
开业致辞简短精辟,
顾客回访具体实施方案及流程:一、顾客回访目的:1、 更好的提高品牌知名度及美誉度2、 做好顾客的家庭装修专家及顾问3、 巩固老顾客、提高回头率4、 使品尚装饰公司在原有的基础上创更大的业绩5、 为顾客提供更多的产品资讯与企业资讯二、 顾客回访的方法1、 注重客户细分工作在客户回访之前,要对客户进行细分。
客户细分的方法很多,可以根据自己的具体情况进行划分。
客户细分完成以后,对不同类别的客户制定不同的服务策略。
例如公司把要回访的客户划分为:高效客户(市值较大)、高贡献客户(成交量比较大)、一般客户、休眠客户等;对客户进行细分也可以按照客户的来源分类,例如定义客户的来源包括:、自主开发、广告宣传、老客户推荐等;也可将客户按其属性划分类型,如合作伙伴、供应商、直接客户等;还可以按客户的地域进行分类,可以按客户的拥有者的关系进行管理,如公司的客户、某个业务员的客户等等。
客户回访前,一定要对客户做出详细的分类,并针对分类拿出不同的服务方法,增强客户服务的效率。
总言之,回访就是为更好的客户服务而服务的。
2、 明确客户需求确定了客户的类别以后,明确客户的需求才能更好地满足客户。
特别是最好在客户需要找你之前,进行客户回访,才更能体现客户关怀,让客户感动。
公司应有定期回访制度,这不仅可以直接了解装修的应用情况,而且可以了解和积累装修在应用过程中的问题。
我们回访的目的是了解客户对我们的装修使用如何,对我们公司有什么想法,继续合作的可能性有多大。
我们回访的意义是要体现我们的服务,维护好老客户,了解客户想什么,要什么,最需要什么,是要我们的售后服务再多一些,还是觉得我们的装修应该在改进一些。
实际上我们需要客户的配合,来提高我们自己的服务能力,这样才会发展得越来越好。
一般客户在使用过程中遇到问题时、客户装修过后有故障或需要维修时、客户想再次装修时是客户回访的最佳时机。
如果能掌握这些,及时联系到需要帮助的客户,提供相应的支持,将大大提升客户的满意度。
3、正确对待客户抱怨客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的,正确对待客户抱怨,不仅要平息客户的抱怨,更要了解抱怨的原因,把被动转化为主动。
建议公司在市场部门设立意见搜集中心,收集更多的客户抱怨,并对抱怨进行分类,例如抱怨来自装修质量的不满意(由于功能欠缺、装修材料差、装修风格不美观、使用不方便等等)、来自装修服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方面。
通过解决客户抱怨,不仅可以总结服务过程,提升服务能力,还可以了解并解决装修相关的问题,提高装修质量、缩短装修等待时间,更好地满足客户需求。
三、 顾客回访的方式1、按销售周期看,回访的方式主要有:·定期做回访。
这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。
定期回访的时间要有合理性。
如以产品售出一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。
·提供了售后服务之后的回访,这样可以让客户感觉装修公司的专业化。
特别是在回访时发现了问题,一定要及时给予解决方案。
最好在当天或第二天到现场进行问题处理,将用户的抱怨消灭在最少的范围内。
·节日回访。
就是说在平时的一些节日回访客户,同时送上一些祝福的话语,以此加深与客户的联系。
这样不仅可以起到亲和的作用,还可以让客户感觉到一些优越感。
2、 品尚装饰公司将根据不同顾客的不同情况、不同内容采取两种方式进行顾客回访,四、顾客回访流程:① 电话回访A、 电话前的准备工作:调出目标顾客资料,明确回访的主题,准备电话回访的问题,准备笔记本笔(做好回访过程中的记录)B、 电话连线中(电话沟通):自报家门(你好
我是品尚装饰公司??)讲述顾客装修时间、风格——切入正题进行提问——进而了解顾客需求,及时记录C、 挂电话的总结工作:整理笔录——思考顾客的需求——需解决的问题及改进的地方——整理资料存档D、 总的电话过程要简明扼要,切记不能反复重复同一个(注意三分钟原则)。
最好在电话前先在本子上列出此次电话回访的几条要点。
附:电话回访之电话礼仪?电话是树立装修公司形象的窗口之一?许多销售、客户服务是通过电话沟通完成的。
■ 正确打电话的方式A■ 正确接电话方式B一切准备就绪,嘟嘟??家装顾问:您好!我是品尚装修公司客户经理,我姓X请问您是XX先生\\\/小姐吗
\\\/请问您现在方便吗
顾客:是的,有什么事吗
家装顾问:您在X月X日选择我们公司给您装修的140㎡XX风格的房子(中式、欧式、现代、混搭、地中海、日式等等),装修后居住感觉怎么样
舒适吗
顾客:还行\\\/还可以\\\/挺好的\\\/一般\\\/不好(提示:顾客回答是好的方面的,则可直接进入下一话题,如回答不好的方面,应询问其原因,并给予解答)家装顾问:住的不舒服
是什么地方让您感觉不太舒服
顾客:总有油漆味,头疼??(提示:此时应确切知道顾客装修用的材料和装修风格)家装顾问:你可以有两种方法去除油漆味1、开窗通风,在盛器打满凉水,然后加入适量食醋放在通风房间,并打开家具门。
这样既可适量蒸发水份保护墙顶涂料面,又可吸收消除残留异味。
2、在每个房间放几个洋葱,大的房间可多放一些。
因为洋葱是粗纤维类蔬菜,既可起到吸收油漆味又可达到散发洋葱的清味道、加快清除异味的速度,起到了两全其美的效果。
菠萝也可以??顾客:哦,这样啊(提示:顾客如果有进行处理,可适当询问其处理方法,看看是否正确,不正确的方法对身体会造成损害;顾客如果没有进行处理,应告知简单的处理方法。
此时的顾客对去除油漆味知识有一些些了解,但应该还不是很清楚,可在此提醒顾客有时间可尝试看看,学会自己操作与处理的方法)家装顾问:是的,不过我讲的太多,您可能一下还不是很清楚,您有时间的话,可以尝试一下看看,如果装修还有什么需要我们帮忙的??我们会很高兴为您提供免费咨询。
顾客:好的家装顾问:XX先生\\\/小姐,那么,您看您在装修后居住的过程中还有什么疑问吗
顾客:暂时没有了家装顾问:那好,谢谢
打扰您了,如果您还有什么问题的话,可以随时和我们联系,品尚装饰公司将会诚心为您服务,再见
顾客:再见
(记录问题:在这段电话回访中顾客的问题有:如油漆味比较重,所以应作下记录留档,客户有无装修方面的知识,在以后的服务中或是再次电话回访中可增加这块知识??)②上门回访:1. 成功拜访形象上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点戒心,不易放松心情,因此市场部人员要特别重视我们留给别人的第一印象。
成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力
◆外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好印象。
◆控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会控制自己的情绪。
◆投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
◆诚恳态度:“知知为知知,不知为不知”,这是古语告诉我们做人的基本道理。
◆自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立起强大的自信心理。
2、拜访前的准备(1). 计划准备◆计划目的:由于我们的销售模式是具有连续性的,所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。
◆计划任务:市场部人员的首要任务就是短时间内把自己“不速之客”的立场转化成“友好立场”。
◆计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,可显著提高工作效率,制订访问计划。
◆计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
(2). 外部准备◆仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”。
上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。
◆资料准备:“知己知彼百战不殆
”要努力收集顾客资料(教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等)还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
◆工具准备:“工欲善其事,必先利其器”。
一位优秀的市场部人员除了具备锲而不舍的精神外,一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。
◆时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到得过早会给顾客增加一定的压力;到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5~7分钟到达做好进门前准备。
(3). 内部准备◆信心准备:市场部人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱;还要保持积极乐观的心态。
◆知识准备:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要就是要制造机会,制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
◆拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
◆微笑准备:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。
3. 拜访方法与步骤(1)、家访的十分钟法则◆开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但“见面三分情”
因此开始的十分钟很关键。
◆重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。
◆离开十分钟:为了避免因顾客反感而导致家访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
(2)、第一次家访的七个步骤第一步 —— 确定进门◆敲门:进门之前应先按门铃或敲门,然后站立门口等候。
敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过重。
◆话术:“XX叔叔(阿姨)在家吗
”“我是XX公司的小X
”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
◆态度:进门之前一定要显示自己的态度--诚实大方
同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
◆注意:严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准,千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第二步 —— 赞美观察◆赞美:人人都喜欢听好话被奉承,这就叫“标签效应”。
善用赞美是最好的销售武器,现在开始练习说标签语吧
◆话术:“您家真干净”,“您今天气色真好”。
房间干净 —— 房间布局 —— 房间布置 —— 气色 —— 气质 —— 穿着。
◆层次:赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次,赞美的主旨是真诚,赞美的大敌是虚假。
◆观察:你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉,这种感觉被称为“家庭的味道”,这种味道不是用嘴来品尝的,而是用眼睛来观察的。
◆观察六要素:门前的清扫程度,进门处鞋子排放情况,家具摆放及装修状况,家庭成员及气氛明朗程度,宠物、花、鸟、书画等爱好状,、屋中杂物摆放状况。
第三步 —— 有效提问◆提问注意—— 确实掌握谈话目的,熟悉自己谈话内容,交涉时才有信心。
—— 预测与对方的面谈状况,准备谈话的主题及内容。
—— 努力给对方留下良好的第一印象,即努力准备见面最初15 ~ 45秒的开场白提问。
◆寻找话题的八种技巧:——仪表、服装:“这件衣服料子真好,您是在哪买的;——乡土、老家:“听您口音是山东人吧
我??”;——气候、季节:“这几天热得出奇,去年??”;——家庭、子女:“我听说您家女儿是??”;——住宅、摆放、邻居:“我觉得这里布置得特别有品;——线索、侦察:从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢;◆家访提问必胜绝招;——先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊敬;——尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的眼睛。
—— 开放性问题所回答的面较广,不容易被顾客拒绝。
—— 特定性问题可以展现你专业身份,由小及大,由易及难,多问一些引导性问题。
—— 问二选一的问题,帮助犹豫的顾客做决定。
—— 先提问对方已知的问题,提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。
—— “事不关己高高挂起”,我们如果想做成功电话营销者就要学会问顾客关心的问题。
第四步 —— 倾听推介上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵,就是告诉我们要想成功就要少说话、多看、多听。
先来看一个脑筋急转弯吧:一辆公交大巴车第一站上了20个人,下一站上来8人下去5人,下一站上来4人下去3人,下一站上来2人没有人下去,下一站上来4人下去6人,问:一共走了多少站
★由问题想答案:倾听要集中精力,倾听要思考灵活,倾听要抓住内容的精髓。
再来看一个脑筋急转弯:一列火车由北向南开,时速90km,当时吹的是东北风风速每小时100km,问:火车的烟吹向哪个方向
★由答案想问题:想像具有无穷的神奇,如果有人问你什么东西速度最快,正确答案是思维。
总结:这就是由答案到问题或问题到答案不同的思维方式造成的不同结果,同时我们也不难看出倾听的重要性。
第五步 —— 克服异议每个人的一生中都会遇到拒绝和异议,因而会产生“挫折感”。
由于“挫折感”的产生会使人悲观、失望、丧失信心、最终导致失败。
◆克服心理上的异议:现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议的根源所在。
◆化异议为动力:顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应,并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫。
◆顾客异议是机会:“嫌货才是买货人”,顾客的异议是营销人员绝好的训练机会,借异议来磨练自己。
◆不要让顾客说出异议:善于利用顾客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随着你的所想,不要让拒绝说出口。
◆转换话题:遇到异议时,避免一味穷追不舍,以至于让顾客产生厌烦,可用转换话题的方式暂时避开紧张空间。
◆运用适当肢体语言:不经意碰触顾客会吸引顾客的注意,同时也会起到说服的作用,可以很好克服地异议。
◆逐一击破:顾客为两人以上团队时,你可以用各个击破的方法来克服异议。
◆同一立场:和顾客站在同一立场上,千万不可以与顾客辩驳,否则你无论输赢,都会使交易失败。
◆树立专家形象:学生对老师很少有质疑;病人对医生很少有质疑,顾客是不会拒绝专家的。
第六步 —— 确定达成◆抓住成交时机:有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号,抓住这些信号就抓住了成交的契机。
◆成交达成方法:A. 邀请式成交:“您为什么不试试呢
”B. 选择式成交:“您决定一个人去还是老两口一起去
”C. 二级式成交:“您感觉这种活动是不是很有意思
”“那您就和老伴一起来吧
”D. 预测式成交:“阿姨(叔叔)肯定和您的感觉一样
”E. 授权式成交:“好
我现在就给您填上两个名字
”F. 紧逼式成交:“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询
”第七步 —— 致谢告辞你会感谢顾客吗
对于我们营销人员来说:“我们每个人都要怀有感恩的心”◆时间:初次家访时间不宜过长,一般控制在20 ~ 30分钟之内。
◆观察:根据当时情况细心观察,如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
◆简明:古语有画蛇添足之说,就是提醒我们在说清楚事情以后,不要再进行过多修饰。
◆真诚:虚假的东西不会长久。
做个真诚的人,用真诚的赞美让顾客永远记住你
(3)、第二次拜访的3种类型A、再次邀约拜访◆再访七条理由资料:第一次拜访不成功,留下的任何资料会被扔进垃圾桶,所以精明的营销人员会故意不留下任何宣传资料。
信息:当一位资料收集员,发现报刊书籍上有各类顾客感兴趣的信息就立即收集起来,给顾客送过去。
设计:视情况将资料留下给顾客参考,并约定下次取回的时间,切记下次见面时间间隔不要过长。
借口:借口路过此地,说是来拜访顾客、来送货等借口都可以,千万别说是顺道过来的,也不要刻意找借口
尊重:了解顾客的专长,找一个顾客力所能及的问题来请教顾客,但千万不要找太难的问题
礼物:非常有希望的顾客应该送上一份小礼物,也可送上公司新的促销工具和书籍、资料、刊物。
活动:提供新的活动或产品优惠信息,信息要具有吸引力,让顾客产生强烈的参与或购买欲望。
B. 上门收款拜访货款回收与销售同等重要,而回收所必经的过程,又往往比销售来得坎坷。
◆收款前注意事项:①固定收款日期,及时收款,收款日不可失约,对顾客的不满、抱怨应在收款前完全解决。
②销售时调查清楚顾客家庭成员情况,预计收款阻碍情况,事先有计划想好对策。
③写清楚预定小票及押金条,收款时带齐所有票据,自备零钱。
④收款前打电话事先预约,并问清是否需要带发票等物品,也可进行礼貌问候或服用指南。
⑤根据顾客情况,收款时可以考虑是否有其他人陪同收款,如经理、老员工、医生等。
◆收款时注意事项①准时到达,收款时间不要在午休、吃饭、周末、晚上的时间。
②到顾客家落落大方,不卑不亢,先进行沟通再过渡到收款,遇到事情不急不躁,钱款当面点清。
C. 售后服务拜访售后服务的主要目的在于维护商品的信誉,产品信誉的价格不仅包括产品本身,还包含顾客使用产品后的满足感。
同时亲切而勤快的售后服务会很自然地和顾客建立融洽的信任关系。
◆处理异议家访阶段①倾听怨言——收集问题。
无论顾客抱怨是否正确,都必须洗耳恭听因为顾客永远是正确的。
②分析原因——掌握问题。
分析事情发生的原因及重点,迅速想出解决方案。
③向其致歉——淡化问题。
没有一个人会为难一个对他真诚致歉的人。
④解决方案——解决问题。
向顾客巧妙提出解决的方法,并试探顾客是否满意,并应立即付诸行动。
⑤检讨结果——确认问题。
营销人员应将顾客的问题的处理结果及时总结反馈,详加检讨。
◆处理异议注意事项①态度诚实、恳切,解答疑问要迅速、及时,以简明的话语说明问题的解决方案,而不要说出自己的评价。
②秉承公司方针原则,解决问题在自己职权范围内,必要时请别人帮忙,但自己要负责到底。
◆售后服务家访阶段①唯一:无论刚刚跟另一位顾客发生什么事情,都应保持积极乐观的态度,对待每位顾客都像今天第一位顾客。
②相同:对待每一位顾客都要一样好,不论顾客性别、年龄、性格、经济状况、购买程度的差异。
③耐心:我们的目标顾客,尤其是中老年人,一般都行动上稍有迟缓或不能很快理解你的讲话内容,所以我们要有耐心。
④思念:要经常想着你的顾客,不要让顾客反过来找你,要对顾客产生强烈思念感。
⑤礼物:售后服务家访时最好带些小的礼物,以增进双方感情,但礼物不要过大,也不要等有事时才带礼物上门。
⑥特殊:“特别的爱给特别的你
”找出适合自己的家访方式,给顾客留下不一样的感觉,顾客喜欢意外的惊喜。
⑦计划:“老顾客是最大财富
”跟踪顾客进行家访要分批分期有计划进行。
⑧分析:对顾客进行性格分析,充分了解顾客需求,进行合理的家访跟踪服务,要投其所好。
4、上门回访时应注意以下技巧:(1) 事先必须和顾客约好时间,避免唐突式访问;(2) 让顾客对自己产生好感;(3) 注意仪表风度和穿着修饰;(4) 注重商务礼仪,站有站相,坐有坐相;(5) 注意上门时间,千万不能以自己的工作方便来考虑,必须先考虑顾客的时间,特别要避开顾客的休息时间;(6) 发挥笑容的魅力,美国成功学家戴尔卡耐基说过:只要有办法使对方从心底笑出声来,彼此成为朋友的路就展现在眼前; (7) 赞美顾客是打开话匣子最好的方式,是建立亲密关系的法宝,只要你的赞美有根据(可以是他的气质,也可以是他家里的摆设),自己发自内心喜欢并羡慕对方,对方埋藏于内心的自尊心受到你的尊重,那他一定会很高兴;(8) 以丰富的专业知识,塑造专业形象,只有具备了丰富的产品和医学知识,才能更自信地出现在顾客面前,从而赢得顾客对你的信赖;(9) 敏于世故,学会察颜观色,注意顾客的情绪,如果上门时觉察到顾客陷于情绪低潮,注意力无法集中,对交谈没有兴趣,你最好体谅顾客的心境,另约时间回访;(10) 带点小礼物上门,如给顾客家中的小孩带点糖果、玩具等,会马上赢得顾客的好感;(11) 对顾客家人保持同等兴趣,切忌单独和顾客神侃而忽视了其家人,别忘了你忽视的家人也许是有实际购买决定权的人;(12)促使顾客介绍新顾客时应注意必须是老顾客出于自发的动机,自然而然地推介; (13)与顾客的简单接触一般是很难判断顾客的经济实力或有无可能成为忠诚顾客的,但通过观察对方的室内装修、有无高档家具电器等细节却较易作出判断,在已购买的顾客中必定有少部分会是你潜在的3a级顾客,这种顾客的特点是购买力特强,社会关系广泛,转介绍潜力很大,极易成为你主要收入的保障者,一旦发现这种顾客,需要销售人员投入更多的精力,全方位服务于这种顾客,以便投其所好,快速建立亲密关系;(14) 在回访过程中,有一些销售人员会因为提供了优质的服务而获得顾客的信赖和喜欢,顾客为了表达内心的感激而向销售人员赠送礼物,这时千万要记住,别给顾客留下贪小便宜的印象,学会婉言谢绝是聪明的做法,除非你不接受会伤害到顾客的自尊心,须知:提供全方位的优质服务是每个销售人员的义务;(15) 在顾客家中逗留时间不宜过长, 避免浪费对方过多时间而引起反感;(16)一个专业的销售人员应力求善始善终,道别时和上门时一样重要,要收拾好自己的座位、茶杯,帮顾客清理卫生,感谢顾客的接待、真诚的祝福、出门时轻轻关门等细节都是回访中很重要的细节,忽视道别时的艺术,往往导致顾客流失;(17) 越是条件艰苦越要创造拜访机会,事实上,在酷暑难耐的中午,或在大雪纷飞的冬日,当你如约出现在顾客门前的时候,是你赢得忠诚顾客的最佳时机,因为他们已经没有理由不被你打动;(18) 及时记录回访内容,加以总结提高。
注意事项1、 专业化服务。
使专家成为医疗保健饮食营养等方面的权威,进而解决顾客需要了解的全部健康问题。
2、 亲情服务,营造关心顾客、关爱老人的企业氛围,以爱心为出发点,满足顾客的情感需求和精神需求。
3、 荣誉服务,可以举行评选荣誉顾客和顾问、开展业余比赛,组织获奖顾客外出旅游等活动。
4、 产品的优惠服务,可一个长期服用产品的顾客办理金卡银卡,以更优惠的价格给顾客实惠等。
5、 个性化服务,针对某个顾客开展特殊服务,比如,特意给某个戏迷顾客送一张戏票或给金婚夫妇送去特别的贺礼等。
我是新任厂长,第一次与员工开会,分配任务,开场白该怎么说
你好
先自我介绍,在提出自己的工作计划和远景目标,最后号召员工一起努力工作。
比如:各位员工,大家好,我是xxx,公司派我来咱们厂担任厂长,很高兴能与诸位一起工作。
车间主任给员工开会需讲些什么
我刚写的样本,考一下
愿能帮到你
大家好,我叫余彪,很高兴任来到这里,很高兴和大家一起工作,第一次给大家开会我有点小紧张,大家不要笑,我来这里有好几天啦,大家给我的感觉还是非常很不错的
第一次来到你们这里就有人问我来干嘛的
听到这句话我很高兴
知道为什么吗
因为我看到了你们的关心和团体精神,我相信大家刚来到这里上班第一天是很陌生的,大方一点还好,还会主动和别人交流,谈谈工作怎么样,内向一点的就傻乎乎哪里站一下这里站一下
希望大家在以后工作互相关心和照顾,大家能够认识是一种缘分
我们来自五湖四海
为了生活,大家来到公司上班,的不容易
希望在以后工作中大家互相学习和支持
我的管理要求很简单,第一安全生产,我希望大家开开心心来上班,平平安安回家
健康就是我们最好的本钱
身体是自己的,在以后工作大家随时保持警惕,要有安全意识,第二产量和质量,必须严格服从领导下达任务,完成当天合格班产
必须严格遵守公司标准,对产品白分白自检
第三就纪律上班就像个上班的样,不要吊二郎当的
想来上班就来上班,不想来上班就不来,你以为大家是过家家啊,早会晚会我不希望有人缺席,还有开会我不希望我来请你们
开会我们提前十分钟准时开会
没有来的
不好意思
我会按照20元一次考核没有请假没来上班的我会严厉按照公司制度来考核你,如果真的有事,就请个假,找好带班人员,我不会自私的不让你们请,人的是互相尊重,但没事不要给我瞎捣乱,没事也想给我请假,那没门
希望大家把工作放第一位,还有你们卫生和工艺记录要按时打扫和填写
不要让我来请你
大家的是成年人了,有不是小孩子
不要逼我拿考核单来请你,大家打工的不容易,不要辛辛苦苦一天,还被罚款,不值得,这不是我想要的结果,也是大家不希望大发生的事情
希望大家记住我今天说过的话,我不希望我以后开会开这么长时间,不好意思今天耽搁大家好长一段时间了
散会
餐饮行业哪几个月是旺季
我也许您最出色的员而您却是我最崇敬的领导
这么多年感谢领导对我的悉心栽培,没有,我永远都不会是千里马,您们昨日的呵护成就了今天的自我,感谢您! 亲爱的领导,正因为有您的带头作用,才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。
此时,我只能对您说:节日快乐
天天路过你的身边,却一直没有进去看望过你.今天我终于决定鼓起勇气,敲开你的办公室:老大,节日快乐! 在这充满温馨的日子里,让花朵和微笑回归您疲惫的心灵,让祝福长久的留在您的心中,我还要说声:谢谢你! 真心感谢所有领导和同事,感谢与这一群热爱生活热爱工作的领导、同事们一起成长、一起拼搏,一起努力! 老大,多谢你给我这样的合作机会,这个小组因为有你所以空前的团结,你的坚定和鼓舞给了我们莫大的支持.谢谢你! 千里之行,积于跬步;万里之船,成于罗盘;感谢领导平日的指点,才有我今天的成就。
同时也非常感谢你的红包。
庆祝服装店开业吉言是年轻朋友开的,店面很好,请问祝福的话语
1、新开,财富将到,朋友的祝先来到,祝你生意似春一节更比一节高;祝你财源如,后浪推着前浪跑,一浪更比一浪强。
2、新店开业,吉祥相伴,好运相随,财运相拥,喜气相抱,特送短信,真心祝愿,生意兴隆,日进斗金,大吉大利,财源滚滚。
3、财神回眸笑一笑,鸿运当头福运照;喜庆烟花放一放,生意兴隆永欢畅;恭贺短信发一发,新店开张笑哈哈:祝新店开张大吉,事业东成西就万事顺心
4、今日财神下凡尘,来到你家留财源。
财神一笑富贵到,财神贺喜万事吉。
新店开业财源广,日进斗金财自来。
祝君生意红如火,日生一日永攀升。
5、锣鼓咚咚敲,鞭炮啪啪响,祝福跟随到,祝贺店开张,祝:开业好运吉祥,人气突飞猛涨,生意兴隆火旺,财源滚滚进账,新店名气飞扬,事业胜利在望
6、新店开张祝贺你,送上对联表心意;上联:‘开’四方财气‘张’八方乐事;下联:‘迎’四海朋友‘喜’八方来财;横批:生意兴隆;祝你开张迎喜,生意兴隆罩你,财运处处围你
7、新店开张来贺喜,生意声名又鹊起;朋友开业来送礼,送出祝福做贺礼。
生意犹如朝阳起,红火如霞日攀升。
钱财犹如河归海,源源不断入门来。
8、新店开张送祝福,发副对联表心意,上联:生意兴隆,财似海;下联:宾客如流,钱如潮。
横批:开业大吉。
( 闪点情话网)9、朋友开业送金桔,金光灿灿业绩好;新店开张送花篮,事业顺利没有难;朋友开店我祝愿,短信一条送福来。
生意兴隆财源广,事业顺利发大财
10、新店开业,特送生意经:和气多一点,财源大一点,服务好一点,生意兴隆点,待客和善点,财路更宽点。
另送祝福:开业大吉。
11、新店开业好彩头,生意兴隆客源广,小小短信送祝福,紫气东升迎吉祥,一帆风顺富贵长,开业大吉业兴旺,八面财源滚滚来。
祝开业大吉
12、面对挑战,自信很重要。
创造幸福,勤劳很重要。
朋友交往,知心很重要。
新店开业,祝福很重要。
恭祝朋友,生意兴隆,财源广进,大吉大利。
13、新店开业,今天是个好日头。
挑战自我,事业有了好盼头。
起航开拔,幸福追求向前头。
事业成功,祝你发展无尽头。
14、根深叶茂事业旺,财源流长有财道;门迎晓日财源广,户纳春风吉庆多;凤律新调三阳开泰,鸿犹丕振四季享通;祝新店开张大吉,事业东成西就万事顺心
15、新店开业,恭喜恭喜。
祝你发财,生意一本万利。
能力超群,炼就三头六臂。
广交朋友,遍及五湖四海。
久经考验,不变百折不挠。
事业成功,延续千秋万代。
16、选定一个旗开得胜的日子,迈出一次挑战自我的步子,唱响一曲百折不饶的颂歌,谱写一部成长壮大的历史。
朋友,在这特殊的日子里,祝你新店开业生意火,事业成功祥云绕。
17、新店开张,愿你:张开笑脸聚人气,张开头脑有良计,张开心胸做生意,张开怀抱拥财聚;祝你开张大吉顺心意,财源滚滚围绕你
18、新店开张,祝你:生意兴隆通四海,财源茂盛达三江。
日进斗金财神闹,事业辉煌捷报传。
富贵吉祥不尽数,福星高照永灿烂。
求对公司和工作的感受的范文
自己可以根据以下内容进行筛减不知不觉已经在公司工作三个月之久了,人总是应该在一个阶段性的时候及时思考自己所做的事情,但是做过事情没有对错之分,只要对自己是一种交代和一种认知就可以了。
古人常说,一日而三省。
现在我达不到一日三省,我能可以尝试着自己在每个阶段明白自己做的事情。
我在公司虽然只有三个月但是工作的内容丰富多样,各种工作都涉猎过,自己可以大致分为三个阶段:第一个阶段,宣传员阶段。
当时刚找这份工作的时候就是一种玩的心态,一种想扩大自己对社会的一种浅薄的认识。
当初面试的时候感觉自己准备的并不是太充足,感觉自己的基本情况进行隐瞒和装饰,自己当时面试还很紧张,并且对公司相关联的一些测绘方面知识和仪器还很无知,根本不知道还有那些测绘仪器和设备,再加之自己并没有那么十分渴望的想去工作,所以当初不是太在乎。
面试以后自己等了一天公司通知让我工作,在那时我就感觉公司现在急剧的发展阶段,而且很缺少人。
我觉得当时候是一个机会,思前想后准备尝试一下。
我在公司待了两天,刚开始接触一些测绘低端仪器,有的连名字都记不住,更何况是它们的性能和操作,老员工不是很积极的教我。
但是经理已经开始让我去宣传产品,第一站就是去清苑县城,当时自己只能比着葫芦画瓢,自己拿着传单开始一个个走访工地,刚开始自己一点经验没有,自己只是瞎跑,一点头绪都不知道,谁是管工地的主管都不知道,自己跑了两天业务就回公司,然后主动向业务员学习点经验,想学好过几天才出去宣传,怎么去了解客户意愿。
用了一天的时间我基本上摸透了所有的来龙去脉,找什么人,找什么工地,说些什么内容,如何索要联系电话等一系列的步骤自己熟记于心。
这次我开始出差跑下县走访客户,拿着自己设计好的宣传员信息表,每走访一个客户自己就填写一条信息,第一次出差是四天,有时去个三四个县城,每一到个县城自己找一个旅馆,租一辆自行车,拿着公司产品的传单开始走访每条街道的施工的工地,自己仔细询问技术员的施工情况和仪器需要情况,捕捉每一条有用信息,记下来然后进行反馈。
经历一个月时间我基本上把保定的二十二县城十七县都跑过,累计有四百多个工地和施工单位。
有很多难忘的地方和感触:最艰苦的出差。
有一次去涞源县城那里坐车需要四个多小时,走的很多都是是山路,我基本上是第一天到那里什么也做不成,由于坐车的疲惫和折腾,身心总是加倍身体透支。
自己的只能先休息然后调整自己第二天才去宣传。
我到了以后睡了一下午,醒来以后出去转转时候感觉夜间的晚风急促,寒冷刺骨,但是自己穿的衣服很单薄,没有预料到山区晚上气候如此,自己走一圈吃了点东西回来,自己一个人在旅馆,平常一个单被就可以了,但是自己那天要了两个被子去御寒。
第二天醒来骑着自行车去开始寻找工地,走着走着发现这里街道别没有想象的那么简单,这个县城道路总是高低起伏的,骑车子有时候根本就蹬不上去,自己只能慢慢的推着上去,县城面积由于受到地形的影响,面积也特别大属于居住散居。
自己用了将近三天的时间才把所有的客户走访完,然后信息整理好才去回去。
也许越是最幸苦的时候你就越发现自己越是坚强,我不知道自己的有时候自己真的目的是干什么,但是我明白,我只想去做好,没有太多要求和奢望,每次出差我都能感受到一种追求和接触的欣慰,遇到新鲜的事物,内心总是感觉一种好奇的充实。
内心对是世界看法越来越现实,又越来越幻想。
最难缠的出差。
也许自己遇到最难缠的客户和麻烦的事情。
那是在博野县城时,我第一天去的时候先找一个农民工人进行询问技术人员办公地方,但是他们很多人都是新来的根本不知道技术员在那,然后我只能在几百亩施工的工地上一个个角落去找,找了快一个小时才发现他们的办公室。
原来他们办公室不在工地这,在附近的一个楼层里,但是就是很无奈,自己找到了,只能安慰自己还好,自己总算是回报了,没想到这才只是开始。
我走进在办公室门前轻轻敲敲门,然后礼貌的走进去见到一个小技术员,我按照自己想好的问题仔细的询问的施工的基本情况,施工的基本进程和仪器的需求量,他说现在公司正好缺少经纬仪,我当时很高兴,但是他们老板亲自询问情况后才进行购买,他们说了不算。
问他们老板在那,他说明天你过来老板会在办公室,我当时要电话他们不方便给我只能明天过来,把整个县城访问完第二天的时候又路过昨天的那个地方,那个技术员说今天老板因为有急事去北京了,让我第三天再过来,我只能索要电话进行电话沟通,那个老板说的特别实在诚恳,其实想让我在待一天等他回来仔细询问仪器情况。
我当时真先回公司草草了事,汇报工作,感觉缺少一个客户没有太大的关系,我经过思量以后还是别这样,感觉这时一种对自己不负责任,对公司不负责任的行为,也是对客户不负责任的行为,我那天跑去邻县宣传,宣传完了早早起来等着那个老板,最后终于见面了,那个老板也特别客气,我们说了快半个多小时,我们交谈了产品和售后服务这块内容,还有一些生活的趣事。
他说他们们要等明年下一个工程开工了才进行大规模采购这次先买一个简单的测距仪,我走的时候那个老板说很佩服我这样的年轻人,很勤奋和务实,做事执着有责任心。
我心里很高兴,觉得人不能总去等待机会,需要自己不断地去发现机遇,创造机会,正想那句话所说,当你最绝望的时候也是你最接近成功的时候。
我们每个人对对待问题发生都有自己尝试的机会,但是有的人尝试一次,有的人尝试了无数次,那也是失败者和成功者的区别。
再次每个人做事有时候不是给其他人一些交代,而是给自己一种交代,你每走一步就应该走好每一步,你内心的每一次自我放纵也许就是为自己以后性格埋下一种隐患,勿以恶小而为之,勿以善小而不为这句话在一千年之前已经告诫我踏踏做好自己,你的每一小步都是一种心理和思想意识的弥补和对坏的习惯的修改。
2,最让我深刻的一个出差。
那天天气很热,大地十分干燥,偶尔的风尘扑面而来,我走进一个工地大门,看见一个右手边用简易木板搭起大棚,里面有个黑黑灯泡挂在高不足两米的顶部,下面是最醒目的床,它占据三分之二的空间,说床其实没有那么奢侈,只是一个个木板平放在一个个用砖垒砌的支柱,床板上放着简单的被铺,凌乱的被子在铺上散扔着,枕头上也是黑油油污渍,也不知道他们多久没有洗过澡,他们每天天不亮估计就起床去做很费体力工作。
扑克牌,方方面是他们经常接触到多彩的生活了。
他们有的人一旦工作起来一般都是一年之久,最短也两三个月,说实话他们的有的年纪比我还小,有的比我父亲很大,年龄跨度很大。
支持他们的信念就是挣钱为自己家庭自己的儿女添加生活的富裕,最简单动机就是为了获得最大付出,这里可以说秋冬寒风吹袭,夏日酷热难耐。
看着他们在工地上,每个人做着属于自己的工作,有的切割钢丝,有的装卸泥砖,有的推车拉土,漫不经心的工作凝聚了岁月风霜的洗涤,感受艰苦会让人去珍惜生活中的知足。
穿着带土烂衫,脸上占据着痕道惆怅。
追求对有些人来说真的是一种渴望,自由对有的人说是一种拘束,那些能把自己命运的人应该努力的去珍惜自己那种奋斗过程,你们有时候的真的很幸福,世界上没有很简单事情,也没有很复杂事情,有的只是能否坚持自己原有的目标去做事情。
第二个阶段,没想到刚过两个月公司出现人员的变动,有些人不辞而别,有的人坚持要去北京发展,说工资待遇太低,后来他在北京没有待下去回来了,虽然北京的工资的确很高,但是消费也高。
还有就是技术员和会计由于性格的原因矛盾重重,最后技术员看不惯会计做事方式愤然而走,在公司正要在市场一片大好的发展中突然出现内部不和谐因素的变故,我虽然刚来公司不到一个月之久我已经发现了这个行业已经有相当大的潜力和市场。
测绘行业就像一个一直被隐藏的宝玉突然放在展览馆中一下子被喜欢宝贝的人所接受和认可。
然而就这时公司却在人员内部问题出现不利于发展的因素。
如果看历史多的人都会想到太平天国,他们就是在发展一片大好的前提下,出现内部矛盾导致实力不断的内耗最后走向灭亡。
以历史为鉴可以洞事理,以历史为鉴可以从容处事。
我当时我只想用己之能想扭转一些不利因素,当时经理对突然变故的事情也为之震撼,经理让我把技术员叫回来,我当时一点信心没有,一方面我知道技术员的性格和脾气,再之在这时候真是不合适,我只能厚着头皮按照自己的思维方式去做。
我去找他时候以玩为借口,只字不提让他上班回去工作的事,只是说些工作现实和情况引导他不断去思考,因为自己的果断出走别人的一些看法和对公司的一些影响…然后就说些别的闲事和杂谈,一步步的捉摸他在想什么。
我也知道他的性格特别倔强,我只能从外部给他一种启发和引导。
再加之他本身就对公司本来就有一种责任心,经过一天的时间,终于到晚上经理让我叫他进行一次面谈,以具体了解此事,怎么定夺两人矛盾问题。
经理也明白技术员一直在公司一年之久,对公司的事情也是极度的负责和上心,再加之公司的会计在处理账目方面和为人性格方面的确不能让人认同,最后两者轻重选其重,经理再三的劝说的情况下终于把技术员说服了,最后决定把会计辞退留下骨干的技术员。
公司现在一下子出现了很大空白,等于很多事情需重建,这次的变动也引起经理对公司在管理上的反思和发展。
公司迫切需要一种全面详细的制度来运营,需要在很多方面进行学习和改革。
我建议公司在招聘人的时候,进行地毯式招聘和过黄金般的筛选人才,参加不同大小的招聘会,对招聘的人员方向重新定位主要从员工的内心素质开始进行教导,开始对一些大学生进行提供实习的岗位培养自己内部人才形成自己骨干力量。
在一方面加大宣传的力度,在公司的外部形成有效的宣传效应。
我成为网站管理员和人事部代理经理等平常在网上发布招聘人才信息,对一些有名的招聘网我都进行注册和招聘宣传,在一方面可以增加百度搜索的力度。
建设管理充实网站,大量的收集相关专业的信息和图片,增加公司的产品充实性和浏览网页的观赏性。
了解相关专业的学校招聘信息,把知道所有有关专业学校什么时候开招聘会,学校有多少相关专业的学生,他们都是什么时候实习。
百度网站推广,进行把网站向百度空间进行推广,扩大公司知名度。
参加人才招聘会,亲自去市场招聘会进行人员挑选甄别等等。
每天事情特别的杂乱,有时看看推广问题,有时网站后台进行修改,有时需要草拟员工培训大纲进行培训,有时经常的打电话通知他们面试安排等。
每天是整点来晚点走,中午经常不回学校在公司呆着,晚上睡觉时还乱想工作的事情…第三阶段,很多时候我们遇到事情的时候会因为自己没有做过的事情而心里产生胆怯。
导致我们很多时候做事一开始就出现问题。
我们有的时候不是被别人或是困难吓到而是被自己吓到。
那天在出发之前经理给我说了很多如何去处理一些问题的方法和技巧,把一些和客户之间的关系一一阐明,把一些单位需求情况简单的分析一下。
虽然我接触很多信息但是心里还是没有底气,这毕竟是自己第一从拜访工地转型到拜访单位和局级部门。
其中的方法,语言和处理问题的方式都有很大的改变,也许我们很多时候都会害怕和胆怯困难所以不想去改变以前的工作习惯,改变对一个人来说有时候真的很难。
既然选择就去做,我拿着经理给的信息和单位名称自己就独自上路了,第一站就是蠡县,之前我也来过这个地方所以自己对一些环境比较熟悉,自己可以从容的去寻找单位部门的地址。
那天是早上出发上午十点到的,由于不知道一些领导上班的习惯,在加上时间比较晚所以上午没有进行业务拜访,到下午时候才出发,但是下午去了发现很多领导一般上午上班,下午或去下乡或去办事了总之很少有人在办公室呆着办公,我下午去的时候基本上都是扑空,很多主事的领导都不在,自己的任务等于没有完成,自己只能到第二天才来。
第二就是自己需要有耐心的等待和分析对方的信息,其实你要是真正见到那些领导他们不会说给你说的太多内容和信息,他们大多只是敷衍一下,你很少能知道什么实质性的内容或者根本上就没有。
这就需要自己灵活的去让他们对你不产生陌生感已达到更多信息去分析对方对公司的认识度和产品的需求,有时候你等待一些领导需要一两个小时的时间。
第三自己在寻找的时候也会浪费很多时间,因为上午的时间没来就很有限所以你必须充分利用时间去尽力做更多事情,还有一到下午就会有很多空余的时间,所以需要包下午的时间利用下来,下午应该去跑工地单位,这样时间就不会浪费太多,也让自己不至于因为带着时间太长而无聊。
每次回来我就感觉自己好像什么事情也没有做似的,很多问题自己可能是因为经验不足导致自己在处理问题方法和态度上有很多差距所以很多客户信息并没有真正联系上,自己只是起到了一种简单宣传作用,很多时候自己根本上连宣传都没有,很多单位基本上没有想的那么容易接触,自己记录他们信息和一些内容有点过少。
再加之自己对一些产品没有熟悉掌握,没有对一些价格和性能进行详细的认知,在一些交流和沟通的时候有点问题,所以自己应该把基本功做好做扎实这样自己才能更好销售自己的产品,做一个具有职业能力的业务员。
很多事情只要你敢总结,敢去尝试很多困难都不是困难。
世上无难事只怕有心人,不断才自己做错的和自己所犯的错误去分析自己,去让自己能从困难中学会经验学会技能学会适应,只有这样自己才能更快的成长,掌握比别人没有的知识,学会比别人没有的技能。
告诉自己没有什么不可能只有自己不去做。



