上客户服务培训班的感想
客户服务心得体会客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，下面是小编整理的客户服务心得体会，希望对大家有帮助
客户服务心得体会1客户服务经理，一份普通的职业。
它是我们公司对外服务的一个重要窗口，直接面对的是客户，是巨大的市场。
两年的工作，使我真正地了解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。
XX公司是一家股份制企业，但是初期我们的服务在其单位的使用仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。
经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和我们公司的认可。
客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。
”这一席话让我很受鼓舞。
因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作
如何服务好顾客的心得体会
深入探讨清水源投资如何服务好客户在同质化的竞争下，企业如何才能更好的服务客户
以清水源投资为例，小编将讲述一下在如此激烈的竞争下，关于怎么样服务客户企业是如何做的
经小编对清水源投资的采访，了解到清水源投资主要注重以下两点：一、靠细节，你比别人做得更好、更到位；二、是靠服务，靠人性化、系统而全面的服务。
通过清水源投资工作人员介绍，小编总结了关于企业更好的服务客户的要素：首先企业需要构建服务体系，很多企业在服务方面，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。
在一些购物场所，我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“”、“视顾客为亲人”等等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸，我们就感觉那种服务意识或水平，有所欠缺。
因此，企业必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度，借此获得长期的发展。
一、提升服务，首先要构建服务体系。
借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”，清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起来，却又大打折扣。
服务体系的建立，需要自上而下的重视。
此外，还要给服务部门以合适的位置，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。
同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员，并制
销售感悟及100字
其实销售是最锻炼人的工作 。
会有环节， 要虚心的， 在实践中总结， 销售。
首自我的销售： 先学会把自己推销出去 与客户必须要有足够的沟通，客户关系很重要 寻找客户， 就如大海捞针总结自己产品的诉求，用最简练有力的话语展现自己的产品， 通过各种途径如黄页 ， 原有的客户资源、行业的相关信息、媒体、行业的协会获取准客户群 ， 在准客户中寻求成交率比较高的客户 。
建立详细的客户跟踪档案，在目标客户中对客户资源进行分类整理。
逐一攻破重点客户。
客户寻求确定后 ， 要找到关键人， 就是能够拍板的真正老板， 通过不断地推介和利益诉求 ， 打动客户产生消费行为 .之后还需要后续的服务 ， 延续消费， 或者建立个人品牌和口碑 ， 用客户拉动新的客户群体 。
销售就是做人 ， 公关， 策略 ， 执行。
我觉得在销售的过程中， 没有百分百的产品 ， 产品都会有自己的诉求要点 ，也有自己的弊端 。
如何扬长避短， 自圆其说需要分析和诊断 。
我觉得工作的过程 ， 就是一个销售个人能力的过程。
而领导力和管理能力就是从日常出发的 ， 目标或者过程的管理都只有一个目标 用最少的时间做最大价值的事。
很多东西 ，大道理都懂得 ， 而在实际操作的过程中 ，却往往做不到 ， 还给自己冠以理由， 是成功的袢脚石 . 销售 ： 需要不仅仅是业务的知识 ， 还需要通情达理， 想客户之所想， 另外随着市场的规范化， 需要重视个人品牌和附加价值 。
真正的销售高手总是持之以恒， 付出的不仅仅是勤劳， 还有智慧， 不断学习， 专业知识和人文修养是必不可少的。
一个人能够和你有业务的往来， 直至成交， 或多或少就是我们生命中的贵人。
真正理解什么是衣食父母， 所以给客户的， 不仅仅是性价比高的优秀产品， 还要给客户带来快乐和成长。
心态很重要， 销售其实是在传递生活之美 ， 对自己的产品要充满信心， 把销售的过程当作带给自己财富 ，带给别人幸福的过程。
真诚是永远美好的 ， 出来做事， 都不容易， 做事先做人。
需要价值体现,不断创造才有辉煌 。
要客户接受产品 ， 需要有几道心理突破 。
首先： 他知道有这个东西 ； 第二 ： 他对这个东西感兴趣 ；第三 ：他有这个需求（或者你让他觉得有这个需求，创造需求）； 第四： 他决定购买， 并有这个支付能力； 第五： 他信赖这个产品和服务 ；第六：性价比， 觉得买这个或者这个消费行为值得： 第七： 持续的服务产生延续的购买和消费 。
学习营销管理心得
《服务营销》心得转眼间，这一学期的学习课程又即将步入尾声。
服务营销学是继大二的市场营销专业课程后，接触到的一份全新的营销理念。
服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的拓展。
这一门《服务营销学》课程着实让我受益良多。
我不仅学到老师给我们讲的关于服务营销的很多知识，更重要的是我学到很多书本上学不到的东西。
对于老师讲过的一些话我至今还牢记着，比如“一个人的观念的改变非常重要，有什么样的思想，就什么样的生活，有什么样的选择，就什么样的结果”等等一些让人简单记住又值得体会的语丝。
服务营销要赢在当下，如何赢在当下，成为了我们每个人的目标和思考的问题。
如何在服务营销中赢得当下
我个人认为应该做到以下方面：一：赢在人心服务营销，服务的是顾客，营销的是自己。
服务营销，人至关重要，员工与顾客决定营销成败。
在提供服务产品的工程中，人是一个不可或缺的因素，尽管有些服务产品可以有机器来提供，但人依旧起着十分重要的作用。
一方面，高素质、符合要求的员工是参与提供服务的一个必不可少的条件；另一方面，员工的服务态度和水平也是决定客户对其服务满意度的关键因素之一。
考虑到人的因素在服务营销中的重要性，克里斯蒂安·格隆罗斯提出，服务业得营销售由3个部分组成即公司、顾客、员工。
由此可见人的因素在服务营销中的地位。
可口可乐的总裁曾经说过，即使可口可乐的资产一夜之间全部没了，只要我的员工还在我就可以重
张浪的参训客户感言
首先，我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。
要细心的记住来我行办业务的高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美，要做好潜质客户的识别。
优质服务心得体会。
从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在服务的每一个细节之中。
处事机智巧妙，从容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好的服务氛围。
另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题的有效处理将更能增强客户的满意度。
其次，做好优质服务必须深刻领会服务的内涵。
服务既是一门语言艺术，更是对客户的一种感情和态度。
贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。
优质服务心得体会。
时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没有做不好的。
最后，服务需要注重细节。
一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。
”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。
市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。
一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。
的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。
而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。
百货员工合理化建议获奖感言怎么写，公司要求我写获奖感言一份
尊敬的各位领各位同事，各位朋友：大家好，我是斯基酒店收银员涂首先，感谢大赛的组委会给我创造这个美好的机会，衷心感谢深圳市政府、团市委、市妇联、总工会等单位对我们收银员的关怀。
在我人生的舞台上，初次得到如此众多领导的爱护，感激之情难以言表。
我的家乡是江西西北的一个小县城，那是个发展迅速还算富足的地方,白天能看到热闹的商场、酒店、餐厅，夜晚也有霓虹闪烁，各式的货车和私家车载着人们的梦想日夜疾驰往返在连接这个小城与其他城市的高速公路上，然而，那里没有一台pos机，没有一位像我们这样的收银员。
当我第一次告诉我的父母我参加了全市收银员大赛的消息时，我花了很长的时间去向他们解释这个比赛，事实上至今他们仍不能完全理解。
就在那时我猛然明白，当我们在商场、酒店、餐厅里尽情地享受着刷卡消费给客户带来的便捷和快乐时，当我们把这一张张小小的卡片装进钱包里带入到生活中并将之作为一种时尚而普通的生活方式来对待时，还有着更多的人并不明白这卡片的巨大力量。
还有很多像我父母一样的人，在他们的意识中，银行卡仅仅是代表一个储蓄工具而已。
和我的故乡人相比，我幸运地享受了深圳社会经济的快速发展带给我们每一位深圳人的美好生活。
回想2007年从一个的懵懂大学生走出校园面对社会,那个时候选择到深圳这个改革开放最前沿的地方，当一名普普通通的收银员。
起初失落的情绪，一路的艰辛和坎坷，也曾让我退却和徘徊。
但今天，我站在这个领奖台上，是大家的肯定和支持，也是我自己的一个成长历程。
今天的荣誉让我切身感受到深圳的宽广和包容,它使我懂得只要你坚持拼搏和不断的奋斗，无论在怎样平凡得岗位,无论在社会哪个角落都会有闪耀自己光芒的舞台。
每个人都有自己的人生舞台，而我选择在收银员的舞台上挥洒我自己青春和魅力。
经过深圳银联“收银员之家”的技能和各方面的培训指导，让我切身的意识到我的一举一动、一言一行都将成为深圳市对外服务的窗口形象，成为银行卡受理软环境的最重要的环节。
我感谢大家，感谢凯宾斯基大酒店对我的培养和帮助。
我一定会好好珍惜这份荣誉、这份鼓励、这份感动…它会永远的伴着我的人生，因为它在我人生的旅途上插上了新的翅膀，助我展翅高飞。
再次衷心谢谢这次活动的组委会。
谢谢
