超市收银课长的工作计划和总结怎么写啊
一、 基本要求（一） 良好的职业道德（二） 认同超市企业文化（三） 良好的推销技能（四） 很强的沟通能力（五） 具有团队精神（六） 全面遵守超市规章制度二、 员工（促销员）行为规范1、 维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、 严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、 随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、 员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、 服从主管人员的指示或命令；6、 员工应按要求参加每天的早会、晚会；7、 严格遵守安全规则；8、 礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；9、 不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；10、 不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；11、 严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、 不擅自动用公司机器和材料；13、 不阳奉阴违，不消极怠工；14、 不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；15、 不随意拿取卖场内任何商品和赠品；16、 珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；17、 诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；18、 团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；19、 保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；20、 工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；21、 不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；22、 不伪造、涂改公司的报告、记录；三、 奖惩规范（一） 奖励奖励的方式对员工在工作中的出色表现，由店长决定对促销人员进行奖励，主要以奖金方式进行奖励，奖金由公司支付。
奖励细项1、 凡受顾客口头表扬一次奖励5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次奖励50元。
2、 商品陈列好、所属区域整洁奖励20元。
3、 思想品质好，捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元。
4、 提出各类合理化建议，并经采纳取得成效奖励10元至100元。
5、 发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元。
6、 同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在保护顾客生命财产中有功绩的奖励50元至200元。
7、 工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工奖励10元至100元。
8、 在特殊、紧急情况下仍能坚守工作岗位，为顾客提供一流服务的员工奖励10元至100元。
9、 抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成。
10、 举报或提供偷盗线索一次奖励20元。
11、 增收节支奖励50元至200元。
（二）、惩罚对违纪员工的处罚由店长决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到乐美家超市财务室交纳。
1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现一次处罚5元。
2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元。
3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次处罚10元。
4、所属区域内卫生状况差，发现一次处罚5元。
5、违反考勤规定的按《员工考勤制度》规定处罚。
6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元。
7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元。
8、与顾客发生争吵一次处罚10元至500元，情节严重者予以开除。
9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，一次处罚10元至50元，情节严重予以开除。
10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现一次处罚10元。
11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。
12、聚众赌博，打架斗殴一次处罚20至100元，情节严重者予以开除，构成违法的送公安机关处理，公司保。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
超市收银课长的职责
一、负责收银课工作，确保收银工作正常进行。
二、负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。
三、收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。
四、POS机出现故障及时通知收银员。
五、严肃处理收银员的差错或过失。
六、定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。
七、收银员服务和安全的管理。
八、收银区域的现场管理。
九、对突发事件的和顾客抱怨的处理。
十、宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。
十一、接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。
十二、收银工作损失防范不过我觉得应该是要找个毛遂自荐的问题
超市收银员工作心得
[员工作心得]收银员工作心得进人乐快五个月了，我从一名没有任何经验的学步步变为了一名合格的收银员，这期间感触良多，收银员工作心得。
刚进收银部课长会安排给新员工一名师傅带五天，五天后考试合格就开始独立上机。
这五天时间自己必须把上机的一切操作熟悉并铭记并对于放损部的考试内容要牢记。
刚开始自己独立上机很紧张，怕自己出错，速度很慢，有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨，这时候也只能微笑着向顾客说抱歉请他稍等。
随着工作时间的推移，操作也越来越熟练，也相应学的很多。
在工作中，时刻都要认真仔细，在工作中绝不能因为自己的私事把情绪带到工作中，作为服务行业这是决不允许的，这样很容易造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。
进入收银部，我们主管在培训时告诉我们，不管在生活中的我们是多么的张扬个性，但当穿上红马甲，踏入人人乐，站在收银台旁边为顾客服务时就必须以一名服务人员的姿态面对顾客，全心全意为顾客服务。
正确定位自己，工作中不可手高眼低。
在工作不管多么简单的工作都需要用心去完成，多寻找工作技巧，多向老同事学习可以让你少走很多弯路。
在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事，决不能不懂装懂，这会直接影响到自己的工作正常进行。
在工作中要与同事互帮互助，团结协作。
在对待不同的顾客时要用不同的方式，不可墨守成规一成不变，对待顾客要热情、大方，尽可能去帮助顾客，让顾客认同你的服务，把平凡的工作干出色
学会调节
如何做好一名超市收银课长
一个课长应具备哪些方面的条件???
零售行业和饮食行业是待遇最低的行业，除非是大妈大婶找不到工作就别去
我马上要到大润发做收银课长了，请问一下，收银课长累吗
工作流程什么样的
谢谢
你现在还在大润发吗，
求一份超市收银主管工作计划，急
一、抓好收银工作 作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
（一）、抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是： a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。
b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。
c、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞（识别伪钞）速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。
（二）、做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是： a、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。
b、严格遵守会《公司财务制度》，严格做好收银稽核工作。
每天及时编制好签单表，上交财务室。
c、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
二、提升自己的业务能力 收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。
公司信任我才让我担此重任，在工作中我要认真负责，从以下几点提升自身的能力： （1）、专业能力 主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常重要，专业能力的来源有两个方面：1、从书本上学来；2、在实际工作中向同事，下属去学习。
“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。
（2）、管理能力 管理能力对于一个主管而言尤为重要，管理能力包括：指挥能力；判断能力；沟通协调能力；工作分配能力等等。
管理能力更多来自实践，因此提高管理能力需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾工作，总结工作。
（3）、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此意见。
这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通（包括下属、同事和上级）。
公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就不可缺少。
作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。
反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）、培养下属能力 让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。
一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
三、安排好收银员值班、换班工作 收银员工作不累，但得细心。
收银员任何时候都需要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照顾好她们特殊情况。
收银主管的上半年工作总结
可以给个范文吗
昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。
看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。
我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。
一方面我们来讲讲做得好的方面： 首先，工作积极性和工作效率的提高 班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。
营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。
让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。
由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。
例如……，同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。
值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。
这半年来，我们的工作失误明显减少了 多加点自己的心得就好
