
销售冠军获奖感言
今天,我十分的高兴与荣幸能被评为公司授予星级促销员的光荣称号。
首先我要感谢公司对我的信任和支持,感谢领导的提携和关爱,感谢同事们的帮助和支持。
中间写写你是怎么努力的、还需要怎样的进步。
公司的不断发展让我们成熟成长成功,我们的共同努力让公司更加辉煌。
最后,衷心祝愿明天的 xxxx 一定更强。
销售冠军获奖感言
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最后,衷心祝愿明天的 xxxx 一定更强。
房地产中的销冠是什么意思
某一时间或某一区域,销售第一的意思
销冠是怎样炼成的
销冠是怎样炼成的销冠修炼术之一:亲和力一个人的亲和力有些天生的成分在里面。
亲和力是一个人自发内心的一种思维状态与心智模式,只有心底善良,心存善念,恕人宽己,包容万物,心态平亲和力才能由内而外,自然生发。
古语云:貌由心生。
意思是:一个人表面是由自己内心的想法决定的,从一个人的言行举止,可看出一个人的本质——善良的人心存善念,一脸厚道,心胸宽广。
心存歪念的人,表情僵硬,眼神游离,但是演技再好也不能全部遮掩。
亲和力强,人缘就好,容易使人亲近与喜欢,团队才能高度团结一致。
销售的本质是与人打交道。
亲和力是建立客户好感,增强客户信任的第一块“敲门砖”。
因此,亲和力是置业顾问的基础条件,也是最重要的必备条件。
优秀的置业顾问必须是善于与人打交道的“乐天派”。
但是,多数的置业顾问的亲和力仍然需要后天的培训与提点,但更多的要靠自我修炼。
销冠修炼术之二:品格力作为置业顾问,一言一行代表项目形象。
一名优秀的置业顾问必须具有良好的职业素养与道德修为。
也就是必须养成良好的职业素养和个人品格,这是置业顾问建立人脉的关键,对于置业顾问来说,人脉即钱脉。
古语云“修身养性治国平天下”,一个人的修为、内涵、心胸有多大,成绩就有多大,小胜靠智,大胜靠德。
置业顾问的个人品格与置业操守,是检验置业顾问的职业生涯是否具有持久生命力的“试金石”。
卖产品不如卖自己,优秀的置业顾问预想成为销冠,在很大成程度上,需要掌握的不仅是技术与技巧,更多得是为人之道,是内在的修为。
人的内在修为是可以修炼出来的;但是能否“得道升天”,最终只有靠自己的感悟、努力与造化。
销冠修炼术之三:持久力只有客户积累到达量变之后,销售成交才会发生质变。
能够成为销冠的置业顾问,往往是那些能够坚持到底的人;而不是那些八面玲珑、干到开盘就走人的“置业油条”。
真正具有大智慧的置业顾问,不会轻易丢掉个人的良好信誉,以及苦心经营的客户关系。
任何公司都有这样与那样的问题,任何项目都会存在这样与那样的缺点,与其从头开始,朝三暮四,不如将现有的顾客关系一个一个搞掂。
持久力另一个内容是自我激励的能力,自我激励对优秀的职业顾问来说非常重要。
置业顾问经常在拒绝、冷落的失败中度过,对自己的自尊心、耐心是一项极大考验,每一次挫折都可能导致情绪的低落。
自我激励要求置业顾问必须从容面对压力,对产品,对自己建立足够的自信。
经常登山的王石先生说:“每个人都是一座山。
世界上最难攀越的山,其实是自己。
向上走,即使是一小步,也有新高度。
做最好的自己,我能!”。
销冠修炼术之四:学习力信息化浪潮把人类带入学习型社会;但这里所说的学习力绝非读几本书那么简单(或者遇到急用之时,方才想起上网查阅资料,恶补一下)。
而是努力使自己逐渐成为一个博学的人。
只有成为博学的人,在面对形形色色的客户之时,才会游刃有余,投其所好,建立与客户沟通的共同语言风格,从而与客户关系逐渐丛密,信任度逐渐增加,继之客户就会随置业顾问的心愿而动。
优秀的置业顾问必须努力使自己成为一个“杂”家,对目前社会热点话题饶有兴趣,并能说出些门道,什么天文地理、体育赛事、金融证券、政策法规、休闲旅游、美食娱乐……足够的知识储备,才会在洽谈期间实现快速检索,应对自如,不至于陷入思想短路或无话可说的尴尬局面。
销冠修炼术之五:创造力营销本身就是一种创造性的智力劳动,房地产销售也是如此。
不同的楼盘有不同的卖点,也有不同的客群定位以及不同的客户需求。
世上绝对没有“放之四海而皆准”的销售技巧,可供一劳永逸。
优秀的置业顾问必须根据客户实际情况,寻找推动成交的新方法,决不能对培训的课程刻舟求剑,墨守成规,要因地制宜,因人而异的制定客户推售方案,不放过任何可能产生成交的机会。
销冠修炼术之六:认知力认知力主要包括两个方面:一是自我认识能力。
现实生活中,能够对自己有足够而清晰认识的人不是很多。
一个人一旦清醒、客观的认识自己的长板与短板,发挥长处,避免短处,并能找到发挥长处的路径。
那么,此人距离成功就不远了。
二是认识事物的能力。
置业顾问每天结交许多客户,并努力使其成为朋友关系,但客户也良莠不齐,有好有坏,真假难辨。
置业顾问必须努力分析自己现有的客户中,那些是准客户,那些不是,那些存心不良。
要看清真相,而不被假象所迷。
同时,大智若愚,不要急于点破,但必须严守自己的底线。
销冠修炼术之七:洞察力《红楼梦》有云:世事洞明皆学问,人情达练亦文章。
洞明世事主要是看清客户需求;而不是在客户面前卖弄学识,喋喋不休(当客户对你问这问那的时候,说明客户已经对你所销售的产品产生了浓厚的兴趣,当你对客户喋喋不休的时候,客户可能在想:这家伙唠叨个没完没了,何时才能闭嘴啊
)。
一般地,优秀的置业顾问短则一两分钟长,则三五分钟就可探知客户的基本需求。
洞察力要求置业顾问必须善于倾听;但是,倾听绝不能像个学生一样,细耳恭听,唯唯诺诺,如鸡啄米。
而是要通过身体语言、口头语言与顾客配合。
并随时配以钦佩表情、赞叹语气、肯定态度……恰如其分地及时给客户以肯定或认同,但绝不是令人毛骨悚然的恭维与搭讪。
置业顾问只有掌握了与客户进一步交谈的契机,才能深入了解顾客的需求、动机、爱好、性格。
才能找到解决建立客户信赖以及顾客抗性的原因与方法,才能有的放矢的为客户提供个性化服务与推介。
销冠修炼术之八:应变力置业顾问接触的客户很多,这些客户具有不同的性别、年龄、知识、阅历、习惯,客户不同,需求绝对不一样。
要使多数的顾客满意,并留下良好的深刻印象,就必须有灵活的反应能力。
尤其是在客户产生异议时,能够迅速地做出判断,及时地采取对策。
所谓眼观六路,耳听八方,策划无常式,销售无常法,只有灵敏的反应能力,才能处变不惊,从容应对,化险为夷。
销冠修炼术之九:控制力争赢了一场战争,就失掉一个朋友;一句话拿捏不准,就失去一个客户。
大部分置业顾问吃得是青春饭,青春年少,火气旺盛,脱口而出,在所难免。
同事之间可以原谅;但是客户绝不宽恕。
优秀而聪明的销售员,必须学会控制自己的情绪,保持心平气和,避免与客户发生争执。
最愚蠢的是:为争一时之气,逞一事之能,放不下面子,争占上风,并暗自自鸣得意。
性格决定命运,经常情绪失控的职业顾问不会有太大作为。
控制情绪,保持冷静;才不至于使马上到手的订单不翼而飞。
销冠修炼术之十:说服力在案场,有两种置业顾问最能买房子,一是会说的(不是能说的);二是厚道的(不是老实的)。
遇到产品滞销阶段,说服客户就成为一种绝对的优势能力。
说服能力不是靠咄咄逼人的强硬语气;也不是靠喋喋不休的程式说教;更不是靠威逼利诱、软硬兼施、联合欺瞒等所谓“超常规”手段。
而是靠丰富的知识、阅历、耐心征服客户,使其心服口服。
努力使客户心服口服、心甘情愿;而不是一时冲动、反复无常,这是置业顾问说服力的最高体现。
综上以上,优秀的置业顾问与生俱来就应该有其独特之处。
需要具备一些的特定条件,具备“一屋不扫何以扫天下”的韧劲。
一名优秀的置业顾问,必须学会带客户、引导客户,给客户信心,让客户信任,并永远抱着为业主选择“终身大事”的心态服务客户。
抱着为业主“安家乐业”的想法选择最适合的产品。
合格的置业顾问不推销、不强销、不欺骗、不为了卖房而买房。
要有快乐的心情、帮自己客户置业的心态。
房地产置业顾问销冠获奖感言
房地产策划咨询机构属于智力企业,工作业绩很难量化。
“好”这个词同样只具有比较、相对概念,而不具有量化的概念,房地产的地域性决定了不同策划咨询机构具有不同的特长,同时,不同的策划咨询机构对不同区域的熟悉程度也不同,使用的调查手段、取样方法、样本选取范围也不同,人力资源结构不同,应用的理论不同,对项目的看法也不尽相同。
由于没有一个通用的工作标准来衡量,既是对同一个项目,也有可能得出完全不同的结论。
最有名的策划咨询机构搞出最蹩脚的项目不是绝无仅有。
按人才结构,西安目前有四类策划咨询机构。
1)“外来派”—全部由外来“和尚”组成的策划咨询机构,观念先进,视野开阔,大处着眼,缺陷是过于超前,很难融入当地的社会生活。
2)“本土派”—全部由本地“和尚”组成的策划咨询机构,脚踏实地,小处着手、细心求证,缺陷是观念落后,过于保守对外来文化接受缓慢。
3)“实力派”—由外来“和尚”与本地“和尚”结合而成的策划咨询机构,观念先进,脚踏实地,缺陷是区域文化摩擦,容易形成观念对垒,磨合期长。
4)“精英派”—本地“土著和尚”与在沿海城市工作学习归来的“游学和尚”组成的策划咨询机构。
外来观念与本土文明相互融合,深得“适用”精髓。
四类策划咨询机构各有所长,照搬“马列主义与中国革命的具体实践相结合”的原理,外部先进理念与本地的房地产具体实践结合的最好的、能够抓住市场有效需求及其细微变化的才是最具实力的策划咨询机构。
房地产策划咨询机构是以策划力的强弱来区分的。
三、招标选择策划咨询机构 一些房地产开发商用招标的方法,来选择策划咨询机构。
结果可能出乎意料:面对各种各样的方案,甚至是结论完全相反的方案,开发商更是无从去选择。
有些房地产开发商要求应标方案对项目有详尽的分析与定位,而详尽的分析与定位来自于项目调研、市场细分之后的结论,而签约前,房地产策划咨询机构是不会投入足够的人力、物力、财力去进行广泛的前期市场分析论证工作,用十几天乃至几天时间拿出的应标方案,分析与定位只能建立在主观臆测上,这种本末倒置的做法,能保证所建项目面对的是有需求的吗
市场需求有限的项目当然不是畅销楼盘。
工业产品招标的目的是为了降低成本,同规格的产品、同样的质量要求、同样的执行标准、同样的ISO质量认证、同样的……等等;智业产品不同于工业产品,不是看文案写得好、吹得妙,或抓住了开发商的心,而是要看你占有的基础信息量是否足够,数据分析是否准确,应用的理论工具是否先进适用,得出的结论是否正确和有预见性……等等,总之是否抓住了未来有效需求的脉搏。
而是否抓住了未来有效需求的脉搏,开发商必须具备极强的预见力与洞察力。
四、要建设最高档的住宅小区 开发商常有这样的宏愿:在自己的地块上建设最高档的住宅,或把自己的项目建成标志性建筑。
因此,总认为策划咨询机构所作的策划方案不理想、不大胆、在什么地方不如A小区,在什么地方不如B小区,总之不是最好的,全国各地去考察,方案在手却迟迟下不了决心,直至方案的开发建设模式、理念过时或类似模式的楼盘拔地而起。
一鸣惊人、一飞冲天、树碑立传、石破天惊、被承认、被仰慕,这不仅是所有开发商的心愿,也是房地产策划咨询机构的心愿,同时是所有在事业上锲而不舍、期待有所成就的人的渴望。
策划咨询机构与开发商在具体合作项目上是合作者,所提出的方案是理性的和准确的,要为开发商负责。
移植、克隆、拷贝、照搬外地甚至外国的高档住宅小区、楼盘,作为策划咨询机构是轻而易举的,但我们能这样做吗
房地产建设之所以强调“地段”的重要性,就是因为它是固定的,它的有效需求局限在周边地区,并且要与周边地区的经济发展水平相适应,与其他商品不同,造得质量好甚至可以卖到国外去(前提是国外要有相应的需求)。
如果不考虑项目所在区域的政治、经济、文化、人文、地理、竞争环境,一味的想用最前沿的理论、聘请国外最好的建筑事务所、采用最新的设计理念、用最好、最新的材料、最高级的施工技术、最新的技术,建设出来的曲高和寡超前、高档项目,卖给谁呢
我们从事房地产建设的目的,总不是为了炸掉它。
五、外来和尚会念经 外来策划公司与策划人员,带来了国外与沿海发达城市房地产营销与策划的先进理念,在理论与实践上都有本地策划咨询机构所不可比拟的长处。
但房地产是一个有别于其他所有商品的特殊产品,它的地域性特点使外来策划公司的优势大打折扣,因为住宅寄托着人们对生活方式、生存状态的一种理解和追求,项目当地的文化背景、社会内涵、居住理念、生活习惯、审美情趣、消费水平、思维方式等与其他任何地区相比都是独特的,更是有别于沿海发达城市,沿海等发达城市的概念、功能、技术等是很容易应用于当地,但地域文化内涵是不相通的,不与项目当地的地情结合,全盘移植或照搬沿海发达城市住宅设计思想,失败是必然的。
无论实力多强,短时间内对一个陌生的城市的风土人情、房地产业现状、人文地理、消费心理等的了解,很难达到一定的深度,而这个深度,是为当地房地产业出谋划策的充分必要条件。
例如,仅区域居民居住消费水平和收入预期一项,就需对城市的产业结构、居民收入来源等有深入的了解,城市经济的宏观数据尚可通过公开资料查询,而项目所在地的区域市场的政治、经济、文化、人文、地理、竞争项目等,就不是短时间能够透彻的了解。
而本地策划咨询机构却不存在此问题。
个别外来策划公司谈起策划时,对本地的消费水平、消费习惯甚至对区域地段周边的基础设施、娱乐设施、配套设施、交通状况这些最基本的策划依据不去关注,不是告诉开发商如何抓住市场的有效需求,却热衷爆炒概念,接个“宽带”叫智能小区、添一片水塘敢称生态园林、铺几块草坪就冠以绿色住宅; N维绿化、X空间、第五类住宅、空中蒙太奇等生猛概念漫天飞舞,却缺乏支撑“新概念”的条件内容,没有对症下药的措施。
六、希望策划符合自己心愿 每个房地产开发商的心中都或多或少有自己未来项目的蓝图,因此在选择策划咨询机构时,不自觉地倾向于与自己思路相近的公司。
一些策划咨询机构,为接到这个项目,多方探听开发商想法,投开发商所好,并未对市场进行前期调查,却能够为开发商的项目做出定位结论,明知后果难料,可眼前利益远高于未来销售所可能产生的严重问题,这样的策划,结果可想而知。
现在房地产开发的要素就是土地、资金与信息,策划咨询机构就是在掌握大量专业信息基础上,从事的科学的预测与分析,结果是建立在客观分析的基础上,结果有可能与开发商不谋而合,也有可能大相径庭,如果不符合自己的心愿,那就要接受现实。
七、策划咨询机构在项目开发中的地位 策划咨询机构站在开发商的角度和立场,以求证过的市场分析为依据,对未来可能面临的市场需求变化,在正确的营销理论、准确的项目定位指导下,勾画出客观的、可实施、可操作的项目蓝图。
这个蓝图是建立在对广泛的基础信息资源的分析上,是成功的基础。
策划咨询机构是开发商与建筑规划单位、园林设计单位、施工单位,以及销售公司、广告公司、物业管理公司等中介服务部门的桥梁和纽带,是项目战略意图的制定者和贯彻者,既要严格按照确定的项目概念设计执行,又要随时根据市场需求变化,对既定方针作战术调整,要协调和判断各专业公司的工作进度与成果质量,并提出改进意见。
同时负有协调指挥各专业公司按既定目标共同工作的责任,最终目的就是使整个项目实现整体策划意图。
八、反复比较,多方求证 策划咨询机构咨询不是奇迹的创造者,是客观现实的分析者,其建议或结论对开发商而言,不是一个放之四海而皆准的绝对真理,而是一个地域性极强的相对真理,实际上是一个开发方向的建议及与此相应的工作计划。
房地产开发商问询于策划咨询机构,却又不相信策划咨询机构咨询所得出的结论或提出的建议,于是反复比较,多方求证,不停的出去考察、请专家评判是非,甲专家认为结论准确,乙专家认为还有商榷之处,丙专家意见完全相反……莫衷一是,使开发商更是如坠五里云雾之中,无所适从。
房地产投资慎重是非常必要的,但当断不断,反受其乱,俗话说,再好的肉,放久了也会臭。
好的创意并不是别人想不出来,而是谁想到得更早、实施得更快,谁就站在市场领先者的位置,南方优秀住宅小区谢绝拍照,是因为开发商被克隆怕了。
一些鱼目混珠的策划咨询机构所谓的定位及建议,使开发商们心有余悸是可以理解的,但对一个方案久拖不决则是弊大于利,因为世界上没有不透风的墙,谨慎是必要的,但优柔寡断则会贻误战机。
因此开发商必须要有良好的洞察力、缜密的分析能力和果断的决策能力。
房地产置业顾问销冠获奖感言
事实上, 房地产销售是一件很微妙的事。
说它小, 它和摊点上卖葱、卖姜等生活琐事没有什么本质的区别; 说它大, 成效金额动则十几万、 几十万元、 几百万元计, 每一个销售人员都可以被看作是谈判桌前的大老板。
一个普遍认可的行业说法是, 房地产经营要成功, 50% 在于地块选择, 30% 在于规划设计, 20% 才归功于销售执行, 但最为关键是, 前面的 80% 是得由后面的 20% 来加以实现的, 由此可见,销售人员在这个营销链上有着多么的重要作用
那么, 如何才能成为一个合格的甚至堪称优秀的销售人员呢
从数年的一线工作经验与切身体会来看, 要成为一个优秀的销售人员,一个是基本面上的要求, 一个是技巧面上的要求。
二者相辅相成, 成功的曙光才会为期不远。
一、 基本面上的要求对于基本面上的要求, 可以用一句话来表示: 推销产品的同时应该推销自己。
所谓的推销自己就是要在短短的 30 分钟之内促使自己成为我们客户的朋友, 推销产品就是指自己在对产品充分认知的基础上, 在判断客户与产品供需相吻合的基础上, 让已成为朋友的客户同样非常理性的认可我们的产品。
在刚刚进入房地产销售这个行业的初期, 我记得在接待进入销售现场的客户的过程当中, 总是迫不及待地将我们的房子的各项优点一一传达给客户, 可是忘了更为重要的事情, 那就是与客户建立朋友关系。
因为, 只有在你取得客户的信任和了解客户住房需求的基础上, 你才能够准确地向客户推荐他们真正需要的产品。
随着销售经验的积累, 现在我已经明白在促成所有定单的过程中, 将客户看作朋友和看作一般人的区别了。
因为我们都有这样的经验: 与朋友交谈和与一般人交谈是具有不同的心理感受, 彼此之间也具有不同的信任度。
人们对于朋友的信任一般都是很高的, 只有这样, 你才能够在推销产品的过程中增大你的胜算。
同样, 房地产产品(房屋) 作为人们生活中一笔高总价的大宗买卖, 房地产销售所涉及的方方面面的问题错综复杂, 所经历的过程也艰难曲折, 而我们作为陪伴客户经历这一过程的销售人员是否为客户所认可, 则是一个不容忽视的环节。
总结以上的感受, 因此作为一名合格的销售人员应该是: 1 、 使自己为客户所认可, 销售人员的外表形象自然是第一关我们从事销售, 实际上就走上了一项专门和人打交道的工作之路。
初次和客户见面, 至少应该让客户有和我们说话的欲望, 让他觉得我们有亲和力。
客户愿意和我们说话自然主要是因为产品, 但在对产品的认可之前, 我们则是楼盘形象的集中体现, 我们销售人员的外表是最重要的。
所以说, 我们要注意自己的仪表, 做到仪容整洁、干净, 给人以清爽干练的感觉。
其实, 每天适度地打扮自己, 不但可以让客户尽快认可自己, 而且于自己的精神状态也是一个提升, 清爽的一天在销售的整个过程中肯定会信心百倍。
2 、 要让自己为客户所认可, 另一方面是注重个人的修养个人的修养涵盖面很广, 可以是谈吐举止, 可以是兴趣爱好,但我认为最起码的应该具有善待每一位来客的心。
因为, 每一位踏进售楼处的人各有各的情况, 对那些购买可能性非常大的顾客, 则应在详尽的介绍下尽最大可能促使其成交; 对那些潜在希望很小的客户, 则提供参考意见, 帮助他挑选其他的楼盘, 这也并非总是一种利人不利已的行为; 而对那些专程市调的同行, 设身处地接待他们,热情细致的介绍交流, 好的口碑也绝对是我们成功的基石。
3 、 要自己为客户所认可, 还必须锻炼个人的主动交际能力房地产销售是属于服务业范畴, 而服务的要旨便是主动, 不断的主动服务是我们与客户之间最稳固的桥梁。
我认为, 主动与客户交谈, 主动为客户答疑解惑是每一个销售人员的必需。
随着经验的积累,我们应该可以适应各种不同类型的人, 也应该可以很随意地进入任何一个话题: 三、 四十岁的女人喜欢聊聊家常, 例如, 我们可以在与其交流的过程当中可以聊聊菜市场上的大闸蟹多少钱一斤, 哪家超市的东西最便宜等; 年轻人喜欢看足球、 篮球什么的, 如果我们可以将足球明星如数家珍, 评述近期球赛的裁判对哪一个点球不合理等事情娓娓道来的话, 相信客户对我们的知识与阅历大为赞赏, 从而使他们更乐意和我们进一步的交流。
只有这样, 我们才可能将自己和客户拉近距离, 才可能将枯燥专业的房屋买卖谈判变得更加亲和随意。
但是, 让客户认可自己是推销产品的第一步, 我们不应该忘记我们是在卖房子, 让客户了解我们的产品则是房地产销售的第二步。
当我们同客户建立了朋友般的信任关系之后, 介绍产品便有了一个很好的基础, 但介绍产品并不是泛泛而谈, 它是建立在对产品的切实的了解基础之上的。
对了解产品的理解有两个层次, 第一个层次相对狭隘一点, 那是指作为一个销售人员应该对自己所卖楼盘的基本情况了如指掌。
这是绝大多数房地产营销公司对其销售人员最普遍、 最基本的要求。
它包括熟知楼盘的各种格局、 房型、 面积、 房屋朝向、 得房率、 建筑质量和施工进度, 甚至电表有多少安培、 电梯容量有多少、 速度如何……若是进一步要求的话, 我们销售人员不但应该是一个准专业人士,对产品的各种客观指标了如指掌, 而且更应该把自己当成这栋大楼的居住者、 这间房屋的主人, 设身处地地想象客户日后的生活起居,想象如何料理日常中的每一件琐事。
譬如房屋漏水怎么办
这堵墙可不可以敲
家有老人, 早晨到什么地方去活动
小孩上学, 什么路最近
哪个学校质量最好
……只有这样, 面对客户各种各样的提问, 才可能对答如流, 才可能在每一个细微之处使客户增加购买的信心。
对了解产品的理解的第二个层次相对广义一些, 它指的是涉及房地产方方面面的专业知识。
我们都知道, 房地产是国民经济中的一个重要产业, 在国内外部分城市已经发展成为支柱产业, 它所涉及的相关行业最多, 有建筑、 建材、 装潢、 广告、 家具、 服务……它所涉及相关领域的知识也最多,有法律、 税收、 金融、 管理、 创意设计和客户心理, 等等。
其实, 所有的这一切不是全部, 只要是部分的为我们所融会贯通的话, 那我们也可以在客户面前游刃有余了。
譬如讲, 客户购买房产是出于投资目的,我们就可以帮他设计投资种类, 选择付款方式, 计算投资回报率;客户购房是几个人共同出资的, 我们可以帮他解释法律上可能遇到的问题, 相互之间有什么权利和义务等等。
当我们给客户解决的困惑越多, 我们对客户购房的把握度就越大, 我们的销售业绩就会在不知不觉中超越别人或者别的项目。
推销自己, 是让客户觉得我们很诚恳、 很周全, 是一个值得信赖的朋友, 是一个尽心尽职的服务生; 推销产品, 是让客户觉得我们专业、 敏锐, 是一个掷地有声的房地产专家, 是一个头脑清晰的理财顾问。
只有这样客户才可能认同我们, 我们所说的话对他或她而言才可能具有影响力。
这一切也是一个房地产销售人员在基本面上的所应不断追寻的标准。
二、 技巧层面的要求上面我所陈述的基本面上的标准, 是说我们销售人员应该尽可能的为客户详细介绍产品, 使其在理性的基础上对产品产生不同程度的认同感。
当客户对我们推荐的产品有 70% 的认可度的时候, 作为销售员的我们, 则可以通过某些促销技巧, 力求使客户尽快地做出决定。
对技巧面上的这种要求, 我们也同样用一句话来表示: 帮老朋友做出果断的选择。
帮老朋友做出果断的选择, 体现在销售行为中, 便是如何运用一些销售技巧, 缩小客户的选择范围, 在感性的诱导下, 帮助其迅速地做出最终的选择。
至于具体的技巧操作, 我可以说“八仙过海, 各显神通” ,每 个人都有自己不同的成交技巧。
我们常常听到某某销售人员非常厉害,他们怎样地使客户快速下定。
同时, 不少销售顶尖的从业人员都有自己宝贵的实战经验。
但必须强调的是, 所谓的“销售技巧” 应该是因人而异的, 知道基本准则后, 我们都可以依据自己的特点自由发挥,而不应该是简单的“东施效颦” 。
但如何正确看待销售技巧的运用, 却是一个必须认真面对的心结问题, 只有解决好这个问题, 我们才可能有一个健康的从业心态。
1 、 世界上没有完美的事物, 任何一件房地产商品也不可能十全十美从我们的经验来看, 通常我们谈起房地产销售技巧时, 不少客户总是有这样一个概念: 他好像老是在骗我, 尤其是事后, 当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意, 这种感觉就会愈加深刻。
而我们也常常因为一些销售技巧的运用而感到深深的内疚: 我这样做究竟是不是对的呢
我说, 正如世界上没有完美绝伦的事物一样, 任何一件房地产商品也不可能十全十美。
即便有这么一个楼盘, 它地点好, 规划好,房型好, 得房率又高, 环境也不错, 总而言之, 当什么都好时, 那么它必然有一点让人无法接受, 那就是价格高, 因为没有一个老板会在产品畅销的情况下低价倾销的。
同样, 世界上也没有一个产品是卖不出去的, 只要它的价格足够的低, 与产品所能提供的综合功能相吻合, 与客户的心理价位相一致, 它必定有它的市场。
而不少销售人员往往觉得自己的产品不是最好的而竭力推销是不道德的, 当产品落伍销售不畅时, 使用一些销售技巧更加觉得是在“助纣为虐” 。
事后仔细想来, 自然, 这是可笑和错误的想法。
其实, 任何一个产品都有它所对应的价格, 它所对应的客户, 只要我们为这样的产品找到这样的客户, 销售技巧的运用是理所当然的事。
如上所说, 我们将客户对产品认可度的底线设定为“ 70%”。
自然, “ 70%”只不过是一个定量的表述, 实际工作中, 它的尺度可大可小, 每个人都可以有不同的看法, 但至少绝不应该低于 60% 吧。
2 、 满足了基本条件的两个产品, 不可能有十分悬殊的差别销售时, 我们还往往碰到这样的问题, 客户对我们的产品已经有 70% 的认可度, 但附近地区有一个类似的楼盘让它犹豫不决, 而且这个楼盘在某种程度的确有优于我们之处。
此时, 作为一个销售人员该不该运用销售技巧推荐自己的产品
我认为, 一般情况下, 销售自己的产品是一件自然而然的事。
因为满足了基本条件的两个产品,不可能有十分悬殊的差别。
选择这个, 选择那个, 并没有给客户带来太多的不同。
况且, 有时候这种差别是因不同角色在主观上的理解的不同而造成的。
那么这个时候, 自信是第一心理要素
自然, 如果两个产品相差很大, 大到足以给客户带来显而易见的影响时, 推荐好的产品则是职业道德对我们的基本要求。
在推荐自己产品的同时, 不贬低竞争对手的产品是我们作为一名优秀销售人员最起码的职业操守
从长远利益来看, 这将对我们自己以及我们所服务的项目都将大有裨益。
3 、 帮老朋友做出果断的选择房地产是一件高总价的产品, 它往往是一个人、 一个家庭十几年甚至几十年积蓄所得所能购买的, 这从我们身边众多通过银行按揭买房的客户绝对数量可见一斑。
因此几乎每一个购买者在决定购房以前, 总是有个犹豫的过程。
除了个别冲动型的客户外, 大部分人都是小心谨慎的。
自然, 比较选择的过程是必要的, 但在对产品已经认可的情况下再犹豫不决, 则房屋买卖双方都是不利的。
因此, 这个时候, 销售的促销行为不但是可行的而且是必须的, 它是在成功的路上引导客户再向前跨出的胜利的一步。
其实, 房地产的长期趋势总是见涨的。
当我们通过自己的促销行为让客户购买了一套房屋, 只要我所推荐的房屋不是质量伪劣的危房简屋, 只要我的产品各项手续完备, 没有各种后遗症的时候, 那我推荐客户买房屋, 总是一件好事。
可能在二三年内, 房地产市场或涨或跌, 买房的优越性没有特别显现, 但五六年后, 十年或二十年,我会自信的认为: 当初买我房子的客户肯定会非常感谢我。
但是我必须特别强调的是, 对销售技巧的运用, 始终是建立在客户对产品 70% 的认可程度上的, 起码他已经喜欢上我们的产品了。
任何违背客户意愿, 随意玩弄手法的行为必定会受到惩罚。
同样, 对销售技巧“讳疾忌医” , 甚至认为是“洪水猛兽” 的想法也是可笑的。
我们作为一个房地产销售人员, 不仅应该学会基本技能, 而且应该掌握基本技巧, 只有这样, 我们才可能成为一个 TOPSALE 。
当然, 成为一名优秀的房地产销售人员, 应该学会反思, 学会自我解剖, 在不断自身专业技能的同时, 更多的也要使自己的个人素养及团队精神得以快速提升。
房地产中的销冠是什么意思
某一时间或某一区域,销售第一的意思



