
我是服装店的店长,每周一都要给店员开晨会,不知道都说些什么,怎么说。
请大家帮说
店铺晨会分少哪个环节补哪个环节您清楚地知道整个晨流程都有哪些吗
晨会的具体内容如何将决定晨会的效果。
下面我们介绍一下晨会的准备、形式及需要注意的问题上。
第一节 晨会前的准备5分钟、10分钟的晨会,还需要提前做准备吗
往往有人觉得没有必要。
如果假设你面前放着一瓶矿泉水,你就是这个产品的代言人,不给你思考的时间,做一个关于这种矿泉水的7分钟的介绍,你还会认为准备是多余的吗
晨会前的准备对一个店长来说是非常重要的。
事前准备可以使晨会形式多样化,避免单调枯燥。
例如今天讲服务,先不告诉他们怎么做,只是请一个服务特别好的店员跟大家分享经验;明天还是讲服务,可以让两个店员演练如何接待客人,然后大家点评;后天可能还是讲服务,但就变成了集中讨论,如现在服务附加推销可能做得不好,请店员提意见,说出在附加推销中遇到最大的困难,通过晨会来解决问题。
这样一个题目可以用不同的方法,员工在开会过程中有所收获,才不会烦,才能达到预期的效果。
店长在晨会前做的准备,其实还告诉了店员你对待工作的态度。
有的时候店长经常觉得店员工作不认真,会要求他们工作严谨、认真、有上进心等等,其实这些都不用提。
只有5分钟的会议,却用半个小时来准备,店员可借此知道你是一个怎样的人,工作时也会严谨认真,向你看齐。
这种影响就是通过工作中的每一个细节去影响他人。
所以有观点认为,管理不是要求别人做什么,而是利用自己的影响力去影响他人,而这种影响力就是自己平时如何做事。
晨会主题确定之所以天天开晨会会让员工厌烦,是因为晨会上每次都重复同样的话,这是店长的问题。
晨会不需要每天都讲同样的东西,晨会的主题是要常换常新的,因此,主题就是每天的重点。
每个人每天都会遇到很多需要处理的事情,不可能,也没有必要把每件事情都处理得尽善尽美。
事实上,有些事情根本没有必要处理,甚至可以将它搁置起来,对于店铺也是如此。
那么,哪些事情应该搁置,哪些事情应该全力以赴、尽善尽美呢
麦肯锡公司给出的答案是:按照事情的重要程度来处理。
所谓重要程度,是指完成该事情对实现目标的贡献大小。
如果完成一件事情对实现目标贡献很大,这件事就很重要,就应该优先处理;如果对实现目标贡献很小,就不太重要,就可以延后处理。
简言之,处理事情时所遵循的原则,或者询问自己的问题就是:现在处理的这件事,是不是有助于更进一步完成目标。
要事第一,没有人可以把所有的事情做完。
成功者与失败者的最大差别在于成功者总是首先处理最重要的事情,而失败者则总是忙着“救火”。
晨会的目的之一,就是确定当天的要事是什么。
晨会的一个重要要求就是主题鲜明,重点明确。
可以以服装行业的店铺为例。
通常晨会时间是5~10分钟,有的品牌店铺习惯是周六、周日时的时间会稍微长一点,因为这两天是销售的高峰,店员通常会提前到店铺。
晨会的内容每天都要有新的重点,而不是机械地重复。
例如,例行报一组数,就感觉不出重点。
不分主次,眉毛胡子一把抓,效果肯定不佳。
每天晨会内容都这么多,店员就不知道到底要讲什么,不知道工作的重点是什么。
周末通常要争业绩,而且比较多的品牌店铺在周末会做推广。
一些重点的货品在周末做一个推广,那么周末的晨会重点一定是如何实施推广。
比如周末顾客一次性购买两件就可以打9折,这是设定的推广,晨会要让店员知道,到底怎么做才可以通过这个推广达成目标,所以在晨会的10分钟里一定有6分钟的时间讲推广,因为要靠这个带动业绩。
平时周一到周五每天的重点也应有所不同。
通常周五和周末比较接近,周五比较多的是鼓舞士气,让店员可以以好的心态投入到工作中。
周五也是一周生意中除周六、周日外的第二个高峰。
所以可以多分析怎么完成目标任务。
而周一到周四的重点就基本上放在服务、产品知识上面。
除此之外每天要讲的还有目标、区位安排以及生意的回顾和销售的分析。
晨会内容的确定晨会的主要内容有以下几点:(一)生意回顾将前一天的销售量(进货量、出货量、库存量)等指标,与上周同期和计划的数据进行对比分析,查找原因,还要找出畅销货品。
以服装行业为例,要分析出哪些是畅销款以及畅销的原因,这样有助于店员把握当天的努力方向。
比如昨天的目标是10000元,但只完成了6000元,就需要分析原因,告诉店员没有完成是因为人手的安排不足,还是其他地方出了问题。
如果不告诉店员没有完成目标的原因,他们就会觉得“目标定得太高了”,这十分不利于工作的开展。
(二)制定目标很多企业提倡过程管理,认为只要付出和努力,只要过程做得完美,其结局就一定是好的。
但是完不成公司下达的任务指标,无论如何付出如何努力都无济于事。
总值销售是一个靠业绩和数字说话的残酷职业,永远不相信苦劳和眼泪,不用说完不成年度销量,每个月的指标都令店长殚精竭虑。
乒乓球比赛奥运冠军没有成名前苦练本领时,教练会把别人夺冠的过程录下来,再分解成若干动作组,比如削球的角度和力度等等。
这样就使很多复杂、深奥的过程变成了一组组抬起脚——向前迈——落地再来这样一连串的简单动作组合。
店长的销售工作也是如此,面对望而却步的指标,分解和落实好了,连起来就是一个良好、复杂的营销系统了,就可化整为零完成年度指标。
作为店长,就要有能力和技巧来分解年度目标到月目标,再到周目标,最后是分解到每天的目标。
(三)新款介绍在服装行业中有一个极为重要的环节,就是对新款的介绍,别的行业对这点要求就比较弱。
新款也是主推货品,所以在晨会上要带出对新款产品的介绍,这样店员们才能明白当天工作中的努力重点。
(四)服务跟进晨会还需要强调的就是服务的跟进。
服务的好坏是令消费者对产品满意与否的重要因素。
如果顾客得不到他所期望的或更好的服务,他就不会再次光临。
此外,顾客在店铺的体验会影响市场上大批顾客对该品牌的看法。
据国际权威机构调查:对客户服务得不好,会造成94%客户离去
每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述其不愉快的经验。
吸引一个新客户所要花费的费用是保持一个老客户的6倍。
顾客会相互交流信息。
这不仅影响效益,也影响将来的销售。
所以,要时时强调服务的重要,在晨会上可以采用多种形式来加以演练。
(五)人员分工只有合理地分配人员,达到最佳的组合,才能最大程度地优化利用人力资源,达成最佳的销售业绩。
在晨会上一个重要的工作就是对人员做出合理的分配。
比如,一般将整个超市分成几个组,分别设立生鲜组、日配组、食品组、百货组和加工组等。
每个组设立组长1人,负责本组的日常业务管理。
晨会文件资料的准备晨会看起来似乎很简单,好像不需要准备什么文件资料。
但是要向店员分析清楚销售情况,就一定要借助相关表格才行。
一般会议需要准备的文件资料不外乎发言稿、公开资料和对外新闻稿,而晨会经常用到的则是日报表、周报表、月报表、产品入库报表等。
开月会会用到月报表,开周会要用周报表,晨会是日报表。
下面简单介绍几个常用的表格。
(一)店铺销售日报表店铺销售日报表是用于记录店铺每日销售情况的表格。
它包括实际销售货品的货号、数量、金额,同时还应写明每日盘点、每日信息、当天的天气情况,这样有助于准确地分析影响销售业绩好坏的原因。
销售日报要求当日填写,方便每月盘点查看的依据。
以服装店铺的报表为例:(二)产品出入库报表产品出入库报表用于核对一个时间段内货品流通的准确情况。
填写产品出入库报表可以对货品进行定期盘点,掌握货品的流速和调配情况,并及时发现货品管理方面的不足,避免造成损失。
产品出入库报表于月底填写,由店长与店员共同完成,第二天传报公司(有包和衣服的专卖店应区分产品类别,各填写一份)限于篇幅,更多有关服装店如何开晨会的话题,可以登录【飞针走绣服装论坛】学习,在搜索栏输入‘晨会’就能找到相应的内容,希望能解决你的烦恼。
服装销售工作总结
这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下: 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是的一个重要的标志。
精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备, 如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。
这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。
所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。
因为你不能把适合他的产品提供给他。
所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。
然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
“总结王-zongjiewang” 销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。
所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。
两个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。
但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个的领域里为顾客创造了价值。
提供解决方案。
比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。
当然,必须让导购通过每期的培训;确定。
如,a.服务。
b.商品知识与管理培训。
c.店务作业。
d.思想观念培训。
这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。
真正尊重顾客。
要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。
明码实价。
和顾客建立情感联系。
给顾客接近,喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。
主动与顾客打招呼。
导购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察言观色。
b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
写一篇50字工作培训体会
要回答这个问题,首先得搞明白为什么要写工作日志。
公司要求写工作日志的目的无非两个: 工作协作的角度:让别人了解自己负责的工作进展情况以及是否遇到需要上级、同事帮助解决的问题; 从培养员工的角度:让员工养成爱思考的工作习惯 那企业员工怎样才能写出一份合格的工作日志
通过研读大量的,结合很多热心的用户给与我们的建议,我们开发了一套:KPTP的。
,这套写工作日志的方法由四个部分组成: Keep:今天你做的事情和项目的正常描述; Problem:您今天工作中所遇到的问题; Try:针对这些问题,你准备未来要尝试的解决方案; Plan:明天您的工作计划; KPTP四个部分就组成了一份清晰明了的。
这样的汇报既能充分体现你当前的工作状态,又能层次分明地向领导传递工作困难与你的工作能力。
因此,我们向日事清的用户推荐使用KPTP的方法,落实企业工作日志。
可以将KPTP作为一个工作日报的基本模板,然后根据自己企业的实际情况,再做出相应的变化。
下面给出一个你用KPTP方法写的工作日志示例: 汇报人: 日期:2014-7-24 K(keep:今天做的事情和项目的正常描述,可以使用日事清自动生成日志的功能帮你回忆今天的工作) 上午完成: 用户王先生会员计划的办理,打印合同、开发票、发快递; 论坛用户的疑问整理回复; 统计昨天的用户注册情况,做ppt; 下午完成: 与沟通用户产品使用中的问题; QQ群用户的问题回答; 写下周的工作计划; 设计易拉宝方案,与磊哥讨论; P(Prbolem:您今天工作中所遇到的问题) 上午给会员客户打印合同、开发票等花费了将近1个小时,效率太低
以后要加强对开票软件的操作学习。
另外,个人觉得没有必要让会员客户给我们发扫描合同,太麻烦了
是不是可以取消这个环节
T(Try:针对这些问题,你准备未来要尝试的解决方案) 明天找市场总监讨论这个问题,是否可以取消快递合同环节,直接在客户付款后,快递发票即可。
P(Plan:明天您的工作计划;如果你在明天的日程里面已经安排计划,自动生生成的功能将帮你完成这部分工作的罗列) 找市场总监讨论取消快递合同的环节 统计23号的用户注册数据 与彦发沟通运营组下周工作计划,是否合理 学习A\\\/B test的测试方法方案细化,写文档 6、写的读书笔记提交给行政孙雪:
微信群主向群员致词
公司聚餐千万不要当玩笑,而是要稍微慎重一点,懂得适度:1、注重着装 部门派对的着装要视几个因素而定。
派对的地点、类型、开始的时间,以及你所工作的领域都会影响你应该穿什么样的衣服。
虽然很多时候派对上需要穿得活泼、热辣一些,以调动气氛,但是如果太过了对你是绝没有好处的,所以,走中庸之道还是最安全的做法。
如果你对此表示怀疑也没关系,总之,不要太过偏离你日常的着装态度就好。
2、不要谈论工作的事情 与工作日不同,部门派对是个非常好的忘记工作的场合。
你应该抓住机会和同事谈谈工作之外的,更有趣的事情,也许你还会因此而得到一些好朋友呢。
但是要注意的是,派对上可不是向上司“拍马屁”“献殷勤”的好时机,当心哦,周围有很多双眼睛在看着你呢!3、不要站错立场 如果仅仅是和同事们分享欢乐或者一个小笑话,又或者只是把高束的头发放下来,那么一切都好说。
但是你要注意到自己的办公室政-治立场。
部门派对上可不是分享黄色笑话的地方。
如果你在派对上冒犯了某个同事或上司,你就等着回到工作上之后被人穿小鞋吧。
4、尽情玩乐 在部门派对上一定要好好玩!别把这个当成诉苦、抱怨或者传播流言的机会。
把你所有工作上的的担心和焦虑都抛在脑后,好好享受放松的气氛和美味的食物就好!5、学会open 部门派对最大的目的就是增加公司员工之间交流共同的机会。
所以你可不要辜负了公司的美意,一整个晚上只坐在座位上发呆,即使有想结识的人,也不敢去跟对方打招呼。
勇敢地迈出第一步,打个招呼,以后再在公司走廊里或者电梯间碰到的时候,就可以理所当然地打招呼,慢慢地,你们就可以从陌生变为熟识了。
6、不要太放纵 通常,公司或部门都会担负整个派对的酒水等等费用,看起来好像是个可以喝免费酒水的好机会。
但是你一定要注意自己的极限在哪里。
喝得小醉,然后在KTV里五音不全地乱吼倒还无伤大雅,但是如果喝得烂醉,吐得到处都是或者人事不省,那就麻烦了。
想想看,你愿意在日后被同事看做是个贪酒的醉鬼吗?
服装销售冠军获奖感言
非常荣幸能在店庆一周年的时候站在这里和大家说话。
我去的这样的成绩与大家对我的帮助时分不开的。
记得一年前,我刚得到这个岗位,那时的我缺少经验,是领导谆谆的教导我、鼓励我,平常,是大家在帮助我。
然后举几个手帮助的例子,最好感人
广场舞大赛串词赞美跳的好的句子
1. 广场人真多啊
有的人在跳广场舞,有的人歌,有的人身,还有的人在唱戏。
跳广场舞的人群来说吧,你瞧,那跳舞的人群中,多半是年过花甲的老奶奶。
可她们的舞姿却一点也不笨拙,反而身轻如燕,翩翩起舞,让人看了不禁拍手叫好,连连称赞。
2. 另一大亮点就是人民广场。
到了晚上,这是的风景异常光彩。
广场中央喷出灯照的彩色喷泉,周围亮起了一根根彩灯,随时变着颜色。
照得整个广场就像一个隆重的,流光溢彩的舞台。
这里时常有些人来跳舞,她们随着悦耳的歌曲,跳起了优美的舞姿,使这里的过路人不禁为她们喝彩
3. 在城市里,到了夜晚,小区里里广场上总是很热闹。
一首首音乐放出来后,大家跟着节奏跳了起来,每个人都显得十分活力
4. 一开始,还只是趁魅站四面可以看到“广场舞”,徐徐地,菜市场四面、学校四面、医院四面……四处可见。
舞蹈的职员也越来越富厚了,有阿姨、大姐姐、小伴侣,乃至尚有几位老爷爷也跟在步队后头跳个不断呢
复杂的声势、整齐的举措,让我们看的人神色都愉悦起来。
5. 最有意思的还是晚上,为什么
因为晚上呀,要跳广场舞,许多老年人、中年人都在广场上尽情的挥洒舞姿
有的人兴奋的扭起拉丁、欢快的跳起华尔兹……还有些顽皮的小孩子用滑稽的动作跟着凑趣,虽说舞姿会引人发笑,但他们的热情告诉我,将来没准能当上舞蹈家。
人们跳着,唱着,闹着……伴着那优美的音乐和广场上五彩的灯
6. 在广场上,一大拨阿姨,娭毑们,伴随着音乐,都忘我地跳着,唱着。
毫不在乎那刺骨的寒风“呼呼”着,那雨水任性得撒泼着。
旋转,跳跃……不管风雨如何,依然保持那唯美的舞姿。
7. 每天黄昏后,广场上聚满了人群,排着整齐的长方形的队伍。
跳广场舞的人们大多是老年人,也有一些青年人,甚至还有一群可爱的小孩子也在队伍中呢
8. 广场舞已经开始了。
太壮观了
有好几百人呢
有老有小,有男有女。
他们排着整齐的队伍,排在最前面的人穿着统一的服装,上身穿着蓝白相间的T恤,下身着白色长裤,手上戴着雪白的手套,真像在进行阅兵仪式的解放军,使我看得目瞪口呆。
9. 群龙广场不仅早上很受人们欢迎,晚上也很受欢迎。
每当夜幕降临,人们就纷纷来到广场。
这时的群龙广场就成了超大型的舞厅了。
一但音乐响起,人们的手、脚便情不自禁地动起来。
爱跳交易舞的在第一层,爱跳自游舞的在第二层。
不管音乐是欢快的,还是舒情的,不管音乐是悦耳的,还是刺耳的,都无法打断人们欢悦的心情。
10. 我的家乡有南湖广场,广场上有许许多多的鲜花、草坪。
广场中心有大型的彩色音乐喷泉,水柱随着美妙的音乐翩翩起舞,好美呀
11. 永兴广场的夜浓了,从四面八方汇聚到广场的人们也渐渐散去了,带着一脸的轻松与喜悦。
踏着广场优美的旋律,我们也恋恋不舍的离开了……睡梦中,我变成了一只白色的天鹅,随着音乐,踮起脚步,在舞池中慢慢地旋转……12. 这时,富州广场歌声吸引着爱好舞蹈的人们,他们成群结队奔向富州广场,随着动听的音乐,跳起了欢快的广场舞,顿时,富州广场变成了灯的海洋、舞的世界,人们用自己优美的舞姿来表达幸福生活,感谢党的富民政策。
13. 每当夜幕降临,小广场灯火通明,响起阵阵优美的音乐。
有很多老年人、年轻人和小孩子。
他们聚集在这里认真地跳广场舞。
他们舞姿优美,动作熟练,有节奏感。
这时,我和妈妈情不自禁地加入了他们的队伍中。
14. 游乐园的后面是一个很大的健身场,场地上有老人在散步,年轻人在跳街舞,孩子们在溜冰。
每到晚上,老人们都会聚集在一起,跳着广场舞。
微风从秀峰湖上轻轻地吹来,令人神清气爽。
15. 在广场里可热闹了
小朋友们在成群结队的玩耍,老年人在闲聊,成年人在溜冰,晚上,广场里会有老年人跳舞,舞姿虽然不好看,但是很有节奏。
广场里的气氛永远减不了。
金沙广场景色秀丽,人山人海,热闹非凡,是一个游玩的好地方了。
16. 夏天的傍晚,小广场人山人海,有跳舞的、有唱歌的、滑冰的、滑滑板的、我和爸爸也拿着滑板在广场上滑,刚上到滑板上就感觉有一股风向我吹来,很凉爽。
17. 许多的老人早已起床,来到广场上一起放上音乐在一起跳舞,在一起健身,美妙、动听的音乐从广场里传出来,令人心旷神怡;还有一些中年人在广场周围跑步,锻炼身体。
晚上,太阳早已离开,月亮婆婆来到了天空中,夜晚显得格外的宁静,许多的孩子们、大人们来到广场上散步、跳舞,度过的美好的一天。
18. 城楼的对面是金凤广场,广场的中央有个很大的火凤凰雕像,一只凤凰站在火轮上,十分雄伟壮观,四周种满的美丽鲜花。
每天早晚都有人在广场上调健身舞,十分热闹。
19. 晚上,广场上也很热闹,也有很多人在跳舞,那舞姿优美,那音乐动听。
20. 我来到了大罗沙广场,只见广场边上的一块空地早已被人们围得严严实实。
一阵轻快的音乐突然响起,广场霎时成了欢乐的海洋。
散乱的人群早已整齐有序地排列着,他们在一个身穿鲜艳服装、手擎大花伞的阿姨的带领下,有的举着花伞,有的手摇彩扇,有的舞着彩带,随着轻快的音乐个个踩着欢快的鼓点,整整齐齐地舞蹈着,犹如一只只美丽的蝴蝶在黑夜中翩翩起舞,在夜灯的辉映下不时发出耀眼的光芒。
车间主任第一次上任怎么讲话
承蒙公导和大家的信任自己担任车间主任一职,过年来,车间在**主任(前任)的带领下得了很大的成绩……今后,我要用我的实际行动继续管理好车间的安全和生产任务,不辜负大家对我的期望,我准备从以下几个方面入手:(讲一讲怎么抓安全、怎么抓生产,如何协调车间生产与各部门之间的关系……)也请大家对我今后的工作进行监督和批评,谢谢!



