对于企业文化的建设有什么看法和建议
如何塑造企业文化，主要包括： 中国缺少的并不是先进的文化理念和优秀的人才，缺乏的是正确理解企业文化，并将其转化为企业的管理制度和员工的日常工作，并全力推行的管理者。
在我们长期为企业做企业文化咨询的过程中，结合中国实际，总结出许多行之有效的塑造方法。
一、 提炼企业经营理念并加以宣讲 1． 行业特点分析：企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致，别人的企业文化，未必适合你的企业。
2． 广泛征求意见：企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见，很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化，这是不对的，企业文化首先应该企业大多数员工都认同的文化。
为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。
不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。
3． 提炼核心理念：在我们为企业做咨询的过程中，首先问企业老总的一句话就是：“您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗
”很多企业的老总都要思考半天，其实如果不是在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个企业的文化并不明晰，连老总都不能马上说出，更何况基层的员工呢
因此，我们在为企业做咨询时，都是建议企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。
比如海尔，“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。
4． 扩展为理念体系：企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。
比如海尔，围绕他的核心理念，形成了完整的理念体系：人才理念——海尔赛马不相马；质量理念——有缺陷的产品就是废品；兼并理念——吃修克鱼；研发理念——用户的难题就是我们的难题。
在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。
5． 沟通渠道建设：企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。
同时，企业高层在接受媒体采访时，应有意识地宣扬企业的文化，让顾客和客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。
二、 转化为相应的制度 1． 把制度落到纸面：不少企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把他变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。
其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有法可依，有章可寻。
尤其对于人力资源制度，包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。
著名的惠普公司，他的文化非常强调对人才的培养，因此他制定了完善的培训制度，员工从入职开始，就一步步地接受各种有针对性的培训。
另外，作为制度的一部分，惠普把培训也列入每个经理人的职责，他们90%的培训课程是由经理们上的。
在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。
惠普公司只所以能成为行业内的楷模，就在于不仅树立了一种优秀的“以人为本”的文化，更把这种文化生根发芽，制定了科学的制度来落实这些优秀的理念。
2． 存在就是合理吗
不少企业重新树立了自己的文化，但是如何修改公司现有的各项制度，使其与公司的文化相融合，是个难点。
在我们做咨询的过程中发现，不少企业的管理者发出这样的疑问：“你们做的制度的确很科学，可我们现在的制度感觉更合理。
”请问“存在的就一定是合理的吗
”企业多年形成的制度有很多历史的、现实的和人为的原因，在进行战略调整、文化重塑和组织变革后，很多制度已经根本不适应企业的发展了，比如很多企业的薪酬政策，很明显的有忽视绩效考核、因人而异、级差过小的现象，但是企业同时担心如果实行市场化的薪酬制度后，会激发员工的矛盾，引发企业的不稳定，因此陷入取舍的两难之中。
企业里有不少领导者最初是变革的积极推动者，可一旦这种变革有损自己的利益，他马上就会成为反对力量。
所以在进行企业文化塑造时，企业领导者必须先问问自己，下定决心了吗
自己会首先遵守相应的规章制度吗
三、 理念故事化，故事理念化，并进行宣传 1． 理念故事化：优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是让所有的员工，甚至是临时的员工都认同你，这才叫卓越的企业文化。
企业在导入新的企业文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新阐释。
海尔总裁张瑞敏“砸冰箱”的故事耳熟能详，是理念故事化的典范。
2． 故事理念化：在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。
在一家合资公司的企业文化咨询项目中，我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行了广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。
四、 跨越沟通，让你离员工更近 1． 称呼的艺术：企业文化要大处着眼，小处着手。
不要以为企业文化有多高深，作为高层管理者，只要你在日常工作中稍加注意，一样能塑造出浓浓的企业文化氛围。
在惠普，即使对董事长，都是直呼其名。
同样的，在联想集团，从总经理到基层员工，大家都提倡直呼其名。
通过这样的称呼，拉近员工之间的心理距离，从而提升员工之间的凝聚力。
如果您是以为老板，明天见到你的一位下属，试着只叫他的名字，看看效果如何。
2． 定期走访：高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，既是建设者，也是传播者。
不要离你的员工太远，抽出时间到你“大厦”的建筑现场看看那些辛勤工作的“工人”们，慰问一下他们，并适时地传播你的文化，这非常有效。
通用电器在自己的价值观里，明确提出“痛恨官僚主义”，提倡管理人员深入基层，进行调查走访。
总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。
3． 定期接见：不管是大型的公司，还是小型的企业，作为高层管理人员，定期（每月或者每季）安排一个固定的时间，单独会见一下那些来自公司基层的员工，可以是表现突出的，也可以是问题员工，倾听他们的意见和建议，不仅使您更具亲和力，而且使组织减少官僚作风，保持沟通的顺畅，让您更多的了解基层的真实情况。
五、 以身作则，最为关键 1． 企业高层的角色：作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。
有一次一个企业老总问我：“你觉得塑造企业文化什么最关键
”我告诉他：“是你先把自己塑造成为企业文化的楷模!”一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。
一次我辅导一家企业做企业文化，他们老总说自己非常重视人才，希望企业理念在这方面有所体现，在我们谈话时，恰好安排要面试一个中层经理，当他的秘书告诉他面试者来了时，他却满不在乎地说：“让他再等半个小时，我有事走不开。
”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。
企业的高层领导往往是各种理念、制度的直接破坏者，他们负面的言行对企业文化的破坏作用更大。
2． 从点滴做起：很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。
作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。
在思科，广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑着过来，这位员工后来才知道，原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。
因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。
再比如GE公司，他有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。
试想我们国内的许多公司高层管理者，你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗
塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范，能不能首先自己先认同并传播公司的文化，这是决定企业文化成败的关键。
关于企业文化建设方面的书籍
1、上下同欲者胜。
—— 孙武2、用众人之力，则无不胜也。
——《淮南子》3、孤军奋战，其力有限，众志成城，坚不可摧。
4、不善合作，一败涂地，齐心协力，共享成功。
5、人多力量大，柴多火焰高。
6、只要人手多，石磨挪过河。
7、天上星多黑夜明，地上树多成森林。
8、轻霜冻死单根草，狂风难毁万亩林。
9、团结一条心，石头变成金。
10、一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，比花岗岩还坚韧。
—— 王杰11、一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人先进总是单枪匹马，众人先进才能移山填海。
—— 雷锋12、要求于人的甚少，给予人的甚多，这就是松树的风格。
—— 陶铸13、天时不如地利，地利不如人和。
—— 孟轲14、个人如果但靠自己，如果置身于集体的关系之外，置身于任何团结民众的伟大思想的范围之外，就会变成怠惰的、保守的、与生活发展相敌对的人。
—— 高尔基15、一致是强有力的，而纷争易于被征服。
—— 伊索16、二人同心，其力断金。
——《易经》17、民齐者强。
——荀况18、唯宽可以容人，唯厚可以载物。
——薛宣19、若不团结，任何力量都是弱小的。
——拉封丹20、五人团结一只虎，十人团结一条龙，百人团结像泰山。
——邓中夏21、人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧+双手+力量结合在一起，几乎是万能的。
——韦伯斯特22、中国的问题，稳定需要团结，压倒一切的是需要稳定。
没有稳定的环境，什么都搞不成。
稳定需要团结，才能稳定。
要使社会长期稳定。
国家长治久安，离不开党与人民群众钢铁般的团结。
——邓-小-平23、一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
24、团结就是力量。
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开展企业文化理念的意义
企业文化的意义1、企业文化是企业核心竞争力的关键所在。
企业文化具有着鲜明的个性和时代特色，是企业的灵魂，它是构成企业核心竞争力的关键所在，是企业发展的原动力。
早就说过，没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。
企业也是一样,没有文化的企业,是愚蠢的企业,而愚蠢的企业是不能在竞争中取胜的。
企业文化是企业明天的竞争力，要进一步推动企业发展，要真正成为一流企业，就是要借助企业文化强大的推动力。
正观世界上成功的企业必然都有先进的企业文化作支撑，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的目标也无法实现。
反观世界上一些遭受挫折、甚至破产的著名企业，出问题大都在企业文化上面，不是没有建立起先进的企业文化就是背离了企业的价值观出了乱子。
面对全球一体化进程加快的形势，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的发展。
为实现这一目标，企业必需要进行系统性变革，而变革的核心就是充分发挥企业文化的力量，提升企业的竞争能力，使企业立于不败之地。
3、企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。
优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮，能营造出和谐的人际关系与高尚的人文环境。
企业内各种文娱活动的开展，活跃着员工的业余生活，加强了员工之间的团结友谊、沟通合作和团队意识；企业的激励机制，分别从物质、荣誉和个人价值三个方面对员工进行激励，激励着员工奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志；各种学习和培训使员工丰富了知识，增长了才干，让他们能更好的在企业里实现个人的价值。
员工在企业文化良好的环境下工作生活，在本职岗位上各尽其能，积极进取，这样就能形成一个风气正、人心齐、奋发向上、生动活泼的局面，有了这样高素质员工队伍的企业,就能适应日益变化的新经济形势,使企业发展壮大起来。
4、企业文化对员工起着内在的约束作用。
“企业即人” 企业文化即是企业人的文化，属于思想范畴，是人的价值理念，这种价值理念和思想道德属于同一种范畴。
企业文化是和社会道德一样，都是一种内在价值理念，都是一种内在约束，即人们在思想理念上的自我约束，因而都是对外在约束的一种补充。
经营企业首先依靠企业制度，但制度总是落后于企业的发展，总有需要完善地方，有时也会有失效的时候，那么一旦企业制度失效了靠什么来约束人的行为?这就要靠企业文化来约束，靠企业的价值观来约束，使员工少犯或不犯错误。
企业文化在一定程度上潜移默化地影响着企业员工的思维模式和行为模式，引导和牵引着企业员工保持健康的心态，追求精神的富足，树正气、防腐倡廉、洁身自爱、做堂堂正正的人。
事实上也是如此，企业一旦发展壮大后，单靠权力和制度来管理企业有时就显得力不从心，这就需要有一个在此以外的力量来帮助管理企业，引导或约束员工的行为，这个力量应没有权力的强迫，没有威严的威慑，没有物质的引诱，应能和员工做心灵上沟通、交流和引导，与员工的思想吻合，使员工时时处处自觉地约束自己的行为不出轨，这个神奇的力量就是企业文化。
5、企业文化可促进企业经济效益的提升。
企业文化作为一项高级形态的管理职能，它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上。
美国学者约翰科特和赫斯克特经过11年艰苦研究，总结了200多家企业绩效情况，最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上，证明了企业文化是对效益的提升有很大的促进作用。
以为例：松下公司现有职工20多万人，产品有1.4 万种工厂分布在130多个国家和地区，其营业额从战后至今，增加了4000多倍，该企业的成功得力于完善的企业文化。
它突出表现在三个方面：第一，每天早上8点钟，公司所有的员工朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。
正如一名高级管理人员所说，松下公司好像将我们全体员工融为了一体，增强了企业使命感。
第二，在进行总体企业文化培育的前提下，更注重对人的培养。
有一段名言：松下公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。
也就是说，如果不培养人才，就不能有成功的事业。
大规模的人员培训，保证了松下电器的新产品源源不断的涌向世界各地。
的远见认识，正是的体现，给员工提供发展的机会，留住人才，是人本思想在经营中的运用，也符合现代人的价值观。
员工工作不仅仅意味着拿工资，还希望工作能表现出工作者本身的价值，表现出社会上的差别，跟上时代的步伐。
第三，注重经营性的、丰富的，使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司的文化。
每年年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选，报总经理批准、公布。
公司有总口号，各事业部、分厂有各自独特的口号。
一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现公司的价值观。
根据这种口号去从事工作，在全体员工同心同德的努力和支持下，企业自然就会兴旺发达。
可以说，正是企业文化与密切结合，推动着企业走向了成功。
有关和谐的名言警句
1.君子义，小人喻于利。
——《论语》 2.不如地利利不如人——《孟子》 3.仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱 。
——《管子•牧民》 4.而患不均，不患贫而患不安，盖均无贫，和无寡，安无倾。
——《论语•季氏第十六》 5.只有劳动才能使人变得幸福，使他们的心灵变得和谐、心满意足。
——别林斯基6.世界就是一座供奉不和谐之神的巨大神庙。
——伏尔泰 7.美在和谐。
——赫拉克利特 8.看不见的和谐比看得见的和谐更美。
——赫拉克利特 9.和谐是众多因素的统一，不协调因素的协调。
——毕达哥拉斯 10.亲善产生幸福，文明带来和谐。
——雨果 11.和谐是爱与恨结合起来的庄严的配偶。
——罗曼·罗兰 12.宇宙本身就是和谐的。
——爱因斯坦 13.人只有按照自然所启示的经验来生活。
——叔本华 14.幸福永远存在于人类不安的追求中，而不存在于和谐与稳定之中。
——鲁迅 15.美的真谛应该是和谐。
这种和谐体现在人身上，就造就了人的美；表现在物上，就造就了物的美；融汇在环境中，就造就了环境的美。
——冰心
建筑企业文化
大的企化?国内6家最大建筑企业业文化中国铁建的企业文化企业价值观诚信、创新永恒精品、人品同在释义：中国铁建的核心价值理念是诚信和创新，以诚信为根本动力推进企业发展，以创新为最大智慧赢得天下用户；中国铁建的最高价值取向是造就对人类和自然充满关怀的建筑艺术品和高素质的员工队伍，精品人品二位一体，缺一不可，使建筑产品人格化。
企业精神不畏艰险勇攀高峰领先行业创誉中外释义：中国铁建的前身是中国人民解放军铁道兵，曾经创造了名垂史册的辉煌业绩，形成了“逢山凿路，遇水架桥，铁道兵前无险阻，风餐露宿，沐雨栉风，铁道兵前无困难”的铁道兵精神。
在新的历史时期，这支队伍发扬铁道兵特别能战斗的精神，与时俱进，勇攀高峰，再创新业，努力做大做强企业，拓展两个市场，实现领先行业，世界一流，在国际竞争中永立不败之地。
企业管理方针以人为本、诚信守法、和谐自然、建造精品释义：以人为本、诚信守法、和谐自然、建造精品是中国铁建的企业管理方针，是中国铁建苦练内功增强凝聚力的指导思想，更是中国铁建现代企业管理思想、管理原则、管理艺术、管理目标的集中体现。
“以人为本”是中国铁建管理思想的立足点；“诚信守法”是中国铁建积极倡导和坚持的工作理念；“和谐自然”是现代建筑企业必须坚持的理念；“建造精品”是中国铁建生产经营活动管理的根本目标和质量要求，是立足于社会、回
如何加强企业文化认知度 详细??
1 加强企业文化认知度 一、企业文化的定义 1、什么是企业文化 所谓的企业文化，是一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德、规范；是企业里被员工普遍遵循的信念和习惯作风。
2、成熟的企业文化 很多企业的企业文化，没有形成的时候，经常会变，一会儿以人为本，一会儿以科技为本，一会儿以服务为本。
真正的企业文化，是很稳定的。
成熟的企业文化，不会因条件和环境的变化而轻易改变。
企业文化一旦形成，即使外面的条件变恶劣了，它也是不会改变的。
外界条件好，这个文化的内涵还在；外界条件不好，这个文化的内涵更加鲜明和突出。
【案例】 五六年以前，IBM 进行战略转型，从一个产品的供应商，转型为一个服务和方案的供应商。
这时，它就要升华它的企业文化，这种升华最后要延伸到每一个员工的思想和言行里，也就是说，五六年前的IBM 的业务员，他是在卖产品，而今天的一个IBM 市场营销人员，他在卖服务和方案的咨询。
IBM 把PC 业务卖给了联想，联想买了PC 以后，它的文化内 2 涵，它的整个公司的运营机制，包括它的文化内涵，都要因此有所升华。
如果不升华，它买了这个 PC 业务，恐怕就是一个灾难。
二、企业文化的作用 1、专家和权威人士的评价 有关专家和权威人士，对于企业文化给予了极高的评价。
世界五百强，胜出其它公司的根本原因，就在于这些公司善于给它们的企业文化注入活力，使这些公司能够保持百年不衰。
它们在不断地优化自己的企业文化，使企业文化和公司的战略和运营相匹配，从而能够与时俱进。
国家的强大在于经济，经济的繁荣在于企业，而企业的发展在于管理，管理的优劣在于文化。
优秀的企业造就优秀的企业文化，而优秀的企业文化，无疑造就一个优秀的成功企业。
二者是相辅相承的关系。
2、企业文化的重要性 在市场竞争中，企业缺少的往往不是产品，不是技术，也不是人力资源。
真正缺少的是一种文化、一种凝聚力和一种团队精神。
而文化力就能有效地产生这种凝聚力和团队精神。
21 世纪的竞争，如果我们把它放在一个很高的层次上去理解的话，它实际上不是企业与企业之间的竞争，也不是技术的竞争或者产品的竞争，而是文化的竞争。
3 企业文化是新生或者毁灭的一种力量，它可以使企业重生，也可以使企业毁灭。
所以塑造企业文化，本身就是打造一个全新的心智模式。
未来最具有竞争力的企业，就是有文化的企业。
3、正确认识企业文化 从企业文化的作用力来讲，最复杂的人力资源问题，在企业文化面前，便可以迎刃而解。
每个企业都有文化，无论这些积淀厚重与否，清晰与否，其实都有文化。
对于企业来讲，最可怕的事情，莫过于观念上的故步自封。
认清自己的企业文化很重要，但是认清之后应该努力去改进和优化这种文化。
在观念上故步自封是最可怕的。
从这一个角度看，我们能够真正地理解在“第五项修炼”里面彼得〃圣吉博士谈到的企业的思考模式，如果企业的思考停止了，那么这个企业也就没有了希望。
4 三、企业文化的四个维度 当我们讲到某一方面的时候，不能只从观念上去考虑它，需要进一步把它分解并细化。
我们也可以从四个维度来考虑我们整个企业文化的构成。
这四个维度分别是视觉系统、行为系统、管理系统和理念系统。
视觉系统 是指一个企业特定的标识、颜色等等，使人们一眼就能够识别出你的企业。
行为系统 是指一个企业员工言行的规范，使人们通过接触你企业员工时对他们言行的感觉来判断你企业的形象。
管理系统 是指企业的管理体系和管理理念，使人们通过企业的管理体系来认识和了解企业的动作机制。
理念系统 是指一个企业对自身发展所确定的战略意图、服务宗旨、价值观等等，使人们了解：我是谁，我是什么样的。
四、企业文化的四个层次 如果把企业文化比作一个靶的话，它就可以分为四个层次，即表层文化、浅层文化、中层文化和核心层的文化。
这四个层次的文化，构成企业文化的一个整体结构。
5 企业文化的四个层次 表层文化 1、表层文化的定位 所谓表层文化，是企业文化的第一个层次，也就是企业的物质文化。
它主要表现在公司的一些器物和标识文化上。
2、表层物质文化的内容 表层文化所包含的内容非常简单，比如： 3、表层物质文化的作用 第一印象对客户和社会来讲非常重要，所以企业要注 6 重物质文化。
我们经常遇到的一个社会现象，就是无论男女，如果第一次去见未来的公公婆婆或岳父岳母的时候，他们都会把自己打扮一番，就是要给自己未来的公公婆婆或岳父岳母留下良好的第一印象。
一个公司的表层文化，实际上也要起到这个作用。
中国在20 世纪90 年代曾流行标识文化，但仅限于标识文化的企业是短视的。
成功的企业都有成功的物质文化，但有良好物质文化的企业不一定都成功。
【案例】 秦池集团当年在中央电视台抢标王，结果打开电视机，就能看到秦池的广告，这样全中国都知道秦池，都知道它的标识、它的颜色、它的表象文化，但是秦池最后的结果是消亡了。
这说明一个问题，光有表象的文化是不够的。
当年秦池有一句名言，“我们每天向中央电视台开进一部桑塔纳，就能够开出一部大奔驰。
”这句话完全违背了市场的规律。
如果按照这样的逻辑，我们多开几个中央电视台，天天到电视台去打广告，我们企业就能够发展和生存了，这显然是不现实的。
所以表层的物质文化是有作用的，但是它的作用是有限的。
浅层文化 7 1、浅层文化的定位 有了好的表层文化，这只是第一印象。
浅层行为文化，是企业文化的第二个层次。
它主要表现在企业的活动文化和礼仪文化上。
2、浅层行为文化的内容 浅层文化的具体内容如下： 【案例】 有一家日资企业，每一条路中间一定有一条黄线，员工必须走在黄线的右边，不可以超越黄线。
它们的企业文化告诉大家，黄线就等于一堵墙，不能超越。
每一个人走路靠右，碰到客人礼让，公司里面干干净净，想上厕所有标示，就能找到。
所以浅层的文化不要去小看它，它体现了整个公司的一种价值取向。
3、浅层文化的作用 浅层文化体现了一个企业的经营作风，以及做事的风格。
它体现了一个企业员工的精神面貌。
8 是人际关系的一种文化特征。
是对于一个企业的精神、企业目标的动态反映。
成功的企业都有成功的行为文化，但有良好行为文化的企业也未必一定成功。
【案例】 沈阳高登酒店之所以出名，是因为这家酒店有一个七十多岁的门童。
这位老大爷个子很矮，但是非常称职、非常敬业，他的眼神不卑不亢，既不低三下四，也不夸张。
他的举动不但变成了一种行为文化，还延展成一种精神的文化。
整个高登都学习他，以他为标准，他成了整个公司的一个楷模和典范。
高登酒店的文化特性，最终表现在这个门童身上。
这位门童和前面提到的“欢迎光临”形成了鲜明的对比。
因此我们每一个企业都要去思考，如何构建公司的浅层文化。
中层文化 1、中层文化的定位 企业文化的第三个层次是中层的制度文化，它显示了整个企业对文化的一种规范，它包括一些强制性的制度文化和纸文化。
2、中层制度文化的内容 所谓的中层文化，它所包含的具体内容，指的是一个企业的最基本的一些制度、公司的所有权、对责任机制的界定、对分配机制的界定、对用人机制的界定、整个公司的组织结 9 构，以及企业整体的管理模式，这些构成了一个企业的中层文化。
3、中层制度文化的表现 企业的ERP 系统建立 很多企业在做整个ERP 系统的建立。
数字化管理和信息化管理，是一个现代企业的必由之路。
但是，数字化和信息化管理的前提是规范化。
没有规范化就不能够数字化，否则公司整个流程混乱，组织结构涣散，部门与部门之间、员工与员工之间互不搭配。
所以很多企业要想导入 ERP，首先要建立和健全整个管理体系。
大量的管理学说产生 中层制度文化的具体表现还在于，越来越多的管理学说在不断地产生。
这说明中国企业对管理的重视。
哈佛管理书籍热销 哈佛商学院等各种派系的管理书籍非常热销。
这些书籍的热销说明了一个问题，中国的企业开始对中层的管理制度有了很好的认知。
10 【案例】 有一个人，他买了一套德国设备，来了两个德国工程师来组装这套设备。
这两个德国人给什么吃什么，不给就不吃，就像两部机器一样昼夜工作，终于把两部机器组装好了，而且比预计的提前了一个星期。
按照中国人的礼仪，这多出来的7 天要安排他们去旅游。
但是这两位德国工程师感到很诧异，因为文件上面没有相关的安排。
我的朋友说明了原因，他们才同意，但是必须先验货，之后给他们买飞机票，先回德国交接工作。
忙完工作以后再把钱打到他们的账上，然后飞回来旅游。
我的这位朋友为这两位德国工程师的做法感到不解。
就在设备检验时，德国工程师发现了一个问题，有一个螺丝歪了，但是它的紧固度没有问题。
中国工程师认为这不是问题，不可能把所有的六角螺丝紧固度都安装得一模一样。
德国工程师却回答说，这完全可以做到，六角螺丝歪了，是因为在拧这个螺丝的时候，没有按规范进行工作。
结果经过调查，德国工程师的猜测是正确的。
按照工艺要求，由于螺丝很大，所以需要两个人共同完成，一个人固定扳手，另一个人拧螺丝。
结果有人违反了操作规程，一个人上螺丝， 11 另一个人在休息。
所以，很多时候在点滴之间，你就能够看到潜在问题在哪里。
德国人的这种认真态度，不是规章制度的文件里写下来的，但是他在遵守。
所以，我们只有给整个公司的管理体系赋予文化内涵，他才具有生命力，整个管理体系才变得有意义。
4、中层制度文化的功用 企业管理薄弱环节往往就是中层制度文化这一层次； 中层制度规范人的行为方式，明确的文件化并证实是正确的内容； 需要注意的是，成功的企业都有成功的制度文化，但有良好制度文化的企业未必一定成功。
制度文化，我们讲到了两个层次：第一，要有一个规范化的管理体系，第二，我们要赋予这个管理体系一个文化的内涵，是建筑在文化上的，而不是建筑在制度的管卡压上或者建立在处罚上的。
靠防堵是永远防不胜防的。
规范化的管理，整个中层制度文化，实际上就是公司非常重要的基础建设，没有这个基础建设，房子盖的越高，盖的越快，倒得也就越快。
没有中层文化的支撑，公司就无法真正地发展和壮大。
核心层文化 1、核心层文化的定位 深层次的精神文化是企业文化的核心层，是企业的意识 12 形态文化，它会受外部环境和内在因素的影响。
任何一个企业的生存文化，都有它的特性。
因为它受外部环境和内在因素影响而构成了一个企业的内核，文化的内核也就是企业的精神文化。
2、深层的精神文化的内容 一个企业的深层次精神文化的主要内容包括： 企业的精神； 企业的道德； 企业的价值观； 企业的目标和行为准则等。
3、深层的精神文化的作用 深层次的精神文化，就像一个企业的指南针，它在潜意识里指导着企业每一个人的思想和言行。
比如犹太民族非常团结，有很强的凝聚力，其忧患意识极大地影响着每一位犹太人。
它能够改变每一个人的价值观和哲学思想。
成功的企业都有成功的深层文化，有良好深层文化的企业一定成功。
深层次的企业文化的作用是最关键的。
13 【案例】 某公司有一个规定，由于公司比较大，所以把公司里面的厕所分成了三个等级：五星级标准、三星级标准和一星级标准。
按照我们一般的的理解，五星级的厕所老板用，三星级的厕所中层管理人员用，一星级的厕所员工用，苍蝇满天飞的的厕所工人用。
但是这家公司的规定不同。
有客人往来的区域和楼层，所有厕所的装修是三星级标准。
如果是公司内部使用的地方，只要没有客人往来，都是一星级标准。
但是有一个地方，必须是五星级标准，高级瓷砖，吊顶，天花板，高级的卫浴设备，有浴液，热风机，卫生纸，厕所都是自动冲，红外线，等等，而且男女厕所都有专人负责看厕所并及时打理。
这么高级的厕所是给工人用的。
这家公司的性质是码头货运公司，它的这种作用，已经不仅仅体现在一个制度上了，而是体现在公司价值观的取向上，一种精神层面上。
作为一个码头的货物运输公司，真正给公司带来利益的非常重要的一个组成部分，就是这些工人。
要体现工人的价值，不光给他们工资，还要给他们人格的尊重。
在这样的情况下，工人在心态上，会有一种很好的感觉，那么工作的时候会发挥出他主观的能动性，这种精神的作用非常大。
所以深层次精神文化上的作用，是整个公司企业文化里面最重要、最核心的组成部分。
14 企业文化四个层次的关系 企业文化的四个层次并不是简单地分拆为表层、浅层、中层和深层四个部分，它们之间既有各自的特性，同时又有必然的关联性。
这种关联性体现在： 物质文化属表层，最为具体实在，构成企业文化的硬外壳。
行为文化是一种处在浅层的活动，构成企业文化的软外壳。
制度文化是观念形态的转化，成为企业文化硬、软外壳的桥梁。
精神文化则是观念形态和文化心理，是企业文化的核心。
五、企业文化的核心功能 一个企业如果真正能把表层、浅层、中层和深层文化建立和健全起来，就可以具备以下五大功能： 导向功能 公司有了明确的企业文化，就能够对企业整体和每一个成员的价值取向，以及行为取向起引导作用，使得每一个企 15 业成员的言行和思想都能够符合公司所确定的标准。
【案例】 松下的七种精神 日本松下之所以能够成为一个优秀的企业，多年屹立不倒，成为日本企业里面一个非常优秀的公司，它有七种精神。
第一，产业报国；第二，在松下要光明正大；第三，要和亲一致；第四，每一个人都要积极向上；第五，礼节谦让；第六，大家都要去顺应和同化松下精神；第七，要有一种感谢报恩的思想。
松下的这种精神，给每一个松下的成员起到了一个很好的导向作用。
要想真正在松下公司兢兢业业工作，获得生存和发展的空间，就要符合它的七种精神。
约束功能 优秀的企业文化，不但有很好的导向功能，还有非常明显的约束功能。
这种约束，不是靠文字，不是靠管卡压，不是靠处罚，优秀管理文化的约束功能，是对每一个企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。
这种文化的约束是软约束，软约束产生企业整个文化的氛围，以及群体的行为准则和道德规范。
【案例】 沃尔玛是一个世界级的企业。
沃尔玛的文化里面有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如有异议，请参照第一条，那么顾客还是对的。
像这样的一种文化，对整个公司 16 员工的思想和行为，有一种约束作用。
首先，顾客是企业的增值伙伴，在服务的过程中员工要有一种心态，就是在任何情况下，都不能跟顾客顶撞、争辩，不能跟顾客有激烈的冲突，这是一种文化。
它没有让员工低三下四，但是也不允许员工去打骂顾客。
如果顾客打骂员工，那是顾客做错了，按照沃尔玛精神“如有异议，请参照第一条”，也不能与顾客发生冲突。
这是一条高压线，具有一种约束功能。
凝聚功能 当一种价值观被企业的员工认同以后，就会成为一种粘合剂，从各方面把企业的成员凝聚和团结起来，这是企业文化能够形成的一种强大的力量。
企业所有的成员由此产生一种认同感，他们一方面为企业做出贡献，另一方面在展现着自我的价值，从而产生巨大的向心力和凝聚力，这是企业文化能够给企业带来的一种非常强大的力量。
激励功能 企业文化一旦建立起来以后，它可以起到非常强大的激励作用，来激励员工奋发向上。
所以一个优秀的企业文化，具有使企业团队成员从内心深处产生高昂的工作情绪和发 17 奋进取精神的效应。
对人的激励，不是靠外在的推动，拿奖金去刺激，主要是靠内在的牵引，内在的牵引力比外在的推动力要强大得多。
通过企业文化的塑造，使员工从内心深处产生为企业拼搏的献身精神。
【案例】 有一家公司，这家公司到处都干干净净。
非常奇怪的是地上铺的地毯很多地方已经没了毛。
走到这家公司的荣誉室，我似乎跟地板挂上了钩。
很多公司的荣誉室里面，有奖杯、奖状、锦旗、跟国家领导人合影的照片、跟名人合影的照片等等。
如果公司的历史长一点还有一个已故董事长的铜像，还有一些产品。
这家公司的荣誉室有这些东西，但是唯独不同的是一进荣誉室最正面的那面墙壁，挂的不是这些东西，而是他们公司全体员工评选出来的功勋员工的照片。
其中，他们公司有一位清洁工阿姨，被大家评为功勋员工。
这位阿姨的照片挂得比董事长、总经理的照片还要显眼，因为最正面的那堵墙，这位阿姨每天扫地时都非常努力，所以地毯的毛都被她给扫没了。
这正是这家公司的企业文化所起到的激励作用。
辐射功能 所谓的辐射功能，指的是企业文化一旦形成比较固定的模式的时候，它不仅在企业内部发挥作用，对本企业的员工 18 能够产生影响，而且还会通过各种渠道对整个社会产生深远的影响，这种辐射功能非常强大。
【案例】 香格里拉饭店的文化是，“一切从小处着眼，对顾客的服务无微不至”。
这种企业精神，最后辐射到了全世界的酒店业。
个性化的服务变成了现在所有服务行业所秉承和遵循的一个原则。
在香格里拉饭店，能够做到只要您到酒店来住过一次，它就要尽可能地了解您的需求，并且将需求记录在案，下一次您再来酒店的时候，它就会按照对您个性的了解来提供个性化的服务。
比如，您不喜欢 4，那么它不会给您安排号码中带 4 的房间，如果您喜欢 8，它就会尽可能给您提供号码中带8 的房间。
如果您喜欢鲜花，那么当您进入房间的时候就会看到您所喜欢的鲜花，有的人喜欢百合，有的人喜欢玫瑰，这些因素它都会考虑到。
如果您对鲜花过敏，那么房间里肯定不会给您摆放鲜花。
六、企业文化建设 建设企业文化，首先要了解组织行为的四个模型。
第一个模型叫独裁模型，第二个模型叫利益模型，第三个模型叫层级模型，第四个模型叫社团模型。
四个模型的基础、管理定位、员工定位、员工精神状态、被满足的员工需求和管理效果是不一样的。
组织行为的四个模型 19 独裁模型 利益模型 层级模型 社团模型 模型基础 权利 经济资源 领导 伙伴关系 管理定位 权威 金钱 支持 团队工作 员工定位 服从 安全和收益 工作绩效 有责任感 员工精神状态 依赖老板 依赖组织 参与工作 自觉自律 被满足的 员工需求 生存需要 安全需要 地位认可 自我实现 管理效果 最低 消极合作 开始主动 积极主动 企业梦寐以求的是第四模型。
这就告诉我们一个事实，任何一件事情，都有驱动的因素，没有驱动因素，就不会有这样的结果。
所以企业要有团队精神，精诚团结，自我实现，自觉自律，积极主动。
企业文化氛围的选择 企业文化的氛围也有多种选择。
1、奉献型 奉献、敬业精神多的员工，在公司里面最获得认同，往往在企业开办的初期，这种企业文化的氛围很重要。
2、凝聚力型 公司大了，人心开始涣散，企业文化要致力于提高凝聚力。
3、形象型 公司进一步扩大，已经有了一定的社会形象，这时，要考虑是不是要建立企业的形象。
海尔原本是一个名不见经传 20 的公司，一砸冰箱，砸出一个企业形象，砸出一个国际品牌。
海尔的文化是从砸冰箱开始的。
4、竞争型 要有强烈的竞争意识。
手机市场和家电市场，竞争都很激烈。
所以我们看到，有太多的家电企业倒闭了。
现在有竞争能力的比如 TCL、创维，也有很多企业竞争力比较薄弱。
所以竞争越是激烈，越要形成竞争型的企业文化。
5、智慧型 公司战略思想不明确时，企业在这个时候会导入管理咨询服务，请专家和独立董事集思广益。
请独立董事出谋划策，是要形成一个智慧型的文化氛围，不要老板一个人拍脑袋说了算。
6、学习型 要建立学习型的组织，进行终身学习，不断地吸取营养。
7、创新型 创新不能瞎创新，该创新的要创新，不该创新的不能够创新。
企业文化氛围选择 21 序号 类别 特 点 适 用 情 况 氛 围 一 奉献型 爱岗敬业；具责任心和使命感；以企业利益、荣誉为主，不计个人得失。
员工以个人利益为中心，缺乏主动，工作消极、推诿，怠工现象严重时。
氛 围 二 凝聚 力型 建立吸引力、向心力和亲合力；统一理念和价值观；团队协作，相互关爱。
企业人心涣散，没有共同的理念与价值观；缺少团队精神时。
氛 围 三 形象型 企业形象统一，富有市场性、时代感；员工行为文明规范；注重塑造企业知名度和美誉度。
企业视觉识别系统陈旧、不统一；品牌知名度、美誉度低；员工形象不佳，行为散漫、不规范时。
氛 围 四 竞争型 强烈的危机感和忧患意识，积极进取，勇于开拓，富有激情。
员工缺少危机感、缺乏竞争意识或缺少核心竞争力时。
氛 围 五 智慧型 集合智慧，组织资源；尊重知识，重视人才。
企业战略思想不明确；管理不佳，人才未充分发掘。
22 氛 围 六 学习型 终身学习，不断摄取新知识，掌握新技能，共同提升与进步的学习型组织。
员工业务技能不良，观念陈旧，固步自封，不善学习，不思进取时。
氛 围 七 创新型 打破陈规，敢于承担风险；新观念、新管理、新技术、新产品。
员工安于现状，墨守成规，管理层闭塞视听，缺乏创新，不思开拓时。
说明 根据自身特点和需要选择。
七、导入企业文化的最佳时机 每一个企业导入企业文化，都应该做出一些最佳的选择。
下列情况是导入企业文化的最佳时机： 企业的经营管理需要提升和再创佳绩时; 企业居安思危，需要持续、稳步发展时; 加入 WTO，企业管理需要与国际接轨时; 企业缺少团队精神，需要提高凝聚力时; 企业管理体系不良，组织架构需优化时; 人事更迭，效率低下，需要重塑形象时; 企业的核心理念系统需要重整与再建时; 企业的产品质量方针和服务意识滞后时； 23 企业的目标不清晰，战略思想不明确时; 企业的员工观念陈旧，缺乏创新意识时; 缺乏危机感和竞争力，市场意识不强时; 企业的新公司成立或合并为集团企业时; 改变经营方向，进入另一个全新领域时; 企业扩大经营范围，实行多元化经营时; 进军海外市场，开始迈向国际化经营时; 企业起用新的名牌，创造新市场空间时。
企业应不失时机地去想办法抓住契机，逐步提升企业的企业文化，产生向心力、凝聚力和导向作用。
