
求“我和我的国税”一文,除诗以外文体不限。
2006年,我不会忘记这不平凡的一年
它是我的职业生涯的一个重要转折点,我成为一名国税干部。
全新的起点,使我肩上有了沉重的负担。
一个人的成长与成熟离不开社会环境的培养,而国税队伍恰恰给予了我这样充足的养分。
从领导的谆谆教诲到同事们兄长般的殷切关心,从业务知识的辅导到生活琐事的关切,无一不让我感到发自内心的温暖。
从这个群体的巨大魅力中,我汲取了许多人生经验的精粹,并不断增强自身修养、增强勤恳工作的使命感和责任感。
虽然在工作中也有过挫折和彷徨,但作为一名国税人,作为一名普通的中国共产党党员,我学会了在逆境中奋起,以百折不挠的精神去开拓,以持之以恒的精神去做好每一件事,我的人生有了别样的酸甜苦辣,显得更加丰富多彩。
细细地回味,我的国税两年是平凡的,从事的工作自然也是无奇的,甚至是机械的,但这毕竟是我一步一步艰辛走过的两年,也是把我人生最美好、最富有朝气的青春年华奉献给税收事业的两年。
我认为工作者是美丽的,奉献者是快乐的。
工作的美丽并不在于赢得了多少荣誉,获得了多少报酬,而在于实现了自己的人生价值;奉献者的快乐并不在于吃了多少苦,吃了多少亏,而在于用自己的智慧和汗水,为人类、为社会做了一些有益的事情。
我无怨无悔,作为国税队伍的一员,我自豪,我感到光荣。
尽管没有做出骄人的成绩和让世人羡慕的事情,但唯一有的是自己曾经历过的、感悟到的一些平凡的人和一些平凡的事,让更多的人也感知我们的酸甜苦辣和对美好生活的无限憧憬。
有无数的像我一样的小人物,从事着平凡的税收工作,共和国的山水之间留下我们国税人忙碌的身影,正所谓聚沙成塔,积少成多,所以我们祖国才能逐步强盛起来,我们民族才能屹立于世界民族之林。
每每想起这些,我又感到自己所从事的工作是那么的有意义,那么的光荣。
岁月不断流逝,或许我不再那么充满幻想,充满着激情,但我仍然感谢这其中的历练,是它使我更加成熟、更加老练,更加实际,把我从一个碌碌无为的青年锻造成一名合格的国税干部。
深情回首,才发现岁月给我们留下了那么多难以忘怀的东西。
它将成为我们生命中和未来成长道路上的宝贵精神财富,成为国税精神的代代传承
虽然有时也感到疲惫,但我的心情始终是欢畅的。
每当我的工作得到领导和同志们的认可,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。
对金钱、对名誉、对权力,我都没有什么奢求,真正的珍惜自己的价值,立足于平凡,做好自己岗位上的工作,是我最大的追求。
因为工作不仅是我谋生的手段,更是对党对人民最好的报答,对家人对自己最好的馈赠
四个意识,四个自信具体指的是什么
每个人心中都有一片海,海洋的另一边是理想的港湾。
我心中的海洋,就是我工作和奋斗的地方,也是我和60名国税工作者一起洒下艰辛的汗水,播下希望种子的地方——国税海洋分局。
我心中的海洋,是和谐的海洋。
这里的领导班子,是团结的班子,进取的班子,不断创新的班子,他们有雷厉风行的工作效率,真抓实干、务求实效的工作方法,有廉洁奉公的工作作风;这里的干部职工,是友爱的,是真诚的,每个人脸上都洋溢着阳光般的微笑,仿佛可以融化任何一座冰川,仿佛所有的海洋人都是生活在同一个屋檐下的兄弟姐妹;海洋分局和其他相关工作部门的关系,也是亲密的,友善的,无论是工作上的协作,还是业余生活中的互动,都是那么地自然,那么地协调;国税海洋分局与企业的征纳关系,也是如此地和谐,我们推心置腹地交流看法,我们积极地相互配合工作,我们互相为对方的工作着想。
可以说,海洋有今天的发展,纳税企业的支持是中坚力量,没有他们,海洋将一无所有;没有海洋,他们也会失去最好的良师益友。
我心中的海洋,是文化的海洋。
海洋分局的干部职工对文化的追求与渴望,是海洋精神的源泉,是海洋进步的阶梯,是海洋创新的动力;海洋分局积极学习,自2006年以来就组织和参加各类培训170多期。
在市局组织的企业所得税培训考试中,派出了70%的业务干部参加,远远超过市局要求的30%的比例,并且取得了团体第二名的优异成绩。
在发票知识比赛中也取得了问答环节的第三名;在市局组织的纳税服务知识竞赛中获得三等奖;分局开展异彩纷呈的文体活动,羽毛球、篮球、摄影、征文……让海洋的文化更丰富,让海洋人的生活更精彩。
我心中的海洋,是效益的海洋。
国税海洋分局的人均税收收入在全市国税系统遥遥领先。
51名正式干部,12名外聘协管员。
2008年,共组织税收收入153亿元, 2009年前5个月,税收收入达到44.5亿元。
春去秋来,花谢花开,国税海洋分局自成立以来已经走过了十四个寒暑冬夏,在这十四年中,海洋逐渐成长起来,如今正值当年,回首了望,往昔峥嵘的岁月早已悄然逝去,昨天留在身后,成为我们追求梦想的脚印。
深也好,浅也罢,多少苦,多少乐,或许只有我们自己知道,每一步前进,抬脚的那一刹那,都有多少万丈豪情,有多少雄心壮志,成功与曲折都苦苦铭记,脚印不是踩在路上,更深的是刻在心里。
海纳百川,有容乃大,海洋人追求博大的胸怀,追求更广阔的未来。
海洋精神亦是进取的精神,不服输的精神,吃苦耐劳的精神,精益求精的精神。
在海洋精神的感召下,每一个海洋人都凝聚在一起,成为一种向上的力量。
昨天的海洋是自豪的,相信明天的海洋,一定会更加辉煌。
如何做好办税服务厅工作的建议和体会
服务厅是直接纳税人税收征收管理事提供纳税服务的办税场所,办税服务的好坏决定着社会对税务部门认同度的高低,它是税务部门的形象和窗口。
应当将办税服务厅建成一个办税事宜集中、征收管理规范、行政服务到位、程序便捷高效的办税场所,并依托办税服务厅规范征纳行为,密切征纳关系,降低征纳成本,推进依法治税,提升征管效率,促进税收增长。
一、当前办税服务厅建设存在的问题 (一)办税服务厅工作人员素质有待进一步提高。
办税服务厅程序性强、高度依靠数据信息以及工作快节奏的岗位特色,使得队伍素质问题在办税服务厅显得尤为突出。
当前,办税服务厅人员技能参差不齐,而窗口部门又忙于日常工作,对具体业务指导、培训不力,导致办税效率不高。
(二)涉税事宜办理程序复杂,要求纳税人提供的资料过多,使税收服务效率不高。
目前实行的目标考核管理办法过于强调税务执法部门内部的监督制约和权力的分解与程序的规范化,而牺牲了税收服务效率,导致了诸如发票领购、注销税务登记、发票代开等涉税事项的审批手续过于繁琐,纳税人需要往返于多个部门或多个办税窗口,办理涉税事项极为不便。
例如发票管理:发票领购手续繁多,效率低。
对每一户来购买发票的纳税人,不仅要审核其税款是否缴清,发票开具是否正确,还要开具工本费票据,收取工本费,打印发票领购簿,而且实行“双定范围”内领取发票,每户纳税人每月都要到办税服务厅领取发票,加上未达起征点纳税人免税领取发票,大量的纳税人来领取发票,内部造成办税服务厅工作压力大,外部造成发票随意转借、转卖,税款流失。
(三)工作积极性不高,工作风险系数高。
从每年的工作意向调查表看,95%以上的人不愿意到办税税厅工作,主要有以下几点:1.工作劳动强度大,特别是纳税期间,一上班就座在位子上,连喝口水的机会都没有。
2.工作性质枯燥单一。
3.工作压力大。
办税服务厅是单位窗口,单位和上级检查多、考核多、要求高,责任追究概率高,办税服务厅工作人员压力很大,思想政治工作难做。
多数认为学多做多,不会不做,干多错多,干少错少,不干不错,出力不讨好。
4.工作委屈多。
办税服务厅每天面对各种形形色色的纳税人,素质千差万别,不理解、不配合的现象时有发生,加之,办税工作人员多为女性,这需要她们顶着更大的压力。
5.责、权、利不对称。
大厅办税业务量大、工作责任重,在岗在位管理严格、办税服务标准高,对办税人员的整体素质要求也相对较高,但各项待遇却相对较低,缺乏有效的激励手段,致使一些税务干部不愿在办税服务厅工作或工作积极性不高,难以留住人才,影响了办税效率和服务质量。
(四)机构定位不明确。
征收服务股(对外称办税服务厅)在机构设置上是县局一个独立的内设机构,但办税服务厅的业务性质决定了其受理的每一项业务几乎无法独立完成,都要与各部门协调,不管哪个环节问题,最终都从会办税服务厅反映出来,这样领导就一味的将工作前移(如减免税审批前移),有时为了顺利办理前台业务,办税服务厅工作人员将花费大量的时间和各部门协调,造成前台工作量大,办事效率、纳税人满意低。
二、做好办税服务厅工作的建议 (一)着力提高办税服务厅人员整体素质。
一是加强业务培训。
健全完善办税服务厅人员培训的长期规划和实施计划,每年要有计划地组织办税服务厅人员开展好各类业务技能培训,组织开展岗位培训,分层次加强对办税服务厅人员的培训。
要有计划的组织办税服务厅人员进行参观学习,拓展服务视野,提升服务效能和地税形象,强化终身学习的理念,坚持工作学习化,学习工作化,通过开展经常性的岗位练兵和技能竞赛活动,熟练掌握涉税业务知识,准确操作计算机软件,提高做好办税服务厅工作的能力。
通过多种方式开展对办税服务厅人员的职业道德教育,使其牢固树立“文明、高效、诚信、规范”的服务理念,切实把服务当作是执法和管理的有机组成部分,坚持在服务中执法、在服务中管理,提高为纳税人服务的主动性、自觉性,真心诚意地做好纳税人服务工作。
二是要加强廉政教育。
办税服务厅人员承担着重要的工作职责,同时也掌握着不同的税收执法权力,必须增强职业风险意识、岗位风险意识,切实做到廉洁自律。
加强对关键部位、关键环节的监督制约,用制度管权、管事、管人,坚决杜绝“吃拿卡要报”、不给好处不办事、给了好处乱办事等现象的发生。
(二)建立健全三项工作协调机制。
一是建立考勤机制,实行“办税服务厅工作值班制度”,实行不间断工作制,“全天候”的窗口开放。
二是建立监督机制,设置专职考核岗位,由精通税收业务、原则性强、能严格执行纪律的干部担任。
考核岗根据实地考察和问卷调查结果对办税人员的服务态度、水平、效率、作风、办税服务厅的环境以及值班交接等情况进行监督,每月通报考核情况,奖优罚劣。
三是建立协调机制,针对办税服务过程中出现的问题,定期召开协调会议,及时研究解决办法,为“一窗式”服务创造良好的外部环境。
(三)改变观念,把加强办税服务厅整体建设提高到一个新高度。
坚持把办税服务厅作为提高征管质量的一个支点、树立良好地税形象的一个亮点。
经费优先向大厅倾斜,确保把办税服厅 “扮靓”;人才优先向大厅输送,确保把大厅队伍配强;设备优先对大厅发放,确保把大厅设施配齐;待遇上优先对大厅工作人员予以照顾,针对大厅微机操作时间长、早上班、晚下班的特点,对办税服务人员给予特殊关照。
适当的激励机制能有效地激发办税服务厅的工作活力。
提高待遇,调动员工积极性。
对一线工作人员工作待遇采取积极措施,加大改善力度,宗旨是“三个不为过”:多关心一点、待遇高一点不为过;活动开展得多一点不为过;提拔干部快一点不为过。
根据工作压力情况酌情提高办税服务厅工作人员的工作待遇,认真兑现延时服务、节假日值班的加班工资等,并等量弥补休息时间。
从高标准配备办公设备,充分调动人员积极性;关爱一线人员,体现组织温暖,在条件许可的时候推行办税工作人员双班轮岗休息制,多方位地关心和解决职员工作、生活上的困难,体现组织温暖。
让每一个工作人员爱岗敬业,扎实工作,真诚服务,努力为办税服务厅建设尽自己的绵薄之力。
(四)深化教育,把增强办税服务厅队伍素质提高到一个新层次。
一是在人员选配上,要选配政治强、业务精、经验足、有魄力、重实干、年纪轻的税务干部,并尽量把有朝气、懂业务、修养好的青年干部分配到办税服务一线。
二是加强岗位交流。
在加强对办税服务厅内部人员进行岗位交流的同时,及时做好征收、管理、稽查部门人员的调整和交流,提高税务干部的综合素质。
三是加强思想政治工作。
深入开展人生观、荣辱观、权力观和职业道德观教育,及时发现和解决办税人员的思想矛盾。
四是加强激励机制。
深入开展“青年文明号”、 “最佳办税服务厅”、定期评选岗位业务能手和办税服务明星,树立岗位标兵的创建活动,并适当给予一定的精神和物质奖励,提高税务人员的积极性。
三、几点工作体会 (一)办税服务厅领导成员必需率先垂范,以良好行形象和表率作用感召人、影响人、带动人。
(二)办税服务厅领导成员必需敢做敢当,勇于承担责任。
办税服务厅是单位窗口,单位和上级检查多、考核多、要求高,责任追究概率高,办税服务厅工作人员压力很大,思想政治工作难做。
在艰苦的工作环境,办税服务厅领导必需敢做敢当,勇于承担责任,减轻他们的工作压力,更重要的是给他们营造一个轻松的工作环境。
(三)必需以严格的制度和高尚的人格魅力相结合来管理人。
人管人、一条线,制度管人、一大片。
因此,必需建立健全各种制度,制定内部各岗位职责和工作流程及目标考核办法等等,用人格魅力管人。
就是说要以人为本,尊重人、理解人、体谅人,人文关怀,情感注入从管理学的角度出发,“严”并不是管理学的最高境界,也不是管理学的最终目的。
因为无论怎样说,它也有一种被动的味道。
真正的管理,是应该最大限度地调动起大家的积极性,释放出潜藏在同志们身上的最大能量,使之解放出最大的生产力和创造智慧,最终打造出一支特别能战斗同时又特别快乐的队伍。
(四)必需培养办税服务厅工作人员乐观向上,乐于奉献的精神。
高水平的纳税服务需要高素质的税务干部,所以必须树立正确的人生观和价值观,就必须打破“权利本位”意识,树立“纳税人至上”的观念,培养“凡是我接待的纳税人都要热情,凡是我经手的事情都要有着落,凡是我处理的业务都要有依据”的乐观向上,乐于奉献的精神,要求办税服务厅内每位干部都要树立严格执法与热情服务并重的意识,把热情与才智融于实际行动中,从工作中的点滴做起,形成人人参加“争创”,人人关心“争创”的良好氛围。
使他们在严肃而又轻松的环境下工作。
结合自身工作实际谈谈你对深入推进依法行政,加快建设法治政府的理解
党的十八届四中全会审议通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》(以下简称《决定》)指出,各级政府必须坚持在党的领导下、在法治轨道上开展工作,加快建设职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府。
以学习和落实十八届四中全会精神为契机,深入推进依法行政,加快建设法治政府,既是全面推进依法治国、建设法治中国的客观要求,也是提高政府自身建设和管理水平的现实需要。
第一,依法全面履行政府职能。
依法行政既是法治政府建设的核心,也是政府工作的生命线。
《决定》指出,各级政府要依法全面履行政府职能,推进机构、职能、权限、程序、责任法定化,进一步推行政府权力清单制度。
依法行政的本质是职权法定,以法律形式明确政府职能。
要依法全面履行政府职能,必须完善依法行政的制度,坚持用制度管权、管事、管人,严格依照法定权限和程序履行职责,确保法律、行政法规有效执行;加强对重大决策部署落实、部门职责履行、重点工作推进以及政府自身建设等方面的考核评估,加强行政问责,健全纠错制度,不断提高政府的公信力和执行力;进一步推行权力清单制度,使职权法定、边界清晰、主体明确、运行公开。
第二,不断健全依法决策机制。
《决定》指出,要健全依法决策机制,把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策法定程序,建立行政机关内部重大决策合法性审查机制,建立重大决策终身责任追究制度及责任倒查机制。
一是要建立集体决策制度,完善行政决策程序制度,健全决策透明制度,建立重大决策实行专家论证和风险评估制度,不断提高政府决策能力和水平;二是要重视法制机构在推进依法行政中的监督作用,积极发挥审查把关监督作用,积极发挥参谋助手法律顾问作用,积极发挥政府重大法律事务审查把关作用,为政府依法决策提供支持;三是建立督查机制,健全责任倒查机制,既要按照责任、标准和期限的要求,保证各项决策的落实,又要对未按要求贯彻落实政府决定及决策,进行追责,予以行政问责,转变作风,提高行政执行力。
第三,深化行政执法体制改革。
《决定》指出,要深化行政执法体制改革,健全行政执法和刑事司法衔接机制。
深化行政执法体制改革,要完善行政执法体制,以建立权责统一、权威高效的行政执法体制为目标;完善行政执法程序,制定具体执法细则,规范裁量标准和操作流程;坚持严格规范公正文明执法,依法惩处各类违法行为,加大关系群众切身利益的重点领域执法力度,建立健全行政裁量权基准制度,全面落实行政执法责任制;以强化检察机关法律监督职能为路径,推动行政执法与刑事司法衔接机制建设,保证行政执法机关严格执法;严格行政执法人员管理制度,逐步推行行政执法绩效考核制度,科学合理设计考核指标体系。
第四,强化对行政权力的制约和监督。
《决定》指出,要强化对行政权力的制约和监督,完善纠错问责机制。
强化对行政权力的制约和监督,必须加强党内的监督,健全党内的各种监督措施,包括述职述廉制度、重大事项报告制度、个人收入申报制度、廉政档案制度、民主评议制度等;提高权力监督机构的地位,重点确立人大法制监督的核心,突出纪检监察、审计等专门监督部门和履行司法监督职能的司法机关的独立性;完善社会监督机制,全面推进政务公开,推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开;加强行政监控整体效能,构建严密完备的权力监控网络机制。



