为我举办生日宴会，我想借这个机会感谢你们此刻和以前为我做的所有的一切。
首先，我想对我亲爱的父亲、母亲说声“谢谢”。
十年前，你们给予伐生命。
在这些年中，你们不仅仅给予我无私的爱和无限关心，给予我快乐和温暖，你们还教我如何做一个真正的人。
在这些年中，不管我遇到汁么困难，你们总是鼓励我并帮忙我克服困难。
在这些年中，当我在学习上取得进步之时，你们总是与我分享欢乐并规劝我不好自满。
尽管我们家不太富裕，你们做你们能做的一切支持我上学，我庆幸有你们这样好的父母亲。
我期望在以后的日子里能继续得到你们的鼓励和力量。
之后我想对我亲爱的同学说声“谢谢”。
我们已经做了多年的同学和胡友，你们知道我数学差就耐心地帮忙我。
在你们的帮忙下，我取得了很大的进步。
从你们身上我学到了很多东西。
你们的友谊对我个性重要。
不管我们年轻或衰老，也不管以后我们将身在何处，我期望我们永远是姐友，期望我们的友谊万古长青。
此刻，让我们举杯祝愿父母身体健康，祝愿我们的友谊地久天长。
篇6： 生日感谢词 各位乡亲，各位朋友： 晚上好
十分感谢各位老乡光临我的生日宴会，十分感谢深圳新宁同乡会李会长同宝先生用标准的新宁马头桥官话致辞祝贺。
我作为一个语文教师，有推广普通话的职责与义务，因此我还是用国语答谢。
首先给大家读一篇我小时候写的一篇作文，题目是《上学路上》。
一天，我系着红领巾，背着书包高高兴兴去上学，在经过东门岭的时候，突然发现前面一个年近半百的老大爷，很吃力地拉着一板车货物上坡。
忽然我想起了雷锋叔叔，于是毫不犹豫地一个箭步走上去，使劲给他推车。
我和老大爷一块儿喊“加油
加油
”板车飞快地跑起来。
上了坡，老大爷停下来，回头对我说：“谢谢你，小朋友，你真是活雷锋啊
”我说“不用谢，是毛主席教导我做的，要感谢，就感谢毛主席吧
” 当年那个系着红领巾的小朋友，此刻也成了年近半百，不，已经半百的老大爷了
这天，年已半百的老大爷，心潮澎湃，百感交集，应对在座的各位乡亲各位朋友，心头涌起千言万语，而此刻却只能表达出一句话，那就是“谢谢啦
” 首先要谢谢父母。
我的生日，也是母难日。
感谢父母赐我以生命，感谢父母在苦难的岁月里将我们四兄妹拉扯成人，并将吃苦耐劳，坚忍不拔，宽容忍让等优秀品质遗传给我们，使我们这天能够立足于社会，成为一个有用的人。
我要谢谢我的妻子，谢谢她的贤良，谢谢她的严格管理，让我成为一个恋家的男生。
谢谢我的两个女儿，谢谢她们给我快乐与安慰。
我要谢谢我的弟弟妹妹们对兄长的关照，个性谢谢恩多老弟这天送我5万元的大礼，让我能够买一台进口车的发动机。
我更要谢谢在座的各位老乡。
我来深圳8年，取得每一个进步，都离不开你们的鼓励和帮衬。
个性在今晚，你们在百忙中抽出时刻，参加我的生日宴会，并带来完美的祝福，使我倍感亲切，终身难忘
我还要谢谢湘鄂情酒楼，给我安排这么高雅的宴会环境，营造出如此隆重热烈的气氛
最后祝各位嘉宾身体健康，工作顺利，升官发财，快乐美满
今晚略备薄宴，不成敬意，请各位见谅。
乡里乡亲，难得一聚，请开怀畅饮，不醉不归
年已半百的老大爷谢谢你们，谢谢啦
篇7： 生日感谢词范文 尊敬的各位亲朋好友、领导同事们： 大家晚上好!(微信个性签名) 十分感谢大家在百忙之中来到那里，为我庆贺36岁生日! 36岁是人生的一个转折点，它让我在匆匆的行程中回头看一看以前走过的风景，也让我登上更高的山峰，仰望更高的峰顶! 如果把人的一生比做登山，那这天在座的各位亲朋好友、领导同事还有父母双亲，就是助推我登山的人，是大家让我站得更高，看得更远! 借这天这个难得的机会，请允许我表达我的感激之情， 感谢父母和岳父母，感谢他们的养育之恩，还有我的爱人xx-x和女儿xx-x，她们在背后帮忙我挑起工作和生活的重担，给我无限的前进动力，带来无尽的天伦之情。
感谢以前培育过我的企业和领导，个性是广州本田汽车xx-x特约销售服务店的总经理xx-x先生，是他领导的企业给了我成长和发展的舞台! 感谢我的同事、亲戚、战友、同学和好友，你们是我人生最大的财富，在我遇到困难和挫折的时候，是你们给了我关心和帮忙，在我取得小成绩的时候，是你们与我一齐分享喜悦!在我们人生的历程中，每一天都有新的变化，但我们的亲情和友谊却是永恒不变的! 为了永恒不变的友谊和亲情，为了答谢大家对我的一路支持和关爱，我提议： 今晚开怀畅饮!期望大家吃得开心!玩的尽兴! 谢谢大家 篇8： 生日宴会答谢词范文 尊敬的各位亲朋好友、领导同事们： 大家晚上好
十分感谢大家在百忙之中来到那里，为我庆贺36岁生日
36岁是人生的一个转折点，它让我在匆匆的行程中回头看一看以前走过的风景，也让我登上更高的山峰，仰望更高的峰顶
如果把人的一生比做登山，那这天在座的各位亲朋好友、领导同事还有父母双亲，就是助推我登山的人，是大家让我站得更高，看得更远
借这天这个难得的机会，请允许我表达我的感激之情， 感谢父母和岳父母，感谢他们的养育之恩，还有我的爱人xxx和女儿xxx，她们在背后帮忙我挑起工作和生活的重担，给我无限的前进动力，带来无尽的天伦之情。
感谢以前培育过我的企业和领导，个性是广州本田汽车xxx特约销售服务店的总经理xxx先生，是他领导的企业给了我成长和发展的舞台
感谢我的同事、亲戚、战友、同学和好友，你们是我人生最大的财富，在我遇到困难和挫折的时候，是你们给了我关心和帮忙，在我取得小成绩的时候，是你们与我一齐分享喜悦
在我们人生的历程中，每一天都有新的变化，但我们的亲情和友谊却是永恒不变的
为了永恒不变的友谊和亲情，为了答谢大家对我的一路支持和关爱，我提议： 今晚开怀畅饮
期望大家吃得开心
玩的尽兴
谢谢大家
