技能比赛获奖感言
感言的话，毕竟是你比赛获奖，没有谁能体会到你获奖时的那种心情，所以建议还是自己写出心中所感，这样才是真情流露
别人写的感言是替代不了的
学习美术的感想
是说需要的问题么
可以从这些方面入手： 1、老师对这次比赛的评价 2、老师对以后想来参赛的同学的建议和意见 看你需要多少问题和多长时间了，另外可以针对当天比赛的一些很出彩的节目和演员再问一下情况。
获奖感言一句话大全
1、王菲在台湾金曲奖，非常个性：我会唱歌，这我知道，所以对于金曲奖评委给我的肯定，我也给予充分的肯定。
2、这位仁兄曾5次与奥斯卡最佳导演奖失之交臂，这次终于一偿夙愿。
他上台后连说了十几个“谢谢”，并打趣说：“你们没有读错人名吧
” 3、谢销售与市场杂志社，我伴着销售与市场杂志社成长，我是忠实的读者，销售与市场杂志社永远是我们经销商的家，谢谢。
4、渠道需要培育，想起当年在渠道奋战，感慨万千。
能获得这个奖项非常高兴，在今后的日子里，我会更加努力的学习，争取做强作大。
5、站在这里的虽然是我，但功劳属于大家，荣誉属于集体，感谢支持和厚爱，提前祝福大家新春吉祥快乐。
6、很荣幸被评为2004年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。
在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。
7、能获得这个奖项非常高兴，在今后的日子里，我会更加努力的学习，争取做强作大。
8、当然现在在管理方面还有很多不足，在以后工作的日子里，我会一如既往的努力。
9、作家不应该是鹦鹉，不应该是人皮喇叭，更不应该是一群只会汪汪叫的宠物，他们应该发出自己的声音，在必要的时候，还应该是清醒而正直的声音。
当他拿起笔，他就不再是任何人的奴隶，他有权利不向任何人效忠，只忠于真相和自己的良知。
10、我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热；应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。
现在我们公司的全员活动在轰轰烈烈地进行着，我做为钻房一名优秀员工，将积极参与改善活动中去，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。
展望未来，我还有很长的路要走，我不会被现在一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，不断创新，不求做得最好，但求做得更好。
在以后工作中，以无缺勤、高效率，少报废为目标，为CCTC成为世界一流企业做出更大贡献。
11、荣誉至上，它集合了一个人的辛劳、智慧以及公众的认可和尊崇，肩负荣誉，我甚感荣幸与欣慰。
我虽渺小，但也知道自己的重要。
尽管人在工作中总会遇到一些坑洼，但我会让自己保持着一颗平静的心去面对。
世上是没有解决不了的困难，只要有信心。
所以，我要自信、也自信——我能把事情做好
12、李雪健演《焦裕禄》拿了百花奖，他的得奖感言是：苦和累都让一个好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李雪健得了。
13、首先，我想感谢CCTV、感谢MTV、感谢Channel、感谢SMG，能给我这个机会让我在自己的blog里记录这些东西。
谢谢主办方新浪，以及推广公司百事可乐、可口可乐、非常可乐、雪碧、芬达、七喜公司、还有我的经济人。
14、自从参加工作以来，“追求突出，无论何时何争做最好”，一直是我的座右铭，入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。
获得优秀员工这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动，用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。
15、有幸获奖，我将化为企业的动力，更加把企业做大做强，同时多承担一些社会责任。
16、谢谢一直支持我的FANS，谢谢所有给过我帮助和温暖的人
17、感谢领导的厚爱和同事们的帮助
18、在这里借着这个机会感谢程总对我这么多年的栽培及对我的信任，让我从一个普通的销售人员变成一个项目经理，从一个不会管理的项目经理变成一个今天公司评的优秀项目经理，都说风雨之后见彩虹，这句话我是很有体会，我想每一个成功的人都不是一帆风顺的，相信有付出总会有回报。
19、感谢XX让我得到了这个奖，在这我最要感谢的是XXX，没有他，我就不会得到这个奖项，谢谢您XX。
我会继续努力的。
20、一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀；如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。
21、感谢铁岭TV，辽宁TV，将来还有可能感谢CCTV，感谢我的家人，我的朋友，我的粉丝，那些忠实的“白鼠”们，没有你们，就没有我白云女士的今天。
22、打造礼品界的航母，为礼品界的荣誉而战。
23、当然了，好好学习天天向上也是我不断激励自己的口号，有心情就会上来记录一下的，在此呢，我还要特别感谢主办方，谢谢你们能作出这么好的平台出来，我会继续支持你们的，并且会做好宣传工作。
24、感谢我的家人对我的支持。
25、第82届奥斯卡颁奖典礼上，最牛的获奖感言出自获得最佳外语片奖的阿根廷导演胡安之口。
他说：“感谢评委没有把大都说外星人话的《阿凡达》算作外语片，我的《谜一样的眼睛》才有了获奖机会。
” 26、在新的一年里，祝愿公司的业绩蒸蒸日上，自己的工作能够做的更加优秀。
27、最佳女配角获得者珍妮弗赫德森刚出道不久，她之前参加《美国偶像》比赛落败，这次却凭影片《梦幻女郎》赢得了一座小金人。
难怪她热泪盈眶：“我没有做梦吧
看看上帝做了一件多么好的事
”并感谢所有在她失去信心时给予她支持的人。
28、岁月如梭，转眼又是一年，晃眼间我已进入公司4个年头，回想一路走过的路程感慨万千。
29、继续努力，没有最好，只有更好。
30、百尺竿头，更进一步；海纳百川，地生万物：雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
让过去华丽的谢幕。
把握好现在，怀着满满的期待，向着收获的明天出发。
31、舒淇获得金马最佳女主角，“我要把脱掉的衣服一件件都穿起来”。
32、渠道需要培育，想起当年在渠道奋战，感慨万千。
33、朱丽娅罗伯茨的奥斯卡获奖感言：“感谢在我的一生中我遇到的每一个人。
” 34、拿到这个经销商奖我非常高兴，非常感谢销售与市场杂志社这么好的一个学习跟交流的静态，我相信在今后通过我们的努力，会创造出新的突破性的销售业绩继续努力，没有最好，只有更好。
能获得这个奖项非常高兴，在今后的日子里，我会更加努力的学习，争取做强作大。
有幸获奖，我将化为企业的动力，更加把企业做大做强，同时多承担一些社会责任。
我做为钻房一名优秀员工，将积极参与改善活动中去，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。
谢销售与市场杂志社，我伴着销售与市场杂志社成长，我是忠实的读者，销售与市场杂志社永远是我们经销商的家，谢谢。
拿到这个经销商奖我非常高兴，非常感谢销售与市场杂志社这么好的一个学习跟交流的静态，我相信在今后通过我们的努力，会创造出新的突破性的销售业绩。
很荣幸被评为2014年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。
这个奖项对我们企业是莫大的鼓舞，我想把这种鼓舞转化成更多的社会责任，服务更多的社会大众。
另外感谢一下组委会的刘小姐的热情款待。
感谢领导的包容和鼓励，感谢同事的无私奉献，当然还有自己的拼搏和努力!只要耐得住寂寞，把信念坚持下去，承受得住压力，最终你会闪烁不一样的光芒!我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。
文章获奖感言最经典 一句话范文出自展望未来，我还有很长的路要走，我不会被现在一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，不断创新，不求做得最好，但求做得更好。
在以后工作中，以无缺勤、高效率，少报废为目标，为yjbys成为世界一流企业做出更大贡献。
荣誉至上，它集合了一个人的辛劳、智慧以及公众的认可和尊崇，肩负荣誉，我甚感荣幸与欣慰。
我虽渺小，但也知道自己的重要。
尽管人在工作中总会遇到一些坑洼，但我会让自己保持着一颗平静的心去面对。
获得优秀员工这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动，用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。
当选为公司2014年度的优秀员工，这是一份荣誉，更是一份激励。
在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来。
当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用。
先进教师获奖感言50字
首先我要感谢学院领导和全院师生对我的厚爱和支持；感谢学院领导举办了这次盛大的活动；其次是感谢这么多年来和我并肩奋战的同事们，感谢给我充分肯定的同学们。
说到感动，是大家的热情让我感动，是学院上下齐心合力开拓拼搏的创举让我感动。
其实我没有做很多事情，我所做的都是应该做到的。
我只是坚守了职责和信念。
实践一项家庭生活技能的活动感想600字左右
在将近三个星期的假期里面，基于学校要求的社会实践。
这个懒惰的我，很难像这样主动去为家里做一些家务活。
虽然之前偶尔都会做一些家务活，或者妈妈不在家的情况下，才会迫不得已去做一些家务活。
家务活，看似简单，可是在一个家庭里面是很重要的。
如果一个家不能制造出一个舒适干净的环境，心情也会不好起来。
身为一个家庭中的一员，都有义务为家庭做家务劳动，所以说：“家务劳动，人人有份”。
无论是大人还是小孩，大家都得做家务劳动。
我们从小就要学会全面发展，无论是学习还是做家务，对自己的未来都是有益的。
做家务劳动确实累，可是能让我们在劳动中实践，体验父母的辛苦；而且能培养我们不怕脏，不怕累的良好精神。
所以，“多做家务，多多易善”。
所以借着这样一个机会去实践去试试当家的滋味。
我要在这从中体会大人的辛苦，培养良好精神。
小时侯，爸爸妈妈把自己当宝贝，很多事都不用自己动手，特别是家务事，如果是帮忙做了的话，那会被大人们表扬好大一阵子。
我们这一代的孩子，大多都是独生子女，很少做家务，我也不例外。
上学时，天天只顾着学，放假时，心里只有玩了，没有时间帮妈妈做家务。
经过七天的家务劳动，我对父母非常尊敬了，我知道父母每天都很劳累，他们不是天天这样吗
我呢，饭来张口，衣来伸手，整天过着无忧无虑的日子。
我才做七天就觉得麻烦了，他们不仅要会做鸡蛋饼，还要做很多菜，每天的菜不能重样，除此之外还要擦地、洗衣服、擦玻璃等等，我终于明白了父母的辛苦，他们除了家务还有繁重的工作，一天下来是筋疲力尽，所以我决定以后一有空时就帮助父母做一些力所能及的家务劳动，替他们减负。
虽然我已经筋疲力尽了，但能为妈妈做家务，我心里还是甜滋滋的。
学校让我们做家务,让我们参与家庭劳动,在家庭劳动的实践中有所启示。
通过以个人为单位的家庭劳动服务,启发了我们在家庭劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解自己、感受父母的辛酸。
我毫不嫌脏。
耐心、仔细地扫地拖地。
这些都让我体会到了父母劳动的辛苦、我们的幸福和自私。
我在家里尽可能地多做家务，竭尽所能使家里变得更干净。
我还帮父母去超市买菜，回到家做菜。
虽然我满头大汗，但我很高兴，因为我心里都有一股自豪感。
而这种自豪感不是在学校里能够体会到的。
家庭劳动是为自己的家庭做贡献,不斤斤计较的；家庭劳动是忘我的劳动，也是培养我关心家庭热情的。
参加家庭劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵。
这些都让我觉得自己是一个真正的主人。
家庭实践活动提高了我的家庭实践能力。
间接引导了我接触、了解社会，增强我的家庭责任感和社会适应能力。
而学校组织的家庭劳动，更让我明白了学会独立的重要性。
家庭实践活动的开展培养了我独立处世的能力。
我在家庭实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对家务事的认识更加清晰。
父母含辛茹苦地养育子女，我们子女就应当孝敬和感恩父母，回报父母。
其实做家务就是一种感恩的行为，趁我们现在放假的时间，很多的时间都在家里，很多的时候我们都可以帮我们的父母减轻负担。
科技体育艺术节的感受或感想800字
青春溢彩 华丽绽放前言：科技，推动社会进程；体育，彰显生命魅力；艺术，传承人类文明，远安一高第七届科技体育艺术节在充溢着活力、激情的三天后落下了最后的帷幕，响亮激昂的班级口号，富有特色的民族风表演，笑语横生的趣味性比赛，真情传递的“爱心超市”……竞争、合作、个性、共享，不同的精彩，却同样的溢彩流光。
体验科技体育艺术节，展现青春活力蓬勃像，让我们一起听听那落幕后的记忆吧……叶落了，花开还会远吗高一四班 周雨霁那片片落叶悄然飘落在我的脚边，但我不忍心将其拾起，恐怕惊醒了其中疲倦的灵魂。
它们的飘转也许不只是意味着一种生命的终结，而我又何尝不希望它们能带来些什么 。
内心一直所期盼的运动会来了，每每想到以前在一百米中夺冠的画面，嘴角便扬起了一丝微笑，望着那红与白相间的跑道，我顿时便感到了一种绕指的亲切，一直都被淹没在人群中的我真的很渴望能在这条跑道上留下自己的足迹。
风吹着，叶飘着，我的心也在向往着。
那等待终于来了，我脱下笨重的外套，双腿发抖的站在起跑线上，看着身旁穿短裤的对手，我不禁打了一个寒颤。
风是冷的，但我的心是热的，虽然紧张万分，但我依然对自己信心十足，我知道这一百米对我来说不算什么，就像一片落叶之于树一般无关紧要。
发令枪响了，那声音划破天际，可我却愣在了原地，当我试图去努力追赶时，我发现这一切都是徒劳，那一刻我的思绪一片空白，短短的一百米，现在却显得那么漫长。
我努力的追赶，却总是离别人一步之遥。
我感觉自己的世界已是一片黑暗，摸索着，却毫无边际；我感觉自己被淹没在茫茫大海中，挣扎着，却越沉越深；我感觉自己沉浸在一片迷雾中，探寻着，却遥遥无期。
当我到达终点线时，那条代表胜利的金色的绳已凌乱的躺在地上，阳光反射入我的眼睛，似在嘲笑着我的无能。
眼泪便掉了下来，那泪，也是痛的。
此刻，我已不敢再望向那条跑道，害怕刺痛了我的眼。
我知道自己高中三年再也没有机会跑一百米了，而这也就成了我进入高中的第一个遗憾。
无言的泪水仍在流着，我无力的拾起地上的落叶，细细抚摸，真的很凉很凉，我也入其中的灵魂一样疲倦。
红地毯远了，领奖台也远了，遗憾与失望来了。
操场上的嘈杂声已然被淹没在远方，我拖着沉重的步子独自走着，那片片落叶或点脚尖，或沾衣边。
它们落了，也就不会再绿了，不能再欣赏这大千世界的美好了，我失败了，也就不会再有机会了，不能再站上领奖台，收获只属于我的成功了。
风吹着，叶飘着，我的心也在颤抖着。
抬头，是深秋的天空，如此凄凉，低头，是深秋的落叶，如此惆怅。
带着遗憾，带着失望，我又走进了拔河的战场。
那根红色的绳子在风中招摇着，如此刺眼。
握着那粗糙的麻绳，在同学们的加油呐喊声中，我使尽全身力气拼命往后拽，手是疼的，心也是疼的，但我知道自己一刻都不能松懈，望向天空，我大声的宣泄着，宣泄着悲伤，宣泄着遗憾。
不知过了多长时间，我明显感觉到了绳子已经被拉回了许多，在一声哨响中，我放下绳子，和同学们一起欢呼雀跃，似乎忘记了先前的遗憾与惆怅。
高举双手，却突然发现一滴滴血已浸红了我的手指，但此时却毫无手指被勒破的痛， 看着同学们的笑容，我也露出了淡淡笑意。
叶还在飘着，我却仿佛看到了那片片落叶已然化作一朵朵花儿，恣意飘扬在风中，我的心里便有了一种轻轻颤抖的喜悦。
叶落了，暗合着人世的荣枯，而花也开在人生的缝隙里，边缘上。
摇曳的，自在的，繁盛的。
运动会就这样结束了，我收拾好心情，又踏上了自己的大学梦之路。
虽然叶已落，但花儿还在前方盛开着；虽然叶已落，但它曾经也绿过；虽然我留下了遗憾，但至少我也努力过。
“落叶不是无情物，化作春泥更护花”，叶落意味着花开，遗憾意味着努力。
科技风采，体育神韵高一（9）班 章辉科技风采，体育神韵，刚刚结束的鸣凤科技体育艺术节在校园里，班级中，同学们心中依旧散发着活力，承载着我们的希冀，那些天成为我们难以忘怀的日子。
也许因为我们是新生，对于这种热闹的场面，心中颇有一种感触。
此次活动，将我们的智与劳结合起来 。
在其中融入了自己的汗水，科技方面的课桌模型制作，体育方面的拔河比赛，艺术方面的文艺汇演，都以培养我们的爱好，锻炼我们的技能为目的，所以也伴随着甜蜜，因为，我们都进步了。
还记得我们全组在一起为了“教室文化”出谋划策，班里给我们每个组都划分了一个板块，需要我们用智慧去装扮，用巧妙去点缀，“博学圣地”、“圆梦窗”已经与我们朝夕相处很长时间，我们始终相信，我们在这样一个舒心的教室，我们又怎么会不为学习而感到快乐呢
当然，令我们最难忘的还属“文艺汇演”。
那日，操场上挤满了高一高二的学生，最炫民族风活力到了极限，青花瓷平凡到了本质，这些都是我们花了很长时间练出的舞蹈。
以”名族风”为主题，歌舞不仅是我们展现风采的方式，更是我们对本名族热爱之情的载体。
我们作为新的一代，已经迫不及待的想要呐喊，我们要活力，我们要激情，我们要更美好的明天。
要是你观摩了我们的表演，定会发现，我们是如此的与众不同。
此次艺术节与运动会相结合，令我们惊喜的是想有更多的团体项目，我们的团体意识得到了加强。
拔河比赛，推火车等项目用其独特的方式将每个人的身体联系在一起，与此同时，心也便连在了一起，我么凭借着特有的默契，体现出了我们的信念，竞争需要合作，团结才能共赢。
与以往不同，减少了个人项目，令我明白，今后的学习不是我一个人在努力，而是与同学合作，合作中进步，向梦想靠近。
科技风采，体育神韵。
活动过后，我们的精神文化面貌焕然一新了，我们所获得的不仅是技能上的锻炼，更有精神上的新一阶梯，我们向往青春，向往活力，向往更美好的明天。
竞争，合作，个性，共享我们铭记着。
我们将迈向新的一天，让我们一起努力吧......让活力点亮青春 高一（1）班 曾艺雯当巨大的条幅被张贴在学校主席台前的时候，当一张张费劲了心血完成的班级海报被展示在道路两旁的时候，我们期待已久的艺术节开幕了。
不知道我们是怀着怎样激动的心情，迎接练习过的开幕式，不知道我们是怀着怎样的期待的心情迎接每一次发令枪响。
被书本压抑了活力的我们此时找到了一个尽情宣泄的机会。
我们的青春绝不能只在高中三年繁重的课业中就这样度过。
我们的青春更应该在赛场上，在跑道上，变成汗水，肆意挥洒。
夜幕中，我们为了6分钟的演出，加紧练习，把每一个动作都做到细致入微。
一遍又一遍，不知疲倦，是为了观众们或是鼓励或是称赞的阵阵掌声。
清秀的字迹，漂亮的插画，鲜活的课堂就在一张白纸上体现。
我们努力了，所以才有了他人的羡慕与称赞。
在一项项比赛中，拼尽了全力的我们不管是加油嘶哑了嗓子，还是冲刺累得筋疲力尽都不遗余力。
我们是一个整体，不可分割。
一张张广播稿，一句句鼓励的话，一声声呐喊，都融进了我们的心和汗水。
输了，又怎样
我们还在一起，用鼓励和安慰，化解失落和沮丧。
赢了，我们会为他鼓掌，鲜花，映红了我们欢呼的脸庞。
流汗，并不能让我们的力量有所减弱，因为在汗水的浇灌中，我们的青春会发出最耀眼的光芒。
朗园里，一排排桌子上，摆满了同学们捐赠的物品。
一声声吆喝，引来了不少的同学争相围观。
有的同学甚至不顾形象的站上了桌子，人海中，他们的身影，在人们的阵阵簇拥中，从未跌倒。
渴了，喝口水接着喊。
累了，歇一会儿接着干。
一天下来，桌子上已经一干二净，而他们，用一声声叫卖，让活力再次在竞争中点燃。
没错，这才是青春，活力不减，意志不灭的青春。
团体项目中我们喊着口号，接力，绑腿跑，障碍赛，有哪一样能挡住我们年轻的步伐
我们要让别人看见，我们的青春从来不缺乏力量。
这次的艺术节，相信对每个人来说都有不小的感触。
团体竞赛，我们知道了什么叫“团结就是力量。
”接力赛跑，我们明白了什么叫“坚持就是胜利。
”爱心超市，我们体会到了一点一滴的积累和努力才能换来收获。
赛前表演，我们了解到了一丝一毫的进步都会带来意想不到的效果。
当运动员跌倒时，我们会紧张而暗暗鼓劲；当有人为他们递水时，我们会感到欣慰；当一篇篇承载了鼓励与祝贺的广播稿被富有激情的念出时，我们会感到小小的激动和自豪。
我们在赛场上挥洒青春，用活力，点燃了16岁绚烂的花火。
这才是青春，属于我们的青春。
也许，以后我们不会有这样的“放纵”，更多的是成熟。
也许，我们不会再没完没了的疯闹，更多的是沉稳。
但是，这段记忆至少不会被我们遗忘。
我们学会了坚强，团结，互助，也在16岁的花季中疯狂。
人生，疯狂才算精彩。
尽管，我们又会回到从前，在题海中奋战，但是，我们的成长，会在汗水铺就的路上，开出耀眼的花朵。
用活力点亮青春，让青春在属于我们的天空中飞扬，我们的疯狂，最难忘。
那一抹绿 高一（3）班 汪功喻远远地站着，望见窗台边的一丝绿迹，在风中摇摆，那就是我的最爱。
我认为绿色很美，特别是嫩绿的那种诱人感，给人以视觉上的享受，心灵上的抚慰。
将一种植物的性情寄于绿之上，更是完美的体现。
但经过这次科技体育艺术节，我觉得它更美了。
这届科技体育艺术节中的一个活动叫“爱心超市”，当这个新颖的词汇突然出现在我的面前，我很激动，虽不知是怎样的一个活动，该怎样举行，但这一定是个锻炼人的好机会，培养能力的好方法，我毅然去报了名。
活动刚开始的时候，我们卖东西缺乏经验，所捐赠的物资也少的可怜，根本没有太多的顾客来光临我们的小摊，而后跟着其他班学着叫卖，请老师做做广告，我们的收入才有所增加，但吸引力不大，回头率不高。
卖着卖者，一个同学对我的那盆植物打起了主意。
由于我的心爱——金钱莲，就像它的颜色一样生机勃勃，活力四射，无论在哪里，只要有水，便能生存，给点阳光，就会灿烂， 同我一起做爱心超市的几个同学多次跟我做工作，我依然不卖，毕竟它花费了我许多心思，它的美丽就是我的自豪。
最后我迫于无奈，还是答应了，忍痛割爱似的用剪刀将它分成几部分，没想到刚放上去没多久，基本上一售而空，而且“一去不复还”。
我想了一想，爱心超市就是献爱心嘛，我的心爱对于我个人是价值不菲的，然而将它换成钱，购买者会高兴，再将钱献给需要帮助的人，受帮助的人们会幸福，我的心爱变成我的爱心，流淌给更多的人了，那金钱莲不是更美了吗
给我一人的享受，让更多人感受幸福的温暖，我会选择后者。
献爱心会让自己的心里得到很大的满足，因为即使我一人不能改变这个社会，这个世界，但我起码做了我应该做的。
有人需要帮助，而我也可以帮助别人，何乐而不为呢
爱是一份心境，爱是相互的感动，爱更是一种懂，今天把文字种在心上，开成朵朵洁净的玫瑰花，一份真爱，是肝与胆的相照，这一道风景，是一首写不完的美丽之诗，一支唱不尽的动听之歌，一幅赏不够的迷人之画，一束嗅不尽的芳香之花，一本读不完的情感之书。
远远地站着，看见一位同学手里拿着我熟知的一抹绿，在风中摇摆，我笑了，那绿美得沁心，美得醉人。
插上翅膀飞上更高的蓝天 ——鸣凤科技体育艺术节的感想 高一（3）班 杜治一从这个安详小县各个地方，因同一个梦想而聚集在一起的我们，踏在炙热的土地上，开始了新的征程。
秋天的微微凉风吹抚着满地的绿草，也吹动着少年的心，第七届鸣凤科技体育艺术节就在这秋高气爽的季节中拉开了帷幕。
科技，轻盈而有力的翅膀。
这是一场科技的盛会，是智慧与智慧的较量，是思想与思想的碰撞。
在这里创新才是王道，在这里缜密才是赢家。
各路高手在公平的环境下同台竞技，在激烈的“赛场”上竞相角逐，享受着科技的博大精深，体验着科技的创新精神。
课桌模型制作，电脑知识竞赛……一系列科技比赛在一高的校园中如一朵朵鲜花，竞相盛开。
为我们这群追梦路上的孩子插上了科技的翅膀，在蔚蓝的天空下飞得更高
体育，坚实而健康的翅膀。
这是一次体育的盛事，是力量与力量的比拼，是灵活与灵活的相遇。
在这里合作才是真理，在这里坚持才是王者。
健儿们迎着秋风与阳光，带着祝福与信念，在塑胶跑道上，在绿茵草地上，进行了激动人心，扣人心弦的比赛。
付出的是坚持的汗水，收获的是终点线处的荣誉，领奖台上的花环，观众们的赞美，合作者的友谊。
亲子比赛、接力跑等体育竞赛在秋日的阳光下激烈进行。
使我们那双与风雨搏斗的翅膀变得更坚实
艺术，美丽而高雅的翅膀。
这是一次艺术的大会，是柔情与柔情的角逐，是优雅与优雅的竞争。
在这里耐心才是胜者，在这里巧妙才是骄子。
参赛者或持画笔，于画板上尽情抒发自己壮阔的情怀；或持工具刀，在工艺品上纵情展示自己精巧的手艺；或持钢笔，在三寸书法纸上随意泼洒自己深邃的领悟。
书法比赛、绘画比赛……在一高这片热土上悄然开放。
在我们的追梦路旁种下了高雅的鲜花
前进吧
坐在科技、体育、艺术三匹良马的马车上
奔跑吧
借着新世纪自由浩荡的东风
飞翔吧
用新时代赋予我们的翅膀
舞动的青春——观科技体育艺术节有感高一（5）班 周凌山 初冬，在一个略有凉意的清晨，迎着朝阳，我们将鲜艳的五星红旗升上了天空，一路彩旗飘，一路笙歌行，幸福之感洋溢在每个人的心头。
这是我校第七届鸣凤科技体育艺术节带给每个人的快乐。
这次科技体育艺术节，带给我的是全新的体验和感受。
名族风艺术表演，是我以前从未见到过的。
此时此刻，当我闭上眼，那五彩斑斓的名族服装仿佛还依稀在我的眼前晃动。
火一样的红，那是天山的来客，婀娜的身姿，灵动的手腕，舞动着新疆舞姿；淡淡的蓝白相间，长袖一甩，瞬间绽出万千花朵，轻盈的转身，衣袂飘飞；西藏的牧歌，让我好像置身于万马奔腾之中；远远的。
如水般慢慢袭来一群身着粉裙的女子，长长的呃辫子，落地的长裙，在风中，翻飞舞动，随着音乐的响起，一群具有朝鲜名族气息的女子在我的眼前舞动，我仿佛置身于花开花落之中。
一根根翠绿的竹竿，一群群身着五彩霞衣的少男少女，灵巧的双脚，在一根根跳动的竹竿之间跳跃游走，我很佩服他们的功力，他们赤着脚，忘我的尽情展现着自己的风姿，让我感受到了曾经的人们普天同庆，喜气洋洋的热烈气氛。
“天青色等烟雨，而我在等你，月色被打捞起，晕开了结局。
”熟悉的曲调从不远处传来，一把把蓝色的扇子正随着音乐起舞，每个人都执一把扇子，在空中划出一道道优美的曲线，和这醉人的音乐，我想起了那个江南小镇，想起了茂林修竹，粉墙黛瓦的江南，想起来烟雨朦胧的江南，看到了那二人相遇的小桥������美丽的名族风表演让人叹为观止，我想，这次的艺术节一定还有更多的精彩。
此时，我想到了自己，看到了自己的身影，听到了呐喊声、欢呼声、喝彩声、掌声������绿荫道上，一个个人正追着铁环跑，铁环却像是长了腿，四处乱跑，有人跑遍了赛场，有人拉着铁坏跑，我便是这其中的一位。
满头大汗，推着铁环，成曲线前进，路并不远，我却觉得仿佛走了一个世纪，当我终于拉着铁环回到终点，等到的是老师恳切的眼神，同学鼓励的话语，是赢是输，并不重要，只要你坚持不放弃，那就是最棒的，田径场上，一个个奔跑的身影，从我身旁一闪而过，终点处，人们守望者，等待着，第一名，第二名，第三名依次到达终点，后面的人，没有放弃，不可否认，他们的表情很痛苦，但谁也没有就此放弃，就此倒下，每个人都咬牙坚持着，不为别的，只为心安������好一个“只求心安”，我想这大概就是竞技的真理吧
名次并不重要，输赢也不重要，但凡所作所为，皆无愧于心，那才是真理。
舞台上，尽情舞蹈，舞动青春；赛场上，尽力拼搏，舞动青春，我想这大概就是此次科技体育艺术节带给我最深的感慨吧
回荡在耳边的欢笑高一（10）班 杨晨刚一抬头，几张鲜红的奖状映入眼帘，就在那一瞬间，前几日校园举行的热火朝天的科技体艺术节的精彩画面再一次涌现，不禁有几分感触。
就在上个星期，我们还怀着几分期待和近期迎来第七届科技体艺术节，在开幕式那天，大家精神饱满，整装待发，我们高一，高二年级各个代表队在彩旗队的引领下整齐，有序的入场。
随着主持人的宣布，我们准备的名族风表演拉开了序幕。
五彩斑斓的名族服装，整齐统一的动作步伐，无一不让我们眼前一亮，虽然从小到大开过无数次的运动会，但这一次是史无前例的，大家的精神风貌体现的淋漓尽致。
当歌曲的尾声留下最后一个音符时，我们的运动会项目才刚刚开始，场上的亲子活动正在激烈的开张，当我看到一个个经磨砺而变得沧桑的后背，在背起比自己还高的儿女，那布满皱纹的额头却好似盛开的鲜花，洋溢着幸福的微笑，晶莹的汗珠升华成欣慰。
一幕幕感人的画卷在我的心中荡漾开来。
再看看朗园那边，人山人海，叫卖声震耳欲聋，原来是“爱心超市”正在举行益卖活动琳琅满目的商品让人眼花缭乱，这可是同学们奉献的点滴爱心。
在这个充满爱的地方，我们又可以看到另一个精彩画面。
负责卖东西的同学为了拉拢顾客，他们涌出各种奇思妙想。
有唱歌、跳舞的有买一送二的、有组织抽奖活动的。
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真可谓千奇百怪，从这儿我可以看到大家那份来自青春的活力与朝气，那伶俐的口齿精明的头脑无一不显示出身为一名高中生的智慧。
他们对公益作出的奉献让每一个人的到爱的熏陶，荡起心中的涟漪。
红色的橡胶跑道上，运动员宛如脱缰的野马，朝终点奋力冲刺。
场外同学的声回荡在耳畔，这是来自班集体的那份团结的力量，还有滚铁环、板鞋竞技、骑马射箭。
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一系列我们从未接触过的运动项目一 一上演。
不过我们可以看到有人摔倒后却咬紧牙关站了起来继续拼搏；有人明明坚持不住却笑着摆摆手向关心他的同学说：“我没事儿。
”有人知道已经输了却坚持跑完最后一程；有人从来不甘示弱却因一次成功毫不掩饰的在所有人面前留下喜悦的泪水������这里是驰骋的疆场，是有爱的天堂。
在这里，一幅幅精彩绝伦的画卷印证我们放飞的理想，见证我们努力拼搏的足迹。
这儿有爱、有梦想、有追求、有激情、有活力������ 虽然时光如流水，稍纵即逝。
短暂的科技体育艺术节拉上了序幕。
但我们在享受的过程中，更多的是启迪、是回味。
这次的运动会给我们上了一堂意义深远的课，课堂上的我们完美的诠释了丰富多彩的校园生活的意义。
员工获奖感言
2015优秀员工获奖感言(一)很荣幸被评为2015年度的优秀员工，这是对我工作上的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励。
2015年，公司加快了发展步伐，我在公司领导的正确引导、各位同仁的大力支持下，特别是财务中心的全体工作人员的分工协作，积极配合下，兢兢业业的做好自己的本职本岗工作。
在公司财务管理制度的完善和执行;规范而合法的进行公司的账务处理;和外部保持良好的工作联系等等方面积极、努力、而细致的工作着。
在以后的工作当中，我将不辜负领导和同仁的的期望，更加尽心尽职，抱着务实认真的工作态度，并不断学习提升自己的工作技能，迎接新的挑战!用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力!2015优秀员工获奖感言(二)首先感谢全体同事及各位领导对行政部工作的理解、配合和支持，感谢你们对我工作的认可和支持。
行政部是给各位同事提供服务，处理公司行政事务的部门，由于工作的性质和内容就是服务，处理的都是点滴小事、日常琐碎杂事，因此整体的工作难以概述和量化，所以我能获得优秀员工这个奖项，确实离不开各位同事的支持，这不仅仅是我个人的荣誉，也是行政部的荣誉。
我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热;应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。
做工作要勤奋和有责任心，因为勤奋，能够提高生产效率，如前人所说的多一份耕耘，多一份收获;而有了责任心，在工作中就会认真细致，避免出现差错。
在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
2015优秀员工获奖感言(三)这次，能被评为公司14年度优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。
加入公司近五年来，我从一个门店的理货员、店长、盘点员、信息员到今天财务部的一员，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，在这里我特别感谢洪总和陈经理，是他们培养了我，给予我机会和自我发挥的空间!与易站一起走过了五年多的风风雨雨，品尝到了工作的辛苦与快乐，通过不断的实践与提升，我对现有的工作充满了自信!在工作当中，我都把易站当作自己的家,才把易站的工作当做自己的事业来做,与易站同甘共苦!看到公司不断的发展壮大，我感到很骄傲和自豪。
这次能够当选优秀员工，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。
成绩只能代表过去,新的一年即将来临，要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上公司发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为易站的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。
2015优秀员工获奖感言(四)20xx年初有幸加入易站公司，在一年多的工作中，我亲身感受到公司在不断的完善，不断壮大，不断进步。
我为能够我公司的发展贡献一份力量而倍感荣幸，也正是这种荣幸感让我充满信心与激情。
责任、高效、创新、严谨一直是我的工作信条，我会一直以此来勉励自己。
在工作中不断总结和学习，在总结中提高、在学习中提高，为公司的发展尽一份绵薄之力。
我们易站人是伟大的，因为我们正在从事一件伟大的事业。
我们在打造易站航母，相信只要我们同心协力、奋勇拼搏，一定会实现梦想，创造奇迹。
2015优秀员工获奖感言(五)我很荣幸这次被评为20xx年度优秀员工，我们大家在工作中并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。
这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和集体上下一致，积极认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持，同事们对我的支持与帮助以及整个财务部的共同努力。
而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入最高的热忱，从而实现自身更大的价值，所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人，而是属于我们财务每一个成员。
这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。
我也坚信，今后的工作一定会做得更好。
财务部是我们公司的重要部门，我是财务部的一员，俗话说：没有平凡的岗位，只有平庸的员工。
我在这个岗位上如果不尽职尽责，是能够影响全局的，所以责任是高于一切的。
在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。
公司领导及财务部的所有员工对我都非常好，所以我始终都带着感恩的心情去工作。
人没有家庭就没有温暖，员工没有公司也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚公司的员工。
当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。
我一直对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，贯彻勤奋精神。
勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。
一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大;而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀;如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。
我要以这次获奖为新的起点，用更高的标准严格要求自己，不断地展现自己的热情和智慧，提高综合素质，善对别人就是善对自己，用团队精神搞好工作，树立我们公司的形象，为公司增光添彩，为公司贡献所有的聪明才智，使我们公司在经济竞争的大潮中永处于不败之地。
这正是我们大家的心情，这也是我们所有员工所盼望的事情。
展望未来，我还有很长的路要走，我不会被现在的一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，戒骄戒躁，不断创新，不求做得最好，但求做得更好，感谢领导和所有员工对我的厚爱。
服务员的基本礼仪和该怎麼做呢
第一节 个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。
一、自然条件要求 前厅服务员必须身体健康，身材+般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。
行李员和门童由于工作特性及体能原因，一般为男性，其他岗位的员工性别不限。
二、仪表、仪容要求 1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。
它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。
，仪容主要是指人的容貌。
仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是前厅服务员必须具备的基本条件。
它反映出前厅服务员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。
2．仪表、仪容规范 (1)按规定着装 服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。
(2)鞋袜洁净 黑色皮鞋清洁光亮无破损。
男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。
(3)戴服务牌 左胸处端正地佩戴服务牌。
(4)面容清洁 男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。
应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
(5)发型美观大方 经常梳理头发，不得有头屑。
男员工不留长发、大鬓角、小胡子。
女员工不梳披肩发型，以留短发为宜，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。
提倡卜岗前加少许头油。
(6)饰物限制 不戴戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物(结婚戒指除外)。
(7)勤洗澡换衣 经常洗换工装，身上无异味。
(8)保持手部清洁 经常修剪指甲。
女员工不得涂有色指甲油。
(9)忌异味食品 上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。
三、仪态要求 1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。
姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。
风度主要是指人的精神气质。
前厅服务员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。
2．仪态规范 (1)举止规范 1)前厅服务员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。
正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。
两手自然下垂，前交又或背后交叉相握； 2)夜班员工一般在凌晨1点钟以后方可坐下。
当有客人前来，应立即起立接待。
正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上； 3)服务员在大堂等区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让客人先行。
正确的走姿是：上体正直，抬头，眼平视前方，行走轻而稳，两臂自然摆动，双肩放松，不要摇头晃肩，身体乱摆动； 4)服务员与客人谈话时手势不宜多，幅度不要过大，切忌用手指或笔杆指点。
正确的手势是：向客人指示方向时，将手臂自然前伸，上身稍前倾，五指并拢，掌心向上； 5)在客人面前，要防止出现打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打嗝、修指甲等不礼貌行为； 6)为客人服务时，不应流露出厌烦、冷漠的表情，不得扭捏作态、伸舌、做鬼脸。
(2)言谈规范 1)主动向客人打招呼问候； 2)与客人谈话时必须站立，保持0．8-1米左右的间隔，目光注视对方面部，保持表情自然和微笑； 3)谈话时精力集中，不得左顾右盼，漫不经心； 4)回答客人询问时，表达要准确、清楚，语言简洁； 5)谈话声音以双方能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 6)注意不要谈及对方不愿提到的内容或隐私； 7)不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 8)如客人心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 2前厅服务员基本素质要求 9)不要在客人面前与同事讲家乡话，不得扎堆聊天； 10)忌中途打断客人讲话，应让客人讲完后再作答； 11)遇急事需要找谈话中的客人时，应先说声“对不起”，征得客人同意后再与客人谈话； 12)接听电话时，应主动报岗位，致以问候，再征询客人要求； 13)因工作原因需暂时离开正讲话的客人时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续 为客人服务时，应主动表示歉意“对不起，让您久等了”； 14)不要与同事议论客人的行为举止或穿戴； 15)当与客人交谈时，如果发现有其他客人走近，应主动示意他们的到来，不应无所表不； 16)在为客人服务过程中，不要经常看手表。
总之，前厅服务员要始终记住，每一个人的仪表仪容是客人对饭店“第一印象”的重要内容。
第二节 礼貌礼节 一、礼貌修养及准则 1．礼貌修养概念 礼貌是指人们在相互接触和交往过程中，互相表示尊重和友好的礼 仪行为，能够反映时代风尚和人们的道德水平，以及人们的文化层次和文明程度。
修养则是指人在道德、学识、技艺等方面，经过自己刻苦学习、磨炼形成的某一方面的 素质和能力。
前厅服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。
2．礼貌修养准则 (1)心态平衡主动； (2)讲究仪表仪容； (3)微笑真挚热情； (4)称呼得当有别； (5r言谈举止规范； (6)妇孺老人优先； (7)切记遵约守时； (8)人际关系融洽； (9)善解人意忠诚； (10)机智应变幽默； (11)勤奋富于进取。
二、服务礼节 服务礼节是饭店服务人员讲文明、懂礼貌的具体表现，通过饭店服务人员的服务礼节表现，可以直接反映出饭店员工的职业文明程度和饭店管理水平。
在日常工作中注意使用以下服务礼节： 1．语言礼节 (1)称呼礼 称呼礼是指服务接待人员在与客人或他人接触过程中交谈、沟通信息时应，恰当使用的称谓行为。
通常使用“先生”一词是用于称呼男性客人。
“太太”一词一般是在得知对方已婚情况下对女子的尊称。
“小姐”一词则主要是对未婚女性的称呼。
在知道客人姓名后，可以将姓名和尊称搭配使用。
应予以注意的是，“史密斯太太”是指“史密斯先生”的夫人，因为西方人婚后女子随夫姓。
另外，对于有军衔、’职位、学位的人员，以及皇室成员等，应予以相应的称谓。
在使用外语称呼时，要注意外语的习惯表达法与汉语的区别。
(2)问候礼 问候礼是服务接待人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。
例如行李员在早晨为客人接送行李时，可以 主动地讲： “早上好，先生，需要我帮您提行李吗?”等等；在客人住店患病或感觉不舒服时，接待员可以说：“是否需要我为您请医生?”“请多保重!”等等；在节日、生日等喜庆之时接待员可以说：“祝您新年好运!”“祝您生日快乐!”“圣诞快乐!”等等。
(3)应答礼 应答礼是服务人员在工作中回答客人询问时所表现出的礼仪行为。
使用应答礼时应该注意以下几种情形： 1)应答客人询问要站立答话，而且思想集中，全神贯注地聆听；不能侧身，或目视别处，或心不在焉，或说话有气无力，提倡边听边记录的职业习惯； 2)应答客人提问或征询有关事项时，语言应简洁、准确，语气婉转、声音大小适中， 不能随心所欲地谈天说地，或声音过大，或词不达意； 3)如果客人讲话含糊不清或语速过快时，可以委婉地请客人复述，不能听之任之，凭主观臆想，随意回答； 4)回答多位客人询问时，应从容不迫，按先后次序、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人； 5)对于客人提出的无理的要求，须沉得住气，或婉言拒绝，或委婉地回答：“可能不会吧”“很抱歉，我确实无法满足您的这种要求”，表现得有教养，体现出有风度而不失礼； 6)对于客人直率的批评指责，如果确实属于员工操作不当或失职所致，应首先向客人道歉，对客人的关注表示感谢，并立即报告或妥善处理； 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 3前厅服务员基本素质要求 7)在应答客人各种询问时，最重要的是：只要答应客人要办的事，应该言而有信、迅速地按要求去办理，不能敷衍了事，疏忽遗漏。
2．举止礼节 (1)迎送礼 迎送礼是指服务接待人员在迎送客人时所表现的礼仪行为。
“客人来时有 欢迎声，客人走时有道别声”，尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前厅服务。
(2)操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带采便利和心理满足的礼仪行为。
前厅服务员工作地点主要在大堂，与客人直接接触，服务接待时要注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
在引领客人时，应走在客人左前二、三步处(约1．5米)，随客步同时行进，遇到台阶或拐弯处应及时侧转身，示意客人留意。
乘用电梯时，应礼让客人先行。
前厅各岗位人员之间团结协作，配合默契。
遇有工作环节不畅、安排有误时，不要在客人面前流露出埋怨情绪，应保持自控情感，尽快采取委婉、积极的补救措施。
前厅服务员在日常接待服务工作中，最重要的举止是“微笑”。
保持微笑，善待每一位客人，是前厅服务员最具职业特点的行为举止。
总之，前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。
第三节 服务意识 服务意识是指饭店员工为满足客人需要，所提供的主动、热情、周到、细致、耐心等服务的思维和行为方式。
为提供高质量的前厅服务，培养员工的服务意识是最为关键的环节。
一、服务概念及产晶特点 1．服务的概念 国际标准化组织凹9000族标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果，简而言之，服务是指能够满足客人某种需求的特殊商品。
2．服务产品特点 饭店主要向客人提供两种类型的服务产品：一种是实物性的产品；另一种则是非实物性的产品，其功能是满足客人的心理及消费需求。
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“客人为中心”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
， 另外，饭店服务产品还具有无形性、波动性、文化性、超前性等特点。
二、“客人总是对的”及其观念和行为 1．“客人总是对的”强调无条件为客人服务的思想观念 “客人总是对的”这句话是被誉为“饭店管理之父”的斯坦特勒先生率先提出的。
培养服务意识，饭店员工人人首先要牢固树立“客人永远是对的”观念，然后在接待服务中刻意实践。
2．客人是饭店生存之源 客人是饭店企业的“衣食父母”，是收入和利润的最初来源。
尊重客人，赢得客人的信任，才能使客人“心甘情愿”地购买饭店的产品。
前厅服务员的工作多表现为重复性的操作行为，要注意在为不同消费层次、不同需求的客人提供服务过程中，合理、灵活地掌握原则并妥善处理各项业务。
第四节 人际关系 一名合格的前厅服务员要正确认识人际关系的存在，通过自身努力交往、沟通以及客人主动作用的相互影响，使前厅服务与客人之间始终处于和谐、互动、互利、共享的正常的人际关系氛围之中。
一、人际关系基本概念及功能 1．基本概念 人际关系是人们所拥有的各种社会关系的一种表现，表现为心理上的关系、心理上的距离。
这种关系是在人与人之间发生社会交往和协同活动的条件下产生的。
人际关系一般又分为积极的人际关系、消极的人际关系和中性的人际关系等三种类型。
2．功能 人际关系的功能主要表现为：信息沟通、心理保健和相互作用。
其中，心理 保健功能是主要功能。
二、前厅是”客我交往”重要舞台 1．表演主体 饭店前厅是“客我交往”的重要舞台：其中，客人、前厅服务员以及相关部门作为表演主体，充分发挥各自的“角色”作用。
2．交往形式 我们知道，前厅服务员与客人之间总是通过各种方式进行或保持接触。
心理学家把直接接触称为“交往”，而把间接接触称做“沟通”。
直接交往主要指语言、表情、身体语言。
在前厅接待服务过程中具体表现为站立姿态、语言表述和举止等。
间接交往 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 4前厅服务员基本素质要求 主要指通过书面语言、媒体、通讯等方式进行的接触。
在前厅接待服务中表现为接听电话、传真确认、信函回复等。
在交往形式中，前厅服务员要对直接交往高度重视。
“面对面”服务结果好或不好，能够反映出“客我交往”的效果好坏。
前厅服务员应该努力发展积极向上、和谐良好的人际关系。
第五节 心理素质 前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的心理素质表现。
稳定的心理素质主要包括敏锐的注意力、较强的记忆力、良好的思维能力以及良好的感情控制能力等几个方面。
一、敏锐的注意力 人类的心理活动伴随着个人注意力的集中产生。
注意是指人对一定对象的心理指向和集中。
国际管家协会主席威尼克尔斯先生举过这样一个例子：当一个人走进一间坐有十几个人的会议室时，在很短的5秒钟时间内他可以收集到十几条信息，但说出来的一定是特别引起他注意的信息，比如会议的台型，主持人是男性还是女性，主持人着装风度及相貌等。
这个测试说明，人们对着装、容貌持特别关注的心态。
因此，前厅服务员在注意和观察客人或他 人的时候，其本人也是客人或他人注意和观察的对象。
前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确、敏锐的注意力。
二、较强的记忆力 记忆是人脑对过去经验的反映。
记忆的基本过程包括识记、保持、再忆、回忆。
前厅服务员除了记忆比较复杂的接待服务操作规程以及饭店设施、服务简介、景点、交通等问讯服务常识以外，还要熟悉回头客及老客户的相貌特征、单位及姓名等，并能积极主动提供有针对性的服务。
三、敏捷的思维能力 如果说记忆是人的认识的初级阶段，那么思维就是人的认识过程的高级阶段。
人在认识外界事物时，不但能直接感知个别事物的表象，而且能够发现事物的本质和事物内在的、有规律的联系。
前厅服务员要学会通过观察客人外表、职业、表情等变化，及时、准确地推断出客人的心理。
我们常讲要学会揣摩客人心理，实际上就是指观察、分析、推断客人心理的思维过程。
四、良好的情感自控能力 情感是人对客观事物的态度、体验和心理满足程度。
情感和需求有着密切的联系。
一般来说，能满足人们精神或物质需要的事物，都会使人产生肯定、积极、满意的情感。
前厅服务员待客热情、彬彬有礼，使客人感到非常满意。
显然，这种满意的情感就能够使客人得到精神和物质上的满足。
人的情感是复杂的。
主要有激情、心境、热情三种表现形式。
有时服务人员在处于激动状态下很难自制，表现为过激的动作和言辞；有时处于闷闷不乐的心境状态，对客人爱答不理。
在发生服务员与客人争执、口角时，多数正处于不良心境之中。
前厅服务员应学会控制自己的激情和心境，尤其要理智对待个性强的客人。
五、坚强的意志 意志是人们为了达到预定的目标，自觉去克服各种困难的心理。
意志品质表现在自觉性、果断性、自制性和坚毅性等四个方面。
前厅服务员一方面受服务规程的约束，另一方面还要为客人千方百计地解决问题。
这种控制行为举止就是意志自觉性、坚毅性的表现。
前厅服务员与各国、各地区、各阶层、各种身份及各种文化层次的客人接触，其意志是否坚强，对做好接待服务工作意义极大。
因此，前厅服务员要富于进取，培养良好的职业责 任心、坚强的意志和良好的意志品质。
第六节 技能技巧 一、技能概述 1．技能概念及类型 技能是人通过知识教育和技术训练，达到一定职业水平的能力。
根据技能的性质及特点，一般将技能划分为操作技能和心智技能。
操作技能表现为外在的、连贯并受控制的动作能力。
例如，总台接待员按程序操作电脑办理人住手续，使用传真机发出文件等等。
心智技能是人的大脑内部认识相关事物、产生主导意识的能力。
例如，总台房务安排的技巧、接待客人时的应变能力等。
2．操作技能形成阶段及特点 操作技能的形成一般要经过模仿学习阶段和熟练掌握阶段。
在模仿学习阶段，其特点表现为：根据训导员的示范，进行复杂动作的分解、感觉动作的要领，有步骤地反复练习，直至单独操作。
在熟练掌握阶段，其特点表现为：能把分解动作予以连贯，程序不乱，大脑和动作协调一致，清除紧张心理及多余动作。
例如，商务中心文员打字时“盲打”技巧的掌握，等等。
二、技能技巧熟练 1．能言善辩 这里强调的是前厅服务员要培养并掌握言语技巧，委婉地说服客人，使客人信任饭店、愿意接受服务。
正确、中肯、友善的语言可以避免客人产生疑惑、误会或曲解。
前厅服务员语言表达能力强，还有助于预订促销和二次推销。
经常接待境外客人的前厅服务员，还要能够使用相关外语为客人服务。
不同工种或级别的服务员应适时参加本行业规定的外语应试考试，以适应旅游市场发展的需要。
2．会用会算 “会用”是指熟练掌握有关设备的使用，例如饭店计算机管理系统操作、传真机操作、打字机操作、投影仪操作、电话接转及留言等。
“会算”是指服务员的心算能力。
熟练的心算能力有助于缩短客人办理人住手续的时间，提高服务效率。
3．应酬应变 前厅服务员通过对客人·察言观色”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点，予以接待，使客人感到饭店接待热情、有礼，服务流畅、方便。
