洪灾过后保险公司如何做好理赔服务
风神、海鸥、凤凰及北冕已经过去，这些台风带来暴风骤雨般天气的同时，还带来了大量的财产损失。
今年入夏以来，暴雨洪水灾害给南方各省均造成了巨额的财产损失，同时保险公司也同时面临着洪灾后的众多理赔案件。
\ 1.临渊羡鱼，不如退而结网。
汛期来临之前，总公司及各分支机构需要制定全面详细的理赔预案。
预案应该分析可能遇到的灾害风险类别，全方位多角度为查勘定损做好前期准备工作；预案中还应安排专人发布防洪警报及处理措施办法，把施救、抢运、疏散、转移、安置等抢救措施及时告诉广大客户，做到早动员、早预防、早转移，最大限度地保护企业财产免受更大的灾害。
\ 2.开通24小时报案电话。
开通24小时报案电话是确保客户及时报案的必要条件。
接到报案后，查勘定损人员需要及时赶赴现场。
出险后越是能够在短时间内进行查勘，越是能够掌握第一手的资料，这对于及时赔付非常重要。
\ 3.对洪水易发区的标的进行逐单了解。
理赔人员需要对洪水易发区的标的的投保情况进行提前了解，如投保金额，标的清单，标的的风险状况等。
在这个环节中，理赔人员和核保人员之间的沟通至关重要，由于核保人往往对投保标的比较熟悉，而且对标的风险也有一定程度的掌握，所以，核保人掌握的这些信息的向下传递也是决定理赔速度的重要因素。
\ 4.协助顾客抢救财产。
保险公司可以利用自身的技术优势，在洪水来临之前，协助顾客抢救重要的财产。
这样做不仅仅能够减少企业的损失，降低本身的赔付，还能够在抢救财产的同时，了解标的的损失情况，这也为快速理赔做了很好的铺垫。
\ 5.耐心做好顾客解释工作。
由于被保险人不可能像保险公司专业人士一样对条款了解透彻，所以，在出现一些责任外损失的情况下，保险公司人员应该耐心解释。
例如，财产一切险虽然承保各种自然灾害，但是一般情况下对于露天堆放的财产却是除外责任；对于车险来说，如果没有附加发动机特别损失险条款，发动机进水后导致的发动机损坏，一般条款将其列为除外责任，即因此造成的损失保险公司将不予赔偿。
\ 6.不要忽略个人客户。
财产险方面，个人客户一般投保家财险和车险。
洪水过后，保险公司需要对这些个人客户提供必要的技术支持，特别是在积水的处理方面，例如在确定切断电源之前，不可进入积水的房间；不要在室内使用柴油或汽油抽水泵，以防一氧化碳中毒。
在清洁墙壁和地板的时候，部分清洁产品和漂白剂混合会产生致命的氯气。
房屋洪灾保险有多重要
对于有洪灾风险范围内的地区,很重要。
在哈维飓风之后重建休斯顿会相当不易，因为私人房屋保险中多不包括洪灾保险。
根据房地产数据公司CoreLogic的数据，休斯顿约52%的住宅和商业物业位于特殊洪灾危险区域之外，德克萨斯州南部则有44%这样的建筑。
虽然洪灾区建筑物业主必须购买强制性洪灾保险，洪灾区以外的房主则不一定会购买。
洪灾险主要是由联邦政府的国家洪水保险计划（NFIP）提供，该计划也对保险人提供风灾保险。
Aon国家洪水服务署副总裁迪文森迪说，在像哈维这样的重大自然灾害情况下，对两种保险进行区分可能并不容易。
她说：“在通常情况下，调查人会查看房子的完整性，屋顶是否完好无损、窗户是否完好无损，如果都完好无损，房屋内仍然浸水，灾损由洪水所致，但是如果屋顶损坏了、窗户损坏了，房子进水，则需要仔细研究。
”由于哈维飓风大部分灾损是由于洪水所致，私人保险公司不会像风灾赔偿一样赔付。
研究公司Enki Research预测，只有27%的哈维灾损可能会被私人保险公司理赔，低于典型的40%的理赔率。
Enki Research说，卡特里娜飓风灾损大约有42%由私人保险所覆盖。
美国消费者联合会估计，保险公司可能会因哈维收到多达5万起风灾索赔，取决于最终的降雨量，洪灾索赔量预计将高出一至两倍。
风险索赔金额可能达到20亿美元，洪灾索赔预计将达到50亿美元。
根据摩根大通的分析，加上上述灾损，保险公司可能会赔付100亿到200亿美元，使哈维成为美国历史上十大最昂贵的自然灾害之一。
哈维飓风影响了德克萨斯州四分之一的人口，约680万人。
国家气象局预测，休斯顿及其郊区可能降下50英寸的雨量，创下该州史上纪录。
保险公司或遇契机虽然近年来风暴肆虐对美国沿海城市的房主和企业造成巨大经济损失，但这种破坏性天气可能给保险公司带来更大市场。
在洪灾需求膨胀的情况下，Allstate、Chubb、Liberty Mutual和State Farm等财产保险公司已经开始关注此项业务。
私人保险公司在上世纪60年代退出了洪水保险市场，迫使政府不得不接管这一块。
私人保险公司现在认为，计算机建模可以帮助他们更准确地评估可能的损害并适当收取保险费用。
私人保险公司今年盈利高达7090亿美元，可以轻松覆盖哈维灾损。
可以说，自然灾害对保险业界是个契机，因为保险公司可以一起提高利率，而不用担心彼此竞争。
因此，预期接下来的一年内民宅和商业建筑保费会上涨，特别是对受到重创的德克萨斯州。
现在私人保险公司正在寻求与NFIP一起为泛洪区分担保险。
NFIP保险只能为一户民宅建筑最多赔付25万美元，另加10万美元的财产保险。
价值百万美元的沿海豪宅业主已经从私人保险公司购买了超额保险。
商业公司也从私人保险公司购买了保险。
联邦洪灾保险在购买后30天内不会生效。
私人洪灾保险等待时间则较短。
发生水灾;保险公司应在啥时候到现场
第一 会的第二 如果都提前买了保险 不会】第三 这个问题要问下你的村支书第四 还要问你下你所在地的上级部门第五 相应文件也要问下你所在地城市相关部门第六 网上回答五花八门 只有当地相关部门 解答最权威 最准确第七 祝 你工作顺利 事业发达 生活安康 家庭幸福
怕房屋被洪水淹应该买什么保险呢
一般的家庭财产保险即可，注意看里面是否含有水灾保险。
是不是每次水灾这里天然灾难造成的汽车伤害都是保险公司赔钱的
只要车主购买了车辆损失险，车子进水后就可以给保险公司打电话。
车损险规定，因雷击、暴雨、洪水、涝灾、海啸等造成损害，机动车的全部损失或部分损失，将由保险公司负责赔偿。
不过，很多驾驶人在涉水时车突然熄火之后，会强行再次打火，致使发动机损坏，这样的损失保险公司是不负责赔偿的。
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