什么是沟通
沟通的含义是什么
沟通是什么
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
\ 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
它三大要素即： 1.要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。
2.沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
3.沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。
\ 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。
沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。
就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。
有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
”管理者的真正工作就是沟通。
不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
精益生产方式改善生产线主要有什么问题
一个企业，如果没有营造一种全员自主改善的企业文化，所有精益管理工具必然大打折扣。
那么，企业在推行精益生产时，如何营造这种“全员自主改善的企业文化”呢?我们分别从以下三点进行论述： 一、精益改善从“员工理解和支持”开始做起：首先，我们提出两个问题：“企业做精益生产，做IE改善，效率提升了，人数削减了，但员工们更辛苦了，员工流失率也加大了，员工们的抱怨也更多了，怎么办?”“做精益生产，搞IE改善，不就是想让员工多干活少拿钱吗?不就是变相的裁员吗?谁愿意做改善使自己更辛苦?谁愿意做改善丢掉自己的饭碗”?以上两个问题，是不少企业在实施精益生产过程中听到的员工们的抱怨。
是什么原因导致员工对推行精益生产执如此的反对态度呢?总之，我们应该认识到，这种抵触是员工们担心精益改善会影响到自己个人利益的条件下衍生出来的。
这种抵触源于员工价值观和源于事实认识的抵触，抵触不是应该克服的对象，而是一种倾诉，是企业管理者应该侧耳倾听员工苦恼的时候到了。
大多数企业在推行精益生产时，对技术性层面进行了深入研究，但是，事实上单从技术层面上着手是解决不了现实问题的。
相反，对精益理解越深刻越是意识到技术性层面的重要性相对来说是较低的，而精益意识中的人本化意识却显得尤为重要了。
当今，价格竞争愈演愈烈，各家企业热衷于采用精益生产方式降低成本，甚至有些企业首先采取措施降低人工成本，把2个人的工作量交给1个人完成，这种做法短期内获得了盈利，却是很不人性化的，直接导致员工失去了工作动力，工作质量下降和一系列的劳资关系矛盾产生。
管理界有句名言：“要想员工满意，必须先让员工理解”。
但得到员工理解也非常困难，有些管理人员动用权力逼迫员工去做精益改善，他们连说服工作都不去做，更谈不上让员工理解了。
员工不按照他们的想法行动，他们便认为员工无能或干脆直接惩罚员工。
从来没有人就企业做精益改善的原因和目的向员工进行说明并回答员工所关心的问题。
这样做的后果是什么呢?精益改善活动往往变成了一阵风的运动。
管理大师德鲁克说：“百分之六十的管理不良来自沟通”。
企业在推动精益改善时，应该养成这样的习惯：当决定做一件事并希望得到员工理解时，须与员工面对面沟通，直到确信员工理解为止。
而在员工充分理解的基础上再开展工作，就能得到员工的支持与拥护。
二、精益改善要做到员工和企业双赢：现在，让我们看一个案例：两年前，笔者为一家医疗产品制造型企业做管理咨询，这家企业的总经理是一个“能人”，什么都亲力亲为，人不到四十岁，头发大多都白了，这位总经理经常抱怨干部和员工的能力太差，什么改善都要依靠他……这种现象，在很多企业普遍存在，很多中基层人员认为，改善与变革是领导的事，观望高层出高招，一味地“等、靠、要”。
而这样的结果是，中基层人员长期不进行改善与创新，始终不能提高自身的职业技能，高层则认为部属素质不够高，所以每一次改善，都亲力亲为，但中基层员工却积极性不高，敷衍了事，在这种企业环境中，精益改善方法不可能在企业中得到真正的应用。
刚才，我们提到了精益改善的人本化意识，提到了员工们并不关心精益生产（）改善的成效，也提到了全员自主改善的企业文化，要弄清楚这三点，首先要弄清的是做精益改善的目的是什么?是提升效率?降低成本?压缩生产周期?还是提高利润?提高效率是企业老板更关心还是员工更关心?提高利润是员工更关心还是老板更关心?答案肯定都不是员工。
如果这项活动变成员工更关心的话，那么，事态的发展就是另一个崭新的局面。
让我们再次分享刚才那个医疗器械厂的案例：随着工厂销售量的不断增加，生产产能严重不足， 导致交货期越来越长，质量事故重复发生，客户频繁抱怨。
由于随着订单的增加，员工的加班时间也就越来越长，最后，员工们干脆放慢工作速度，他们明白，反正都是干不完的活，快做与慢做的结果都是要长时间加班。
而那位喜欢亲力亲为的总经理，就变得更为忙碌了，但问题却并没有得到改良。
请问，如果是这种状态下导入精益改善，会成功吗?从精益的技术层面上看肯定没有问题，因为生产中确实存在着不少的六大损失与七大浪费，但从人性化的角度来看，却是非常难以成功的，因为，员工们开始抵御提高效率了，他们认为，提高效率就是牺牲员工个人的利益去满足公司的利益。
在这种状态下，管理人员要成功导入精益改善，首先要解决的是员工个人利益问题。
后来，这家医疗器械厂开始改变员工的绩效评估模式，采用了“工时产值奖”的制度，也就是说工时投入低而产量高的车间班组奖金就高，并采用了弹性调度工时制度，一天内员工只要完成规定的产量员工们就可以提早下班，这些措施，使员工们开始愿意去提高生产效率了。
然后，我们决定选择一条生产线做精益改善的“白老鼠”，事先管理人员与员工们充分沟通，承诺与员工们共同分享改善的效益，比如说原来生产线每小时的产能是100PCS，改善后达到每小时120PCS，多做的20PCS员工们就可以得到10PCS的改善效益奖金，后来，我们干脆在部份容易评估标准产能手工作业比例大的工序实施计件工资，这些措施的出台，充分激发了员工们的改善热情，员工们开始乐意接受更多的生产任务，生产效率在1个月内就提升15%以上，不良率却下降了2%。
国内企业推行精益生产大多不那么顺利，不是技术、工具、方法的问题，主要原因有两个，一是供应链的问题，供应链的问题主要表现在供应商不能准时保质送交货品。
二是内部执行力的问题，执行力的问题又来自于分配机制的问题，目前，国内流行一句经典语录叫“分配机制是第一执行力”，利益分配得好，员工执行力就高，利益分配得不好，员工执行力就差。
而在精益生产的推行过程中，往往内部“执行力”的阻力远远超过外部“供应链”的阻力。
员工喜欢去做受到奖励和他们利益相关的事情，先解决好这个问题，然后在全厂推广精益生产的成功率就非常高了。
企业在推行精益改善时，首先要考虑把员工收入的增长列为第一优先的改善指标。
员工们由于热爱工资指标，进而会热爱企业的其他指标，这样才能上下同欲，最终实现员工与企业同步增长。
一个企业的精益改善是否成功，关键取决于员工;员工是否积极参与改善，利益分享是核心要素之一，这是“原始的核动力”，不可忽视，不可小觑。
三、培养员工持续改善的习惯使精益改善效果最大化：丰田生产方式创始人大野耐一先生说：“当持续改善已经成为丰田员工的一种工作习惯，就证明丰田式生产已经获得了成功”。
那么，世界一流企业是如何营造这种持续改善和自主改善的文化氛围的呢?企业高层定出宏观目标和重大事项，具体计划的制订和执行由中层管理人员落实，中层管理人员每个季度必须主动申报重大革新课题，由高层审核可行性，每半年举办管理革新大会，汇报课题进度，评价阶段成果，接受大家的指正。
每个月举行管理改善发表会，发表人主要是各部门有作出改善的基层员工，给基层员工一个展示的舞台并嘉奖有改善的员工，并让员工通过发表享受到精益改善的成果美、劳动美、创造美。
甚至有些企业把员工的改善案例编制印刷成一本本精美的《精益改善成果汇编》分发给员工，或把员工的改善事例做成看板予以展示，让员工们享受到成就感和荣誉感。
在改善创新过程中，企业中高层管理者经常深入现场了解问题，搜集改善案例，亲自培训和教育员工，不断提高员工的职业素养，让员工在自身教育与实际案例的启发下，不断就本工序做出各种改善之举，涌现出更多的改善事例。
这样，无形中就在企业内部创造了一个尊重人，尊重知识，尊重创造的环境。
质量大师朱兰博士强调，“美国管理的最大的问题是没有把人的智慧给挖掘出来”。
如果将本文最终想表达的内容用一句话来概括的话，那就是：要使精益改善真正持久的产生成效，就必须做好组织内员工的激励，这种激励包含目标的激励、培训的激励、关怀的激励、支持的激励、荣誉的激励、物质的激励、晋升的激励。
通过激励，提高全体员工“改善的能力”，从而达到自主改善和持续改善这一理想状态。
这一想法产生正是基于“依赖少数的精英主义进行改善并不是最终落脚点”这一信念。
所以，我们提倡全员攻击型的精益改善。
企业文化奠基人劳伦斯-米勒说过：谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。
精益改善的文化内涵就是“沟通、激励、理解、人本化、双赢”。
重庆水务集团市排水公司面试问些什么问题呢
有没有面试过得大神指点一下呢
如试?--一个人事经里的态度 一。
的15个1 .请先谈谈己的情况。
回答这个问题有两个方法：一是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特色 ，所具备的专业技术等；二是简单地自述后，很快地把答案转到自己的技能、经验和为得 到目前这份工作所接受的培训上来。
2.你为什么会来本公司应聘
应聘者在面试前一般应多准备几个原因，但原因最好简短而切合实际。
为了表明应聘 的原因和工作意愿，回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的，最好不要回答 因为将来有发展空间，因为安定等答案，要表现出充分研究过企业的样子。
3.你对本公司有多少了解
这是一个测试应聘者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，只要回答出一 部分公司简介内容及招聘人事的广告内容就行。
4.你认为这个业界的现况怎么样
这个问题主要是了解求职者对产业现况的理解及展望。
针对无经验者，是试探他对本 工作的意愿与关心程度。
由于是刚从学校毕业，对这方面的知识也仅停留在书本上，不必 在人事经理面前装内行，也没有必要陈述什么独创的见解，你只要能传递正确和真实的意 见就行了。
5.你的工作观是什么
不必想得太复杂，你可以回答“为何而工作”，“从工作方面得到了什么”，“n年以后 ，我自己有什么计划”等等的的话。
6.你为什么要找这样一个职位
如果问到这个问题，这是对方想要了解，你是否属于那种无论在什么公司，只要有活 干就行的人。
果真如此，他就不会对你感兴趣。
用人单位想找的是能解决工作中问题的人 ，这样的人工作起来更努力，更有效率。
所以，你可以这样回答：“我花了很多时间来设 计自己的职业生涯，我认为这方面的工作适合我，原因是这项工作要求的许多问题都是我 所爱好的，也是我的所长。
” 7.你能否接受加班
这是在考察你的“工作热忱”度而问的。
作为年轻人，应该表现出对工作的极度重视 和高度的工作热忱。
当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己责任范围 内，也不能算是加班”之类的话。
8.你希望的待遇是什么
针对待遇问题，以清楚明确答复最佳。
客观归纳个人年龄、经验、能力，再依产业类 别、公司规模等客观资料，提出合理的数字，但附带说明提高待遇的理由很必要的。
这也 是评价应聘者的能力及经验和展示自信的好机会。
9.除了薪水，你希望还能得到什么福利
如果你作好了充分的准备，就该知道你所应聘的公司能提供什么福利，真实回答即可 。
如果你觉得你自己该得到，也可以多要一些，不过最好说明原因。
有一点需要提醒 ，当你开出的薪酬条件超出了面试者的预算，但他们如果对你的能力感到满意，他们可能 会问你：“你的薪酬要求我们暂时无法满足，如果先给你xx(公司所能提供的薪酬)，你是 否能接受
”如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已经得到了这份工作。
10.你有想过创业吗
这个问题可以显示你的眼光，如果你回答“是”，那就要做好回答下一个问题的准备 。
那就是：“那你为什么不这样做呢”
如果回答“没想过”，那就一定要附带说明是想 先在企业工作，积累一些必要的社会经验后再打算之类的计划。
11.你有哪些优点
这是为了了解求职者如何客观分析自己，并测试求职者的表达能力和组织能力的。
应 避免抽象的陈述，而以具体的体验增添吸引力。
除了陈述自己的优点以外，还要注意说话 的礼貌，这也会列入评分的项目内，最好加入“朋友们曾这样说。
”等周围人对自己的看 法。
12.你认为你自己有什么缺点
许多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，希望人家会看作是你的优点。
例如回答说： “我性子急。
”希望主考人认为你干劲十足，这类话主考人早听腻了。
你应该正视自己的 缺点，以你的诚实和你的勇气，来赢得考官的认同和欣赏。
13.谈谈你的人际关系经验
这是想考察你的应对能力及决断能力。
你可以围绕下面的问题从侧面来回答：“遇到 与朋友冲突的时候，你是怎么处理的
”、“与别人意见相冲突的时候，你会用什么方式 让别人接受你的意见
”。
每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步地 搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。
14.你什么时候可以来上班
大多数企业会关心就职时间，最好是回答：如果被录用的话，到职日可按公司规定上 班。
但如果还有一些私人的问题还没有处理完毕，按时上班会有些困难，应进一步说明原 因，公司一般会通融的。
15.你还有什么问题吗
假如你笑笑说“没有”(心里想着终于结束了，长长地吐了口气)，那才是犯了一个大 错误。
这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣。
回答这个问题时，你 可以以一些侧面的问题来试探一下考官，推断一下自己入围有几成希望。
当然了，面试不会只有这样的些问题，问题不是不变的，我就喜欢问些怪问题
有谁想知道我问人家的第一个问题是什么
二。
面试时,从眼睛捕捉讯息 “眼睛是心灵的窗口”这句不是出自名人之口的名言，揭示了一个简单而又深刻的道理— —从眼睛可以透视人的深层心理。
眼睛是人与人沟通中最清楚、最正确的讯号，因为人 的瞳孔是不能自主控的。
在光线充足的情况下，瞳孔的放大与缩小表示一个人的态度与心 情的变化。
兴奋时，人的瞳孔会扩张；消极的心情会瞳孔收缩到很小。
此外，视线的变化也是我们透视对方心理的重要参考： 第一，谈话时视线集中于对方，表示话中之意，强调自己的存在，或希望对方了解自己。
第二，初次见面时，首先上下打量对方者，表示他已占据优势；有些人一旦被人注视，忽 然将视线躲开，这些人大多有相形见拙的感觉。
第三，有些人只对异性看一眼，就故意收回视线，这恰好表明他（她）对异性的欲求很强 ；有人想看对方，却总是装出左顾右盼的样子，这表明他（她）对对方具有强烈的关怀， 但又不想让对方知道自己的心思。
第四，仰视表示尊敬或信赖；落下视线看着对方是有意保持自己的尊严。
第五，视线左右活动频繁，表示正紧张的思考活动。
三。
面试只用三十分钟
这是一个大约的平均值。
根据经验，面谈的时间以三十分钟为宜 。
其理由是： 1.面试前，主试者会对应徵者的资料已有所了解。
2.面试时，常在一天中安排同性质工作应徵者多人，在时间上不允许卅分钟以上或一小时 。
3.有经验的面试者，在三十分钟的面谈与观察，应可对应徵者有相当认识。
4.超过三十分钟以上的面试，会使双方都疲困。
所以，面试者如何在这三十分钟内好好把握，自我表现呢
1.把握第一印象： 进门的第一刹那：表情、姿态、行走，都该稳重大方。
亲切的招呼：应主动问候对方，或是在对方主动打招呼时应立即回应，避免无言以对，或 惊惶失措。
是否要握手：要依主试者而定，不宜主动握手，因应徵者大多资浅年轻；握手时的神情与 轻重、久暂，都应该注意，尤其不宜太紧或用力摇动。
何时才坐下：较讲究的公司，很重视礼仪，因此最好等主试者坐下之后才坐。
坐下来的姿 势以端庄为宜，切忌双腿上下相翘或相叠。
2.专心听，勿紧张： 面谈开始时，一定是先由主考人先发问，在对方说话时，可先做一次轻轻的长呼吸，镇 定下来；接著再专注地听、不时回以领悟的点头、偶尔表示微笑、必要时记下重要事项 ，但不要打断。
如此种种表现，会使面试者对你产生信心。
切记
在面试时勿左右张望 。
3.回答的技巧：在回答主试者时，除察颜观色之外，最重要的是据实回答，而且要注意 下列各项： 不要滔滔不绝，讲个不停; 不要脱离主题，漫无目的; 不要妄加论断或批评. 切忌只回答“是的”、“好”、“对的”、“可以”、“没问题”。
4.发问时掌握原则： 发问的问题要针对所担任的工作内容或方法; 可提出对人事规章方面的疑问或措施; 可以问“大约何时可以知道结果; 不必问有多少人应徵此一工作。
见善则迁,有过则改。
这句诗四句都是关于什么的名言?
这四句是关于品行的名言。
初中生个人发展计划
个人发展计划个人发展计划（一）今年转到技术部门来一直为了自己目标努力!奋斗，勤奋学习，刻苦工作，今年我的计划有三点：1、在技术部门用心把自己工作岗位做到位，比如，和客户保持一系列关系，能和客户有相应沟通方式，把自己工作做到位，让客户感觉到我们公司做事认真，这样会更有效能和客户进一步加深再次合作利益;2、表达能力，在转到技术部门以来!我一直在努力学习表达能力，总体来说一年比一年要更专研，我希望在这下半年里自己能更有效表达自己方式语言，更希望公司各位销售能多给我们上上表达方式和说话方式销售技巧，这样自己想表达说出的话更能让客户明确，清楚的传达到客户那。
3、十月份想转销售部门，计划如下!1、首先先学会如何制作报价单,然后再学习如何合同上一些细节,2、转销售以后再这几个月多跑几个地方,比如,施耐德,中建电子,和一些工程策划人!更重要利用身边每一个资源,对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方,方法。
个人发展计划（二）作为一个刚进入公司的新人，我对陌生的环境充满着好奇。
和同事打打招呼，来个自我介绍，很想为以后的工作打下稳定的友谊基础，开拓一个和谐的人文环境，更有幸者，能遇到知己，成为人生路上的伙伴。
怀着这样那样的憧憬
怎么才能让自己变得冷静
控制情绪最根本的办法是：注意提高自己的情商。
\ 影响一个人一生的，是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感。
\ 有的学生虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。
有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。
特别是有的以我为中心，什么都是我，我，我，不关爱他人，不关心他人，总喜欢周围的人围绕一个人转。
也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成了大事业，却成了大成就，却取得大成就，却取得成功。
\ 情商它的英文缩写是EQ，智商是IQ，那么情商是什么呢
就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。
也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。
主要是心理素质。
他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。
\ 情商高低可以通过一系列的能力表现出来。
这个丹尼尔·戈尔曼，写《情绪智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力。
\ 第一，认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。
\ 第三个能力，自我激励能力。
\ 第四个能力，认识他人情绪的能力。
不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪啊。
叫做顾左右而言他，顾着自己，看人家。
看人家的情绪，顾左右而言他。
\ 第五个，人际关系处理能力。
\ 所以这个戈尔曼就提出了五大情商能力。
\ 伟大的民族，伟大的人物一定是教育培训出来的，那具有高情商的人也一定是这样。
情商高于培训训练的方法很多，我认为，有五个方法比较突出。
第一，训练情绪、情感。
要训练你的情绪、情感。
怎么训练
我认为有几个方面的建议，首先是认知情绪，刚才讲了认知情绪，然后分析情绪，然后评估情绪。
就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里
再接下来，控制情绪，调解情绪，情感和情绪他的稳定协调不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定，顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡，遭受打击的时候要泰然处之，自如的应付，应付自如。
\ 我们有下面的几个具体建议，第一，要驾驭愤怒情绪。
其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可以愤怒一下的，笔触我们岳飞写的《满江红》，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲冠吗，有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好的。
包括当领导人，包括当家长的，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。
有人说了，怒伤肝，我们经常用的方法是什么呢
加强心理的控制，提高修养。
有个小的技巧是什么
发怒了，情绪失控了，又失控了处于边缘的时候，一个小的技巧，拖延法，拖延一下，还有一个方法是什么
转移法，转移一下。
\ 第三，避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。
\ 第四，摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。
\ 第六个，学会放松。
放松的主要方法是什么
学会放松的情绪，放松的方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。
我在1991年写了一本书，幽默风趣的书，这本书的开头我是这样写的。
幽默是一种解脱，你看幽默就解了，脱了就轻松了，这本书最后我是这样写了一段话，朋友们，不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼品馈赠他人。
\ 第七，顾及他人的情绪，不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，特别是我们的大中小学生，要着力进行这方面的训练，有的人一次情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。
\ 第八，要营造情绪环境。
学生情绪、情感，我们后代人的情绪、情感，很大的程度上是他们所在的学校，所在的家庭，培养训练出来的。
如果说家庭和睦，老师和蔼，同学合作，社会和谐，对学生对我们年轻人的影响特别大。
这是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。
虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。
这就是我讲的五大方法的第一方法，训练我们的情绪情感。
\ 第二个方法呢
学会处理人际关系。
朋友们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透，那怎样处理人际关系，我下面有几个建议，第一，对人宽容，宽容胜过百万兵，第二，换位思考，换一把椅子坐一下，换位思考。
第三，学会关心。
第四充满爱心。
第五负有同情心。
第六，沟通协调。
第七，诚信正直。
第八，善于合作。
第九，乐于吃亏。
吃亏是一种精神，吃亏他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。
第十，奉献牺牲。
这是我讲的第一个情商开发的方法。
\ 快乐确实要自己找，自己自找快乐。
我可以把快乐建立在我们单位的发展上，建立在我们整个民族的欣欣向荣上，可以把快乐建立在他人的成功上，自己的成功上，还可以把快乐建立在我帮助他人的成功上，就是这些都没有，我真正的不快乐，但是我换一个角度，他可能就快乐，换一种思维，把不快乐就变成快乐。
\ 有一个老太太她不快乐，为什么不快乐，她忧虑，她焦虑，她焦她两个儿子，她有两个儿子，一个儿子是卖伞的，一个染布的。
天下雨，她焦虑，为什么
天下雨了，我的大儿子的布怎么晾得干啊
他不是染布的吗
天晴了，我的二儿子的伞怎么卖得出去
下雨她焦虑，出太阳她焦虑。
都焦虑，焦出病来了，有一个智者对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，我二儿子的伞卖得出去。
天晴我高兴啊，我大儿子的布晾得干。
我都高兴，下雨也高兴，出太阳我也高兴，换一个角度，情商。
\ 法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。
有希望可能就是一种积极向上，哪怕是梦，一个连梦都不会做的民族是没有希望的民族，我们每个人都在做梦，做好梦，我希望明天赚更多的钱，我希望明天提的报告更好听，都是在做梦，我们编织了一个个美梦，去努力，去圆梦，去寻梦，去争取，梦破灭了，我再编一个梦去圆梦，实现了我又继续编梦，编梦，破灭，编梦，实现，人生就是如此。
充满希望。
朋友们，到动物园去看，孔雀什么时候最好看，开屏，孔雀开屏最好看，孔雀开屏过后你不看它的正面，你到它背后去看看，一点都不好看，前面开屏完了，后面光秃秃的好看吗，你不看正面，到它后面看，你说孔雀太不好看了，光秃秃的前面最好看的你都不愿意看。
第五个方法是善待人生机会，有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，逆境商高的人，会不轻易的放弃机会
诚实是一把钥匙，打开彼此信任的大门;诚实是一座桥梁;诚实是，_(照样孑，仿写句子)
原句：诚实是一把钥匙，打开彼此信任的大门仿写：诚实是一座桥梁，搭起彼此交流的通道
