
社会实践活动主要内容怎么写(超市收银员)
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这段日子里,我的收获很大。
使我从一个没有什么工作经验的学生慢慢成长为一名了解收银员知识,并较好的掌握收银员工作。
这一个月里我最大的收获是做事都要谨慎小心,不要因为事情简单就掉以轻心。
也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。
常常听到人们说社会和校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间有什么不同,经过这次亲身经历,的却明白了其中的差异。
刚刚到这个新环境的时候,真得很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无聊,可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个社会中去。
并慢慢的发现其实工作也不是那么无聊的。
每当想到这,我就不断鼓励自己,要好好工作。
好好学习相关知识。
不能简单的把工作等同于结账工作。
因为顾客进入超市,接触的第一个员工就是收银员,他的一举一动都代表了超市的形象,所以,收银员的素质很重要。
同行告诉我要做一名称职的收银员,收银技巧掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要。
要想做好收银工作,成为一名合格的收银员,首先应该明了收银员的工作职责: (1)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上。
(3)注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
刚进超市收银员得岗前培训感想该怎么写
通过收银员岗前培训,我明白了经验不是学得来的,而是慢慢积累来的,重要的是应变。
我在开始认识这份工作的时候, 认识到自身的素质和业务水平离工作的实际 要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向 其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
作为与现金直接打交道的员工,我认为必须遵守超市的作业纪律,在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。
在进行上班时,不可擅离,以免造成钱币损失,或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。
不可为自己的亲朋好友结算,以免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便, 以低于原价的,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现 象。
员工在工作时不可放置任何私人物品。
因为随时都可能有顾 客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。
员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对银员营 私舞弊的怀疑。
不启用的银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机 不结账就将商品带出超市。
员工在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
员工要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提 问时随时作出正确的解答。
做事情首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想着得到些什么,而不是把事情做好,你会什么也得不到,认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使 顾客扫兴而归。
在超市上班,当收银员是一种什么样的感觉
可以这样说,收银员服员是的门面,顾客在进入超市里面的时候,首先看到的是收银与客服,而在超市的整个购物过程中,顾客是与收银员接触最多的,所以一个优秀的收银员,应当要保持亲和的微笑和快,准,稳的收银速度,每天收到的钱和电脑单子上进账的钱,不能相差于两元,高于两元,就得收银员自己赔,低于两元,上交“国库”但是生意好的话,一天下来一个收银员怎么也得收个一两万吧,有些人会觉得一两万也不多啊,但是你想想这一两万是怎么组成的
都是三五十,甚至一两块收集起来的,很零碎,这些钱在下班前数好,锁保险柜,第二天电脑单打出来的时候,对账,一般下来,也就错个一两毛钱,这一两毛钱,不管是多了还是少了,只要不超过两块,都不用收银员赔,有些顾客喜欢占便宜,明明拿着称重五块钱的东西,却偏偏要趁里面的人不注意,把五块钱的装成七八块钱的,有经验的收银员一拿到手里就会知道里面有猫腻,一旦举报属实,对收银员是有奖励的
别问我为什么知道的这么多,因为我做了五年的超市收银呢
关于超市收银员的作文
注意中间带括号的部分,改称你自己工作单位的名字我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近半个多月的工作时间了。
转瞬之间已经过去了好长时间,在这半个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。
自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
也许(你的商场名字)的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。
收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。
我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好
通过近半个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。
这使我心中不经万分感动。
在这半个月的时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。
我深深的知道,作为一名(你的商场的名字)的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。
顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。
我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。
在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。
当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
时光飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短半个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。
为了美好的明天,我们努力吧。
超市收银员的工作职责和工作内容
收银员的岗位职责和主要工作内容1 严格执行顾客服务的原则和个人着装标准2 为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
3 保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全的收取货款,减少现金差异的发生。
4 负责所有商品的消磁工作,并进行防损方面的检查。
5 保证随时有足够的零钞找给顾客。
6 提高扫描的正确率和速度,以提高翻单次数。
7 负责向顾客进行本日特价商品的推销和快讯彩页的发放。
8 就一些自己不能处理的问题求助于收银主管或经理。
9 熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作,能解决简单故障,随时整理好小票纸带、购物袋物品的存放等。
10将顾客不要的商品和回收的商品等放在指定地方,等待相关人员集中收取。
11营业结束和开始前,负责收银台区域的清洁卫生和收银台前小货架的理货工作。
主要工作1 严格遵循礼貌规范服务标准,不能与顾客产生冲突。
2 负责收银程序的规范化、标准化的执行,收银速度和准确性必须达到公司标准。
3 安全、正确的上交销售款,减少差异的发生。
4 确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。
5 识别伪,规范化消磁,注意防损方面的检查。
6 向顾客推销本日特价的商品。
7 营业结束时,将收银的文具、用具归还现金室,并整理好收银小票、购物袋等,将零星散货送到指定地点。
8 保证收银区域的清洁卫生。
做超市收银员好不好
收银员(英文名:Cashier)指超商场,宾馆,酒店营场顾客结账的雇员。
因公单位不同,收银员的工作略不相同。
一、超市收银员主要工作内容如下: 1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表; 2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作; 3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退 还服务员,交总经理确认误单后签字作废; 4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换; 5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符; 6、完成领导交办其它的工作内容。
二、超市收银员上班操作流程如下: 1、顾客所购商品送至收银台之后,拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案,对商品信息进行扫描、读取; 2、电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息,如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动,小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额; 3、一款商品读取完毕,接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取; 4、小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额; 5、对持有会员卡的顾客,收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号,接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率,根据折扣后金额收取顾客资金; 6、收银员收取顾客现金,根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费; 7、使用小票打印机打印顾客的购物发票。
三、超市收银员岗位要求如下: 1、了解公司及门店有关的各项规章制度; 2、熟悉收银业务运作; 3、熟练掌握各种收银设备的操作技能; 4、具备一定的服务意识和销售技巧,服从性、协作意识强; 5、具备基本的电脑知识和财务知识; 6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力; 7、 思想素质好,金钱价值观念清晰。
超市收银员服务语录
超市收银员管理制度2013-08-27 字数: 365 阅读: 12891、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。
2、收银员负责看管收银台的所有物品,严禁非收银员进入收银台。
负责看管机房严禁外非网管进入。
如有丢失物品由收银员全部负责。
3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。
严禁私买私卖,影响营业额。
如有发现每次现场罚款现金50。
如果情节严重开除处理。
4、帐目清楚细致,及时上交现金。
交接要清楚细致双方签名确认,任何人不得以任可理由从收银台支取现金。
5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
6、时刻了解上座率,协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。
7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净8、严守财务制度,做到现金与帐目相符,所有现金只可以财务人员收取,其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。
9、收银台的任何商品不能外借或赊销,违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。



