高速公路收费员优质文明服务之星推荐理由
最近，我收费管理站正在开展微笑服务，现将我的心得体会汇报如下：\ 在国外有这样的格言：“微笑是没有国际的语言”、微笑可以征服一个人的灵魂。
\ 生活像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。
\ 微笑，是人与人之间的感情传递。
有了真诚的笑容，我们就能营造起宽容和理解\ 的氛围；有了笑容，我们不再有不必要的争执和摩擦。
我们生活中离不开微笑，\ 工作中离不开微笑，微笑服务对于优质服务更是不可或缺。
我们的收费管理站位\ 于为我市的环城路，是所有进入我市车辆的必经之路，它是我市乃至我省的一个\ 窗口，而我们的收费站的服务将给他们留下深刻的印象，我们的微笑就是我市的\ 最好的一张名片。
我们要把我们的微笑深深地印在客人的脑海里，让人们永远记\ 住我们灿烂的笑容。
\ 首先思想上要有热情、奉献的精神，工作中勤勤恳恳、尽职尽责，在岗位上力求\ 做到谦逊和蔼，以诚待人，热情为过往客人提供最优质的服务。
如果服务意识差、\ 观念转换不过来，思想观念僵化，那样既使笑了，也会直接导致脸部肌肉僵硬，\ 想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑的时候不笑，不该笑时乱笑，往往造成不必要的误会。
\ 其次，工作中要认真负责，减少工作中的错误，应长期开展工作无差错竞赛。
\ 再次，就是时时刻刻做好微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程。
这就要求我们的\ 收费员应做到：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、态度好与不好\ 一个样、自已心情好与不好一个样。
\ 最后，提供最真诚、最温馨、最甜美灿烂的微笑服务。
拒绝那种皮笑肉不笑\ 的假意之笑、应付之笑。
真正的微笑要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同\ 时还要与五官神态、行为举止和相结合，方能最大程度地发挥微笑的功\ 效。
提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。
该笑的时候笑，\ 不该笑的时候不要笑，也就是说收费员在收费过程中，必须注意司机的具体心情，\ 如在司机处于尴尬或生气场合时，此时的微笑一定要适宜，否则只会弄巧成拙。
文明礼仪伴我行的开场白和结束语
开场白：文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
中国，是有5000年历史的礼仪之邦，古有“孔融让梨”，今有“尊老爱幼”，希望大家踊跃参与，构建文明中国。
结束语：文明的习惯，如果做得人多了，就会了一种风俗。
希望大家在日后的日子里，文明礼貌，让礼仪之邦天下闻名
写的若不好，还请见谅。
爱情公寓1,2里胡一菲的经典台词
1.把你不开心的事情说出来让大家开心一下 2.我觉得这事儿完全不靠谱儿，世界杯夺冠和你的离谱程度其实差不多 3.切，你把郁闷俩字儿都写脸上了，不识字儿的还真看不出来 4.你缺心眼儿
天下之大都大不过你缺的那块心眼儿 5.一菲：让我想想，小组、农药检测中心、还有...原始动物协会，你这也算社交
展博：是原始动物研究者协会，里面有很多女生，你不是看过照片吗
一菲：八个女生，四个带着，三个眼镜片比啤酒瓶子还厚，还有一个个头儿比你都大...我现在完全明白为什么叫作原始动物协会了，你们相互研究一下就可以了，省的买标本了 6.展博：姐你养过狗吗
一菲：没有，不过...你是我养大的。
我以前养过很多动物的，鸟、兔子、鱼、松鼠、发财树，不出三天...全都死了，展博你真幸运
7.子乔：在我们里，还是强人如云，縗人如星的 一菲：可我放眼望去，万里无云，满天繁星 8.我要是见不着那个男人我就让你消失
生物学和社会学双重意义上的消失
9.一菲：你无耻，你卑鄙，你不靠谱
子乔：那你就不无耻，不卑鄙，非常靠谱
一菲：我哪里无耻，哪里卑鄙，哪里不靠谱了
子乔：你哪里不无耻，哪里不卑鄙，哪里靠谱了
一菲：就算我再怎么无耻，再怎么卑鄙，再怎么不靠谱，也不会比你更无耻，更卑鄙，更不靠谱了
子乔：好了好了，别骂了，竞选美国总统也就这阵势了 一菲：曾老师节目快开始了吧 子乔：你要听
一菲：嗯 子乔：切，还说我无聊 一菲：难道你不听
子乔：听
谁让我们无聊呢 10.展博：姐，如果有一个人深深地伤害了你，那你要多久才能原谅他
一菲：原谅他
原谅他是上帝的事情，我的任务，就是送他去见上帝
11.一菲：写诗么也就算了，还写的狗屁不通，又臭又长，结果那女生一看，好不容易激发的的雌性荷尔蒙瞬间...变成胆固醇了 12.我现在真想把我37码的鞋pia到你42码的脸上
植物人都比你会说话，你信不信我现在马上把你栽到花盆里去
13.对
没错
红色地毯是80米...怎么搞的，居然少了我5米，这老板也太缺德了吧，猪肉涨价地毯也来跟我缺斤少两，他们的地毯不是猪皮做的吧
14.地毯要是还不够长，让他把自己的红裤衩缝上去凑足那五米
15.小贤:我不是随便的人
一菲:你随便起来不是人
16.关谷：你们以为我们是白菜吗
可以随便挑来挑去。
一非：当然不是，你们是萝卜 17.一菲：她可能需要留一个备胎 子乔： 这个预约本来就是找备胎 她现在又找了关谷那我岂不是 备胎的备胎 一菲：恩 简称第二胎 18.当然，绿毛龟都是四脚着地，你让它摔给我看看 19.你妈生你的时候一定是把人扔了，把胎盘养大了 20.假奶粉吃多了吧
1.冰冻三尺，非微波炉不能解冻 2.人家想做的不是菜是太太 3.好歹是个男人，叫的跟似的 4.你今晚必须给我上线，否则，我就把你的名字写到碑上去 5.我们是有身份的客人，别整的跟装修队一样 6.子乔，纯爷们
中国不是只有一个纯爷们吗 7.你们孤儿院的智商测试仪还不如我们家的微波炉 8.子乔：母猪会开车
一菲：都会开车，母猪怎么不会 9.戒指要真是流入下水道，现在估计已经在太平洋了 10.你丫的是绵羊音啊，一开始跑偏了就再也跑不回来了 11.你这不是豁达，你这个是啊达啊达 12.院长：我怎么觉得今天的人都有点面熟啊。
一菲：这……大概是因为所有有爱心的人都长着一张善良的脸吧
13.悠悠：提问，你们说羽墨要多久才能从感情失败的阴影中真正站起来 一菲：这是我们半年以来讨论的最有营养的一个话题了 小贤：这要看造化 悠悠：一菲姐你呢 一菲：什么叫站起来，为什么要站起来，如果我的感情失败的话，趴下去的一定是对方 悠悠：子乔你呢 子乔：什么叫失败，为什么会失败，日出东方，唯我不败，恕我这个问题是在不知道该怎么回答 14.羽墨：真应该在你（子乔）脑子里装个，把那些恶心的东西都抽掉 一菲：那他的大脑就整个冲掉了 15.一菲：可是他很帅啊，比蟋蟀还帅 小贤：你不是一直把男人的内涵放在首位的吗 一菲：那是对你们这些外表已经搞头不大的人而言的 16.把胡萝卜切成肉丁 17.打死你我也不干 18.什么，电视机自焚了
19.手拿菜刀砍电线，一路火花带闪电，太彪悍了吧 20.现在演戏的都去唱歌了，唱不了歌的都去写书了，写不了书的都去演戏了，演不了戏的又去唱歌了，演艺圈就是个圈嘛 21.我一直以为他是1和3中间那个数，没想到他还说1和3的组合，我打算写信给，他们的办事效率都比你高 22.这年头，影评都比电影好看 23.贤儿：我们真要把这个给炸了
玩太大了吧 小菲：我之前就告诉过你，我迟早要炸了这个……违章建筑 24.好狗不挡路，挡路的……都是路障
25.跟她沟通的时间越长我就越喜欢猪，猪永远是猪，而人有时候不是人 26.我才不跟白痴计较，否则大家就会分不清楚谁是白痴 27.这是住人的，不是来开卡丁车的 28.不这样呼吸，难以平复我任督二脉涌动的真气 29.一菲：这钻石可能是假的，小贤，把你的验钞机拿来 小贤：钻石上也有水印啊 30.要想生活过的去，身上必须带点绿 31.一菲：体罚学生是要被投诉的 我是那样的老师吗 小贤：你不是……那谁是 32.我以为你是颓废，原来你是报废 33.现在不玩命，将来命玩你 34.他中文不好，别说简历，连日历都搞不定 35.曾小贤，古往今来，上下五千年，从大爆炸到宇宙坍缩都再也找不出来比你脸皮更厚的贱人了 36.一菲：你要在30岁前怀孕
小贤：我要成为百万富翁 一菲：还是怀孕的可能比较大 37.这是你通往成功的道路，不过可能还在施工，戴好安全帽 38.就算创造不出财富，创造些柴火还是可能的 39.他还是个贱人，通货膨胀都贵不起来 40.彪悍的人生，不需要解释 41.曾小贤，你头和屁股又装反了吧 42.羽墨：他姓李，名察德，英文名字richard 子乔：中西合璧啊 什么时候挂出来晒晒 一菲：怎么说话的……什么时候牵出来溜溜 43.你们电台的营养配餐怎么这么好，能让人把脸皮吃得这么厚，骂你缩头乌龟都是侮辱了乌龟，你让缩头乌龟以后怎么见人 44.这年头到处都是极品，我刚买了一套新版的名侦探柯南，打开一看好嘛，才看到第二页就让我泪流满面，不知道哪个王八蛋用笔在某个人物上画了一个圈，然后写上“这个就是凶手”
