如何做居委会书记
3 社区工作里面感受到，因此，我们的工作就不能墨守成规，要针对不断变化的社区情况来调整我们工作的对策和方法,这就要求我们的工作必须不断开拓创新。
一是要互相交流，取长补短，促进社区各项工作的提升。
作为主任要充分运用“走出去请进来”这个学习方式，互相交流，取长补短，才能有效促进各项工作的提升，才能寻找推进城市基层党建工作的新路子，将我们端州基层党建知名品牌工作做得更细更扎实，取得更好的效果。
比如，我在一次经验交流会中，结合自己的工作实际，悟出了一个道理：在做好每一项工作的同时，要注意总结提高，还要注重包装和宣传，要拉高标杆，戒骄戒躁，标新立异，大胆创新。
这样才能使得你的工作成效与影响与众不同。
二是不断增值自我，更好为社区居民服务。
现在，随着政府职能的转变，确实有大量的工作已经重心下移，即“上面千条线、下面一支针”。
社区作为联系政府与群众的桥梁与纽带作用，你不为政府分忧解难是不可能的，你只有不断增值自我，“有为”才能“有位”。
所以，要明确的各项工作目标任务，要结合社区服务、管理、教育等工作不断加强学习，努力提高自己的素质，提升工作业务水平，提高自己的处事能力，来应对新形势，高标准高规格完成各项工作。
社区是最直接面对居民的窗口，作为社区党政“一把手”，在按时按质按量做好社区党建、社区日常服务管理工作的同时，要坚持通过开展“串百4 家门、知百家情、暖百家心、解百家难、管百家事”等一系列贴近民心、贴近居民生活、贴近社区工作实际的活动，把党员群众团结在社区党组织周围,增强社区的凝聚力和向心力。
“所谓火车跑得快，全靠车头带”。
首先自己要端正工作态度，改变工作作风，不使工作机关化倾向在本社区发生，不沾染上某些领导干部当官做老爷的官僚习气，多开展一些现场办公和“三联系一接访”问计于民，结合民情走访等居民见面率的活动，拓宽沟通渠道，真正做到“民需我知、民困我帮、民忧我解”，务实多一点，既对上级（政府）负责，更要对下面（百姓）负责。
调动的积极性，改变“等、靠、要”的状态，而是要形成人人都“想干、能干、会干、干好”的工作氛围，力争有新突破，在社区建设工作方面上新台阶，在创建全省城市知名品牌工作中不拖后腿，争当排头兵。
三是务实为民，服务群众，用真情感动共建单位。
与共建单位尤其是市级的单位充分沟通，以充分利用共建单位的丰富资源，为、社区党建工作出谋献策，让居民群众在共建活动中得到实惠，相信这是我们每一位书记主任都感到难办但办好了对社区的好处非的事情。
我认为要从“真心实意”上下功夫。
还要“胆大心细面皮厚”。
为什么要重点讲“胆大心细面皮厚”。
列举„在2005年开始市直结对共建工作活动的时候,我曾经遇到过社区开展活动需要经费，当时拿着资金申请到其中一共建单位找5 主要领导说明来意，希望得到他们的大力支持，当时共建单位领导对结对工作有点抗拒,意识不到位, 讲话语气比较重,当时直头比他话左面蒙蒙：你们需要钱找你们的区长麻，找你们办亊处麻,为什么找我们
听了这番话我的心情真是不好受，但是想到为了社区结对共建工作有序开展,通过结对共建活动开展，为党员群众在共建活动中得到实恵。
只好厚着面皮,面带笑容,从容面对。
在共建工作中我悟出了：平时要充分利用党建工作联席会议、抄送会议纪要、互访、开展共建活动等机会，及时向结对共建单位通报社区各阶段工作情况和工作计划安排，主动征询意见建议，提请给予指导帮助等。
并经常通过电话、信息进行情感交流，在工作上力所能及地为辖区单位提供一些结合社区工作实际的服务，既使结对共建单位对社区工作的开展心中有数，又增进相互了解，加深对社区的热爱，强化“驻在社区、关心社区、建设社区”的意识，从而主动支持配合社区的工作，为社区的发展出谋献策、出钱出力，形成社区党建“资源共享、文明共创、稳定共保、事务共管、难题共解”的新格局。
物业公司前台接待岗位职责
人们常说管理于服务之中”，知易，实际工作中处理好两系并非易事，而这关系处理得如何又直接关系到人们对基层干部的看法。
当两者发生矛盾时，到底应如何在实践中将它们统一起来
本期就此展开讨论。
——编者 一张“西瓜地图”改善干群关系 转变理念解难题 私下听到一些基层干部抱怨：与过去相比，现在群众越来越难管了，不论我们说什么、怎么说，一些群众就是听不进去，一心想着把你顶回去。
其实，对于基层干部来说，管理与服务并不是对立的矛盾体，关键在于理念的转变，核心在于是不是真心为了群众，如果用服务的理念去做管理的事情，群众自然欢迎。
转变理念成本低，但收益大。
济南城管提出了从“为城市管理人民”向“为人民管理城市”转变，一个理念变出了一幅干群关系的新面貌。
每年夏天，济南附近很多瓜农都要进城卖西瓜，随处摆摊、乱扔瓜皮，妨碍交通、影响市容。
过去的办法就是赶，不许卖，追着到处跑。
转变理念后，济南城管到郊区调研，了解西瓜产量，估算进城卖瓜的瓜农数量，然后到居委会，研究哪些点可以作为卖瓜的点，最后画出一个“西瓜地图”，送到瓜农手里，告诉他们在这些点是可以卖的，不仅不罚款，而且不要钱。
一张“西瓜地图”既让瓜农安心地卖瓜，也让城里人可以吃到新鲜的西瓜，困扰多年的难题得到了化解。
群众是基层干部最硬的后台，只有把他们放在心上，他们才能让你安稳地坐在台上。
“西瓜地图”的例子说明，基层干部要善于转变理念，真心把群众当作服务的对象，而不是当成管理、管制的对象。
在服务老百姓时，只要把立场向群众转一转、感情向群众靠一靠，多一些换位思考，多想管用的服务招数，就会收到意想不到的效果。
山东昌邑 岳光东 高阳县五年没有一起进京、赴省城集体上访事件 服务可作“药引子” 我是一名基层纪检干部。
当前，信访维稳工作被称为基层管理中最棘手的工作之一，以至于一些地方和单位常常把接访当成“截访”。
然而，我县近5年来没有发生过一起进京、赴省城集体访事件，维护了社会的和谐稳定。
探其秘诀，从事了10多年信访工作的信访室主任给出了答案：要想管理好，就必须把服务当作管理的“药引子”。
的确，中药即使再好，如果没有“药引子”辅助，也很难发挥疗效。
为方便群众上访，信访室门旁安装了醒目提示牌，并在工作时间开门“迎访”。
有群众上访，接访人员起身相迎，先请坐，再上茶，化解上访者身上的怒气、怨气。
接访时与上访者面对面而坐，先倾听，后分析上访者说的每一句话。
做到有问必答、有访必复、有案必查。
对上访者合理、合法要求，积极协调，限时办结；对个别无理取闹者，动之以情，晓之以法，服之以理。
通常情况下，上访者大多是怒气冲冲来，面带笑容去。
不仅如此，信访室还利用农村群众工作站，定期派干部下基层工作站主动“寻访”，努力把问题和矛盾发现在基层、化解在基层。
通过为民办实事、好事，排民忧、解民难、纾民困、帮民富，不仅及时排除了进京、赴省城集体访的隐患，而且维护了基层的和谐稳定。
其实，不仅是信访工作，基层工作都应该奉行“把服务当作管理的‘药引子’”的理念，重视服务在社会管理中的作用，用服务促进管理、提升效果。
河北高阳 赵艳生 一个后进村如何改变面貌 用尊重赢取信任 我在农村工作期间，常到一个后进村去。
之前那里居民分散、交通不便、产业落后，换届时群众就陷于宗族派系的争斗当中。
当地党委政府时常派出工作组帮助村“两委”换届，进行较大规模的产业造血扶贫，但多年来依然无法调整好产业结构，党委政府的公信力和号召力也降得厉害。
后来，当地党委政府调研后发现，原来工作的症结并不是党委政府不作为少作为，反而是插手了太多的村级事务，强加的管理和服务引起了群众的反感。
此后，当地党委政府变“领导”为“引导”，对待村“两委”班子换届或产业发展等，充分尊重民意，帮助群众选出他们要的村“两委”成员，急其所需提供信息和技术服务，结果不出两年，当地的农业产业越做越红火，矛盾纠纷少了，群众收入增加了。
有的农村干部爱把自己当“管权管事管人”的领导，总认为我是领导，我为你服务了，你就得听我的，你就得按照我的安排去做。
殊不知，这样的认知和做法不但得不到理解和支持，反而影响了团结和发展。
作为服务者和管理者，要给予群众充分的尊重，要让群众也变成管理者，帮助他们管理好自己的事务，而不是越俎代庖去代管他们的事务，让群众成为被动的受管理者。
不能让群众被动地接受不必要的服务，也不能让群众觉得是在接受施舍，而是要以诚挚的真心让群众感觉到服务的目的是在帮助他们，在授之以“鱼”的同时还要授之以“渔”，这样，群众才能相信你、才会支持你。
广西贺州 李永强 政府保护环境“毁粮”与百姓种林地无本质冲突 畏民”不如“为民” 基层干部是要和老百姓打交道的，工作之难尤其体现在处置各类冲突上。
曾听过乡镇工作的同志诉苦：按照规定，严禁在林地上种植农作物，一旦有人违规种植，不仅要全部处理掉，情节严重者还要承担刑事责任，但就是这尽人皆知的退耕还林政策执行起来却难上加难。
有人在林地里种上了粮食，且屡教不改。
于是，乡镇的干部每年都不得不“毁粮”，毁粮时老百姓哭着闹着甚至吵着要上访告状。
面对此景，除了出言劝服、厉声喝止之外只能硬着头皮继续。
由此有的基层干部总结，和老百姓打交道真打怵啊
笔者以为其实不然。
拿这个例子来说，政府“毁粮”是要保护环境，为了谁
老百姓；老百姓种林地是想多出粮食，为了啥
富起来
两者之间根本就没有实质冲突。
如果给老百姓找到了致富新路，利益更大，谁还冒犯罪的险毁林开荒
以此类推，很多基层干部和群众之间的“关系紧张”不只是单纯的“管理”和“被管理”的冲突，而是基层干部在加强管理和服务群众这两点上没有两手抓、两手硬。
有的干部之所以会“畏民”，也是知道老百姓不服自己，自己没有“话说民听”的本事。
反过来，让群众都过上好日子，谁都会买账。
由此可见，“畏民”不如“为民”，多从群众的立场想法子，让群众的利益得到满足，这样的基层干部必然受欢迎。
吉林梅河口 王慧莹 临安市为山核桃产业提供“保姆式”服务 先优服务再优管理 基层干部处在联系群众的第一线，固守“管”的思路既过时又空洞，结果是根本没法管；只有先为群众提供优质服务，才能实现有效管理。
山核桃是浙江临安市农业经济的支柱产业，但以往因采摘山核桃而意外伤亡、纠纷斗殴等事件时有发生，如何管理一度成为一道难题。
当地反思后认为主要是服务不到位，农民为防盗采不得不夜宿山林、为抢上市时间往往未成熟就采摘，摩擦多、收益低。
找到症结后，当地统一组织巡逻护林、统一采摘日期，并从山核桃良种培育、病虫害防治直到销售渠道、意外保险等，都给予“保姆式”服务。
于是，农民自觉自愿地接受统一管理，问题迎刃而解。
用农民的话说，就是“党委政府把服务都送上门了，我们有什么理由拒绝呢
” 服务是一根感情的纽带，也是管理的“牛鼻子”。
从管理到服务，是干部工作思路的一种飞跃。
把管理理解为管与被管的关系，容易使党委政府与人民群众之间产生距离感；而把服务前置，放低干部身段，抬高群众位置，则体现了一种公仆与服务对象之间的关系，诠释了党的干部的宗旨。
这就不难解释，为什么建立在为群众搞好服务基础上的管理，往往能取得事半功倍的效果。
浙江杭州 徐承坪 敢唱“黑脸”打击违规建房扭转乱建房局面 莫以服务名义忽视管理 我是个基层公务员，在乡镇呆过5个多年头。
常听人说，乡镇的主要职能就是服务，为群众更好地服好务。
这没有错，但也不能以服务的名义，逃避管理的职责。
不能说为了一切群众、为了群众的一切、一切为了群众，就对“服务”进行片面的理解，以为“服务”就是一味地讨好、迁就一部分人，就是遇到难题绕道走、碰到矛盾踢皮球、面对歪风皱眉头，对一些违反政策的行为“睁一只眼闭一只眼”。
比如，我原来工作的乡镇，有个别村的村民占用耕地建房，把房子建在道路两边农田里，个别村干部对这种现象不仅不加以制止，反而进行包庇、袒护、纵容，这样的行为不仅不是服务，反而是对不良行为的纵容，造成工作被动。
后来对该村支部书记进行了调整，新任书记在宣讲保护耕地政策重要性的同时，敢用“狠劲”、敢唱“黑脸”、敢于“打击”，加大对违规建房的管理和执法力度，扭转了乱建房的局面。
既要服务好群众，又要抓好管理，坚持管理与服务并重，最终的目的，不是为了“一小撮”，而是让绝大多数的群众满意。
因此，基层干部要谨防以服务之名义忽视管理，在管理与服务并重中维护和发展大多数群众的利益。
江西高安 丁伟 小区绿化带存废之争折射管理服务统一难题 关键在于站位 某动迁安置小区的围墙外有一小段绿化带，平时缺少养护，杂草丛生。
小区里的居民于是动手开垦，种上了一茬茬蔬菜，长势不错，也算一道风景。
但最近小区贴出通告，说这些农作物有碍环境卫生，要求居民自行清除，否则社区干部将带队整治。
居民们想不通了：为什么自己开垦点说是绿化实则杂乱的荒地，社区干部就要管；但贴着小区围墙有商户肆意毁绿，甚至改变围墙原貌，侵占小区土地，社区干部却不阻止
这只是件小事，但折射的却是基层干部在处理管理和服务关系上的站位问题。
作为社区干部，管理社区、服务居民应是他们的本职。
但如果站位发生偏移，就可能出现服务不周到、管理不到位的问题。
围墙外的那些农作物，要是一开始社区干部就能服务周到、养护好绿化，那么还会有整治的后话吗
再好比商户毁绿、侵占小区面积的问题，要是社区干部适时管理，第一时间上前阻止，那么居民还会“挑刺”吗
可见，基层干部要实现管理和服务的统一，关键就在于站位。
只有站对了位置，真正把群众的事放在心上，尽心尽职地服务为民，基层干部的公信力才会随之上升，基层管理也必然日臻成熟。
上海浦东 俞颂雍 干部要同村民打成一片，但坚持政策不能打折扣 入乡“随俗”不可“随便” 好友在一个偏远山区的乡镇派出所工作，他常抱怨说，一部分基层干部最怕同村民打交道，在处理村民纠纷，调解社会矛盾时，生硬地执行政策，村民不买账，顶牛、撒泼、抬杠等情况时有发生，直接后果是坚持了政策，丢掉了民心；而另一部分基层干部却同村民打成一片，处理起问题来也是得心应手、游刃有余，但是在坚持政策上却存在打折扣、擦边球的情况。
其实，入乡随俗与坚持政策并不矛盾，密切干群关系同降低政策的原则性也没有必然联系。
基层干部在面对居民群众时，首要的是融入到居民群众中去，真正做到方言俚语不离口，务实服务不离手，摒弃官气，沾足民气，同老百姓打成一片，真正将自己变成“就是那个村里的人”，这样才能取信于民、赢得百姓的支持拥护。
其次，要有敢于坚持政策的风骨，基层干部既是服务者，也是管理者，国家的大政方针都是通过基层干部执行落地的。
在解释政策时，要将生硬冰冷的政策规定，转化为群众易于理解接受的语言，转化为群众切身相关的具体事实。
在执行政策时，既要合法，更要合理，坚决依据政策法规办事，不可随便给政策瘦身，给规定松绑，给法规减压，绝对不能因私情而废公理，因一人而损集体。
因此，基层干部既要入乡随俗融入群众，又要坚持原则，动真碰硬，争取大多数群众的理解支持，这样才能真正维护好群众的根本利益。
重庆渝中 胡传龙 读者感言 管理与服务，不是矛盾对立的关系，是相互融合、相互促进的关系，只有在依法办事、用刚性制度加强管理的同时，站在百姓角度，切实为百姓服务，发展的步伐才能走得更稳更远。
——江西九江 付冬民 管理是艺术，服务是宗旨。
二者看似相互独立，但实质上密切联系。
管理如船，服务如水，只有将服务水平提高了，管理才能跟着水涨船高，才能沿着正确的航道快速前行。
——山东邹平 刘刚灵 提升为民服务的水平是加强社会管理的基础，基层干部要经常换位思考，多为群众设身处地的想一想，要在管理中保持公道正派，不做亲疏远近、阳奉阴违、说一套做一套等让群众骂的事情。
——北京昌平 孙富强 服务是促进管理的重要手段。
只有让服务走在管理的前边，让服务成为管理的润滑油、催化剂，才能使得管理顺畅自然和谐有序。
——山东临沂 高平熙 服务和管理其实是相辅相成的，落脚点一样，都是为了实现好广大人民群众的根本利益。
但是，如果连服务都难以到位，群众如何把你当“自己人”
——湖北孝感 印言 无论是抓管理，还是强服务，群众就看干部能不能出于公心。
出于公心管事的干部，敢担责，敢破难，原则面前不绕弯子、不讲情面，再执拗的群众也能理解。
——浙江建德 程建全 老百姓并不是不讲理，他们之所以对某些管理产生“抵触情绪”，跟生硬的管理手法有一定关系。
这就需要基层干部在管理的每一个环节加入真情服务这个“润滑剂”。
