
如何应聘药店营业员
应该是到药店去询问但是据我所知,现在药店的营业员都不是药店老板所请,都是各大药商请的方便在药店推销自己的药,所以可能去找药商会比较快但是我觉得药店应该会待请吧对,大概就这样了
细节决定成败作文有什么好的结尾
结尾一:每一个发节,都会成为来成功的铺垫注意一个细节,都会使你的成功多一分希望。
每当你用心地去发现他们时,你有惊喜的收获。
结尾二:细节是美的源泉,让一木一石现出光彩;细节是时间的圣使,使飘逝的化为永恒。
朋友们,让我们注重人生的每一个细节,去铸就生命的成功吧
因为,细节决定着人生与事业的成败。
结尾三:晚上躺在床上,面向天花板,耳中依然响着爸爸的话:“细节决定成败,纵然你和别人用同样的功,不注意细节,你永远超不过别人没。
”
制度的重要性的名言
1、法律和制度务必跟上人类思想进步。
——杰弗逊2、天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效。
——张居正3、世界上的一切都必须按照一定的规矩秩序各就各位。
——莱蒙特4、道有因有循,有革有化。
因而循之,与道神之。
革而化之,与时宜之。
——扬雄5、我认为,与制度结合的自由才是唯一的自由。
自由不仅要同制度和道德并存,而且还须臾缺不了它们。
——伯克
仓库管理员工作心得
仓库管理实习报告--制度管理是根本 今个学期我们专业开设了《生产与运作管理》课,作为一门实践性很强的管理学科,我们的授课老师曾教授从一开始就不断向我们灌输实践在生产运作管理中的重要性的思想。
甚至将企业实践作为我们课程学习必须完成的任务。
不否认,刚开始听到时确实很反感老师布置的这个任务,在那时看来,就我们所学的这丁点理论到企业去实践可以体会出什么呢
老师真会为难人。
反感归反感,任务还是得完成,后来经同学介绍有机会到中国移动的仓库与移动的内部人员一起清点库存物品,也算是一次实践吧。
虽然我们这次清点的顺德移动的仓库并不是真正意义上的生产仓库库存,主要是用来存放礼品之类的。
但在做完了一天的清点工作之后,仍让人不由地想起了“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”这句经典名言。
从这一天的经历我体会到了管理好一个仓库库存并不像之前想的那么简单,与自己家里那种小型仓库的管理真的很不相同。
这次的实践让我有机会直接接触正规企业内部的生产管理,让我有更直观地了解了企业的生产运作,作为一名大三的学生,即将走上社会,更应该提早走进企业、认识企业、适应企业,从而更好地了解社会。
以前一直认为仓库库存管理只要将物品进出仓记录这一关键一步做好了就差不多了,其他的并没有太多的想法。
但原来仓库内部的管理同样也很重要。
在与同去的几位同学讨论之后,我觉得顺德中移的仓库存在着这么几个问题: 一、物品的分类,如果物品没有进行很好的分类,整个仓库的物品存放将会很凌乱,给生产运作或物品清点造成很多不必要的麻烦,降低生产绩效,浪费人力物力。
我们那天清点时就是因为之前物品的分类并不是很清楚,礼品与清单等又杂乱地堆放在一起,搞得我们头晕脑胀的。
二、降低库存,如前面所提到的我们这次清点的仓库主要是用来存放礼品之类的,但我觉得在生产运营课上所讲到的降低库存的基本策略也可以适用于这里,企业总是不断地想寻求降低库存的方法,但我们在顺德移动见到的并不是这样的。
可能他们觉得自己是“大公司”,无所谓吧
他们很多的物品存放都已经很久了,在与他们公司内部人员的交流中我们了解到这些都是之前并没有做好需求预测工作造成的,在订货时也没有做到尽量接近需求时间以及接近需求量,因而经常造成大量物品剩余,之后也不作及时的清理,造成库存量大。
三、仓库利用率,如附图所示,顺德中移共有五个仓库,有三个正式仓库、一个临时仓库和一个备用仓库。
但他们对仓库的使用并没有依照仓库分类那样,经常混合使用;另外产品的无序堆放占用了许多无谓的空间,造成仓库的利用率非常的低。
四、物品记录,这是我之前所没有想到的,在中国移动这么正规的公司的仓库中竟然也会出现这种记录不规范的现象。
在我们清点的过程中发现物品的库存量与存货记录出现严重不符的情况,很多物品的进出仓都没有作准确的记录。
我认为就顺德中移存放礼品的仓库出现的这些问题可以从这几方面来说: 首先,强化仓库的制度管理。
所谓“无规距不成方圆”,仓库管理应坚持原则性,合理的仓库制度有助于保证公司生产的秩序,提高仓库运作的科学性,实现生产效益。
只有对仓库实行规范化管理,才不会出现令人吃惊的物品记录严重不准确的问题。
其次,物料保管。
按物品品种、规格等特征决定堆码方式及区位,仓库物品堆放整齐、平稳,这样既有利于对物品的快速提取,也有利于改善因不合理存放造成的空间浪费的情况,提高仓库利用率。
仓管人员应努力减少库存消耗,降低库存成本,使仓库管理合理化,减少库存资金占用。
再者,提高员工素质。
员工工作积极性不高,从员工对待物品存放的态度可以看出仓库管理相关人员的职业操守不高,为公司服务的意识不强,并没有认真对待自己的本职工作。
同时,好的制度同样也需要有高素质的员工,那样才能真正将合理的制度落实到实际工作中。
第四、仓库盘存。
定期作好仓库的盘存工作,主要查核是否帐实相符及呆滞物料增减情况,各仓库查核是否帐实相符,并矫正成本。
对盘点出的过期、变质不能使用物品作及时处理。
但从根本上说,我觉得主要还公司制度问题。
公司内部制度不够健全,程序化、规范化的工作流程还不够强。
虽然中国移动在国内是一间比较有规模的公司,但仍存在着不少简单粗放式的管理。
一个企业要生存发展,一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度是必不可少。
只有一套健全的企业制度才能规范员工的行为,才能使企业更规范地运行。
规范的企业制度也包括建立良好的企业文化,建立适合本企业特点的企业文化,以企业文化的方式来提高员工思想素质,提高员工为公司服务的意识及服务水平。
我国加入世贸组织也已经好几年了,根据加入世贸时签定的协议,我国的电信市场很快将会对外开放,所以说到时中国移动面临的将是更多更强的国外的竞争对手,面对这种形势,中国移动应该不断探索公司治理的规范化与内部组织体系的高效化,努力提高自身竞争力。
商场如战场,当强大的外国公司进入中国市场时,他们决不会跟你讲人情,不会因为你是东道国的公司对你手软,更不会因为你之前的工作作得不够好、竞争力还不强而放慢脚步等你,他们来中国就是冲着利润来的,他们会毫不客气地像狼一样蚕食你的市场,那时就真如大家以前所说的“狼来了”。
因此,我们的企业必须从现在做起,从小事做起,强化公司的制度管理,决不能用人治代替法治,就算是生产运作的一些小环节小事情,也要严格按公司的规章制度办事,使企业的运作有序化,最大程度地发挥人的积极性和资源的潜能【用的到的你就看看】
管理能力包含哪些方面
应该如何去考核和评估管理能力
管理学上对管理的定义是借着规划、协调、督导、投资决策、运用人力资源以达成组织目标。
市面上各种管理书籍对管理能力有各种各样的分析与解说,当然,在管理学上是没有最好的解决方案,只有当时最适合的方法。
本书中探讨的,是一个管理人员应该具备的特质与行为。
这里有20个考核检查点,提供您检验自己的管理能力:1。
管理人员应该能营造友好的工作氛围,避免公司里出现勾心斗角的情况。
效率=外部行销\\\/内部行销一个团队或公司,表现出的整体效率基本上可以依照上面的公式模型来计算。
外部行销指的是对外表达团队的意愿与企图心,内部行销则是互相沟通信念与想法,让参与者真正了解团队的目的与希望的做法。
如果团队成员互相间勾心斗角的话,要达成一致的方向,可能要花费非常多的沟通协调时间,因此效率也是低下的。
但是所有成员如果都已经完全了解团队的意图,也明确掌握团队的做法时,大家枪口一致对外,这时的效率将趋近于无限大。
而管理能力也就体现在如何让所有沟通都是有效的沟通,让大家把努力放在真正对业务有帮助的努力上。
因此,创造一个友好和谐的工作氛围是管理能力的第一个考核点。
2。
管理人员应该严格要求事务执行与系统性管理不管是员工还是老板,只要是人,都会具有一定的惰性。
这体现在冬天早上要从热乎乎的被窝里出来时,都要挣扎一下,确定是否要起床上班去,还是要继续赖床。
人是活的,常会因为这样那样的原因,为自己的各种行为找借口开脱。
因此,管理上最有效的方式,就是以固定的制度来管活人,来限制员工的各种行为。
但制度谁都会定,成败决定在于是否严格按照制度执行。
管理的第二项能力,就是是否能严格要求大家依照既定的规则执行。
而且引进系统化的管理理念与做法,让每个人的行为都有依循的标准。
一个很悲哀的情况,第一个违反规定的人,80%是制定这条规定的人。
这就体现出培养管理能力的困难。
3。
优秀的主管要注意强调人性化管理现代的员工,已经逐渐在成熟,表现的更积极,有活力,视野也渐渐开拓,同时,人权与人性的要求也越来越高。
现在的主管,已经不能把员工单纯的想成只为温饱而工作的人。
一般人找工作,回考虑待遇高低、升迁管道是否畅通、是否有学习或培训机会、工作环境的和谐度如何以及工作的成就感。
这五个方面,在求职的不同阶段会有不同的需求。
而且会不断的变换关注的次序。
就如马斯洛主张的五个需求层次,每个人都有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求到自我实现需求。
不同的人生阶段、不同的层促、不同的职位追求的层次也不同。
因此,一个优秀的主管应该能掌握部属的各种需求状态,了解什么样的激励措施最能满足员工的需求。
也就是强调因人而调整的人性化管理理念。
4。
好的管理人员必须做好长期事务的规划一个好的主管不应该天天充当救火队,而是或更多的时间去思考出各种有效的做法,能简化日常作业,并且能够长期执行。
一个公司里需要处理的事情,有80%以上是固定的公事。
主管的重要任务之一,就是为这些例行公事定出一些合理合适的规章制度,提供每个员工遵循的依据。
这也就是管理上的精髓,没有制度只会让员工自由发挥,结果造成公司完全散漫紊乱。
因此主管的管理能力会在规划长期事务上完全表现出来。
5。
管理人员应该为员工创造公开和兴奋的氛围除了必须严格保密的商业机密外,管理人员应该让所有员工了解公司的各种政策与措施的精神,某些方针的意义,让员工明确了解他们是为什么而努力。
任何人都不愿意在一个位置的环境中挣扎。
从前有个军阀处罚死刑犯,都会给他们两个选择:第一是选择直接枪毙,第二,是进入一个黑乎乎的山洞口。
出乎意料的是,几乎所有死刑犯都选择被枪毙。
后来,副官问大帅,那个山洞究竟如何可怕
大帅的回答是,他只要进去山洞后,摸索着走了半天,就可以从后山出去,获得自由了。
这样的故事,只表明一个重点,人类对未知的明天,觉得比死还恐惧。
因此,管理人员应该尽量让员工多了解他们做出了什么贡献,他们努力的目标是什么,只有掌握自己为什么付出,他们才能与主管一起营造出积极兴奋的氛围。
,6。
管理人员必须彻底熟悉自己的任务,并且教导员工为这个目标努力管理人员的工作,就是带领自己的部属,一起完成组织交付的某些任务。
如果管理人员自己都不能彻底熟悉自己的任务与做法,整个团队的能力势必出现偏差的情况,甚至最后无法完成任务。
彻底熟悉本团队的任务目标与做法,仅仅是完成任务的先决条件管理人员还需要能把这些任务分解给每个员工,让每个员工了解各自任务的重要性,从而善尽其职顺利完成任务。
但是如果某些员工不知道该如何完成任务时,管理人员也需要负起教导的责任,使整个任务能顺利进行。
7.管理人员需要具备正确使用权力的能力授权、权力控制这方面的问题,一直困扰着各公司。
各级主管如果没有得到充分授权,公司的业务几乎无法进行,而且更不可能树立主管的地位。
而过度的授权,对被授权主管的人品道德就需有很严格的要求。
仅仅经由面试,很难判断或评估一个人的品行道德。
这也造成公司授权是非常谨慎,而同时带来的问题,就是授权不足,造成决策瓶颈。
身为一个管理人员,如何学习正确使用权力的能力,却是当务之急。
权力也是一柄双刃剑,使用的好与不好,可能影响业务与工作的进行,也可能造成重要人才的流失。
8.管理人员必须注重用人的方法,用人的长处,容忍或改正员工的缺点人力资源是公司最重要的资源。
所有的工作都必须靠人去完成,所有的机器与设备也需要靠人去操作与维护。
而且,真正的生产力量并不在管理人员身上,而是管理人员管理的这些实际执行人员。
前文提过,每个人有不同的个性,有不同的需求;当然也有不同的动机与不同的恐惧,这些人,他们需要不同的沟通方式与激励方法,才能身体力行的完成任务。
所以管理人员需要学会快速的掌握识人的方法,这样才能很快地掌握如何用人,如何调动员工的积极性。
最重要的,是怎么把这些各有所需的人集合在一起,为公司集体的目标做出贡献,最终使所有员工得偿所愿。
9.管理人员要能组织指导日常工作公司制度用来约束员工的各种工作与行为规范;用人技巧保障公司有充足的人力来完成任务;这时候,管理人员应该要注意的,是如何组织这些人力作合理分配。
当员工碰到困难时能及时援助,使工作可以顺利进行。
公司制度就像是灌溉系统中的水道;每个人里应该分配到各调节的环节岗位,各司其职。
公司的日常事务就像水道中的水,平常应该在整个系统中不断流动,从上游经过各控制环节,依照既定的规章制度进行,流到各自的方向与目的地。
管理人员需要做的,就是处理突发状况。
当然还有更重要的一件事,就是监督每个岗位的员工,是否依照既定规则来控制水道的水流。
这就要求管理人员具备组织与指导日常工作的能力。
可能某岗位的员工有任何原因不能出席,主管还需要能灵活调配其他的人员来垫档,是日常工作能完全依照既定的规则进行。
10.管理人员要能建立合理、通畅的运行体系除了制度与人员之外,公司的运行体系也是非常重要的。
一个成熟的组织架构,能让公司各种工作都有完整的规范,合理、快速的进行。
虽然有了好的制度、有了优秀的人才,但如果缺乏合理的运行体系,工作仍然会有很多冲突出现。
尤其在职务分工不明、责任承担界限不清的情况下,很容易就出现扯皮、互相推诿的现象。
以往的经验会带给员工一些错误的观念,例如多做多错,少做少错,不做不错之类的错误、消极的想法。
建立一个合理的运行体系,是为了提供每个员工一定的制度压力,使每个人都能有遵循的标准流程。
有了这样一个有效合理的运行体系之后,还需要保持体系的通畅,避免各种流程全部集中到少部分的关键点上。
这样的运行体系,才能不断的为公司、为员工服务,提升整体效率。
11.管理人员必须尊重员工表达自我的自由,并对这些意见提出反馈现代社会的员工,除了兢兢业业的工作之外,也会主动的表达自己的意见。
这是员工素质提升的一个重要指标。
管理人员不可以将员工当作一个设备,而是要当作朋友、当作同事、当作伙伴来看待。
对待设备、机器,可以依照操作手册来使用;出现故障,不管维修也好,更换也好,最严重的后果,把设备关闭就天下太平了。
但是对人,就不能这样简单处理;管理人没有使用手册,即使各种心理学、管理学对人有各种分类,但是他们脸上并没有标明他是哪一类人,只能靠自己一点一滴去琢磨。
因此,管理人员需要尊重员工,提供员工表达自我意见的机会,而且适度得给予反馈。
即使员工提出的意见并不合理,或不够成熟,也需要有足够的耐心倾听,并且给予合理、可接受的解释。
12.管理人员要注意随时了解员工的表现,并且鼓励员工将工作做得更好每个人都喜欢自己的成就受到承认,受到赞赏。
管理人员在日常工作中,要随时去观察每个员工的表现,从平凡中见成效。
而且只要发现优良表现,要立刻给予赞赏,使员工了解到他麦粒工作,会有人在观察的。
当然赞赏之后,也要适度的给予鼓励与刺激,让员工能有更突出的表现。
如果主管不注意员工的表现,或者看见了却装的不在意,很快的员工的热情就烟消云散。
而且,未来几乎不可能再调动起来,因为,哀莫大于心死。
当员工认为主管是个不值得信赖的人时,也就不可能为这位主管付出任何额外的劳动。
13.管理人员必须愿意倾听员工的声音,并且能与员工分享管理、分享成果沟通技巧中,对倾听的能力都有大篇幅的介绍。
因为所有沟通的结果,都筑基于倾听是掌握到的信息。
你有两只耳朵,但是只有一个嘴巴,这就是上帝提醒你应该多听少说的明显证据。
管理人员再优秀,也仅仅是一个人而已。
他能考虑到的事情,很可能稍嫌片面。
而员工在面临这些事情时,也可以从另一方面提出一些别的看法,并且参与到管理的决策中。
这样,可以大幅提高员工的向心力与政策的支持度。
管理人员必须有接受意见的雅量与能专注倾听的能力。
确实的思考员工提出的想法与意见,让每个员工真正感觉自己参与管理,也同样可以分享成果。
这样才能留住优秀员工,并且从其中发现具有发展潜力的员工,甚至是储备干部。
14.管理人员需要常动脑筋,思考各种现有的做法,创造而且能说明新的方法工业工程学中的一句名言“There is always a better way”(总会有更好的方法)。
这句话也是用在所有企业所有组织。
公司的规章制度与各种既定做事方法,始终存在一些可以变得更好,更有效率的调整空间。
而且,社会瞬息万变,旧的制度与工作方法,可能早就不适用于现在的社会。
因此,管理人员需要随时注意公司的各种管理制度与规章,定期进行审核,发现并且修改已经不适用于现在的条款,维持各种制度的正确性、及时性与灵活性。
除了各种规章制度之外,各种制程、工作方法等等,也需要与时俱进,配合不断变化的社会,使公司一直能历久弥新,成为具有学习性组织的公司。
具有了学习性的组织后,管理人员也需要承担教育员工、说明新的方法的责任。
使所有员工能掌握最新的制度与方法,顺利地推广更具效率的工作流程15.管理人员需要常常检讨以往的工作,温故知新以达到更好的结果管理工作不仅仅是发号施令而已,反而常常需要检讨过往的工作情况与各种事件。
不论成功地或失败的,成功的案例需要总结成功的关键,是否能够做得更好,有没有其他更快速、更节省成本的方法。
失败的案例也需要彻底掌握失败的原因,影响最大的关键,如何避免或取代方案。
不断地检讨、复习,让自己习惯于了解最好最有效地解决方案,在未来出现的各种类似项目上,可以直接提出更有效地解决方案。
这样才能提升自己的管理能力,提升整体团队的成熟度,从而提升整体的业绩与绩效。
16.管理人员需要经由不断的思考,产生新观念来激励员工任何一种观念形成之后才能用于实施,而实施的时间够长之后,将会造成参与人员出现惰性。
这是人性的弱点。
因此管理人员要想随时保持员工的积极态度,必须要常常有些新的创意或点子,提供员工参与的新鲜感,以便调动起大家的兴趣。
愿意尝试新鲜的做法,使工作充满挑战、激情与新鲜感,让员工因为常常有新的构思可以尝试,去改进。
同时达到参与管理的初衷,并且培养出足够的凝聚力。
员工平常承担绝大部分枯燥的工作,往往希望能有一小部分的新鲜感,来让他们感觉生活充满活Α9芾砣嗽本托枰??煺庋?幕肪常?乖惫つ芤恢北3智苛业慕?⌒挠牍ぷ魈?取R虼耍?芾砣嗽毙枰?欢系耐瞥鲁鲂拢?姑扛龃右等嗽蹦芩忱?挠Ω陡髦盅该偷谋浠??浞终故境龉?菊?宓挠Ρ淠芰τ肴巳汉献鞯谋硐帧?17.管理人员需要具备有明确目标的沟通能力员工工作时,常会因为各种不同的因素影响,出现一些不够积极、甚至是负面的行为与态度表现,这时需要管理人员与员工进行面对面的沟通,排除这些问题与疑虑,使员工能以积极的心态重新投入工作。
当然,管理人员为宣导执行措施、新的政策或其他任务指派,也许与员工面对面的沟通。
这些沟通带有很明确的目的性,需要说服员工依照主管的意图采取行动或改变态度。
18.管理人员要具备依照正确标准进行检查工作质量的能力各种工作都是由一组人合力完成,如果任何一个环节没有依照进度执行的话,势必会延缓整个项目。
例如一个木桶的容量并不是由最长的一个木片决定的,整个团队的效率,也是由效率最低的一位决定的。
管理人员要控制整个项目的顺利进行,除了让每个人明确各自的工作目标与工作规则之外;还需要有预防措施来限制员工的行为与进度。
而且除了保证进度之外,质量的管控也非常重要。
因此在下达任务指派时,需要明确要求质量。
管理人员检查与稽核时,必须要对速度与质量同时查核。
因此,管理人员必须具备有检查质量的能力,才能保证项目进行的品质稳定。
19.主管需要有以人为本的管理风格一个优秀的管理人员,需要能服众,而且让员工愿意团结在他的周围共同努力。
主管与员工都是对等的,主管必须要对员工表现出足够的尊重。
而且能随时站在员工的立场思考,事事以人为本。
也就是各种措施、设备、规则等等,都应该围绕着人的立场去考虑。
使员工真正感觉受到尊重,满足员工的第四层次需求。
俗话说:带人要带心。
就是说凡事能站在员工的立场上去考虑问题,这样才能避免对立的情况发生,而且可以在工作中,建立更良好的同事关系,保证各种项目的顺利进行,同时也能强化整个团队的凝聚力。
20.主管需要具备快速分解问题的方法这项能力很重要,但是也很难学到。
各种问题都是错综复杂的,单纯由一个原因造成的问题或影响,都很容易处理,也就不成为难点,可以视为日常作业。
举例来说,可能您考核一位员工时,发现他需要到外地进行某方面的培训;但是那位员工正好现在小孩生病住院,要接受手术治疗。
像这样的两难的情况,管理人员需要作出快速的决定,而且这样的决定要兼顾员工与公司的利益。
管理学上,常使用一些将大问题分解成数个小问题的方法,然后处理一个个小问题。
这样可以使问题单纯化,并且可以淡化矛盾,使被管理的人员容易接受各种安排与解决方案。
一个称职的管理人员,必须快速的分解问题,争取员工的认同与支持。
才能顺利妥善的处理各种困难。
驾驶员作为一名合格的公司员工,怎样用实际行动,安全职责
一、驾驶员安全职责如下: 1、本岗位安全生产负岗位责任,在作业过程中,应当 严格遵守国家安全生产法律、法规和公司、安全操 作规程,持证上岗,服从管理,正确佩戴和使用。
2、应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产 知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。
3、在危险化学品运输押运过程中,如发生交通事故或发生被盗、丢失、泄露等情况时,应及时向单位有关领导报告,同时向当地负责危险化学品部门和公安、环保、质检部门报告,并采取一切 可能的警示措施。
4、必须掌握危险化学品运输的安全知识。
5、必须掌握所运输危险品性质、危害特性以及包装容器的使用特性。
6、运输危险化学品时,必须配备必要的应急处理器材和防护用品, 掌握发生意外时的应急措施。
7、运输爆炸物品应凭两证(购买证、运输证)进行运输。
二、岗位须知: 1、你可以超车,但你不是超人。
2、不要试图超越警车,紧紧地跟在它后面,不但你的通行会顺畅得多,而且别人可能会把你当成大人物。
3、可能使你很快活,但也可能使你很快死。
4、你的是一次性的,你也是。
5、一款高档手机,70%的功能可能都是没用的;一款高档的车70%的速度都是多余的。
6、如果你是第一个进入停车场,那可能是一个尚未起用的停车场。
7、在一个陌生的城市,你在上一座复杂的立交桥前请注意检查你的油箱,因为那上面没有加油站。
8、注意:你不仅需要加油,还要放水。
9、不要在开车时打手机,因为它的费用过于昂贵,除了通话费,还有漫游费,有时甚至是火化费。
10、如果你超越的车比超越你的车多,你可能已经超速了。
11、你是清醒的,但要注意,对面开过来的车未必清醒。
12、经常修理好你的车,不要等医生来修理你。
13、不要选用太吉利的车牌,这样只会给抄牌的留下过于深刻的印象。
14、记住:第一要看清你的周围;第二要让你的周围看清你。
15、小心驾驶,如果这句话还不够醒目,那么就换成小心驾照。
16、雨雪雾要小心驾驶,清朗的天气更要小心驾驶。
17、飞机的速度其实由汽车决定的,因为通往机场的路经常堵车。
18、山试图阻挡你,但是有隧道;水试图阻挡你,但是有桥梁;山崖边什么都不会阻挡你,但是你不敢越雷池半步。
19、爱护你的车,它会使你高高兴兴回家;爱护你的家,它会使你高高兴兴开车。
20、无论你要到哪里,家是你唯一的目的地。
企业文化如何从落地到深植
如果企业文化建设只是停留在对公司的名称、商标、产品、宣传手册、广告、办公环境以及员工服饰等物质层面的堆砌上,那么距离企业文化的核心和本质还很远。
而且它们也是企业文化中最多变、最容易被扭曲的部分。
只有把深植,把企业的核心价值观变成企业员工的行为,变成企业组织的行为,使企业管理从他律走向自律,才更具有挑战性和实际意义。
企业文化不仅仅具有对内的导向、凝聚和规范作用,它更重要的作用还在于提高企业的,铸造品牌信仰。
企业文化的最终目的是使企业永续经营,。
因此,不能用泛文化来看企业文化,企业文化建设必须落到实处。
企业文化如何成为企业的共同行为?如何改善员工和组织的绩效?企业文化如何变成赢得客户的利器?怎样做才能使企业文化成为全员的群体个性?这些都是企业文化必须回答的问题。
企业文化必须达到干部能讲能带头、员工能动能信仰、客户能懂能参与、社会能传能认同的效果。
要达到这样的效果,就必须运用激励机制。
企业的激励机制最能直接体现企业的价值观。
俗话说,,种豆得豆。
正所谓“你激励什么,将碍到什么”。
或者说是“你需要什么,就得激励什么”;不少企业的企业文化建设之所以出现“两张皮”,其中一个重要原因就是企业提倡的价值观和实行的激励机制不一致。
企业提出“创新为魂”,但创新如果不仅得不到及时的激励,而且甚至还可能受到排斥和打击,那“创新为魂”在这个企业一定只是句口号。
因此,的过程,需要借助激励机制,不断强化符合公司核心价值观的员工行为和。
激励机制是企业文化建设的重要抓手,也是企业文化建设防止“两张皮”的最有效手段。
激励(Motivation),就是激发鼓励之意,指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
激励就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态,积极行动起来,付出更多的时间和精力,以实现激励主体所期望的目标或表现符合组织要求的行为。
弗洛姆的期望理论认为,激励应该以人们对他们自己完成工作的能力和应得到回报的期望值为基础。
为了增加激励的强度,激励主体应该清楚激励客体的需求,以及所能提供的奖励,并保证客体具有相应的能力并得到支持以获得成果。
的需要层次理论认为人们的需要是多样的并且是以层次的形式存在的,人的需要按照等级层次分为五大类:、安全需要、友爱与归属需要、尊重需要、自我实现需要。
当低层次的需要得到满足后,人们才会期望更高层次的需要。
那么如何运用激励机制建设企业文化。
1、参与激励,促进认同。
在企业文化创建过程中,要充分运用激励手段,调动员工参与的积极性,发动员工广泛参与。
是反映和体现企业理念的企业发展战略目标,企业价值理念是企业引领员工为实现企业发展战略目标的指导思想和行为准则。
在确立企业价值理念和制定的过程中,重视员工的作用与否,其结果大不相同。
要通过各种方式和手段,让员工积极参与和讨论,使员工认同。
员工参与制定的不但容易被员工认可,而且能够确保得到有效的贯彻和执行。
发动员工共同参与,不仅对参与的员工起到了很好的激励作用,同时使员工加深了对企业核心价值观的理解,而且更能激发员工对企业核心价值观的认同和宣传。
2、制度激励,文化互动。
我们在公司里提倡一种理念时,就要把这种理念尽量地流程化,让员工按照此理念所要求的程序去工作。
例如我们提出质量观,那么我们员工在产品生产时就要严格按照相关国际标准,严格管理,按要求去工作。
流程化要通过制度来承载,也就是文化通过制度来体现和实施,实现文化制度化。
同时,制度又不是脱离企业文化的死气沉沉的条条框框。
也就是说,企业的各项管理制度与应并行不悖,不能文化高唱山歌,制度淌走水路。
例如,企业贯彻“精诚服务,顾客至上”的理念,不能仅仅只停留在口头上,还应在执行中表现出来,公司可以通过每个月进行内部和外部、打分,同时将结果与各个部门的考核和员工的薪酬相挂钩,这样一以贯之,理念就能变成文化从而促进制度管理与文化管理相互作用,实现抑制与引导结合,他律与自律互动。
现在公司正要进行的绩效考核方案和期权股份激励,就是一非常有效的制度激励机制,主要是采取科学与企业实际相结合的手法,运用特定的标准和指标,考评各级管理人员与企业员工的工作实绩,同时让个人利益与企业利益相捆绑,公司管理层或其他激励对象利用杠杆融资购买本公司的股份,成为公司股东,与其他股东风险共担、利益共享,从而改变公司的股权结构、控制权结构和资产结构,实现持股经营。
在风险与共,利益同享的时候,激励对象的工作参与度大幅提高,真正实现“企业是我家,发展靠大家”的良性循环局面。
从而最大限度调动员工工作积极性与主动性。
3、偶像激励,表率作用。
榜样的力量是无穷的。
企业内部实践企业文化的优秀人物最具有号召力,也最直观形象,可以说是文化落地的“生力军”。
企业中实际发生的故事亲切、可感、最具有传播效果。
企业在文化建设中要善于树立能代表企业文化的典型人物,发掘能体现企业理念的典型故事,通过榜样的力量激励员工努力实践企业文化。
在这方面,领导带头,身体力行,或以言行激励进行也是很重要的。
领导本身就是企业文化的代表,所以必须在每项工作中通过自己的言行向员工宣传企业文化,在工作实践中起到表率作用。
4、精神激励,声誉引导。
在企业内部开展各种优秀评选活动,比如优秀员工、优秀团队、企业文化建设积极分子等,除给予一定的物质奖励外,重点通过板报、企业网站、企业内刊等渠道充分宣传,以鼓励更多的员工实践企业文化。
人的声誉在人的行为决策过程中是一个重要的影响因素,而对于具有开拓创新精神的人来说,声誉对其行为的影响尤为重要,声誉甚至可以替代报酬之类的显性激励因素。
对于企业领导者来说,声誉是其长期成功经营企业的结果,是体现其创新能力、经营管理能力、领导能力及努力程度、敬业精神的公共信息。
对于企业员工来说,声誉是对其认真有效工作的评价,也是对其在社会效益或经济效益上为企业作出贡献的肯定。
当然,要使精神激励在建设企业文化中发挥积极的作用,声誉机制要避免扭曲。
至关重要的一点是,相关信息的产生和传输都应该是准确无误的,只有根据准确的声誉信息对企业员工进行奖惩,才能体现精神激励。
反之,会起反作用。
5、反向激励,批评后进。
建设企业文化,既要对符合企业文化的行为进行鼓励表扬,又要对不符合企业文化的行为也要进行批评惩罚,彰显态度,以弱化不良行为的动机。
6、生涯激励,愿景规划。
在企业文化建设中,要把企业的发展战略、管理理念与员工个人职业生涯发展相结合,形成共同愿景,制定切实可行的员工个人发展规划,激励员工在实现企业发展战略目标过程中发挥更大的作用,同时要教育、促进员工认同企业文化。
只有能为企业文化作出贡献的员工,才能在企业里获得快速的个人职业生涯发展。
7、兴趣激励,寓教于乐。
通过系列性的、周期性的、专题性的文体活动、文化事件来让文化落地过程有声有色、深入人心。
企业的各种团体拓展、集体旅游、知识竞赛、周年庆典、歌舞表演、体育竞赛……都是不错的选择。
问题的关键是对活动的设计要精心,要与企业倡导的文化和理念相一致。
这种“一致”的表达方式可以是明白通畅的,也可以是“润物细无声”般的。
8、环境激励,潜移默化。
良好的工作环境可以让员工心情舒畅、干劲倍增,进而提高员工对企业的认同。
整洁、美观、舒适的工作环境和良性竞争、晋升通畅的环境能够极大地焕发员工更好地为企业服务,创造高效益的热情。
这既是企业文化的一个部分,又是建设企业文化的行动表现。
\ \ 请参考远创明德韦华伟先生的文章,曾发表在《中外管理》当啤酒泡沫退去之后——塑造优秀的企业文化并不难企业文化这两年没有前几年那么火了,但企业经营者却更加认识到他的价值,正如我们倒满一杯啤酒,发现上面有许多泡沫,真正的啤酒却在泡沫的下面。
今天,当企业文化的光环越来越不那么耀眼的时候,我们却发现,一种优秀的企业文化对企业的经营是多么的重要。
该到了我们认真喝啤酒的时候了。
让我们仔细研究一下那些令人尊敬的企业,联想、TCL、GE、宝洁…,虽然他们处于不同的行业,具有不同的经营特点,企业规模和历史也很不同,但他们的企业文化却有很多相似的部分,比如强调以人为本、强调沟通与合作、强调创新、重视顾客需求,努力提高产品与服务质量等。
同时我们也发现,那些失败的企业,根本的问题还是出在他们的企业文化上,首先是在理念上就输给了那些优秀的企业。
中国缺少的并不是先进的文化理念和优秀的人才,缺乏的是正确理解企业文化,并将其转化为企业的管理制度和员工的日常工作,并全力推行的管理者。
在我们长期为企业做企业文化咨询的过程中,结合中国实际,总结出许多行之有效的塑造方法。
一、提炼企业经营理念并加以宣讲1.行业特点分析:企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致,别人的企业文化,未必适合你的企业。
2.广泛征求意见:企业文化并非只是高层的一己之见,要得到大家的认同,首先要征求大家的意见,很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化,这是不对的,企业文化首先应该企业大多数员工都认同的文化。
为了做到这一点,企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来,共同探讨公司的文化。
不妨先由高层制造危机感,让大家产生文化变革的需求和动机,然后在各个层面征求意见,取得对原有文化糟粕和优势的认知,最后采取扬弃的办法,保留原有企业文化的精华部分,并广泛进行宣扬,让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。
3.提炼核心理念:在我们为企业做咨询的过程中,首先问企业老总的一句话就是:“您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗
”很多企业的老总都要思考半天,其实如果不是在第一秒就回答出答案,这时答案已经不重要了,说明这个企业的文化并不明晰,连老总都不能马上说出,更何况基层的员工呢
因此,我们在为企业做咨询时,都是建议企业必须首先树立自己的核心价值观念,而且要成为企业员工都认知和认同的理念,同时在做品牌推广时,要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。
比如海尔,“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念,上升为一个企业的理念,成为海尔企业文化的核心。
4.扩展为理念体系:企业应该有一个核心的价值理念,但基于这样的理念,还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法,这样才能使企业文化理念体系完整起来。
比如海尔,围绕他的核心理念,形成了完整的理念体系:人才理念——海尔赛马不相马;质量理念——有缺陷的产品就是废品;兼并理念——吃修克鱼;研发理念——用户的难题就是我们的难题。
在这些理念背后,又有相应的办法和制度作为支撑,使整个理念体系变得生动而有效。
5.沟通渠道建设:企业理念要得到员工的认同,必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释,企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网,都应该成为企业文化宣传的工具,要让员工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合公司的文化。
同时,企业高层在接受媒体采访时,应有意识地宣扬企业的文化,让顾客和客户认知本公司的文化,只有产生了对企业文化的认同,才能成为公司的忠诚客户。
二、转化为相应的制度1.把制度落到纸面:不少企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段,不能深入进行塑造,一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气,另外一方面就是对企业文化的塑造有误解,认为企业文化是以理念塑造为主的,如果把他变成制度,就会削弱企业文化的凝聚作用。
其实并非如此,优秀的文化要落到纸面,让大家有法可依,有章可寻。
尤其对于人力资源制度,包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等,都应该深刻体现出公司的企业文化。
著名的惠普公司,他的文化非常强调对人才的培养,因此他制定了完善的培训制度,员工从入职开始,就一步步地接受各种有针对性的培训。
另外,作为制度的一部分,惠普把培训也列入每个经理人的职责,他们90%的培训课程是由经理们上的。
在惠普公司的理念中,认为这是投入产出比最高的投资。
惠普公司只所以能成为行业内的楷模,就在于不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化,更把这种文化生根发芽,制定了科学的制度来落实这些优秀的理念。
2.存在就是合理吗
不少企业重新树立了自己的文化,但是如何修改公司现有的各项制度,使其与公司的文化相融合,是个难点。
在我们做咨询的过程中发现,不少企业的管理者发出这样的疑问:“你们做的制度的确很科学,可我们现在的制度感觉更合理。
”请问“存在的就一定是合理的吗
”企业多年形成的制度有很多历史的、现实的和人为的原因,在进行战略调整、文化重塑和组织变革后,很多制度已经根本不适应企业的发展了,比如很多企业的薪酬政策,很明显的有忽视绩效考核、因人而异、级差过小的现象,但是企业同时担心如果实行市场化的薪酬制度后,会激发员工的矛盾,引发企业的不稳定,因此陷入取舍的两难之中。
企业里有不少领导者最初是变革的积极推动者,可一旦这种变革有损自己的利益,他马上就会成为反对力量。
所以在进行企业文化塑造时,企业领导者必须先问问自己,下定决心了吗
自己会首先遵守相应的规章制度吗
三、理念故事化,故事理念化,并进行宣传1.理念故事化:优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同,而是让所有的员工,甚至是临时的员工都认同你,这才叫卓越的企业文化。
企业在导入新的企业文化时,首先应该根据自己提炼的理念体系,找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬,并从企业文化的角度进行重新阐释。
海尔总裁张瑞敏“砸冰箱”的故事耳熟能详,是理念故事化的典范。
2.故事理念化:在企业文化的长期建设中,先进人物的评选和宣传要以理念为核心,注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼,对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。
在一家合资公司的企业文化咨询项目中,我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选,并在公司内部和相关媒体进行了广泛的宣传,让全体员工都知道为什么他们是先进,他们做的哪些事是符合公司的企业文化的,这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜,同时也使企业文化的推广变得具体而生动。
四、跨越沟通,让你离员工更近1.称呼的艺术:企业文化要大处着眼,小处着手。
不要以为企业文化有多高深,作为高层管理者,只要你在日常工作中稍加注意,一样能塑造出浓浓的企业文化氛围。
在惠普,即使对董事长,都是直呼其名。
同样的,在联想集团,从总经理到基层员工,大家都提倡直呼其名。
通过这样的称呼,拉近员工之间的心理距离,从而提升员工之间的凝聚力。
如果您是以为老板,明天见到你的一位下属,试着只叫他的名字,看看效果如何。
2.定期走访:高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”,既是建设者,也是传播者。
不要离你的员工太远,抽出时间到你“大厦”的建筑现场看看那些辛勤工作的“工人”们,慰问一下他们,并适时地传播你的文化,这非常有效。
通用电器在自己的价值观里,明确提出“痛恨官僚主义”,提倡管理人员深入基层,进行调查走访。
总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通,他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。
3.定期接见:不管是大型的公司,还是小型的企业,作为高层管理人员,定期(每月或者每季)安排一个固定的时间,单独会见一下那些来自公司基层的员工,可以是表现突出的,也可以是问题员工,倾听他们的意见和建议,不仅使您更具亲和力,而且使组织减少官僚作风,保持沟通的顺畅,让您更多的了解基层的真实情况。
五、以身作则,最为关键1.企业高层的角色:作为企业文化的建筑师,高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。
有一次一个企业老总问我:“你觉得塑造企业文化什么最关键
”我告诉他:“是你先把自己塑造成为企业文化的楷模!”一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工,其实更应该激励和约束的,恰恰是那些企业文化的塑造者,他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。
一次我辅导一家企业做企业文化,他们老总说自己非常重视人才,希望企业理念在这方面有所体现,在我们谈话时,恰好安排要面试一个中层经理,当他的秘书告诉他面试者来了时,他却满不在乎地说:“让他再等半个小时,我有事走不开。
”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。
企业的高层领导往往是各种理念、制度的直接破坏者,他们负面的言行对企业文化的破坏作用更大。
2.从点滴做起:很多企业在进行企业文化塑造时,喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨,其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。
作为企业管理者,不管是高层还是中层,都应该从自己的工作出发,首先改变自己的观念和作风,从小事做起,从身边做起。
在思科,广泛流传着这样一个故事,一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生,大老远地从街对面小跑着过来,这位员工后来才知道,原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满,就把车停到街对面,但又有几位重要的客人在等着他,所以他只好几乎是小跑着回公司了。
因为在思科,最好的停车位是留给员工的,管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。
再比如GE公司,他有一个价值观的卡片,要求每个人必须随身携带,就连总裁,也随时都拿出这个卡片,对员工进行宣传,对顾客进行讲解。
试想我们国内的许多公司高层管理者,你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗
塑造企业文化的办法有很多,但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者,有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范,能不能首先自己先认同并传播公司的文化,这是决定企业文化成败的关键。



