请问商务礼仪和职场礼仪有什么不同
一 名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。
它最基本的功能就是一种自我介绍。
在大庭广众之前和别人见面，当不方便做自我介绍的时候，一张名片递过去，“姓氏名谁，何方神圣，所居何处，现为何位”，一清二楚。
人家要不相信，在互联网上或打电话验证一下就可以了。
所以名片是一种自我介绍信。
它也是一种社交的联谊卡。
想联系一个酒店，想联系购买一个电器，想找人合伙做一笔生意，总是要找些熟人或者有交往的人，比较可靠，这样的话我们就会从名片中检索。
有一个专家说过两句话，把名片的重要性说出来了。
第一句话他说：“在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。
”换而言之，你在日常交往中，尤其你的交际圈比较大的时候，名片是不可缺少的交往工具。
倒过来说，你要在社交场合拿不出名片，有的时候会损害自身形象，说明你的交际圈窄。
第二句话他说：“在现代生活中，一个不会使用名片的人，是没有交际经验的人。
”第一句话他告诉我们要有名片，第二句话他提醒我们要会用名片。
二 在比较重要的交往中（公司企业的商务交往，国际商务礼仪），尤其是在对外交往中，使用名片，我们一般有“三不准”。
第一个“不准”，名片是不能随便进行涂改的。
名片就是脸面，脸要洗，名片就不能乱划。
（举例1：经常有人在名片上信手涂鸦。
手机号139改成133，顺手把139划掉，写上133。
）跟外商打交道，宁肯不给他名片，也不要给他涂改过的名片，否则损害你的个人形象。
这不是节约不节约的问题，而是你的形象意识的问题。
所以在国际交往中，商务交往中，不用涂改过的名片。
第二个“不准”，名片上不提供私宅电话。
商务交往公私有别。
所以有鉴于此，我们给别人提供的名片一般是办公室电话，总机号码。
不仅私宅电话不提供，而且手机号码也不提供。
这是自我保护意识。
第三个“不准”，名片上不印两个以上的头衔。
（举例1：有的人在名片上印上一大堆头衔。
甚至有的人名片是折叠的，让人以为是饭局的请柬，打开一看里面有二十多个头衔。
－印一个最重要的就可以了，否则喧宾夺主，主次不分，而且有蒙人之嫌。
举例2：外国有些大老板，比如比尔盖茨、默多克、戴尔，旗下子公司有很多，他们实际上身上有好几种名片。
－不同的交往对象给不同头衔的名片。
社交用的名牌呢，给好朋友的名片上面可能有家里电话；到中国来可能给的是中国总公司的名片，到德国去可能给的是德国总公司的名片，让你能找到他，但是不会影响他的业务，不会给他添麻烦。
） 这三个“不准”实际上是讲名片的有效使用的问题。
你好心好意把名片塞给人，人家说你傻，说你笨，说你不上档次，影响你的社会交往，破坏你的个人形象。
三 名片的制作。
第一、使用的材料需要注意。
我们一般的名片最好就是使用卡片纸，当然出于环保的考虑用再生纸、甚至用打印纸也可以。
本身名片就是一个载体，只要能把字印清楚，不容易丢失、磨损、折叠，清晰可辨就可以了。
换而言之，不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些昂贵的材料。
（举例1：有些同志搞名堂，送别人黄金名片、白金名片、白银名片。
－这有变相送礼之嫌，而且没有实用性。
送给别人黄金名片，别人不能用。
举例2：用奇花异草做制材，有的人用木材做名片、真皮的名片、塑料的名片、光纤的名片，电子的名片。
） 第二、如果是纸张的，名片的尺寸有讲究。
现在用的名片的规格是9x5.5cm，不能太大，也不能太小。
现在的名片包和名片夹都是统一规格，名片太大放不进去。
太小的话也未必合适。
在国际社会，相当数量的人用的名片比我们用的大一点，是10x6cm。
第三、名片的色彩有讲究。
一般来讲，名片的色彩，总体上要控制在三种颜色之内，包括标记、图案、公司徽记（CIS）。
在一个空间之内，颜色多于三种，房间也好，名片也好，会给别人杂乱无章的感觉。
所以名片的颜色最好少，两种颜色是最好的。
纸一种颜色，字一种颜色，顶多加一个徽记，因为有些徽记是特定颜色，比如麦当劳，黄红两种颜色，是统一的。
纸张的颜色最好选择本白的，就是天然质地那种白色。
或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色这样一种浅色，印上深色的字迹，比如黑色就比较好看。
（举例1：一个女同志给别人的名片是大红色，让人误以为是喜帖。
） 第四、一般情况下，名片最好是铅印的、打印的。
换而言之，不要手写。
（举例1：给某人名片，可能他没带，就用鞋盒子盖撕一块，用圆珠笔“造”了一张名片。
举例2：某人的名片头衔、职务都有，就是没名字，其实是想现场签名。
－做人有时候低调点、含蓄点，更容易被交往对象接受。
） 第五、名片上的一些细节要注意。
没有特殊原因 ，名片上不要印自己的照片。
你觉得你是“天下第一靓女、大帅哥”，在外人眼里不一定。
人家要的就是怎样联系到你，说白了就是手机号码、电子邮箱号码，以及你的单位地址，不一定是要你的相片。
更重要的是没必要弄什么格言警句之类的。
（举例1：某人名片前面是名字，后面印的是“走你的路让别人去说吧。
”－一看就是一个不合群的人。
举例2：某人名片上印“难得糊涂”。
－过分招摇的人往往给人家没深度的感觉，比较浅薄，影响形象。
） 如果名片是私人社交用的，面对泛泛之交者，我们叫作“社交名片”。
它上面提供的内容主要是姓名这一项，顶多把住宅电话印上去。
但是国际社会，包括港台、欧美，一般人们给的社交名片除了姓名之外是没有别的东西的。
华人可以加一个籍贯。
“来而不往非礼也。
”不想给，又不能不给。
而这种名片给你的意思就是对方不想与你继续交往，或者更深层次交往。
公务交往名片内容就比较多。
公务名片的内容我们可以把它叫作“三个三”。
三大项，每项三个小店，是制造名片不能少的。
第一个“三”，我们一般把它放在名片的左上角，叫作“归属”，就是你的所在单位。
1、单位的全称。
2、所在的部门。
销售部、公关部、广告部、财务部等等。
3、企业标志（CIS）。
第二个“三”，印在正中间，是名片最重要的内容，叫作“称谓”，就是你想让人家怎么叫你。
1、姓名。
2、职务。
行政职务。
主任、处长、局长等等。
3、学术、技术职称。
博士、律师、教授、法官等等。
名人就不需要头衔了。
（举例1：钱钟书的名片上只有名字。
举例2：李雪健的名片上写的是“你的朋友李雪健”。
）刚参加工作的人没有头衔，所以名片上没有写头衔的就不要问人家现居何职。
有的同志因的头衔很多就要注意规范。
（举例1：一个女孩子的名片上写“某某某小姐”。
人家肯定知道她是小姐。
男人也没必要印“某某某男子”。
－称谓上多此一举。
）头衔要很多的话，印一两个就行了。
第三个“三”，一般印在名片的右下角，“联络方式”。
1、地址。
外地人容易找，特快专递容易在第一时间到达。
写得越清楚人家越容易联络你。
2、邮政编码。
好处使别人给你写信、汇款方便。
3、办公室电话。
现代商务有的时候印电子邮箱网址也可以，但是一般提供前三项。
有的时候国家交往需要用外文，一般的情况下，中文和外文名片要各印一面，不要在同一面上上下去印。
纯粹是国内业务的话，一个公司企业，它可以把姓名称谓之类的印在一面，另一面可以印单位的业务范围，也可以印简单的地图。
四 如何索取别人名片。
索取名片的问题我们有的时候会遇到，当然在一般的社交场合中最好是“以静制动”，最好别找人家要。
因为名片交换有一个规则，就是地位低的要先把名片给地位高的。
所以你去要，就是一个互动的位置问题。
（举例1：找别人要名片，问别人“有片子么
”－表达上有问题，感觉对方好像不称名片。
） 有时候搞营销、搞公关，到一个公司听人家的业务介绍会，或者你是一个大学生，到一个公司去谋职，索要名片是可以的。
索要名片有以下几个方法是比较有效的： 1、交易法。
最省事的方法，就是你把自己的名片首先递给对方。
古人讲：“将欲取之，必先予之。
”你给了对方名片，对方不至于只告诉你“收到”。
使用对象是不熟悉的人。
2、明示法。
如果你跟对方比较熟，或者以前跟对方认识，很长时间没见，你担心对方换了地位，换了职务，你要想要名片，你也可以直说跟对方交换一下名片。
3、谦恭法。
可以说：“以后怎么向您请教比较方便
”或者“以后能不能向您请教
”言下之意是向对方索要名片。
是一种委婉的说法。
适用范围是晚辈对长辈或者对有地位的人。
当然说话都有对象。
（举例1：一个长辈就不能对一个二十岁不到的小女孩说“以后如何向您请教”。
） 4、联络法。
长辈对晚辈，上级对下级或者平级平辈的人之间，适合用联络法。
可以说：“认识你很高兴，希望以后可以和你保持联系。
”或者“以后怎么和你联系比较方便
”等于告诉对方，想要对方的电话、网址、联络方式。
这样还可以给对方留下分寸，对方要愿意给就给，不愿意给可以讲：“你这么忙，以后还是我跟你联系吧。
” 五 当我们把名片递给别人的时候，有以下几个细节要注意： 1、要尊卑有序。
一个人的话递给对方就可以了，可是社交场合你遇到的人可能不是一个人，所以要注意： a、名片要足量。
（举例1：参加一个酒会，酒会规模是120人，而且120个人都是重要人物，想和他们联系，带的名片就得多于120张，比如150，200。
） b、放置到位。
放在合适的地方。
训练有素的人名片要放在标准的地方，出门前还要检查一下，就像和钱带没带是一个道理。
一般名片要放在名片包里，男同志穿西服的话放在上衣口袋里，女同志放在手袋里。
不要乱放。
（举例1：放在口袋里，甚至裤兜里，皱皱巴巴的，恶心自己。
）最好不要放在钱包里。
虽然放在钱包里更容易携带，但是钱钞比较脏，把钱和名片放在一起，给别人不正规的感觉。
同样的道理，我们在办公室里，办公桌上或者抽屉里面应该也备有足量的名片，这样可以手到擒来，省得瞎翻。
2、现场交换时要注意循序渐进。
地位低的人要首先把名片递给地位高的人，比如男士先递给女士，晚辈先递给长辈，下级先递给上级，主人先递给客人。
如果你面对的人现场不是一个人，而是七八个人，正规的做法是按照职务的高低前进。
如果不知道职务高低，非常规的做法是有近而远，谁离自己近先给谁，不能跳跃式；或者如果是圆桌，比如吃饭、会客室里面，要顺时针方向旋转。
因为这是从位次排列来讲是一个比较吉利的方向。
一般的话不逆时针走，因为逆时针走一般是追悼会、遗体告别，不吉利。
3、你把名片递给别人的时候，一般的做法是，你要把名片的文字、最重要的那部分对给别人。
比如对面坐的是中国人，你就要把中文对给人家，别把外文那面对给别人，别对给别人没字的那面。
名字要正对着别人，别倒给。
（举例1：有些同时使自己看得清楚，递过去别人看是倒的。
） 4、把名片给别人时，嘴里还需要说两句话。
比如告诉别人“多指教”，“多联系”，不要像发传单一样，硬塞。
六 接受名片要注意以下几点： 1、要起身迎接。
除非你站不起来，否则不管你在吃饭，看电视或是在和别人交谈，还是在打电话，要把手里的事放下，站起来接。
名片印的是对方的名字，你对名片重视与否是你对名片的主人重视与否的问题。
2、要表示谢意。
人家说“多指教”，你就应该说“不客气”或者说“彼此彼此”。
如果别人说“多指教”，你说“行”，别人说“多支持”，你说“就那样吧”，有嚣张放肆之感。
需要互动，回应对方一下。
3、非常重要的一点，接受别人名片名片的话，要有来有往，回敬对方。
“来而不往非礼也。
”人家把名片给你是看得起你，所以你拿到对方的名片之后，一定要把自己的名片机时的回赠对方。
有时会有以下两种情况： a、没带名片。
没带的话要和对方声明，下次补，或叫秘书送去，或寄给对方，给对方个交代。
b、没有名片。
学生或刚参加工作的人，或者做内务工作，不是外勤，没有名片。
没有名片也不要胡说。
商务交往中，代表公司执行公务的话，如果你要没有名片，最好去做名片。
万一来不及的话，或者不想给对方，标准化的说法是“名片用完了”或者“名片没有带”。
礼仪上把它叫作“善意的欺骗”。
如果你是递名片的人，人家这么说，而且人家地位很高，就要知道这是人家不想给你名片；如果是地位低的人，就要知道他没有，不要给对方说穿，会得罪人。
4、接过名片一定要看。
看有两个作用，表示对交往对象的重视，了解对方的确切身份。
（举例1：人大金教授给别人一张名片，对方没看，结果说成了清华高教授。
）你要把人家的单位、职务、姓名搞错了，严格的讲就是失敬于对方。
国际社会在进行公司企业的礼仪培训时，对接过名片一定要看是非常重视的。
（举例1：上海、香港等大的公司员工培训，一般要求拿到名片不仅要看，而且要看将近一分钟左右。
－大概会把对方的名字和头衔看三到五遍，这样容易记住，就不会搞错了。
举例2：马来西亚、新加坡要求更高，要看的同时嘴里做默读状。
－让对方知道你在看，必须善于表达。
举例3：韩国和日本要求发现对方有重要头衔时是要念出来的。
举例4：递给对方名片，对方像验钞票一样弹名片，或者在桌上敲名片，更有甚者“折叠蹂躏”，把玩再三。
） 5、把对方的名片收藏到位。
不能乱放。
a、现场收藏。
把对方的名片拿过来之后，放在自己的名片包里，放在上衣口袋里，放在办公桌的抽屉里，给别人一个非常妥贴，非常被重视的感觉。
最忌讳当场交换名片后把名片放在桌上，而且扭头走了，名片就没拿走，给人非常不好的感觉。
b、以后的收藏。
收到人家的名片之后，尤其是商务交往中，公关营销的人朋友比较多，名片要及时整理，按照姓氏笔划、单位门类输入电脑，放入名片包里。
特别强调对方给你的名片无论如何不要随便扔掉，特别不要放在办公桌上，或者随便给别人。
因为对方属于对你的重视才把名片给你，对方的联络方式、各种号码都有，你把它随便去给外人是非常不礼貌的。
对方处于信任把自己的联络方式交给你，你未经允许就给了别人是对对方非常不尊重的表示。
七 在现代社会中，尤其是在国际交流中，你还要注意名片还有一些其它的功能。
1、替代信件。
国际社会有的人事很多，有的时候把名片放在信封里面，做一个特殊的标志就可以当信了。
（举例1：教授推荐一个自己的研究生到一个公司去面试，教授可能不去，可能打电话说好的，研究生面试的时候可以第一封信给主管的考官，里面就是两张名片，第一是研究生的名片，第二是教授的名片，用曲别针将两张名片夹在一起就可以了。
教授在上，研究生在下，加一个特殊的标志。
） 2、留言的功能。
（举例1：你去拜访别人，对方不在，有的人可能会写个条，让别人带个话，搞不好就会南辕北辙。
可以留张名片，就不会出现这个问题。
） 3、礼单的作用。
（举例1：给别人送个礼物，男孩子给女孩子送束花，把名片放在礼品里面，或者放在信封里面，或者放在礼品包装里面，然后把礼品给对方。
对方一看就知道这个礼品是谁送的。
） 总而言之，现代生活名片的使用无处不在。
有鉴于此，我们必须认真地、正确地使用名片。
当代大学生学习现代礼仪的作用和目的是什么
使当代大学生理解现代礼仪文明,掌握人际交往中的基本礼仪,塑造良好的个人形象和职业形象,了解和掌握现代礼仪和商务礼仪的知识和实务. 试论对当代师范院校大学生礼仪教育的必要性 我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。
现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。
社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义：1. 礼2. 礼节 3. 礼貌 4. 礼宾 5. 礼俗 6. 礼制。
礼仪作为一种文化，是个人乃至一个民族素质的重要组成，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。
礼仪可以使一个人变得有道德，可以塑造一个理想的个人形象，可以使一个人的事业成功，也可以使得社会更加安定、文明和和谐。
学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。
其次，学习礼仪是社会需要，文明的社会是一个安定、和谐的社会。
人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。
掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
通过礼仪教育，可以让当代师范院校大学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。
“加强社会主义文化建设。
抓好理想信念教育，特别是青少年的思想道德教育。
” 国务院总理温家宝在2006年3月5日的第十届全国人民代表大会第四次会议上政府工作报告中指出了加强社会主义文化建设，抓好理想信念教育，特别是青少年的思想道德教育的重要性。
当代师范院校大学生是祖国未来的希望，是辛勤的园丁，是人类灵魂的工程师。
是未来学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。
教师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。
因此，教师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
教师的行为举止也是至关重要：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。
作为塑造人类灵魂工程师的教师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
注意自身形象与否关系祖国的未来，民族的希望。
然而，经过调查与研究，当代师范院校存在礼仪缺失的现象较为严重，因此，对当代师范院校大学生礼仪教育势在必行、刻不容缓。
一、当代师范院校大学生礼仪规范缺失状况 （一）、与教师交往的礼仪 1、据调查，当代师范院校大学生在为教师作好课前准备上，还有所欠缺。
比如没有擦干净黑板，讲台，有的讲台上堆积了很多的灰尘，教师上课时都无法放教材，即使这样，也没有哪个同学“该出手时就出手”，没有帮教师搬教学仪器等。
2、教师宣布上课，根本没有班长喊起立，学生还是愣在那里，不知道怎么回事，也没有向教师行注目礼，老师还没有离开课堂，有些学生早就窜到老师的前面去了，向冲锋一样。
同学们向老师问候时姿势不端正，七歪八扭，体态不雅。
3、对于老师的批评指正没有认真接受和改正自己的缺点和错误，如果老师的批评与事实有出入时，很少同学能在老师讲过后心平气和地加以解释，也没有在事后寻找适当的场合、时机加以说明，而是顶撞老师，在课后散布对老师的不满情绪，发泄无礼言辞；上课迟到了没有在门口喊“报告”，没有经过老师的允许就擅自推门进入；对老师的相貌和衣着指指点点，品头论足；请教老师问题时没有注意礼节，请教态度欠谦虚，随意打断老师的讲述，反问和质问老师；到老师家拜访时事先没有预约、没有守时、没有礼貌登门。
（二）、与同学交往的礼仪 在大学里，同学们朝夕相处，是亲密的伙伴。
同学情是大学生活中最宝贵的财富，充满了纯真、浪漫、活力的特点。
然而在当代大学生中却还存在着大量的非礼行为。
如以下这几个方面：1、不主动与同学打招呼，不尊重同学等。
2、当同学遇到学习困难时，没有伸出援助之手。
3、对同学的相貌、体态、衣着品头论足，给同学起侮辱性的绰号。
4、男女同学之间交往没有相互尊重，乱开同学玩笑有伤同学自尊的事。
5、有求于同学时没有用：“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌语言；借用学习用品时，没有征得同学的同意就拿，用后归还也不言谢。
6、在学校宿舍没有遵守作息时间，不按时起床，不按时熄灯就寝，大声说话，打扰到其他的同学休息。
7、不自觉保持宿舍的清洁卫生，既不搞好个人卫生，又不热心主动搞好室内的清洁卫生。
8、未经主人允许就随便动用他的茶具、碗筷、毛巾等用具；随便翻阅别人的书信、日记等。
9、不爱护宿舍公物，对拜访的同学不热情友善。
（三）、教室礼仪 教室是同学们学习的地方，同学们每天大部分时间都是在教室里度过的，它应该是一个严肃的场所。
但有的同学却表现出那个场所不应有的礼貌行为来。
1、夏天随便穿拖鞋、背心或奇装异服到教室。
2、在教室里作与学习无关的事：在课堂上睡觉、吃东西、听MP3等。
3、在黑板、墙壁、课桌椅上乱写乱画；在教室里乱扔果皮、纸屑。
（四）校园公共场所礼仪 校园公共场所是同学生活、学习和娱乐的地方，很多同学就没有注意到这方面的礼仪：1、在图书馆大声说话、书架上的书阅后不放回原处。
2、在饭堂不按次序买饭、插队；浪费粮食、随地倒剩菜剩饭。
3在观看体育比赛大声喧哗、在比赛场地乱扔物品。
二、当代师范院校大学生礼仪意识淡薄的原因 （一）、家庭教育、中小学教育、特别是对幼儿的教育明显不足 很长一段时间以来，我国不够重视对幼儿进行素质教育，家长、学校对学生的要求往往体现在成绩上，而忽视对幼儿道德素质的教育，诸如礼仪方面的教育。
幼儿礼仪指幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。
幼儿礼仪教育应是人之初的“必修课”。
国内外的不少研究表明：在个体的发展中，某些行为的习得有一个关键期，期间，个体处在一种积极的准备和接受状态，如果给予必要的刺激和帮助，某种行为能力就会迅速发展起来，并产生长久的影响。
学前期幼儿，可塑性强，易接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为要求的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的最佳时期。
对幼儿进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要意义。
但随着社会的发展，我们在否定传统弊端的同时，也丢掉了一些优良的传统美德。
通过调查、问卷、设计情景、让幼儿回答问题中我们发现，幼儿对礼仪知识知之甚少，礼仪认知与礼仪行为相脱节。
幼儿礼仪水平好的占总调查数的8．9％；中等水平的占78．5％；差的为12．6％。
在设计的情景中，随机测查了60名幼儿，“进屋先敲门”的为“0”，“主动问好”的占37．8％，“征得同意后再玩玩具”的为“0”。
另外，在回答“为什么上课时不能乱插嘴”时，大部分幼儿回答“老师要批评的”。
究其原因，一方面是社会大环境中不文明行为对幼儿的礼仪行为造成了不良的影响；另一方面是家长和教师对幼儿礼仪教育的重视不够和教育方法的不当。
长之以往，导致了当代师范院校大学生对礼仪知识的缺乏和礼仪意识的淡薄。
（二）、当代师范院校大学生不良的心理 1、错误的道德认识 当代师范院校大学生的这种心理很大程度上是由中学阶段过渡过来的,当代中学生正处在品德形成发展的重要时期，对道德认识不明确、不稳定、不能明辨是非、分清善恶，比较容易接受社会上某些不良的影响，形成错误的认识。
例如，“勇敢”就是天不怕，地不怕，敢于在班上逞强闹事，违反课堂纪律；把“哥们义气”当作友谊等等。
错误认识的恶性发展使得少数学生经不起不良因素的诱惑，被强烈的私欲所驱使，作出一些违反道德规范损害他人利益的行为。
2、不良行为习惯 哈尼·鲁宾有言：“注意你的思想，它会变成你的言语：注意你的言语，它会变成你的行动；注意你的行动，它会变成你的习惯；注意你的习惯，它会变成你的性格；注意你的性格，它会变成你的命令。
”一种不良行为的发生，开始可能是偶然的。
但是，在他侥幸得逞的时候，这种不良的行为方式就会与个人欲望的某种满足发生联系。
经过多次重复，便养成了不良的行为习惯。
不良的行为习惯一旦形成，就会使学生在类似的情境中采取相应的行为，并因此产生愉快的情绪体验。
例如，品德不良的学生大都有出手就打，张口就骂的习惯，与人交往经常是欺软怕硬，偷懒逃学也是家常便饭。
因以上这种不良的行为习惯不及时根除，任其发展，就导致了当代大学生包括师范院校的大学生的品德不良，导致了其礼仪意识的淡薄。
（三）、外来文化的冲击 全球化是一把双刃剑，在全球化的背景下，外来文化对我国传统文化产生了激烈的影响，对中华民族产生了全方位的冲击，这些影响的冲击是交互式的，并非单方面的。
如，市场经济的功利主义对传统“伦理至上”观念的冲击，随着社会主义市场经济制度的逐步确定，必将强化人们对物质利益的关注，从而使传统的安贫乐道、重义轻利等观念面临前所未有的挑战，也存在着部分人单纯追求物欲的满足，讲究享乐主义、金钱至上、拜金主义等。
这些文化的侵入，给我们的大学生特别是中小学生带来了观念上的变化。
因目前的多数师范院校大学生没有良好的文化底蕴、意识形态，也就没有了审美能力，根本不知道别人文物化中哪些是精华，哪些是糟粕，在急功近利和拜金主义的心态控制下造成了几乎没有任何抗拒能力，将别人文化中的一些糟粕当作精华和时尚引入自己的生活。
这些糟粕侵蚀着我国大中小学生的心灵，使他们追求一种从众心理，追求刺激，追求个性主义和个人主义，过多的讲究个人私欲，从而忽视了考虑他人，关心他人。
这也是当代师范院校大学生礼仪意识淡薄的原因之一。
三、加强当代师范院校大学生礼仪教育的途径和方法 (一)、加强家庭、学校对幼儿的教育 “与其说国家的命运掌握在当权者的手中，不如说是掌握在母亲的手中。
”家庭的教育至关重要。
正所谓人之初，性本善。
懂礼貌不是天生的。
人的许多习惯都是后天养成，和一个人所处的家庭教育有非常密切的关系。
教育要从娃娃抓起，学习礼仪也同样如此。
父母是孩子的第一任老师，所以家长们应担当好这第一任老师的重任。
家庭礼仪教育看平时，重养成。
家庭是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕育希望和放飞理想的锚地。
家庭礼仪教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。
看平时，重养成，自然是家庭礼仪教育实施的应有之义。
具体可由以下两方面着手—— 1、以礼带礼，突出家长表率作用。
古人云：“少小若天性。
”三字经曰：“子不教，父之过”。
前苏联大文豪托尔斯泰也有句名言：“全部教育，或者说千分之九百九十九的教育都结到榜样上，归结到父母自己生活的端正和完善上。
”家庭礼仪教育的实施，应该加强教育者(主要是父母)自身的礼仪修养。
孩子是父母言行的一面镜，父母是对孩子影响最先、最深的人，是孩子模仿最早、最多的形象，孩子常常会把自己的行为与父母相对照，甚至父母行为中的某些失当之处，也往往会成为一些孩子开脱自己错误的“口实”。
孩子既可以从父母身上学到优点，也可学到缺点。
为人父母者应教育好自己的孩子，从自己日常生活的一言一行做起，切实提高自己的礼仪修养，认真负责地扮演好孩子人生道路的引路人的角色，努力践行规范的文明礼仪，让孩子看得见、摸得着，从而自然地接受影响、教育，自觉地付诸实践。
2、营造家庭文化氛围、强化孩子礼仪意识 “与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，则与之化矣；与恶人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，则与之化矣。
”孔子的话其实说的是环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。
家庭礼仪教育的实施，应该营造一定的氛围，制造一定的舆论，以感情的变化促进礼仪活动的开展。
正如贝多芬的话：把“德性”教给你们的孩子：使人幸福的是德性而非金钱。
这说明了“德性”对幼儿礼仪教育的重要性。
生活环境，是孩子品德最好的教师，对儿童最深刻的教育，言传不如身教；对孩子性格形成的重要因素，遗传不如环境。
长大的孩子身上任何一点不良品格，都可以从他幼年的环境中找到形成的原因，长期处于愉快心理环境下的孩子，往往表现为精神振奋，性格豁达，活泼乐观，充满自信。
许多家教成功的父母都“十分留心在每日的生活，在欢愉的气氛中，对孩子进行启蒙。
” （二）、在学校教育中对中小学生不良品德的矫正 学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
因此要加强对中小学生不良品德的矫正。
中小学生的教育关系着大学生的品德，对中小学生的教育好坏直接影响了大学生世界观、人生观和价值观。
对中小学生品德不良的矫正意义重大。
根据心理学专家的实践经验，概括出了品德不良行为的转化需要经历三个阶段，即：醒悟、转变和自新。
针对这三个阶段，要矫正中小学生的不良品德，学校必须采取以疏导为主的方针，并采取某些教育措施和教育方法时，应该注意以下几点： 1、消除疑惧心理和对立情绪，建立相互信任的师生关系。
2、形成正确的道德认识，提高辨别是非的能力。
3、消除自卑心理，保护利用学生的自尊心，培养激发他们的集体荣誉感。
4、增强抗拒不良诱因能力，巩固新的行为习惯。
5、正确把握青少年心理发展的年龄特征及个性差异，采取灵活多样的教育措施。
6、建立良好的班集体，研究表明，良好的班集体有利于不良品德的改造，健康的班风和常规可以阻止学生不良行为的发生。
7、协调学校、家庭和社会的教育力量。
（三）、加强对师范院校大学生的礼仪实践 指出：“社会实践及其效果是检验主观愿望或动机的标准。
”人的行为是一个从动机到效果的过程，也是一个不断实践的过程。
大学阶段是学生形成世界观、人生观和价值观的重要阶段，在师范院校大学生中开展丰富多彩的礼仪教育活动是时代的一种必然。
要知道梨子的滋味，就得亲自咬一口，尝一尝，实践活动对增强师范院校大学生礼仪意识具有重要意义。
据调查，凡是开展礼仪培训或礼仪讲座的学校，都能在不同程度上取得显著的效果。
如我教师教育学院组织广大师生观看了由中国人民大学金正昆教授主讲的教师礼仪录像后，取得了显著的效果，很多学生在观后感中写到：“以前我不清楚什么是教师礼仪，也不知道什么是尊重别人，不知道什么该做，什么不该做。
现在，我终于明白了。
我明白了怎样才能当上合格的人民教师了。
”自从在广大师生中开展了不同形式礼仪教育后，我院的学习氛围和学习风气都得到了很大的改观。
因此，在师范院校大学生中开展礼仪知识讲座，开展以“人人讲礼仪，构建和谐校园”为主题的演讲比赛，进行“礼仪知识”竞赛等。
通过开展一系列的活动，可以让学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的重要性，懂得教师是学校工作的主体，是科学文化知识的传播者，也是学生思想道德的教育者。
教师在传播知识的同时，自己的言行举止、礼仪礼貌对学生起着潜移默化的影响，对学生的言行举止发生作用。
同时认识到，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
让当代师范院校大学生养成良好的礼仪习惯。
就是使大学生对道德礼仪有一定的认识，从应该遵守到习惯遵守，像背影一样，如影相随。
这是礼仪教育最重要的环节，也是礼仪教育的归宿。
当然，要使当代师范院校大学生养成礼仪习惯，并不是一朝一夕的事情。
需要对其坚持不断的进行道德礼仪等的教育，反复持久的进行礼仪实践锻炼。
一个人只有养成了一定的道德习惯，才能具备相应的道德品质。
（四）、正确对待外来文化 当代师范院校大学生礼仪缺失有家庭方面的原因，有学校方面的原因，也有社会方面的原因。
正确对待外来文化，有助于培养当代师范院校大学生的礼仪意识。
在市场经济条件下，外来文化带来精华的同时，也带来了糟粕，各种传媒的消极作用，如内容不健康的电影、电视、书刊四处泛滥，网络、电子游戏机的不当使用，都可以给青少年的身心发展带来不利的影响，导致了学生不良品行的形成。
“金钱万能”、“金钱至上”、“人不为己，天诛地灭”，等错误思潮，让一部分学生过分崇尚金钱，养成了自私自利的品质。
这就要求师范院校大学生能够自觉地抵制不良风气的影响，自觉提高自身的修养，把他律和自律很好地结合起来，不断地吸取外来文化的精华部分，用以提高自己的道德修养能力。
因此，正确看待外来文化，取其精华，弃其糟粕，对当代师范院校大学生礼仪意识将起到重要的作用。
有关饭店礼仪的问题
一、礼仪的涵义与特点1)礼仪的涵义：我国是“礼仪之邦”。
奠基之作是“三礼”即《周礼》、《仪礼》、《礼记》。
孔子是最大的邦主，他竭力倡导学礼仪：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。
孔子的经典名言是：“不学礼，无以立”。
对此，荀子在《礼论》中作了诠释：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
荀子还说：“礼，天之极，地之道，人之矩”。
这就是礼仪的社会价值。
简言之，不学礼仪,难以立人、难以立事、难以立国。
礼仪，是做人、办事和治国的规矩 ,显示了礼仪的巨大功能。
礼仪，用现今的话来说，就是长期形成的、美好行为举止的总和。
三点含意；一是在时间上是千百年长期形成的。
如我国春节的礼仪，相传尧舜时期就开始了。
社会生活中的婚礼(一拜天地，二拜高堂，夫妻对拜，入洞房)丧礼(披麻戴孝、三七致哀、子女谢步)，官礼(当官不为民作主，不如回家卖红薯，一些君臣礼)，都源于周公、孔子时代，历史悠久。
二是在内容上是指美好的行为举止。
因为历代都有各种礼仪，经过时代的与时俱进、优胜劣汰，那些反动的、封建的、落后的、愚昧的礼仪，逐渐淘汰，把那些美好的、文明进步的礼仪继承下来。
所以“礼仪”是正面的褒义词。
三是“总和”，是指礼仪文化，它贯穿和渗透在社会生活的方方面面。
人们讲的“相道”(吃有吃相、穿有穿相、扮有扮相、走有走相、坐有坐相)，就指林林总总都要讲礼仪，不可失礼失态。
礼仪，是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和，所以成为人们言行的规范。
什么是公关礼仪
公关礼仪是近百年来形成的社会高级礼仪。
说它是高级礼仪，是因为它体现了“传统性与时代性相结合”。
它是现代公共关系学的产物。
公关礼仪，既继承和弘扬传统礼仪中的美好的言行举止，又吸纳了新时代的精华，具有时尚的新潮性。
例如，“父母在，子女不远游”。
这是千百年来的传统礼仪。
我们继承和弘扬其“孝”的美德。
但我们是开放的市场经济时代，父母在，子女可以而且应该远游，才有出息。
这就是新的公关礼仪。
2)礼仪的特征： 礼仪有以下五个特征： 一是普遍共同性 。
古今中外，从个人到国家，礼仪无时不在，无处不存。
礼仪是人类社会共同生活的基础上产生的行为规范，全体社会成员均离不开一定的礼仪规范的约束。
二是前后继承性 。
在社会发展过程中，历代的礼仪都是继往开来的，每一种礼仪都有其历史的渊源，一脉相承，并在继承中得到“扬弃”。
三是个性差异性 。
有道是“百里不同风，千里不同俗”。
各个民族、各个地域、各有千秋。
四是时代发展性 。
任何礼仪都有显明的时代特色，礼仪文化是一个时代的写照。
但礼仪也是不断革新、与时俱进的，礼仪文化不会一成不变，随着时代的发展而发展，当今，礼仪还与国际接轨，各国的礼仪互相交融。
五是标准多元性 。
由于礼仪的五彩缤纷，评论礼仪的标准也多元化。
如“四个不同”(时代、国情、场合、对象不同，礼仪也有所不同)；还有“入乡随俗”、“双方认可即礼仪”。
不过，都有一个相对统一的标准：凡是有利于社会文明进步的言行或习俗，都是附合礼仪规范的。
二、饭店宾馆礼仪的意义与性质1)饭店宾馆礼仪的意义： 其重大的意义，有三个作用： 一是塑造形象。
形象就是公众的总印象、总评价，就是“知誉度”。
良好的礼仪，可以帮助塑造个人和组织的整体形象。
二是和谐关系 。
良好的礼仪，可以帮助传递信息，联络感情，增进友谊，协调与和谐宾客关系。
三是有效工作 。
良好的礼仪体现了管理水平、企业文化和员工素养，使宾客有“宾至如归”的心理感受，这种感受可以弥补工作的一些不足。
“无礼寸步难行”所以，礼仪此乃基本功。
培根说：“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花”。
实践证明，礼仪是文明建设，礼仪是一大“软件”。
学礼仪、用礼仪，能使饭店宾馆的人品生辉并使事业锦上添花。
2)饭店宾馆礼仪的性质： 饭店宾馆礼仪的性质是属于商务性礼仪。
这种商务礼仪有三种表现，即文明性、互利性和公关性。
文明性 ——饭店宾馆是特别崇尚文明的场所。
从礼宾小姐的一声“欢迎光临”而进门，处处是温馨的微笑、亲切的问候，那清洁的客房、那可口的菜肴，那迷人的服务氛围，那高雅的生活环境，使光临惠顾的宾客乐不思蜀、留恋忘返，直至依依不舍地离开。
顾客都在享受文明，沐浴在文明的阳光下。
文明性，当然不允许不文明的言行举止。
一切违德违法的现象，都要禁绝。
饭店宾馆是社会文明的缩影，是文明礼仪的楷模圣地。
互利性 ——饭店宾馆要讲奉献性的社会效益，当然地要讲互利性的经济效益。
通过优质服务，获得经济收入；顾客也得到利益共享。
这是互利性的双赢。
当今，饭店宾馆都树立了新理念：饭店宾馆与广大宾客的关系，不是你欺我诈的敌对关系，而是互利合作的伙伴关系。
同行之间的竞争也不是你死我活的对抗关系，而是相互支持的共赢共生关系。
互利性，当然不允许损人利已的言行举止。
一切侵犯宾客利益的现象，都要禁绝。
对于饭店宾馆来说，要坚持宾客呼声为第一信号，宾客利益为第一追求，宾客满意为第一标准。
对于宾客来说，也要维护饭店宾馆的正当权益，对某些失误提出过份的索赔要求，实施某些不规的行为，也是有失礼仪之举。
公关性—— 饭店宾馆的服务对象，是广大的社会公众，“来的都是客”，不管来自上下左右的公众，只要按手续程序来，都是我们的“上帝和亲人”。
所以，我们要一视同仁地为他们服务。
不许以貌取人，或以地位权势来定位服务的冷热度。
我们都要求同存异地与宾客协调沟通，建立和谐的人际关系。
服务员要增强“全员 PR关系意识”。
还要进行“公关员”的合格培训。
公关性，当然不允许“厚此薄彼”的歧视性的言行为举止。
一切损害公众自尊的现象，都要禁绝。
在处理某些宾客矛盾时，要以“顾客永远是对的”的战略理念约束自己，要以大局为重、善于委曲求全，这是符合“公众第一”的礼仪精神的。
(三)饭店宾馆礼仪的五项基本原则1)真诚原则 真诚是待人真心实意的友善表现，不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，事事处处，诚信相待宾客。
苏格拉底曾言，真诚是礼仪的首则，“你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的、诚信的方法来赢得一个人的心”。
有道是“精诚所至，金石为开”，只有真诚才能得到宾客的芳心。
2)宽容原则 宽容是与人为善的高尚境界，得宽容处且宽容。
学会宽容、理解和体谅宾客，千万不要苛求责备、斤斤计较或咄咄逼人，得理不饶人。
宾客们来自四面八方，观念、素质或习俗参差不齐。
对许多看不惯的言行，服务员要宽宏大量一些，不要太苛求。
“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍”。
《大英百科全书》如此定义。
3)自律原则 相对地说，服务员对自身要严于律已，用礼仪规范来约束自己的言行，在服务过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和修养准则。
实现自我教育、自我管理，摆正自己的天平。
我曾说过的“客错我揽”就是自律原则的良好运用，终于赢得宾客的感动。
服务员自律了，宾客也会通情达理的。
4)适度原则 是指把握礼仪的分寸，根据具体情况和情境而行使相应得体的礼仪。
与宾客打交道时既要热情大方又不能轻浮媚态；要自尊自重又不能自负傲气；要相信人又不能轻信；要谦虚又不能自卑。
还要注意要内外有别，公私有别，不与客人过于亲密；不要过分繁琐、过分殷勤。
言行有度。
失度必失误。
5)灵活原则 对光临的宾客，身份、地位、年龄、职业、性别、健康状况不一样，既要一视同仁又要有所区别。
对国外宾客可以给以适当特殊照顾。
对老弱病残宾客，进大门都应有人搀扶。
但对一般客人当然不必。
许多事情本应是服务员做的，但有的宾客执意要亲自动手体验一番，也可适当满足，不要“死活不让”。
在服务中，保持一定的灵活性，具体情况个性化对待，这是必要的。
(四)饭店宾馆礼仪的主要内容1)要全面体现礼仪五要素：①礼貌 礼貌主要是精神礼。
在感情上对宾客尊重和敬爱，特别在语言上，要善于自然真诚地讲好“十字礼”：请，您好，谢谢，对不起，再见。
这还不够，要提升讲好“八语种”：呼语，谢语，敬语，谦语，歉语，雅语，吉祥语，应酬语。
语言是服务员与顾客交流的最常见的工具，要通过得体的语言充分体现我们珍视宾客为“上帝和亲人”的精神风貌。
(下期重点讲语言礼)②礼节 礼节主要物质礼。
人们四季八节都有礼尚往来。
饭店宾馆，除了在精神(语言)上对顾客友好以外，还要在物质上给他们以各种实惠，例如打些折扣，赠些优惠卷，送些纪念小礼品等等，也是善待顾客的实际表示。
③礼仪 礼仪主要是形式礼。
仪，是形式。
礼仪类似于“仪表美”。
服务员在发型、打扮、穿着等举止形式方面；饭店宾馆在操办的各种活动的仪式程序方面，都要符合礼仪规范。
例如，订婚结婚礼，开业典礼，颁奖仪式，新闻发布会等，其礼仪都是很讲究的。
④礼态 礼态主要是风度礼。
孔子曰：“文质彬彬，然后君子”。
现在人们讲“风度翩翩”，都是指风度礼。
风度，也叫气质、气度。
服务员要有雅俗共赏、和蔼可亲、不卑不亢、表里合一的君子风度。
招聘广告上讲的“仪态端庄、气质佳”，就是讲的风度素质。
⑤礼品 礼品主要是品格礼。
古人叫“心仪”。
相当于现在讲的“心灵美”。
不要把礼仪误解为只是外在的形式。
其实内容更重要，内心美才是礼仪的基础。
人称周总理是“东方的美男子”，不仅是指他的外表美，更是指他的内心美。
所以饭店宾馆的服务员，必须加强调道德修养。
例如拾金不昧、公益奉献、为宾客做好事等，都是难能可贵的“礼品”(高尚的品格)。
2)常用行为规范十注意：①迎宾礼 迎宾员要风度宜人，笑容适可，真诚投入。
要有声迎送“欢迎光临”，“请慢走再见”；也可无声迎送，以注目表情的体态语作表示。
②电话礼 “四要”：先报名；善问事；话短说；亲道别。
电话是不见面的交谈，要注意语态亲切，还要学会“长话巧处”、“长话短说”。
③接待礼 办公室接待“五字”：一呼；二坐；三水；四办；五别。
还要实行“首问制”、“善终制”。
彻底克服“门难进，人难找，脸难看，话难说，事难办”的失礼旧习。
④头礼 头称人的“首级”，是礼仪的集中区。
一是窗口。
脸面是人的窗口，眼睛是心灵的窗口。
要重塑脸型为“方园型”。
在原则事上方一点，严肃一点；在非原则事上，园一点，微笑一点。
要善于真诚自然的微笑。
二是学会点头，按对象和情境，分浅点(象征性的点一下)、深点(幅度大一点、缓慢一点)。
头点得好是很美的。
要特别修炼脸部的表情。
“塑造自我，从头做起”。
⑤身礼 就是鞠躬礼，也分浅躬和深躬两种姿态。
要注意：距离要合适，大约 15°—30°为宜。
日本式的深鞠躬为大礼，弯腰的幅度大，正身时间缓慢一些。
一般情况下，富有表情的欠身一下就可以了。
要学会“头礼”与“身礼”的相对区别。
所谓“服务身裁体形”主要是指训练有素的“身礼”。
⑥手礼 手礼的形式很多，诸如鼓掌，挥手，合十，拍肩，拱手、用手指等等。
其中，握手最有代表性，象征性的握手可稍随意些。
正式的握手较为讲究：握否，先后，力度，时间，程度，表情，次数等等，都要得体、文明，尤其在外交活动场合。
在饭店宾馆服务中握手，同性间可以主动些，异性间可以被动些。
也可适当应用国外的手礼，为 OK，并指的胜利，拜拜，以调节气氛。
⑦异性礼 “男女有别”，历来是社交中的敏感问题。
饭店宾馆的男女服务员之间以及与宾客之间，决不许在工作时间有“谈情说爱”或“打情买俏”行为。
就是在业余时间，也要好自为之，注意分寸，免损形象。
有三句话值得注意：异性在交往范围上“广而不狭”；在交往的程度上“亲而不痴”；在交往的对象上“真而不假”，当心上当受骗。
还要学会一些“酒礼”技巧。
⑧禁忌礼 礼仪中有许多禁忌，不可轻易犯忌。
诸如：不要轻易的向客人讨名片或打听隐私的问题；多人握手时切不可交叉(构成十字架，意味着死亡)；要力免不吉祥的语言用词；此外，不同的宾客对数字、颜色、送花、排序、交往方面等，都有所忌讳，在服务时务必注意，以免疏忽和失礼。
此外，有三种玩笑(政治、生理、隐私)要禁开。
在住宿、宴席、舞会、旅游方面，都有禁忌事。
⑨仪容礼 礼仪中最引入注目的是服务员的仪容仪表。
仪容指容貌，主要指人的头部，包括面部、发型、化妆、饰物等。
女的不能浓妆艳抹，头发过长。
男的不能留胡须和长鬓角，不带戒指。
仪表，主要指衣着饰物。
女的应穿衣裙，而不穿衣裤，必须扣好衣扣，不许敞开；男的领带不宜太花，不许光脚，要穿深色袜子。
同时，男女服务员。
还要注意坐姿、站姿、走姿。
在通道行走，要靠一侧，不要走在中间，如遇客人要礼让客人先行。
上班时不能背靠墙壁或他物。
不许边走边笑、哼唱、打响指、吃东西等失态言行。
仪容礼，是最能给宾客留下第一印象的。
⑩外事礼 由于改革开放，引来外宾潮。
饭店宾馆必须熟谙外事礼仪。
下列八点务必注意到：要了解和尊重外宾的风俗习惯和宗教信仰；外宾很讲究守时守约和工作效率；他们倡导女士优先、老人优先；他们坦诚和俭朴，反对浪费，吃法也不同；外宾的排序与中国不同：“右大左小”；打交道时要注意“七个不问”(年龄、婚姻、收入、经历、信仰、政治、隐私)，不要中国式的问候(忙吗，饭吃了没有，到我家玩)；特别要善待西方的“亲热礼”：飞吻、拥抱、亲吻，有两个原则，一是心领了，这是他们的常用礼仪，二是考虑中国的国情，要用适当的方式婉言谢绝，而又不损害友好之情；善处“小费”问题，外宾喜欢给服务员小费，以表奖励，我们不要轻易收取，收了要交领导，更不能索取。
引用地址：
郭敬明的简历
思想一旦成为统治阶级的工具，那其本质必然发生巨大的变化，从先秦的百家齐鸣，到汉武的罢黜百家独尊儒术，再到宋时的朱程理学，每一次收紧思想的枷锁都是与统治阶级权力的集中相联系．思想也由文化的承载者变为思想的桎梏，由奇葩变为毒瘤，腐蚀着整个文化脉络．思想要想得到进步，必须有独立于政治的勇气，不甘堕落的傲气．思想也要有所发展才能跟得上时代的脚步，不适合的自然也就被淘汰了。
留学去塞浦路斯好还是去马来西亚好
1.在塞浦路斯可以随便的转入欧美国家 在塞浦路斯留学的确可以比较容易地转到欧美国家，但是不是随便可以转来转去的。
转签别的国家至少要达到以下的基本条件：A）在塞国居住时间一年以上 B）是塞国合法的留学或工作人员 C）在塞国居住，学习，工作期间无不良表现。
达到以上条件也不能确保您的签证100%成功。
但是如果是留学2年后学校担保就是另外一回事了。
2. 塞国留学完全可以自己自足 在塞浦路斯留学如果想自己自足必须要非常努力的工作，找一个稳定的工作（假期有两个）才能实现自给自足。
间歇性的工作能挣出生活费，但是剩余并不多。
3. 留学生了不起 国内多数人心目中留学生是有知识和有财富的象征。
其实并非如此，在国外留学生们大多干的都是外国人不愿意干的脏活，累活。
但是这正是人生的宝贵积累，就看你自己如何来看待这个问题了。
4. 学校教授最前沿的知识 国外的大学教学非常活泼，知识面非常广泛。
单找一门学科，平时上课教授的并不如国内深刻。
但是国外的教育非常鼓励大家做自己的研究和课题，教授或老师会非常热心地帮助你去做研究，那时你就会感觉到国内，国外教育的之间的差异了。
英语强化班 一般三个月为一期，费用大约在750马币－2000马币之间,好的学校会超过2000元。
(ELS例外，850马币每个月，注册费为200美金) 专业课程 马来西亚文凭的专业课程费用：一学年大约在3000－7000马币之间。
双联课程的学费：一学年大约在6000－10000马币之间。
“3＋0”课程：平均一学年大约在8000－15000马币之间。
住宿费 住学校宿舍，一般为180－280马币每个月(以一间房计，下同)。
校外租房：一般为130－230马币每个月。
(大部分学院没有自己的学生宿舍，学生一定要在校外租房住。
) 伙食费 中餐和晚餐一般要2.5－3.5马币。
早餐1－2马币。
如果自己做饭会便宜少许。
举例：在马来西亚一家澳洲大学分校考取电脑科(3年课程)学士学位的费用大约如下： 项目 开销（马币） 学费 20，500（每年） 生活费用 9，600（每年） 健康保险 200（每年） 签证费（只需缴付一次） 270 三年总开销 91，700（约23，992美元） 注：1马币=2.3人民币;1美元=3.8马币(固定汇率) 在马来西亚生活及住宿的平均开销 外国学生选择在马来西亚升学，主要是因为生活开销低廉，不论是住在校内或是校外，住宿总开销一般不会超过符合学生收费的预算。
每名学生每个月的单人房租介于马币200零吉到300零吉，视地点而定。
其他开销例如膳食、交通、洗涤及其他必要开销，每个月大概只需要马币500零吉至600马币。
马来西亚的升学开销（注：下述数据纯属估算，学生应向相关机构查询详情） （1）大学先修 \\\/ 预科班课程 英国剑桥“A”水平 RM 10,000 – RM 12,000 澳洲AUSMA \\\/ SAM RM 8,000 – RM 9,000 马来西亚大学预科课程 RM 8,000 – RM 12,000 加拿大大学预科课程 RM 9,000 – RM 10,500 (2) 外国英语课程 TOEFL RM 400 – RM 500 IELTS RM 400 – RM 600 (3) 以下为各项课程之学费总额预算 学术 领域 升学途径 一站式升学途径 配套式升学 途径 （1） （2） （3） （4） （5） 3＋0 外国学位课程 外国大学分校 马来西亚私立大学 马来西亚大学虚拟学习 双联学位课程 （3年） （3年） （3年） （3年） （2＋1年） 会计 RM33，000 － RM30，000 － RM55，000 商学 RM33，000 RM54，000 RM30，000 RM16，000 RM55，000 工程 RM35，000 RM92，000 （4年） RM40，000 RM30，000 RM66，000 科技信息 RM34，000 RM58，000 RM35，000 － RM60，000 医药 － － RM250，000 （5年） RM16，000 RM250，000－RM350，000 （2＋2.5年） 法律 RM14，000 － － RM30，000 RM57，000 礼仪 RM43，000 － － － RM50，000 音乐 RM64，000 （4年） － － － RM140，000跟你补充一点塞浦路斯的内容：赴塞浦路斯留学只要您本人接受过国内12年的教育（小学6年，中学3年，高中3年或技校，师范，中专等3年）并且在国内没有过任何刑事犯罪记录，而且您自己或您的亲戚朋友在银行有一万美金的经济担保就可以申请这里的学校了。
英语成绩有或没有均可，如果TOEFL 550分以上可以直接进入专业学习，如果没有托福成绩到学校后学校会有英语水平测验，通过测验的直接进入专业，没有通过的根据成绩分入不同程度的语言班学习。
1、学费和生活费低廉,适合国内工薪阶层。
2、签证率几乎100%。
3、塞浦路斯生存相对容易。
4、对申请人的学历与语言要求不苛刻，没有英语成绩，也可申请，可先读一段 英语课程后就读专业课程。
5、教学质量高，文凭国际认可。
6、前往英澳等国方便。
在这里学习一至两年专业课程可以由学校协助办理前往英澳等国的签证 。
在这里留学可为前往英美等发达国家做好学习上的准备，尽快熟悉语言和发达国家的生活。
使自己有一个适应期，因为如果直接到达英美等发达国家，花费不可能象这里这样低，在这里适应一下学习、生活应该是最好不过的了。
英国、加拿大、澳大利亚、新西兰这些先进主流的留学国家存在着一个共同的特点：费用高昂，每年学费生活费至少也要10几万元甚至更高。
而在塞浦路斯，就算一个从不打工的留学生，每年省吃俭用最少可能仅仅花去6、7万元人民币，如果平时打工，生活费基本可以解决，有些很吃苦的学生甚至可以挣出一大部分的学费。
这样一年下来，家里不需要提供太多的资金。
2004年初随着塞浦路斯加入欧盟，将会取消反签制度，但是只要材料齐全，很少有拒签现象。
另外，最令国内学生苦恼的莫过于语言成绩，塞浦路斯给广大留学生提供了一个绝好的机会。
就算你没有语言成绩，也可以轻松的得到塞国的签证。
到塞国后参加学校的英语测试，有一定英语基础的同学可以轻松的开始进修专业课；而英语不好的同学也会得到来自英、美国家老师的帮助。
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关于文明礼仪手抄报资料
学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
(一)学生礼仪 学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。
学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。
学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。
(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。
当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。
(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。
下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：再见。
待老师离开教室后，学生方可离开。
2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。
在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。
注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。
同学间可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不礼貌用语称呼同学。
在有求于同学时，须用请、谢谢、麻烦你等礼貌用语。
借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。
对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。
对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。
在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。
一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。
升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。
无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。
升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。
当升国旗、奏国歌时，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。
升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。
神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。
不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。
自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。
在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。
(二)教师礼仪 教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。
老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。
因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。
作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。
当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。
(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。
站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。
需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。
(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。
手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。
讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。
因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。
老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。
如果声音太低又很难听清，也会影响教学效果。
(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。
(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。
3、与学生谈话： (1)提前通知，有所准备。
谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。
(2)热情迎候，设置平等气氛。
举止端正，行为有度。
谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。
(3)分清场合，入情入理。
在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。
不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。
