在学习部的工作总结用名言警句来表示
1、做人低三分，做事高三分。
2、业精于勤，荒于嬉。
3、言行一致是成功的开始。
4、珍惜今天的拥有，明天才会富有。
5、人之所以能，是相信能。
6、人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。
7、日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。
8、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
一句有关机遇的名言
1.再深的，都是一个过总有结束的时候，回避始终不是办法。
鼓起勇气向前，或许机遇就在下一秒。
2.无限风光在险峰，机遇和风险共存，勇敢创新走别人没有走过的路，才能开创崭新的天地。
朋友，创新吧，新鲜就是生命的动力。
祝你开创美好未来。
3.机遇青睐有准备的人，事业青睐今天开店的人，成功青睐今天开业的人，辉煌青睐今天开张的人
朋友，祝你生意兴隆，财源滚滚
4.繁忙的一年又快过去了，回望x年，真是感慨万千，有得有失。
x年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。
努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结：5.无限风光在险峰，机遇和风险共存，勇敢创新走别人没有走过的路，才能开创崭新的天地。
朋友，创新吧，新鲜就是生命的动力。
祝你开创美好未来。
6.是平凡是伟大，取决于你的勤奋，也与你的机遇有关，也与你的命运有联系。
7.亲爱的同学们，当今世界科学技术突飞猛进，知识经济以见端倪，国力竞争日趋激烈，世界形式风云变换，过去李嘉诚那种低学识成为华人首富的时代已成为历史，过去那种靠祖业过安乐日子的做法将成为时人茶余饭后的笑柄，过去那种靠侨胞捐款爆发的机遇将月来越少。
不管你是纨绔子弟，还是寒家少年，在这个倾斜的地球上要想占有一席之地，找到自己的位置，必须具有学习意识、竞争与协作意识、自我宣传意识和危机意识。
不然今天游手好闲，明天还将付出成倍的代价弥补过去的那种玩世不恭。
到那时，只有感叹“等闲白了少年头——空悲切”了。
因此，你们务必牢牢记住：拥有了昨天，就应该努力地开拓今天；失去了昨天，就决不能再失去明天
8.高考的竞争是压力和挑战，也是机遇和希望，成功属于战胜自我的人。
9.求职须注意，打扮低调点，信心高调点，谈话低调点，才能高调点，应对自如点，紧张少一点，机遇瞅准点，成功近一点，祝福送你点，愿你找到工作能早点，开心越来越多点。
10.忘记过去的错误，一切重新开始，今天是争取机遇的日子。
11.七分内涵＋三分外在＝美丽；七分自信＋三分美丽＝高雅；七分打拼＋三分天注定＝胜利；七分努力＋三分机遇＝成功···愿你拥有这所有的七分和三分，享受十全十美的生活
12.小时候，你我无忧无虑，捉迷藏弹溜溜过家家；长大了，你我心事重重，找工作寻机遇谈婚姻；人生路长，辗转反侧，只愿你我一切安好
13.俗话说：一分耕耘、一分收获；可俗话又说：人无横财不富、马无夜草不肥
朋友，在奋斗拼搏的同时，也当留意身边的机遇，好的机遇会祝你成功的。
14.美丽人生是机遇和汗水的结合，是勇敢和智慧的结晶。
15.初入职场有人教是幸运，没人教自己用心；注意观察，细心体会；抓住机遇，早作准备；善于偷师，提高自己；积极上进，表现自己；不断学习，完善自己。
16.欣然告别寒窗苦，大步迈入自由府，短信连连送祝福，愿你在大学的日子里：卓才华艺与你为伍，好运机遇把你追逐，自强自律时刻叮嘱，健康活跃如龙似虎，全校焦点非你莫属
17.生活搭乘如意航班，快乐就会相伴，日子变得甜美；事业搭乘拼搏班机，机遇就会追随，成功立刻相拥；国际民航日，选好自己的航程，愿你日子舒心，事业有成。
18.你对生活微笑，生活就对你敞开怀抱；你对人生乐观，人生就为你提供机遇；你对生命珍视，生命就为你绽放精彩。
自强不息，奋斗不止，明天就定会无限精彩
19.初入职场，对工作要留有细心，对同事要保有关心，对机遇要存有细心，对前途要持有信心，对克服困难有决心，愿你开心工作，一帆风顺。
20.不放弃，有毅力，别信上帝信自己；不后悔，不犹豫，把握每次好机遇；多微笑，别哭泣，不要等人同情你；失败了，不可惜，只要自己曾努力
21.有时候，我们感觉走到了尽头，其实只是心走到了尽头。
再深的绝望，都是一个过程，总有结束的时候，回避始终不是办法。
鼓气昂然向前，或许机遇就在下一秒。
几米说过，我总是在最深的绝望里，看见最美的风景。
22.好日子，好福气，好缘分，好好关心爱护你的伴侣，好心情，好运气，好机遇，好好珍惜尊重你的唯一，真得好好羡慕你，祝新婚快乐，如意吉祥，爱情甜蜜
23.在缤纷的焰火和欢快的乐曲中，新的一年向我们走来，我真心的祝愿您的公司在未来的一年里，更加红火，商品远销埃我们机遇与挑战同在，光荣与梦想共存
24.，发一发。
发财之日别在家，出门就被黄金砸。
生活处处有机遇，低头就能捡金币。
勤劳朴实很重要，万事都得动脑筋。
只要我们肯努力，遍地都会有黄金。
发财节快乐
25.，发一发。
发财之日别在家，出门就被黄金砸。
生活处处有机遇，低头就能捡金币。
勤劳朴实很重要，万事都得动脑筋。
只要我们肯努力，遍地都会有黄金。
发财节快乐
26.生活有时会逼迫你，不得不交出权力，不得不放走机遇，甚至不得不抛弃爱情。
你不可能什么都得到，所以，在生活中应该学会放弃。
27.如果遇到了极其不公平的事，不要抱怨更不要挑剔，要心平气和地接受，然后找出对自己有利的环节，转变成自己的机遇。
这个世间永远没有真正的坏事，只要你能够学会借势，一切都能为你所用。
28.拿起支笔，划到银河，今生今世不寂寞；鹊桥搭起，几笔即可，浪漫爱情机遇多；美女只需画一个，真爱马上从天落；记住找笔别错过，预祝七夕更快乐
29.繁忙的一年又快过去了，回望x年，真是感慨万千，有得有失。
x年真是难忘的一年，感谢领导的大力栽培，和同事们的支持和帮助。
努力开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，以下八条是本年度的工作总结：30.腊月小除夕，小小祝福送给你。
愿你除去一年的疲惫，收获甜甜的笑意；除去一年的压力，收获无尽的惊喜；除去一年的失意，把握更好的机遇。
小除夕快乐
31.是人都有惰性，这是与生俱来的，但是我们后天可以改变这种惰性，因为有很多人正在改变。
对于某种事物或是生意不要等别人做到了，我才想到。
不要等别人已经赚到钱了，我才想去做。
没有人相信的是市场和机遇，大家都相信的叫做膨胀。
32.很多不成功并非没有机会，而是内心充斥了自以为是、猜疑臆断，将机会拦挡在了命运之外。
想要在机遇降临的时候及时地捕捉住，不仅需要充实自己掌握机遇的能力，还需要不断地剔除心中的杂草：浮躁、狭隘、自大……留空间给机遇扎根。
33.知道吧，钱包里有了钱，钱包就踏实了，书包里有了书，书包就踏实了，朋友你该在自己心里放下一个恋人了，这样你就踏实了，愿你把握机遇，找到真爱
34.人生犹如一首歌，音调高低起伏，旋律抑扬顿挫；人生仿佛一本书，写满了酸甜苦辣，记录着喜怒哀乐；人生又像一局棋，布满了层层危险，也撒遍了道道机遇；人生恰是一条路，有水穷山尽的坎坷，也有柳暗花明的坦途；人生如同一条河，有时九曲回肠，有时一泻千里；人生好似一片树叶，得势时趾高气扬，失意时威风扫地。
35.坚持一下，成功就在你的脚下。
持之以恒地挑战挫折，直到最后的成功。
让压力成为你冲向终点的动力。
一个绝境就是一次挑战、一次机遇。
只要坚持一下，总有一天你会成功。
36.好日子，好福气，好缘分，好好关心爱护你的伴侣，好心情，好运气，好机遇，好好珍惜尊重你的唯一，真得好好羡慕你，祝新婚快乐，如意吉祥，爱情甜蜜
37.用执着的笔，书写下吉祥；用拼搏的笔，书写下幸运；梦想的脚步，必须洒满汗水；未来的希望，就在高考的路上。
高考日到，愿你把握机遇，一切顺利
38.很多不成功并非没有机会，而是内心充斥了自以为是、猜疑臆断，将机会拦挡在了命运之外。
想要在机遇降临的时候及时地捕捉住，不仅需要充实自己掌握机遇的能力，还需要不断地剔除心中的杂草：浮躁、狭隘、自大 留空间给机遇扎根。
39.早晨心情挽着晨曦一起，用温煦美丽驱散烦恼犹疑，快乐从心底升起，精神和晨风一起，用舒畅沁凉洗涤沮丧忧郁，自信从此刻激扬飞翔，新的一天，新的希望，迎接新的机遇，早安。
40.用执着的笔，书写下吉祥；用拼搏的笔，书写下幸运；梦想的脚步，必须洒满汗水；未来的希望，就在高考的路上。
高考日到，愿你把握机遇，一切顺利
41.好日子，好福气，好缘分，好好关心爱护你的伴侣，好心情，好运气，好机遇，好好珍惜尊重你的唯一，真得好好羡慕你，祝新婚快乐，如意吉祥，爱情甜蜜
42.有了成绩要马上忘掉，这样才不会自寻烦恼；有了错误要时刻记住，这样才不会重蹈覆辙；有了机遇要马上抓住，这样才不会失去机会；有了困难要寻找对策，这样才能迎刃而解。
43.彩虹总在风雨后，没有拼搏怎会有成功
努力勤奋，是成功的源头；克服困难，是成功的条件；珍惜机遇，是成功的关键。
愿你奋发图强，创造辉煌
44.忘记过去的错误，一切重新开始，今天是争取机遇的日子。
45.早晨心情挽着晨曦一起，用温煦美丽驱散烦恼犹疑，快乐从心底升起，精神和晨风一起，用舒畅沁凉洗涤沮丧忧郁，自信从此刻激扬飞翔，新的一天，新的希望，迎接新的机遇，早安。
46.求职须注意，打扮低调点，信心高调点，谈话低调点，才能高调点，应对自如点，紧张少一点，机遇瞅准点，成功近一点，祝福送你点，愿你找到工作能早点，开心越来越多点。
47.因为你们善良的人品和高度责任心的做事态度，积极面对困难所表现出的坚强、勇敢与无畏，为企业在市场经济大潮中，增加了一次又一次的成功机遇
48.用执着的笔，书写下吉祥；用拼搏的笔，书写下幸运；梦想的脚步，必须洒满汗水；未来的希望，就在高考的路上。
高考日到，愿你把握机遇，一切顺利
49.好日子，好福气，好缘分，好好关心爱护你的伴侣，好心情，好运气，好机遇，好好珍惜尊重你的唯一，真得好好羡慕你，祝新婚快乐，如意吉祥，爱情甜蜜
50.春风吹又生，万物生生不息。
野火烧不尽，机遇自然相助。
锄禾日当午，人须勤勤恳恳。
谁知盘中餐，人兴须下苦功。
功夫不敢折扣，人旺指日可待。
51.想和聪明的人在一起，你就得聪明；而善于发现别人的优点，并把它转化成自己的长处，你就会成为聪明人。
想和优秀的人在一起，你就得优秀；而善于把握人生的机遇，并把它转化成自己的机遇，你就会成为优秀者。
学最好的别人，做更好的自己。
借人之智，成就自己，此乃成功之道。
52.目标明确，脚踏实地，才有机遇垂青；奋发努力，积极进取，才有精彩呈现；持之以恒，信心坚定，才有曙光出现；吃苦耐劳，勇往直前，才会取得成功
53.don’t be afraid to encounter risks .it is by taking chances that we learn how to be brave.不要害怕冒险，正是这一个机遇才教会我们勇敢。
54.如果我知道我所要错的，那么我将会爱护我领有的所有，人生不外是得到后失去，而后合浦还珠的进程。
有一些失去了，好像秋天枯败的花瓣总会有新开放的机遇，而有一些错过了一时，就错过了毕生。
55.生活有时会逼迫你，不得不交出权力，不得不放走机遇，甚至不得不抛弃爱情。
你不可能什么都得到，所以，在生活中应该学会放弃。
56.从一件积极的小事情开始，并且一整天就一直重复想着，你将进入一个更加积极的状态：积极的思想、情感、机遇、人们开始装扮你的人生。
这样练下去，很快你会发现你将改变你的观点，选择快乐的生活，而不在意周围那些琐事。
57.就算社会给了我们很多机遇很好的机遇，如果我们没做好准备，即使再多再好的机遇在我们面前也会抓不住。
我们只有不断的充实自己，不断的丰富自己的知识，不断完善自己的能力，我们才有可能成功，才能为以后的成功做好铺垫。
58.初入职场有人教是幸运，没人教自己用心；注意观察，细心体会；抓住机遇，早作准备；善于偷师，提高自己；积极上进，表现自己；不断学习，完善自己。
59.小时候，你我无忧无虑，捉迷藏弹溜溜过家家；长大了，你我心事重重，找工作寻机遇谈婚姻；人生路长，辗转反侧，只愿你我一切安好
60.机遇对每个人都是平等的，看你是否去寻找，在平凡的事情中做出不平凡的成绩来。
一切不平凡的业绩都出于平凡，把每件平凡的事情都做得很好，就是不平凡。
对待工作，一是不要轻视平凡；二是不要把平凡工作做成平庸。
不要满足于尚可的工作表现，要做更好的，你才能成为不可或缺的人物。
机遇名言_关于机遇的名言机遇名言_关于机遇的名言61.小满小满，山花开满，精神饱满，祝福圆满。
祝你：事业上满是机遇，生活里满是幸运；时时幸福快乐满怀，天天美好甜蜜满心。
62.好日子，好福气，好缘分，好好关心爱护你的伴侣，好心情，好运气，好机遇，好好珍惜尊重你的唯一，真得好好羡慕你，祝新婚快乐，如意吉祥，爱情甜蜜
63.汗水换来回报，录取带来喜悦，未来不再遥远，前途露出光芒，忘掉黑色辛劳，把握机遇挑战，相信自己，你能行，以百倍的自信迎接明天的挑战，加油
64.无限风光在险峰，机遇和风险共存，勇敢创新走别人没有走过的路，才能开创崭新的天地。
朋友，创新吧，新鲜就是生命的动力。
祝你开创美好未来。
65.忘记过去的错误，一切重新开始，今天是争取机遇的日子。
66.我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握；我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领；我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度；我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。
67.初入职场有人教是幸运，没人教自己用心；注意观察，细心体会；抓住机遇，早作准备；善于偷师，提高自己；积极上进，表现自己；不断学习，完善自己。
68.生命对于每个人，都是上苍只有一次的馈赠。
女人要格外珍惜生存的机遇，因为她们的一生更多艰难。
我们是为了自己而生活着，不是为其它的任何人。
尽管我们曾经如此亲密，尽管我们说过不分离。
但生命是单独的个体，无论怎样血肉交融，我们必须独自面临世界的风雨。
69.愿幸福挥之不去，让机遇只争朝夕，愿身体健康如一，让好运春风化雨，愿快乐如期而至，让情谊日累月积，愿片言表我心语，愿春节你阖家幸福，事事称意
70.良机对于懒惰没有用，但勤劳可以使最平常的机遇变良机。
71.假如机遇欺骗了你，不要紧，抓住下一个机遇；假如朋友欺骗了你，不要气，结识真正的朋友；假如命运欺骗了你，不要灰心，创造更好的命运；假如生活欺骗了你，不要抱怨，开始新的生活
72.乐观主义者从每一个灾难中看到机遇，而悲观主义都从每一个机遇中看到灾难。
73.我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握；我们缺欠的不是财富，而是创造财富的本领；我们缺乏的不是知识，而是学而不厌的态度；我们缺少的不是理想，而是身体力行的实践。
74.赚钱如老虎身边觅食，风险和机遇并存，看你如何把握，如何出手，花钱如鹰抓兔，易如反掌，不费吹灰力，提防兔子蹬鹰被反扑，祝你赚钱容易，花钱开心
75.有时候，我们感觉走到了尽头，其实只是心走到了尽头。
再深的绝望，都是一个过程，总有结束的时候，回避始终不是办法。
鼓起勇气昂然向前，或许机遇就在下一秒。
几米说过，我总是在最深的绝望里，看见最美的风景。
76.，发一发。
发财之日别在家，出门就被黄金砸。
生活处处有机遇，低头就能捡金币。
勤劳朴实很重要，万事都得动脑筋。
只要我们肯努力，遍地都会有黄金。
发财节快乐
77.初入职场，对工作要留有细心，对同事要保有关心，对机遇要存有细心，对前途要持有信心，对克服困难有决心，愿你开心工作，一帆风顺。
78.职场上，要牢记，言和行，有分寸，见机遇，要抓住，遇困难，要克服，待工作，要认真，与同事，要融洽，处事时，要低调，虚心些，人缘好，祝愿你，工作顺，前途广。
79.生活有时会逼迫你，不得不交出权力，不得不放走机遇，甚至不得不抛下爱情。
你不可能什么都得到，生活中应该学会放弃，就像清理电脑中的文件一样。
80.善于发现别人的优点，并把它转化成自己的长处，你就会成为聪明的人；善于把握人生的机遇，并把它转化成自己的机遇，你就会成为优秀的人；善于捕捉健康的元素，并把它转化成自己的幸福，你就会成为富有的人。
借人之智，完善自己，善待他人，精益求精，学最好的别人，做最好的自己。
81.人生就像旅行坐车，上车下车往复很多，意外惊喜也会偶有，刻骨铭心终会走过，情深意重旅伴在座，轻松旅行美好持久，挑战机遇不能回头，人在旅途尽量快乐，真心祝愿你旅途快乐
82.人生犹如一首歌，音调高低起伏，旋律抑扬顿挫；人生仿佛一本书，写满了酸甜苦辣，记录着喜怒哀乐；人生又像一局棋，布满了层层危险，也撒遍了道道机遇；人生恰是一条路，有水穷山尽的坎坷，也有柳暗花明的坦途；人生如同一条河，有时九曲回肠，有时一泻千里；人生好似一片树叶，得势时趾高气扬，失意时威风扫地。
83.虽然生活中最美丽的风景总是在远方，但并不是每个人都有那么好的运气和机遇可以获得的。
人事间的事情，总是没有绝对完美的，该放弃的时候就应该果断放弃的。
对于已经结束的东西，要想挽回总是很艰难的，就算真的可以挽回又如何呢
人生细细数来，最多的也不过百来年，而且也只是少数，大多数人也才几十年而已，所以应该知足常乐。
84.多少次眺望茫茫的海面，心中涌动着青春与期盼；多少回遥望依稀的对岸，心中翻腾着激情与呼唤。
航海日，让我们升起奋进的帆，划动努力的桨，乘着机遇的风，向着梦想，出发
85.生活有时会逼迫你，不得不交出权力，不得不放走机遇，甚至不得不抛下爱情。
你不可能什么都得到，生活中应该学会放弃，就像清理电脑中的文件一样。
86.是人都有惰性，这是与生俱来的，但是我们后天可以改变这种惰性，因为有很多人正在改变。
对于某种事物或是生意不要等别人做到了，我才想到。
不要等别人已经赚到钱了，我才想去做。
没有人相信的是市场和机遇，大家都相信的叫做膨胀。
87.对新年说声Hi，与岁月幸福对白。
对苦恼说声拜，从此困惑不再。
对好运说声来，接受机遇关爱。
对我说声帅，我预祝你元宵愉快、龙年精彩
88.生活有时会逼迫你，不得不交出权力，不得不放走机遇，甚至不得不抛弃爱情。
你不可能什么都得到，所以，在生活中应该学会放弃。
89.热血在胸膛奔涌，激情在心中澎湃，奋斗的号角已然吹响，前进的步伐大步迈开，胜利的曙光就在眼前。
国际青年节到了，抓住机遇，演绎出无限精彩
90.面对机遇，不犹豫；面对抉择，不彷徨；面对决战，不惧怕
91.七分内涵＋三分外在＝美丽；七分自信＋三分美丽＝高雅；七分打拼＋三分天注定＝胜利；七分努力＋三分机遇＝成功···愿你拥有这所有的七分和三分，享受十全十美的生活
92.有了成绩要马上忘掉，这样才不会自寻烦恼；有了错误要时刻记住，这样才不会重蹈覆辙；有了机遇要马上抓住，这样才不会失去机会；有了困难要寻找对策，这样才能迎刃而解。
93.看得破，处处是生机；拿得起，处处是担当；放得下，处处是机遇；想得开，处处都是春天；真性情，处处是朋友；心相连，处处是温暖。
祝你快乐永远
94.目标明确，脚踏实地，才有机遇垂青；奋发努力，积极进取，才有精彩呈现；持之以恒，信心坚定，才有曙光出现；吃苦耐劳，勇往直前，才会取得成功
95.对新年说声Hi，与岁月幸福对白。
对苦恼说声拜，从此困惑不再。
对好运说声来，接受机遇关爱。
对我说声帅，我预祝你元宵愉快、龙年精彩
175.忘记过去的错误，一切重新开始，今天是争取机遇的日子。
176.懂得转抓住机遇的人，即使被别人踩在脚下，也能拽住那人的鞋带爬起来。
177.命运不是一个机遇问题，而是一个选择问题；不是我们要等待的东西，而是我们要实现的东西。
把弯路走直的人是聪明的，因为找到了捷径；把直路走弯的人是豁达的，因为可多看几道风景。
路不在脚下，路在心里。
所以，如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。
烦恼是来自你自己，因为你放不下。
178.七分内涵＋三分外在＝美丽；七分自信＋三分美丽＝高雅；七分打拼＋三分天注定＝胜利；七分努力＋三分机遇＝成功···愿你拥有这所有的七分和三分，享受十全十美的生活
179.无限风光在险峰，机遇和风险共存，勇敢创新走别人没有走过的路，才能开创崭新的天地。
朋友，创新吧，新鲜就是生命的动力。
祝你开创美好未来。
180.成功源于发现细节，没有细节就没有机遇，留心细节意味着创造机遇。
一件司空见惯的小事或许就可能是打开机遇的宝库的钥匙
希望能帮到你，满意望采纳哦。
2019年公交公司年度工作总结-范文资料
2019年公司年度工作总结“师”念，大体是从先秦时期的“师师傅、先生”而来。
其中“师傅”更早则意指春秋时国君的老师。
《说文解字》中有注曰：“师教人以道者之称也”。
“师”之含义，现在泛指从事教育工作或是传授知识技术也或是某方面有特长值得学习者。
“老师”的原意并非由“老”而形容“师”。
“老”在旧语义中也是一种尊称，隐喻年长且学识渊博者。
“老”“师”连用最初见于《史记》，有“荀卿最为老师”之说法。
慢慢“老师”之说也不再有年龄的限制，老少皆可适用。
只是司马迁笔下的“老师”当然不是今日意义上的“教师”，其只是“老”和“师”的复合构词，所表达的含义多指对知识渊博者的一种尊称，虽能从其身上学以“道”，但其不一定是知识的传播者。
今天看来，“教师”的必要条件不光是拥有知识，更重于传播知识。
为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写，下面是小编搜集整理的2019年公交公司年度工作总结，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
其实,任何一门学科都离不开死记硬背,关键是记忆有技巧,“死记”之后会“活用”。
不记住那些基础知识,怎么会向高层次进军?尤其是语文学科涉猎的范围很广,要真正提高学生的写作水平,单靠分析文章的写作技巧是远远不够的,必须从基础知识抓起,每天挤一点时间让学生“死记”名篇佳句、名言警句,以及丰富的词语、新颖的材料等。
这样,就会在有限的时间、空间里给学生的脑海里注入无限的内容。
日积
个人年终工作总结中的工作内容怎么写
第一个： 回顾过去的一年，尽管很忙碌，工作也做了一些，但有许多不足和遗憾之处。
招商引资虽然成效明显，但都沿用老办法，缺乏新东西。
我也想了一些思路和办法，由于忙没有付诸实施。
在今后工作中，一定要做到，不但要有新思路、新举措，还要努力付诸实施，使所分管工作更上一个新台阶。
在满都拉工程中，由于没有及早发现施工队伍垫资能力不足，所以没有及时采取措施，致使工期有所延误，这也是需认真记取的，在今年二期工程中一定要吸取去年的教训，提早安排，精心组织，抓好落实。
去年一年工作使我经受了考验和锻炼，受益匪浅。
我要在局党组领导下，认真贯彻市委九届五次全委扩大会议精神，进一步解放思想，振奋精神，认真完成所分管的各项工作目标，为把我市尽快建成经济强市做出更大贡献。
第二个： 回顾过去一年的工作，我们取得了较好的成绩，向全市人民交了一份满意的答卷，但在外经贸发展中还存在一些问题和困难，需要引起足够的重视：投资环境建设是一项系统工程，需要各地区、有关部门的大力配合才能取得成效；招商引资经费和项目前期费投入严重不足，制约着招商引资活动的开展；满都拉口岸建设资金缺口较大；招商引资及外经贸人才缺乏，其负面影响将逐步凸现。
****年 是全面贯彻落实党的十六大精神的第一年。
我们要以“三个代表”重要思想为指导，围绕进一步扩大对外开放、服务经济强市建设这一中心，抓住中国加入世界贸易组织、世界制造业向中国转移、西部大开发的机遇，以自治区开展环境建设年活动为契机，重点搞好对以包钢为代表的中央、内蒙企业的服务；以推进新型工业化、城镇化、农牧业产业化为重点，力争引进世界五百强、国内外大型企业集团和股份制银行各一户，利用外资增幅超过20%，确保利用外资8000万美元，力争达到1亿美元；继续实施市场多元化战略，出口增幅超过20%，私营企业在全市出口比重达到20%；积极筹建包头市外派劳务培训中心，加强外经贸人才培训，力争落实美国商界妇女联合会援助工业学校项目资金；以满都拉口岸开通为契机，大力发展对俄蒙贸易， 力争与蒙古在铜矿开采合作上取得新进展；充分发挥贸促会职能，促进全市对外贸易发展，使外经贸继续成为全市工作的“亮点”。
以上述职，请予考核。
第三个： 作为一名共产党员，多年来我始终坚持堂堂正正做人，认认真真做事，为政清廉、勤政务实。
我认真贯彻党的路线、方针、政策，自觉与党中央在政治上、思想上、行动上保持一致，带头讲政治，绝不搞阳奉阴违或上有政策、下有对策，以饱满的政治热情和高度负责的精神开展工作，完成党和政府交给的任务。
自觉遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，严格落实中央关于制止奢侈浪费的八条规定，坚持从自身做起，管好自己的亲属和身边的工作人员，决不允许他们做有损于党和政府形象的事，正确运用人民赋予的权利。
自觉过好“权利关”、“生活关”和“金钱关”，在重大决策上坚持民主集中制原则，自觉接受民主监督，在机关办公楼的维护和修缮等重大财务支出等事情上主动请审计部门来审计，做到帐务的公开透明；干部任免均按照规定程序进行。
认真树立正确的人生观、世界观和价值观，以完善的人格、高尚的情操和为人民服务的宗旨，努力规范自身言行，提高自我约束能力，严格抵制送钱、送礼、说情等不正之风，从不随意参加个人和单位的宴请，不给单位和企业找麻烦，用良好的思想作风和实际行动来影响和带动周围的同志，树立良好的机关作风，赢得了企业和群众的信赖和好评。
虽然，我的工作取得了一定成绩，但也存在不足。
主要表现在：一是系统学习国际贸易知识不够，难以应对经济全球化带来的挑战；二是和发达城市相比，我市外经贸工作还有较大差距。
今后要发扬成绩，克服不足，以更加饱满的热情，努力工作，团结带领外经贸战线全体同志，创造外经贸新业绩。
第四个： 以上是今年在外经贸局的学习工作情况总结，我认为自己能较好的完成各项工作任务，履行岗位职责。
当然，工作中仍有许多缺点和不足，我认为工作的创新精神还不够，工作经验也不足，有时遇到困难办法少，自己的知识距离新的形势要求还有差距，实践能力也需要不断提高与完善。
为此，我将在不断的学习与实践工作中，克服弱点，加强锻炼。
早日成熟，做一名符合党的要求，符合“三个代表”要求的优秀干部。
旅行社经营管理者应具备怎样的能力
旅行社经营管理者握的九大基：一、行业概况 （一）了解行业概况的作 孙子曰：“知己知彼，百战不殆。
”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇，原意是用来比喻古代交战双方，无论哪一方，首先必须了解自己和对方，并善于谋略，才能战胜对方。
用我们的现在行话解读，旅行社企业经营管理者要经营好自己的企业，在同业竞争中取得生存与发展，务必了解本企业概况和通过各种信息渠道了解掌握同行业概况。
（二）获取全行业概况及动态的主要渠道 旅行社企业经营管理者获取全行业概况及行业动态的主要渠道：一是互联网--可通过浏览中国旅游网、各地旅游网和各旅行社企业自建网站获取。
二是报刊杂志--可通过阅读中国旅游报、各地报刊旅游版获取。
三是广播电视--可通过收看、收听国家和各地电视台、广播电台获取。
四是学术报告--可通过邀请专家、学者作命题学术报告获取。
二、借鉴成功做法 可供咱们学习借鉴的成功做法： （一）学习借鉴成功经营模式 1、中国国旅模式：旅行社+会展+演艺+免税+旅游院校+电子商务 2、港中旅模式：旅行社+酒店+景区+电子商务 3、中青旅模式：旅行社+房地产+高科技+电子商务 4、上海春秋模式：旅行社+航空公司+电子商务 5、深圳宝中模式：旅行社+品牌连锁+电子商务 6、福建中旅模式：旅行社+酒店+汽车旅运+景区+电子商务 7、厦门建发模式：旅行社+酒店+会展+电子商务 （二）建立垂直分工管理体系 旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平式的分工管理体系，建立与旅行社批零体系相适应的垂直分工管理体系。
按照一般规则，在旅行社组织管理结构上，实行母公司对下属全资或控股子公司及分支机构实行专业化垂直管理。
（三）确立企业在批零体系中的应有地位 旅行社企业经营管理者必须从本企业的规模和本企业实际出发，确立企业在批零体系中应有地位，选择扮演合适于自己的“角色”： 1、大型旅行社扮演“批发商”角色。
实行大型旅行社集团化经营，成为区域性具有规模实力的批发商，基本业务突出三个方面：一是产品开发、市场开拓；二是大规模集合组团和旅游接待；三是委托小型旅行社代理旅游产品的零售业务。
2、中型旅行社扮演“经销商”角色。
实行中型旅行社专业化经营，所经营的产品要针对某些细分市场，对专业产品进行深度开发，形成特色产品和特色服务。
3、小型旅行社扮演“代理商”角色。
小型旅行社代理大型旅行社旅游产品的批发业务，同时要加强同业横向联合，争取获得批量购买优势，增强与供应商讨价还价的能力，增大覆盖面和盈利空间。
（四）走“联合经营、集团采购”发展道路 组建区域性旅行社同业联合体，按股份制管理模式，出资联合经营旅游包机组团、包火车专列（包厢、订位）组团业务，共同开发联合经营某一旅游线路，采取“联合自订房”、“联合购买景区门票”和“联合统一地接社”，即用集团采购的办法来降低接待成本，提高产品销售的市场竞争力，力求共同经营旅游产品的利润最大化。
（五）做好企业年度工作总结和新一年度企业财务预算及工作计划。
力求做到企业资金（资产）的合理使用和全年工作计划的合理安排，发挥资金（资产）和人力资源的合理配置，力求达到企业中长期发展目标和年度经营管理目标有机结合的理想的年度经营效益。
旅行社行业企业成功做法“十大关键词”：“产业链、电子商务、垂直管理、批发商、经销商、零售商、联合经营、集团采购、预算、计划”。
三、确定目标市场 旅行社企业经营管理者必须组织有关人员在深入细致进行市场调查研究的基础上，确定企业新一年度“三游”主攻的目标市场。
包括入境游目标市场确定、出境旅游目的地的确定和国内旅游目标市场的确定。
四、研发适销产品 旅行社企业应认真策划多样化、适销对路的“三游”旅游产品，特别要深度开发凸显独自特色的旅游产品。
我国旅行社目前经营的旅游类别主要是观光旅游、休闲度假旅游、会展旅游和特种旅游四种。
专家认为：观光旅游包括文化性观光旅游和自然性观光旅游，现已处于成熟期；休闲度假旅游现正处于成长期，它的发展趋势是从综合性的休闲度假旅游转向休息型的休闲度假旅游；随着世界经济一体化进程加快，随着各国之间的经济往来、企业开拓市场、跨国技术合作等活动增多，商务会展旅游异军突起，日趋兴旺；特种旅游现尚处于萌芽期，它将向生态型与探险型发展，如绿色旅游、红色旅游、洞穴旅游、温泉旅游、游船旅游、房车旅游和太空旅游等。
五、加强宣传营销 市场是中国旅游业“三大支柱”行业之首的旅行社业发展的主题，而产品创新、强势销售和优质服务是做大市场的“三大基石”。
旅行社企业要扩张市场，要做大市场，主要靠运用这“三大基石”。
建议旅行社企业可采取以下“八大”强势销售方式： （一）硬性广告销售方式 硬性广告销售方式是指旅行社通过各种新闻媒体做付费直观的旅游产品销售方式，它是旅行社企业招徕组织接待游客采取的主要销售手段。
通常可选择在发行量大的地方性报刊或跨区域报刊和电视媒体做定期、不定期同时加注报价的旅游线路广告。
纯硬性广告的投入从企业实际情况出发，一般掌握在企业营业收入的千分之三至千分之五或创利能力的10%——20%为宜。
一个旅行社常年不做硬性宣传广告，这个企业在市场上就无影响力，在市场上销售的产品就很难得到社会公众的认可，企业也就不可能在同业竞争的市场上立足。
（二）软性广告销售方式 软性广告销售方式是指由企业借助新闻媒体做付费和无须付费发布各种旅游信息的销售方式。
通常由企业领导人或有关业务部门负责人接受广播、电视和报刊、杂志等新闻媒体记者的现场采访，发布旅游有关信息，或通过报刊、杂志介绍旅游行程、旅游景区及出游小知识，或通过接受新闻媒体记者采访，刊登访谈文章，或通过报刊、杂志和出版单位刊发、出版社会各界关注的可读性论文，或结合旅游市场的踩线活动，邀请电视台记者和报刊文字记者随团拍摄旅游专题片及进行的现场采访报道。
作为企业领导人必须重视企业软性广告销售工作，寻找软性广告销售机会，并加以详实的宣传发挥。
企业领导要利用“三游”产品开发、二大旅游黄金周及重大节庆活动进行“借题发挥”，尽可能地频繁接受各种新闻媒体的采访报道，力求每年多次通过报刊、杂志发表访谈文章和业界关注的行业管理论文，开展联合踩线活动并与新闻每天携手合作拍摄新的旅游线路专题片。
软性广告宣传对旅行社企业具有无穷的魅力，我们通过新闻媒体做软性广告宣传，不但可以提高企业知名度，提升企业品牌，增加企业无形资产，而且可以增强社会公众对企业品牌下的旅游产品认同度和购买欲望，实现扩大招徕出游客源的积极效果。
（三）直客销售方式 直客销售方式是旅行社争取扩大客源市场指派销售人员深入到党政机关、企事业单位、群众团体和社区接受社会公众的旅游咨询，当面介绍、销售旅游产品的销售方式。
这种上门服务方式符合市民购买旅游产品的要求，它给旅行社企业带来的是极佳的销售效果，招徕的是更多的聚群旅游团体。
直客销售方式是进入新世纪后旅行社进行扩张客源市场、做大做强旅行社业必须采取的主要销售方式和最有效的做法。
直客销售要善于发现高端客人，重点做好高端客人的工作。
（四）门市销售方式 门市销售方式是指旅行社通过设立门市部来销售旅游产品，方便旅客就近购买旅游产品，扩大旅行社客源市场覆盖面的销售方式。
旅行社企业经营者，要从本企业实际出发，在本地区和跨区域建立分支机构和门市销售网点，接受出游旅客的报名，发挥门市销售网络扩张客源市场的应有作用。
但旅行社设立分支机构和门市部必须注意以下两点：一是合理布局。
开设在经济发达、商业繁华的市区；二是必须科学地看待它给旅行社企业带来的综合效益。
（五）展台销售方式 展台销售方式是指旅行社借助大中型展销会，通过购买展位进行企业形象展示，发放企业简介及旅游线路宣传资料，直接向公众传递旅游信息、销售旅游产品的销售方式。
目前旅游企业通常是参加国家旅游局和各省市、自治区地方政府联合举办的一年两次的国际旅游交易会和国内旅游交易会，或参加国内区域性旅游展，或赴国外参展。
展台销售方式是政府为主导的整体促销活动，又是政府为企业提供联合促销的一种有效做法。
展台销售方式更多地是展示各地旅游资源和企业形象，树立企业品牌，达到招徕国外入境旅游客源和全国各地入省旅游客源，促进国内外和各区域性区间旅游客源市场互动。
随着中国旅游市场的全面开放，随着全国区域旅游市场的联合、联动，展台销售方式将会发挥越来越重要的作用。
（六）网络销售方式 21世纪是高科技的世纪，随着互联网在我国政府机关、商业、企业的广泛应用和个人用户的逐步普及，旅行社企业通过互联网站来推介销售旅游产品，必将带来无限商机。
上海春秋国旅国内游连续数年获得超常规发展的主要成功经验，与“春秋”建立了遍布全国的28个分支机构、11个区域网络以及900家经营网点和完善的网络系统是分不开的。
随着时间的推移，网民的增加，网络销售方式将成为旅行社用来扩张客源市场的主要销售方式并发挥不可替代的积极作用。
（七）手机微博销售方式 微型博客是采取一般长度不超过140字，通过电脑网络或（3G）手机短信上网更新内容或查看页面。
它是应用新型媒体、高科技手段的一种新兴网络营销方式。
微博营销的有效性正被旅行社、酒店、景区旅游业界所认识，成为企业树立品牌形象与推进旅游产品销售的重要渠道之一。
（八）售后服务销售方式 售后服务销售方式是指旅行社为参加旅游活动结束后的顾客继续提供一系列的服务，旨在主动解决客人遇到的问题，加强同客人的联系，引导、激发客人对旅游产品的再次购买欲望的一种特殊的销售方式，它是旅行社对顾客“跟进式”的服务。
西方学者研究表明：争取一个新顾客较说明一个现有顾客再次购买至少多花6倍成本。
由此可见，获取一个老顾客成本，远远小于开发一个新顾客。
电话询问、信件询问、利用旅行社开放日或组建定期开展联谊活动的游客俱乐部、利用电子邮件资源、利用旅行社网络和电子留言板与顾客交流等五种成功的售后服务方式是可供旅行社借鉴的有效销售方式。
旅行社必须科学地细分旅游市场客源群体，即公务群体、学生群体、老年人群体和妇女群体等，然后根据不同群体的特点针对性销售“量身定做”的旅游产品。
提醒旅行社企业经营者，老年人群体和妇女群体蕴藏着巨大的商机，要引起旅行社从业者的高度关注
六、强制教育培训 （一）制定企业年度教育培训方案及其实施计划 教育培训计划内容应包括管理人员、计调人员、营销人员、导游人员等各类人员的专业性教育培训和企业发展历史、企业文化、企业精神、政策法规、廉洁自律、网络操作技术等综合性全员教育培训。
（二）实行分类教育培训 1、管理人员的教育培训 2、计调人员的教育培训 3、营销人员的教育培训 4、导游人员的教育培训 （三）实行全员综合教育培训 1、企业发展历史和企业文化、企业精神教育培训 2、政策法规、廉洁自律教育培训 3、网络技术教育培训 4、其他教育培训 通过有计划的系统教育培训，提升企业经营管理者、全体员工的综合素质和凝聚力、执行力及企业核心竞争力。
七、实施风险控制 （一）加强对企业员工风险管理教育 树立风险意识，增强忧患意识和责任意识，强化掌握预防、控制和处理风险的技能，避免不必要的损失。
（二）建立企业危机预警管理体制 成立企业处理危机工作机构，科学预测判断企业可能潜在危机，根据企业可能发生的最坏情况，事先拟定企业风险的处理程序与应对计划预案。
（三）慎选合作伙伴 旅行社要针对很多风险来源于旅游供应商的失误这一客观事实，认真调查拟作为合作伙伴的商业信用，拒绝与有不良记录的旅游供应商企业进行业务往来。
对风险可能产生的损失分担，要在双方的签定的合同中详细列明，与相关企业、个人明确责任，做到回避风险或降低风险。
（四）参加全国统保的旅行社责任保险 旅行社责任险分为基本险和附加险。
基本险只为旅行社因过失或发生意外事故承担赔偿责任。
附加险包括紧急救援、旅程延误、旅行取消、扩展费用、抚慰金五项。
旅行社企业务必根据自身风险因素和以往事故发生情况进行合理投保，确保投保额充足。
旅行社要推荐游客自费购买旅游意外险。
通过必须参加的旅行社责任保险，以转嫁旅行社责任风险，保障旅行社企业自身利益。
（五）严格财经纪律和企业内审制度 执行好旅游行业企业财经纪律和企业制定的财务管理规章。
认真执行审计制度，做好企业法人离任审计、专项审计和期间审计。
预防企业领导因贪污腐败和管理失控造成的企业经济损失。
（六）加强企业安全生产管理 1、落实安全生产责任制 每年要与下属企业及一线经营部门签订安全生产责任书，以分清责任，提高责任意识。
为避免旅游安全事故的发生，旅行社企业要成立由主要领导和分管领导以及职能部门等有关人员组成的领导小组和工作小组，不定期开展安全工作检查，排查安全隐患，避免企业安全事故的发生，尽可能避免和减少企业经济损失。
2、建立企业旅游安全预警机制 今年十一旅游黄金周，在10月7日游客返程高峰期当天全国发生的三起车祸56人遇难警示我们：安全观念不可须臾放弃，稍有疏失即可酿成大祸。
安全工作无小事，旅行社企业各级经营管理人员和全体员工务必强化安全责任意识，做到有备无患，尽可能控制或避免旅游安全事故的发生。
旅行社企业要建立旅游安全预警机制，认真制定安全事故应急预案。
在安全责任事故发生后，要立即启动预案，做到第一时间组织救援工作，做好对死者家属安抚工作和事故责任追偿理赔等善后工作。
3、印发节假日安全出游温馨提示 特别是“春节”和“国庆”两大旅游黄金周，旅行社企业一定要提醒广大游客：提高安全防范，出游不忘自身安全，充分享受快乐旅游全过程。
安全出游温馨提示包括：餐饮安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全、游乐安全。
八、摆脱行业困局 （一）摆脱企业人才流失困局 一些专家、学者和业内人士认为，人才是旅行社发展之基，旅游市场的竞争归根到底是人才的竞争。
笔者认为在旅行社行业中流传的这样一种说法对我们旅行社企业经营管理者来说有一定的启发意义，即20世纪80年代在我国旅行社行业发展中起中坚、关键性作用的是导游人员，20世纪90年代在我国旅行社行业发展起中坚、关键性作用的是营销、计调人员，进入21世纪，特别是我国加入世贸组织后，在我国旅行社行业发展起中坚、关键性作用的是高中级管理人员和营销人员。
应对旅行社企业人才流失措施有三： 1、要善于发现人才和启用合适人才。
首先在企业内部进行挖掘和选拔人才。
打破论资排辈的思想束缚，树立人才就在你身边的观念，摒弃只有“外来和尚会念经”的思想，大胆选拔人才。
其次是从外单位引进急需人才。
根据企业实际情况进行对外引进和公开招聘、竞聘。
三是使用合适人才。
选人重要，用人更重要，用人必须用人所长，能级相符，选择合适人演合适的“角色”。
一个旅行社企业必须由各种层次的人员所组成，必须是有帅、有将、有兵，一个旅行社企业有将没有帅，或有帅没有将，或同时有2个帅，这种组合在同一个企业都是干不好的，最好的配比是一个帅才、若干个将才和一批骨干追随者。
2、要善待人才。
旅行社企业领导越关心、越善待员工，员工就越爱这家旅行社，越愿意为他们所在的旅行社企业付出更多、更大的努力。
如何善于调动和发挥各种人才的积极性呢
具体方法有三：一是事业留人。
要重抓企业文化建设，提倡积极向上的企业精神氛围，提高员工对企业忠诚度和为企业奉献效劳的工作激情。
二是待遇留人。
待遇问题是善待人才的核心问题，要对人才的物质生活条件给予关照，实施必要的物质激励、荣誉激励、情感激励和职位激励，为他们提供各种社会保险，减少他们的后顾之忧，提供一个安全祥和的工作环境。
三是感情留人。
注重与员工的交流与沟通，进行一些感情投资，帮助他们解决困难，建立和谐的人际关系。
3、要重视人才培养和储备。
具体方法有四：一是要在企业内部进行周期性的公开考核、重新筛选备用人才。
二是要与若干所大学旅游院（系）长期挂钩，提前介入，跟踪考察预选对象，并在公开竞聘的前提下选聘旅游院校的专业备用人才。
三是有计划地开展企业备用人才的轮训和岗位交流。
四是要建立企业备用人选档案库。
旅行社企业要以人为本，多举措地为企业科学发展、跨越发展和可持续发展创造坚实的人才条件。
（二）摆脱企业游客流失困局 我国旅行社行业由于长期以来的恶性价格竞争，导致服务质量下降，游客流失现象严重。
要改变这个不良现象，旅行社必须努力塑造忠诚游客。
实施游客忠诚策略是当前旅行社十分紧迫的任务，因此旅行社应把握好以下五点：一是了解和满足游客的合理需求。
二是提升游客感知价值。
三是优化游客体验。
四是完善质量控制。
旅行社企业务必将质量控制理念落实到产品的售前、售中、售后等各个工作环节中。
五是塑造员工满意度，进而提升顾客满意度和忠诚度。
据美国一家公司的调查显示，员工满意度提高5%，会连带提升13%的顾客满意度。
塑造员工满意度进而提升顾客满意度，对提高顾客忠诚度有极其重要的作用。
（三）摆脱企业价格战困局 1、抱团开发新产品。
旅行社要联合抱团开发新产品，避免同质化经营，可以很好地规避价格战。
2、做产品分级、价格差异的“旅游套餐”。
旅行社要对自身经营的旅游产品进行分级，形成价格差异的“旅游套餐”，为游客提供多方面的选择。
旅行社向游客推荐旅游产品时，务必向游客讲清楚不同等级的消费项目有不同价位，特别要把用餐、住宿、车辆的标准讲清楚，引导旅客理性消费、智慧消费。
3、请求旅游协会加强消费提示和预警。
旅游协会是旅行社的“娘家人”，要对旅游市场中存在的严重的价格竞争及其后果做出消费提示和预警，告知消费者参加低价游的潜在危害，协助旅行社引导游客树立理性消费意识。
特别是对于一些低于成本的线路，果断地通过协会规定给予处理，对于因低于成本而违反不正当竞争法的，要会同旅游、工商等部门做出处罚。
4、请求旅游局加强执法。
旅行社要通过旅游协会提请旅游管理部门加强执法力度，加强对旅游市场的治理。
旅游市场出现的无序价格竞争往往会引发很多的旅游投诉，要呼吁旅游管理部门以此为突破口，加大对低价广告的监控，加大对这些旅行社服务及营销的监控，发现问题及时公告处理，“杀”一儆百，使其他旅行社不敢打价格战，遏制旅行社同业不正当的低价竞争。
九、提升服务质量 旅行社经营管理的核心是为顾客提供旅游服务，而为顾客提供优质旅游服务，是提高旅行社的知名度与美誉度，从而赢得市场份额的关键所在。
优质服务具有标准化、特色化、个性化和精细化四大特点。
旅行社要做好优质服务工作这篇文章，就必须围绕这四大特点开展工作： （一）推行标准化服务 标准化是保证服务质量的关键因素，是优质服务的基础。
旅行社做好标准化服务办法有三：一是必须按照旅游行业主管部门制定的旅游服务标准的规定，结合企业的实际情况设计服务标准。
尔后根据市场情况和企业资源特点，结合客人的需求特点，把标准化服务建立在优化服务流程、提升服务质量和效果的基础上。
旅行社在旅客出游前必须与旅客签订全国统一范本的“出游合同”，明确旅行社和顾客双方的责任和义务。
二是必须做好服务标准的实施工作。
服务标准的实施靠的是员工，因此必须有一支基本素质高、工作态度良好、服务技能过硬的员工队伍。
要做好员工的技能培训和执行力教育，保证服务标准的有效执行。
三是必须根据企业发展和市场变化需要，适时改进和提高服务标准，不断优化工作流程，提高服务档次。
（二）推行特色化服务 为客人提供特色化服务是旅行社企业彰显服务个性、构建特殊吸引、形成比较优势的重要途径，更是企业“标新立异”、打造品牌特色的重要法宝。
特色化服务一般是由具有新、奇、特、优等特点的服务环境、服务项目、服务方式、服务效果构成，能给人耳目一新的感觉，有效满足客人求新探奇的心理。
旅行社企业要以挖掘文化资源、丰富服务内涵、提升服务品位和价值为目标。
服务特色要以企业的价值使命、发展战略为指导，以企业的资源优势为依托，符合旅游服务发展趋势，能引导消费时尚。
旅行社企业在树特色时，还要注意通过掌握核心技术、申请专利等方式，增强其不可模仿性，延长特色服务的“保鲜期”。
（三）推行个性化服务 旅行社做好个性化服务办法有四：一是要尊重客人。
旅行社企业对客人要一视同仁，照顾好每一位客人，不能以貌取人，更不能根据自己的爱好兴趣对客人区别对待，厚此薄彼，冷落或怠慢客人。
要尊重客人的人格、尊严、兴趣爱好、宗教信仰、生活习惯和消费选择等。
对客人要热情，要带着感情为客人提供服务，让客人感到受欢迎、受尊重、受重视，有“宾至如归”的感觉。
二是要了解客人。
善于察觉客人的个性需求。
学会察言观色，运用心理学知识根据客人的言行特点推断其性格特点和需求倾向，尤其是要通过细致入微的观察，了解客人隐性的个性化需求，并做到服务及时。
三是要关注细节。
把个性化服务立足点放在客人的需求细节上，把个性化需求的满足落实到服务细节上。
四是要给足服务者现场管理权限。
让服务者有根据服务情况调整服务项目或方式，行使调配、使用有关资源的权力，使之能够现场决策，适时调整服务策略，满足客人个性化需求。
（四）推行精细化服务 精细化就是要在细节之处做出彩的服务。
旅行社做好精细化服务要从以下三个方面入手：一是加强基本面建设，确保在服务细节上不出纰漏。
二是把小事做细，把细事做透，在服务细节上下工夫、做文章，通过服务细节提升服务质量。
著名作家汪中求在《细节决定成败》一书中强调，细节的实质是认真的态度和科学的精神，因此良好的服务态度和正确的服务方法是做好精细化服务重要保障。
三是鼓励服务者提供精细化服务。
对关注到服务细节，因提供了“雪中送炭”或“锦上添花”式服务而备受客人称道和赞誉的典型事迹的员工，要进行大力表彰和宣传，在企业内部营造关注细节、优化服务的良好氛围。
（五）强化检查、监督和指导 旅行社企业必须指定一个职能管理部门（通常由企管部）负责旅行社企业对服务质量日常工作的检查、监督和指导。
坚持给出游旅客发放、回收“旅客征求意见表”这一全程跟踪监督服务质量的有效做法。
聘请有关部门领导和企业的忠实顾客为监督员，履行对服务质量的检查、监督。
坚持和强化旅行社企业“明察暗访”的有效做法。
（六）认真处理旅客投诉 旅行社企业要慎重选择好的地接旅行社，选择品牌旅行社作为地接社是旅行社企业提供全程优质服务的重要保证。
建议各家旅行社企业每年进行一次地接社的筛选，可采取“公告竞标”方式公开选择地接社，实行地接业务的“集团采购”是提高服务质量和降低采购成本、获取利润最大化的有效做法。
旅行社企业经营管理者应掌握的九大“基本功”，可以说是大中小旅行社企业经营管理者不可缺失的“基本功”。
但对大型旅行社企业，尤其是大型国有和国有控股的旅行社企业经营管理者，要实现做大做强旅行社企业的梦想，还必须在加强企业“三大建设”——企业品牌建设、企业文化建设和企业党的建设下功夫。
