业务能手包括些什么
业务能手的最大特点就是：1、对产品的专业知识精通3、沟通能力强4、拥有最高的热情、自信、不怕被拒绝、随时保持微笑。
5、有很好的职业道德6、一个很好的业务员是不可以说得太多，但是也不可以知道得太少，就是社会中的很多事物都得了解。
如何做一名优秀业务能手
不管干什么,不管发展前景怎么样,沟通很重要,只有了解,怎么跟人沟通,不管是业务还是管理,都能够做的很好,现在不是赚钱难,只要你有能力,前景一片光明!
各位业务能手大哥，麻烦你们帮帮我，公司出了一套题 1为有效地履行管理职责，如何针对团队发展进行有效规
以下是我个人整理修改的 正好我也在写这个东西 分享给你吧 团队建设总则 团队的作用 团队一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。
团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。
团队的优点是：可以快速地组合、重组、解散。
促进员工队伍多元化 由不同背景不同经历的个人组成者群体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。
同样，由风格各异的个体组成的团队所做出的决策，要比单个个体的决策更有创意 1、 通过向团队成员和其他下属解释有关决策和政策，使他们知晓；能够及时提供反馈；坦率地承认自己的缺点和不足 2、 支持下属 对团队成员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见与建议 3、 尊重下属 真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法 4、 公正无偏 恪守信用，在绩效评估时能做到客观、公正，应予以表扬尽量表扬 5、 易于预测 处理日常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现 6、 展示能力 通过展示自己的工作技术、办事能力和良好的职业道德，培养下属对自己的钦佩与尊敬 ①初步构成团队的内部框架 在团队成立伊始，组织管理者应该队团队的各个要素十分明确，包括团队的目标 定位，职权，人员和计划。
其团队内成员的角色应如何分配，工作人员如何取得，都是在团队的组建期设定。
②建立团队与外界的初步联系 主要包括：1.建立起团队与组织其他工作集体及职能部门的信息联系及相互关系;2.确立团队的权限,如自由处置的权限,须向上级报告请批的事项,资源使用权,信息接触的权限等;3.建立对团队的绩效进行激励与约束的制度体系;4.争取对团队的技术(如信息系统)支持,高层领导的支持,专家指导及物资,经费,精神方面的支持;5.建立团队与组织外部的联系与协调的关系,如建立与企业顾客,企业协作者的联系,努力与社会制度和文化取得协调等。
③成员与环境之间的磨合 1快速消除团队成员猜疑 观望 瞻前顾后的态度，使之尽快全身心的投入团队建设之中。
2团队成员和整个团队于组织其他部门之间的关系磨合。
团队在成长过程中，与组织其他部门要发生各种各样的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，需要进行很好的协调。
3团队与社会制度及文化之间的关系协调。
在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如果由新进的人员，必须让其尽快溶入团队之中，部分规范成员可以参与决策。
在授权的同时，要维持控制，不能一下子给的太多，否则回收时会导致士气受挫，配合培训是此时很重要的事情。
④责任制定 杜绝彼此攻击 非互相支持等不利团队发展的特质，其次是制定规范细则与规奖罚措施。
再次是听取各方面的对这些规范进行改革的意见，经过充分的民主讨论，制定系统的改革方案，包括责任，信息交流，反馈，奖励和招收新的员工等。
最后是对规范措施实现跟踪评价，并作出必要的调整。
责任和奖罚措施起到的作用（1）团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致；（2）团队绩效逐渐提高；（3）团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强；（4）团队越来越能兼顾组织，团队和个人的利益，并把三者有机的结合（5）团队能持续学习提高。
优秀团队的特质 1开放的沟通2相互支持并信任3角色清楚分配4有效的组织结构 5 有清楚的目标6良好的对外关系7积极处理意见8有效的解决问题 9分享成果 一开放的沟通 1沟通是一种传达信息 达成共识的方法 有效的沟通时常能超出预期的效果 2双向交流 需要正确的表达 用心的倾听 真正的理解 3沟通的方法多样 配合各种方式方法来更好的表达 4沟通的角色转换 需对环境因素 场地不同 事态严重程度不同来调整沟通方式应对方心需求 二互相支持并信任 1相互理解 管理透明 2领导与员工之间要关怀与尊重 3员工之间要相互尊重，相互理解，相互配合 三角色清楚分配 1领导的角色 组织核心 领导威信的建立有效的组织结构 灵活 随机应变 知人善用 优势互补的搭配 2教练的角色 为团队最有经验的骨干元老 要起到 指南针的作用 镜子的作用 催化剂的作用 3高级的角色 团队的重要组成部分 要有高效的协作与执行能力 4责权分明 团队成员要责任区分，权利分配 做到事件发生后责任明确 四有效的组织结构 1灵活，随机应变 知人善用 2优势互补的搭配 3组织核心 领导威信的建立 ①自我管理能力 ②敏锐的洞察力 ③处理问题的判断力 ④真正的帮助下属的能力 4层次化的人员提升和管理 ① 如何带新人 三心 耐心 真心 细心 二意 生意 情意 三个月新人的提升标准 ②如何增强团队销售的内在驱动力 ③新人 老人互相督导 共同提升 ④培养接班人 五有清楚的目标 1可实施 简便高效 富有挑战性 2与组员共同参与 一起认同 细化 3个人目标 团队目标紧密捆绑 4正面的工作氛围 强化信心 六良好的对外关系 1对外的个人与团体 要多沟通理解以达到良好的氛围 2不等于做“老好人”对于对企业与个人不正确的评价与舆论 要坚持己见予以反驳 3要建立良好外部的 良性 正面 关乎团队利益的评价 4外交能力 要有对外交流协调的处理能力 七积极处理意见 ①对事不对人 有建设性的处理问题 ②公平 公正 公开 ③对于意见性质的判断力 八有效的解决问题 1区别对待轻重缓急的事件 2解决问题不仅仅对于表面现象 而要解决事情的根源 3各抒己见 达成共识 找到最佳的方案 4跟进巩固 九分享成果 1把团队的好坏结果关联到团队的每一个人 共同承担（坏-改善 好-成功要诀） 2能力提升和分享 3成功案例与经验的分享 4个人与团队共同进步 团队管理 总则 为做好公司项目的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。
所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
一销售部部长职责： 1) 对销售任务的完成情况负责。
2) 对回款率的完成情况负责。
3) 对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4) 对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5) 对本部门办公设备的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。
6) 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。
及时向公司领导提出奖惩建议。
7) 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二.销售人员行为准则和服务标准 销售人员仪表标准 男: 周一至周五不准穿非西装,夹克,无领衬衫及各种奇装异服上班 ,全体销售人员一律规定穿着工衣及深色袜子,黑色或深色皮鞋 .齐耳短发 除黑色外所有颜色之染发 ;禁光头,结辫;禁粘结或头屑严重; 女: 化淡妆,禁化浓妆上班; 须穿着正规工衣上班;特殊情况除外; 禁头发蓬松,光头 黏结或头屑严重; 严禁着拖鞋上班 销售人员行为标准 禁止在销售人员在办公室吸烟,客户赠予除外; 禁止当顾客面边进食边说话,包括接听客户来电时候; 禁止送走客户后没有及时收拾销售工具; 禁止下班时没有清理,收拾办公桌面工具,资料; 离开坐位须摆好椅子,每天的值日人员必须做好清洁工作。
不得恶意发表抵毁公司言论,特别是客户在场的情况下; 三行政制度： 为维护公司利益和荣誉，保证销售工作的顺利进行特制定该守则 1、销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。
7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。
8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。
9、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。
不断提专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。
以上员工守则销售部所有人员应严格执行，如有违背，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。
如何从业务能手变成管理能手读后感
现在的管理型人才，一般都是从业务做起的啊。
一般都是先做业务员，熟悉公司产品，再熟悉公司的运作，也就是管理了。
一边跑业务，一边向公司里面的同事学习，如果做得好了，公司觉得你工作认真，负责，又有上进心，也许就会升你做主管，再升职就是经理了，那就已经进入管理层了。
就我个人的观点是，业务是基础，管理是最终目标了，是最重要的，所以想做好管理层，还是老老实实的从业务做起，这样才能最好最快的熟悉公司，以后才能管理好公司。
