景区服务培训后的感言和建议 300字
此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期五天的茅山旅游风景区培训班,培训班有多名资深专家和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用。
使我受益匪浅,感想颇多。
一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理众多创新知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习空间体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次迅速腾达加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路、景区
旅游快结束了,景区管理处要求游客在“游客签字簿”写下自己的感言。
你的感言是
景美人美环境美,有空我还会来玩的,祝你们景区越来越好。
感谢您对百度专家组的认可,如果我的回答让您满意请采纳,有问题欢迎继续追问,祝您学习进步,谢谢。
看到自然美景之后的感言(不是作文)
相信大家都看过这样一则广告,大概内容是:人生就像一次旅行,重要的不是目的地,而是旅途中的风景和看风景的心情,让心灵去旅行。
心灵是我们另一双眼睛,它明亮的时候,比眼睛更加明亮、清澈,像水晶一样的珍贵;可是它变黑的时候,是世界上最邪恶的东西,它便失去了原有的光彩,不在美丽。
多年来,放飞心灵成为我最爱做的事。
我放飞了它,它让我感受到了自由的乐趣,心灵的自由是比人身的自由更加轻松,让感觉全身舒畅。
即使我在最无助、最不自由的时候,只要我的心灵是自由的,我都能乐观向上,这或许就是放飞心灵的好处吧。
我的心灵是自由的,所以我从来不会觉得压抑,同学们为此都很好奇,当他们知道后,却认为是无稽之谈,这让我为他们感到难过,不会放飞心灵,你就不能获得人生的自由,他们难道不懂吗?我的成功最多来自于心灵的舒畅,是它给了我辉煌。
心灵的放飞,给我更多的喜悦,让我领悟了更多的人生,使我感受到更多的爱、恨、情、仇,人世间的酸、甜、苦、辣。
放飞的心灵就像在空中飘舞的蒲公英,它是那么的渺小,却是那么的飘逸、美好、纯洁,恍如天国的白衣天使。
如果,我的心灵是水晶般透明的,那我是快乐的,如果我放飞的心灵是粉红色的,那我就是幸福的。
放飞心灵,放飞欢乐,放飞幸福;放飞烦恼,放飞仇恨,放飞无奈。
放飞你的心灵,还你一片充满希望的蓝天坐上火车,我来到了清朝,我看到了著名的悼红轩,里面坐着一位千古名人——曹雪芹。
此时,贫困交加的他坐在桌旁,写着他那“满纸荒唐言,一把辛酸泪”,创造着一个纯洁的大观园。
他写出了多愁善感的“林妹妹”,也写出了妇孺皆知的“情哥哥”。
他的作品千古流芳
此时此刻,他对我的观察全然不知,只是一个劲儿地写着、写着,我多想去帮他一把,让他不再“吃了上顿没下顿”,可是,我不能篡改历史。
我只能默默地为他祝福。
我又坐上了火车,前往南宋。
我看到了一位女子,她在低声吟诗:“生当作人杰,死亦为鬼雄。
至今思项羽,不肯过江东。
”原来,她就是易安居士李清照啊,那个充满忧愁的奇女子
她又吟道:“常记溪亭日暮,沉醉不知归路,兴尽晚回舟,误入藕花深处。
争渡,争渡,惊起一滩鸥鹭。
”虽说现在也常常饮酒,可那是借酒消愁啊
哪里比得上少年时的好兴致呢
“这次第,怎一个愁字了得
”西安,位于关中平原中部偏南。
北临渭河,南依终南山,周围曲流环绕,气候适宜,土地肥沃,物产丰富,风景秀丽。
西安堪称中国古代社会的“天然历史博物馆”。
在漫长的岁月中,先后有周、秦、汉、唐等十三个王朝在此建都,历时1100多年。
周人曾于此制礼作乐,铸典章于金石。
秦始皇在此建造了中国建筑史上的杰作阿房宫,在骊山修建了规模巨大、埋藏极为丰富的历史宝库秦始皇陵。
汉唐时代,这里是中国政治、经济、文化和对外交流的中心,是沟通东西方文明的丝绸之路的起点,也是宾客云集的东方大都会。
“东有罗马,西有长安”是当时西安的历史地位的写照。
旅游景点售票员工作感想是什么?
导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。
对旅游者来说,导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。
而同时,导游又是实践性很强的一项工作,作为一名称职的导游员,除了需要强烈的服务意识之外,还应掌握带团程序与服务内容,特别是带团过程中的技能,技巧,是搞好导游服务的至关重要的事情。
名人效应 如今绝大多数人都信服名人效应。
因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。
聪明的商家也深知名人效应的作用,找名人为其产品作广告,大大提高这些产品的知名度,从而使产品销量大增。
正因为名人效应如此神奇,所以导游员要在效应两字上做文章。
在具体讲解时应该做到以下几条: 1、要感动别人,首先自己要感动。
在运用名人效应法时,既要通过名人的言行,也要通过名人的感人事迹,使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事,都要重点突出其闪光点,如能加上亲身的感受,就会收到更佳的讲解效果。
2、着重突出名人的闪光点。
在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是,不要为了艺术效果而有意编造故事,更不要听见风就是雨,把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。
这样,也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。
为此,导游员要努力提高自身的知识水平,不断地在学习素材上下功夫,特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事,做到出奇制胜。
其次,要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究,言语要精练生动,讲解层次要分明有序,其“闪光点”要吸引人、教育人。
3、严防“出轨”。
在运用名人效应法的同时,要特别注意和防止负面效应的影响。
有些导游员为了显示自己“博学多才”,常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事,什么有几个老婆啦,又有什么风流逸事啦,以后又有几个孩子啦,等等,更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。
这种做法不是我们所说的名人效应法。
我们的任务是讲解好名人的业绩,千万不要冲淡这个主题,不要滑边、出轨。
以身说法 所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证,针对游客进行讲解的方法。
以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用,它不仅可使游客颇受教育,而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。
同时,游客也比较容易接受和喜欢。
运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。
如果没有深切的感受还是不运用该法为好,勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次,导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍,这样才能有个充分的准备,达到预期的效果。
再其次,导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况,又要结合自己谈体会。
在许多情况下,导游员往往忽略了自己的亲身体会,因此,将两者相结合的做法效果会更好。
又因该法本身具有可靠性,加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的,因此更具有说服力。
还有,导游员面对游客的感情变化,可以谈谈自己类似游客的感情体验,既可引起游客的思想启迪,更可使对方得到感情深化。
总而言之,以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置,导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。
拟人比喻 所谓拟人比喻法,是指导游员把不属于人的事与物比作人,通过比较恰当的比喻,赋予这些事与物于人的思想感情和行为,使之形象鲜明生动、通俗易懂,产生风趣幽默感。
运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛,引出游客们丰富的想像力,从中得到启发和知识。
比如,导游员常把寺庙中的菩萨,比作有血有肉有感情的人,说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间,并且接受人间的香火。
运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导,从而取得游客的谅解,化解消极和不满情绪。
比如“老外”在园林中不慎碰伤额头,导游员一方面安抚游客,另一方面风趣地说:“这假山真可恶,该死
不过您看,它已低下头向您赔礼道歉哩。
”游客听后不好意思地笑了,心中的不悦也消失了一半。
拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等,含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象,使游客在轻松和微笑中得到启迪。
它不仅含有讽刺的意味,而且是一种幽默含笑的批评。
在使用拟人比喻法时,导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性,切忌为招笑而失去和降低自己的人格,为取得廉价的笑声而流于庸俗,这一点是至关重要的。
要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映,其形式也是笑姿百态、笑声各异的。
老舍先生说得好:我们要避免为招笑而招笑,而以幽默的哲人与艺术家自期,在谈笑之中,道出深刻的道理,叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。
拟人比喻关键在“拟”字,千万不可拿人取笑,特别是自己服务的对象,因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。
例如,以景点图案拟人,把老寿星比拟额头高的游客,把瘦猴子比拟较瘦小的游客,把翠竹比拟身材瘦长的游客等等,这样的拟人是不文明的表现,也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。
顺便指出的是拟人切忌粗话脏话,当然,有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑,但不能给人以美的享受,也不能在笑声中得到启迪和知识,更不能让人接受。
和姐妹一起去五指石一日游的感言
大年初一,我和远道而来的外公、外婆一起去平远的游玩。
我们坐了2个小时的车才到达里离五指石三公里的地方,因为要去五指石的人太多了,车子塞成一条长龙,所以只好用步行去景区。
在火辣辣的太阳底下,我们走了整整半个小时,才到达山下。
妈妈排在了“大长龙”后面去买票,等了好久才买到。
然后我们坐着观光车到达了半山腰。
妈妈对我说“等一会儿,走悬空栈道,你一定要坚持走到山顶。
”什么
悬空栈道
这几个带感叹号和问好的词语像炸弹一样不断轰炸我的大脑,要知道我可是有的。
虽然我的心里有一万个不愿意,可是妈妈的话就是圣旨。
我只好硬着头皮和外公、外婆沿着台阶往山上走。
看着栈道下面的万丈深渊,我的双脚吓得直发抖。
外婆最终还是半途而废,由爸爸陪她下山去了。
一路上我看到了有的山头像大象,有的像龙爪,有的像萝卜......更奇妙的是最高的山顶是一只脚的模样,简直栩栩如生,大自然真是太神奇啦。
虽然半山腰上的悬空栈道让我又惊又怕,但我还是一边走一边惊叹的伟大,他们能在这么险峻的高山上悬空造出一条通往山顶的路,这是多么艰巨的工程。
站在山顶上,我忘记了劳累,开心极了,因为一路上我看到许多美丽的风景,还了解了有关五指石的传说。
这次的旅行让我懂得了“世上无难事,只怕有心人
”这句话的含义。
明白了总是留给坚持到最后的人看的