
有关陪了你几年的车要卖了的感言
你好\ 旧的不去,新的不来。
谢谢你的陪伴
刚买车的回答:买完车什么感受
养车费用约2万左右\\\/年(含保险、停车费、洗车加油、维修保养、少量违章罚款),交通越来拥堵,有时开车反倒不如公众交通或者打车方便,但有辆私家车,会对生活幸福指数有所提高,钱可以赚,也要舍得花。
老婆那么盼望的话,还是买了吧
谁帮我写篇汽车销售心得与感想
行业发生了变化
客户期待的是什么
我们服务的目标又应该是什么
又到新的一年。
奔波于各地市场的中国汽车营销人,对于一年的成绩或感到兴奋,或感到沮丧。
面向未来,我们现在应该想些什么
思前想后,到年关,我觉得对于中国市场的汽车营销,有这么三点简单的感想可以同大家一起讨论。
第一,看看整个行业发生了什么变化
第二,我们的客户期待的是什么
第三,我们服务的目标又应该是什么
先谈行业发生的变化。
2007年前9个月,中国乘用车市场增长了28%,全年可能达到520万辆。
在这样快速发展的汽车产业,服务变得越来越重要,但是也发生了一些变化。
第一个变化是,客户选择商品时关注点发生改变。
2002年,在汽车所有方面,位于客户关心第一顺位的是价格,第四位才是质量,而到了2004年,客户最关心事情的变成了产品质量; 第二个变化是,客户对汽车行业服务的要求提高了。
2002年,客户车辆入库维修以后,客服人员给客户打电话追踪服务,客户会觉得非常惊喜,但是现在,如果客服不打这个追踪电话,客户就可能暴跳如雷。
因为打电话追踪已经变成了一件很普遍的、不可或缺的事情。
第三个变化出现在经销店,经销店的利润点发生了变化。
2004年的时候,新车利润可以达到销售店总利润的60%-65%以上,而服务只占利润的20%-30%; 2007年,经销店新车的利润率已下降到50%-55%,而服务层面的利润占到30%-40%,有些地区服务已经上升到60%。
这些变化和数字皆说明服务在汽车行业受到越来越多的重视。
以上是我的第一点感想。
我的第二点感想是,在这样的大形势下,我们的汽车客户,他们期待的是什么呢
我又简单总结为三点:其一是将所有项目完成;其二为一次性修复;最后是缩短等待时间,就是缩短与销售顾问的接触时间。
上述三点并非是我们凭空想像所得,是经过专业调查并得到验证的客户最大需求。
表面上看,服务并不神秘,客户期待的事情也都是我们应该做的基本功。
那么客户对经销店还有什么不满呢
根据汽车专业调查结果显示,客户对经销店服务的不满也主要体现在三方面:没有对收费给出理性的解释;没有为客户提供代步车;双方的沟通不足。
仅仅就客户对汽车公司不满的沟通来说,中国汽车行业里,有33%的客户在接受服务后得到了追踪电话。
但是对这些客户的电话调查结果显示,有80%的公司认为自己给客户提供了一流的服务,而只有8%的客人认为确实如此。
这两个数字相差10倍。
这就需要回答这样的问题:我们服务工作最高的目标是什么
这是我想要说的第三点感想。
关于我们服务工作最高的目标,我的定义就是客户因为认同我们的服务而来入库维修或者购买新车,不是因为价格便宜的原因才光顾经销店。
我先前的专栏文章《为什么要卓越》中曾经提到过,如果顾客对我们的服务感到满意,我们给经销店打80分的话,那么顾客感动,我们就打100分。
调查显示,有20%左右感到满意的客户会介绍新的客人来店购车,而感到感动的客人,有49%的客户会介绍新客人。
而在服务方面,25%感到满意的客户会再次回厂服务,感到感动的客人中,有49%的人会再次回厂服务。
满意和感动,这关键的一小步将会带来事情的质变。
经销店能够突破满意的状态,让客户从满意到感动,经销店也就可以从优秀升级到卓越。
中国汽车市场的竞争越来越激烈,任何停留于现有成绩之上的汽车公司,无论现在做得如何之好,都有可能被淘汰落伍的一天。
我们身处的比赛是一场马拉松赛跑,它考验的是我们的耐力,而不是短期的速度。
一时的冲刺,甚至一时的超越都算不了什么。
鉴于这种考虑,虽然我们 <<一汽丰田>> 顾客满意度在专业的调查中得分一年年得到提升,但是我想在 ((一气丰田)) 也存在这样的问题,我告诫我们的同仁,对于差距我们不能妄自菲薄,但是对于成绩也不能自我欣赏。
我们需要的是踏踏实实做好基本功。
提示 象这样的 <<一汽丰田>> 你可以 改为你营销的 品牌。
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希望可以帮助你。
急求一篇关于解放奥威自卸客户购车感言。
文章在200字左右
loa
形容买车高兴的句子
不逼自己一把,永远不知道自己有多优秀,经过千辛万苦、努力奋斗的我,实现了我人生的第一部车,我的新车就是我成功的证明,男人不能说不行,哈哈,开心
关于“卖车”的句子有哪些
开心
觉得有了属于自己的一个“流动的小房子”,出去游玩、上下班方便了很多,也不用出去一趟看天气预报得准备伞了。
好几次下了班正赶上下大雨,公交站牌都是拥挤的人群,站在路口打滴等了好久也等不到,还被来来往往的车辆溅了一身泥水,整个人全身上下被雨淋,简直就是“落汤鸡”啊
实在太窘迫了。
一直想买辆车,可是迫于经济压力,手头实在没有宽裕的钱来来支付高昂的费用,还有新车上户口以及各种保险费用,路过4S店看到别人的车也只能是看看。
后来身边一个朋友跟我工资差不多,人家买车了,就是我喜欢的那种车,价格还在可承受的范围之内。
经她介绍我开始接触优信二手车,了解了好几款,经过对比之后买了一辆适合我的车,给我的出行带来很大的方便。
卖车的句子
《卖车》是赵本山、范伟和高秀敏于2002年中央电视台春节联欢晚会表演的小品。
继承了2001年春晚小品《卖拐》的幽默风格,这个小品是当年春晚众多语言类节目之中最风趣的一个,因此夺得了当年语言类节目一等奖。
现场火爆及欢乐的气氛让人久久难忘,成为经典中的经典。
幽默言语成品欣赏小品《卖车》台词范 伟: 去年买拐,窝囊够戗,丢了工作跑了对象,我就不信这个劲,别人能让我吃亏,我就不能让别人上一当,我也卖拐。
南来的北往的注意了噢
注意自己的腿噢
看看有没有毛病噢
没病走两步噢
走出病来我把拐卖给你噢
拐了
拐了
高秀敏: 发家致富道道多,去年卖拐今年卖车~~卖车嘞~ 卖车~~~范 伟: 拐了~~~ 卖拐了~~~高秀敏: 嗨,这不那伙夫么
赵本山: 好了,这回咱这轮椅有销路了。
高秀敏: 人家腿都好啦
赵本山: 好了那去年不给他忽悠坏了吗,今年你看我怎么把他说服到车上的。
高秀敏: 快回家吧
赵本山: 不用~~~范 伟: 站住
赵本山: 朋友
范 伟: 我是天天找,月月找,足足找了你一年呐
赵本山: 别激动,我们做好事儿从来是不留名的。



