关于亲情的事例
各位领导、各位同仁： 大家好
我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。
优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。
新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。
新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。
为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。
那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢
仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗
不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。
什么是需要
需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。
在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。
一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。
更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。
目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。
“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。
新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。
说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。
记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。
小孩的父母非常着急。
正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。
当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。
临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。
”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。
正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。
企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。
一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。
例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。
新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。
在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。
让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。
谢谢大家
小义工怎么写呢
我参与我奉献我快乐 秋已迈着婆娑地步伐走进了我们的校园。
瞧
道路两旁的树木已被她的巧手染成金黄。
清风徐来，树叶飒飒作响，偶有几片便从树枝上脱落，犹如一只只翩翩起舞的金蝶火焰般地划过天际，留下一出优美的弧线，而之悄然坠地。
一切仿佛都酣睡未醒，而我们志愿者协会的会员们却早已踏上了寻找快乐的征程。
队伍由八个人组成，他们是志协雷锋站修车的队员。
会员们个自带着行李箱迈着轻盈的步伐，穿梭在校园的幽径上，去寻找需要帮助的人们。
“我奉献，我快乐”这整齐而又清脆的口号不仅喊出了他们内心的虔诚，而且喊出了他们无私奉献，不求回报的精神。
看呀
他们或者两个人一起或者三个人结伴，拿出工具便开始忙碌起来，他们的每一个动作都是那样的小心认真，秋的太阳虽不那么骄躁，但仍有几份浮威，汗水慢慢地滑过他们的脸颊，他们顾不得擦去送走手中的这辆自行车，便又迎来了下辆，就这样重复着单调而又枯燥的动作，然尔却听不到他们一丝的怨言，有的只是金属碰撞的声音。
而使他们奉献并快乐的是车主那一丝满意的微笑和一声真诚的感谢。
是啊，“我奉献，我快乐”当我再次读出这句响亮的口号时。
不自觉得便从心里腾出一种神圣的使命感。
这不仅仅是我们的口号也是我们新一代共青团员的口号是我们应具备的精神。
我们以服务大家为目的，以无私奉献为使命，以收获快乐为报酬，这不仅仅发扬了中华民族优良的传统美德，更增进了我们共青团员的思想意识。
雷锋曾经说过：“我的生命是有限的，而我的奉献是无限的。
”因此作为共青团员的一员，我们更应该追求这种无私的品质，而这种品质也是我们即将加入中国共产党必备的精神。
“我奉献，我快乐”明了而又简短，虔诚而又无私，当我想到自己是一个共青团员时我不禁为之骄傲。
夕阳西下，太阳把金色的余晖洒向大地，依依不舍地吻别。
修车队的队员们依旧紧张的忙碌着，让我们双手合十为他们祝福，在心中墨念“我奉献，我快乐”。
义工服务：我奉献我快乐 □记者周炜通讯员李栋 他们来自各行各业，他们免费为社会提供服务，用自己的行动体现奉献精神，用自己的技能服务社会。
他们是活跃在碑林各个角落的1432个义工服务组织的5万余在册义工。
党员带活一盘棋 今年74岁的党员刘康贤，是东关南街大新社区居民。
尽管记忆力已大不如前，但为干好自己认领了的“社区低保审核发放”岗位，老刘艰难地记下3万余字学习笔记。
面对厚厚一摞剪贴本，一居民钦佩地说：“凭这，老刘都能办个培训班
” 大新社区的吴老太，年轻时曾为国家做过贡献。
结合其家庭实际，吴老太不能享受低保，但她却多次到街办、社区申请。
为做好吴老太的工作，老刘反复与其谈话不下10余次，并最终争得了理解。
类似的情况，老刘先后做了不下30人、200余次。
据居委会主任薄亚莉介绍，起初大新社区仅有安全监督、信息咨询等13个义务岗位，但因为党员的参与积极性很高，随后各居委会还结合自身实际又增设了治安巡逻、扶贫帮困、文体活动等多个岗位。
有了这些老党员们的艰辛付出，居民们高兴地说：“党员义工足以撑起咱们社区的半边天了。
” 来的都是“亲儿子” 和往常一样，张师如期来到文艺路星光老年公寓。
在89岁老人宋治川的床前，他一边为老人理发，一边听老人讲长征故事。
受条件限制过程虽然很辛苦，但却丝毫没有影响到他们的服务热情。
用义工焦师的话说：“我觉得自己就跟老人的亲儿子一样
” 张师、焦师都是“灰姑娘”义工服务队的成员。
自2001年“灰姑娘”连锁店进驻西安，他们便坚持利用工作间隙，义务为周边群众理发。
截至目前，“灰姑娘”的200余员工已累计为2万余人次提供免费理发服务。
自去年和4个老年公寓签订服务协议，“灰姑娘”每两周都会选派技术过硬的发艺师，到各个公寓为老人提供上门理剪服务。
除了“灰姑娘”，碑林区还有“流动电脑医院”等专业服务队伍。
义工服务也由起初松散型、一般性公益活动逐步走向经常化和规范化的轨道。
随着服务项目的增多和专业化发展趋势，一居民高兴地说：“现在社区越来越像个大家庭
” 传递爱心接力棒 眼看上大四，面临学习任务和就业压力，来自重庆的赵礼英不得不离开自己干了一年多的义务家教岗位。
临别时，赵礼英所带的初中生吕如杰，特意给赵礼英送了一张大头贴。
他说：“以后看到这个你就会想起我……”闻此，赵礼英的眼睛湿润了。
赵礼英是西安建筑科大的一名在校生。
一次偶然的机会，她加入了文艺路街道党工委与学校社团联合开展的“爱心家教”助学活动。
此后，赵礼英便义务为低保户子女吕如杰和吕如玉姐弟担当家教。
截至目前，“爱心家教”已累计为辖区200余低保户家庭子女免费提供家教超过6000小时，服务范围也从碑林扩展到雁塔。
与此同时，碑林辖区高校也纷纷加入义工服务的行列。
西电、西安理工、西工大等也分别与张家村、东关南街、长乐坊等各街道联合开展了“家教助学”、“家电维修”、“卫生清理”等志愿服务项目。
等闲识得东风面，万紫千红总是春。
正是基于义工们的默默奉献，一幕幕真情在不断上演，我们的家园也变得更加美好。
参考资料：仅供参
灵犀戒小说
第001章 雪崩第002章 灵魂融合第003章 晏杰（粉嫩新书求收求点求推第004章 戒指第005章 神奇的戒指（求点求收求推）第006章 灵犀瞳（新书求点求收求推）第007章 第一次约会（新书跪求点收推第008章 你们在拍拖
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第068章 灵犀初动第069章 灵犀瞳首建功第二卷 [分卷阅读]本卷共333751字第001章 新生报到第002章 嚣张的学生第003章 虎头蛇尾第004章 龚泠然第005章 老奸巨猾（上）第006章 老奸巨猾（下）第007章 狼狈为奸第008章 不期而遇第009章 打军体拳的老人第010章 原来是故人第011章 江欣第012章 吃白食（上）第013章 吃白食（中）第014章 吃白食（下）第015章 吃白食（终）第016章 高紫怡的请求第017章 野蛮城管第018章 城管被抓了第019章 余波第020章 势利眼第021章 相亲记第022章 白自演，白字眼
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圈套
第198章 “氛围”很浓的家宴（上）第199章 “氛围很浓”的家宴第200章 谁输谁赢
第201章 恩怨情仇如何了第202章 约定第203章 魏红军服软第204章 谅解第205章 面见祝邦盛第206章 意外相遇第207章 我们想给你一个惊喜第208章 极度魅惑第210章 吃什么早餐啊第209章 半睡半醒之间第211章 不期而至第212章 旗袍的诱惑第213章 半路受阻第214章 警匪一家第215章 算计第216章 救兵来了第217章 江风必须跟我们走第218章 一刻三秋第219章 温馨的晚餐第220章第一美腿的风情第221章 清晨春光第222章 不到黄河心不死第223章 铁血手段第224章 不放过
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第137章 解决对手第138章 意外的线索第139章 怀疑第140章 冷淡第141章 比人多
第142章 就是敲诈
第143章 命格相冲
第144章 人性第145章 邪教第146章 对策第147章 三个女人一台戏第148章 抉择第149章 成功营救第150章 装象第151章 要注意安全
第152章 龚大小姐做家务第153章 查访第154章 可怕的邪教组织第155章 女人的战争第156章 龚大小姐的厨艺第157章 虚伪与谎言第158章 当运动员
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第166章 应对第167章 淡定的江风第168章 各方反应第169章 庭辩第170章 催眠第171章 大逆转第172章 感谢第173章 叔叔
哥哥
第174章 感动第175章 审问第176章 目标跑了
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第252章 美女撩阴腿的威力第253章 打断手脚第254章 原来是江少第255章 你们管不了第256章 暗流涌动第257章 京城见老乡第259章 万长龄有些不高兴第259章 洪处长第260章 太子党的威力第261章 暗棋开始发挥作用了第262章 广告拍卖（上）第263章 广告拍卖（中）第264章 广告拍卖（下）第265章 商业攻略第266章 不和谐的声音第267章 事情找上门第268章 放过了
第269章 最残酷的惩罚
第270章 悲剧的人第271章 宗洛瑶的追求者第272章 气氛有些紧张了第273章 有点儿乱的同学聚会第274章 任何事情都是有原因的第275章 身份泄露第276章 真的乱了第277章 走不成了第278章 演戏第279章 事情出现了变化第280章 大乌龙第281章 大局为重第282章 再临央视第283章 再见孟彤第284章 临时工第285章 太颠覆了
第286章 潜在危机（上）第287章 潜在的危机（下）第290章 小年夜第289章 改个称呼吧第288章 请吃饭第291章 其乐融融第292章 苏畅的电话第293章 伊拉的心思第294章 有女怀春第295章 宗洛瑶的魔女潜质第296章 闺房私语第297章 苏畅的决定第298章 痴情的女孩第299章 小丫头有些不正常第300章 失败的表白第301章 疑虑重重第302章 “神话”进展第303章 柳大小姐生气了第304章 再遇李靖琪第305章 成功了第306章 冰释第307章 梦耶
第308章 心愿得偿第309章 灵犀苏醒第310章 香艳惩罚
