关于文明礼仪的知识
文明礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面：1、从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等。
2、从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
因此，要加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
学习职业道德与法律课的感受800字
所谓职业，就是同人职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的。
指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。
职德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。
职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。
职业道德与一般社会道德既有联系，又有区别。
它是一般社会道德中的重要内容，同时也是对一般道德原则和规范的重要补充。
在一定条件下，二者又相互融合、相互统一，一方面，各种职业道德都程度不同地包含有某些一般社会道德的因素，体现着一般社会道德的要求；另一 方面，某些职业道德尤其是与广大社会成员有直接接触的职业的道德要求，也会转化为全体社会成员都应当遵守的一般社会道德。
职业道德是同人们的职业实践紧密相联的。
从事某种特定职业的人们，由于有着共同的劳动方式，经受着共同的职业训练，进行着共同的职业实践，因而往往具有共同的职业兴趣、爱好、习惯和心理传统，结成某种特殊的关系，形成特殊的职业责任和职业纪律，从而产生该职业 所特有的行为规范和道德要求。
职业实践作为社会实践的重要组成部分，不仅对于人们的职业道德意识和职业道德行为，而且对于个人道德品质的形成以及整个社会的道德习俗和道德传统都有重大的影响。
首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。
甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。
内容上的稳定性和连续性。
职业道德往往表现为世代相袭的职业传统，使人们形成比较稳定的职业心理和职业习惯，养成比较特殊的职业品质和职业风格。
虽然在不同的历史阶段里，职业活动会随着科学技术的进步和社会的发展而不断变化，对作为社会意识形态的职业道德起决定作用的社会经济关系也在不断地发生变化，但是由于职业分工具有相对的稳定性，各种职业活动在总的发展方向上是一致的，这就决定了职业道德在内容上必然具有相对的稳定性和连续性。
其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。
它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。
形式上的多样性。
与丰富多彩的职业生活相联系，各个行业的职业道德的形式也丰富多样。
各个行业为了较好地规范和约束从业人员的职业行为，都往往从本行业的活动、要求以及交往的内容和方式出发，根据本行业的客观环境、职业特点及从业人员的接受能力，采用一些简便易行的、能为本行业人员所接受的形式如规章制度、工作守则、服务公约、条例、誓词、须知、保证等，来体现职业道德的要求，把职业道德规范具体化和条理化，这样既易记易懂，易于为人们所接受，又易于实践，有利于人们养成良好的职业道德习惯，促使他们改进工作态度，提高工作效率和服务质量。
再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。
职业道德除具有道德的一般特点外，还具有以下不同于一般社会道德的特点：第一，范围上的特殊性。
各种行业的职业道德都只能约束本行业的从业人员，而往往不适用于从事其他职业的人们；都只能在本行业的特定范围内起作用，一旦越出自身的行业范围，就失去了存在的基础。
最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。
职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。
在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。
任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。
同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。
同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。
职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。
职业道德对社会历史的发展具有重要的积极作用。
首先，职业道德是推动物质文明建设的重要力量。
人类社会长期以来所形成的各行各业的分工协作关系，对社会物质文明建设的进程直接或间接地产生着重要的影响，而职业道德则对各行各业中严密而良好的分工协作关系具有特殊的作用。
各种职业道德的共同要求是忠于职守，努力做好本职工作，当各类从业人员把相应的职业道德要求转变为自己的职业道德信念和责任感，形成高度的思想觉悟和精神境界时，他们就能够正确地处理个人、职业和社会之间的关系，自觉地承担社会责任和义务，充分发挥自己的主动性、积极性和创造性。
如果一个国家、一个社会的成员普遍地具有高度的职业道德觉悟，在每个工作岗位上尽职尽责，必然会对社会的物质文明建设起到巨大的推动作用。
反之则会阻碍社会物质文明的发展进程。
其次，职业道德是形成和改造社会风尚的重要因素。
社会风尚是人们的精神面貌和社会关系的综合反映，由于每一行业都以自己独特的方式与整个社会发生联系，各行各业的人际关系和人员品德状况都程度不同地影响着社会的道德风尚和习俗，职业道德对就社会风尚具有很大的影响。
如果每个社会从业人员都能自觉地遵守和履行职业道德，必然有利于促进和谐的人际关系和良好的社会风尚的形成与发展；反之，则将导致不良社会风尚的产生和蔓延。
再次，职业道德能够促进劳动者的自我完善。
每个人的大部分社会活动都在职业生活中实现，其社会贡献也主要通过本职工作表现出来：而个人的知识素养、劳动技能和道德品质的提高，在很大程度上也要通过职业实践活动来达到。
职业道德是人们职业生活的指南，对人们的思想和行为具有深刻而经常的影响，它能够指导人们树立正确的荣辱、是非和善恶观念，确立具体的生活理想和奋斗目标，选择具体的生活道路，形成具体的人生观和道德理想，养成具体的道德品质。
在职业实践中不断地进行学习和锻炼，不仅可以改变人们走向职业生活之前所形成的不良观念，而且能够进一步巩固和发展家庭和学校教育的积极成果。
职业道德对于从业者自我完善的重要促进作用不可忽视。
社会主义职业道德是社会主义社会中从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中所应遵守的行为规范的总和，它以其崭新的内容和鲜明的时代特征，区别于已往任何一种类型的职业道德。
（1）它建立在社会主义公有制基础上，是社会主义道德原则和规范在职业生活中的具体体现。
除原始社会外，已往社会里的职业道德都是对生产资料私有制和私有制度下职业关系的反映，有自私自利的特点，以利己主义作为自己的原则。
社会主义公有制的建立，从根本上消灭了某些旧的社会分工和旧职业，也消除了旧社会职业之间及职业内部的尖锐对立，形成了职业之间的相互协助和同一职业内从业者之间的平等互助关系。
在社会主义社会里，各种职业都是社会主义事业的必要组成部分，其利益与整个社会的根本利益相一致，这就为社会主义职业道德的形成奠定了客观基础，决定了社会主义职业道德的根本原则必然是忠于职守，全心全意为人民服务。
（2）社会主义社会的职业道德规范和职业活动目的是一致的。
在阶级社会里，人们的职业活动都以个人利益和职业集体利益为目的，各种职业道德都不能很好地调解职业或行业内外的关系，职业道德规范和职业活动的目的不一致使得私有制社会的职业道德往往具有虚伪性。
而在社会主义社会，由于个人、职业集体和整个社会的利益是根本一致的，人们从事职业活动既符合个人利益，又是为了他人、集体和社会，社会主义职业道德的规范和要求与人们从业活动的目的从根本是一致的，从而克服了以往职业道德中的虚伪性。
（3）社会主义 职业道德不能自发形成和发展。
社会主义职业道德的根本目标在于谋求整个社会的公共利益。
而从事某一具体职业的人们由于工作和生活的局限性，往往只是从自身的生活经验和本职业集体的利益出发对待和选择自己的行为，因而必须对他们进行科学理论的灌输和社会主义职业道德的教育，以使他们自觉地进行锻炼和修养，用社会主义职业道德的规范指导自己的行为。
每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。
如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。
医生要遵守救死扶伤的职业道德而军人一样有自己的职业道德。
就像人们常说，某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”。
这些都可以归结到职业道德中来。
从七十年前，先辈用他们的热血和生命谱写了“惊天地，泣鬼神”的长征之歌。
我们就已经看到了军人精神。
用现代的眼光来看，可以讲，它是一种另类的职业道德。
每次回顾这段历史，就是要我们用心灵去感悟长征精神，同时，思考在自己的岗位中需要哪些职业素质，然后去学习使他得到提高。
长征途中，先辈们脚下踏着华夏坚实的土地，手中高擎着民族振兴的大旗，心中升腾着祖国飞翔的梦想。
正是这样的信念将他们紧紧地凝聚在一起，筑成一道摧不垮、压不倒的钢铁长城。
正是这样的信念支撑着他们走过艰难，走过凶险，走出希望，走出了一片蓝天。
今天，我们面前虽然没有了雪山和草地，但前进的道路依然漫长而曲折。
构建社会主义和谐社会是中国走向繁荣富强的必由之路，也是在新的历史条件下又一次伟大而艰巨的长征。
步入新世纪的我们，是否还需要这种精神呢
当然答案是肯定的。
从焦裕禄、孔繁森、到时代英雄任常霞。
还有抗洪战线上的无数无名的战士、平凡岗位中的广大官兵，他们都在用军人精神来向士人展示。
轻歌曼舞的欢乐，鸟语花香的芳馨，相敬互爱的甜蜜，灯红酒绿的痴迷，都没有迫使他们放弃心中的理想和信念。
艰苦的环境似乎已离我们悠然远去，可曾想到，伴随着时光流逝的不仅仅是我们的青春，还有我们绚烂的向往和似锦的前程啊。
我们需要艰苦奋斗的精神，需要甘于奉献的精神。
有了这样的精神，我们才能从容地藐视困难、顽强地面对困难、乐观地克服困难，有了这样的精神，我们才能以蓬勃向上的风貌，激发创新能力，燃烧创业的激情，焕发无坚不摧的力量。
这样的精神是我们人生走向辉煌
新世纪，新时代，新希望，新蓝图，一切都是新的。
作为有着鸿鹄之志的新青年，作为一名光荣的退伍军人，我深知自身肩负的使命是何等的重要，只有在自己素质提高，加强法制观念，才能符合新时代的要求， “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
”这将是一项艰巨而任重道远的事情，相信自己可以坚持
学习商务礼仪后的收获跟感想
学习商务礼仪的心得体会篇一：学习商务礼仪心得礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。
学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。
生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。
学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。
在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。
一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。
恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。
然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。
学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。
通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。
因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。
这时，我们往往不由心生艳羡。
禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。
比如着装，
中职生如何养成个人礼仪习惯，请用案例说明
中华民族是一个古老的民族，自古以来就崇尚文明礼仪，孔子说：“不学礼，无以立”，强调的就是文明礼仪对人一生的重要性。
就当前的中职生而言，文明礼仪习惯的养成又有着特殊的意义，因为在中职生这一群体中，存在文明礼仪观念淡薄，良好行为习惯缺失的现实，造成这种状况的原因是多方面的，如何改变现状，提高中职生的综合素质，是亟待解决的问题。
因此，加强中职学生文明礼仪习惯的培养是十分紧迫而又繁重的任务，它是学校德育工作的切入点，也是德育工作的载体。
本文就中职生文明礼仪习惯的培养作一些尝试性的探讨。
一、 当前中职生的背景与现状 众所周知，当今的中职学生大多来自初中阶段的“落伍者”、“双差生”、“问题学生”，他们是一个在初中阶段被学校和教师“边缘化”的群体。
进入中职学校自认为是无奈的选择，是没有多少出息的，他们对未来悲观失望，对学习缺少信心，在学校有的同学出口成脏，对骂声、尖叫声、脏话声，声声入耳；占座不到、考试作弊脸不红心不跳；在教室、楼道和校园内追逐打闹，高声喧哗；上课玩手机，发短信，随意接听电话；缺乏节约意识，浪费水电、粮食、买饭买菜、打水时随意插队；公共场所不讲卫生，乱扔乱扔纸屑、零食袋；休息期间，在宿舍打牌、唱歌，影响他人的正常休息；我行我素，破坏和有意损坏公共财物，人为损坏消防栓门、厕所门，在课桌上乱刻乱画，制造课桌文化；不尊敬师长，上课不起立，随意辱骂老师，给老师和同学乱取外号；穿奇装异服，标新立异，头发不理、染发装酷、男生戴耳环、纹身刺青、穿拖鞋到校上课、女生戴首饰戒指、染指甲、染发、涂脂抹粉、穿高跟鞋、公众场合男女生亲妮„„ 二、 职生不良文明礼仪习惯形成原因分析 （一）家庭的因素 1、 家庭不和睦影响。
一些中职生所生活的家庭，父母因经济、性格等各种原因经常在家当着孩子的面打架、骂人，孩子看在眼里，记在心里，久而久之，一些不文明习惯自然而然地形成了。
2、 父母不良习惯影响。
有些父母身上不良习惯众多，比如父亲说话喜欢说点脏话粗话，喜欢打牌抽烟喝酒；母亲喜欢穿着时髦，涂脂抹粉，烫发染发。
“父母是孩子人生中的第一位老师”。
父母的言传身教对孩子的影响是多么大啊
3、 父母离异的影响。
当前的中职生，有相当一部分学生是单亲家庭，由于父亲或母亲忙于生计，家庭负担大，工作繁忙，很少过问和管理自己的子女言行。
还有一部分继父或继母抱这样一种观念：孩子又不是我亲生的，少关为好，管好了以后也记不到我，说不定还会恨我，多一事不如少一事，对孩子的不良言行和礼仪则听之任之，放任自流，在这种观念指导下，形成了孩子不讲文明礼仪习惯。
4、 父母均外出打工，疏于管理。
当前由于家庭的负担和所面临的经济压力，不少父母纷纷外出打工来补贴家庭经济，于是将自己的孩子交给年迈的婆婆爷爷外公外婆照管，但由于受传统、历史观念等原因的影响，又因为是独生子女，只有一个，多数婆婆爷爷外公外婆对自己的孙子孙女心疼还来不及，文明礼仪习惯教育自然就放松了，一部分有知识有文化的婆婆爷爷外公外婆也明白家庭教育的重要，但由于自己的年老体弱，外加孩子自己不自觉，经常顶嘴，也是心有余而力不足，只好作罢
（二）社会的因素 1、社会环境的渲染。
中职生的生活环境，经常能听到说粗话脏话、打骂声、吵闹声；随地吐痰、乱丢乱扔；公交车上随意拥挤、插队扰乱秩序、破坏公私购物等现象已是司空见惯，一些歌星影星开专场演唱会穿着暴露、花哨，头发竖起讲究个性，全身的珠光宝气，姹紫嫣红，纹身刺青在演员身上也时有所见，让人看了眼花缭乱。
试想，学生处在这样的社会环境中，在耳濡目染的教育下，能讲文明，能讲礼仪吗
这正如当前流行的一句话：学校教三年，学生在社会上三天就学坏了，看来，这句话不无道理。
2、电影电视网络等宣传媒体的推波助澜。
时下一些电影电视、报刊杂志，节目内容庸俗低劣，经常在电影电视节目中能听到随意给剧中人物取外号绰号，什么干肛豆、豌豆尖，骂女人臭三八、臭婊子；综合类节目男女主持人打情骂俏、举止轻佻；影视剧内容充满暴力血腥、男女亲吻拥抱等镜头；流行报刊杂志中的封面人物，流行时髦，穿的服装是新颖奇特；一些网络歌曲粗俗低劣。
如老鼠爱大米；网络上骂人的语言更是花样翻新，黄赌毒信息也时有所见。
中职生不讲文明礼仪习惯，我们的部分宣传媒体也可谓是功不可没。
（三）学校的因素 1、学校、老师的歧视。
中职学生大多来自初中阶段的“落伍者”、“双差生”、“问题学生”，学校和老师只关注成绩优异、表现良好的学生，中职生在某些初中学校和老师的眼中成了成绩差、品德败坏的学生，对于这类学生多抱着顺其自然，放任自流的“放羊式”管理，学生不讲文明礼仪的习惯也就自然而然的养成了。
2、个别老师的不良习惯。
在某些中职学校，个别素质差的老师在讲课和批评学生过程中不乏有说脏话粗话，甚至有打骂学生的行为，存在着抽烟喝酒、讲究穿着打扮的现象，老师的言传身教对学生的不良文明礼仪习惯的形成也有着重要的影响。
3、 校园大环境的影响。
我们知道，多数中职生的学习、语言、行为、习惯较差，在这样的大背景下，“近朱者赤，近墨者黑”的不良后果很容易出现。
三、 中职生文明礼仪习惯养成的途径和方法 （一）转换教育理念，强化师资培训 加强文明礼仪教育不仅应将文明礼仪教育引入课堂, 纳入教学计划, 切实完善中职学校德育体系, 而且应从转换教育理念入手, 加强师资培训。
重点是建设一支能够适应现代文明礼仪教学和研究的师资队伍。
中职教师不仅是知识的传授者, 他们的人格力量和表率作用都会对学生产生潜移默化的影响。
这就要求教师必须做到：在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止, 注重并不断提高自己的文明礼仪素养, 不断进行文明礼仪教育的渗透, 以利于理论与实践结合, 提高文明礼仪教学和研究的水平。
文明礼仪问题虽不是一个新课题, 但在中职校普遍开展文明礼仪教育方面, 却亟待人们进行新的探索和思考。
中职校还应举办多种形式的文明礼仪讲座, 开展多种形式的中职生文明礼仪活动, 进行文明礼仪习惯的培养。
（二）把文明礼仪教育的内容纳入课堂 目前我国多数中职学校的文明礼仪教育仍是一片空白, 文明礼仪教育处于德育的边缘地带：一方面多数德育工作者对文明礼仪教育没有给予足够重视, 文明礼仪教育处于德育的盲区；另一方面, 在我国中职学校开设的课程中, 重视专业理论和技术, 但基本不涉及文明礼仪问题, 不进行相应的文明礼仪教育。
结果, 文明礼仪教育普遍空缺, 部分学生甚至认为, 上职中与文明礼仪问题不沾边, 学好专业知识就行。
事实上, 受过良好礼仪教育或礼仪行为训练的人, 无论是内在素质还是外在行为方式, 都与缺少训练的人截然不同。
因此中职学校可开设专门的《文明礼仪教育》课, 对中职生进行系统的文明礼仪基本理论和具体规范的教育。
课堂教学是系统学习训练的良好途径, 文明礼仪教育与思想道德修养有机结合, 既可以丰富中职生的思想道德内涵, 又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的文明礼仪形象。
所以, 加强礼仪教育首先必须把礼仪教育引入课堂。
（三） 树立文明礼仪榜样，提高参与的积极性 在文明礼仪教育中，榜样的力量是巨大的。
运用榜样进行教育，生动形象，说服力强，能够使学生在耳闻目睹榜样的事迹中获得道德启迪，在接受榜样的感染中自然而然地理解、认同一定社会的道德原则、要求和规范。
各班可指导学生组成文明礼仪调查小组，寻找身边的文明礼仪细节，发动学生网上查找文明礼仪故事，各班组织文明礼仪故事会，根据所学文明礼仪知识设计制作 “我身边的不文明行为调查和采访” 调查表，对学校文明情况和存在的不文明现象进行调查，在认真整理分析的基础上撰写调查报告，反馈给学校，为创建文明校园献计献策。
同时学校可评选表彰十位“文明礼仪之星”，利用宣传角展示他们的风采，树立文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，及时的鞭策和鼓励。
激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。
形成人人争当文明学生的良好风尚。
（四）营造良好的校园氛围 加强文明礼仪教育必须发挥中职生自我教育、自我修养、自我完善的优势, 开展丰富多彩的校园文明礼仪活动, 营造良好的校园氛围, 鼓励学生积极参与校内外各种文明礼仪活动和社会公共活动, 不断积累交往经验, 展示礼仪的魅力和中职生的风范。
例如：学校围绕文明礼仪教育主题，实行全员育人，做到教书育人，服务育人，环境育人，文化育人，风气育人。
开展“文明明礼诚信”活动，制订修身计划, 发挥文明礼仪的自律作用；发动全校师生寻找校园中的不文明现象, 开展辩论、演讲等活动, 弘扬文明礼貌之风, 使文明礼仪之花遍地开放；还可以通过广播、电视、宣传栏等媒体工具, 介绍名人处世修身的轶事, 通过名人名言，激励学生树立远大理想，立志成才；引导学生学会做人，学会学习，学会生存，学会审美，教育学生应团结友爱、互帮互助；通过美化、净化、绿化校园，让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵、推动学校的文明礼仪建设的目的。
（五）家庭、社会协同学校构建文明礼仪教育立体网络 中职生文明礼仪素养的提高,仅靠学校的力量是远远不够的, 必须得到家庭和社会的大力配合才好。
只有学校、家庭、社会三者互相配合、互相支持,构建三位一体立体网络， 中职生的文明礼仪教育才能取得良好的效果。
因此必须做好以下两方面： 1、 良好的家庭教育。
监护人尤其是家长要切实起到“孩子的第一位老师”的作用。
比如父母注重自身的文明礼仪修养，不在孩子面前争论、骂人、说脏话粗话、打架，不打骂孩子，衣着得体，注重言行，乘车等公众场合自觉遵守公共秩序，爱护公共财物等，从小给孩子树立一个良好的榜样，相信榜样的力量是无穷的，久而久之，孩子良好的文明礼仪习惯就自然会养成。
2、 社会应营造良好的育人环境。
通过电视、广播、网络、报刊、杂志等宣传媒体，大力弘扬中华民族文明礼仪传统，在全社会展开社会主义精神文明建设，提高公民的文明礼仪素质，同时广播电影电视报刊杂志网络等要大力整治和审查节目内容，整治低俗作风，给中职生营造一个健康、文明的社会环境。
高速公路收费员培训的心得体会怎么写
范文1：高速公路收费员培训心得体会 xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。
上午，江总的发言让我记忆深刻 ，受益匪浅。
使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。
下面就让我谈谈我的感受。
我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。
而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。
所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。
而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪 微笑服务流于形式。
我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。
把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。
也能赢得广大司机 车主对我们工作的理解与支持。
提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作 互助互爱 无私奉献 奋勇拼搏 屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。
这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。
倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。
严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。
做好收费工作，展现自我风采。
二， 加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。
同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止 雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。
同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。
相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台 ，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。
范文2： 寒风呼啸的冬日里，我有幸和大家一起，迎来了十天高速公路石泉段的开通。
看着沿途丰收的田野，秀美的山水，感受着十天高速的宏伟工程。
“十年敬业，收获幸福，前日拼搏，无错千万，”这几句简简单单的四字成语完全总结和表达了收费站工作人员的生活与工作
客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。
收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。
虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。
而提供优质的服务是我们惟一的选择。
所以，我们在工作中必须做到以下几点： 首先，作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，先要有一个正确的人生观和价值观。
服务，就应该视服务对象为上帝。
这是一种理念
简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。
但是，三百六十行，行行出状元。
这是一种精神
精神是一种动力，一种气力的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。
把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。
试想，我们有谁不曾往过超市、走走商场
在那里我们不也体验到了做上帝的感觉
假如每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好
其次，要树立职业化的服务意识。
工作中难免碰到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务，专心服务，用我们的耐心、热心、爱心，往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对情绪。
收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。
首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程，而不是执行过程。
只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力，它能感染对方并带动整个社会的文明之风，从而避免矛盾甚至暴力的发生。
三尺收费亭，让我完成了由小我到大我的蜕变，找到了自己的价值所在。
再次，实现优质服务，也要有熟练的收费技能作保证。
收费是我们的主要任务，也是我们为社会服务的载体。
是服务赋予了收费前所未有的生命力，但没有收费，服务也就成了空中楼阁。
作为收费员，假如没有精湛的技艺，如：判型不准、轴型更改不及时、收费错误、耽误顾客的时间，再好的服务，也会大打折扣。
所以多渠道地学习、不断地积累、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。
那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们石泉收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步
最后，要自觉遵守收费站各种规章制度。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
服务和被服务，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们不也感受着对方感激的目光、热和的笑脸和友好的回馈
句句您好热人心，一路东风一路情
正是由于付出、由于奉献，我们的青春才因此镀上了一抹阳光的颜色而闪闪发光
谈谈你对诸葛亮的评价
在大一的第二个学期，我选修公关礼仪课程。
这是作为大学生的我第一次面对选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。
经再三思量和对比后，我选择了《公关礼仪》课程。
之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝；再次，作为一名国际经济与贸易专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。
所以就下定决心选择了《公关礼仪》。
经过几周的公关礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己
因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪
有礼走遍天下，无礼寸步难行。
对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。
市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象
然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重
如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了
对于公关礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的
一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦
所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事
而修心最好的办法就是多读书
.Xep927 { display:none; } 公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。
通过老师的讲述和课堂练习，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。
公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。
我相信其他同学和我一样，通过本学期的学习，一定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习生活和工作一定有非同寻常的意义和重要的作用。
在这个学期，学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。
杨老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。
我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。
:淘金者论文范文是你生活，学习的好助手 学习《公关礼仪》，在这门课中收获、感受颇多。
同时，也对公关礼仪也有了基本的认识。
礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。
礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。
这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。
因此，就像学界所公认的一样，“礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。
”礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。
这样就会获得一种内在的力量。
在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督，从而使自己变得更有魅力，散发出一种与常人不同的气质。
“礼出于俗，俗化为礼。
”公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。
学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。
一个有礼貌有修养的人会给人以一种美好的形象，也可以让你养成一种良好的习惯，让你终身受益。
公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象，做为一名二十一世纪的大学生，有良好的修养和素质是很有必要的，它不仅可以体现当代大学生的风貌，也可以让你这辈子受用，怎样才能成为一名有修养的人呢
如何使自己的气质更高雅呢
那么就应该学习公关礼仪，以及多多了解在与他人交往中所应该注意的问题。
或许很多人会问：“这不是在给自己套圈子吗
这不是不自由的表现吗
”我想说的是，原始人类自由吗
原始人类很讲究礼仪吗
所以说，讲究礼仪，并不是不自由的表现，那文不对题。
同时，也并不是教一个人如何在大众面前装模作样，而是它的发展是和自身的道德
秘书公关与礼仪读后感言1200字
曾经对于公关与礼仪的课程学习， 我是意外的， 总觉得这是一门职业针对性 很强的课程， 一般职业似乎与这些不怎么相关。
但通过一学期的学习， 我发现了 公关与礼仪在当今社会的重要性公关与礼仪在当今社会的重要性， 以及公关礼仪 的科学性。
认识到大学生掌握了公关礼仪与形象塑造， 就等于手中握有一把人生 成功的钥匙。
因此，进行标准的礼仪训练，通过礼仪这个“尺度” ，规范我们的 言谈举止，矫正粗俗、丑陋行为，提高个人交际能力的欠缺 . 培养大学生良好形 象、优雅气质和风度的必修课。
从第一节课开始，老师就和我们说，公关就是一群人(主体、社会主 体)通过传播媒 介与另一群人(公众、客体)搞好关系。
而礼则为礼仪 之美，礼者敬人也，礼多人不怪。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的 程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交 际的角度来看， 礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术， 一种交际方式或交际 方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度 来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
“礼”是制度、规则和 一种社会意识观念; “仪”是“礼”的具体表现形式。
礼者，敬人也，即尊重他 人;仪者，度也，即尺度。
所以我对礼仪的理解是：礼仪：恰倒好处地表示你对 他人的尊重。
所以我认为礼仪之美正是一个人教养、 风度和魅力的表现， 真正懂 礼仪讲礼仪的人， 觉不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范， 这是 因为那些细节， 早已在他们的心灵的历练中深入骨髓， 浸入血液了。
他们体现出 来的也就是礼仪之美了。
以上是对公关与礼仪的解释， 那么接下来就是我认为在生活中我们所应具备 的基本公关礼仪： 首先，我觉得交谈在公关方面很重要。
谈话的表情要自然，语气和气亲切， 表达得体。
说话时可适当做些手势但不要用手指指人。
与人谈话时， 应保持适当 距离，不要拉拉扯扯，拍拍打打。
谈话时不要唾沫四溅。
参加别人谈话要先打招 呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。
若有事需与某人说话，应待别人说完。
有 人与自己主动说话，应乐于交谈 . 在交际场合，对方发言时，不左顾右盼、心不 在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要做出漫不经心的动作。
谈话中要 使用礼貌语言。
在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语 伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别 其次，作为女生，化妆是必不可少的，妆容应以轻柔、优雅的淡妆为主，切 忌浓妆艳抹。
画眼线、涂口红也是可以作到恰到好处的画“龙”点“睛”的，不 过，不宜涂过多彩色眼影，口红不可以涂得太鲜太亮。
最后说举止。
一个人的仪容服饰，无论多么亮丽可人，她的举止稍有闪失， 就可使整体形象“全军覆没” ，所以行为举止也必须规范。
首先化妆都应在洗手 间里完成， 二、 上洗手间的时间不宜过长三、 应保持勤奋护理头发的好习惯。
四、 注意你的姿态。
五、在办公室脱鞋是仪态的大忌，若穿着暴露足趾的鞋，要注意 足趾间的整洁。
六、不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相 互交错的倾斜。
保持微笑这是最重要的仪态。
七、行走时不可以额首凹胸，显得 无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。
八、注意打电话 时最好养成用左手拿话筒的习惯， 右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要 事项记下来。
我们作为大学生迟早得融入社会， 与这个世界一起发展。
因此， 在社会我们 的时刻注意自己的言行举止是否得体， 要学会尊重他人， 只有尊重他人才能赢得 别人的尊重。
总之， 礼仪是一门极普通又多元化的学问， 我们大学生想在今后的 工作中有所作为，必须注重公关与礼仪的修养。
护理礼仪心得体会1000字
一、对岗位职责和工作内容的学习，让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。
工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围，工作流程。
掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。
一句句看似简单的词汇,却包含着许多实际活动.一天的工作时序是那么的清楚，哪个时间段做什么，都规定的明明了了。
在实际工作中，理解透这些我们工作起来就轻松多了。
也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节，知道哪儿是重点，去督促什么地方。
二、员工手册的学习，我们更细化学习各项宾馆规章制度，了解宾馆的发展方向。
从仪容仪表到宾馆的劳动纪律，让我们有了新的认识，为我们以后的工作敲响警钟。
知道什么是我们该做的，什么不该做。
每天我们都集中学习，学习的同时也教我们去尊重我们自己的工作，现在工作不好找，我们要珍惜眼前的一切，用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。
在工作岗位上实现自己的人生价值。
三、饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，以礼仪促规范，中国旅游饭店业协会特别制订的。
我们在前一段时期粗略的学习了一遍，并没有透彻的学习，这次学习，我们时间充裕，和员工一起逐条审过。
礼仪规范学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中，我们有很多地方做的都不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
从基本的礼仪规范学习中，我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准，即使在现实生活中也可以用到。
与此同时，我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规范也进行了学习，让我们了解了更多的酒店服务知识。
最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪，对我们的服务细节更加有了明确的阐述。
四、最近我们又学习了细微化服务标准的餐饮服务和服务通用标准部分，在员工手则和饭店行业礼仪规范的奠定下，对我们服务的细节加以补充。
从客人进入餐厅，到客人离开餐厅，一个个服务环节阐述的环环相扣。
零点服务、自助餐服务、酒吧服务、宴会服务、酒店相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的三知；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即三会。
即使有些知识有些现在用不到，但是我们增加知识，拓宽视野，都是一件很好的事情。
五、我们基层管理又学习了《管理人员的十个必须做到》，作为基层管理人员，最重要的就是带领员工标准的完成一个个接待任务。
基层管理需求的就是执行力，把一条条的指定灌输到员工的思想。
通过学习，给我们基层管理人员打气，为下一步的工作执行情况明确了方向。
带领员工把所学的东西运用到实际工作中，做好一个榜样、督导的角色。
在工作中、生活上处处关心员工，使员工感到我们宾馆这个家外之家的温暖。
一个月的时间，我们在夏经理和褚经理的带领和督导下，我们在理论上学习完了这些文件，下一步查摆工作我们就要把这些规章制度和知识运用起来，彻底整改我们现在的工作作风和工作氛围，坚决做到学以致用。
为我们宾馆发展和新楼的建设奠定扎实的基础
