为什么要树立以员工为中心的理念
“管理是什么
”是每个初学管理的人首先需要理解和明白的问题，这个问题涉及到管理的定义。
逻辑学认为概念是反映客观事物的一般的、本质的特征，定义是对概念的内涵或语词的意义所做的简要而准确的描述。
管理的定义是组成管理学理论的基本内容，明晰管理的定义也是理解管理问题和研究管理学最起码的要求。
从词义上，管理通常被解释为主持或负责某项工作。
人们在日常生活上对管理的理解是这样，平常人们也是在这个意义上去应用管理这个词的。
但自从管理进入人类的观念形态以来，几乎每一个从人类的共同劳动中思考管理问题的人，都会对管理现象做出一番描述和概括，并且顽固地维护这种描述和概括的正确性甚至唯一性，人类从来就不曾取得对于管理定义的一致理解。
由于管理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解。
随着生产方式社会化程度的提高和人类认识领域的拓展，人们对管理现象的认识和理解的差别还会更为明显。
长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。
直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。
特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。
管理学者是这样定义“管理”的，如：泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”；◎2 [美]F.泰勒 ，《科学管理原理》，团结出版社，1999年1月第1版 韩放译第104页法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥。
协调和控制。
管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；◎3 法约尔原著，曹永先译，《工业管理和一般管理》，团结出版社 ，1999年1月第1版 韩放译，第7页孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；◎4 （美）哈罗德?孔茨\\\/海因茨?韦里克 ,《管理学》经济科学出版社 1998年8月第一版,第2页小詹姆斯?H?唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动；◎5 [美]小詹姆斯?H?唐纳利 詹姆斯?L?吉布森 约翰?M?伊凡 , 《管理学基础 职能?行为?模型》, 1982年1月第1版 , 第18页彼得?F?德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
◎6 [美]彼得?F?德鲁克 , 《国外经济管理名著丛书管理——任务、责任、实践（上）》 中国社会科学出版社 1987年, 第7页对于管理定义的种种不同认识，我们还可以列举很多，以上几种具有一定的代表性，综合分析下述各种不同观点，总的来说，它们各有真知灼见，也各有不足之处，但这些定义都着重从管理的现象来描述管理本身，而未揭示出管理的本质。
那么，如何对管理这一复杂的概念进行比较全面和一般地概括呢
让我们对管动的—般情况先做—下剖析。
我们知道管理是一种行为，作为行为，首先应当有行为的发出者和承受者，即谁对谁做，其次，还应有行为的目的，为什么做。
因此，形成一种管理活动，首先要有管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次要有管理客体，即说明管理的对象或管理什么的问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管理的问题。
有了以上三个要素，就具备了形成管理活动的基本条件。
同时，我们还应想到，任何管理活动都不是孤立的活动，它必须要在一定的环境和条件下进行。
以上分析说明，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体，回答由谁管的问题；管理客体，回答管什么的问题；组织目的，回答为何而管的问题；组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。
既然管理行为本身就是由上述这四个管理要素决定的，构成管理行为的这四个管理要素当然应在管理的定义中首先得到体现。
其次，由于要真正进行管理活动，还必须要运用为达到管理目的的管理职能和管理方法，即解决如何进行管理的问题。
这一点也应该在管理的定义中能够得到体现。
但是，法约尔在管理的定义中直接指出了管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，但是如果简单地把管理理解为计划、组织、指挥、协调和控制这些活动的总称的话，那么管理就成了一项项具体的活动而失去了它统一的实质。
管理的定义应该反映客观管理活动的一般的、本质的特征，或者说，管理的定义中一定要反映管理的本质，即追求效率。
根据上述管理要素在实际管理活动中的作用和地位以及它们之间的内在逻辑联系，我们就可从一般意义上来概括管理，即一般地说，管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。
在日常生活中，人们往往把管理同领导等同起来，把管理和经营混为一谈，其实，经营、管理、领导这些概念是和不同范畴相联系的，彼此之间既相互联系，又相互区分，在概念上有相互交叉处，更有显著的不同之处，下面一节中，我们将对经营和管理、领导和管理这两对概念进行分析，以便对管理这一概念有更深入的理解。
1、经营和管理经营是商品经济所特有的范畴，是商品生产者的职能。
企业经营是指在企业活动过程中，为实现企业目标的一系列筹划营谋活动。
如企业既要从事直接生产过程的活动，用最经济有效的方法把商品生产出来，又要从事流通过程的活动，以最有利的条件把商品销售出去，从而获得更多的利润，增加积累，扩大生产规模，为了取得商品销售的最有利条件。
企业在事前就要了解市场行情，了解消费者需要什么产品、消费者的构成，什么样的价格容易被消费者接受，而且还要了解有哪些竞争者向市场提供同类商品，他们的竞争能力如何。
在销售过程中，还要作广告宣传，实行良好的销售服务，以便赢得顾客。
为了最经济有效的把商品生产出来，企业又要根据市场条件、销售对象、价格等因素，选择材料、设备、工具和生产方法等等。
所有这些对市场的选择，对产品的选择，对材料和设备的选择，以及对消费者、市场行情的研究，对竞争者的研究等，都属于经营活动。
要把一个企业办好，除了做好管理工作外，还要根据企业内部和外部的实际情况，对企业的发展方向、奋斗目标以及采取的办法进行研究，把研究结果变成科学的决策和实际行动，尽量获得更大的经济效益，这些就是企业的经营。
就一般意义讲，经营与管理既有一致性，又有所区别。
从它们的产生过程来看，管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；从它们的应用范围来看，管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；从它们要达到的目的来看，管理旨在提高组织效率，而经营则以提高经济效益为目标。
从两者的内容构成看，法约尔认为，企业经营包括以下几个方面：(1)技术活动(生产、制造、加工)；(2)商业活动(购买、销售、交换)；(3)财务活动(筹集和最适当地利用资本)；(4)安全活动(保护财产和人员)；(5)会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等等)；(6)管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。
企业经营的职能就是努力保证以上六种职能顺利运转，以便使企业的资源转换成最大的经营成果。
从这里不难看出经营是企业为实现这一基本目的的全部经济活动。
从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。
企业经营比企业管理范围更广、内容更复杂，层次也更高。
2、管理和领导在现代社会中，领导这一现象随处可见：每个国家都离不开执政党和政府机构的领导，企业离不开董事长、总裁、总经理和部门经理等各级领导者的领导，军队离不开各级军官的领导，即使是在非正式组织中，也存在一个相对权威的人领导着组织内的成员。
在现实生活中，不少人认为管理与领导是同一个概念，他们之间没有什么不同，似乎领导过程就是管理过程，两者之间没有明确的界限。
实际上，管理和领导是两个不同的概念，两者既有联系又有区别。
管理学界对领导的定义并没有统一的认识，以下是近年来一些颇有代表性的观点：法约尔：“领导”，就是寻求从企业拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导企业达到它的目标，就是保证六项基本职能的顺利完成。
“管理”，只是这六项职能中的一项，由领导保证其进行。
但是，它在上层领导人的作用中占有那么重要的位置，以至有的好象这作用就纯粹只是管理了。
管理学家对领导的定义虽有所不同，但实质内容是相同的，都认为领导是率领下属实现组织目标的过程。
管理与领导两者的目的都是为了实现组织目的，但二者的区别却是显著的：一、领导和管理并不完全属于同一范畴领导是管理的一个职能，一般称为领导职能，但管理的其他职能，则不属于领导。
比如组织中的参谋人员所从事的工作是管理工作，但不是领导工作。
管理是指管理行为，而领导工作既包括管理行为，也包括业务行为。
比如，作为企业的领导者会见重要人物，参与谈判，出席一些公共活动。
领导与管理的范畴既有包含的部分，又有互相区别的部分，但一般而言领导主要是对人的领导，主要是处理人与人的关系，特别是上下级关系，这是管理活动中的核心问题；除对人的管理之外，而管理的对象还包括财、物，管理不仅要处理人与人之间的关系，还要处理财与物、物与人、人与财的关系。
管理涉及的范围比领导所要广泛得多。
二、领导和管理相互区别，但密切相关领导和管理属于两个不同的行为层次，但是它们密切相关、难以分离。
领导活动的重点在于做出决策，确立奋斗目标、规划，以及制订相应的政策、为本地区本部门本单位的工作指引前进的方向等等，领导从整体发展的目标出发，着重于争取赢得良好的外部环境；而管理是为了保证领导确定的目标，着重于维护和加强组织的正常秩序。
有关沟通与管理的论文，我要写一篇2000字左右的论文，论文名是“沟通是管理的生命线”
贡献一篇，望加分
沟通是管理的生命线 沟通是信息交流的重要手段,是管理的生命线，它就像一座桥梁连接不同的人,不同的文化和不同的理念。
良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。
管理沟通是对沟通概念的延伸，它不仅涵盖了个体与个体之间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。
作为一个部门或组织的管理者每天所作的大部分决策事务，都是围绕沟通这一核心问题展开的。
它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现管理目标。
届中央领导集体和届政府特别重视沟通的作用。
最突出的施政特色那就是“以人为本”充分体现“人文关怀”。
坚持“以人为本”就是要关注民生，体察民情，尊重民意，保障民权，就是要时刻关心群众疾苦，永远把百姓冷暖挂在心头，切实解决人民群众特别是弱势群体的切身利益，急人民群众之所急,想人民群众之所想,真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所某”。
外部沟通：营造良好的运作环境 我们所处的时代是一个人与人、组织与组织、地区与地区、国与国之间的联系越来越密切的时代，每个组织都与其他组织和个人存在着广泛的联系只有良好的运作，才能有良好的生存和发展空间。
一个组织只有处于良好的公共状态下，才能进行良好的运作。
美国的亨利•就说过这样一句话：作为公司的董事长，我告诫自己，必须与各界确立和谐关系，不可在沟通上无能为力。
可见，一个成功的管理者必须具有较强的。
让我们看看艾柯尔这位成功的管理者的故事。
因拯救濒临倒闭的名满天下的，25岁以前不过是一个整日沉默寡言的普通工程师。
改变自己命运的契机在于他学会了一种看起来最简单的本领——与人沟通。
25岁那年，他参加了一次由卡尔基训练机构主办的“培训班”，这成了他重写自我的起点。
沟通这种能力，后来成了的“看家法宝”，以至有人说他是用一张嘴救活的。
艾柯尔就任总裁时，克莱斯勒公司正以低下、债台高筑、贷款无门、人浮于事的形象而闻名。
他临危受命后，一面在倾听员工意见，提高员工士气；一面请顾客反馈本产品的问题、收集信息；一面游说于国会内外，活动于政府部门之间。
艾柯卡四下出击，分兵合进，其多方面的沟通收到了奇效：国会那些原先曾激烈反对政府担保的议员缄默不语，政府也一改初衷，采取了积极出面担保的合作态度。
10亿美元贷款不可思议地从天而降，令克莱斯勒公司一举开发出几种符合市场需求的新型轿车。
1982年，公司扭亏为盈，1983年赚取利润九亿多美元，创造了该公司盈利最多的一年。
艾柯尔顿时天下扬名。
当今社会，处处可看到“树”这个口号，如济南交警已成为交警中的品牌，在社会树立起了良好的形象。
对于一个企业来说，外树企业形象，内抓员工素质。
一个企业没有顾客就会停止运作；对于国家机关单位来说，人民群众就是上帝，群众利益无小事，没有良好的社会形象，人民群众就会有不满情绪。
彻底解决门难进,脸难看,事难办的衙门作风.一个组织对外沟通是双向的，它一方面获得舆情民意以调整改善自身，另一方面又对外传播，使公众认识、了解自身，实现双向的意见沟通，从而更好地运作。
因此，与外部多方面沟通，为树立良好的社会形象，营造良好的运作环境，对一个组织来说是必要的。
内部沟通：增强组织战斗力 一个成功的组织仅仅有外部沟通是不够的，道理很简单，生产力来自组织内部，尤其是内部的人。
内部沟通良好与否事关组织内员工士气，影响组织效率进而影响生产力和生产率。
为此，组织内部必须建立起沟通与交流渠道，并使之。
二十一世纪我国全面进入小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，国际国内形势都有发生了深刻的变化。
从国际上看，世界多极化和经济全球化趋势继续在曲折中发展，西方反华势力加紧对我国进行意识形态的渗透。
西方文化资本，文化交易，文化价值观无时无刻不在侵袭我们的头脑。
从国内来看，我国社会经济成份，组织形式，就业方式，利益关系和分配方式日益多样化，人们思想活跃的独立性，选择性，多变性和差异性进一步增强，社会思想空前活跃，这就需要我们的组织工作者经常深入到矛盾，热点较集中的地方，善于在生产经营建设的具体实践中，发现思想问题，解决思想问题，坚持解决思想问题和解决实际问题相结合,通过实实在在为民办实事赢得信任,凝聚民心,做好疏导和稳定大局的工作。
（一）通过沟通树立主人翁精神：当电子通讯系统遍布全球时，我们把自己关在屋子里和外界联系还是很容易的。
但仅仅靠几份电子邮件或一些电讯传真是不足以建立人与人之间交往的。
在这个人人都自称“我没有时间”的快节奏世界里，我们不能忘记在采用高科技通讯手段的同时必须有感情的交往。
缺乏沟通的组织，忘记了人民,只有人民才是创造历史的动力这一真理。
会使员工感到与自己的组织有隔膜，有被遗弃感和孤独感，员工由于不了解组织的情况而无法和组织建立亲密的关系，他们抱着事不关已，高高挂起，做一天和尚撞一天钟的思想。
正由于这种缺乏主人翁精神的情况，使员工们的奉献减少了。
大部分的员工都渴望和组织紧密相连，他们希望和组织的关系不仅是一张工资单和福利待遇，他们需要成为“圈子内”的人，他们期望着来自坦诚交流而产生的那种特殊结合在一起的感觉。
因此，通过沟通，使员工能熟悉他们的工作；通过沟通，员工能畅所欲言，使他们感觉自己被重视；我是企业的主人，我要为企业做贡献，通过沟通，使员工积极承担义务而不仅仅服从指挥。
有关专家经调查认为：使员工在精神上感到满意，他们的工作就更有效果。
换句话说，通过沟通，让员工用主人翁的姿态对待工作，他们的工作就更有动力。
实践证明，出色的管理者更注意员工的真实感受和主观体验。
也就是说本质上是一个什么样的管理才对于出色的管理者来就并不很重要，重要的是非曲直他能够让下属认为是一个出色的管理者。
如果下属的亲身经历使他感觉到上级是支持他们重视他们的，让他们感觉到每个人对公司来说都是具有重要价值的，那么员工就可能对上级作出积极的反映。
反之，如果他们感觉受到上级的歧视，特别是实际的经历使他们感觉在组织中没有得到他们的个人尊严和个人价值。
那么他们就会对上级持消极态度。
尊重，是人的精神需要中一个不可缺少的部分。
一个受尊重的人和一个不受尊重的人，其精神状态和工作劲头是大不一样的。
受尊重的人，常常会产生一种温暖感和归属感，而这种温暖感和归属感又会大大激发其热情和干劲。
三、在管理中怎样进行有效地沟通 在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。
当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。
上级需要将命令分发下去，而下级则需要请示、汇报。
随着企业规模的扩大，管理中沟通的作用也日益增加。
经营“人的事业中，我们绝对要学习有效地沟通技巧。
首先：要正确理解沟通的意义，沟通是信息的传递，即如果信息没有传递到接受者处，则意味着沟通没有发生。
而另一方面，要使沟通成功，信息不仅需要被传递，而且还需要被理解。
如果将一篇专业速记的文稿给一个没有学过速记的人看，就不能称之为沟通。
也就是说，沟通是信息的传递与理解。
完美的沟通效果是，发送者与接受者之间的信息没有任何衰减，也即信息完全一致。
然而信息与有形的物质不同，无法完全传递，在沟通过程中传递的，只是一些符号，如语言、身体动作、表情等，而不是信息本身。
沟通其实是翻译的过程，传送者先将意图翻译成符号，接受者再将符号翻译回来。
由于每个人的 “信息-符号”系统不同，对同一符号的理解常有差异。
这样，上下级之间就常出现不理解，甚至是误解。
但是，许多管理人员并未意识到这一点，认为自己这样表达了，而对方也一定会 “翻译”成同样的意思，但这样往往会导致不少沟通问题。
在沟通中，常有几个错误的观点，最常见的是，“我告诉他了，所以，我已和他沟通了”；或 “我告诉过他们，但他们没有搞清楚我的意思
” 其实 “语言”本身并不具 “意思”，其中还存在着翻译的过程。
因此，在沟通过程中，重要的是要确认对方真正理解了自己的意思。
另外，还有人认为良好的沟通就是沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
常常可见到两人争论，良好的沟通是双方互相理解后达成共识，但也常有因某人特别强硬，听不进别人的意见，对方为了避免争吵，只好说 “你对，我同意你的观点”。
这样的沟通，其实是最危险的，因为表面似乎是达成了共识，但在真正实施的时候，就会产生很多问题，而且由于双方不能很好地沟通，还可能导致以后会尽力避免，时间一长，问题就会 “冰冻三尺”，到时再解决，可能就来不及了。
还有一种看法是“只得当我想要沟通的时候，才会有沟通”。
见过紧张的演说者吗，看他们犹豫的步伐，或是僵硬的身体，已经泄露内心的紧张。
可以肯定，这绝对不是他们想要和人沟通的内容，但不自觉地就暴露出来。
很多人都有感受，当你不喜欢一个人的时候，虽然尽力隐瞒，但对方也还是能感觉到。
这是因为你的一些小动作暴露了你的想法。
因此要把握任何一次学习的机会。
以下提供几个有效沟通的行为法则： 一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。
他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。
在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。
由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'（说出自己的感受）、‘我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。
”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。
但要切记“三不谈：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。
尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
因此，在沟通中要注意，不仅仅是语言的交流，一个动作，甚至一个眼神，也会传达你的信息，要确认你的一举一动都在传递你真正想要传递的信息，也要以对方的理解为沟通的第一目的，这样才能达到沟通的效果。
现在，交际能力明白无误地被列入MBA最应具备的三种能力之列。
“关系就是生产力”，善于营造人际关系被公认为一种不亚于其它任何指标的能力。
一个善于沟通的管理者，其营造的工作环境必是内则上传下达流畅，外则处于良好的公共状态下运作，在有效的沟通下取得的相互信任、相互理解，必定产生相互支持、相互尊重的强有力地管理，所以说：沟通是管理的生命线
找篇采访成功人士的作文，对话形式
陈靖：《沈阳日报》主任记者，是一个自称喜欢简单生活，采访不简单的人的人 记者：一直很喜欢看《沈阳日报》的<才俊版>，那些成功人士的故事总是给人留下深刻的印象。
《沈阳日报》10月18日<才俊版>的头题文章是《理念：成功的翅膀》，主人公是盖伦教育集团董事长云关秋。
您能谈一谈写这篇文章的想法吗
陈靖：可以说是一种长久以来的想法吧。
一直以来我都十分关注盖伦，从它的开始发展到逐步壮大再到迅速发展。
作为目前国内最大的儿童培训教育机构创始人的云关秋，颇富传奇色彩。
要把这样一个已经在人们心中形成思维定势的人物写得有血有肉，就需要另辟蹊径。
10月16日晚，我采访了云总。
我的第一个问题就是：“盖伦的成功秘诀到底是什么
”他接连提出了几点，比如“盖伦人做事总是脚踏实地”，“盖伦人做什么事情都很努力”，“盖伦人做什么事情总是深思熟虑以后才去做”等。
我承认这些都是盖伦成功的要素之一，但感觉好像还差了点什么。
最后，云总把问题丢还给了我，“那你说说，盖伦成功的秘诀到底是什么
”我也有点回答不上来，但还是说了我的感觉：“依我看，盖伦做任何事情都是万众一心，众志成城，这样又怎能不成功呢
”的确，盖伦就是一个整体，每一个人都甘愿做其中的一颗螺丝钉，对盖伦有一份难得的归属感，一种“家”的感觉。
原因何在
“可能因为我们有自己的企业文化吧，我们自己的理念，我们自己的‘场’。
”云总指了指摆放在案头的蓝皮书——《盖伦理念》。
这部厚达348页的专著，四易其稿，是他呕心沥血的结晶，也使得盖伦在众多的企业中显示出一份与众不同来。
记者：您认定盖伦的成功秘诀是理念，那么您是怎样看待盖伦特有的企业文化及其对盖伦的意义的
陈靖：翻阅过《盖伦理念》之后，我的第一感觉就是：这是一种道德的力量，同时也是一种文化的力量和价值的力量。
在采访中，云总曾这样说过：“我们做企业的在倡导财富的同时，千万不要忘记道德的力量和文化的力量。
在中国目前许多制度不完善的状况下，谈论道德力量、文化力量仿佛离我们很远。
但是，这两种力量在我们今后的每一天都会体现，其中涉及到决策者的人格魅力与员工的职业道德。
人格的魅力，决定事业的成败。
”可以说，正是这样一种理念，伴随着盖伦发展壮大，也必将伴随盖伦走向未来。
有人讲，在21世纪将流行这样的理念：民众富强靠经济，经济兴旺靠企业，企业发达靠管理，管理成功靠文化。
可见，文化已成为企业核心竞争力的重要组成部分。
盖伦的企业文化理念体现了与时俱进、开拓创新的精神，是盖伦的核心和基石。
优秀而独具特色的企业文化，可以说是盖伦最宝贵的资产——不会被竞争者所窃取，甚至不能模仿，它将与企业同在。
记者：您觉得这次采访的收获有什么地方是其他企业可以借鉴的
什么地方又是盖伦需要再努力的
陈靖： 在我曾采访过的老总中，云总可以说是最清醒的企业家。
他经常认识自己并做自我剖析。
的确，一个现代化企业绝不能陶醉在领导者的个人智慧中。
一个企业的稳定发展，需要优秀团体的共同的理想。
永不满足，挑战昨日之我，是盖伦生存不可更改的理念。
要做百年企业，盖伦必须要准备百年的思考，百年的奋进和努力，不断地学习新的东西，敢于创新，勇于变革。
记者：在《沈阳日报》上登这样一篇文章的现实意义是什么
您和您的同行是怎样看的
陈靖：<才俊版>每一期人物都是各行各业的成功人士。
如东大阿尔派集团董事长刘基仁、罗布泊之花王弭力、国内民俗学领军人吴炳安、著名文物鉴赏家杨仁锴，以及深受人们喜爱的主持人水均益等等。
透过文章，读者既可以了解他们的奋斗历程，也可以感受他们个人的情趣以及人格上的魅力。
能够登上这个版面本身意味着已经被社会承认，已经成为所在行业的翘楚。
一直以来，<才俊版>的选材都十分谨慎，是要上报到社里审批的。
对这次采访，有的就有不同看法：“有什么秘诀，要我看，就是‘点儿脆’。
”但我感觉这中间没有那么简单，否则为什么只有盖伦成功了
一定有我们不了解的东西在里面，这也激起了我要一探究竟的欲望。
做这篇文章还有另外一个目的，就是希望让更多的人了解真正的企业家，对企业家有一个实事求是的认识。
企业家既不是“能人”，也不是“圣人”，更不是“能人+圣人”。
他应该是经营企业的专才，而不是无所不能的全才。
企业家需要社会的理解和支持，需要为他们的成长创造良好的社会环境。
这才是这篇文章的真正意义所在。
如果被访的成功人士认为我把他们写得平实如常，是一个个有血有肉、执着追求事业目标的普通人，那就是对我最大的肯定。
记者发布会报告怎么写
从事过新闻发布会策划的人都曾有过这样的担心：举办新闻发布会的那一天，记者们会如约而至吗
如果他们来了，会不会唇枪舌剑般向新闻发言人质询呢
这样的担心并非多余。
美国《编辑与出版》杂志曾刊登过一则卡通漫画。
画面Ⅰ是前总统克林顿夫妇躺在床上；画面Ⅱ中，克林顿站在床边，眼睛瞪得大大的，希拉里显然被突然惊醒了。
克林顿说：“好可怕的一个梦啊
我梦见我举办了一次新闻发布会，但一个记者也没露面
”希拉里反唇相讥：“那不是梦，亲爱的——那是一个先兆
” 的确，在美国，公司、政府等机构每年都要召开很多新闻发布会，但这对记者而言却是一件令人心烦、疲倦的事。
原因之一是，公司缺乏必要的媒介技巧培训，电视镜头里的公司总裁、总经理或其他发言人缺乏自信、表现极不自然。
因而，为着更好地在目标公众心目中制造一个良好的“虚拟世界，改变或形成公众对公司某一方面的看法，很有必要重新审视新闻发布会的策划技巧问题。
一、 什么时候
我们知道，如果想要获得人们持续的信任，那么就不要空喊：“狼来了
”策划新闻发布会时也不要放空炮。
勿要使你的信誉——关乎媒介对公司的态度——承担风险。
不要让媒介感到参加本来可以由其他形式代替的新闻发布会是浪费时间。
爱德曼国际公关公司（Elderman PR Worldwide）执行副总裁兼总经理嘉斯夫(Joseph B. Mcnamara) 认为，是否召开新闻发布会应取决于她是否值得召集各地记者跋涉而来。
记者得到的不应该只是趣味性的故事，还应该包括信息。
适于召开新闻发布会的时机包括：公司及产品（服务）已成为某一公众关注问题的一部分、公司或其他成员已成为众矢之的、新产品上市、开始聘用某大腕明星作自己的广告模特（记者有时对广告不感兴趣而是觉得广告模特值得关注）、公司人员重大调整、扩大生产规模、取得最新纪录的销售业绩等等。
不过，上述所谓的“合适时机”也可能成为“不合适时机”。
事实上，很多的新闻发布会搞得很是枯燥或琐碎、令人厌烦。
因而，当公司考察是否举办新闻发布会时，首先应对照下列问题项目检查一下： 1、 一则新闻通稿或声像资料带——附带事件简介、背景材料——是否完全可以提供给记者所需的、媒介受众喜欢的故事
2、 让记者们亲眼看到或试用某一新产品时，是否可以给一则新闻通稿增加些什么
3、 公司高层管理者或董事会成员公开露面是否能为公司获得或提高凝聚力或可信度
4、 能否提供给记者在别处得不到的新闻
5、 是否存在其他有效向记者传递信息的途径
如，一次舞会、一次聚餐。
6、 公司新闻发言人能否有效传递信息并经受住提问的考验
7、 与记者面对面的交流是否可以为他们提供一个询问公司其他方面情况而我们又不希望将之公开化的机会
如公司战略。
二、 筹划与准备中的“彩排” 俗话说：有备无患。
对组织传播而言，讯息必须经过精心处理并使其准确地抵达特定公众。
信息传播渠道也须精心挑选。
所以，绝不打无准备之仗，务必要先期实施培训与排练。
一般地，搞一两次系统化培训是必要的。
这样，你可以预见到发言人是否称职、哪些方面还欠缺。
但也不要训练的过多，那样你最后出现在记者、电视面前时就会像一台机械的录音机。
具体训练方法如下： 1、 聚集那些平时敢于直言的人，让他们坐在记者席，给他们两类问题——一类是肯定会被问到的，还有一类是你希望不被问到的。
让“记者”提问。
如必要，重复2~3次。
2、 让通晓技术过工艺流程的人员与会，以检查发言人所说是否准确；如设计法律，那么公司法律顾问也应在召集之列。
3、 反复播放“彩排”录像，让新闻发言人看看自己的表情、体语效果，然后提出意见。
4、 专业人士培训。
有些公司认为这是浪费时间、金钱，其实是不懂专业培训的价值所在。
即使你天真地认为自己永远不会召开新闻发布会，但你必然会遇到类似的情况出现在你的办公室里——如果某件丑闻引来大批记者蜂拥而至，那时就来不及训练了。
三、 选择合适的新闻发言人 代表公司形象的新闻发言人对公众认知会产生重大影响。
如其表现不佳，公司形象无疑也会令人不悦。
此外，新闻发布会也是公司要员同媒介打交道的一次好机会，值得珍惜。
新闻发言人的条件一般应有以下的几方面： 1、有效传播与沟通能力是第一位的要求。
涉及知识面、清晰明确的语言表达能力、倾听的能力及反应力、外表——包括身体语言。
2、执行原定计划并加以灵活调整的能力。
3、头衔很重要——新闻发言人应该在公司身居要职，有权代表公司讲话。
四、 确定日期 确定在哪一周的哪一天、哪一天的哪一时刻很重要。
爱德曼国际公关公司一般是锁定目标公众开始的，即首先考察一下目标公众哪一时间是最容易获知某新闻消息的时间、什么方法最好
星期一一般不好，记者往往忙于检查上周工作；周五也不宜选，因为很多的人正考虑着如何过周末，他们当然不愿傻坐在那里提问或单独访问。
周二~周四通常较合适。
此外，要确认不会有其他更重要的新闻，避开突发性事件，如地震、龙卷风等。
在某一天的几点钟开始是最困难的一件事。
早饭、晚饭的截稿时间不同。
早报记者参加，新闻发布会应在中午、下午；如要在当天晚饭或电视晚间新闻报道中，最好安排在上午9：30或10：00~10：30。
切忌只为公司自己考虑而忽略为记者提供方便。
五、 邀请 永远不要用电话邀请。
带有公司标志的要求信函表明新闻发布会是很正规的。
信件中最好不注明会议联系人的全名和个人电话。
爱德曼国际公关公司认为这是为了不让记者作提前采访或提前得到新闻发布会的细节。
否则，如他们提前透露了一些消息，就会伤害其他记者。
如果媒体离公司不远，就亲手送去。
注意不要送得太早，以致于邀请信埋没于文件堆里，但也应给对方留出反映的时间。
可以即使电话询问信件是否如期送达，对方是否与会等。
还应指出，在填写新闻发布会邀请函时应考虑一下谁会对本次新闻发布会内容感兴趣。
例如，新闻只对商业报刊记者有价值，那就只邀请这些人；如是医疗新闻，那就邀请医疗报刊、电视台医疗节目的记者。
当然，那些长期报道公司发展的记者要一并邀请。
如拿不准，就先向报刊编辑或电视台发信询问。
六、 新闻通稿与背景材料 每次发布会都应提供新闻通稿和背景介绍，以便记者能在会议涉及的问题之外挖掘新闻事件、多大报道范围。
新闻通稿最好提前发给记者，这意味着当记者一来签到时就能拿到它，这样就可以一边听一边翻看。
爱德曼国际公关公司建议客户不必担心记者在听讲时只浏览到材料的标题——因为专业记者已习惯于边搜索信息边听讲。
不过，材料要设计得便于快速阅读，勿要冗长拖沓。
公司还有想到提供声像资料给记者。
为此，要确保有专业摄影师在场。
背景材料一般应包括以下内容： 1、 新闻发布会涉及的新闻时间的要点； 2、 组织发展简史； 3、 技术手册——如果发布会的目的在于推介一种新产品或新机器； 4、 发言人个人介绍及照片； 5、 其他如通讯卡、名片等供记者、编辑日后加以联系。
新闻通稿和背景材料的封面也应加以留意，要打印有公司标志，以建立公众认知。
七、 房间设置 新闻发布会所用的房间大小主要取决于与会的摄影记者。
电视摄影记者比报刊摄影记者所占的空间要大。
如果电视摄像机在房间后排，那么公司发言人应在房间前排就座；如只有报刊记者与会，发言人就可以坐在记者中，当有人提问时就走到前排。
越随便，离记者的空间距离越近，就容易营造出一种友好气氛。
房间大小要多加留心。
房子空间大、人员少，给人的印象是新闻发布会的内容新闻价值不大。
与其这样，还不如在一个小点儿的房间里好：满屋座无虚席，还有一些人站在过道里，给人的印象是肯定有很重要的消息
不要让新闻发言人坐在镜子、窗户或其它反射光线的背景之前，以防镜头效果受损。
