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关于经商与客户之间信任的名言

时间:2016-10-30 01:29

关于经商的名言

经商的名言:1. 世界会向那些有目标和远见的人让路3、造物之前,必先造人。

2. 我从不间断读新科技、新知识的书籍,不至因为不了解新讯息而和时代潮流脱节。

3. 习惯若不是最好的仆人,就是最差的主人。

4. 我凡事必有充分的准备然后才去做。

一向以来,做生意处理事情都是如此。

例如天文台说天气很好,但我常常问我自己,如5分钟后宣布有台风,我会怎样,在香港做生意,亦要保持这种心理准备。

5. 我们的社会中没有大学文凭、白手起家而终成大业的人不计其数,其中的优秀企业家群体更是引人注目。

他们通过自己的活动为社会作贡献,社会也回报他们以崇高荣誉和巨额财富。

6. 小心许下你的愿望,因为说不定它会实现。

7. 一个生意人不想破产,好比一个将军永远不预备吃败仗,只自得半个商人

求一句关于经商的名言

商女不知亡国恨

关于犹太人经商名言有哪些

关于诚营的句子如下:1、创像读书,一天可以过好多年,创业必须一个脚印走。

——周晋   2、一个企业要永续经营,首先要得到社会的承认、用户的承认。

企业对用户真诚到永远,才有用户、社会对企业的回报,才能保证企业向前发展——张瑞敏   3、信用是一种现代社会无法或缺的个人无形资产。

诚信的约束不仅来自外界,更来自我们的自律心态和自身的道德力量。

——何智勇   4、走上社会后,我们深感信用危机的严重性和危害性。

但埋怨没有用,更不能等待。

重树社会信用必须靠每个人的努力,要从现在做起,从自己做起。

——郭辉  5、一丝一毫关乎节操,一件小事、一次不经意的失信,可能会毁了我们一生的名誉。

——林达生6、遵守诺言就象保卫你的荣誉一样。

——巴尔扎克   7、对人以诚信,人不欺我;对事以诚信,事无不成。

——冯玉祥   8、一个人严守诺言,比守卫他的财产更重要。

——莫里哀   9、失足,你可以马上恢复站立;失信,你也许永难挽回。

——富兰克林  10、走正直诚实的生活道路,必定会有一个问心无愧的归宿。

——高尔基  11、如果要别人诚信,首先自己要诚信。

——莎士比亚

我们应该怎样与客户接近

又怎样可以赢得客户的信任呢

善待顾客的技巧 商家要想生意兴隆,财源广进,在竞争中击败对手,除要保证商品质量,制订合理价格外,要想办法善待顾客。

善待顾客,首先要善于“钻”进顾客“心”里。

花精力、下功夫去了解研究消费者的需求,从顾客的利益出发,针对他们的需求进行服务,引导消费,创造商机。

随时让顾客明白,接受你的服务可以获得更大的好处,购买你的产品值得他付出同等的价钱。

顾客有难,鼎力相助。

一中年妇女到一专营店,刚刚选好鞋付完钱,由于来时乘车晕车的缘故,顿时眼一花,喷的一声吐了个乱七八糟,几位导购人员立即分工,一位扶着她在沙发上坐下,一位清洁,一位放热水帮助女士洗脸、嗽口,等女士休息一会,店长指派一导购小姐送她回家,让顾客一家感动不已。

主动及时解决顾客的问题,顾客惊喜之余,对公司的服务大加赞赏。

再者,善待顾客要能够平等待人,尊重顾客。

顾客没有高低贵贱之分,在商家面前一律平等。

当然有钱人买商品较多,尤其高档商品,受到商家欢迎是应该的。

但对那些穷困而购买力较弱的客人怠慢也是不对的。

在商界有这样一个流传较广的故事。

有一家很出名的点心店,有一天,一位乞丐为买一个豆馅馒头专程来到这家名店,的确是一件稀罕的事。

因而,店里的学徒包好了之后总觉不对劲,而不敢贸然地交给他。

这时候,店主看到了这一切,他大叫一声:“等一下,由我来交给他。

”然后,亲自交给对方,并在收钱之后,亲切地说了声“谢谢您的惠顾”。

事后,学徒问店主,每天光临我们店的有很多人,为什么这个乞丐光临我们店,你对他如此的尊重?店主说,平常光临我们店的大都是一些有钱、有身份的人,为他们提供优质服务,没什么稀罕,但这位顾客为了想尝尝我们做的豆馅馒头而掏出了身上仅有flg--,,a,,钱。

这很难得,因此,当然也应该尊重他,这也是买卖人应有的态度。

其实“穷人”的钱更好赚,有钱人要求高,其欲望不容易满足,他们因有钱而变得傲气与挑剔。

“穷人”却多了一份爽快和“哥们义气”,你敬他一尺,他敬你一丈。

在生活中,常有一些商家对常客,有身份的客人服务非常热情,而对一些地位卑下的客人倒显示出一种傲慢的神情,不屑一顾。

相比之下,他们与该店主相比,善待顾客水平明显逊了一筹。

最后,善待顾客还要学会善待顾客的过失。

顾客在购鞋过程中,可能会有这样那样的过失。

商家对此类事件处理得是否妥善,直接影响到企业的声誉和信誉。

在一家专营店由于客人不小心碰掉了放在展示柜边的装饰花瓶,花瓶摔成了几办,她想这回肯定赔钱,但令她吃惊的是,导购人员没有丝毫责备,反而一边安慰,一边向店长报告,检讨了自己没有把花瓶放好,惊吓了顾客,店长迎上她满脸赔笑还亲自陪她选好鞋,并打了九折送出专营店,以后她除了自己来买鞋外,还介绍了一批亲朋好友。

由此可见,对商家而言,顾客不慎造成了损失,首先要安慰顾客,查明原因,不能叱责顾客,更不能以此为借口狠宰顾客,而要能客观公正处理。

这样,不仅能得到顾客的理解与好感,还有可能成为永久客户。

总之,善待顾客是一个非常复杂的系统工作,反映着企业的经营理念,经营准则。

如何真正做到善待顾客是需要一定的营销战术和经商谋略的。

相信你能不断想到服务不无善的地方,从而不断提高善待顾客的服务水平。

日本有经营之神之称的松下幸之助有这样一句经商名言:“心存感谢与服务诚意,必使一切利益又回馈到自己身上。

”是的,在日益激烈的竞争中,谁善于善待顾客,谁就是当然的赢家。

善用语言的技巧 语言是传递信息、交流感情,增进友谊的主要形式,是帮助人们结个好人缘的纽带,是促进导购销售的主要手段。

沁人心脾的甜言。

通常,甜言和蜜语是连在一起的,是人们爱听的恭维话、赞扬语。

要想得到别人的同意,先要使他们相信你是他的一个可以信赖的朋友。

我国有句俗话,叫做“见人短寿,见货添钱。

”前者恭维他人年轻,后者赞扬他人精明。

一般说来,恭维要着重赞扬其风貌魅力。

对女性,胖的可说“丰满”,瘦的可说“清秀”,身段好的可说“苗条”, 多言好动的可说“活泼开朗”,沉默寡言的可说“文静庄重”等;对男性:高大的可说“魁梧”,瘦小的可说“精悍”, 讲究仪容的可称“帅”,比较随便可说“潇洒”,性格优柔的可说“稳重”,容易冲动的可说“果断”,不善言辞的可说“不露山水”等等。

只要是合乎情理的赞美,可使赞美者和被赞美者缩短距离,融洽关系,增添感情。

发人深省的箴言。

箴言,即规劝之言。

古人云:“当局者迷,旁观者清”,在现实生活中人们对自己存在的问题往往觉察不清,需要旁边者去劝导说服。

有效的说服劝导能坚定他对某种款式的信心。

令人高兴的趣言。

说话生动风趣、幽默,既可以为自己增添光彩,又在导购过程中受到欢迎。

因为幽默是交流的润滑油,能增强人们的表现能力,使听者在发笑中领会其善意,缩短彼此之间的距离,填补人与人之间的鸿沟。

幽默风趣的语言能使人们精神健康,减少压抑与忧愁,通过说笑释解人与入之间的隔膜与冷漠,消除偏见与敌意,使人际关系真正达到共同的和谐与融洽。

叫人满意的套言。

套言,即客套话,表示客气的话。

套话,是导购活动中双方叙谈应酬语言,既不是虚情假意的应付,也不是谄笑的阿谀;是对顾客的一种尊重,它有利于人们感情的加深。

如“劳驾”、“借光”、“慢走”、“留步”等套言给人一种亲切感,有助于导购人员有个好人缘。

导购的赞美技巧 有一次一位先生在挤得像沙丁鱼的公车里,正巧与一位年轻的女孩同坐,她的鼻子很特殊,鼻梁很长,散发独特的魅力。

“嗯……”他情不白禁地开口,“请原谅我的唐突,希望你听了不要见笑,我觉得你不但长得可爱,而且你的鼻子也好吸引人。

” 她感到意外,却难掩喜悦地说:“真的吗?我的大鼻子一直让我很自卑。

” “那怎么会?”他肯定地说,“简直像极了希腊人,我不由得看得出神了。

” 她马上变得非常兴奋,也许她真的对自己的鼻子有自卑感,第一次被人称赞,自然是异样高兴,这使她的心情变得轻松,于是,他慢慢把话题转开,先从工作到毕业学校,再谈及其他……一年后,就是这句赞美成就了他们的姻缘。

托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如滑油对轮子是必要的,可以使轮子转得快。

”可见,赞美是导购交流不可缺少的重要媒介。

心理学家阿拉森实验表明:在人际交往中,人们总是倾向于喜欢那些在心理上能给自己带来欢乐的人,喜欢那些同样也喜欢我们自己的人。

这是心理上的相悦性在起作用。

相悦性就是人际间情感上的相互接纳、肯定和接触上的频繁接近。

要想得到别人的喜欢,就要首先学会赞美别人。

如果我们能够掌握好赞美的技巧,赞美就会使每个人都喜欢听,都愿意接受,导购也一定会成功。

真诚是赞美的前提 人们常说,真诚所至,金石为开。

赞美也需要真诚。

赞美能够被对方接受的前提是发自内心的、真诚的赞美。

如果虚情假意地赞美,就如一个人皮笑肉不笑,让人感到不自在,甚至引起对方的反感。

如:一个身材颀长的女子,你却向她推荐圆头松糕底鞋怎么好看,她一定会感到你言不由衷、虚情假意,极容易造成人与人之间关系的破坏。

因此,赞美要言由所衷,符合事实,被赞美者才能认为你真正地认识到了他的优点,产生心理上的愉悦,接受赞美,愿意与你交往下去。

找出闪光点进行赞美 赞美要懂得诀窃。

要找出她不注意或不关心的地方,再加以得体的赞美。

最重要的地方要反复数次。

针对女性要多夸她,反复地夸为什么呢?因为女性对“美丽”的追求和愿望,是永无止境的,愈受称赞,努力就更有目标。

许多女性在出门之前,耗时不少。

从发型到皮肤的保养,化妆更别提了,就连内衣、香水、服装款式等也不放过。

她们为美丽所做的努力,远在男士的想像之上,无一不煞费苦心。

对这种刻意精心的女孩, 附上一句轻轻的赞叹:“你真美丽!”她会快乐得像喜鹊。

她们听到赞美,难免会“怦然心动”,即使是美丽的谎言,也是欢喜在心头。

因为她为了让男人注意,每天都在为漂亮的明日加油呢! 由此可见每个人身上都有闪光点,只不过是有的人多一些,有的人少一些,找了其身上闪光的东西加以赞美,避开被赞美者那些敏感性的弱点。

如:一个人身材矮小,其貌不扬,可以赞美他“头脑灵活,生财有道”。

皮肤很黑,可以赞美他健康、诚实。

选择出闪光点加以赞美,会让对方忘掉自己的不足,增强自信,感到自己熠熠生辉。

对一个人来讲,外貌、身材、气质、品德、经历、业绩等某一方面或某几方面很优秀,都会成为闪光点,被人们去赞美。

因此,只有认识到别人的闪光点,避开那些暗淡无光的方面,并以一颗爱心对待被赞美者时,赞美别人就成为了你对别人的尊重和悦纳,此时赞美便成为一种美德。

赞美时要善于揣摩被赞美者心理 赞美的方式应该采用灵活的技巧,这样,才能够达到理想的交际效果。

顾客心情愉快时,可采取助谈的方式随之赞美,因为“人逢喜事精神爽”,需要与别人共同分享快乐,此时助谈可以为他助兴,随之结其适度的赞美,会起到推波助澜的作用,由此被赞美者会感到他在你心目中的重要位置,形成了心理学上的相悦性,无形之中采纳你的建议。

赞美的言词要具体翔实 赞美的言词不能太笼统,笼统了会给被赞美者虚无飘渺的感觉。

姐“你很不简单”、“你的能力很强”、“你是一个出色的领导”等,这些不能具体地赞美某一件事的言词,很容易使被赞美者从心理上对你的赞美的虚伪,有阿谀奉承、拍马屁之嫌。

如果能够具体到某一件事,更翔实一些,说明你对被赞美者了解至深,对他的成绩、为人、品德等某一个具体的方面景仰已久,从而使其心理上对你信赖,并产生亲近感,拉近了你们的心理距离。

赞美要适合语言环境 赞美要根据时间、地点、说话双方的前言后语等因素的不同,选择适当的语境加以赞美。

当谈及某事时,正好对方在这个方面很出色,可以对此事下个结论性的赞美,给人既真实又自然的感觉。

针对其爱好、特长来赞美最佳 许多人都有爱好或特长,并且在与别人相处时常常有意无意地谈起自己的爱好或特长,如果你能抓住时机对其赞美,会使被赞美者心情更加愉悦,会主动接近你。

因为赞美他的爱好、特长,说明你对他的爱好和特长,感兴趣,你与他有相似之处。

赞美他人是一种美德。

人们常说:“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

”赞美能够使人际关系和谐,赞美能够使人与人之间的友谊加深,赞美能够催人奋进,赞美更能让人接纳导购的产品,因此,我们要想得到他人的喜欢,就应该学会赞美他人的技巧。

随机应变的技巧 专营店的接待,常常会遇到突如其来的情况,有时会将导购人员推到两难境地,敏捷的变通,找准对方话题的要害,灵活变换自己说话的切入点,既能幽他一默,又能使客户开心购买。

一位先生在专营店看上一双和其他专买店款式相近的皮鞋,试探性地说:“你们的皮鞋和××店的皮鞋一样,到底是谁仿谁的?,,导购人员:“先生,他们没有仿我们,我们也没有仿他们,只是信息时代繁殖太快,但我要提醒您:同样的款式,品质可是有好坏之分哦”。

敏捷的变通,要求导购人员应当具有良好的心理素质。

“智者千虑,必有一失”, 即使是高明的说话者,在话语中也难免会有说错写错之类的失误。

当我们遇到因对方或自身的原因引发的突如其来,出乎意外的情况时,千万不能惊慌失措,盲目辩释,而应当处惊不变,临危不惧。

要“每临大事有静气”,以冷静沉稳的心理状态去面对现实,解除思想负担和心理压力,灵活处理那些临时出现的危机。

上例:无论导购员说是谁仿谁,①模仿同行导购员不会说。

②别人仿你顾客不相信。

上面的回答避开了“仿与被仿”的难题,又恰到好处地突出了同样的款式,我的 质量胜过他们。

: 这是一种很好的冷静补释的方法,可谓之巧妙有理,妙口回 春。

它能帮助你力挽狂澜,尽快走出“山穷水尽疑无路”的困难, 迅速取得“柳暗花明又一村”的成功。

趣味性是随机应变的生命, 以趣味增情意,于幽默间传递友 谊,表达智慧,轻松调笑,绵里藏针,达到成交的目的。

唤醒青春心态的技巧 说起服务,许多人会想起空姐、空嫂,回忆享受服务的青春 气息,那是一种青春心态,这对导购人员来说也格外重要。

年龄,只是一种标记在人体中的一个时间计量,皱纹也只是一 种外在的表象,它们都不能表示人的老少,不管生理年龄多高,只要常存青春心态,一切就仍然充满希望。

美国一作家说过“青春非人生的一段时光,它是一种精神状态,是一种想象力的高品位,是感情的充沛饱满,是生命之泉的 清澈常新”。

它可以召唤人,可以激起人,可以渲染人。

很多时候这种青春气势唤起了顾客的购买欲。

温州一家皮鞋专营店就有这样一例:一对60多岁的老夫妻,在专营店看了很长时间,总也选不出一双称心的女鞋,老太太打起了退堂鼓,导购小姐灵机一动地说“师母,我给您推荐一双,保证让您满意!”导购小姐拿了一双黑色女鞋:“这是一款含蓄回放型,穿上它,有青春荡漾,日沐朝晖之感,请试一试”,老太太穿在脚上走了两圈, 良好的感觉写在脸上,夫妻满意而归,其实并不是鞋的作用,关键是活泼年轻的导购人员唤醒了她青春的心态。

沟通与表达的技巧 沟通是人际关系中最重要的内容。

一个想法、一个信息,在传递、解释、理解中,往往通过你自己的习惯方式表现出来,如何让对方与你互相接受,真实反映各自的感受,达到妥协或一致的目的,这就是沟通的艺术。

有效沟通的技巧就是十六个字:以善待人,以情感人,以理服人,以利动人。

很多时客人并未有喜悦的购买心境,但导购人员生理形成模式甚得人欢心,如亲切的笑容,殷勤细心的推介等,把客人的心境转移为欢乐,增加了客人的购买欲。

有效的沟通完全不是一种简单的行为或不随意的动作,切切实实地影响导购的业绩。

2001年在济南一家杀菌防臭保健鞋正在专营店搞促销活动,消费者问:“你们的产品真的像广告上说的那样好吗?”一位导购人员立即答道:“您试过之后的感觉会比广告上说得好。

”消费者又问:“如果买回去,用过以后感觉不那么好怎么办?”另一位导购人员笑着说:“不,我们相信您的感觉。

”这次促销活动获得很大成功,不仅产品销量超过往次,更重要的是产品品牌的知名度大大提高。

语言是一种交际工具。

人们正是通过语言进行感情和思想交流,才保持了和谐的关系。

对于导购人员来说,语言是与客户沟通的媒介,一切营销活动首先是通过语言建立起最初的联系,从而使营销活动不断进展,最终达到购买目的。

所以,语言交流是导购活动的开端,这个头开得好不好,直接关系到导购的成败。

一般说来,话说得恰到好处,就会把与客户的距离拉近,生意就可能做成。

一家开在武汉的皮鞋专营店一次接待一位北京来的顾客,对方一开口,这位导购人员马上说:“听口音您是北京人。

”客人点点头,问道:“您也是北京人?”这位导购人员笑着回答:“不,但我对北京很有感情,一听到北京口音就感到非常亲切。

”客人非常开心,一次购买了10双皮鞋。

如果话说得不得体,甚至让人不好接受,刚一接触印象就不好, 自然也谈不到洽谈生意了。

作为一名导购人员,由于职业的关系,说话要注意掌握好分寸,说什么话,什么时间说,怎么说,不同于日常生活的语言交流,要有职业特点。

语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往。

所以,心理因素对语言交际的影响最大、最直接,也最关键。

导购人员在与客户交谈时,一定要注意使自己的语言贴近对方的心理,尽可能地消除由于心理障碍造成的隔阂。

这是因为,人们对任何事物的接受,首先表现在心理上接受,因此把话说到人的心里,事情才好办。

导购人员在运用语言上还应注意简洁,以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。

突出要点,让对方能够听懂记住。

如果说话颠三倒四,反反复复,哕里哕嗦,言之无物,不仅抓不住重点,还会占用更多的时间,引起对方反感。

简洁的语言,不但是交际的需要,也从客观上反映出导购人员业务熟练,作风扎实,诚实可信。

当然,导购人员的语言交际要注意的地方还很多,比如说话要文明,不用粗言秽语,要客观真实等等。

归结到一点,导购营销语言一定要有艺术性,必要时不妨“花言巧语”一番,只是要掌握好分寸。

特别强调的在沟通的同时,随时随地想到把“微笑”作为礼物送给每一个光临的客人。

电视剧聚宝盆中关于经商的古训名言

兵无常势,水无常形,运用之妙,存乎一心

关于诚信的名言和故事

名言人而无信,不知其可也——孔子 言无常信,行无常贞,惟利所在,无所不倾,若是则可谓小人矣——荀子 信犹五行之土,无定位,无成名,而水金木无不待是以生者。

——朱熹 若有人兮天一方,忠为衣兮信为裳。

——卢照龄 你必须以诚待人,别人才会以诚相报——李嘉诚 创业不像读书,一天可以过好多年,创业必须一步一个脚印走。

——周晋峰故事1北宋时期著名的文学家和政治家晏殊,14岁被地方官作为“神童”推荐给朝廷。

他本来可以不参加科举考试便能得到官职,但他没有这样做,而是毅然参加了考试。

事情十分凑巧,那次的考试题目是他曾经做过的,得到过好几位名师的指点。

这样,他不费力气就从千多名考生中脱颖而出,并得到了皇帝的赞赏。

但晏殊并没有因此而洋洋自得,相反他在接受皇帝的复试时,把情况如实地告诉了皇帝,并要求另出题目,当堂考他。

皇帝与大臣们商议后出了一道难度更大的题目,让晏殊当堂作文。

结果,他的文章又得到了皇帝的夸奖。

2汉朝的开国功臣韩信,处幼时家里很贫穷,常常衣食无着,他跟着哥哥嫂嫂住在一起,靠吃剩饭剩菜过日子。

小韩信白天帮哥哥干活,晚上刻苦读书,刻薄的嫂嫂还是非常讨厌他读书,认为读书耗费了灯油,又没有用处。

于是韩信只好流落街头,过着衣不蔽体,食不果腹的生活。

有一位为别人当用人的老婆婆很同情他,支持他读书,还每天给他饭吃。

面对老婆婆的一片诚心,韩信很感激,他对老人说:“我长大了一定要报答你。

”老婆婆笑着说:“等你长大后我就入土了。

”后来韩信成为著名的将领,被刘邦封为楚王,他仍然惦记着这位曾经给他帮助的老人。

他于是找到这位老人,将老人接到自己的宫殿里,像对待自己的母亲一样对待她。

望采纳,谢谢

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