美容师月底总结会 怎么写
1、王菲在台湾金曲奖，非常个性：我会唱歌，这我知道，所以对于金曲奖评委给我的肯定，我也给予充分的肯定。
2、这位仁兄曾5次与奥斯卡最佳导演奖失之交臂，这次终于一偿夙愿。
他上台后连说了十几个“谢谢”，并打趣说：“你们没有读错人名吧
” 3、谢销售与市场杂志社，我伴着销售与市场杂志社成长，我是忠实的读者，销售与市场杂志社永远是我们经销商的家，谢谢。
4、渠道需要培育，想起当年在渠道奋战，感慨万千。
能获得这个奖项非常高兴，在今后的日子里，我会更加努力的学习，争取做强作大。
5、站在这里的虽然是我，但功劳属于大家，荣誉属于集体，感谢支持和厚爱，提前祝福大家新春吉祥快乐。
6、很荣幸被评为2004年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。
在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。
7、能获得这个奖项非常高兴，在今后的日子里，我会更加努力的学习，争取做强作大。
8、当然现在在管理方面还有很多不足，在以后工作的日子里，我会一如既往的努力。
9、作家不应该是鹦鹉，不应该是人皮喇叭，更不应该是一群只会汪汪叫的宠物，他们应该发出自己的声音，在必要的时候，还应该是清醒而正直的声音。
当他拿起笔，他就不再是任何人的奴隶，他有权利不向任何人效忠，只忠于真相和自己的良知。
10、我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热；应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。
现在我们公司的全员活动在轰轰烈烈地进行着，我做为钻房一名优秀员工，将积极参与改善活动中去，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。
展望未来，我还有很长的路要走，我不会被现在一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，不断创新，不求做得最好，但求做得更好。
在以后工作中，以无缺勤、高效率，少报废为目标，为CCTC成为世界一流企业做出更大贡献。
11、荣誉至上，它集合了一个人的辛劳、智慧以及公众的认可和尊崇，肩负荣誉，我甚感荣幸与欣慰。
我虽渺小，但也知道自己的重要。
尽管人在工作中总会遇到一些坑洼，但我会让自己保持着一颗平静的心去面对。
世上是没有解决不了的困难，只要有信心。
所以，我要自信、也自信——我能把事情做好
12、李雪健演《焦裕禄》拿了百花奖，他的得奖感言是：苦和累都让一个好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李雪健得了。
13、首先，我想感谢CCTV、感谢MTV、感谢Channel、感谢SMG，能给我这个机会让我在自己的blog里记录这些东西。
谢谢主办方新浪，以及推广公司百事可乐、可口可乐、非常可乐、雪碧、芬达、七喜公司、还有我的经济人。
14、自从参加工作以来，“追求突出，无论何时何争做最好”，一直是我的座右铭，入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。
获得优秀员工这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动，用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。
15、有幸获奖，我将化为企业的动力，更加把企业做大做强，同时多承担一些社会责任。
16、谢谢一直支持我的FANS，谢谢所有给过我帮助和温暖的人
17、感谢领导的厚爱和同事们的帮助
18、在这里借着这个机会感谢程总对我这么多年的栽培及对我的信任，让我从一个普通的销售人员变成一个项目经理，从一个不会管理的项目经理变成一个今天公司评的优秀项目经理，都说风雨之后见彩虹，这句话我是很有体会，我想每一个成功的人都不是一帆风顺的，相信有付出总会有回报。
19、感谢XX让我得到了这个奖，在这我最要感谢的是XXX，没有他，我就不会得到这个奖项，谢谢您XX。
我会继续努力的。
20、一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀；如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。
21、感谢铁岭TV，辽宁TV，将来还有可能感谢CCTV，感谢我的家人，我的朋友，我的粉丝，那些忠实的“白鼠”们，没有你们，就没有我白云女士的今天。
22、打造礼品界的航母，为礼品界的荣誉而战。
23、当然了，好好学习天天向上也是我不断激励自己的口号，有心情就会上来记录一下的，在此呢，我还要特别感谢主办方，谢谢你们能作出这么好的平台出来，我会继续支持你们的，并且会做好宣传工作。
24、感谢我的家人对我的支持。
25、第82届奥斯卡颁奖典礼上，最牛的获奖感言出自获得最佳外语片奖的阿根廷导演胡安之口。
他说：“感谢评委没有把大都说外星人话的《阿凡达》算作外语片，我的《谜一样的眼睛》才有了获奖机会。
” 26、在新的一年里，祝愿公司的业绩蒸蒸日上，自己的工作能够做的更加优秀。
27、最佳女配角获得者珍妮弗赫德森刚出道不久，她之前参加《美国偶像》比赛落败，这次却凭影片《梦幻女郎》赢得了一座小金人。
难怪她热泪盈眶：“我没有做梦吧
看看上帝做了一件多么好的事
”并感谢所有在她失去信心时给予她支持的人。
28、岁月如梭，转眼又是一年，晃眼间我已进入公司4个年头，回想一路走过的路程感慨万千。
29、继续努力，没有最好，只有更好。
30、百尺竿头，更进一步；海纳百川，地生万物：雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
让过去华丽的谢幕。
把握好现在，怀着满满的期待，向着收获的明天出发。
31、舒淇获得金马最佳女主角，“我要把脱掉的衣服一件件都穿起来”。
32、渠道需要培育，想起当年在渠道奋战，感慨万千。
33、朱丽娅罗伯茨的奥斯卡获奖感言：“感谢在我的一生中我遇到的每一个人。
” 34、拿到这个经销商奖我非常高兴，非常感谢销售与市场杂志社这么好的一个学习跟交流的静态，我相信在今后通过我们的努力，会创造出新的突破性的销售业绩继续努力，没有最好，只有更好。
能获得这个奖项非常高兴，在今后的日子里，我会更加努力的学习，争取做强作大。
有幸获奖，我将化为企业的动力，更加把企业做大做强，同时多承担一些社会责任。
我做为钻房一名优秀员工，将积极参与改善活动中去，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。
谢销售与市场杂志社，我伴着销售与市场杂志社成长，我是忠实的读者，销售与市场杂志社永远是我们经销商的家，谢谢。
拿到这个经销商奖我非常高兴，非常感谢销售与市场杂志社这么好的一个学习跟交流的静态，我相信在今后通过我们的努力，会创造出新的突破性的销售业绩。
很荣幸被评为2014年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。
这个奖项对我们企业是莫大的鼓舞，我想把这种鼓舞转化成更多的社会责任，服务更多的社会大众。
另外感谢一下组委会的刘小姐的热情款待。
感谢领导的包容和鼓励，感谢同事的无私奉献，当然还有自己的拼搏和努力!只要耐得住寂寞，把信念坚持下去，承受得住压力，最终你会闪烁不一样的光芒!我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。
文章获奖感言最经典 一句话范文出自展望未来，我还有很长的路要走，我不会被现在一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，不断创新，不求做得最好，但求做得更好。
在以后工作中，以无缺勤、高效率，少报废为目标，为yjbys成为世界一流企业做出更大贡献。
荣誉至上，它集合了一个人的辛劳、智慧以及公众的认可和尊崇，肩负荣誉，我甚感荣幸与欣慰。
我虽渺小，但也知道自己的重要。
尽管人在工作中总会遇到一些坑洼，但我会让自己保持着一颗平静的心去面对。
获得优秀员工这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动，用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。
当选为公司2014年度的优秀员工，这是一份荣誉，更是一份激励。
在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来。
当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用。
美容师培训会感想怎么写
美容师培训会感想怎么写呢
对于新入职的美容师，公司会召开培训会让她们进一步熟悉具体的工作流程，那对于培训后的感想要怎么来写呢
下面提供四个美容师培训会感想范文，供大家参考。
美容师培训会感想1：今天学了一些销售和经理以及妇科方面的知识。
销售：要想成为一个销售高手必须是一个知行合一的人。
我们要通过语言文字、语气语调语速来进行与顾客的销售。
每个人在销售过程中都会过多的自我设限，认为自己不可能、不方便、不好、害怕等。
就因为这些自我设限才会让自己内心的担心、害怕更加犹豫。
到底我要不要
行不行
通过今天的销售课程，让我知道要想成为一个成功的、优秀的销售人员必须要突破自己，成功的突破自己就是面临成功的第一步。
如果我想卖一样东西给一个顾客，我必须先了解他需要的是什么。
然后才让他接受他向我推荐的这个产品。
今天在鳄鱼爬的时候，开始觉得很新鲜、好玩，看着别人一个个的往门口爬的时候，我才发现，我也要突破自己，找地方的时候让我觉得我比别人慢了。
下一次我一定要快速的，要做第一个成功者。
美容师培训会感想2：第一次参加如此丰富多彩的美容培训课，觉得即新鲜又受益匪浅，今天的游戏把我们的激情都激发出来，让每个成员都热血沸腾。
游戏让我们知道业绩、市场的成功需要一个团体的共同合作，默契、努力，有共同的目标才能有斗志。
晚上的知识课让我知道美容除了外表还需要内在的调理。
只有让身体更加健康了才能让我们的外在美加分。
明天还有更多的知识等着我们去掌握，还有重要的与顾客沟通，才能让更多的女性因为我们的知识而变得更自信美丽。
所以我们要更努力磨练自己，朝自己的目标迈进，获得更大的进步
美容师培训会感想3：今天通过各种“游戏”让我学会了作为一个领头羊，我们必须树立威信，要胸有成竹才能让自己成为一个合格的领路人。
在团队的合作中听话、照做，对领导决策的绝对信任是一个团队能快速进入作战的秘诀。
作为领路人对属下的建议不可不听，但同时也要有全盘的计划，必须快速而准确的决定目标和计划，同时还要有铁一样的纪律来保证计划的实施。
在团队中，下达指令的明确性与具体性是让团队队员能遵守纪律的关键。
通过这次的学习，我决定回去后要真正的做到一个主动负责的人，不要让自己的青春白白浪费在“盲目”的劳碌中而不知道自己是谁，为什么而活。
前几次都有来听樱子老师的课，但是感觉这次的开悟能让我把理论用于实践上的思路越来越清晰。
回去之后，我一定要好好的将策略用于实战，才不辜负这些时日的学习。
美容师培训会感想4：今天很高兴来到XX精英集训营来学习，不但认识了很多新朋友和老师，同时也从她们学习到了很多。
同时再一次感觉到自己对美容知识了解不够多，知道的东西太少了。
从今天最简单的喊口号这个活动，就再一次让我深深的认识到：1、团队精神，团队力量。
美容院就是一个家，我们就是家庭成员。
美容师在工作中团结一心，互相帮助，有默契共同把美容院业绩提升起来，美容院业绩好了，我们大家也跟着会好。
2、领导人的作用，一个美容院必须要有一个领导者，美容师必须坚信、支持领导人的决策，服从指挥。
可以有自己的想法，共同讨论再找出一条合理的解决方法，事情才可以有条理的实施完成。
就如美容院做活动一样，一般都要先有个活动方案，集众人智慧，共同讨论最终才找出可行的活动方案，再听从安排一起把活动做好。
3、知道自己的责任，认识自己的不足，从别人的身上学习她们的长处，不要因为个人原因而影响到团队，拉了整个团队的后退。
努力找出原因，改正不足之处。
另外今晚潘老师讲的十二经络，让我感觉到，经络学还是我弱势，一说到经络总能让我一个头二个大。
以后我要多看看经络方面的书籍，多多学习，努力把知识用到实际中去，让业绩不断提升，充分体现自己的价值
达到业绩的获奖感言
1.我有幸被评为的员工。
首先，我要公司领导对我的信任和厚爱；其次，谢其他同志的帮助与支持。
当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项工作，做好每一件事。
我决心在今后的工作中，起到模范带头作用，提高效率，发扬团队精神，再接再厉，保质保量完成任务，为大家服务。
2.很荣幸能够被评为2008年度的优秀员工，谢谢领导和同事对于我的信任和支持。
自进集团工作至今，我并没有为集团做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽自己最大的努力的做好属于自己岗位上的工作。
08年对于我而言是一个起点之年，责任、严谨、效率一直是我工作的信条，来到了新部门，接触了新领导新同事，在新的环境下得到的是探索、学习、成长。
能得到此份殊荣需要感谢领导对我的信任和包容，感谢同样优秀的同事对我支持和帮助，当然这也是一种激励，以后的工作需要更加努力学习，不仅要做好表率，更要使自己的能力、素质有个质的飞跃。
3. 静 “新年伊始,万象更新”,在新春佳节之际,请允许我向一年来关心、支持帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意! 过去的一年,是我们德勤集团不断发展壮大的一年,也是公司各项事业蒸蒸日上.兴旺发达的一年，在这一年里,公司领导忘我的工作热情和对员工的无微不至的关心是我们事业兴旺发达的根本所在，正因为有了这个根本,我们全体员工才把德勤当作自己的家,才把德勤的工作当做自己的事业来干,才有了今天同心同德,同甘共苦、同创大业的大好局面,我为在这样的集体里工作而感到骄傲和自豪。
成绩只能代表过去,新的一年我们更加任重道远，要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上集团发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,想德勤之所想,急德勤之所急,确确实实,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为德勤的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。
最后，衷心祝愿我们德勤的明天更加美好。
美容师学徒个人工作总结
一、个人实基本情况首先写个人实习的基本情让读者或者是审阅者一目了然你实息。
个人实习的基本情况包括实习的目的、实习时间、实习地点和你的实习内容。
二、美容院实习单位的相关信息先简明扼要的介绍一下你所在的实习单位的一些相关的信息，在是阐明你选择在该实习单位实习目的及其相关内容。
三、实习中所取得的收获或体会作为一名美容学徒在这次实习中，你都做了什么、懂了什么、成绩在哪里、不足点又在哪里。
这一些一定要在实习感悟中详细写清楚。
四、美容职业规划写了实习感受及收获之后，接下来一定也写出自己在未来的工作计划。
你将来的努力方向是什么?实习给你的启示一些相关的问题，等等。
美容院离职感言及工作建议
尊敬的领导： 您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。
自我进入之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我在美容行业获得了很多机遇和挑战。
对此我深表感激。
我已准备好在下周一从离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给美容院带来的不便。
非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。
在美容院的这段经历于我而言非常珍贵。
将来无论什么时候，我都会为自己曾经是美容院的一员而感到荣幸。
我确信在美容院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝美容院领导和所有同事身体健康、工作顺利! 此致敬礼!
美容师学徒个人工作总结
一、个人实基本情况首先写个人实习的基本情让读者或者是审阅者一目了然你实息。
个人实习的基本情况包括实习的目的、实习时间、实习地点和你的实习内容。
二、美容院实习单位的相关信息先简明扼要的介绍一下你所在的实习单位的一些相关的信息，在是阐明你选择在该实习单位实习目的及其相关内容。
三、实习中所取得的收获或体会作为一名美容学徒在这次实习中，你都做了什么、懂了什么、成绩在哪里、不足点又在哪里。
这一些一定要在实习感悟中详细写清楚。
四、美容职业规划写了实习感受及收获之后，接下来一定也写出自己在未来的工作计划。
你将来的努力方向是什么?实习给你的启示一些相关的问题，等等。
美容院店务管理
一 部门职责：（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护宝姿的品牌形象；（四） 加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务（八）爱惜公物、减少浪费。
（九） 积极配合其他部门工作。
二 岗位职责：（一）店长岗位职责 总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
1 销售任务（1） 店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。
（2） 对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。
（3） 每月底制定本店月销售及服务计划。
（4） 每月底将本店上月工作总结上报总务部。
2 业务工作 （1） 适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。
（2） 熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
3 人员管理 （1） 对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。
（2） 合理安排员工班次。
（3） 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。
（4） 协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。
（5） 及时处理客户投诉，避免事态扩大。
按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。
4 培训支持 （1） 协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。
（2） 协助制定公司年度培训目标、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。
（3） 对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
（4） 负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估。
进行登记汇总后上报总务部，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。
5 日常管理 （1） 主持店内每周例会。
例会对上周的工作情况做一个总结，并对本周工作提出要求。
（2） 定期参加公司的相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的规章制度。
（3） 店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
（4） 上级临时交付的其他工作。
（二）美容顾问岗位职责1 销售任务 美容顾问在店长的带领下负责公司产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。
2 档案管理 （1）专属客人的挡案管理，客户服务的售后跟进。
档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。
定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。
电话回访应按电话回访流程严格进行。
（2）美容顾问每周一需将上周所有新开卡客户及咨询客户资料表汇总后上报店长；每月+号之前将前一个月未进店老顾客电话回访记录上报店长。
3 客户电话拜访 （1）新开卡顾客在做完项目两天内，美容项目应主动电话回访，并做好记录。
（2）专项卡或一疗程结束的顾客一周内，美容顾问应主动电话回访，并做好记录。
（3）一个月未进店顾客，美容顾问应主动电话回访找寻原因，做好记录并上报店长。
4 促销工作（1）美容顾问应及时深入了解公司新近出台的促销方案，主动与客户联系，耐心细致的向顾客讲解。
当有顾客进店咨询时，应详细介绍此促销方案及优惠政策。
如有客户实施此促销方案时，应及时进行登记并反馈给店长。
（2）如有要求需美容顾问外出进行促销活动，应服从安排、听从指挥。
（3）美容顾问应对每一次公司实施的促销方案带来的销售额进行及时、详细的记录，并根据记录的数据进行分析，上报主管。
5 业务培训（1）美容顾问应参加公司组织的各种业务培训，不得无故缺席。
培训时应认真听讲，做好笔记。
（2）美容顾问还应利用工作之余多学习业务知识，提高自己的素质，并多向业务精湛的同事学习。
将学到的业务知识更好地运用到工作中去。
（3）美容顾问应熟练掌握公司所有美容项目的单价、用途、操作流程及不同的折扣点；熟练掌握公司所有美容项目的单价、成分、使用方法及折扣点。
6 准时参加周例会，定期参加公司相关会议，了解并贯彻落实公司近期出台文件及经营方向。
7 美容顾问有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新美容顾问进行传、帮、带。
8 上级主管临时交付的其他工作。
要求美容顾问上报资料：（1）前一周的新客户资料：留店的新客户资料；未能留下的客户资料及原因。
（2）老客户一个月未进店，美容顾问进行电话回话，将原因上报。
（3）近期实施促销方案，此部分顾客进店人数及消费金额记录表。
周工作报表，月工作总结。
（三）美容师岗位职责1 保持护理区域内卫生，所有器具需保持卫生、整洁、陈列有序。
2 熟练地操作技巧和协助顾问销售产品的能力，应具备专业的护理技术及手法，产品配套知识，专业知识及清晰表达“三合一”能力。
3 提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询顾客意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
4 以客观公允的态度面对投诉，态度和蔼，语气婉转地给予解释。
5 配合、协助上级主管拟订各项工作计划，完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
6 认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。
7 保守美容院运作机密，严禁外传。
（四）店务助理岗位职1 前台收银 （1）确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性；（2）每日现金收按规定上缴或存入指定银行；（3）各种收据、账单、报表的每日清理上报。
2 库存管理 （1）按财务要求认真登记库存帐；（2）按规定做好库房的安保工作；（3）财务要求做好库存控制，减少库存量；（4）每月1日进行帐盘、实盘一次，并以报表的形式上报总务部。
3 服务配料 （1）即时调配好顾客所需要的产品；（2 ） 节约用料，采用标准工具取料；（3）态度亲切，配合美容师做好服务工作；（4）保持配料台的清洁，保证配料用品的安全；4 其他工作 （1）接待来访人员，及时通知店长；（2）店内设备、设施的补充、维修申报（3）文件、资料的收发、保管、传递。
要求店务助理上报资料：日报表、月报表、月业绩统计表、周报表 三 客户服务管理流程： 接待：1. 顾客进店后，接待人员应热情主动上前问候，保持热情的姿态，以专业的礼仪和专业术语，迎客入内；接待新客要注重礼貌，老客要体现热情。
2. 客人进店后，应安排客人就座，倒好茶水，按规定交由相关顾问予以咨询。
咨询：1. 顾问接到客人后，应引导顾客进入顾问间就座，如果是新客，应主动咨询客人有什么需求，并询问客人以前是否曾到过本院或询问客人是如何得知本院的，对客人的到来表示谢意；2. 通过沟通了解客人的真正需求，掌握顾客消费心理、消费能力（与客人的沟通时间在15—30分钟），然后顾问应详细地介绍本院的服务项目、服务品质，根据顾客本身需求向顾客推荐最合适的服务方案；在咨询中一定要体现美容院的专业品质，利用诊断工具和所学的专业知识对顾客进行诊断。
3. 如果是老客人，应把客人的档案找出，详细了解顾客服务后的效果，对照前期记录进行有效分析，对客人不满意的地方进行解释，并提出合理建议；如：家居产品的使用，休息、心态、饮食等方面的调整；4. 无论是新客人或老客人，在询问的过程中，应做好相关美容参数的检测工作，并记录在档案内，根据客人的皮肤、身体状况，帮助客人设计方案；5. 向客人介绍你给她建议的产品及护理方法，并说明能达到的效果，听取客人的意见，满足客人的需求；就是让客人认同我们的观点，信任我们的专业，提升对我们的认可度，心甘情愿的在我们这里消费。
6. 成交后，应马上通知相关美容师做好准备，亲自引导客人放置好随身物品，交给美容师服务时应做简单介绍，并告知美容师服务时注意事项。
服务：1. 美容师接到客人后，热情接待，新顾客应进行自我介绍；如顾客洗浴，美容师须在浴区等待。
2. 进入服务区，严格按要求做好操作前的准备工作，做好提醒服务（如提醒顾客贵重物品的保管是否安全、询问是否需要休息、姿势是否舒服、来电是否需要接听等）。
3. 在顾客面前美容师应做好清洁消毒工作，严格贯彻从一盆清水做起的原则，新服务项目必须向客人解说每个动作的好处和每道程序的作用（如面膜的好处，穴位的作用）。
4. 在服务过程中，认真倾听顾客的需求，掌握顾客的实际情况，不断的教育和引导顾客，细心地观察顾客的反应，通过沟通进一步加深彼此的了解，融洽与客户的关系，达到跟进销售的目的。
5. 护理结束后，用镜子向顾客显示效果，征求顾客意见，帮助客人整理好容妆，应体现美容师的细致及专业水平，真诚赞美顾客，最后把客人交回顾问并做好相关移交工作，把服务过程中客人的一些需求告知顾问。
四 客户管理制度： （一） 客户分级办法 A类: 季度到店6次(含)以上,消费额 .元以下；B类: 季度到店6次(含)以上,消费额 元以下.C类: 季度到店5次(含)以下,消费额 元以上.D类: 季度到店5次(含)以下,消费额 元以下.消费额：指顾客消费的服务项目、卡扣产品、现金产品总额（二） 顾客月实际消费额平均目标 A类: 800元 B类: 600元 C类: 600元 D类: 400元（三）客户管理办法1 客户分配：（1） 会所将所有客户具体分配给美容顾问，进行一对一的跟踪服务。
美容顾问必须详细列出对每个客户的月营业目标，如营业目标未能达到80%者可提出申诉，但如无正当理由，店长将有权将此客户转移至其他顾问来服务；（2） 对于新客人的接待顾问采用轮牌制，如轮牌的顾问休息，则不参与轮牌。
（3） 美容顾问应根据每位客户的需求，将客户分配合适的美容师进行服务。
如顾客连续3次指定同一美容师，在第3次时此客户将自动升为该美容师的指定客户；（4） 美容师的指定客户如当月未能服务满二次或者营业额未能完成目标的80%（实耗）可以申诉，如无正当理由，该指定客户资格将被取消，由美容顾问决定由其他美容师服务；（5） 如顾客连续3次到店，都未由该顾客的指定美容师对其进行服务，则该美容师的指定客资格被取消；（6） 为鼓励老顾客带新顾客的增客行为，如新客人是由老顾客带来的，只要美容师提前申报，则新顾客直接属于该美容师的指定客；（7） 原则上每位顾问管理的客户数不得超过150名，美容师的客户不超过35名，在保证为顾客提供优质服务的情况下，可根据实际情况做调整；2 业绩认定 （1）美容师的非指定客（老顾客）产生消费，顾问可获得销售提成，计考核业绩。
（2）对于新客人的消费，顾客的消费咨询顾问可获销售奖金，但不计考核业绩。
（3）对于老顾客的接待，若负责该顾客的顾问没时间接待，则其他顾问有责任协助接待，产生的销售奖金和业绩均归负责顾问。
（4）美容师仅可对其指定客户进行产品销售，尚未成为指定客户之前的销售业绩均与美容师无关； （5）转介绍的顾客，业绩及销售奖金归介绍人的指定美容师； （6）每月末，美容师和美容顾问必须对自己管理的顾客进行总结，各店召开经营会议，根据上月工作的实际情况来决定客户的归属及目标； （7）如当月举行促销活动或新推广项目特价，其奖金提成将另行规定，所产生的营业额不列入考核目标业绩。
3 档案管理（1）客户档案资料由美容顾问负责管理，美容顾问必须依照公司的要求填写客户管理报表和客户档案，公司根据实际情况进行检查，如未能符合要求，店长有权将客户移转或从新分配；（2）客户档案信息应定期清理、更新，并不得遗失，流失顾客档案按规定移交财务；（3）美容师不得随意翻改客户档案资料，并应配合顾问做好档案管理；本方案如有未尽事宜，可以提出申诉，由经营会议讨论修改并进行公告。
五 考核细则（一） 美容师 1 业绩目标 （60%权重）；2 技能目标 （20%权重）；3 态度目标 （20%权重）。
4 考核结果（三） 店长1 业绩目标 （60%权重） 目标总和 2 技能目标 (20%权重) （1）操作技能：计划与执行能力、客户服务能力、关键人员流失率（2）基本知识：营销管理知识、人力资源管理知识3 态度目标 (20%权重) 积极性，协作性，纪律性。
（明细后附）4 考核结果 六 会员制度(一)入会办法及会员升级1、 新顾客通过到店登记即可成为会员。
2、 新顾客持卡成为会员后，在累计消费满3800元即可成为VIP会员。
（二）VIP会员权益：1、产品及疗程可享受 折2、生日可享受免费感受院内任意项目一次；3、不定期健康养生知识、美容知识讲座；4、享受美容会员俱乐部短信平台提供的信息服务；5、专属的咨询顾问。
6、私人专属高级美容师(四)会员须知七 岗位工作流程：（一）店长日常工作流程：1、到店与同事打招呼2、早操：⑴ 准备集合：整理服装、仪容、 仪表.(2) 问候：“早上好”，要贯注精神，大声喊出要求：精力充沛、有始有终 3、早会：⑴ 公司方针及营运安排的布达⑵ 精神教育⑶ 前一天店内情况汇报： A昨天现金收入 B昨日实操量C昨日客流量D昨日新客数E未赴约顾客的原因分析。
⑷ 布置当天工作，进行工作调配，专业知识、技巧（教育训练），新产品或课程公布。
4、店内督导：⑴ 顾客状况：检查顾客预约：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）⑵ 员工状况：待客礼节是否正确
客人是否等待过久
客人情绪是否良好
沟通是否顺畅
客人是否不满或抱怨
技术提供是否细心
5、店内秩序：⑴顾客休息是否舒适
有无顾客无人接待
顾客安排是否顺畅
接待是否按流程进行
⑵员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊
6、高峰时段的调配：⑴ 店长必须亲临指挥⑵ 注意员工安排是否恰当、流畅⑶ 提醒、指挥员工⑷ 安抚员工情绪⑸ 注意客人接待，免受冷落⑹ 抱怨处理，安抚客人(7)待客用语是否运用自如。
7、非高峰阶段的调度⑴ 员工整理仪表(2) 讲解高峰时段的对策(3) 个人沟通(4) 与顾问沟通、检讨8、行政业务：⑴当值顾问工作日志检查并做以详细批阅。
⑵有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划等） ⑶与当值顾问沟通：A美容师各项工作的检查确认B各项安排执行情况C 员工出勤与分配情况⑷问题处理；A电话咨询顾客状况及回访安排B收集客户意见情况9、 汇报、汇总10、业绩分析会议（月会、周会、早会）11、批阅员工每日工作日记。
（三）美容师服务流程：1、站岗人员通知美容师客人已到，应及时迎接；2、如果是新客人先作自我介绍：“您好，我是美容师XX，今天由我为您服务”实行从头到尾全程跟踪服务（包括到浴室指引客人使用淋浴、洗浴用品，叮嘱客人小心滑倒），如客人告知在外等候（除搓澡外）美容师必须在外等候，随时为顾客提供需求服务；3、客人浴后递上一杯温水，询问客人是否需要将头发吹干，如需要帮助吹干；4、叮嘱客人收放好贵重物品，带好手机调成振动状态，叮嘱客人保管好衣箱钥匙；5、带客人到护理间接受护理，轻扶顾客躺到美容床上，操作流程按标准化进行（掌握好护理时间）；6、服务期间不能离开客人，拿取物品应及时告知客人，第一次来的客人或进行新的疗程时要介绍护肤流程，按摩时建议客人小睡一会儿，充分放松；7、服务结束后，轻托顾客后背扶起，揉捏后背，帮助舒适，带好顾客物品一同下楼，协助其装扮，同时与顾客交流，问询顾客是否满意，有何要求；8、最后检查顾客是否带全自己物品随客人到顾问间接受再次咨询，由顾问预约好下一次的护理时间，请客人到沙发就坐，换好鞋；9、美容师亲自将顾客送出门外，上楼收拾房间，不要遗留物品在房间内。
（四）店务助理工作流程：1、上岗要统一服装，要衣饰整洁，佩戴工作牌。
首先要检查前台收款机的电源，及银行划卡机的灵敏度，做好接待顾客的一切用品准备；早班打开配料台库门，检查摆放的样品及物品有没有异常；2、准备给客人的茶壶、点心、浴巾、毛巾、床单要商品化，叠成统一块状；接待顾客要面带笑容，起立问好，微笑打招呼，客人需要的物品要双手递上，要用“您”“请”等词语，轻拿轻放；说明客人今天所做项目及收费明细，收费是要唱收唱付，让客人明确自己的余额和欠款，客人划卡用密码要主动回避，接待完一个顾客要礼貌说欢迎下次光临，再见；3、每天填写帐册，自己要工整清楚，项目及数字要准确无误，盖章要负责任，顾客档案要按序号排列整齐，便于查找；见工作单发放配料，不允许私自多给多配，要在工作单上签字负责；4、对顾客的结算单及收费要严格管理，在专用登记上要有客人签字认可，避免以后的退款没有依据；5、每天晚上都要核对全天进店顾客的结算单，进行核实对帐；A、日报表核对档案 B、核对美容师工作单 C、核对配料台的产品出库单 D、核对价格单每天都要记好账，把现金、支票上交有关领导；6、每天要记录进店客人的实操项目、人数，对本院客人要熟记卡号，每月要全面整理，对于长时间没有进店客人，欠款的客人、交款未消费的客人都要及时提醒顾问美容师；7、对进库产品用品要核对帐票，每天晚要和收款员核对出库产品、名称、数量，消耗品要有领用人签字，写明用处，每月30日进行帐盘、实盘一次；8、对于每天用过的装化妆品的小玻璃碗、托盘、茶壶、用品等要清洗干净，不能有水渍、污渍，当天的茶、饮品晚上要清理干净，消毒柜里的毛巾在关闭电源后要全部清理出来，清洗晒干；9、下班前要点清用品、用具的数量，如有损坏交到有关部门修理，垃圾全部清理干净，关好灯，一定要锁好库房的门。
对于库存产品、客人用品要做到心中有数，对于出库明细，做到没有误差。
检查电源，关闭开关，工作台面要干净整齐方可离店。
九 态度考核细则行为规范类：1 上班时间不化妆、涂甲油、指甲长、披头散发、不穿统一工服、鞋、发型不标准 、不佩戴工作牌。
违者处罚1分\\\/次2 上班时间戴手链、戒指、手镯、拿手机（店长顾问除外）。
违者处罚1分\\\/次。
3店长和顾问须开工作单，美容师见工作单才能给顾客服务。
违者处罚2分\\\/次3 上班时间吃零食，在院内大声喧哗，追逐打闹、讲粗言秽语、吵架、在床上睡觉。
违者处罚1分\\\/次不听劝告处罚2分4工作时不关门，工作完毕不关空调、不收插座、走后不关灯、不节约用水。
违者处罚2分\\\/次5 接听私人电话超过三分钟，店内不准接听手机。
违者处罚1分\\\/次6严禁工作期间吃带异味的食物，如韭菜、蒜、葱等。
工作期间要戴口罩(挂在下巴视同没戴)，手要清洗。
违者处罚1分\\\/次7各部门物品要摆放整齐、卫生干净，不准乱搭乱放。
违者处罚1分\\\/次8 休息室，换衣箱，鞋位，水杯台面要干净整齐，不准乱搭乱放。
违者处罚1分\\\/次9 晚上和每周清扫日，自己分担的卫生区清理不合格者，（包括叠被床单整齐、地面擦净、插排、小车、仪器），晚上房间有客人的，第二天早8：20前清扫干净，违者处罚1分\\\/次。
每日卫生未做1次处罚1分，经讲解仍不打扫者处罚2分。
卫生检查不合格者负责区人员处罚2分。
10 有意见可向直接上级反映，不准背后乱议论，造成负面影响。
违者处罚2分11员工穿自己鞋进工作区域者。
违者处罚1分\\\/次12 如美容师自己负责的区域有客人，不能及时收拾房间，由当班的人收拾清洁区，没收拾干净追究当班美容责任。
违者处罚1分13 上班时间不准在院里看与专业无关的书集。
违者处罚1分14 在员工休息室大声喧哗。
违者处罚1分15丢失损坏院内物品按原价赔偿。
故意损坏的三倍罚款。
违者处罚10分 16 在顾问台前台前聚众讲话者，在顾客面前计算工资，没安规定时间填写结算单及各类表格 。
违者处罚1分\\\/次\\\/人17 对违法乱纪者（包括偷顾客财物、员工财物、本院财物等）一律予以开除并交执法部门处置，扣除当月所有薪水，当场辞退不做任何补偿。
18泄露本院商业机密扣除当月所有薪水，煽动、诱惑怠工或罢工者当场辞退不做任何补偿。
19 每天早8：45分顾问，美容师要仪表整洁，开晨会，没有到位者（有客人除外），当日晨会主持人未按晨会流程执行者，或未做晨会交接者。
违者处罚1分20不服从主管人员合理指导，情绪化并影响他人情节较严重者处罚2分。
违者处罚2分21员工在店内私自做保养或私自送客户保养，照价赔偿。
违者处罚5分22日志在下班前交至咨询室。
违者处罚1分23店长，顾问每日批阅美容师日志。
违者处罚1分24店主管未严格按照员工手册执行，或未及时传达上级各种精神及事件 违者处罚3分25管理人员在店内抱怨或与员工争执、争吵影响店内工作的处罚3分。
违者处罚3分26管理人员未按时完成上级布置的工作计划，或不配合、不执行的，或教育部按排的培训未按规定执行的。
违者处罚3分27顾客付现金，员工将现金使用或替顾客付欠款，经查属实者须赔偿处罚。
违者处罚3分28因个人利益造成的行为偏差、假公济私、利用职权（如处事不公，新客人的轮排，业绩分配等）。
违者处罚5分29私改台帐内容、工资结算单、擅自给客人优惠、使用完产品、用品、不送回原处。
违者处罚2分\\\/次30私用院内产品和顾客产品、虚报产品用料、浪费用料用品。
违者处罚2分\\\/次 31故意浪费配料按价加倍罚款。
违者处罚1分\\\/次32配料台，库房，要干净整齐，物品要分类摆放，经常清理。
违者处罚1分\\\/次33收款经手人未按规定收费，且不论多收或少收，皆依差额自薪资中扣除。
同时处罚2分34、无正当理由拒不执行上级交予的工作任务者 扣5分\\\/次35、在会所大声喧哗、打闹、放手机音乐者 扣2分\\\/次36、无正当理由违反条款拒不接受处罚且造成团队负面影响者视情节严重性扣10分~20分\\\/次 情节特殊严重者停职警告 考勤管理类：（略）
