销售思维和高情商的感悟
尽可能的让客户满足他的要求 1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。
多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。
厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括、市场规划、、客户管理、等基础性工作都要销售员亲力亲为。
要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和等。
只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。
2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。
在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。
不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。
实际上，不管是开发经销商还是处理，倾听比说更重要。
为什么呢
一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。
销售员如何倾听呢
一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。
3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。
当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。
为什么会出现这种情况呢
因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。
如何提高销售员写的能力呢
一是在销售员和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。
补充： 4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。
销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、都是通过销售员向经销商传递的。
销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。
为什么会出现这些情况
原因就在于不同的销售员说服能力不一样。
销售员如何提高自己的说服能力
一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。
5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。
优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。
销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢
一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。
补充： 6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。
很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。
为什么会出现这种偏差呢
销售员执行力不高。
很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。
补充： 一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。
而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。
所以，销售员必须具备很强的执行能力。
销售员如何提高自己的执行能力呢
一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等
学习心得体会结尾怎么写
课程的收获
情商与智商5分钟演讲稿
一、两个小故事1、一家大型企业招聘总经理助理，两个研究生打败了竞争对手走到了最后一关，其中甲来到总经理办公室。
“以后你就是企业的一员了，有什么要求吗,小伙子
总经理问。
“请问底薪是多少
” “五千。
” “我离住处很远，中午就不回去了，请问有饭补吗
”“不成问题。
还有吗
” 我坐公交车上下班，请问有车补吗
” “可以的。
还有吗
“我家在外地，经常打长途，请问有话补吗
” “我这里连袜补，鞋补都有”。
应聘者乙来到总经理办公室，同样的问题。
“以后你就是企业的一员了，有什么要求吗，小伙子
” “总经理，在我来应聘以前曾经听过您一次演讲，知道你是一个眼光高远，办事果断，品味脱俗，关爱下属的总经理。
能跟着您做事是我的幸运，如果我真的有能力，肯定能得到与我的能力相对应的工作和薪水。
我没有什么要求。
”如果你是总经理，你会作何选择
不言而喻。
一年以后，第二个应聘者就被提拔为公司一个部门的主管。
2、有一批耶鲁大学的毕业生，实习时被导师带到华盛顿的一个国家实验室里参观 ，他们坐在会议室，等待着实验室主任胡里奥先生的到来。
这时秘书来给大家倒水，同学们表情木然的看着他忙活，其中一个还自来熟地问;有黑咖啡吗?天太热了。
”秘书回答说;真抱歉，刚刚用完。
轮到一个叫比尔的学生时，他轻轻地说：“谢谢，您辛苦了。
”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇。
这时，胡里奥先生满面春风地走来，热情地和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄地竟然没有一个人回应，比尔左右看了看犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落的跟着拍起手来，掌声有些零乱。
胡里奥主任挥了挥手说:欢迎大家来这里参观，平时这些事一般由办公室接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关的情况，我看同学们好像都没带笔记本，这样吧，秘书，请你去拿一些我们实验室的纪念手册，送给同学们作纪念。
接下来更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，一个个很随意地用一只手接过胡里奥先生双手递过来的纪念册，胡里奥先生的脸色有些不自然。
当走到比尔面前时，比尔礼貌地站起来，身体微倾，双手接过纪念册，恭恭敬敬地说了声:谢谢您。
”胡里奥闻听此言，不觉眼前一亮，用手拍了拍比尔的肩膀：“你叫什么名字
”比尔作答，胡里奥先生微笑着走到自己的座位上，早已汗颜的导师看到此情此境才微微舒了一口气。
两个月后，在毕业生的去向表上，比尔的去向栏里赫然写着某军事实验室。
有几位颇感不满的同学找到导师：“比尔的成绩最多算是中等，凭什么选他不选我们
”导师看了看几张尚显稚嫩的脸，笑道：“比尔是国家实验室点名要的，其实，你们的机会不仅是完全一样的，而且你们的成绩还比比尔优秀，但是除了学习之外，你们需要学习的东西还有很多，礼貌便是很重要的一课。
”亲爱的家长们，听了上面的两个小故事，你有何感想呢
如果你的孩子是故事中的主人，你希望你的孩子是故事1中的甲还是乙
是故事2中的比尔还是其他人
我想答案是不言自明的。
故事中所彰显的理念就是今天我要和大家共同探讨的话题：情商与智商----情感智力的重要性二、情商与智商：我们说一个人的综合素质，他是情商与智商的综合体，用一个方程式来表示：综合素质=情商x智商１、 智商 ( IQ )智商( IQ )就是智力商数。
也叫智能。
是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。
包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、应变能力等。
2、情商（EQ）情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。
因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情绪。
即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是认知他人的情绪。
这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。
即领导和管理能力。
情商较高的人的表现：第一、高情商的人做事情有积极的动力。
他们有很强的自觉性和主动性。
有明确的动机、强烈的兴趣以及所表现出来的积极独立和不甘落后，并且有勇气，有信心。
第二、高情商的人目光高远，他们不会沉溺于目前的利益之中。
第三，能够客观理性地对待问题。
善于控制自己的情绪，头脑冷静、行为理智，能抑制感情的冲动，及时化解和排除不良的情绪，性格开朗，心胸豁达，心理健康。
一个高情商的孩子，当他们遇到烦恼时，他们可以自己化解，绝不会做出一些极端的事情来。
第四、能够保持乐观豁达的心态。
常会自我反省，从不同的角度了解、认识自己，能正确地为自己定位。
因此能处理好其周围的一切关系，而成功的几率更大。
第五、能够尊重人理解人。
高情商的人会设身处地的换位思考，领悟对方的感受，尊重他人的意见。
一个高情商的孩子，善
如何培养自己的情商
情商高的人混社会左右逢源，也就是俗话说的开，情商低的人则不太人打交道，容易得罪情商方面，你可以从以下6点来提高：1情商的概念指的是对情绪的处理能力。
2一方面是指对自己的情绪的控制能力，另一方面是感知和缓解别人情绪的能力。
3多做而不是多说：情商低的人只会不断的说，而不是用实际行动来证明，而情商高的人往往相反。
4一颗包容的心：面对别人犯的小错误，要以一颗包容的心去对待。
5正能量满满：一个情商高的人，生活往往都是积极乐观，充满正能量。
6循序渐进：提高情商是一个比较长远的过程，一定要循序渐进的去提升。
记得在初三时，我情商不好，我注意力时常不集中，写作业总是提不起神，导致学习成绩都很差。
之后看到了一个可以让我提高智力的（特斯拉潜能开发训练），学习后，我的注意力得到了改善，上课学习也不再犯困，考试成绩都提升了很多。
这些体会也许能帮到你，我想你也可以实现目标的，祝你好运。
