求以勤工俭学后的心得体会为题写一篇800字的作文
社会实践心得体会 快乐的时光总是弥足珍贵，短暂的经历总是耐人寻味的，我反复回忆、思索这一路上的点点滴滴，这几天的社会实践有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。
寒假社会实践活动已经结束了，蓦然回首，虽然没有经过长时间的锻炼，但者给我们带来的影响却远没有结束。
它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识 世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。
那几天的社会实践虽然比较累。
但这将是对我的挑战,也是我人生中的一笔宝贵的财富. 在我看来上班工作是一件神圣的事情,因为那样我们可以通过自己的努力,用辛勤和汗水换来应得的报酬,我们可以体验只有付出才会有收获的经历. 通过姐姐介绍,我成为了一名促销员,从这天起,我的生活又多了一种经历,这将是对我的挑战,也是我人生中的一笔宝贵的财富.在正式成为促销员以前,我首先要到县超市去培训,培训的经验让我懂得了如何做好一名优秀的促销员,我要以百分百的热情和真诚来面对每一位顾客.我工作的地点是在一家超市发货物,离我们家要两个小时的路程,但这些困难并不能打倒我,我坚信自己能做好这项工作,并要做的出色.开始上班以后,我发现,上班确实不是我想象中的那么容易和有趣,真的会感到累,并要面对很多从来没有遇见过的事情和问题,这都是对我的挑战..但渐渐的我发现和顾客交流是一件很幸福的事情,有的时候,一些叔叔阿姨觉得我年龄不大,便和我攀谈起来,会说些鼓励我的话,让我更有精神投入到工作,这给了我很大的信心.还有的时候,我会从一些爷爷奶奶那里得到很多生活经验,他们会告诉我如何挑选新鲜牛奶等等..这让我更加喜欢这里,更加热爱这里.有时,理货阿姨的一句表扬会让我开心很久,这就是刚刚工作的缘故吧,呵呵.这些言语都会让我更加自信,更加努力的工作,工作时每一天都会过得充实快乐,这也是一种幸福啊.当然,我也遇见过刁酸的顾客,同样也锻炼了我的忍耐力和化解小矛盾的能力,这让我懂得了宽容和谦让,让我长大了不少..“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。
”这次的社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。
几天的实践活动,很快的就结束了,这仿佛让我一下子长成了大人,我更加理解了爸爸妈妈工作的不容易,也懂得了学校让我们参加实践活动的目的,这对于以后要踏入工作岗位的大学新生,是一次磨练,更是一生的经验.这次实践让我明白了要想踏入社会,就要收起在家中的娇气,和生活中的小脾气,我们要适应每一种生活,和周围的朋友,并不是让别人适应我们.这就是生活... 时间飞逝到了元宵节,蓦然回首,怀念的太多太多,得到的财富也太多太多..这些经验将伴我一生....一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。
谁说我们意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼
谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书
走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷…… 大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。
我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。
今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。
坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
寒假虽然没有像往年那样玩的开心，但我认为收获的是过去不能比的。
感谢实践让我真正长大。
对山西民俗文化的收获及感想
节日文化具有丰富的人文内涵和独特的教育意义，是加强未成年人思想道德建设，弘扬社会主义核心价值体系的内容之一。
嘉定区在今年寒假期间，紧紧围绕春节、元宵节辞旧迎新、团圆平安、孝老爱亲等内容，组织中小学校积极开展“我们的节日”主题教育活动。
通过家校互动、分散与集中相结合等方式，让学生充分感受祖国传统文化，培养道德情操。
如何开早晨的晨会，每次开晨会都不知道该说些什么?
先总结前一天的工作情况，主要是总结工作中做得好的地方和出现的问题，以及今后如何避免出现类似问题再次出现；然后是今天的工作安排，强调当天工作中要注意的情况和要达成的目标。
若是有新人加入，要先欢迎新人加入，并作简单介绍。
以便新人早日融入大家庭。
写给女朋友的情书，能感动到她哭的那种
xxx，和你相处的这段日子以来我考虑了很久，还是想把自己一些心里话说出来，如果你接受我了代表已经喜欢我了，所以可以不必急的答应是否接受我，首先我承诺我自己是真心喜欢你，也有恒心和决心用真心去疼爱你，给你温暖给你幸福。
也许你自己在想我自己年龄还小，还没有考虑过这事情我也能体谅你，但是你这个年龄谈是可以谈起来了，我这人对婚姻也看的很重视，不喜欢草草了事，毕竟要过一辈子的生活，喜欢谈的时间越长对双方更加了解这样才能巩固日后的婚姻。
你其实是个好女（男）孩，人很善良很老实日后一定很贤惠，我可以看的出来，我喜欢你就看中你这一点，其实女孩最主要的就是能找个疼爱她，用一辈子的时间去关心照顾爱护她的好男人就可以了，因为这个女孩把自己的青春留给男孩，男孩有什么理由等女孩人老珠黄了而舍弃她呢
顺便BS下喜新厌旧的坏男人伤了多少纯洁女孩的心。
我不想用语言上的关心来说服你，一个真正疼爱自己的男人是用实际行动来证明对你的爱的，其实你的照片和性格家庭情况我父母都知道的，我家长也赞同你是个好女孩，唯一的缺点就是不会做家务，有点懒爱睡懒觉，有点马虎，我们都可以包容你的缺点，我父母说你接受我的话他们会把你当亲生女儿一样看待。
我对未来充满了期望。
希望飞飞你能认真的考虑一下我说的话，我知道你妈妈很关心你也很急的，给你介绍对象，但是能挑出一个用真心对待你的人少之又少，你应该为你自己以后的人生考虑一下了，28岁都可以结婚了，那时候在找对象基本上找的都是哀男了，机会只有一次，好好的把握吧。
至于公司里面我们2个人之间的秘密我不会告诉任何人的，现在只有我们部门和你们部门的人知道我在追你，那也不是什么丢脸的事情，有这么一个好男孩在关心你爱护你是件很幸福，很让人羡慕的事情，你也不用感到尴尬，有压力，紧张。
爱上一个人很辛苦，想放弃一个所爱的人更辛苦，xxx，我永远爱你
360行，都有哪360行业
：已有扳金、石油工人、高楼保洁、马路保洁、电焊工、木匠匠、石匠、鞋匠、建筑工人、架子工；水电工；架线工；钻探工；大型机械操作工；雕花工；井架安装工；电力工人；钻探勘察；市政工人；石油修井工；交通标志涂刷；童工（可怜的人）；钢筋绑扎工；钢筋造型整修烟囱蜘蛛人；大锯木工；印刷设计师；印刷领机员；印刷品质检员；书本裁切工；土布纺织工；装卸工；拆房工；桥下电灯修理工；竹篾工；守夜值班；制砖瓦；铁路道口管理员；龙门吊司机；建筑放水工；建筑彩绘工；工程车驾驶员；刻石工；加油工；蜘蛛人（高空外墙清洁工）；瓦匠; 农业、林业、渔业：采茶；割草（园丁之一）；打捞螺蛳；农场育林员；除草农民；理渔中国的渔民；挤奶工；车把式；洗车工；清洁工；耕地；放牧；挑担；修理电机；汽车修理；捕黄鳝；水面清洁船工；杀猪；划船工；砸豆荚；海滩趴海螺；拖拉机挖泥；打芝麻糖；捕鱼；菜农；蔑匠；撑船人；河道清洁工；鱼鹰捕鱼；捞海产;采药；割稻农民；养海蛎。
军事、交通：交通警察；救灾军人；救灾的消防战士；保安；水上警察；军警；便衣保安；门卫；城管；交通协管员；渡船船长；海军战士；武警；排弹专家; 教育：小学老师 ；大学教授；舍身救学生的教导主任；速写的学生；考级的评委；跳拉丁舞的学生； 商业服务业：已有爆玉米花、卖甘蔗、卖小商品、卖元宵、厨师、烤馕饼、餐厅服务员、制售豌豆粑、烘大饼、卖活鸡、卖豆制品、铺制丝绵被、卖竹筒粽子、卖烤红薯、烤羊肉串、卖豆花、茶汤李、陕西肉荚馍、修表摊、配钥匙、卖烧腊 、房屋中介、做防盗门、擦鞋、蒙人卖小工艺品、导游、炸油墩子、三轮车夫；卖肉、卖脐橙、街头理发师、公交车驾驶员；卖小桃子；屠夫；卖武大郎烧饼；救灾的医生；生意人；摩托车拉客；拉洋片；船娘；卖菜；做梅花糕；修鞋；卖烧烤；马帮；礼仪小姐；售彩票；卖西瓜；兜售小商品；卖少数民族商品；消防救火；保安；包房服务生；车流统计员；自行车货郎担；火车列车员；月饼票贩子；婚庆摄影；卖花姑娘；刀削面；物业工作人员；兜售身份证保护套；卖奥运用品；卖布老虎；切哈密瓜的卖水果人；超市推车员；饭店服务员；收购旧家具；三轮车夫；卖飞机榄（广州特色）；足道；宠物治疗；僧人售货；售纪念章小贩；游船服务员；烤全羊；马路量血压医生；三轮摩的；售冰糖葫芦；犬商（卖狗的）；卖风筝；抬轿子上山；送水工；婚礼主持人；艺术品拍卖师；现教小孩卖艺术画；硬气功表演；人妖表演；纹身画师；公园旅游车驾驶员；保险业务员；钟点工；文身美甲推销员；服装个体户；搬运工；汽车开锁人；商品推销员；景区摊主；打姜糖；卖地毯；骆驼贩子；酒吧拉客；露天电影放映员；婚纱化妆师；堵车时推销小商品；卖奥运纪念品；医托；骑板车运输；空姐；广告商品推销员；卖旧书；卖葱姜；做油珊子；少数民族“赤脚医生”；九华山挑夫；摊制春卷皮；拆旧电器上的电子元件；有奖活动摊贩；倒马桶；吹玻璃；骆驼车驾驶；草烟摊贩；陕北牵驴人；邮递员；护士；制作粉条；个体水果批发商；大排档厨师；废品收购；卖报人;开斋节售货员;调酒师； 传媒：摄影记者；中央电视台综艺节目主持人；演员； 艺术：油画写生、昆剧演员；评弹演员；摄像师；摄影人；画扇面；素描写生；相声演员；笛子演员；鉴宝专家；艳舞表演；汽车模特；手机模特；石板凿画；小丑演员；说快板书；剪纸；贵州傩戏木雕面具雕刻；业余大提琴手；民间乐队；灯光师；民族打击乐手；画像；现场塑像；歌手；录音师；业余摄影爱好者；雪雕；画扇面；雕砚；吹鼓手；杨柳青年画；绵竹年画； 体育：传奥运圣火运动员；护圣火队员；帆板运动员；极限运动主持人；极限运动裁判员；游泳运动员；练武功的僧人；登山爱好者；马术运动员；中国球运动员； 手工艺：竹椅制作、修皮鞋、卖花灯、磨剪刀、打铁作坊、修自行车、吹糖人、竹蓝编织、织彩带.、踩缝纫机女工、织锦、木雕刻、纳鞋底、爆米花、写花式名字、拴笼床（蒸笼）；捏面人；姓名题诗；玻璃艺术品制作；石器雕刻；威风锣鼓；制作糖画；绣花织补；抬花轿；制作愀面卷子；卖筋饼与饭包；收泔水；制售棉花糖；打锤和面；制作大麻花；编箩筐；做桃木梳子；刺绣；竹刻；制作玩具娃娃；微型竹器制作；海绵画画；刀削面；拉面； 烤制鞋底饼；炒冰；奶油蛋糕裱花；手工编织动物小玩具；编草鞋；制姜糖；手炒茶叶；手工制拖鞋；手工制鞋；纺线；地摊卖字画；制秤；做豆丝；做豆豆支；白族织女；剿丝；马鞍匠；煤精雕刻； 其它：分发广告气球、手机贴膜、玩巨蜇、民间踩高翘、游行战鼓车、回收垃圾、道士；僧人；要饭；旅人；搓麻将；算命测字；掏耳朵；看孩子；离休老干部；居委主任；坐马路等招工；电视台记者、摄像师；训鸟员；电视主持人；水面清洁工；举牌员；电脑下载售资料；炒股票；人事干部招聘；佛徒；奥运志愿者；拣垃圾；耍猴；弹棉花；舔火；逃票偷渡；世博志愿者；上海市市委书记、市长；街头杂耍；陪人照相；看手相；义工 <收
同事聚餐要每个人说一句话，说什么呢
初来乍到，请多关照，有什么做的不对的，请指教。
小弟不懂得有很多，到时还得麻烦你，我敬你一杯
楼面管理
商场楼面管理的日常工作规范 一、工作总要求及职责简介 1、工作要求 当班时间内在办公室停留时间不超过30分钟（接待顾客除外），严格按照公司“流动式管理”要求进行工作，至少70%以上工作时间在现场巡视，指导、安排、跟进所负责区域的各项工作。
2、工作职责简介 （1）自营组 ①督导柜组人员贯彻公司各项制度，执行有关操作规范，传达公司促销活动和促销信息，提供优质服务；全面掌握柜台业务，熟悉商品知识及业务环节，监督检查柜台各项记录是否齐全，填写是否规范、完整； ②掌握本柜台销售情况，及时向商品课主管反馈信息，提出意见、建议。
确保柜台无假冒伪劣商品、无积压、无过期、无脱销现象； ③负责本柜组人员的排班、考勤工作了；监督检查柜台人员的工作表现，关注柜台人员工作热情，为业绩报告书打分； ④协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序； ⑤不断对营业员进行商品知识、业务流程、服务技巧、服务意识的培训和指导； ⑥组织柜组人员做好柜台内环境卫生及安全防火、防盗工作。
（2）专柜组 ①掌握本部门各专柜销售情况，及时向商品营业课主管反馈信息，提出意见、建议； ②每日抽查专柜商品断缺货情况，确保货源充足； ③审核各专柜人员排班表； ④监督、检查各专柜商品质量和价格，确保专柜按合同要求经营； ⑤检查柜组各项质量记录是否及时、准确、清楚，监督、检查柜组现场纪律、环境卫生、标识、陈列和接待服务情况； ⑥协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序； ⑦处理顾客投诉及商品退换； ⑧负责领用各种办公用品。
二、岗位工作分类——内容 1、人员管理 （1）办理人员的上岗、离职手续。
对员工的上岗、日常表现及辞退等提出建议和意见； 对专柜新人员需做好人员面试及相关资格初审工作（严格把关）； 对新员工学习、适应新岗位情况进行重点关注，做好教练安排（发挥以老带新的帮带作用）并及时验证；协助分部做好人员的筹备工作； 安排好人员交接，保证各柜台工作的顺利开展。
（2）负责分管区域人员的排班或排班审核、考勤、业绩评价。
①排班要求： 综合考虑分部总体工作要求合理安排员工作息，保证柜台工作的顺利开展； 认真审核、做好排班表，每周申报1次； 周一—周四日常排班为早班、中班、晚班三制，15：00交接班，上班期间安排30分钟吃饭时间，中餐：11：00－12：00，晚餐：17：00－18：00；周五、周六、周日及节假日销售高峰期为早班、中班、晚班3班制，中班在11：00及18：00交接班，上班期间不安排吃饭时间。
②业绩评价要求： 日常及时关注员工的工作表现，及时予以指正，并记录在员工业绩档案中，月底汇总填写综合评价意见，要求：公正公平，实事求是，奖惩分明。
诣在指出优缺点，提出改进项，并尽量及时与员工沟通反馈，帮助员工改进不足，争取更大进步。
（3）督促、检查、跟进员工的到岗、离岗及岗位表现情况。
检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，并做好人员缺岗时的补位工作； 检查用餐期间各岗位人员分配是否合理（应注意客流情况，以顾客为中心，有顾客先接待顾客。
各柜台应提前安排营业员轮流就餐，就餐时间每人不得超过30分钟，原则上每个柜台、每个区域留人数不少于少数，收银员吃饭时间每个楼层同一时间内只能关闭一个收银台，就餐人员应在作好记录，须在规定就餐时间内就餐，员工超过时间或未能在规定时间内就餐需报管理人员，否则按擅离岗位处理） 工作期间至少60%以上工作时间在现场巡视，在巡视检查及顾客意见调查处理中，对营业员的突出表现或违纪行为一经确认，必须予以加分或扣分。
依据：、、、。
注意事项：对不服从管理拒绝签名的违纪人员，应根据情节对其加倍扣分；对不能确定的问题，应先填写扣分（违规处罚）单，经请示商品营业课主管后再作决定；加（扣）分单一式两联，一联分部自存，一联交当事人。
（4）识别本区域培训需求，为分部年、月培训计划的制定提出建议和意见并跟进本区域内培训计划的具体实施； 要求：及时征集员工意见，评估、跟进验证负责区域员工工作状况及学习进度，须重视培训并将培训工作贯彻到位。
（5）关注每位员工，树立起“公仆”意识，及时与营业员沟通，适时给予其指导、帮助、鼓励； 与一线营业员建立良好的沟通关系，工作中以身作则，具有“公仆”意识，尊重、信赖、善待每位员工，帮助员工解决问题，通过有效的激励最大限度地激发员工积极性、创造性及工作热情；及时将员工意见及工作进展情况反馈上一级管理人员，作好上传下达工作；不定期进行员工意见调查，协助分部做好员工座谈会、每半年1次的集体活动相关安排工作。
2、商品管理 （1）自营商品管理 质量、价格 熟悉，采用定期覆盖式检查、每日巡视随机抽查方法对各柜台营业员对本柜商品的自查情况进行抽查，对品管部发现问题进行跟进整改，以保证所售商品的质量。
配合品管部督促、跟进员工采价工作，根据售价的变动及时对商品陈列位置作出适当调整。
价格牌检查内容：须使用商场统一印制的经深圳市物价局批准的价格牌；严格执行明码标价制度，做到价牌价目齐全、标价准确、一货一牌、货牌对位、标示醍目，价格变动时应及时更换，降价商品须注明原价、现价及降价原因；原则上需电脑打印，特殊情况下，经楼面经理批准可手写，但字迹须清晰、工整、不得涂改；价格牌边缘卷曲、折皱、表面残旧应立即更换。
公司五项承诺之一：反假、打假、不售假 公司五项承诺之一：价格不高于同类商场品种及时关注市场信息及顾客意见，对新品种的引进提出建议，并组织员工对新品种作重点推荐。
货源 A、日常：每日对前一天各大类销售位于前50名的商品货源进行重点跟进，一一落实货源；检查柜台调拔开单和直接柜商品开单情况是否合理，要求早班员工必须将手工补货本于12点前交到理货区，同时至少抽查其中一个柜台的申请是否合理（须周期覆盖），直送柜订单是否有漏订现象（要求以订货单的商品对照实物检查陈列是否丰满、不缺货不断货，检查该柜员工电话订货记录） B、重大节假日： ①在现场增加临时周转仓，提前10－20天对现场、周转仓的存货、积压货进行清理，根据去年同期存货陈列情况调整目前陈列货位； ②调整现场陈列布局，将货架应节商品扩大陈列面，安排在黄金位置陈列； ③淘汰、缩减非应节商品——需提前1个月各分店和统配中心召开协调会，将品种统一安排； ④生鲜蔬果水产类、冻品需重点跟进设备、货源，由统配和现场安排专人负责，如冻柜、充气水池、后备供货商等； ⑤现场安排专人跟踪直上柜货源，提前10－20天将直上柜畅销商品的下限放大，保证节日货源；商场根据实际销售情况修改、放大畅销商品的调拔上、下限，以保证调拔量充足； ⑥由专人每天查询仓库调拨商品的畅销商品的库存情况（可重点查询前一天按大类销量排名前50名商品），将短缺情况于当天反馈统配； ⑦由专人每天打印直上柜商品缺货表，对缺货情况进行调查、补货；每天跟踪了解直上柜商品订货单供货商送货情况，并根据节日销量对订货数量及时进行修订； ⑧节前10天每天派1－2名员工到周围对比店采价及观察畅销商品货源情况。
（2）专柜商品管理 质量、价格、标识、陈列 ①新商品上柜验收：对C类专柜及部分A、B类（进口化妆品、进口钟表、进口鞋类）新商品上柜须按30%比率进行抽查； ②日常监督抽查方法： 定期覆盖式检查：对A类（国际品牌）专柜商品每3个月抽查1次；B类（国内著名品牌）专柜中的重点商品每2月抽查1次，非重点商品每3个月抽查1次；C类（一般品牌）专柜商品每1月抽查1次，每次抽查3－5个品种。
另注：对档口熟食、现作食品、蔬菜、水果、鲜肉禽等柜台商品每日均需巡查（每日检查不少于6次），国家公布的免检产品一律免于检查。
每日巡视检查：每日巡视中的随机检查。
③问题处理方法：严格按照、、、处理。
对出现问题的专柜，分部管理人员应根据情况对相应供货商下发‹质量不良通知单›，对涉及处违约金的不良单须经品管部门部长审核。
超范围经营控制 对分管区域专柜的合同及附件要熟悉，通过对新商品上柜抽查、现场随机抽查进行监督，通过对员工培训、供货商品强调相关规定进行纠正。
货源管理 ①日常管理：每周检查2次重点专柜（经常发生断货）的账本或《缺断货登记本》，及时督促专柜补货。
非重点专柜按覆盖检查计划每月检查1次。
《专柜商品日常管理规定》 ②换季期间、销售旺季货源管理 换季期间一般指3－4月、8－9月、10－11月 销售旺季指“五一”、“中秋节”、“国庆节”、元旦前半个月到节日结束；春节前1个月至元宵节，换季期间；销售旺季前15天专门培训《专柜货源节日跟进办法》，晨会强调，全员动员，要求各柜备足货品，跟紧补货工作，有困难的应及时上报楼层管理人员；每周须到主要竞争对手处进行1次调研，比较至少5个相同专柜的品种，填写《专柜品种调查表》，于1个工作日内口头并书面通知或约见供货商，限其5个工作日内补充（业种认定不适合我商场销售的除外）； 检查专柜服装、鞋类断码、缺花色情况，每个业种每天至少检查5个专柜，1个月覆盖1次，记录在《专柜检查记录登记本》上，于1个工作日内口头并书面通知或约见供货商，限其2个工作日内补充； 若逾期不补充，按合同第十二条规定处理，必要时将情况反馈招商业务分部催办，其书面通知保留半年，作为供货商评审（“3A”、调整、检讨结算条件等）的依据之一； 对落实不了的货源问题及时报上一级管理人员或商场襄理处理，并将问题较严重的专柜及时反馈专柜业务分部； 商品进场后，原则上不允许调出，确属需在更换调出时，须到楼层办理放行审批手续，否则追究专柜营业员责任（第1次扣当班营业员5分罚款10元，第2次扣10分罚款20元，3次以上予以清退）； 对货源跟进及时的营业员，基本无断缺货的专柜营业员当月加5－20分；跟进力度不够，短缺货严重的当月扣5－20分。
3、服务管理 （1）售中服务管理——现场监督检查 每天早晨员工入场时，在楼层入口处检查人员到岗情况，严禁私人物品带入。
营业前不定期召开晨会，对前一天的销售情况和现场发现问题进行点评，或进行专题培训，或振奋精神，鼓舞土气。
营业期间，实行流动式管理，在合理业种范围内定或不定时地进行巡视检查（每班不少于3次）检查内容：员工的仪容仪表、行为规范、接待服务、货架陈列、标识、环境卫生、消防安全等，每次巡视至少发现2处问题，记录在《楼面营业现场检查（商品、服务、环境）记录本》上，并进行跟踪处理。
处理各项突发事件，维持正常营业秩序。
营业结束时，作好清场工作。
每月按《楼层商品、服务、质量记录、卫生覆盖检查计划》对所有柜台进行接待服务和商品知识的检查，每个柜台至少抽查一个并有相应记录。
注：大柜可相应增加抽查人数，超市每月抽查10%的员工。
对公司、商场各项检查（包括季度检查、神秘顾客检查、内外审、顾客调查、商场综合检查等）出现的问题进行落实处理。
对以上各项检查出现的个人下加扣分单，对供货商下发《质量价格不良通知单》，事例典型的编写成案例。
配合分部每月将各项检查发现问题及售后服务（见后述）情况汇总分析，形成《楼层月现场分析报告》，于每27日前与案例一并交商品营业课襄理（一般由商品营业课主管撰写）。
《楼层月现场分析报告》内容： ①现场检查情况统计表（对重点问题进行分析并制定纠正措施）； ②顾客投诉（质量 价格 服务）满意率统计表； ③顾客回访； ④顾客访谈分析。
协助商品课主管总结各柜台及各品类的服务特性，不断推出特色服务。
（2）售后服务管理 负责受理顾客的投诉、咨询、建议并做好相应的记录，处理后进行回访并做好回访记录。
处理程序：热情接待 → 核对凭证 → 检查问题 → 处理（退换货、修理、其它） 处理原则： ①“谁接待，谁负责”的原则； ②“四为主原则”：可换可不换的以换为主，可修可不修的以修为主，可退可不退的以退为主，分不清责任的以商场负责为主。
③遵循国家相关制度和规定处理的原则。
顾客投诉接待处理技巧、行为礼仪具体可以依据实际客诉经验来从事，把握原则。
质量投诉——《商品质量投诉登记表》 须注明顾客的满意程度（回访率不低于50%，对专柜的商品投诉记录选取20%以上比例（10件以下的须100%回访）） 价格投诉——《价格投诉报告单》 注意1个工作日内上交品管分部 服务用其它方面的投诉及建议——《顾客意见单》（服务台转来的意见单由服务台回访） 电器楼层对已售的大电器的送货、维修、安装等进行抽样电话回访 每月对维修部的上门服务、维修服务抽10%以上进行回访； 每月对统配中心配送业务分部送货组的送货服务随机抽查回访60单以上。
4、环境管理：包括卫生、标识、防损 每月两次组织员工进行卫生大扫除，每周二配合综合部进行卫生检查。
（《营业现场环境卫生清洁及检查标准》）。
每天现场巡视时，对环境、卫生、消防安全等方面进行随机检查。
每月覆盖检查时，对柜台卫生、陈列、标识进行检查。
向负责区域员工强调贯彻保洁意识，带领、鼓励各柜台争做卫生红旗手，并协助分部做好每季度卫生红旗手评比工作。
