
落后就一定挨打吗?
多年来,中国人习惯地把“和平展”当成世界潮流了。
因一谈起“以斗争求团结”,有的人就害怕。
害怕到连“落后就要挨打”这么一句中国人再熟悉不过的、本来是凝聚中华催人发奋赶超列强的话,都要阐发出一番让你瞠目结舌的新意来,以扭转中国人因不满而爆发出的维护国家利益,却不利于全球化的情绪。
这新意是:以只有经济上强大起来了,中国才有发言权为由,反证中国今天只能陪着笑脸挨打,而不能冷着脸抗议;建议任凭风浪起,稳坐钓鱼台,管你什么TMD、NMD,管你什么“误炸”还是真炸,管你菲律宾怎样挑衅,我们都该一声不吭;如果挨了打还要反抗,还要吭声表不满,就会破坏“和平与发展”的世界潮流;还是笑一笑的好,既显示我堂堂中华是大度之邦,小小一个使馆炸了也没什么,又能使打人者因我们没有痛苦、没有计较而不够过瘾,不够欢喜;吭声是万万要不得的,要吭声也得说:“你打的没错,错在我们自己,谁让我们不如你呢。
”这种议论很多。
另一种意见认为,中国要在经济和军事上赶上美国,达到前苏联那样让美国不敢轻举妄动的水平,至少需要三五十年的时间,在这段时间内我们始终将是落后的,那岂不是我们只好等着挨打吗?而且,既然美国亡我之心不死,它就会想方设法阻止我强大,甚至找借口提前发动军事打击,那怎么办?\ 应该承认,虽然现实生活中弱肉强食比较普遍,但也不乏以弱胜强的例子。
作为弱者的中国,我们不应该自甘落后、自甘挨打,而应该努力探寻以弱胜强、由弱到强的奥秘。
然而,“落后就要挨打”这一判断事实上却排除了后一种可能。
据说,“落后就要挨打”是斯大林在30年代提出来的,是肯定过的,是每一个普通中国公民都耳熟能详而且深以为然的。
这样一个判断怎么会排除以弱胜强的可能性呢?\ 让我们一道来看个究竟。
\ 从语法上讲,“落后就要挨打”是一个紧缩偏正复句。
它可拆解成条件关系:只要落后,就会挨打,也可拆解成假设关系:如果落后,就会挨打。
从逻辑上讲,两者都意味着“落后”是“挨打”的充分条件。
这正是问题所在。
\ 事实上,“落后”只构成“挨打”的必要条件。
从“打人者”的角度看,这一点是十分清楚的。
孙子兵法是专门谈如何“打人”的,其中讲到,兵者,国之大事也,不可以不察。
要打就得打胜,而要打胜则必须考虑五大要素:道、天、地、将、法。
道是首位的,它既涉及到军事外交的成败,涉及到交战国双方的战争动员能力,涉及到双方战士的士气。
中国古代的军事家们非常讲究师出有名,这“名”就是“道”。
三国时期曹操挟天子以令诸侯就是其中很典型的故事。
为什么要挟天子呢?因为天子在诸侯百姓中还有影响,是正统和皇权的象征,挟了天子就是掌握了道。
在当时的诸侯看来,曹操不废天子,用皇宫嫔妃把他养起来,这说明曹操至少还是守规矩的,即使将来败在曹操手下,曹操也不会杀了自己,也许还会把自己养起来,给个一官半职。
这就从根本上瓦解了多数诸侯的反抗意志,争取了诸侯们的中立甚至支持。
同样,今天的美国虽然军事力量十分强大,但却依然十分重视“道”:“挟人权以令主权”。
它得把米洛舍维奇妖魔化,说米氏搞“大屠杀”、“种族清洗把自己打扮成人道主义的卫道士,以此来动员美国民众和欧洲诸侯们的支持。
为了维持这种道义形象,美国和西方媒体齐动员,成了“战争宣传部”。
因为美国统治者也深知失“道”寡助,美国的军事机器虽然强大,但是仍然需要有人来操纵,有战争经费来支持,需要有作战基地,真正死心踏地要战争的美国人也只是少数。
当年美国在越南就吃了这个亏,由于当时中国对美国民众和学生的影响甚大,由于美国在越南战争的残酷暴行不断传回国内,美国民众的反战浪潮日益高涨,所谓“共产主义威胁论”的“道”越来越不灵,美国就只好低头认输了。
\ 更值得注意的是,孙子所考虑战争五大要素中,居然没有兵员多少和武器优劣这两个要素。
这是孙子的疏忽吗?不是的,兵员多少和武器优劣只是代表战争双方短时间的有形的力量对比(即所谓形),决定战争胜负的却是长时间内的无形的力量对比(即所谓势)。
本世纪上半叶国共两党的较量极为典型地验证了孙子对战争规律的认识。
在井冈山时期,共产党拥有道、天、地、将、法五大要素的优势,而国民党则拥有庞大的军队和相对来说很先进的武器装备(飞机、坦克、大炮、重型机枪),但其道不正,其天不时(当时正值世界经济大萧条,国内经济衰退更加严重,民怨四野),其地不利,其将不力,其法不明,故屡屡吃败仗。
国民党第五次“围剿”的胜利,是由于共产党内部的军事战线错误,而不是国民党军队的强大。
在抗日战争时期,的《论持久战》深刻地分析了敌我力量的对比和战争的不同阶段,其基本逻辑仍然是孙子兵法,只不过把“道”的力量推向极致,使战争真正成为人民战争,最大限度地用“道”调动战士和人民的积极性罢了。
\ 当然,有人可能会说,孙子兵法只适用于古代战争和近代战争,对现代战争已经不适用了。
现代战争可以在短时间内具有毁灭性的力量,根本谈不上力量对比的长期变化。
在核武器面前,只有两种选择:一种投降,一种毁灭。
因此,武器系统的先进性,而不是道、天、地、将、法,不是人民战争,成为决定战争的主要因素甚至唯一因素。
\ 这种说法多多少少道出了一些现代战争、特别是核战争的特点。
但是,我们应该注意到,迄今为止还没有发生过核战争(广岛和长崎的原子弹只能说是核试验)。
在俄罗斯的核武器仍然未被销毁的情况下,美国轻易不敢动用核武器。
从这个意义上,我们应该感谢前苏联留下的核武器为世界各国反对美国霸权所开辟的空间。
只要有这个前提,则所谓现代战争的短时间毁灭性就要大打折扣,而战争规律就仍然离不开孙子兵法的轨道。
在使用常规武器的情况下,美国对越南进行了长达四年多的大规模毁灭性轰炸,还是以失败告终。
目前,美国对弹丸之地的南斯拉夫进行毁灭性轰炸,但至战争结束南联盟军队仍然可以声称保留了80%的防空力量。
如果说,如此先进、如此密集的常规武器仍不能在短时间毁灭越南和南斯拉夫的话,美国又能奈中国何呢――如果中国占有道、天、地、将、法优势的话?\ 最危险的情况可能发生在俄罗斯的核武库被摘除以后。
那时,美国用核武器进行战争就成为可能。
我们不会忘记,迄今为止,唯一在战争中使用过核武器的国家就是美国。
随着核武器技术的改进,美国今天已经拥有从万吨级的战术核武器到千万吨级的战略核武器,已经可以有调节、有控制地使用核武器了。
即便如此,那种所谓不是投降就是毁灭的核讹诈理论也站不住脚。
试设想,中国或其他国家不被核讹诈所吓倒,美国会怎样呢?它敢发动核战争吗?它敢使用战术核武器吗?敢使用战略核武器吗?事实上,长时间地毯式轰炸完全可以被看作是准核战争。
如果这还不能迫使对手屈服的话,战术核武器同样不会奏效。
更值得注意的是,从军事角度来看,精确制导炸弹对于敌方军事目标的摧毁更有效,副作用更小。
战术核武器则不可能达到外科手术式的作战效果,它在摧毁一个军事目标时,会连带摧毁方圆数十里内的各种设施,造成平民的大量死亡,从而激起强烈的仇恨,使敌国军民团结得更加紧密。
同时,在本国也会失去战争支持,激起反战浪潮。
因此,美国不会轻易动用战术核武器。
从这个意义上,战术核武器也可以被看作是威力更大的常规武器,因而战争规律仍未发生根本变化。
真正使战争规律完全失效的武器只有战略核武器。
如果美国把大量战略核武器倾泻到全世界各地,那么战争的确可以在短期内结束。
但是,除非美国统治集团发疯,这样的战争是很难想象的,因为美国将在西半球以外制造一片核废墟。
它要核废墟干什么?\ 由此可见,只要战争还是有目的、有意义的,则战争规律始终将服从孙子兵法阐明的五要素原理。
那种所谓“不是毁灭、就是投降”的新战争理论实际上是美国人炮制出来的核讹诈理论,美国希望借此理论达到不战而屈人之兵的目的。
一旦美国认识到无论多少原子弹都不能征服对手人心的话,美国人就不敢发动核战争,更不敢使用战略核武器。
\ 综上所述,落后并不是挨打的充分条件。
即使在现代战争条件下,落后也只是挨打的必要条件。
\ 当然,为了强调“落后”这一因素的重要性,把必要条件夸大为充分条件也是可以理解的。
只是我们头脑要清醒,不要一发现自己落后就赶紧举起白旗,舔别人的脚后跟。
要知道,比武器更重要的乃是人心。
\ 紧缩复句的特点是可以省略主语。
如果把该句的主语补上的话,应该是“如果我们落后,我们就会挨打”。
也就是说,当人们在说“落后就会挨打时”,潜在地设定了一个统一的主语――“我们”。
然而,这里存在又一个语言陷阱。
如果某个落后国家的人民构成一个整体的“我们”的话,“先进”国家就不敢轻易下手了。
\ 鸦片战争是中国屈辱的近代史的开端,人们提到“落后就要挨打”时往往以鸦片战争为例。
然而,历史研究表明,尽管英军船坚炮利,但武器上的相对优势并不大,清军则在人数上占有绝对优势,总体有形实力强于英军。
况且本土作战,居有道义、天时、地利优势,理该稳操胜券。
但是当时的中国并不是一个有凝聚力的整体,没有一个同仇敌忾的“我们”。
清政府虚骄无知,上下腐败已甚,文武百官勾心斗角、争名夺利,士兵训练无素,几近乌合之众。
既不能将道义优势转化为士气,也做不到知已知彼,加上战略决策和战不定,战术指挥相互牵制,终遭战败。
英军敢于不远万里,以区区万人之众和并无绝对优势的武器进犯一个拥兵百万的国度,正是看透了清政府的腐败无能,看透了中国的一盘散沙局面。
因此,如果认真总结鸦片战争的教训,那么更切合实际的说法应该是“涣散就要挨打”,“腐败就要挨打”。
\ 纵观历史,先进而腐败的帝国败在落后而团结的小国上的例子比比皆是。
周本是岐山外的一个部族,而殷则是盘踞中原的帝国。
论经济实力和青铜兵器的制作水平,周远不如殷。
但是纣王残暴腐朽,众叛亲离,牧野一战即告覆灭。
秦始皇统一六国后,威震四海,号令天下,收销民间兵器,兴修万里长城,国势不可谓不盛。
但随即横征暴敛,挥霍无度,草菅人命,贪官污吏争饱私囊,巧言令色之徒把持朝政,指鹿为马,以致陈胜、吴广揭竿而起。
贾谊在《过秦论》中慨叹道:“试使山东之国,与陈涉度长
大,比权量力,则不可同年而语矣。
然秦以区区之地,致万乘之权,招八州而朝同列,百有余年矣。
然后以六合为家,
函为宫。
一夫作难而七庙堕,身死人手,为天下笑者,何也?仁义不施,而攻守之势异也!”毫不夸张,一部二千多年的中国王朝更替史,竟是一部“腐败就要挨打”的历史。
\ 中国如此,外国也如此。
罗马本是意大利西部的一个强悍的部族,团结一心,能征善战,而生产、贸易和武器的水平则不如亚得里亚海对面的希腊城邦。
但由于希腊城邦四分五裂,各城邦内部贫富分化严重,奴隶主们既缺乏战略远见,又害怕国内贫民趁机造反,结果被罗马远交近攻,一一收拾,收编为罗马行省。
罗马统治四百多年后,愈益骄奢淫逸,罗马公民不事稼穑,专事游猎、娱乐和征战,吸干了整个罗马帝国的血液。
统治集团纷争不已,各行省起义不断,整个帝国渐成土崩瓦解之势。
就是在这种情况下,游牧的日尔曼部落不断侵袭罗马领地,最终导致了罗马帝国的覆灭。
\ 13世纪成吉思汗的崛起再一次揭示出,那些貌似庞大却内囊腐朽的帝国是如何不堪一击。
从社会阶段看,游牧的蒙古部落尚处于原始社会解体过程中,与“先进”的封建大帝国相比,其“落后”是不言自明的。
然而,成吉思汗的铁蹄先是踏平了北方的金,继之又征服了南宋,入中原大地竟如入无人之境。
原因亦无他,唯偏安、腐败耳。
\ 由此我们就可以理解为什么斯大林会提出“落后就要挨打”了。
事实上,30年代的苏联尽管存在阶级斗争扩大化的现象,但是国民经济高速增长,人民生活水平不断提高,苏联广大劳动者依然热爱社会主义苏联、拥护苏共和斯大林的领导,苏联社会内部的矛盾和分歧是次要的,对敌斗争和建设家园的统一意志是主要的,苏联有一个作为整体的、坚强牢固的“我们”。
在主语存在并且牢不可破的提前下,主要问题就是改善谓语状况,亦即使苏联红军的武器装备更加先进,国民经济基础更加雄厚,变“落后为先进”,以便在战争来临时尽可能减少牺牲,尽可能迅速地战胜敌人。
\ 这就是说,斯大林提出“落后就要挨打”是有前提的,不能离开前提任意套用。
肯定“落后就要挨打”包含着同样的前提,即中国共产党是坚强团结的。
始终把党和人民的团结看得高于一切,有诗为证:“军民团结如一人,试看天下谁能敌。
”一旦内部出现裂痕,则消弥裂痕就会成为的头等大事。
事实上,一切有战略眼光的领袖都会这样处理问题,即重视主体胜于手段。
\ “落后就要挨打”的另一个关键词是挨打。
国家之间的打架和日常生活中的打架既有联系、又有区别。
日常生活中确有以复仇为目的的、不计后果的打架,而国家间的打架总是为经济利益驱动,往往是为了争夺对领土和劳动者的控制权、奴役权。
不计后果的打架是不计成本的,即使发动自杀性进攻也在所不惜;以争夺控制权、奴役权为目的的打架则遵从经济规律,以最小成本取得最大战果,即孙子所谓“不战而屈人之兵,善之善者”也。
反之,如果打人者意识到打的成本很高,所获却可能甚微,它就不敢打。
因此,这种理性的打架是智慧、勇气和力量的较量。
国家间的打架是渐进的,强势方总是先摆出一付打架的样子,然后提出一些有限的条件,比如租借港口、承包铁路经营、要求开放门户、降低关税等,威逼弱势方接受。
如果弱势方不敢动员己方力量迎接挑衅,接受了这些有限条件的话,那么在强势方看来这就达到了不战而屈人之兵的目的。
如此,强势者更强,弱势者更弱。
过一定时间,强势方又会提出更加苛刻的条件。
如此反复进逼,就可渐进地不断加速地征服弱势方。
\ 但是,如果弱势方一开始就不屈从呢?最好的结果是强势方在一场得不偿失的战争面前退缩,弱势方胜利地保卫了自身利益,而且没有挨打。
最坏的结果是强势方骑虎难下,不得不发动进攻,弱势方挨打。
也就是说,弱势方不屈服就必然要作好挨打的准备,如果一点不想挨打,赶紧趁早投降当俘虏。
而所谓国家挨打,则必然会有一部分人民做出牺牲。
于是一个伦理问题就摆在了弱势方决策者和全体人民面前,是现在做出部分牺牲保卫全局和长远利益呢,还是以和平的名义屈膝求降?我相信,任何一位有远见的决策人和公民都会选择前者。
\ 其实同是挨打,程度不同。
如果一开始就作好挨打的准备,则强势方还没有东西下肚,力量也还有限,真的打起来,无非是皮肉之痛。
1894年甲午海战时,日方力量还没有占据绝对优势,在武器装备上北洋水师并不比日本海军逊色,但是由于清政府迷信武器,对日本侵略意图认识模糊,防备松懈,军队将领大多腐败无能,训练无方,虽有部分官兵英勇抗战,但总体形势一触即败。
北洋水师覆灭其实还是皮肉之痛,如清政府能受刺激而调动民众的力量,振作起来,则仍可能将日本从辽东半岛和山东半岛驱逐出去,但清政府却采取了投降路线,向日本割地赔款,大大增强了日本的经济和军事力量,并进一步削弱了中国的力量,为日本并吞东北全境,进而发动灭亡中国的战争准备了条件。
\ 事情很清楚,如果怕受皮肉之痛,则下一步就会遭伤筋动骨的打击。
对于一个人来说,伤皮伤肉的挨打其实并不可怕,正好活动一下筋骨,增强一点勇气,锻炼一点打架的本领;对于一个国家来说,如果把军事基地、铁路、机场、港口比作筋骨,而炼油厂、油库、钢铁厂、化工厂、粮库等比作内脏的话,甚至动筋动骨、内脏破裂的挨打都问题不大,越南和前些时候的南斯拉夫领土就都伤到了这个程度,因为这些都是人们劳动创造出来的有形财富,不需要多长时间就可以恢复。
最可怕的是神经瘫痪,整个有机体失去统一协调指挥,或被炸弹吓出了精神病,一听说要挨打,赶紧答应人家的条件。
\ 实际上,这和日常生活中人际关系的处理准则是相似的,怕挨打的人老挨打,最后被打得唯唯诺诺,谨小慎微;不怕挨打的人却能赢得别人的尊敬,逐渐人际空间越来越大,成为号令一方的人物。
美国是典型的欺软怕硬的主。
人们常常记得尼克松首次访华时那句名言:“我是为美国利益到中国来的”;但是,人们不知道的是,这位反共老手其实是在为自己的中国之行辩护和打气,因为美国在越南战场上败在了中越人民的手下,尼克松是被打怕了,是求和来了。
当尼克松在的书房受到接见是,尼克松的心态就如同朝见历史老人一般。
\ 实现从“落后就要挨打”到“以弱胜强”的心态转换\ 以上简略解析了“落后就要挨打”,但这名话透出的心态无论多么积极,多么团结,多么不怕挨打,都是被动的、防卫型的。
在敌我长期较量的事实面前,更加积极、更有作为的心态应该是主动的、进攻型的,众所周知,进攻是最好的防御。
事实上,人们常常囿于“落后就要挨打”的思维定式,下意识地认为“落后必然被动”。
因此,“落后”者说主动仿佛就是痴人说梦。
但是,这仍然是迷信武力的思维方式的产物。
如果以孙子兵法判断战争胜负的五要素来思考问题的话,“落后”者常常可以利用“道”的优势使自己处于战略攻势地位。
极端的例子便是陈胜吴广式的“道”,由于掌握政权的强者道义丧尽,一夜之间强弱易势。
比较有现实感的例子是抗日战争时期共产党的姿态,由于共产党号召全面抗战,揭露了国民党的片面抗战路线的危害,掌握了抗日战争的“道”,延安便成了人心所向的圣地,共产党在国共两党的斗争中从此处于攻势。
再如,在五六十年代,虽然东方阵营在经济和军事实力上仍不如西方,但由于西方刚刚经历了资本主义的惨败,而社会主义则是民族独立和解放事业的象征,因而东方阵营处于攻势。
最富戏剧性的事件便是中国文化大革命能带动美国国内的黑人运动和反战运动的高涨,引起法国五月风暴。
西方统治者忙于应付工人和学生运动的高涨,哪有什么心思对外侵略扩张呢?\ 由此反观,今天美国之所以能在全球范围内说一不二,除了冷战结束后美国军事力量一极独大外,还因为美国倡导的新自由主义教条的成功泛滥,因为东方阵营的垮台导致了社会主义道义国家力量的丧失。
西方卫道士们可以腆着大肚子宣称历史终结在资本主义,社会主义国家的领导人却不敢谈社会主义优越性,有的也不相信社会主义还能再搞几年。
既然早晚要走西方的道路,当美国的孙子,挨打挨骂、受辱受气也只好忍了。
可以说,正是这种国际形势上的被动极大地束缚了中国的战略选择空间。
对于中国来说,落后不一定挨打,但是懦弱就一定会挨打
篆刻一般分为阴文印和阳文印。
北京奥运会会徽“中国印”是什么?
认己经文:约翰福音十三章三十六节到三十r3i福音网-基督教综合门户网刚才我们所看的经文是西门彼得对主耶稣说:“主啊,你往哪里去呢”,主说:“我所去的地方你现在还不能跟我去,但是后来却要跟我去”。
彼得当时大或不解,认为我们的主对他太不了解了,太轻看他了。
我对你这么忠心你怎么这样不理解我呢
所以彼得很委屈的对主说:“主啊,我为什么现在不能跟你去呢,我愿意我你舍命”。
我们的主觉得彼得对自己的认识实在是太差了,高估了自己的信心高看了自己对主的忠心,便用反问的方式提示彼得说:“你愿意为我舍命么
我实在的告诉你‘鸡叫以先你要三次不认我’”;主的这句话可以在我们的脑海里浮现出这样的情景:‘彼得你真的愿意为我舍命吗
我来是为你们众人舍命的,你现在反为我舍命,你能有这样的爱吗
你能有这样的爱我也不必来世界了。
彼得我实实在在地告诉你:你太不认识自己了,你不但不能为我舍命而且当我遇到危险的时候你就不认我这个师傅了,不是一次的不认我而是三次的不认我。
你要知道你是软弱的我是刚强的不是你为我舍命救我而是我为你舍命救你。
’ r3i福音网-基督教综合门户网站所以我们很多时候对自己的认识实在是太不够了,高估了自己的信仰。
认识自己真的是非常重要的,无任是大人物还是平民百姓如果不能正确的认识自己都会有很大的亏损。
世界极的哲学大师苏格拉底的名言就是‘认识你自己’,中国的儒家思想也有‘吾日三省吾身’之说,孙子兵法中说‘知彼知己,百战不殆,’赞美诗六十五首的副歌中也有‘使我识主并自己’。
这些都是叫我们学习认识自己;今天我就以‘认识自己’为题从三个方面与弟兄姐妹共同分享。
r3i福音网-基督教综合门户网站 一、从信仰上认识自己r3i福音网-基督教综合门户网站我们很多的时候会觉得我们的信仰是那样的好,对主是那样的忠心,认为无任是遇到什么困难都会忠心侍奉主,就如同使徒彼得一样愿意为主舍命,可是到了主试验我们信心的时候把我们放在危险的环境里的时候我们就离开主逃跑了,躲起来了。
列王记上十九章告诉我们:当先知以利亚战胜四百五十个巴力先知的时候他是多么的伟大、多么的刚强,可就是亚洗别的一句‘我要取他的性命’的时候,他便逃跑躲起来了,来到罗滕树下求死。
唯有我们的信心之父亚伯拉罕在上帝试验他的时候他得胜了;弟兄姐妹我们的信仰怎么样呢
有信心之父亚伯拉罕的信心吗
肯定没有吧?但是我们有彼得的信心吗
我认为还是没有的。
他虽然三次不认主但是他仍然跟在主的身边其他的使徒都跑了不敢跟着他,彼得当时能够敢跟着主我认为他很了不起了。
换着我们还不知道跑到哪里去了呢
所以我们要认识到我们信仰的不足、信仰的软弱、信仰的愚昧。
r3i福音网-基督教综合门户网站 二、从行为上认识自己r3i福音网-基督教综合门户网站谈到我们的行为,好多的弟兄姐妹会认为我们从不沾别人的便宜,都是吃亏在前,从不骂人打人从不吸烟酗酒,尊老爱幼感觉我们的行为应该是很不错的,其实我们的行为与耶稣教导我们‘爱人如己’差得太远了,我们的行为还不如那些专门找耶稣把柄的法利赛人呢。
路加福音章十到十四节告诉我们,法利赛人和税吏到圣殿里去祷告的时候,法利赛人说:‘我不像别人勒索、不义、奸淫、也不像这个税吏,我一个礼拜禁食两次,凡我所得的都献上十分之一’。
我们中间又有多少人一个礼拜禁食两次呢
所得的献上十分之一呢
马可福音十章十七到二十二节告诉我们:一个财主问主耶酥怎么行才能承受永生。
主耶稣对他说:‘诫命你是晓得的:不可杀人、不可奸淫、不可偷盗、不可作假见证、不可亏负人、当孝敬父母。
财主对主耶稣说:这一切我从小都遵守了。
主耶稣看着他,就爱他对他说:“你还缺少一件,去变卖你所有的,分给穷人,就必有财宝在天上,你还要来跟从我”。
r3i福音网-基督教综合门户网站弟兄姐妹主耶稣所说的‘不可杀人、不可奸淫、不可偷盗、不可作假见证,我们能做到,但是‘不可亏负人’我们中间有谁能说我一生没有亏负过人呢
还有‘当孝敬父母’在我们中间有谁能说我是孝敬父母的人呢
但是那个财主他都做到了,比我们好多了。
但是既便如此我们的主没有说你就可以承受永生了,主说:“你还缺少一件,去变卖你所有的,分给穷人,就必有财宝在天上,你还要来跟从我”,才有财宝在天上。
亲爱的弟兄姐妹:主耶稣今天如果站在我们的面前叫我们去变卖你所有的,分给穷人我们能做到吗
我想我们是做不到的那我们有可夸的吗
是没有可夸的。
所以我们要认识到我们在主面前的亏欠。
要认识到我们的行为是那样的污秽、那样的不洁和那样的自私。
r3i福音网-基督教综合门户网站 三、从心灵上认识自己r3i福音网-基督教综合门户网站有很多的时候我们只是看到别人的缺点,就是看不到自己的缺点。
这是我们没有从心灵来认识自己所带来的影响。
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约翰福音八章三到九节说的是:“文士和法利赛人带着一个行淫时被拿的妇人来,叫她站在当中。
就对耶稣说:“夫子,这妇人是正行淫之时被拿的。
摩西在律法上吩咐我们,把这样的妇人用石头打死。
你说该把他怎么样呢
他们说这话乃试探耶稣,要得着告他的把柄。
耶稣却弯腰用指头在地上画字。
他们还是不住的问他,耶稣就直起腰来,对他们说:你们中间谁是没有罪的,谁就可以先拿石头打她’。
于是又弯着腰用指头在地上画字。
他们听见这话,就从老到少一个一个地都出去了,只剩下耶稣一人,还有那妇人仍然站在当中。
r3i福音网-基督教综合门户网站在这里我倒是很羡慕这些文士和法利赛人,我不是羡慕他们来找耶稣的把柄更不是羡慕他们找机会来为难耶稣;我是羡慕他们被耶稣点划以后能够认识自己不配去定别人的罪,自己同样也是罪人。
所以他们一个一个地都走了。
圣经没有告诉我们耶稣在地上画的什么字,但是不少的传道人是说耶稣把那些文士和法利赛人所犯的罪都罗列在地上,让他们看到自己也是一个该死的罪人,只不过不是犯同样的罪罢了。
耶稣直起腰来提示性的对他们说:“你们中间谁是没有罪的,谁就可以先拿石头打她’。
于是又弯着腰用指头在地上画字。
奇妙的是那些来找耶稣把柄的人都一个一个地走了,为什么走了呢
是因为主耶稣提示他们要认识自己,从心灵上来认识自己也是罪人,在他们认识到自己不配去定别人的罪的时候所以才从老到少一个一个地走了。
我们怎么样呢
我感觉我们还不如这些人呢。
有可夸的吗
看看自己就知道了。
r3i福音网-基督教综合门户网站所以,我们要认识自己信仰的昏蒙才能认识到上帝的带领和救赎。
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“风林火山”是指哪四人
风林火山是在《秦时明月一部《荆轲外传》现的人物,四个人都是秦王的手分别为黑旋风、霹雳火、双锤山、蟒鞭林 。
风林火山的原意是:其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山。
这句话出自《孙子兵法》的军争篇。
古代日本学习了许多中国文化,包括《孙子兵法》,他们把这句名言叫做“风林火山”。
(罗马音:Furinkazan;日语假名:ふうりんかざん)。
风林火山既是一种战斗精神,也是一种男性精神。
内容介绍 其疾如风:动作神速,有如飚风之疾。
其徐如林:舒缓行进,其行列齐肃则如林木之森然有序。
侵掠如火:侵袭掠扰,有如烈火之猛,不可遏止。
不动如山:屯兵固守,则如山岳之固,不可动摇。
难知如阴:深密藏形,有如阴霾迷漫,莫辨辰象。
动如雷震:驱兵接仗,则如霆雷之威,触之者折。
秦时明月之荆轲外传同义词 荆轲外传一般指秦时明月之荆轲外传《秦时明月之荆轲外传》是台湾作家温世仁先生的《秦时明月》的第一部,2003年开始创作,2005年在台湾出版。
主要讲述美艳动人的丽姬被秦王霸占,产下荆轲之子荆天明,荆轲与韩申等人入秦宫杀秦夺妻儿的故事。
内容简介《秦时明月之荆轲外传》取用历史人物,但故事为原创。
以真实为本、架构一部秦代的武林风云,精彩的故事中交织着爱恨情仇、刀光剑影,小说情节跌宕,处处机锋。
小说由温世仁生前初步定稿(仅为第一部初稿、第二部大部分初稿、全八部的初步构思。
温世仁病逝后由相声瓦舍续写,明日工作室出版)并投影出他提剑追梦的一生。
深情重义的温世仁,在小说中挑动普遍性的公理,诉诸人性价值。
目前在中国大陆热播的动画《秦时明月》,便是受到温世仁初步定稿的启发而改编。
荆轲与丽姬,原是青梅竹马,但丽姬的美貌,惊动天下,让秦王得知而下令齐王建交出丽姬。
丽姬被掳至秦宫后,方才得知怀有荆轲之子,为保荆轲血脉,丽姬委身秦宫。
荆轲因失去丽姬而变得意志消沉,却在山上遇见异兽而开窍顿悟,自创“惊天十八剑”。
春去秋来,丽姬于秦宫产下荆轲之子——荆天明,秦王因爱屋及乌,也视如己出。
荆轲接受燕太子丹的刺秦重任,提了樊於(wu)期将军的项上人头与督亢地图献给秦王,并欲藉此机会刺杀秦王。
不料刺秦一事早被随行的秦王首席护卫通报秦王,任务失败,荆轲与丽姬双双死于秦王宫殿,韩申受两人所托携其子荆天明逃出秦宫,秦王下令追杀昔日爱子荆天明,派出秦王四大护卫风林火山,日夜追赶。
易水之寒,乌江之畔,芦苇丛中一战,韩申与四大高手之双锤山同归于尽。
幸赖天下第一剑——盖聂及时赶到,施展百步飞剑后诛杀剩下的三大高手,荆天明始暂逃此劫。
然经此一战,盖聂亦深受重伤,秦王的追杀却不因此而中断,故人遗愿,烈士重托,长夜无语,故情不灭,盖聂挽着故人之子——荆天明,踏出了秦国边境,向着不可知的归处前进……作者简介温世仁(Sayling Wen),1948年1月21日生,台北市人。
由于信奉“工作是使命感,也是享受”的道理,温世仁尽管工作繁忙却仍勤于著作,已出版《企业的未来》、《网络创财富》、《英语直通车》等十二本作品。
2003年12月7日,他因操劳过度,突罹中风在台北去世。
温世仁1970年于台大电机研究所毕业,1971年于台大电机研究所就读期间与林百里先生共同研发出我国第一部计算器,并获得了时任行政院长蒋经国先生颁发的第一届“青年奖章”。
1973年任金宝电子总经理。
1980年加入英业达公司,从厂长、总经理至八八年任英业达集团副董事长,艾文·托佛勒(Alvin Toffler)博士称他为“明日工程(Tomorrow Engineering)学家”。
1998年创立明日工作室,鼓励阅读与创作,著有《成功致富又快乐》等二十余本畅销书,作品涵盖文学、经济、教育、未来趋势等。
2000年起致力于利用网络与科技解决贫穷问题,并于2002年成立“千乡万才”公司。
旅行社经营管理者应具备怎样的能力
旅行社经营管理者握的九大基:一、行业概况 (一)了解行业概况的作 孙子曰:“知己知彼,百战不殆。
”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇,原意是用来比喻古代交战双方,无论哪一方,首先必须了解自己和对方,并善于谋略,才能战胜对方。
用我们的现在行话解读,旅行社企业经营管理者要经营好自己的企业,在同业竞争中取得生存与发展,务必了解本企业概况和通过各种信息渠道了解掌握同行业概况。
(二)获取全行业概况及动态的主要渠道 旅行社企业经营管理者获取全行业概况及行业动态的主要渠道:一是互联网--可通过浏览中国旅游网、各地旅游网和各旅行社企业自建网站获取。
二是报刊杂志--可通过阅读中国旅游报、各地报刊旅游版获取。
三是广播电视--可通过收看、收听国家和各地电视台、广播电台获取。
四是学术报告--可通过邀请专家、学者作命题学术报告获取。
二、借鉴成功做法 可供咱们学习借鉴的成功做法: (一)学习借鉴成功经营模式 1、中国国旅模式:旅行社+会展+演艺+免税+旅游院校+电子商务 2、港中旅模式:旅行社+酒店+景区+电子商务 3、中青旅模式:旅行社+房地产+高科技+电子商务 4、上海春秋模式:旅行社+航空公司+电子商务 5、深圳宝中模式:旅行社+品牌连锁+电子商务 6、福建中旅模式:旅行社+酒店+汽车旅运+景区+电子商务 7、厦门建发模式:旅行社+酒店+会展+电子商务 (二)建立垂直分工管理体系 旅行社必须彻底改变长期以来制约行业发展的扁平式的分工管理体系,建立与旅行社批零体系相适应的垂直分工管理体系。
按照一般规则,在旅行社组织管理结构上,实行母公司对下属全资或控股子公司及分支机构实行专业化垂直管理。
(三)确立企业在批零体系中的应有地位 旅行社企业经营管理者必须从本企业的规模和本企业实际出发,确立企业在批零体系中应有地位,选择扮演合适于自己的“角色”: 1、大型旅行社扮演“批发商”角色。
实行大型旅行社集团化经营,成为区域性具有规模实力的批发商,基本业务突出三个方面:一是产品开发、市场开拓;二是大规模集合组团和旅游接待;三是委托小型旅行社代理旅游产品的零售业务。
2、中型旅行社扮演“经销商”角色。
实行中型旅行社专业化经营,所经营的产品要针对某些细分市场,对专业产品进行深度开发,形成特色产品和特色服务。
3、小型旅行社扮演“代理商”角色。
小型旅行社代理大型旅行社旅游产品的批发业务,同时要加强同业横向联合,争取获得批量购买优势,增强与供应商讨价还价的能力,增大覆盖面和盈利空间。
(四)走“联合经营、集团采购”发展道路 组建区域性旅行社同业联合体,按股份制管理模式,出资联合经营旅游包机组团、包火车专列(包厢、订位)组团业务,共同开发联合经营某一旅游线路,采取“联合自订房”、“联合购买景区门票”和“联合统一地接社”,即用集团采购的办法来降低接待成本,提高产品销售的市场竞争力,力求共同经营旅游产品的利润最大化。
(五)做好企业年度工作总结和新一年度企业财务预算及工作计划。
力求做到企业资金(资产)的合理使用和全年工作计划的合理安排,发挥资金(资产)和人力资源的合理配置,力求达到企业中长期发展目标和年度经营管理目标有机结合的理想的年度经营效益。
旅行社行业企业成功做法“十大关键词”:“产业链、电子商务、垂直管理、批发商、经销商、零售商、联合经营、集团采购、预算、计划”。
三、确定目标市场 旅行社企业经营管理者必须组织有关人员在深入细致进行市场调查研究的基础上,确定企业新一年度“三游”主攻的目标市场。
包括入境游目标市场确定、出境旅游目的地的确定和国内旅游目标市场的确定。
四、研发适销产品 旅行社企业应认真策划多样化、适销对路的“三游”旅游产品,特别要深度开发凸显独自特色的旅游产品。
我国旅行社目前经营的旅游类别主要是观光旅游、休闲度假旅游、会展旅游和特种旅游四种。
专家认为:观光旅游包括文化性观光旅游和自然性观光旅游,现已处于成熟期;休闲度假旅游现正处于成长期,它的发展趋势是从综合性的休闲度假旅游转向休息型的休闲度假旅游;随着世界经济一体化进程加快,随着各国之间的经济往来、企业开拓市场、跨国技术合作等活动增多,商务会展旅游异军突起,日趋兴旺;特种旅游现尚处于萌芽期,它将向生态型与探险型发展,如绿色旅游、红色旅游、洞穴旅游、温泉旅游、游船旅游、房车旅游和太空旅游等。
五、加强宣传营销 市场是中国旅游业“三大支柱”行业之首的旅行社业发展的主题,而产品创新、强势销售和优质服务是做大市场的“三大基石”。
旅行社企业要扩张市场,要做大市场,主要靠运用这“三大基石”。
建议旅行社企业可采取以下“八大”强势销售方式: (一)硬性广告销售方式 硬性广告销售方式是指旅行社通过各种新闻媒体做付费直观的旅游产品销售方式,它是旅行社企业招徕组织接待游客采取的主要销售手段。
通常可选择在发行量大的地方性报刊或跨区域报刊和电视媒体做定期、不定期同时加注报价的旅游线路广告。
纯硬性广告的投入从企业实际情况出发,一般掌握在企业营业收入的千分之三至千分之五或创利能力的10%——20%为宜。
一个旅行社常年不做硬性宣传广告,这个企业在市场上就无影响力,在市场上销售的产品就很难得到社会公众的认可,企业也就不可能在同业竞争的市场上立足。
(二)软性广告销售方式 软性广告销售方式是指由企业借助新闻媒体做付费和无须付费发布各种旅游信息的销售方式。
通常由企业领导人或有关业务部门负责人接受广播、电视和报刊、杂志等新闻媒体记者的现场采访,发布旅游有关信息,或通过报刊、杂志介绍旅游行程、旅游景区及出游小知识,或通过接受新闻媒体记者采访,刊登访谈文章,或通过报刊、杂志和出版单位刊发、出版社会各界关注的可读性论文,或结合旅游市场的踩线活动,邀请电视台记者和报刊文字记者随团拍摄旅游专题片及进行的现场采访报道。
作为企业领导人必须重视企业软性广告销售工作,寻找软性广告销售机会,并加以详实的宣传发挥。
企业领导要利用“三游”产品开发、二大旅游黄金周及重大节庆活动进行“借题发挥”,尽可能地频繁接受各种新闻媒体的采访报道,力求每年多次通过报刊、杂志发表访谈文章和业界关注的行业管理论文,开展联合踩线活动并与新闻每天携手合作拍摄新的旅游线路专题片。
软性广告宣传对旅行社企业具有无穷的魅力,我们通过新闻媒体做软性广告宣传,不但可以提高企业知名度,提升企业品牌,增加企业无形资产,而且可以增强社会公众对企业品牌下的旅游产品认同度和购买欲望,实现扩大招徕出游客源的积极效果。
(三)直客销售方式 直客销售方式是旅行社争取扩大客源市场指派销售人员深入到党政机关、企事业单位、群众团体和社区接受社会公众的旅游咨询,当面介绍、销售旅游产品的销售方式。
这种上门服务方式符合市民购买旅游产品的要求,它给旅行社企业带来的是极佳的销售效果,招徕的是更多的聚群旅游团体。
直客销售方式是进入新世纪后旅行社进行扩张客源市场、做大做强旅行社业必须采取的主要销售方式和最有效的做法。
直客销售要善于发现高端客人,重点做好高端客人的工作。
(四)门市销售方式 门市销售方式是指旅行社通过设立门市部来销售旅游产品,方便旅客就近购买旅游产品,扩大旅行社客源市场覆盖面的销售方式。
旅行社企业经营者,要从本企业实际出发,在本地区和跨区域建立分支机构和门市销售网点,接受出游旅客的报名,发挥门市销售网络扩张客源市场的应有作用。
但旅行社设立分支机构和门市部必须注意以下两点:一是合理布局。
开设在经济发达、商业繁华的市区;二是必须科学地看待它给旅行社企业带来的综合效益。
(五)展台销售方式 展台销售方式是指旅行社借助大中型展销会,通过购买展位进行企业形象展示,发放企业简介及旅游线路宣传资料,直接向公众传递旅游信息、销售旅游产品的销售方式。
目前旅游企业通常是参加国家旅游局和各省市、自治区地方政府联合举办的一年两次的国际旅游交易会和国内旅游交易会,或参加国内区域性旅游展,或赴国外参展。
展台销售方式是政府为主导的整体促销活动,又是政府为企业提供联合促销的一种有效做法。
展台销售方式更多地是展示各地旅游资源和企业形象,树立企业品牌,达到招徕国外入境旅游客源和全国各地入省旅游客源,促进国内外和各区域性区间旅游客源市场互动。
随着中国旅游市场的全面开放,随着全国区域旅游市场的联合、联动,展台销售方式将会发挥越来越重要的作用。
(六)网络销售方式 21世纪是高科技的世纪,随着互联网在我国政府机关、商业、企业的广泛应用和个人用户的逐步普及,旅行社企业通过互联网站来推介销售旅游产品,必将带来无限商机。
上海春秋国旅国内游连续数年获得超常规发展的主要成功经验,与“春秋”建立了遍布全国的28个分支机构、11个区域网络以及900家经营网点和完善的网络系统是分不开的。
随着时间的推移,网民的增加,网络销售方式将成为旅行社用来扩张客源市场的主要销售方式并发挥不可替代的积极作用。
(七)手机微博销售方式 微型博客是采取一般长度不超过140字,通过电脑网络或(3G)手机短信上网更新内容或查看页面。
它是应用新型媒体、高科技手段的一种新兴网络营销方式。
微博营销的有效性正被旅行社、酒店、景区旅游业界所认识,成为企业树立品牌形象与推进旅游产品销售的重要渠道之一。
(八)售后服务销售方式 售后服务销售方式是指旅行社为参加旅游活动结束后的顾客继续提供一系列的服务,旨在主动解决客人遇到的问题,加强同客人的联系,引导、激发客人对旅游产品的再次购买欲望的一种特殊的销售方式,它是旅行社对顾客“跟进式”的服务。
西方学者研究表明:争取一个新顾客较说明一个现有顾客再次购买至少多花6倍成本。
由此可见,获取一个老顾客成本,远远小于开发一个新顾客。
电话询问、信件询问、利用旅行社开放日或组建定期开展联谊活动的游客俱乐部、利用电子邮件资源、利用旅行社网络和电子留言板与顾客交流等五种成功的售后服务方式是可供旅行社借鉴的有效销售方式。
旅行社必须科学地细分旅游市场客源群体,即公务群体、学生群体、老年人群体和妇女群体等,然后根据不同群体的特点针对性销售“量身定做”的旅游产品。
提醒旅行社企业经营者,老年人群体和妇女群体蕴藏着巨大的商机,要引起旅行社从业者的高度关注
六、强制教育培训 (一)制定企业年度教育培训方案及其实施计划 教育培训计划内容应包括管理人员、计调人员、营销人员、导游人员等各类人员的专业性教育培训和企业发展历史、企业文化、企业精神、政策法规、廉洁自律、网络操作技术等综合性全员教育培训。
(二)实行分类教育培训 1、管理人员的教育培训 2、计调人员的教育培训 3、营销人员的教育培训 4、导游人员的教育培训 (三)实行全员综合教育培训 1、企业发展历史和企业文化、企业精神教育培训 2、政策法规、廉洁自律教育培训 3、网络技术教育培训 4、其他教育培训 通过有计划的系统教育培训,提升企业经营管理者、全体员工的综合素质和凝聚力、执行力及企业核心竞争力。
七、实施风险控制 (一)加强对企业员工风险管理教育 树立风险意识,增强忧患意识和责任意识,强化掌握预防、控制和处理风险的技能,避免不必要的损失。
(二)建立企业危机预警管理体制 成立企业处理危机工作机构,科学预测判断企业可能潜在危机,根据企业可能发生的最坏情况,事先拟定企业风险的处理程序与应对计划预案。
(三)慎选合作伙伴 旅行社要针对很多风险来源于旅游供应商的失误这一客观事实,认真调查拟作为合作伙伴的商业信用,拒绝与有不良记录的旅游供应商企业进行业务往来。
对风险可能产生的损失分担,要在双方的签定的合同中详细列明,与相关企业、个人明确责任,做到回避风险或降低风险。
(四)参加全国统保的旅行社责任保险 旅行社责任险分为基本险和附加险。
基本险只为旅行社因过失或发生意外事故承担赔偿责任。
附加险包括紧急救援、旅程延误、旅行取消、扩展费用、抚慰金五项。
旅行社企业务必根据自身风险因素和以往事故发生情况进行合理投保,确保投保额充足。
旅行社要推荐游客自费购买旅游意外险。
通过必须参加的旅行社责任保险,以转嫁旅行社责任风险,保障旅行社企业自身利益。
(五)严格财经纪律和企业内审制度 执行好旅游行业企业财经纪律和企业制定的财务管理规章。
认真执行审计制度,做好企业法人离任审计、专项审计和期间审计。
预防企业领导因贪污腐败和管理失控造成的企业经济损失。
(六)加强企业安全生产管理 1、落实安全生产责任制 每年要与下属企业及一线经营部门签订安全生产责任书,以分清责任,提高责任意识。
为避免旅游安全事故的发生,旅行社企业要成立由主要领导和分管领导以及职能部门等有关人员组成的领导小组和工作小组,不定期开展安全工作检查,排查安全隐患,避免企业安全事故的发生,尽可能避免和减少企业经济损失。
2、建立企业旅游安全预警机制 今年十一旅游黄金周,在10月7日游客返程高峰期当天全国发生的三起车祸56人遇难警示我们:安全观念不可须臾放弃,稍有疏失即可酿成大祸。
安全工作无小事,旅行社企业各级经营管理人员和全体员工务必强化安全责任意识,做到有备无患,尽可能控制或避免旅游安全事故的发生。
旅行社企业要建立旅游安全预警机制,认真制定安全事故应急预案。
在安全责任事故发生后,要立即启动预案,做到第一时间组织救援工作,做好对死者家属安抚工作和事故责任追偿理赔等善后工作。
3、印发节假日安全出游温馨提示 特别是“春节”和“国庆”两大旅游黄金周,旅行社企业一定要提醒广大游客:提高安全防范,出游不忘自身安全,充分享受快乐旅游全过程。
安全出游温馨提示包括:餐饮安全、住宿安全、交通安全、游览安全、购物安全、游乐安全。
八、摆脱行业困局 (一)摆脱企业人才流失困局 一些专家、学者和业内人士认为,人才是旅行社发展之基,旅游市场的竞争归根到底是人才的竞争。
笔者认为在旅行社行业中流传的这样一种说法对我们旅行社企业经营管理者来说有一定的启发意义,即20世纪80年代在我国旅行社行业发展中起中坚、关键性作用的是导游人员,20世纪90年代在我国旅行社行业发展起中坚、关键性作用的是营销、计调人员,进入21世纪,特别是我国加入世贸组织后,在我国旅行社行业发展起中坚、关键性作用的是高中级管理人员和营销人员。
应对旅行社企业人才流失措施有三: 1、要善于发现人才和启用合适人才。
首先在企业内部进行挖掘和选拔人才。
打破论资排辈的思想束缚,树立人才就在你身边的观念,摒弃只有“外来和尚会念经”的思想,大胆选拔人才。
其次是从外单位引进急需人才。
根据企业实际情况进行对外引进和公开招聘、竞聘。
三是使用合适人才。
选人重要,用人更重要,用人必须用人所长,能级相符,选择合适人演合适的“角色”。
一个旅行社企业必须由各种层次的人员所组成,必须是有帅、有将、有兵,一个旅行社企业有将没有帅,或有帅没有将,或同时有2个帅,这种组合在同一个企业都是干不好的,最好的配比是一个帅才、若干个将才和一批骨干追随者。
2、要善待人才。
旅行社企业领导越关心、越善待员工,员工就越爱这家旅行社,越愿意为他们所在的旅行社企业付出更多、更大的努力。
如何善于调动和发挥各种人才的积极性呢
具体方法有三:一是事业留人。
要重抓企业文化建设,提倡积极向上的企业精神氛围,提高员工对企业忠诚度和为企业奉献效劳的工作激情。
二是待遇留人。
待遇问题是善待人才的核心问题,要对人才的物质生活条件给予关照,实施必要的物质激励、荣誉激励、情感激励和职位激励,为他们提供各种社会保险,减少他们的后顾之忧,提供一个安全祥和的工作环境。
三是感情留人。
注重与员工的交流与沟通,进行一些感情投资,帮助他们解决困难,建立和谐的人际关系。
3、要重视人才培养和储备。
具体方法有四:一是要在企业内部进行周期性的公开考核、重新筛选备用人才。
二是要与若干所大学旅游院(系)长期挂钩,提前介入,跟踪考察预选对象,并在公开竞聘的前提下选聘旅游院校的专业备用人才。
三是有计划地开展企业备用人才的轮训和岗位交流。
四是要建立企业备用人选档案库。
旅行社企业要以人为本,多举措地为企业科学发展、跨越发展和可持续发展创造坚实的人才条件。
(二)摆脱企业游客流失困局 我国旅行社行业由于长期以来的恶性价格竞争,导致服务质量下降,游客流失现象严重。
要改变这个不良现象,旅行社必须努力塑造忠诚游客。
实施游客忠诚策略是当前旅行社十分紧迫的任务,因此旅行社应把握好以下五点:一是了解和满足游客的合理需求。
二是提升游客感知价值。
三是优化游客体验。
四是完善质量控制。
旅行社企业务必将质量控制理念落实到产品的售前、售中、售后等各个工作环节中。
五是塑造员工满意度,进而提升顾客满意度和忠诚度。
据美国一家公司的调查显示,员工满意度提高5%,会连带提升13%的顾客满意度。
塑造员工满意度进而提升顾客满意度,对提高顾客忠诚度有极其重要的作用。
(三)摆脱企业价格战困局 1、抱团开发新产品。
旅行社要联合抱团开发新产品,避免同质化经营,可以很好地规避价格战。
2、做产品分级、价格差异的“旅游套餐”。
旅行社要对自身经营的旅游产品进行分级,形成价格差异的“旅游套餐”,为游客提供多方面的选择。
旅行社向游客推荐旅游产品时,务必向游客讲清楚不同等级的消费项目有不同价位,特别要把用餐、住宿、车辆的标准讲清楚,引导旅客理性消费、智慧消费。
3、请求旅游协会加强消费提示和预警。
旅游协会是旅行社的“娘家人”,要对旅游市场中存在的严重的价格竞争及其后果做出消费提示和预警,告知消费者参加低价游的潜在危害,协助旅行社引导游客树立理性消费意识。
特别是对于一些低于成本的线路,果断地通过协会规定给予处理,对于因低于成本而违反不正当竞争法的,要会同旅游、工商等部门做出处罚。
4、请求旅游局加强执法。
旅行社要通过旅游协会提请旅游管理部门加强执法力度,加强对旅游市场的治理。
旅游市场出现的无序价格竞争往往会引发很多的旅游投诉,要呼吁旅游管理部门以此为突破口,加大对低价广告的监控,加大对这些旅行社服务及营销的监控,发现问题及时公告处理,“杀”一儆百,使其他旅行社不敢打价格战,遏制旅行社同业不正当的低价竞争。
九、提升服务质量 旅行社经营管理的核心是为顾客提供旅游服务,而为顾客提供优质旅游服务,是提高旅行社的知名度与美誉度,从而赢得市场份额的关键所在。
优质服务具有标准化、特色化、个性化和精细化四大特点。
旅行社要做好优质服务工作这篇文章,就必须围绕这四大特点开展工作: (一)推行标准化服务 标准化是保证服务质量的关键因素,是优质服务的基础。
旅行社做好标准化服务办法有三:一是必须按照旅游行业主管部门制定的旅游服务标准的规定,结合企业的实际情况设计服务标准。
尔后根据市场情况和企业资源特点,结合客人的需求特点,把标准化服务建立在优化服务流程、提升服务质量和效果的基础上。
旅行社在旅客出游前必须与旅客签订全国统一范本的“出游合同”,明确旅行社和顾客双方的责任和义务。
二是必须做好服务标准的实施工作。
服务标准的实施靠的是员工,因此必须有一支基本素质高、工作态度良好、服务技能过硬的员工队伍。
要做好员工的技能培训和执行力教育,保证服务标准的有效执行。
三是必须根据企业发展和市场变化需要,适时改进和提高服务标准,不断优化工作流程,提高服务档次。
(二)推行特色化服务 为客人提供特色化服务是旅行社企业彰显服务个性、构建特殊吸引、形成比较优势的重要途径,更是企业“标新立异”、打造品牌特色的重要法宝。
特色化服务一般是由具有新、奇、特、优等特点的服务环境、服务项目、服务方式、服务效果构成,能给人耳目一新的感觉,有效满足客人求新探奇的心理。
旅行社企业要以挖掘文化资源、丰富服务内涵、提升服务品位和价值为目标。
服务特色要以企业的价值使命、发展战略为指导,以企业的资源优势为依托,符合旅游服务发展趋势,能引导消费时尚。
旅行社企业在树特色时,还要注意通过掌握核心技术、申请专利等方式,增强其不可模仿性,延长特色服务的“保鲜期”。
(三)推行个性化服务 旅行社做好个性化服务办法有四:一是要尊重客人。
旅行社企业对客人要一视同仁,照顾好每一位客人,不能以貌取人,更不能根据自己的爱好兴趣对客人区别对待,厚此薄彼,冷落或怠慢客人。
要尊重客人的人格、尊严、兴趣爱好、宗教信仰、生活习惯和消费选择等。
对客人要热情,要带着感情为客人提供服务,让客人感到受欢迎、受尊重、受重视,有“宾至如归”的感觉。
二是要了解客人。
善于察觉客人的个性需求。
学会察言观色,运用心理学知识根据客人的言行特点推断其性格特点和需求倾向,尤其是要通过细致入微的观察,了解客人隐性的个性化需求,并做到服务及时。
三是要关注细节。
把个性化服务立足点放在客人的需求细节上,把个性化需求的满足落实到服务细节上。
四是要给足服务者现场管理权限。
让服务者有根据服务情况调整服务项目或方式,行使调配、使用有关资源的权力,使之能够现场决策,适时调整服务策略,满足客人个性化需求。
(四)推行精细化服务 精细化就是要在细节之处做出彩的服务。
旅行社做好精细化服务要从以下三个方面入手:一是加强基本面建设,确保在服务细节上不出纰漏。
二是把小事做细,把细事做透,在服务细节上下工夫、做文章,通过服务细节提升服务质量。
著名作家汪中求在《细节决定成败》一书中强调,细节的实质是认真的态度和科学的精神,因此良好的服务态度和正确的服务方法是做好精细化服务重要保障。
三是鼓励服务者提供精细化服务。
对关注到服务细节,因提供了“雪中送炭”或“锦上添花”式服务而备受客人称道和赞誉的典型事迹的员工,要进行大力表彰和宣传,在企业内部营造关注细节、优化服务的良好氛围。
(五)强化检查、监督和指导 旅行社企业必须指定一个职能管理部门(通常由企管部)负责旅行社企业对服务质量日常工作的检查、监督和指导。
坚持给出游旅客发放、回收“旅客征求意见表”这一全程跟踪监督服务质量的有效做法。
聘请有关部门领导和企业的忠实顾客为监督员,履行对服务质量的检查、监督。
坚持和强化旅行社企业“明察暗访”的有效做法。
(六)认真处理旅客投诉 旅行社企业要慎重选择好的地接旅行社,选择品牌旅行社作为地接社是旅行社企业提供全程优质服务的重要保证。
建议各家旅行社企业每年进行一次地接社的筛选,可采取“公告竞标”方式公开选择地接社,实行地接业务的“集团采购”是提高服务质量和降低采购成本、获取利润最大化的有效做法。
旅行社企业经营管理者应掌握的九大“基本功”,可以说是大中小旅行社企业经营管理者不可缺失的“基本功”。
但对大型旅行社企业,尤其是大型国有和国有控股的旅行社企业经营管理者,要实现做大做强旅行社企业的梦想,还必须在加强企业“三大建设”——企业品牌建设、企业文化建设和企业党的建设下功夫。
金戈铁马气吞万里如虎是谁的词句,在国学知识题库哪里
38.“金戈铁马,气吞万里如虎“是谁的词句
A、岳飞 B、辛弃疾答案:B 出自国学知识竞赛试题题库--文学满意请采纳
在中国有没有姓兵的姓氏
中国古代作战是非常讲究阵法即作战队形的,称之为“布阵”。
布阵得法就能充分发挥军队的战斗力,克敌制胜。
中国古代军事史上有名的作战阵法有三种: 一、八阵 这是战国时大军事家孙膑创造的,据说是受了《易经》八卦图的启发,所以又称八卦阵。
具体阵势是大将居中,四面各布一队正兵,正兵之间再派出四队机动作战的奇兵,构成八阵。
八阵散布成八,复而为一,分合变化,又可组成六十四阵。
当年诸葛亮还用石头在四川奉节布设过八阵的方位,作为教练将士演习阵法之用,名为“八阵图。
” 二、撒星阵 是南宋名将岳飞破金兵“拐子马”的阵法。
撒星阵的队形布列如星,连成一排的“拐子马”冲来时士兵散而不聚,使敌人扑空。
等敌人后撤时散开的士兵再聚拢过来,猛力扑击敌人,并用刀专砍马腿,以破“拐子马”。
三、鸳鸯阵 是明代将领戚继光为抗击倭寇而创设的一种阵法。
他把士兵分为三队,当敌人进到百步时第一队士兵发射火器;敌人进到六十步时第二队士兵发射弩箭;敌人进到十步时第三队士兵用刀矛向敌人冲杀。
这些变化反映了中国作战阵法从传统的方阵向多兵种的集团阵法演变的过程。
古代阵型简介 简单地说,“阵形”是古代军队的野战队形,它是人类战争发展到一定历史阶段的产物,盛行于冷兵器时代,消亡于热兵器时代。
氏族社会,人类的战争表现为部落冲突,当时还没有军队,也没有什么指挥,战斗大多是一拥而上,如同群殴,自然也就无所谓“阵形”。
随着历史的发展,奴隶制国家出现,奴隶主为了巩固统治和掠取奴隶(战争俘虏是奴隶的主要来源),开始编制有组织的军队,并且采用一定的队形,这就是原始的“阵”。
“阵”是在军队产生的过程中,因为组织军队和指挥战斗的需要而出现的,融合了古代军制学和战术学的成果。
东方的战阵起源于中国。
中国最早的阵法,据说始于黄帝,黄帝为战胜蚩尤,从神(九天玄女)那里学到阵法(天一遁甲),但这只是传说,有据可考的是在商朝后期。
公元前12世纪,商王武乙到武丁编制了左、中、右“三师”,从“三师”的命名来看,已经采用固定的阵形。
公元前1066年,武王伐纣,“周师三百五十乘,陈于牧野”,“陈”通“阵”。
早期的阵形比较简单,按照“三师”的编制,呈一字或者方形排列,阵战法在西周和春秋的时代极为盛行,当时常见这样一种情况:两军约在某地会战,列阵整齐,相互攻伐......。
中国的阵法是在春秋和战国发展成熟的,这一成果的代表有《六韬》、《吴子》和《孙膑兵法》。
《六韬》又称《太公兵法》,相传为西周姜尚所著,据考为后人伪托,成书在先秦或者汉初,至今尚无定论;《吴子》是战国名将吴起的兵法,略为可信。
以上两部兵法主要介绍了车阵。
战国以后,步骑取代战车成为军队的主要编成,阵法又有了变化和发展,1972年出土了《孙膑兵法》,里面讲述了十种阵形(方阵、圆阵、锥行之阵等),及其使用的方法。
同时代的《尉缭子》本来也有“阵形篇”,现在已经失传。
秦汉以后,我国历朝的军事家对阵法的发展还有:三国魏武帝曹操著《孟德新书》(已失传,仅余若干引用),有专章讲述行军布阵之法;(蜀)汉丞相诸葛亮“推演兵法,作八阵图”,“武侯八阵”流传后世,影响极广。
《唐太宗与李卫公问对》深研阵法。
南宋岳飞留有兵法残篇讲授阵法。
明代戚继光撰《纪效新书》、《练兵实纪》,详解阵法,戚继光还自创的“鸳鸯阵”和“三才阵”,在抗倭战争中显现威力。
我国的各朝军队均演练阵法。
日本的阵法起源于中国。
天平宝字四年(760年)十一月十日,授刀舍人春日部三关、中卫舍人土师宿祢关成等六人与太宰府的大弐吉备真备等将在军中演练“武侯八阵”和孙子的“九地”,以后自源平合战始,在实战中普遍地使用。
“武侯八阵”经过历次战争的洗礼,结合日本的实际,发展成为鱼鳞、锋矢、鹤翼、偃月、方圆、雁行、长蛇、衡轭,编成这八阵的是日本战国名将武田信玄,因此又称“武田八阵”。
下面作简单的介绍: 鱼鳞阵:大将位于阵形中后,主要兵力在中央集结,分作若干鱼鳞状的小方阵,按梯次配置,前端微凸,属于进攻阵形。
战术思想:“中央突破”。
集中兵力对敌阵中央发起猛攻,已方优势时使用,阵形的弱点在于尾侧。
锋矢阵:大将位于阵形中后,主要兵力在中央集结,前锋张开呈箭头形状,也是属于进攻阵形。
战术思想:“中央突破”。
锋矢阵的防御性较鱼鳞阵为好,前锋张开的“箭头”可以抵御来自敌军两翼的压力,但进攻性稍差,阵形的弱点仍在尾侧。
鹤翼阵:大将位于阵形中后,以重兵围护,左右张开如鹤的双翅,是一种攻守兼备的阵形。
战术思想:左右包抄。
鹤翼阵要求大将应有较高的战术指挥能力,两翼张合自如,既可用于抄袭敌军两侧,又可合力夹击突入阵型中部之敌,大将本阵防卫应严,防止被敌突破;两翼应当机动灵活,密切协同,攻击猛烈,否则就不能达到目的。
偃月阵:全军呈弧形配置,形如弯月,是一种非对称的阵形,大将本阵通常位于月牙内凹的底部。
作战时注重攻击侧翼,以厚实的月轮抵挡敌军,月牙内凹处看似薄弱,却包藏凶险,大将本阵应有较强的战力,兵强将勇者适用,也适用于某些不对称的地形。
方圆阵:大将位于阵形中央,外围兵力层层布防,长枪、弓箭在外,机动兵力在内,与优势敌军交战时使用,战术思想:密集防御。
方圆阵的队形密集,防御力强,因队形密集限制了机动,缺少变化,敌军败退亦难以追击,攻击性较差。
雁行阵:兵力配置如大雁飞过的斜行,以充分发挥射击兵种的威力。
冷兵器时代以白刃战为主,雁行阵较为少用,但也应结合具体的情况。
个人认为,“骑铁”很适合使用。
长蛇阵:用于行军或追击的一路纵队,机动力强,战斗力弱。
衡轭阵:与长蛇相似,采用多路纵队并排的形式,战斗力较长蛇阵强。
“武田八阵”是很有代表性的阵形,另外还介绍一种车悬阵,车悬阵为日本战国名将上杉谦信所创。
车悬阵的与方圆阵相似,大将位于阵形中央,外围兵力层层布设,不同之处在于,机动兵力在外,结成若干游阵,临战时向同一方向旋转,轮流攻击敌阵,形如一个转动的车轮。
其意义在于:向敌军的一部不断地施加压力,使其因疲惫而崩溃,己方则因为轮流出击而得到补充和休整,恢复战力。
不容质疑,这种战术是很优秀的。
车悬阵受地形的制约大,要便于机动;要求大将有高超的战术指挥能力,应善于寻找战机和在军队的轮换中避免疏漏;战力持久却不利速决。
此外还有虎韬、卧龙、轮违、大妄、虎乱、乱剑、云龙、飞鸟、松皮、流行、井雁行直、将棋头、别手直等阵,不一一详解。
一名精神病患者的自述
千万别想不开,有那些不好的想法很正常,只要你别在意就好了,往好的地方想,我也和你一样,我都往好的地方想,你要想想家里人对你的照顾,然后自己一个人的时候想想你该怎么做,多和家人说话说话,多交些朋友,出去散散心,有了这些病,最重要的是想办法开心,转移注意力,我就买了几盆花心情好多了,花断枝了都能活,你是个人当让也行啦



