信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
华为的人力资源管理体系有什么独到之处
转载以下资料，仅供参考： 同学们，高三、高考，已经不再是遥远的事情，不论你是否意识到，不论你在不在学习状态，高考都在悄悄地逼近你。
请大家从现在开始，把轨道切入高三，进入高三、适应高三，从心理到行动，完成角色上的转换。
高三是特殊的时期，天下高三一般黑，都会是脑神经累得迷迷糊糊，生物钟扭得乱七八糟，身心忙得疲惫不堪，每天感到天昏地暗。
告别了喜欢的篮球场，离开了诱人的电视机，会有成打的试卷，成摞的草纸，使你整天背朝天棚，脸朝书桌的。
只要生命不息，就得奋斗不止；只要高考没完，就得做题不停。
很苦，没关系，这就是高三；很累，应该的，这就是高三；不要命，这才对，这就是高三；想偷懒，没机会，这就是高三。
选择了高三，你就选择了在风雨中前行，放弃了艳阳高照；选择了高三，你就选择了在崎岖中攀登，放弃了平坦大道；选择了高三，你就选择了在失败中前进，放弃了温暖舒适。
如果你做不到，那就请你选择放弃，放弃高三，放弃高考。
人生就是一个不断选择与不断放弃的过程。
同学们，你现在正在为自己的前途、命运和发展做着准备，国家给了你一个利用高考规划自己人生的机会，你是要抓住并利用，还是逃避并放弃，选择权就掌握在你的手中。
高三是大苦与大乐的结合点，惟有大苦，方能大乐。
看看我校历届高三学长们吧：他们的眼神是疲惫的，但疲惫里有坚定；他们的脚步是匆忙的，但匆忙里有沉稳。
面对挫折，他们更坦然；面对进步，他们更清醒。
为了心中的梦想，心甘情愿地以苦为乐，在失败与拼搏中成长；为了胸中的理想，宁愿伤痕累累，也不怕困难阻挡。
看到他们，就会想到一句话——自己的命运掌握在自己的手中。
同学们，面对人生，你会做出怎样的选择
刚迈入高三的同学们，一定会感受到高三气氛的紧张，同学们的思想也会出现很大的波动，我想主要会存在以下几种状态，请同学们自我对照，及时调整。
迷茫：始终无法清楚地认识自己的现状，处于无目标、无计划的状态。
高尔基说：一个人追求的目标越高，他的才能就发展得越快，对社会就越有益。
尼采的话很有道理：“人需要一个目标，人宁可追求虚无，也不能无所追求。
同学们，如果你不自己要去哪里，那么无论从哪个方向吹来的风，对你来说，都不会是顺风。
只有目标明确，才会让我们拥有了希望和执著，就像是长夜中远方的一盏明灯，让我们知道自己的位置和方向。
目标明确，才能让我们有了明确的选择，无论它有多高。
任何时候都要看准这个目标，用它来激励自己，让它作为一种永远的动力。
比如说你定一个喜欢住的城市，喜欢去的学校，喜欢学的专业，然后用这一年你去苦拼。
目标既要有恒定性又要有渐进性。
哪个是长期目标，哪些是短期目标，要制定清楚。
我的大学是什么
每次考试我进步几名
同学们，你们要知道，长期而远大的目标就是靠着一个个短期目标的实现而逐步实现的。
《韩非子·喻志》上说：“天下之难事必作于易，天下之大事必作于细。
”意思是远大的目标必须从小处做起才能实现。
的军事思想核心就是集中优势兵力，个个歼灭敌人。
虽然我们看起来比较弱，但我们集中优势兵力，一个一个消灭，就能实现大目标。
有了目标就如盖房子有了图纸，接下来就是实实在在的行动。
古人说：凡事预则立，不预则废。
兵法上也讲：谋动而后行。
意思是做事情要成功，必须要有计划性，否则就会失败。
同学们，在你们树立了一个远大的高考目标后，接着就应该制定一份详实的计划来保证这个目标的实现。
胡志红，中国科学院首届“十大女杰”，她认为她的成功得益于一位前苏联生物学家，这位生物学家几十年如一日非常严谨地生活，把每天要做的事和做过的事都有计划地、完整地记录下来。
目标、计划，充实、有序铸就了生物学家和胡志红的成功。
实际上很多同学都体验过计划带来的高效。
二、焦虑：许多的考试，许多的挫折与失败；对自己过去的学习不满意、后悔；迫切地想改变目前的状态，但是却不知道从何处做起；当苦拚过一段后考试成绩依旧，觉得付出了努力收效甚微，白付了辛苦，觉得生活欺骗了你；看到父母脸上的担忧与关注，就会内疚、有负罪感等等，导致许多同学整天紧张兮兮、烦恼不安，焦虑，浮躁。
我先给同学们讲一个“猴子为什么没变成人”的故事吧。
猴子想变成人，它知道要想变成人，一定要砍掉自己的尾巴，因为人没有尾巴。
于是猴子拿起刀，决定动手砍掉尾巴，但动手之前，猴子被三件事困扰住了： 一是砍尾巴的时候会不会很疼
二是尾巴砍了以后身体还能不能保持平衡
能不能保持灵活性
能不能活的长久
三是尾巴一生下来就和自己在一起，跟了自己很多年了，不忍心抛弃它。
自己能适应没有尾巴的生活吗
同学们明白其中的道理了吗?故事告诉我们：蜕变和完美需要痛苦的挣扎，恐惧和顾虑太多是前进的大忌。
在破茧而出的前一刻，蝴蝶将经历毕生最大的痛苦和孤寂，只有那些能忍受到最后，不放弃的，才能最终领略朝阳和甘露的美好，才能享受翩翩而飞的美妙。
同学们要想突破自我,实现质的飞跃,必须先彻底斩断自己的“尾巴”! 三、自卑：认为自己的基础差，脑袋笨，即使高三很刻苦，恐怕也无法有很大的突破。
何况高三还有来自老师、父母以及自身的压力，有考试、成绩、名次的压力，自己觉得承受不起，非常缺少自信。
俗话说：油无压力不出，人无压力不进。
说的就是这个道理。
就像水，如果没有压力就不会形成美丽的喷泉。
同学们适度的压力是可行的而且是必要的。
《灌篮高手》中安西教练曾说过：“一个人心都死了，那么比赛就提前结束了。
”我们应该相信“天生我才必有用”。
成才之路千万条，必定有一扇成功的大门会对你开放。
同学们听说过“生态位”理论吗
任何生物都有自己的生存竞争的时间和空间。
关键是你要客观的尽快找准属于你自己的生态位。
把自信带进每一天，用乐观对待每一天。
甚至，面对自己的缺点，你都能机智风趣地开玩笑，那你就是一个非常自信、非常了不起的人。
很矮，但是，他会说“浓缩的都是精华”。
苏格拉底在遭受了粗暴妻子的“河东狮吼”与“一盆冷水”后，幽默地说“我早知道打雷之后必定要下雨”。
敢于拿自己的缺点开玩笑，是一个人自信和心理健康的表现。
不去想身后会不会袭来寒风冷雨，不去想前面的道路是平坦还是泥泞，充满自信，脚步不停，一点点地努力，去靠近我们的目标。
高三的学生应该是这样的： 一、能持之以恒 大哲学家苏格拉底有一天给他的学生上课。
他说：同学们，我们今天不讲哲学，只要求大家做一个简单的动作，把手往前摆动300下，然后再往后摆动300下，看看谁能每天坚持。
过了几天，苏格拉底上课时，他请坚持下来的同学举手，结果，90%以上的人举起了手。
过了一个月，他又要求坚持下来的同学举手，只有70%多的人举手。
过了一年，他又同样要求，结果只有一个人举手，这个人就是后来也成为了大哲学家的柏拉图。
甩手固然甩不出一个哲学家，但在那些人们看似平淡、枯燥的重复中，柏拉图能认准目标、执着追求、始终坚持，相反那些目标游移、耐不住寂寞、不能持之以恒的人是很难有大的作为的。
有一个法国谜语，也是一道的数学推理题，叫“荷花塘之谜”是这样说的：如果池塘中有一朵荷花，每天的面积扩大两倍，30天后就会占满整个荷塘，那么第28天的时候荷塘里会有多少面积的荷花
我们可以算出来：从四分之一面积扩大到整个面积需要两天，也即第28天，荷塘里会有四分之一面积的荷花。
题目很简单，但它背后蕴含的道理却不简单。
对每一朵荷花而言，它们的变化速度是一样的，在第29天到来之前，它们费心尽力，也只完成目标的四分之一；而最后的两天却如有神助，拓展了绝大多数。
其实我们生活中的许多事情的发展变化都是这个道理。
量的积累达到一定的程度才会发生质变的飞跃的。
而这个量变的积累过程是艰苦的缓慢的，是一定要学会持之以恒、循序渐进的，要远离浅尝辄止，千万别奢望一步登天
越是接近顶峰，就越是困难重重；越是到了高三，学习就越不容易。
拿破仑有句名言：“当最困难的时候，就是离成功不远了。
”第29天，也许是最困难的时候，但也正是离成功最近的时候，只有努力坚持，只有对目标锲而不舍地追求，才能迎来荷花满塘。
我们在紧张的备考中，要胸怀自己的目标，凭每日细小的进步和成功去创造高考的辉煌，驽马十驾，功在不舍；牛步虽迟，可达千里
行百里路半九十，让我们谨记：不要输在第29天。
二、要学会坚强 高三这一年，注定是乏味的，劳累的，甚至是痛苦的。
到了高三才能真正体会到什么叫夜以继日，什么叫收效甚微，什么是屡战屡败，什么是屡败屡战。
面对挫折，选择放弃还是坚定不移地继续前行，取决于你对成功的向往与渴望，取决于你的执着与顽强。
成功是蕴含在失败的苦闷和不懈奋斗的汗水中的。
在失败面前要学会坚强，要有斗志和勇气，才可以享受到真正的奋斗的乐趣。
我们要与自己的胆怯与懦弱、虚荣与懒惰战斗。
我们每个人都有潜在的力量，只不过被时间埋没，被意志影响，被习惯消磨了。
有这么一个故事：在大海上，有一片礁石，在礁石的背面，风平浪静，藏在其中的珊瑚虫显得死气沉沉，毫无生机，而且死亡率极高；在礁石的外面，巨浪翻滚，生存于此的珊瑚虫却显得生机勃勃，光彩夺目，并快速地生长繁殖。
巨浪的冲击无疑就是珊瑚虫生存的必要条件。
人在一定的程度上与珊瑚虫是一样的，也需要冲击、磨擦、锻炼，高考是我们成长道路上第一次大的考验，经受住了这次考验，你也将像珊瑚虫一样光彩照人。
高三会有许多不如意，同学们，当你笑的时候,全世界的人都在和你一起笑；当你哭的时候,全世界只有你自己在哭!欢乐可以同享,而痛苦必须你自己勇敢坚强地承受，即使最爱你的父母也替代不了你，也没有办法。
你一定要把它看成是历练生命的机会，要义无反顾地迎上去。
只有走好高三，羽翼才能丰满，才能振翅高飞。
三、懂勤奋刻苦 最慢的学习方法，就是最快的学习方法；最笨的学习方法，就是最聪明的学习方法；最踏实的学习方法，就是最有效率的学习方法。
每天按照计划去做，要始终严格要求自己，把规范当作一种习惯。
要重视细节，最忌眼高手低，一看就会，一做就错。
俗话说：熟能生巧。
想要考得好，就得多做题。
卖油翁的故事，同学们耳熟能详，“此无它，唯手熟尔。
”贝克汉姆的球技很好，怎么练出来的呢
方法也很简单，就是在整个球队集训完之后，他一个人再练半个小时，一脚一脚的冲着球门踢。
想取得成功，方法只有一个，就是一次一次反复地去做，一直做到娴熟自如，没有人比得上你，你就是领军人物。
四、要讲方法、摸规律 用最短的时间做最多的事，并把它做好。
多错一道会做的题就等于浪费了你双倍的时间。
学习本身也是一门学问，有方法可找，有规律可循。
经过摸爬滚打，探索思考，总结经验，不断探求正确的方法。
掌握了方法，具备了能力，摸清了规律，就会提效率高，就能驾御知识，就一定会大有收获。
这是学习的最高境界。
五、宁静才能致远 高三是宁静而寂寞的，因为少了欢声笑语，少了丰富多彩，少了悠闲、逍遥和惬意，而这恰恰是我们需要的。
岂不闻：宁静致远，淡泊明志，专心致志，心无旁骛吗
环境的安静是我们读书所需，心灵的安静更是读书所需。
更何况这种寂寞与安宁又是相对而言的。
在别人眼里你也许是寂寞的，但你身处其中，自有别人看不到的风景：基础的日渐扎实，知识的日趋丰富，能力的飞速提高，思维的缜密成熟。
纷乱的智慧之光得以聚焦，模糊的意识观念日益清晰，混乱的知识结构走向有序。
我们思考着，摸索着，拨开了迷雾，渐渐的，眼前展开了一个开阔的天地，我们豁然开朗。
胸中绘无限景致，心头挂欢声笑语。
还有什么比这更令人激动、快乐和幸福的
只不过如今我们拥有的是与以往不同的深层次的快乐和幸福。
六、会适度休息 起早不贪黑，贪黑不起早。
每天中午要睡一个午觉，虽然很奢侈，但是很有必要。
美国陆军训练所有一句话，“记住你不是超人。
”我们同样也要记住这一点，我们不是超人。
我们应该及时调整状态，应该及时的休息，并且还要学会随时随地休息。
英国的前首相丘吉尔，参加过战争，当过战地记者，学过油画，指导英国人获得了二战的胜利，一年中写了许多的著作，获得了两次诺贝尔奖。
问他是什么能够让他的精力始终这么充沛，他回答：“能够坐的时候我绝不站着，能够躺着的时候，我绝不坐着。
”说的就是要时刻的注意休息，以便自己在真正需要工作和学习的时候，全部的投入。
-------------------------------------------------------------------------------- 家长朋友们，我也想对你们说几句： 做为高三学生的家长，仅用辛苦二字是不能说尽我们在高三这个特殊时期的所有努力和付出的。
想要让你的努力和付出有所回报，有几点请大家注意。
一、不要过度焦虑 以往很多的家长从孩子一进入高三就如临大敌，自己先就有了变化：有的变得比平时更严厉，有的变得比平时更亲切，有的茶饭不思，有的夜不能寐。
家长们怕孩子的成绩大起大落使得自己的心中没底，怕孩子失去信心自己不能使他振作，怕孩子生病浪费时间，怕孩子情绪不好影响复习，怕孩子在这段日子里谈恋爱，怕孩子到高三了还不上心、不着急，怕孩子考不上理想的大学，反正是整日地忧心忡忡，担惊受怕，焦虑不安。
不知大家想到过没有，我们的情绪可以直接传染、影响到孩子的情绪
我曾经做过调查，孩子学习中面临的真正压力，恰恰就来自于关爱他们、呵护他们的父母。
许多时候，我们作为父母的，自觉不自觉地就成了孩子压力的主要来源，在孩子准备高考的过程中充当的不是一个减压者，却是一个施压者， 我们人到中年，大都是单位的业务骨干，有自己的一份事业，同时也是家中的顶梁柱，既要照顾父母、子女，又要参加各种社会活动，负担重，压力大。
尽管是这样，也请家长朋友们注意以下几点：尽量不要过多地谈论社会的阴暗面，会对孩子的心理造成很大的阴影，影响他们的世界观，甚至使他们害怕进入社会。
也不要在孩子面前争吵，让工作、家庭的一些事情、矛盾、不和谐音符影响到孩子。
我曾经多次听到家长朋友说“我和孩子说了，我和他爸之间的事是大人的事，不用他管，他只要安心学习就行了。
”这话看似合理，仔细想想，有谁能做到
父母在一边吵闹打仗，孩子在一边漠然置之，安心学习
互换角色，你能做到吗
也不要因夫妻教育方法不一致而公开争吵，那样会使孩子感到不安全和不知所措，在孩子面前，父母最好保持一致。
如果有不同意见，要避开孩子进行讨论，不要让他感到只有一个人说了算，以防止一方不在场时，另一方说话不起作用。
我们必须首先保证自己情绪的稳定，用自己的积极乐观去冲淡孩子心中的紧张不安。
希望大家给孩子多加动力，少添包袱，力求为子女营造一个良好的生活和学习的环境，让孩子以愉快的心情、充沛的体力和旺盛的精力备战应考，希望我们巨大的努力和付出之后，能得到超值的丰厚的回报。
二、不要过度关心 我在以前做调查，要高考了，“你最喜欢家长说的一句话是什么
”和“你最喜欢家长做的一件事是什么
”绝大多数学生的回答是“什么也不要说，什么也不要做。
”可见，孩子不欢迎我们的过度的关心。
我们尽量不要在孩子学习时轻手轻脚走进他房间，一会送牛奶，一会送水果，借关心之名，行监督之实。
我们家长朋友们，心里真是纠结呀，孩子不学习吧，你生气；孩子学习吧，一点灯熬油，你就心疼。
其实对孩子精神上的关心和物质上的关照都要适度，无关原则的约束少一点，多余的关心少一点。
你望子成龙的心情迫切，可以理解，但无论你的心里多么迫切，你必须要装出一副无关紧要、若无其事的样子来。
最好是不即不离、若即若离。
不要主动去过问，当孩子自己谈到相关话题时要认真地“察言观色”，巧妙应对。
家庭环境或氛围的改变不要过多，反差不要太大，要营造宽松、自然、愉快的家庭氛围。
衣食住行都保持原样就行，可以让孩子在星期天适当地看看电视、听听音乐或逛逛街。
有些家长朋友不明白，让孩子所有的活动都集中到学习上其实没有好处。
学习不仅仅是看书，休息也不仅仅就是睡觉。
让孩子在学习之余做一些力所能及的活动，比如扫地、洗碗、洗衣服，不仅可以让孩子的大脑得到适当的缓解放松，而且对孩子的成长发育有好处。
我们要把焦虑的心情转化成有效的行动，帮助孩子切实地提高成绩，要和孩子保持一定的距离，若即若离。
需要你时很快就能出现在他身边，不需要时，几乎感觉不到你的存在。
这就是“投其所好”，就是“顺水推舟”。
这是一种学问和技巧，需要大家在实践中逐渐去摸索。
三、不要进行过度的家教、补习 高三阶段，我们要正确看待孩子考试的分数。
不惜血本地请名师做家教、开小灶，这样不仅挤占了孩子自由消化复习的时间，而且有揠苗助长之嫌；不仅浪费了时间、金钱，还容易让孩子形成不好的学习习惯——上课不认真听讲，反正也有人给补习，极容易形成恶性循环。
孩子考试成绩不好，会上火着急，我们要做的不是急着补习，而是要和孩子一起查找原因，是情绪过于紧张，是考试题目过难，还是复习计划有偏差
是基础知识不到位，是考试技巧没掌握，还是学习没有努力
如果你不心平气和地和孩子分析考不好的原因，并从中发现不足，制订下一阶段的学习计划。
反而不是有病乱投医，就是大惊小怪，失望伤心，生气责骂，这些无疑都是火上浇油、雪上加霜，落井下石。
如果真想要帮孩子忙就要帮到正地方。
四、不要期望值过高 有些家长对孩子的期望值过高，不顾考生的现实的成绩和智力的差别，总想着让孩子成为状元、进名牌高校，为家长长脸，为家族争光。
目标过高，超过了孩子的实际水平，使孩子觉得考不上名校就是无能，无形中给孩子造成了极大的心理压力，挫伤了孩子的自信心。
作为家长，我们要了解孩子的实际水平，不要给孩子过高的预期，要守住一颗最可贵的平常心。
五、不要盲目攀比 有些家长朋友总是认为孩子的成绩不够优秀，可能考不上理想的大学，就经常把亲友同事家的名列前茅的孩子拿来刺激自己的孩子，以为这样会有好效果。
岂不知，这样效果更糟。
所以不要总对孩子说别人家的孩子学习如何好、如何勤奋、如何有出息的话，这样会有意无意地给孩子造成压力，增加孩子的逆反心理，使孩子从内心对学习、对高考产生恐惧、厌恶，更加不利于复习和考试。
要多进行纵向的孩子自己跟自己的比较，努力发现孩子每时每刻的进步，同时帮助孩子分析自身的长处和缺陷，以达到扬长避短、鼓舞士气的效果。
六、不要唠叨不休 有些家长朋友整天把高考挂在嘴边，无休止地唠叨，整天用“要为父母争口气”之类的话刺激孩子。
不时督促孩子，要抓紧时间做作业；一天到晚，在孩子耳朵边唠叨要刻苦呀、努力呀；整天磨叨孩子这么不听话呀；千百次地说考不上大学没有出息呀；无数次地比谁家孩子比你学习好呀；甚至有的家长还踩凳子、趴门缝偷看孩子是不是在学习。
你让孩子一天到晚，听到的都是类似的话，做的都是让孩子极其反感的事，这种做法，这种不信任，只能是影响孩子的心情，让他不能好好学习。
甚至还会造成双方面的矛盾，孩子和家长，一个是青春期，一个是更年期，尽量不要发生冲突、碰撞，那无异于火星撞地球，后果很严重。
对孩子表达关心也要看准时机，不要没完没了的唠叨，也不要老在孩子身边晃来晃去，要适时适度，可以选择在他们休息、放松、心情比较好的时候再表达。
嘱咐一件事最好不要重复两遍以上，否则既没有实际效果，又会给孩子以不被信任的感觉，只会对孩子的生理和心理造成不良影响。
平时也要有意识地杜绝唠叨，不要过多地干涉孩子的行为，要给他们一个比较宽松的心理及生活的环境。
七、不要缺少沟通和交流 我们要学会平等地和自己的孩子进行交流和沟通。
家长要认识到和自己的孩子谈心的重要性。
有调查结果显示，目前只有38%的家长能够经常和自己的孩子在一起，并且具有比较多的语言交流。
此项调查结果还显示，能够经常和父母谈心和沟通的孩子，心理大都比较健康，孩子的学习成绩也比较理想。
相反，缺少和父母交流的孩子，学习成绩就比较差，也比较容易出现心理上的疾病。
家长多呆在家里，是为给孩子创造更多和家长接触、交谈、沟通的机会。
绝不是在家里陪读，更不是监督。
应讲究家庭民主，尽量用孩子的眼光看问题，尽量尊重孩子的选择和意见。
有不同看法，在孩子冷静下来之后，再沟通解决。
多和孩子共进晚餐，谈论愉快的话题，忙里偷闲，抽出一点时间陪孩子走进大自然，带孩子到户外踢踢球，散散步，听听音乐，以此来缓解孩子的压力和疲劳。
我们在学习上不能代替孩子，就在生活上、精神上多关心帮助孩子，节假日、星期天、孩子放学以后，家长最好都能够呆在家里，家里客人要少些，应酬也要适当减少，把和亲朋好友打牌、聊天等暂时放一放，甚至连自己最喜欢的电视节目也得放一放，给孩子创造一个最好的学习空间和环境，与孩子同甘共苦，用你的心，时时陪着孩子，让孩子感觉到艰苦的学习之路有父母在陪伴，让孩子觉得他在我们的心中是第一位的，使孩子心情愉快地面对每一天的学习。
八、要有积极的鼓励和正面的评价 如果我们总是认为孩子是错误的、不对的，会使他感觉自己很无能。
要学会赏识孩子，善于发现他们的闪光点。
即使他错了，我们可以提醒他，让他知道你相信他有能力做的更好。
不要用“你老是这样，从没做好过”这类的话指责他。
当孩子认识到自己也同样很优秀，他内心成才成功的欲望被激起时，能学不好吗
孩子们并不在乎我们给他买了多少好吃的，多少好穿的，有时候我们一句鼓励的话语，一个慈爱的眼神就会使他们很满足，从而充满学习的动力。
因此要多给向高考冲刺的孩子们些鼓励，多给他们一些良性的心理暗示。
心理学告诉我们，心理暗示的力量，真的不可忽视。
美国有一个心理研究组织做了这样的实验：安排一些志愿人员，先测量了他们的握力平均为101磅，然后将他们催眠，暗示他们现在软弱无力浑身没劲。
经过这样的催眠后，再测他们的握力，发现他们的平均握力居然只有60磅了。
但是，在同样被催眠的情况下，如果给予他们一种完全相反的暗示，告诉他们每人都是大力士，强壮无比。
如此之后，他们的平均握力竟然可以达到140磅。
我还看过这样一个故事：有几个大学生与一名年轻人开玩笑,把他的双手和双脚捆着,再把眼睛蒙住，然后抬到一段已经废弃不用的铁轨上。
当时，这名青年并不知道自己卧伏的铁轨已经废弃。
而此时远处正好有一列火车呼啸而来，又飞驰而去，青年挣扎了两下，便不再动弹了，当那几个大学生给他松绑时,发现他已经断了气。
可见如何给予孩子正面而积极的暗示，也是我们做家长的研究课题，做好了，一定可以帮助他们达成他学业和人生的目标
我们家长朋友们还要注意：对孩子不能过分表扬，也不能过分批评；不能过分民主，也不能过分专制；不能对孩子总发脾气，也不能从来不责罚孩子。
不能总是按照一成不变的方式来管教孩子，方法也要与时俱进。
同学们，向你们的家长道一声感谢吧。
有家人陪伴你走过难忘的高三，是一种幸福、是一种财富。
你的爸爸妈妈可能没有子女高考的经验，他们不一定能做到最好，但他们一定会尽力做好。
高三这一年，如果你的感觉是身心疲惫，他们的感觉同样是心力交瘁。
他们用的肩膀和胸膛替你们承担重担、遮挡风雨，你们也应该用自己的肩膀或胸膛去承受他们偶尔的脆弱与无助。
同学们，向你的同学道一声加油吧。
独学而无友，则孤陋又寡闻。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
要想成功，单靠自己的努力是远远不够的。
这条路上你会遇到同行者，但不会有人只为了陪伴你而同行。
大家应在学习上互相帮助，互通有无，发挥群体的优势，强强联合，实现大兵团作战。
只有这样，才能共同提高。
高三这一年少不了竞争，但别在这份竞争里掺杂进倾轧和诋毁，要在高三这一年结下最纯洁的友谊，因为它是世界上最珍贵的。
同学们，向你的老师道一声辛苦吧。
因为我们下了这样的决心：我们将忠于职守，以校为家；精诚团结，通力合作；统一部署，协调步骤；统一资料，共享资源；刻苦钻研，潜心备课；关注动态，采集信息；搜集资料，交流心得；齐抓共管，缩小差距；言传身教，以身作则；循循善诱，润物无声；鞠躬尽瘁，蜡烛成灰。
我们师生同心，即使是黄土我们也要把它变成金。
同学们，其实高三就是一种精神，就是一种状态，你们要以咬定青山之志，以饱满的精神、激昂的斗志，以强烈的亮剑的精神、带着拚杀的渴望，以时不我待、只争朝夕的锐气，跑步进入高三。
同学们，在新的起点上，你们奋勇向前，一定会将一路荆棘踏出一路的芬芳。
最后用一句话来结束我的发言：同学们，高三实在太短暂了，我们没有办法去做有价值的事，我们只能用它来做最有价值的事。
华为的人力资源哲学
华为的人力资源管理HumanresourcemanagementofHuaweiCON演TE示N目TS录华为公司概况华为的人力资源管理理念华为的人力资源管理体系及运作方式华为的职位与任职资格华为的人员选拔与流动华为的员工培训华为的绩效管理华为的员工激励华为的人员处罚机制华为的考勤与人事管理管理者在信息安全管理中的职责公司概况华为是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。
目前，华为约有18万名员工，业务遍及全球170多个国家和地区，服务全世界三分之一以上的人口。
公司治理概述•公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本，持续改善公司治理架构、组织、流程和考核，使公司长期保持有效增长。
公司架构图•股东会是公司权力机构，对公司增资、利润分配、选举董事\\\/监事等重大事项作出决策。
•董事会是公司战略、经营管理和客户满意度的最高责任机构，承担带领公司前进的使命，行使公司战略与经营管理决策权，确保客户与股东的利益得到维护。
•公司董事会及董事会常务委员会由轮值董事长主持，轮值董事长在当值期间是公司最高领袖。
•监事会主要职责包括董事\\\/高级管理人员履职监督、公司经营和财
什么是期权
如何操作
关于环境保护的论文张贝11服装3班20111115310在经过漫长的奋斗历程后,在自然和发展社济方面取得了辉煌的业绩,与此同时,生态破坏与环境污染,对人类的生存和发展已构成了现实威胁。
保护和改善生态环境,实现人类社会的持续发展,是全人类紧迫而艰巨的任务。
保护生态环境,确保人与自然的和谐,是经济能够得到进一步发展的前提,也是人类文明得以延续的保证。
人类社会的发展不可能脱离周围环境而孤立地进行。
环境是社会发展的经常必要的条件之一,趁着加速或延缓社会发展进程的作用环境对社会发展所起的促进或阻延的作用体现了生产力不断提高和自然资源不断开发,社会与其周围环境的联系便日益加深。
环境是人类生存发展的基础。
也是开发利用的对象。
人类只有和环境友好相处，才能实现人类的可持续发展。
人类文明是一种高尚的文明，但一种文明如果把掠夺和征服自然视为自己的价值实现,那么,环境污染与生态危机的出现就是必不可免的。
随着经济的发展，科技水平的提高，环境上的问题越来越严重，受到人们的广泛关注，环境问题已成为人类面临的严峻挑战之一。
我们需要做的事情非常多,我们要调整好人与自然的关系,当代人与后代人的关系,以及当代人之间关系。
要真正解决环境问题,首先必须改变当前人类的发展模式和道路。
发展不能仅局限于经济发展,不能把社会经济发展与环境保护割裂开来,更不应对立起来。
发展应是社会、经济、人口、资源和环境的协调发展和人的全面发展。
1972年人类环境会议上
跟随公司20年成长感想
116年3月7日 星期一 ： 长春 -10℃~1℃ 西北风3-4级 网站首页 政协概况 工作动态 会议专题 提案工作 议政建言 视察调研 委组动态 章程制度 党务公开 您现在的位置：首页 > 文史资料 如歌岁月20年——感悟成长故事 见证公司发展（杨宝庆）时间：2014-09-02 来源：区政协办 点击率:651 感悟成长故事 见证公司发展杨宝庆 口述 谢俊玲 整理 泰普森控股集团目前在全球拥有4000多名职工，是一个集房产、金融以及休闲实业为一体的跨国性公司，其房产最典型的项目是位于杭州市拱墅区的――乐富智汇园，该项目是杭州四大之一，而休闲产业更是泰普森公司的根基所在，目前已成为中国乃至全球最具规模的大型户外休闲产品生产供应基地。
党和国家领导人以及各级政府领导多次亲临公司，给予了泰普森极大的鼓舞与支持。
而我自己如何从一名农民的儿子到一名青年企业家，有许多成长的故事，这就是我这42年来的成长道路。
孔子云：“四十不惑。
”如今我已步入这不惑之年的第二个年头，回想这四十二年来人生旅程中创业初期的艰辛、发展中的踌躇满志，以及所经历的苦与乐，不禁感慨万分，20多年来我伴随着浙江泰普森控股集团有限公司的发展壮大，见证着泰普森的发展足迹，也亲身经历了许许多多的发展故事…… 紧抓机遇 把握时代脉搏 1991年，是国家改革开放以来，个体经济蓬勃发展的时期。
人们对物质的需求仿佛被压抑了很久突然爆发出来，购买欲望高涨，处处充满着商机。
当时我就在想，创立属于自己的事业，现在应该是最好的机会，不抓住这个千载难逢的机遇，今后即便想后悔都怕没机会。
于是我极尽所能凑足2万元，在得到村里（拱墅区吉如村）的支持后，租了严家桥一幢二层楼房，购买了十几台缝纫机，雇了二十几名工人，在外面接一些皮衣、鞋子加工的活，成立了杭州康达皮塑厂。
我的创业故事，泰普森的雏形也就从这里开始了。
1993年国家的改革进一步深化。
在祥符镇政府的支持下，将我所创办的杭州康达皮塑厂正式定性为私营企业。
这意味着我从此有了个实现我打造百年企业梦想的平台。
于是，如何把握当前的商机，将这份事业发展壮大，我不断的思考着，也明白工厂必须有订单才能生存。
那个时候，出口产品的订单都要通过省级外贸公司。
我就把大部分的时间花在跑业务上，跑订单不容易啊，那个辛酸苦辣，真的只有自己能够体会到。
但有一点，我自己很清楚，做外贸订单，产品品质和准时交货对公司的商誉相当重要，而公司一开始就注重诚信建设，相信对企业今后的发展会起到至关重要的作用。
于是，我在监管工厂生产的同时亲自外出跑订单，确保订单及时完成。
赶货的时候，我亲自下车间，与工人一道摸爬滚打，工作中我从不知道什么是苦，什么是累，也从不怕受伤，只要货没按时完成，我就决不入睡。
当时，我心中只有一个信念，那就是一定要把企业做好，以便对得起自己的父母，对得起自己的家人，要不是他们的全力支持与帮助，我无法筹足那创业最初的启动资金，也就不会有今天企业的辉煌；不把企业做好，也对不起村镇政府和区政府一直来对我的关心与扶持。
而我那拼命三郎般的工作作风，也影响到了全体员工。
“”已成了泰普森集团的企业文化，也成就了泰普森集团今天的辉煌。
而在当时，如何审时度势，如何把握住时代发展的脉搏，如何发展自己的企业，对我来讲真的是个天大的考验
而有幸的是，我走过来了。
1995年，国家经济形势一片大好，国家开始对我这种类型的企业有了进一步的肯定，支持私营企业自营出口了，这个消息无比振奋人心。
在拱墅区政府的支持下，杭州恒丰皮革制品有限公司终于注册成立并获得自营出口权，这标志着我的企业有了直接面对的机会。
1997年，随着业务的逐渐扩大，原有工厂的场地已经无法满足生产的需要，如不扩产，我辛苦得到的订单无法在合同规定的时间内交货，不仅意味着先前的辛勤付出将付诸东流，更严重的是客户也将从此失去。
于是，重新找场地迁厂成为我当时迫切需要解决的问题。
我把这一情况及时地向区、镇政府作了反映，区政府对此相当重视，马上召开了现场会。
当时在我自家村里的一块闲置空地，我很想把它买下来盖厂房，吉如村、祥符镇政府和拱墅区政府急事急办，给予了我们极大的支持。
自此，我就在这块土地上扎根，辛勤耕作。
10年后，这里也成了我集团公司的总部。
在当时，尽管公司每年都在发展，但说实话，企业到底要往哪里走
我心里还是没有底，只是有什么生产什么。
然而就在1998年，一件偶然的事件彻底改变了我，也改变了我们企业。
在那年我接待了一位来自加拿大的客商，他带来了一只餐包，想下1000只的订单，问我们能不能做。
这款餐包配置了成套的餐具，外出野营用起来非常方便，我感叹老外对生活的享受，同时也看中了这个行业的商机。
就是这样一个简单的餐包，从此把我和我的公司带上了与户外休闲用品打交道的征途。
在以后的几年里，伴随着公司的发展，恒丰在欧洲和美国的户外休闲行业里也历经默默无闻到享有一定的知名度。
同时，随着订单的日益增多，吉如村的这幢厂房又远远不能满足订单生产的需求了，我不得不又开始重新规划。
2000年，在拱墅区政府出面协调下，我和杭一毛签署了厂房租赁协议，生产场地得到了进一步的扩大，但当时公司发展太快,订单增加过于迅猛，场地越来越显得不足。
这时拱墅区的经济也在飞跃发展，城市化推进速度越来越快，撤村建居工作如火如荼，地价日益上涨，总部经济发展趋势凸显。
为此，一方面，我加大对杭州公司销售中心、研发中心和财务结算中心的投入，加强总部经济建设；另一方面，我不得不着眼杭州近郊的地方，将生产基地放到周边地区中去。
大力发展实业 争做行业龙头企业2002年，我们相继购买了约30万平方米的土地，打造我梦寐以求的休闲产业园，命名为，计划集专业设计、研发、生产、经营于一体，使之成为中国最具规模的户外休闲用品生产基地。
自2000年以来，我有个习惯，每年的6至9月份，我会和销售部同事一起前往欧美进行客户走访，市场考察，这不断开阔我的视野，让我在产品种类上下足了功夫，也了解了市场，让我在产品的选择上有了针对性。
继餐包之后，我们开始生产折叠式的户外桌、椅、床，又扩展到渔具产品，再后来发展了登山包、帐篷等产品，直至现如今大力发展的花园家具系列。
2004年，中国已经发展成了“世界工厂”，开始鼓励企业拥有自己的品牌,提倡自主产权。
拱墅区政府也多次帮助指导，给予了政策上的最大支持。
就在这一年，一次在美国考察的机会，让我突然冒出一个大胆的想法，创建自己的品牌，同时在美国建立分公司。
经认真考虑，当年就创立了“Westfield”这个品牌，并在美国的的卡梅尔市成立了分公司，以贸易为主，并以品牌命名公司名：Westfield Outdoor Inc。
2008年8月，杭州市长蔡奇出访美国，并来到美国分公司进行考察。
同年，我又决定在德国设立分公司，当我把想法说与我的德国客户Mosella公司的老板Uwe听时，他表现出极大的兴趣，当即表示愿意成为我德国分公司的CEO。
如今，这两个分公司为公司的业绩都做出了巨大的贡献，泰普森集团就此也为今后更大的发展打下了坚实的基础，Westfield 品牌在欧美市场也越来越具有影响力。
迎合市场需求，打造金牌乐富·智汇园“打造品牌，使其成为拱墅区发展高新技术产业和现代高端服务业的主战场，融入杭州‘天堂硅谷’的主阵地。
”拱墅区委、区政府在2004年提出了这样的目标。
当时一看到这一消息，我的脑子就静不下来了，如何迎合市场需求，寻求公司新增长点的问题就开始一直在我脑海中盘旋，这又是一个公司发展的大好机会，一想到有机会，我兴奋的几乎几天几夜都没睡着觉。
机不可失，时不再来，我当即就决定寻求拱墅区政府的支持，开始进军文化创意产业，这与拱墅区政府发展新拱墅的目标一致，又与公司跳跃性发展寻求新的增长点相符。
于是，我一方面除了坚持专注于户外休闲用品领域以外，也开始先后投资成立了浙江泰普森创慧科技有限公司、浙江创意产业投资有限公司、浙江乐富创意设计有限公司、浙江恒丰有限公司，并以拱墅打造总部经济为契机，在拱墅区组建了浙江泰普森控股集团。
最为重要的是，在拱墅区政府的大力支持下，我们成功地投资建立了10万平方米的创意产业园——乐富·智汇园，为拱墅区北部软件园投下了重重的一笔，成了北部软件园的金牌园中园。
乐富·智汇园属于拱墅区科技工业功能园区，而拱墅区政府有意将北部软件园作为城市综合体来打造，集中开发建设商务楼宇，发展总部经济和楼宇经济，这给乐富·智汇园的发展带来了极好的机遇。
目前乐富·智汇园已成为杭州创意文化产业园项目的经典成功之作，是认定的杭州四大创意文化产业园之一，该项目于2008年4月由杭州市时任市委书记王国平亲自揭牌。
创业园在经营期间，先后得到了、中央书记处书记、中央宣传部部长刘云山，时任省宣传部部长黄坤明（现任杭州市委书记）以及拱墅区政府等相关领导的亲临指导并对乐富·智汇园的发展给予了充分地肯定。
乐富·智汇园的总建筑面积为105888平方米，主要有现代工业设计创意功能区、影视文化科技创意功能区、商务，会务，展示，培训及生活服务配套功能区，并以阿拉伯亚洲商务卫视为主体的文化创意、博影数码影像为骨干的文化影视创意等特色鲜明的产业集群，植入杭州“天堂硅谷”的基因，打造了省内一流的文化创意产业园。
乐富·智汇园一期建筑面积共27153平方米,层高4.5米的可塑性大空间，可根据客户的需要对空间随意大胆分割、重构。
后期又投入300万元对整个项目进行环境规划设计，全局上合理规划，细节上精心雕琢。
乐富·智汇园一期招商的工作从2007年上半年启动至2007年底就完成整个的招商引资工作，至今共引进54家企业入驻,尤其是获得了阿拉伯·亚洲商务卫视的青睐，并成功签约入园。
二期项目的8幢LOFT小楼、博影公司室内摄影基地及乐富商务中心即将投入使用。
预计将入住100多家创意企业，主要是以博影数码影像为首的文化影视创意企业和各工业产品设计为主导的创意企业和企业总部。
尤其是博影公司的室内摄影基地，整座大楼层高18米，2400平方米的大空间没有一根支柱，四周是用于拍摄的马道，可以同时容纳多组影视或平面广告的拍摄工作。
我可以大胆的说，这里将会成为全国乃至世界影视时尚名流的汇聚之所。
乐富智汇园在各级领导的关心与支持下，在泰普森全体员工的共同努力下，已经成为杭州市文化创意产业园的标杆企业，并荣获了“杭州市发展文化创意产业先进单位”的光荣称号。
时任杭州市委书记王国平对文化创意产业也寄予了殷切的希望，他强调要从人才引进和体制改革入手，大力实施“软实力提升”战略，加快打造十大文化创意园区，着力培育一批具有“杭州风格”、“杭州特色”的文创企业，全力争创我国文化创意产业中心，一举打响创意杭州品牌，为杭州这一生活品质之城增添新的生机与活力
我们泰普森人不会辜负各位领导的重托，一定会继续以“创意创新创业”的浙江精神再创文化辉煌。
