职场沟通课程感悟
在学习这门课程以前，它想得太简单和肤浅。
当时看来，这门课就是掌握一些沟通的理论和技巧，课程枯燥乏味，又逼着我们给中国移动贡献上网流量。
期末之前老师划重点，我们背一背就去考试，考完就什么都忘记了。
但是上完全部课程之后，我有说不出的感动和欣喜。
不仅是掌握了与人沟通的实用技巧，而且在学习中，拉近我和其他同学的距离，记得在第一节课的时候，老师就让我们在课本上记下一句话：沟通，是意义的传递和理解。
其实就是这么平淡的一句话，让我突然间明白：沟通不是说话那么，而是把你想传递给别人的想法表达出来，更要让对方能够理解。
所以当你想达到比较理想的沟通效果，一定要站在对方的角度来说话，比如说对方的性格、文化水平、理解能力等。
还有一个让我印象深刻的沟通游戏是把两个班的同学随机组成几个小组，从各自身边的同学开始，通过聊天，访谈等方式，让大家对彼此有一个新的认识。
在和班里一位男同学聊了十几分钟之后，他对我的认识有很大的改观，在这之前，他认为我是个低调，务实，严谨的人，现在他又觉得我会适当表露自己的想法，说话诙谐幽默。
还向全部的同学介绍一个“新”的我。
其实，我很愿意和班级里的每一位同学接触，但是靠考虑到每个人的生活背景、生活习惯、人生阅历等都不同，所以不知道从哪里入手，拉近跟同学间的距离。
上完这节课，我明白了：实际上我们生下来，都非常善于和人沟通的。
小时候，我们可以和陌生的小朋友一起玩，不到五分钟就变得很熟络，把开心的事情，甚至是心爱的玩具拿出来与朋友分享。
长大了倒变得不那么善于沟通了。
这是因为我们逐渐设了很多的界限，不允许自己随便说话。
另外也包括了一些学习、经验方面的影响因素。
比如说从小就接受老师、父母的一些指令，应该好好学习，学习成绩可以代表一切。
所以我们就一门心思就去学习课本的知识，不再重视和身边的人沟通和交往。
其实我们应该打破自己设定的界限，拿出诚意与别人沟通，可以从日常生活的小事出发，咨询一下对方对这些事情的看法。
这样既可以拉近与陌生人之间的距离，又能从细节慢慢去了解对方的性格特点。
主动沟通与被动沟通是完全不一样的，如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。
当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。
倾听和反馈，是我最迫切想要学到的一章节。
在日常生活，我经常有这样的尴尬：朋友向我倾诉生活中的烦恼，对方说了一大堆，我基本上能了解大概意思，也理解对方的苦恼，但是往往言不由衷，或不着边际、拐弯抹角，绕一大圈而终究无法切入重点不能够给她很好的安慰，更加无法解决他的烦恼。
既然别人那么信任我，一碰到问题就来找我倾诉，那证明我在对方的心目中是很重要的，那我更要学会倾听和反馈，即使不能出主意帮助他们解决问题，最起码能通过倾听，让他们把烦心事说出来，分担内心的焦虑，减少无助感。
上了这结课后，我深刻地体会到所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，不急着立刻知道事情的前因后果。
把自己代入对方现在的处境，设身处地地为对方考虑。
在聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。
听完对方的倾诉之后，一昧地安慰是起不到明显效果的。
应该通过反问的方式，让对方找出自身的原因，并提供一些意见让对方参考。
这些意见不一定有用，但是最起码对方倾诉完之后，心态会转好一些，加上你提供的意见会让他们感觉心里踏实了不少，处理问题的态度也会变得乐观，积极。
最后说一点我认为老师应该在以后的课堂加强和深化的内容。
现在无论是在学校还是将来出到社会，很多的时候都是和一个团队一起学习，一起工作，难免会出现成员间意见不合的情况。
这时候，团队的沟通显得尤为重要
当我们作为一个团队的领导时，要如何计划、组织、指挥、协调、控制整个团队，合理分配任务，解决团队成员间的矛盾，激励每个成员发挥各自优势，共同完成一个任务，都是要通过沟通来实现的。
而当我们作为一个成员时，如果与其他成员意见不合，应该怎么解决。
当领导决策失误或者分配任务不合理的时候，又应该怎么向他提出来，才能得体大方。
我觉得这些沟通技巧都是同学们需要的，而且对将来的工作会有很大的帮助。
这是我大学以来唯一一篇一气呵成的论文，因为有太多话可以说，尽管思路有些乱。
感谢老师把沟通管理这门课上得如此生动、实用。
希望我提出的建议能被老师采纳，让以后上这门课的同学也和我一样，受益匪浅。
学习商务沟通的心得
商务沟通心得\ 沟通是一门艺术，商务沟通更是一门高级艺术。
“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身，在错综复杂的商务活动中游刃有余。
”这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。
以下为我的一点点学习心得感想。
\ 商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。
、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。
我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。
\ 有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。
它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。
这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。
适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。
个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。
语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。
这就要求我们要不断丰富自身知识，提高，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。
\ 口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。
这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。
\ 6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。
好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。
这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。
\ 无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。
要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。
而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。
所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。
要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。
商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。
\ 商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。
这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。
说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。
\ 现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。
商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。
它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。
不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。
\ 就像普通话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。
职场新人课程感悟作文
面，其实我们每个人都要面对很多事情，有简单的，也有繁琐的；有重要的，也有无聊的；有关乎自身利益的，也有与自己毫不相干的等等。
而个中穿插着的人情世故、职场潜规则更是让人眼花缭乱。
可以这么说，职场就像一个战场，能在这个战场里面幸存下来的都是勇士。
这些勇士，靠的不仅仅是运气，更多的是一种生存的真功夫。
公关，我们经常听到这个词。
顾名思义，公关即公共关系。
时下有一类行业就是以此为研究和处理对象，即我们平常了解的PR公司。
PR公司能提供的服务很多，像咨询服务、商务礼仪培训、活动策划等等。
而我对PR公司最感兴趣的，莫过于PR公司在受理一些出现商业危机的公司委托进行危机公关的案例。
当委托公司由于突发事件而深陷商业危机，企业形象、公司信誉等等在舆论的声讨中日趋下滑时，往往就需要借助PR公司进行危机公关，将突发事情对公司的影响降到最低。
我们都是职场中人，身在职业场所这个大染缸里面，正如一个企业身处纷繁复杂、竞争残酷的大商业圈里面一样。
而我们无论身处何种岗位，每天都会面对很多形形色色的问题，如前台接到无理取闹的电话、秘书面对老板的过分要求、业务员遇到刁难的客户等等。
有时候除了自己本身业务上的事情要处理，还有部门内务或者公司内部问题要去面对等等，稍有不慎，就会立马出现危机，轻则降级减薪，重则开除炒人。
所以，注意我们自身的公关，也是职场的一门必修课。
而我认为，加强自身的职场公关的能力，主要针对智商、情商和财商三个方面。
智商公关，即加强自身的专业素养、提高自己的专业技术水平，以避免在处理实质的工作事务中出现不该犯的错误，同时可以让本职公司更出色的完成，也为未来的晋升打下坚实的硬件基础。
情商公关，这个就不用我多说了，一个人的情商高低，在很大程度上决定这个人以后的职业发展。
当领导的尚且要明察秋毫，作为下属的平民百姓，就更应该学会察言观色。
不是提倡拍马屁，只是学会控制自己的情绪而又懂得别人设身处地考虑的人，才能在职场上走得更远，而不至于被排斥。
财商公关，有了前面两个商数的基础，晋级加薪就只是时间问题了，那么学会管理自己的财富也是很重要的，除了自身的人格魅力外，扩展人脉资源，提高生活质量，提升自身价值等等，无一不与财富挂钩。
学会理财，有了一定的经济基础，我们才能掌控更多的社会资源，为自身的发展所利用。
职场公关，远不止我上面所列举之皮毛，而且根据个人自身职场的特点，会有
现代职业礼仪培训感想 五百字
可以从以前对礼仪的不重视，到现在了解到礼仪的重要性，然后通过学习了解到自己在礼仪方面有哪些不足之处。
等等。
关于8090后职场第一课的感想怎么写
90后与80后、70后区别到底有多采访了3位今年刚入职场的90后，来听听的有趣故事吧 入职场，新人培训是人人都要经历的第一课。
眼下正是新一轮就职高峰期，面对稀奇古怪的入职培训，记者先后采访了3位90后职场菜鸟，他们的状态也许是很多正在实习的90后的写照。
药企菜鸟 熬过最严军训 “这堪称史上最严的入职军训
大学时的军训和这比起来，简直就是小儿科。
”昨天，记者见到杨浩然时，他刚站完军姿回屋，晒得黝黑的脸上流露出和年龄不相符的成熟。
1990年出生的重庆小伙杨浩然，是太极集团今年新招的342个大学毕业生之一，刚一入职，就尝到了“下马威”———军训一个月。
“和普通的军训不一样，我们是被拉到了遥远的甘肃天水一个叫平南镇的小村里，天天除了军训外，还要坐拖拉机下田采药。
”杨浩然说，每天早晨7点，教官就喊所有人起床，跑步到4公里外的镇上拉练一趟，经历暴晒不说，时不时还要扛上几斤重的喷药桶，到田里给药材喷药除虫。
不过，严厉的军训生活也让杨浩然苦中有乐。
现在，军训归来的杨浩然显得更成熟了，明显少了点90后的稚嫩，多了点职场人的自信。
银行新人 数钱数到手抽筋 “数钱数到手抽筋”是什么感觉
最近1个月，1991年出生的王义方算是体会到了，手指不停地在搓动，没多久就僵硬酸涨得不能动了。
毕业于重庆理工大学会计系的王义方，今年才21岁。
自从8月份到重庆交通银行李家沱支行报了道，这1个月以来，他天天晚上都在家里数“钱”，因为，这是每个银行新员工的必考题———点钞。
“不知道是谁定的规矩
现在都用点钞机了，连老员工都很少用手点钱，我们新人还天天练这个，有必要吗
”刚开始时，王义方还有点小情绪。
后来一位老同事说，这个基本功还是用得着的，如果是新钱的话点钞机可能会夹钞，本来是两张，它数成1张了，还有就是万一遇上停电了，还得用手点。
于是，每天带一叠厚厚的“练功券”（银行工作人员练习点钞用的纸，纸质与真钞类似）回家练习，成了他的入职第1课。
“考试时，支行的规矩是，5分钟内点对5把，算过关。
1把就相当于100张打捆的钞票。
可刚开始的时候，我只能点准4把。
” 为了达标，王义方的倔强劲上来了，每天吃完晚饭，就拿起了练功券，“一只手拿好钱，另一只手不停地重复搓手指的动作，没点多久手就酸了。
”昨天，他得意地对记者说，现在自己已经能在5分钟内点对6把以上了。
酒店帅哥 入职要学化妆课 半个月前，当王鑫（化名）看到新入职酒店的培训课程表时，他简直不敢相信自己的眼睛———化妆课
是不是搞错了
“男生也要上化妆课，以前的同学听到这个消息时，把我笑惨了。
”家住沙坪坝的王鑫，是个不折不扣的90后。
他说，自己解释这是供职的星级酒店对员工形象要求高，但每个同学听到的表现都是一阵窃笑，让自己很是郁闷。
男生的化妆课学什么
王鑫说男生主要就是整理发型。
“比如说头发不能过长，要露出前额、双耳，打啫喱水让头发看起来更明亮。
”王鑫说，不要以为打啫喱水整理发型是件容易事，老师每次上课检查，都会有人不合格。
除了上化妆课，还有一项就是“微笑”。
“微笑要露出6-8颗牙齿，还要微笑着点头致意、问候，一节课‘笑’下来，腮帮子都酸了。
”王鑫说。
点评> 对入职90后 注意别说教 “不管企业HR愿意与否，大批90后将进入职场，已是一个趋势。
”智联招聘网高级经理孟广表示，和60、70和85前一代不一样，90后新人更多贴上了“我愿意”的标签，他们思维更为大胆创新，不拘泥传统陈规。
他表示，60、70和85前一代或多或少都赶上了社会大变革，或深或浅都为温饱犯过愁，所以对权威有种尊重和服从。
而90后大多是在几代人的呵护下成长起来的，相对来说更以自我为中心，不太在乎别人的感受。
就算不工作，他们也暂时没有衣食之忧，因此多数人不会为了养家糊口而工作。
他们会从自我的角度追求工作的性价比，追求自己喜欢的工作氛围。
因此，留在哪个企业，精神层面和个人价值的实现是首选因素。
孟广建议，在管理90后员工时，一定要注意方式，不能“说教”而要“感化”，要充分调动年轻人的积极性，多听听他们的想法和思路，好的想法要鼓励，错误的地方要引导，要让他们从“被动接受”，到“主动融入”。
这样才能引导他们发现企业文化中的可贵一面，并找到与他们价值追求一致的理念并随着企业一起成功。
1990年，你正在做什么
也许正在上中学，也许刚刚拿到人生的第一份薪水。
而有这样一群人，他们刚刚出生，22年后的今天，他们步入职场。
有人说，这是一群说着火星文、不靠谱的非主流；也有人说他们特立独行、有着更为张扬的个性和活力。
不管你承不承认，90后职场元年，他们面对的就业环境比70后、80后复杂得多，不管你喜不喜欢，一大拨1990年后出生的孩子正步入职场。
90后职场菜鸟入职记> 90后的想法你别猜 做着不爽就“闪辞” 故事> 大拨90后进职场，对各大企业的人事经理也是一个极大的挑战，他们不得不面对这批和70后、80后员工有点不一样的90后。
“有时，我真不知道他们在想什么。
”今年，太极集团新招的342名新员工中，90后就占了73%。
作为一名70后，太极集团人事处处长姚玲谈起今年进公司的一大批90后新员工，感觉哭笑不得。
姚玲讲了耳闻的一次经历。
公司安排一位新进公司的90后员工跟着一位70后的办公室后勤人员实习，结果上班第1天，两人就“铆”上了。
刚到办公室，70后让90后先把刚到的报纸送到各部门，因为早上看报是大多数人的习惯，同时还能熟悉一下公司的老面孔。
而这位90后的想法却很特别，她想先坐在电脑前写一份文字材料，送报纸留到下午下班前再去。
“她给出的理由是，早上是头脑最清晰的时候，应该先做我认为最难的事，送报纸这种小事，等到下班时顺路就送了，多轻松。
” 和姚玲一样，在我市某单位当办公室副主任的邱先生也深有同感。
“一次一位80多岁的老人来单位反映问题，年纪大了说话有点口齿不清，逻辑混乱，结果当时接待他的是一位90后新员工，听了几句后就不耐烦发了火，当场冲这位老人大吼大叫。
”邱先生说，自己还没来得及批评这位90后，他已经递上了一封辞职信，说自己“不爽”要走了。
这距离他上班还不到4个月。
“90后太在乎自我感受了，太理想化，发现现实和自己预想的情况有出入就不能接受。
”邱先生说，你得慢慢证明自己的能力。
这一点，70、80后做起似乎就没有那么大反应。
领导力培训之后的感悟
你好，我猜你是参加了职业形象培训，单位要求你写这个做为培训课程的总结，不知道你为什么会写不出来，做为一名职业人，你的形象是企业形象的一部分，除非你完全没有听，否则培训老师应该会告诉你形象在职场的重要性，以及它对你人生事业发展所起的重大作用。
因为不知道你具体都学了些什么，希望你能在补充回答里做一个说明，这样我才能帮你写这个心得体会。
