暗访的客人会将暗访的总结告知酒店吗
说不会告知的人纯粹瞎扯
暗访的客人肯定会将暗访总结告知酒店的。
首先，酒店是出钱给暗访公司的，暗访是帮助酒店提高服务品质的。
暗访结果不给酒店，还有什么意义
酒店暗访整改报告
篇一：如家暗访方案 根据如家公司的发展和公司运营部质量管理计划，现计划在公司旗下酒店进行质量暗访工作，更加真实、客观、全面、公正和动态地反映各酒店的员工行为规范、对客服务水平和酒店的设备、设施使用状态，反映酒店管理的实际效果。
一、质量检查如家“特派员”的选定1、人选的条件： ?外聘熟悉酒店运行，有酒店管理工作经验人员，3—4名?外聘熟悉酒店前厅服务人员，3—4名。
?外聘经常商务出差，对酒店服务比较了解的商务人士，3—4名。
?以上人员均有一定判断能力和文字处理能力。
2、人员配臵： 华北（在北京选择）：4名 华东（在上海选择）：4名华南（在广州选择）：2名 二、暗访范围和频度： 1、以公司暗访检查表的内容为主要检查评定范围。
2、“特派员”还可以根据酒店的实际情况，增加一些检查表内容以外，体现的问题进行检查，但必须在暗访检查表中注明。
3、直营店每两个月做一次暗访，市场联盟店每六月做一次暗访。
4、根据如家公司需要，“特派员”还可以做竞争对手的调查。
三、暗访检查方式和流程： “特派员”在接受如家公司指派后，一般以普通客人身份进行。
根据自己的亲身体验、经历及实际情况，全方位、实事求是、客观公正地，对各项检查项目及对酒店的软、硬件设施进行评分，并将检查结果和整改意见交至如家公司运营部。
酒店暗访的几个问题
2个字,就行,真心!
酒店管理暗访 酒店神秘顾客检核表——集团连锁酒店管理公司暗访作业参照表2019(叶予舜)
叶予舜2017\\\/12\\\/16酒店管理暗访酒店神秘顾客检核表——集团连锁酒店管理公司暗访作业参照表项目编号标准简述分类标准分值分值得分备注1您抵达前台，3步内关注并招呼您：您好，欢迎光临和乔丽晶酒店
A11-2前台在接待您的时候，是否在第一时间询问或预期您的需求
A11-3前台仪容仪表是否做到以下要求：穿着统一制服，制服整洁、头发干净整齐、佩戴工牌且明显显露；A11-4前台员工是否面带微笑、态度热情
A11-5前台是否询问您有无预订，与您核对预订信息并最终准确找到预订信息
B11-6如果您是非会员，前台是否向您主动推荐会员相关信息
B11-7前台是否向您推荐“无停留”服务
B22-8是否询问您的付款方式
B11-9收取您押金或预授权时，是否唱收唱付
B11-10打印入住登记表，请您确认房价签名。
B11-11是否将房价圈出做指出提醒，而非报出您的房价信息
B11-12前台是否将您的证件、找零、房卡等物品，双手礼貌的递交到您手上
（而不是随便置于台面上），并提醒您保管好。
标准用语：这是您的证件，请收好
B11-13办理入住1514证件是否背面朝上（不泄露您的个人信息）
B11-是否告知您准确退房时间
B11-是否告知您:“需要叫醒服务吗
”B11-16前台在为您办理入住过程中，是否至
我是酒店前台的一名员工，昨天有暗访，没看清楚就办理入住了，之后他们说是公安暗访，还拿手机录下来了
然后呢，你只是一个前台罢了就算出了事也是上头的人烦又不关你事怕什么，望采纳
急需在此做一个调查，希望知情人士能帮帮我。
酒店是否希望有专业的培训团队为自己的员工培训
大一点的酒店都有自己的培训管理人员，也有酒店与有关学校合作办学，校企优势互补提高队伍素质。
我是酒店前台，今天有便衣来暗访，拿别人的身份证，识别系统过不去，我看着挺像的，就登了。
没事的 这种情况不会太严重处理的 就说认的不清晰就行了
