工作问题@@@@@
电话营销（TMK）的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
与电话营销相关的词汇很多，直接销售（Direct Marketing）、数据库营销（Database Marketing）、一对一营销（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客户服务中心（Custom Service Center）等等都是其涵盖的内容。
这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。
这里想侧重解释一下数据库营销（Data Marketing）的概念。
在国外，每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM（Direct Mail）。
DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。
但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。
数据库营销就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。
数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。
编辑本段三个阶段 第一个阶段就是引发兴趣。
引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。
这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段就是获得信任。
在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。
这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地赢得潜在客户的信任。
第三个阶段就是有利润的合约。
只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。
这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。
电话销售中的4C定义及FABE法则 FABE法则 F-特征 A-优点 B-利益 E-数据证明 电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是实施技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。
第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，第四个C是应用在第三阶段的。
编辑本段市场背景 现在一般城市家庭中已经应有尽有，商场中的商品更是玲琅满目。
越来越多的消费者开始重视商品的附加价值，而并不仅仅关注商品的基本功能。
比如该商品能否做到“服务好”、“安心、安全”、“节约时间”、“节约费用”等等，消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品。
另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。
这样，消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。
现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后卖给那些没有什么选择余地的客户，是难以继续生存下去的。
在用心了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的信道及媒体进行销售。
也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。
同时这一过程必须高效率地完成。
另外，进行最适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。
编辑本段流程及技巧 电话营销是目前最常用的销售方式。
销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考： 一、在打电话前准备一个名单 事先选定目标客户的行业，通过网页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。
你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。
很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。
你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果 打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户 整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。
一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
七、坚持不懈 毅力是销售成功的重要因素之一。
大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。
然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。
编辑本段成功的因素 目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话营销这种新兴的营销手段，它的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。
当然电话营销追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话营销。
保险业电话营销影响电话销售成功率的因素是有很多方面的，下面我们逐一进行分析： 第一，产品。
这里的产品指的是大产品概念，包括产品定位、质量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度等。
并不是所有的产品都适合做电话销售，比如快速消费品就不适合，因为它的利润比较低，客户群广，更加适合大众营销和现场销售促进。
使用价值小、知名度低的产品也不适合电话销售，因为电话销售有它难以避免的缺陷就是看不到真实产品，这就使得消费者在购买决策时很犹豫。
比如说一些知名度低的纪念品就不适合电话销售，纪念品主要是销售收藏价值或者升值价值，在品牌知名度低的情况下消费者的购买行为是存在很大风险的，所以单纯的电话营销很难促成订单。
价格过高的产品不太适合电话销售，价格越高，消费者要承担的风险就越高，在知名度低的情况下消费者不会冒这个风险。
当然知名产品除外。
比如说安利、雅芳、奥运纪念品、DELL电脑、知名汽车等因为拥有品牌的强力支持做起电话销售会容易的多。
电话销售还受到市场空间的限制，也就是市场的饱和度。
如果市场空间很小，竞争很激烈，那最好的营销手段是更新产品或者淘汰产品，电话销售只会消耗精力、增加成本。
第二，数据质量。
我们知道，进行电话销售是需要大批的数据的，数据的质量直接影响到电销的成功率。
特别精准的电话营销可以称之为数据库营销，但大多数情况下电话营销的数据并不是很准确，数据只是经过初步筛选。
数据越准确、字段越多、越适合产品定位，电话营销的成功率就越高。
但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本，所以目前很多企业虽然意识到数据的重要性，但是不愿意付出成本来完善数据库，所以目前市场上电话营销的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。
而数据库营销的成功率就要高的多了。
第三，运营经验、销售技巧。
主要是专业与非专业的区别，一般呼叫中心在量上会有细微的差距，所以外包型呼叫中心在报价上也会有所不同。
第四，电话的参与程度。
这点很重要，营销是一个很大的范畴，甚至可以说任何事你都可以看成是一种营销活动。
电话营销的不同之处只在于有了电话的参与。
但是电话营销参与的程度如何，达到何种目的可以称之为成功。
这是一个很值得研究的话题。
电话营销可以分为很多种，比如包涵：单纯电话销售、电话要约、机会挖掘、会议邀请、会员招募、产品推广及报价、费用催缴、市场调查、商情调查、满意度调查等等。
有些是可以直接通过电话营销完成订单的，比如说单纯的电话销售、会议邀请、电话调查等；但很多时候电话营销只是参与其中的一部分，还需要配合其他营销手段，比如说产品推广及报价就需要配合相应的DM、E-DM、大众营销等，电话营销只是充当了临门一脚的角色。
还有的电话营销只是起到信息采集或者过滤的角色，比如说销售机会挖掘、订单处理等。
可以大胆的预测一下，以后电话营销参与的广度会越来越大，程度会越来越深，可在营销活动中的份额会越来越少，而需要众多的营销活动一起配合来完成，也就是需要对各种营销方式进行整合，这样才会提高营销效率。
第五，CALL BACK。
追呼在电话营销中的是非常重要的，数据显示，很少有电话销售是通过一通电话就搞定的，大多数电话销售成单是在第三、第四次追呼之后，有些甚至有必要追呼到第七次第八次。
当然，在电话中的判断识别很重要，没有目的的追呼只会浪费时间和增加成本，有经验的电销人员会在消费者的个别词句之间捕捉销售线索并作出判断他是不是潜在客户以便做出追呼计划。
当然，追呼的前提条件是通过顾客允许的追呼并在上次电话中约好下次电话的时间，这样才能在不影响顾客满意度的前提下提高电话营销的效率。
编辑本段16条小提示 第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。
第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。
第三，不可拐弯抹角地讲一些无关事情。
第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。
第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。
第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。
第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。
第八，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。
第九，约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。
第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。
第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。
第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。
第十四，告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。
第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。
第十六，一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。
注：语速120—140字\\\/分钟，不能太快或太慢。
根据客户调整调整更好。
清晰度、吐词清晰、语气平和中有激情、耐心中有爱心。
热情度、带笑的声音。
一定要注意，不要以为对方看不到我们在态度上就所倦怠。
正因为客户看不到我们，我们所有的一切都只能靠声音去传达。
更应该注意态度与声音的训练。
编辑本段信念及其运用所接听或拨出的每通电话都是重要的 我们代表的是公司形象，对每一个用户都要抱着认真负责的态度，决不能敷衍；你的良好形象，建立在每一个电话里，你的事业和你的人脉（与客户建立的良好关系），会在你的每一个热忱的电话中悄悄拓展开来。
在与用户的交流中，饱满的热情可以通过语言表达出来，但支持它的是一种敬业精神。
电话的对方都是贵人或将成为贵人 你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或者将成为你生命中的贵人 关于贵人，有一个笼统的定义，即能改变你命运的人，能给你带来成功，能改变你的人脉关系的人。
如果结合我们的工作，可以理解为：让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并维持与你客户关系的人，都可以算为贵人。
现在面临的一个问题就是：谁是贵人
是啊，我们每天接听、打出上百个电话，哪一位用户才是贵人呢
答案有两个：一个是“不知道”，另一个是“每一位用户都是贵人，所以我们必须重视每一个电话，把每一位用户都当做生命中的贵人，认真对待，热诚服务。
”喜欢打电话的对方和自己的声音 我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音 要想赢得对方的信任，就要喜欢打电话的对方，同时善于揣摸用户讲的每一句话，表现出对用户的话感兴趣、认可和关心，流露出的是发自内心真心实意的感觉。
（注意：要让用户感觉到） 世界上各种各样的爱，全部的爱，都是从喜欢自己开始的，都发源于对自己的爱。
你如果不喜欢自己打电话的声音，你的电话怎么能打好呢
要喜欢自己的声音，就要想办法把自己的声音调整到最动听、最悦耳、最动人的程度，做到语不惊人誓不休，语不动人誓不休。
ˉ 假如用户讲话的声音很爽朗，很热情，而你的声调低沉，声音微弱，你觉得协调吗
用户感觉会好吗
ˉ 假如对方讲话很温和，很文雅，很有礼貌，而你的讲话却简单生硬，你觉得你们之间协调吗
ˉ 假如对方讲话很快，思路很敏捷，而你却慢条斯理，反应迟钝半天才回应一句，你会认为你们之间很协调吗
ˉ 假如对方讲话很慢，而你讲话快的犹如爆米花，令人“耳”不暇接，你认为效果会怎样
电话是全世界最快的交通工具 电话沟通比直接约访要节省时间，而且有充分准备，如资料、导购内容可以通过笔记来说明，增加信服力。
另外，通过邮件、传真来传递信息速度也十分快。
我打电话可以达到我想要的结果 自信会成功，自信会从每一个电话中学习到更好的知识，这就是我想要的最好结果。
我下一通电话比上一通电话都有进步 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，或我推介的角度不是最好 在导购过程中，有时会遭到顾客拒绝，如：婉转的拒绝：“以后再说”，直接的拒绝：“我不买、不需要、别耽误我的时间了”等等。
面对拒绝，你或许有些失望和沮丧，但你同时要清楚，在营销过程中遭遇拒绝是很正常的现象，不要因此有失败感。
要善于总结，考虑一下用户拒绝的原因；回顾一下导购中是不是没有发挥出最佳水平，譬如产品的哪些优势介绍得不到位，没有吸引顾客等等。
只有善于从失败中总结的人，才会不断提高。
说话要真诚 给客户一个购买的理由 热情的销售员最容易成功 技巧之一：与助手搞好关系 这是你首选的策略。
障碍即助手们，他们是目标人物的左右手，很可能帮你解除困难。
因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。
A、 在电话中保持笑意 “即使在电话里也可感受到你的笑意，所有的电话营销人员都会告诉你：必须永远在电话里保持友好、热情和实意，因为这样有利发展你们的谈话。
”上海MRI的顾问Lawrence如是说。
B、 请他帮助你 询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。
因此永远不该说：“这是私人电话”或“我想直接跟他谈”。
宁愿讲：“你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧
”这个道理谁都明白：被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。
C、 创造良好的人际关系 在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用，在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。
这是制造这种良好关系的最佳方法，据新加坡SOS Phoning公司的培训部门经理说，是引对方发笑，但要注意避免过多的恭维话，以免给人没有诚意的印象。
D、要有说服力 障碍越难超越，就越说明助手是负责分担老板一部分工作的，他不但负责“过滤”电话信息，而且会为老板选择最有用的建议。
“我的秘书将所有电话销售都记录下来”，某公司总裁说，“到了开会时，她便可以告诉我，我们可以给哪些供应商回电话，他们的产品值得考虑，也可以借此机会看看他向我们推荐的实物。
我总是对她的判断充满信心。
” E、 异性相吸 聆听一位异性的话总是较容易的。
尤其是你的声线够吸引的话，异性相吸自然会起作用。
“障碍若是女性而你也是的话，则找你的男同事帮忙，反之亦然。
技巧之二：懂得应付对方的反对 即使你已尽全力，助手仍然坚决拒绝，那你就应当找到适当的论据来驳斥她。
别一味相信她说的那一套：当她说“留下你的电话号码，呆会儿我们回复”，或“经理在开会，我不知道什么时候结束时”，千万别相信
这些谎话是对销售者的最有效的路障。
不应该再打电话来，而应问她适合的时间，什么时候才能找到经理。
如果你感到她的回答还是谎话就别留下姓名，晚点再来电。
如果她说老板没有时间：如果秘书说：“老板没有时间”或“他在开会”，则应该立即回答：“什么时候打电话才能找到他
”“我们暂且定下会谈时间，然后迟到再确认，老板不同意的话也可以取消。
”她要你发一份传真过去，则建议你采取E-mail的形式。
“发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，这有时是非常有用的，因为他能不经“过滤”地直接收到信息，只要他感兴趣的话就可立即回电话。
因此你在再致电助手时可以对他说，老板在E-mail中说了可以直接与他通电话。
”上海MRI人才公司顾问 Lawrence说。
把你的宣传小册寄来
别答应得太快了。
当她说“寄你的产品目录来吧
”你应答没有或要求亲自带到公司自己介绍。
也可以在寄到后再致电一次，确定会谈时间。
如果她再要求你寄什么的话，就应该坚决拒绝。
如果你不认识负责人的名字：只须讲你想知道负责人的名字，因为他很可能会对你的产品感兴趣，以便可以寄给他一份资料。
一是知道他的姓名，二是可以稍后再电，与之定下会谈时间。
没有预算，购买计划搁置了，记下日期，如果对方说，我们的购买计划已被搁置，或今年的预算已耗尽了。
那你就一定要知道新的预算什么时候产生，然后记下日期，到那时候再来电，即使是3—6个月以后，这样你就拥有比你的竞争者更有利的战略性信息：那家公司什么时候会对你的产品最感兴趣
了解顾客的其它需要：当对方说：“我不需要”时，你说：“我知道这一点，但在这方面，你对哪些产品感兴趣
”如此尝试，多获取有用的资料。
“潜在客户不想要你推荐的打印机
就应想办法知道：他们每天要影印多少文件，从而你便可以估计哪种产品类型才满足其需要，”Heinz 如是说。
不感兴趣
说出原因：如果对方答：“我们经理对你的产品不感兴趣。
”多谢她给你提供这信息后，尝试提问细节，他有否提到他不喜欢该产品的原因
然后说说你的新信息（新产品，价目表，新的服务等）。
这样即使是最坏的结果，没有什么进展，你也能很快获得另一个被列入考虑范围的机会。
不要犹豫，说出价钱：应否向秘书说出产品的价钱
香港Mercuri公司的Huppe说：电话中可以，但千万别写在传真里。
因为 如果她认为价钱可以，便会告诉老板，他自己会回电，但如果你寄去价目表传真的话，就少了机会与老板直接交谈，因为他已掌握了所有的有用信息。
在电话里提供最好的价格，然后连同提供的服务解释价格的细节。
你的策略主要是让秘书可以进一步在老板面前说你产品好处。
技巧之三：向秘书小姐施压 如果你已经按秘书的要求做了（传真或寄了小册子给他），你便可以向她施压以取得会谈的机会。
“当我在寄过小册子后我会在双方约定的日期、钟点来电。
”对她说：我已按你的要求寄来了小册子，现在让我跟你谈一谈吧。
50%的机会可以越过障碍。
如果秘书仍然拒绝就对他说，你要发传真给老板，让他确认是否他自己真的不想了解有关你产品的资料。
最后你也可以说：“由于你的拒绝，你公司很可能会花更多的钱购买了一种品质不如我推介的产品。
” 技巧之四：应用专家的计谋 所有的技巧都有可能无效，如果你遇到的秘书像恐龙一样行事。
在这种情况下，无谓浪费精力，用“突击队”的策略吧。
换个时间：有些 时间是特别适合直接联络到你想找的人的：当秘书不在时，那么你便有很大的机会联系到经理本人。
在早上7：30到8：30期间碰碰运气吧，星期六早上也可。
直接与总经理联系：真的有问题时，也可直接致电总经理的秘书处理，这样会遇到较少的阻碍，但通常许多销售员都不敢尝试。
当然，你不可能同总经理通话，但当对方告诉你打电话去子公司了解时，你就可以有机会说出被推荐的话：总经理的助手李小姐告诉我你公司的电话，让我直接与你联系。
借你某大客户的名声来介绍自己：找到你与对方公司的共同客户或供应商，以其名义致电，如此可能会引起对方的重视，而且可以给对方留下与其他销售员不同的印象。
隐藏你来电的真正意图：你打电话时应把你真正的目的隐藏起来，告诉对方别的理由。
例如，想购买某种商品，询问资料或应聘某职位等，然后再在谈话过程中透露你的真正意图。
技巧之五：巧用谎言 为了达到目的应否撒谎
顾问 Heinz 先生说：有1\\\/2的机会你的谎言会被揭穿，主要是看你的目的的重要性。
有的人认为撒谎不好，很容易到最后会不懂如何跨越电话障碍，或不说谎就无法达成谈判。
总之，谎言就好像毒品一样，一旦被揭穿就会损害销售者本人与公司的形象。
1、让对方相信你曾经来电并被告知在当天再来电。
2、采用另一身份：自称是助手，说你的老板想与对方见面（这种方法通常非常奏效）。
而到了见面的时候只须说是由你负责处理该事或老板有事不能来。
3、在讲出对方姓名时千万别用衔头或用“先生”来称呼，最好这样说：“你好，李先生来电，请叫James Wang 听电话。
这样，秘书就会认为你早已认识对方，而较容易让你与其上司通话。
附： A、遇到电话障碍时如何注意识别——“许多销售员给对方即使打了上百次电话，还是找不到要找的人，他们都不知道其实是碰上了电话障碍。
”电话营销顾问Heinz如是说。
如果秘书的言行如下所述，我们就可以推断对方在撒谎： 让你等了5分钟以上，还不让你与要找的人通话。
实际上，她是为了让你自动挂线。
每次致电，秘书总是建议你晚点再来电。
秘书对你询问得很详细，是为了更加了解你的意图，然后找到拒绝你的更好的籍口
当你刚报上自己的名字或公司名时，秘书就立即告诉你，你要找的人在开会。
B、越过电话障碍的11“金句” 对方说 回答“他没有时间”，“他在开会”。
“最好在什么时候来电才能联络上他
”“他不听销售员的电话。
” “那有谁对我的产品有兴趣
”“我不需要该产品。
” “准确地说你对该产品有何具体要求
”“王先生对此不感兴趣。
” “他有否说明不喜欢的理由
” 等等，刻字机的应变能力。
酒桌上怎么说感谢词
觉得，真诚的感谢在于说话时的语气眼同时最好是说明。
对方是不是领你要怎么说没什么关系，无论谁，让对方感觉到你是真诚的感谢他，就不用说太多套话空话像作报告一样。
长辈组的饭局，桌上应该都是自己人，所以示例说明没有隐私泄露的问题，又可以更打动人心。
比如：1。
其实我真的很感谢XX对我的帮助，记得有一次⋯⋯，那次我真的觉得很⋯，人生能遇到这样的导师真是有幸，现在肯⋯真的不多了
谢谢2。
我印象深刻的还有一次。
。
。
3。
我身边的人也都说XX是个XX样的人，他平时XX，真的很XX。
说白了，这就像心理学教我们的正确表扬孩子的方法是一个道理。
女朋友过生日来点表白情话。
高手请进
从7月14认识你以来，我和你在一起，我可以感受到快乐、开心和幸福
,此时此刻,我希望可以和你天长地久永不分离 我有个心愿就是
我愿意为你吃任何的苦受任何的罪，愿意一辈子照顾你
爱护你，我不敢说爱你一万年，但我敢说我会爱你到我生命的最后一秒，生日快乐
然后跪下 说 刘沙嫁给我吧
好吗
如何加强中学生的思想教育
可是孩子不知怎么回事，就是要在学校里打人、欺负人。
”说起来，家长一脸无奈和委屈。
我相信家长真诚的话语。
的确，哪位家长希望自己的孩子在学校总和别人相处困难，总是被同学以异样的眼光打量
而且，我完全明白家长以何样的语重心长谆谆教诲。
但就是奇怪，孩子似乎对家长的教育不理不睬，无动于衷。
这是为什么呢
我也发现了一个很有趣的现象：现在的孩子对讲道理都很在行，什么道理都懂，讲起来也头头是道，可是往往是这些孩子，却在实际生活中出现了很多问题。
同样很多家长在孩子出门上学时都会习惯性的叮嘱一句：今天上课要认真听讲，听老师的话。
这千叮咛万嘱咐的相同的内容孩子听得耳朵都起茧了。
于是孩子也敷衍了句——我知道了，爸爸妈妈，再见
这“再见”俩字说的最快，恨不得说再见时已经不见爹妈影子。
心里嘀咕着：烦不烦，天天都说这些
讨厌
哪个父母都没想到，自己的苦口婆心换来的是一个结果——讨厌。
而且随着孩子年龄的增长，孩子会越来越反感家长这样的“关心”，严重者可能为此发生冲突。
作为教师，我不禁要反思了：问题出在哪儿
是不是方法出了问题
经过长时间的思索，我觉得主要有以下两个原因： 第一，现阶段的中学生在一个变化多端的社会环境下成长，他们反应敏锐，学习新事物能力很强，有些孩子在某一方面所具备的知识甚至超过老师。
他们聪明，有个性，能够找到自己的兴趣爱好和风格，性格独立，敢于闯荡。
但他们有的以自我为中心，非常自信，很难接受别人的观点和建议。
有的专家学者将现阶段中学生的特点概括为“生理年龄和心理年龄极不相符，心智成人化，行为幼稚化，做事极端化”。
虽然可能有些夸张，但大致可以反映出现在学生在新的教育思潮下的思想状态。
面对这样一群孩子，如果我们还用用一些他们根本体会和感受不到的大道理大理论教育他们，就很难说服他们，对他们的教育也将失去作用。
第二，初中生的心理活动往往处于矛盾状态，其心理水平呈现半成熟、半幼稚性。
其成熟性主要表现为他们产生了对成熟的强烈追求和感受，这是来自于身体的快速发育，在这种感受的作用下，他们在对人、对事的态度、情绪情感的表达方式以及行为的内容和方向等都发生了明显的变化，同时也渴望社会、学校和家长能给予他们成人式的信任和尊重。
因此，他们渴望一种平等的交流方式。
以前不论是家长还是老师都喜欢板着脸说教，学生稍有差错，就大声呵斥、批评，甚至运用简单的体罚，这样就很容易造成学生对家长、教师的反感和对立心理，学生一旦有了这种心理，不但不愿听，甚至会破坏用各种方法与手段跟家长、老师作对。
针对第一种原因，我觉得应将那些道理同学生的具体处境结合起来，用他们经历过和感受到的事例教育他们，做到润物细无声才会取得显著效果。
因此，作为老师要细心抓住每一次教育的机会，适时对学生进行思想教育。
记得开学第一天，学校调整桌椅，让学生自己把桌椅从操场上搬到教室，刘建平的母亲听到后，替孩子搬了一套桌椅到我们班的教室。
当时班里有很多学生正在打扫卫生，我告诉她我们班用的是教室里原有的桌凳时，家长很不理解，说既然已经搬上来了，就让她的孩子用吧。
我告诉她：“第一，我们教室里其他同学都是用的旧桌椅，这一套新的在这里看上去多么的不协调，你也不想让自己的孩子被同学们以一种异样的眼光看待吧，所以还是保持一致，把搬过来的再搬回原处。
第二，向搬桌凳这样的事情，孩子自己能做，为何不让孩子自己来做
”最后，刘建平和母亲一起把桌子搬回了原处。
再如，圣诞前夕的一个晚上，我正在办公室批改作业，这时去年教过的八年级的孩子，排着队给我送来了祝福卡片。
大大小小有二十多张，当我看到卡片的时候非常感动，同时我也想到了，一张小小的卡片至少要二、三元钱，而这些钱正是孩子们从生活费中省出来。
为了防止七年级的孩子模仿，第二天上课时，我就对全班的孩子们说：“昨晚很多同学也看到了八年级的哥哥姐姐给老师送来了祝福，但是我不希望咱班同学也用这种方式来表达祝福，同学们正是长身体的时候，不能为了表达祝福而饿着肚子，要是真想送，我希望是同学们自己亲手制作的，哪怕是一副画，一个小手工制作，甚至是写在作业本上的一句简简单单的祝福都行，只要能表达你的心意即可。
再说，你们的父母挣钱都不容易，你现在吃的用的都是父母给的，你没有权利也没有资格大手大脚的花钱，你的学习成绩就是对老师和家长最好的报答。
”从此之后，我们班不论过什么节日都没有同学去买卡片，而是换了其他的方式来表达。
不论是在过母亲节的时候，要求每一位同学为妈妈做一件事，来感谢养育之恩，还是要求学生自己过生日的时候一定要和父母一起过，都是为了教会他们学会感恩。
在学生考试不理想的时候，在我们班拔河比赛失败的时候，都会给学生进行挫折教育……“生活即教育，社会即学校。
”教育学生时要拒绝空洞，拒绝泛化，把“大道理”揉烂掰碎，渗透于日常生活之中，这样孩子才能易于接受，才能沿着正确的路线前行。
针对学生半成熟、半幼稚的心理特征，这就要求师生之间，要像朋友一样友好相处，老师要用真心取得学生的诚心，要摒弃以往的那种居高临下的“家长式”说教，要运用心理分析方法与学生进行交流，找学生谈心，去了解学生心理、摸准学生心理。
通过与学生面对面的倾诉，面对面的交流，让学生得到启迪诱导，逐步培养起良好的心理品质、高尚的道德情操和正确的思想方法，从而使班集体建设达到一新的层次。
所谓“谈心”，就是推心置腹的谈话。
要使“谈话”上升到“谈心”，使学生能对教师敞开自己的心扉，教师必须争取得到学生的信任和尊重，而想要得到学生的信任和尊重，教师就必须尊重和信任自己的学生。
记得上次期中考试后，排完位子，桑佳文同学来到我的办公桌前，告诉我不愿意坐第二排想往后边坐。
实际上对这个孩子我已经观察了好一段时间了，成绩在下滑，上课精神集中不起来老是跑神，作业也不认真——她有“喜欢”的人了。
于是，我就问她“你为什么不想坐第二排
想调到哪
”“第四排吧
”通过简短的问答，我已经肯定了我的猜想。
紧接着上课铃声也响了，我说：“下一节美术课，先不去上了，给我帮个忙吧。
”我把她带到了图书馆里，我们俩人一人搬了一个凳子坐在了角落里。
桑佳文还没弄明白是怎么回事，我说：“你有了心事，并且是你这个年龄不该有的心事，对吗
”“也算是吧”“你给老师说下你喜欢上谁了，我给你把把关
”这时桑佳文的脸突然就红了，吞吞吐吐好一会才说：“是张慧琳”，我摇了摇头笑了笑说：“你有点看走眼了，他配不上你。
你给他表白了吗
”“说了，他说大学之前不谈。
”“你真勇敢，我很佩服
比老师强多啦，这样吧，你看看能不能说出是个喜欢他的理由，让我帮你分析分析，你的判断是对还是错”……我俩就这样，你一言我一语的聊了整整一节课，就像姐妹俩人坐在一起，话家常式的聊天。
在谈心的过程中她给我说了很多班里的秘密，以及班里同学对班级管理上的一些看法，使我听到了学生的心声。
从此以后，在她的脸上又见到了久违的笑容，她又把精力全神贯注的投入到学习中了。
通过与学生谈心有利于沟通师生感情，服从级的管理；通过与学生谈心有助于教师更深入地了解学生的思想实际和行为实际，有利于班主任老师的日常班级管理，也有助于培养学生的为人处世能力，增进班集体的团结，产生良好的教育教学效果；通过与学生谈心，也有助于教师探索教育规律，改进教育方法，同时也要求教师要不断学习新知识，提高教育水平，解决学生的心理问题，取得良好的教育效果。
以上便是两年来我对学生思想教育工作的所感所想，由于我走上工作岗位时间不长，也许认识并不是很深刻，很到位。
在以后的教学中我会多学，多思，并且多向老教师请教，争取尽快成长。
同时我深深地感谢我的校领导，我的班级和我的学生们，是校领导给了我成长的机会，是我的学生让我时时感受到成长的幸福与快乐
写给父母的感谢信
给父母的一封信 亲爱的爸爸妈妈： 你们好
一直有很多话想对你们说，今天，我就以书信的形式来说说心里话。
其实啊，对于你们给我的教育，我已经是“相当”满意了
我知道很少有家长能做到你们那样。
从我很小的时候起，你们对我就从来不溺爱，不像其他家长那样溺爱孩子，捧在手里怕掉了，含在嘴里怕化了。
让我自己的事情自己做~~就是这一点一滴的小事磨砺出我自立自强的性格。
这让我禁得住暴风雨的打击，能在暴风雨中毫不退缩、勇往直前，这将使我受益终生
我感谢你们
上了初中的我正值成长的黄金阶段。
环境的骤变让我不太适应。
但在你们的正确引导下我重扬自信的风帆，勇敢地拼搏向前。
你们从不给我施加压力，让我轻装上阵。
爸爸总是说：“考进百人榜就行。
”而妈妈却说：“大闺女怎么也能考进前五十名啊
”我则是淡然一笑，快快乐乐地学习。
成长之路不可能一帆风顺。
当我在学校遇到烦心事时，你们总能把我引向快乐之路。
当我因成绩不理想而大哭时，你们不但不批评反而耐心安慰我，开导我，让我感到无比温暖。
当我参加演讲比赛失利时，你们告诉我这是人生的宝贵财富。
当我在周末完成学习任务畅快淋漓地上网时，你们不会逼迫我去学习，只有当我玩过头时，妈妈才会说一句：“休息一下，眼睛别累坏了
”当然，我犯错误时，你们会毫不留情地批评我。
你们教育我时不光注重学习，更注重品德与能力。
你们告诉我长大后一定要为祖国做出贡献，我才会志存高远，把报效祖国作为不断攀登的动力。
我很庆幸能有你们这样的父母，千言万语也道不尽我的谢意。
最后我由衷地说一句：“爸妈我爱爱你们
” 祝爸爸妈妈工作顺利，身体健康，快乐永恒
给父母的一封信 亲爱的爸爸、妈妈： 你们好
你们大概没有想到吧，平时和你们近在咫尺的儿子竟会给你们写信
现在静极了，偶尔会有几声尖锐的鸟叫声打破平静，而我望着眼前的题目，笔尖已经在稿纸上呆了好久，却还在想，我向你们说一些什么呢
你们还记得吧，每次我领着试 每次我领着试卷回来，考的好，我便是喜笑颜开；考得不好，我就愁眉苦脸，但无论是好是坏，你们都不骂我，而是耐心的教会我做的题，找出没考好的原因，使我吸取教训，下一次考好。
我虽然不知道你们是不是迎着晨星起，是不是伴着月牙干，但我却知道你们无时无刻不在对我关怀和鼓励。
每当我做错了事的时候，看到你们那种恨铁不成钢的表情，我就一阵阵心酸。
你们不知道吧，当快到你们生日的时候，我多想对你们说上一句：“Happy Birthday ! ”来使你们开心啊
但是我知道你们需要的不是这些，你们需要的是看到你们的儿子像花朵一样盛开，你们才会露出欣慰的笑容。
你们放心吧，现在我还是一棵小苗苗，长大了我一定开出鲜艳芬芳的花朵来。
你们辛勤的汗水也一定会换来丰硕的成果。
现在依然那么安静，只有窗外的樟树随风摆动着绿中带黄的叶子。
我深深懂得“一分耕耘，一分收获”含义，无论做什么事，不经过努力，是不能取得好成绩的。
对呀毛主席也曾说过：“干大事的人，必须锻炼自己有坚强的意志，强壮的体魄，吃苦耐大劳的能力
”今后，我一定学习他们那种顽强进取的精神，刻苦学习，勇于实践，不让父母、老师失望
祝你们 开开心心，生活幸福美满
亲爱的爸爸妈妈： 你们好!十六个春来秋去，十六个欢娱的年头，我长大了，而你们仍把我视为孩子。
你们诚然老了，在我心里依然年轻。
你们赠予我的经历与欢笑的场景仔细想起真让人留恋。
我的生命是你们的赠予，你们的延续。
我时刻充满着感激，今天真心想与你们交流。
现在我们在生活上的交结点更长了，仅有晚上的短暂瞬息，在不经意间生活将我抛向更广阔的天地，一片以学校和社会为主的圈子，而似乎将你们变成了配角。
每每从学校回来，想着学校里的笑声与知识的积累，我竟不愿与你们多有只言片语，看着你们渴望我说点什么的眼神，我只能流露出无奈，仰视它处来打消尴尬。
而你们总是尽力找话侃，都被我视为啰嗦而草草敷衍，而你们却也有满足的笑脸相陪。
我们之间真的出现隔阂了吗
我想不是的。
那是我的错。
我总一味去思考学习，而轻视甚至忽略了生活，使生活等价与了学习。
我想去学习生活，人生中前半辈子是与父母同行的，我应该更多地去沟通，这样才不是一个遗憾的人生。
在这里，还有一个建议望接受。
我现在已经俨然一个大人了，清你们不要太多的付诸爱，每天早晨你们都要贪黑起早为我做早餐，我想我有能力自己处理，你们不用担心吃不营养，人是需要锻炼与磨砺的；晚上，我学习的时候，总是将剥好的水果送与我手中，我想这些小事就让我自己来做吧，不会耽误功课的，也是中途的一个小休息；半夜有时都能感觉到你们为我提被子，把我裹严实，然而这样不影响你们的睡眠吗
我应该有一个自己的空间去闯荡，去飞翔，去放飞梦想，不要帮与护，只靠自己，你们可以松松心了。
这样一比较，我对你们付诸的爱却太少了。
看到妈妈回来踏着沉重的脚步，显出疲惫的神色，先前我总是没有什么反应，我要把您扶到沙发上，给您更衣、脱鞋，端水，揉肩，用笑语欢颜感染你劳累的内心，那样你内心的想法定然是甜丝丝的。
听到爸爸喘着粗气，看到他头上泛着汗珠辛苦的回来，先前我只是应声好，现在我要把您扶到床边休息片刻，给您端茶到、捶腿，与您聊一天中的精华，与您说一天中的云霞，让您有了彩虹般轻松的心情，这才是我应该做的吧
人生是座山，人人都在爬，我在山底向上走，而你们正值半山腰，你们的担子是沉重的，拉着我而推着老人。
希望用我金子般爱你们的心为你们哼唱，赠予你们一份的慰藉。
