银行致新员工的一封信一
亲爱的弟弟妹妹们：
你们好!
欢迎你们加入建行这个大家庭，我相信作为刚毕业的你们和我有很多的共鸣之处，这是我在柜台学习了两个星期后总结出来的一些心得，与你们分享一下：
一、不要急躁，打好基础;就如同我们学语文要先学会拼音，数学先学会加减乘除一样，进入银行也要从银行的最基本的业务学起。基础业务的学习是我们打基础的一个阶段，只有扎实的基础，方可以厚积薄发。
二、认真仔细，注意细节;银行业越来越强调内控，有时我们很不能理解的是一些程序或操作都要两人仔细的重复进行或核对，凭证的摆放都有它应有的规范格式。请不要质疑它的必要性，认真仔细是做好柜面业务的前提，把握细节是提高效率的有效途径，也请相信这是对客户负责，对银行负责，也是对你自己负责。
三、要有信心，冷静面对;人生有很多个第一次，通过第一次的尝试我们才知道下一步工作的方案，或调整目标或改进方法。大部分人第一次处理某事时都是不自信的，只不过别人把不自信埋藏在你看不到的内心深处。第一次正式上柜时，自信的面对，冷静的办理客户提出的各种新业务。
四、积极主动，虚心请教;带你的师傅会耐心的给你讲解其办理的各种业务，但具体你自己掌握的程度只有你自己清楚，凡事多问一个为什么，切记不懂装懂，疑难问题及时反馈给师傅。同时，虚心地向行内其他非指定师傅学习，他们每一个人都有丰富的业务处理经验，他们也很乐于给予你帮助。
各位弟弟妹妹们，希望你们入行时能尽快的实现从学生到职业人的转变，也希望你们能及时总结你们的心得与后来人分享。
比你们入行早一点的姐姐
银行致新员工的一封信二
员工们：
这次省分行来我行用正反两方面教育，给我们上了生动的一课。促使我提笔给大家写这封信，喜的是王红梅是省分行和我行培养的典型，典型就在我们身边，用典型的言行激励员工，感染员工，树正气，扬新风，谋发展，大力弘扬先进典型，进一步提高全行员工职业道德水平，是一项长期的任务和要求。忧的是听了吕梁交城张佩川案件令人心情沉重，发人深省。张佩川触犯法律，付出惨痛的代价，给建行带来损失，给家人带来巨大伤害。
艾青曾写到：人的一生有许多的岔路口，但紧要处只有一、两次，你走错一步，将会影响你的一生。正如：人生如棋，落子无悔!我们对待自己的工作和生活，都应该走得明白，不要再让吕梁案例在我们身边发生。
听了案例，我们来结合规章制度的要求作一些对照，究竟出错、违规、漏洞在哪里?如果多一点防范意识，不盲从，不轻信，对疑点不放过，能按章操作，合规经营，犯罪分子还有多少可乘之机呢?正因为有的员工法律意识淡薄，追求金钱利益物质享受，聪明反被聪明误;有的是处心积虑，机关算尽，终难逃法网。张佩川案件的发生，长达十几年，且多次作案，如果多一点防范意识，多一些防范措施，是否可以防范于未然?首先在防止员工自我犯罪方面，一是要纯净自己的社会交往，维持良好纯洁的人际关系，对员工思想教育不松懈。二是要树立正确的.人生观、世界观、价值观，不为生活上的挫折而丧失信心失去理智，不为贪图享乐而纸醉金迷;三是要自警自励。当一个人成为金钱的奴隶时，他的一只脚就已经迈进监狱的牢门。“事能知足心常惬，人到无求品自高”。欲望似乎无穷，所需其实有限。黄金万两，一日三餐，又何必贪得无厌;广厦千间，夜眠八尺，又何必孜孜以求?其次，在防止他人犯罪方面，我认为不但要时刻保持警惕，更重要的是要熟悉自己工作业务的每一项流程、手续和细节，并且严格按照规定工作，这样，漏洞和虚假被疏忽的概率就会大大降低。为此，我提几点要求：
一、要树立正确的人生观，世界观，价值观，抵御不良思想意识的侵蚀，打牢拒腐防变的思想基础，珍惜自己的人生价值和职业生涯发展，奉公守法，安心本职，勤奋工作。增强风险防范意识，做到讲原则，不盲从。
二、要真正做到有规必依，按章办理，合规操作。分清有所为，有所不为，从而做好本职工作。
三、加强员工行为排查。要做到不走过场，发现不良行为和微小的违规，都应加以重视，及时进行处置和教育，把案件风险消灭在萌芽状态。不盲从、不盲信、不盲动。
四、要深入组织开展“学先进、比先进、赶先进”活动，广泛宣扬各类先进模范人物，特别注意宣传模范遵守职业操守和敢抓敢管的先进典型，形成“好人好事有人夸，不良倾向有人抓”的良好风气。
五、将“树正气、扬新风、谋发展”进一步引深，在“树、扬、谋”上做文章。在各项活动中，要把剖析正反两方面的典型紧密结合起来，使员工在思想上真正受到触动，但要以弘扬积极因素为主，形成健康向上的舆论氛围。
六、要充分发挥各级管理者的作用。教育者首先要接受教育，在此基础上搞好对员工的教育，防止教育中的“灯下黑”现象。党委中心组成员带头写这次职业道德教育心得体会，各行、各部门也要积极撰写报宣传部，及时在网站刊登，教育引导员工。
七、要运用多种载体搞好职业道德教育活动。要把一切可以利用的载体充分利用起来，使员工时时处处、抬头低头都能受到教育和熏陶。
最后，我用一首词作结束以自励：身似菩提树，心如明镜台;愿将勤拂拭，勿使染尘埃。”
银行新员工工作心得体会篇1
作为新入行的员工，除了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的一个环节，熟练的操作能提高工作效率，节省工作时间，做到更好的为客户服务。
我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准似乎遥不可及，但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时，噼噼啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲，大家信心十足，精神饱满。
随着一天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了一个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌子上模拟键盘练习的，大家练习技能的热情高涨，虽然我们现在的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着，我们一定能把技能练好，达到合格标准，争取拿到能手称号。
银行新员工工作心得体会篇2
告别学生时代的青涩与懵懂，我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期，初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。因此，作为建行的一名新员工，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢，下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品知识。
首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有一定的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一直大力宣传的赣通龙卡IC信用卡，我们在营销客户之前一定要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费，也就是客户除了可以用这张卡正常消费使用之外，还可以在高速公路上享受先通行，后付款的简便方式，因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。除此之外，该卡还有附加的促销活动，即一元换购价值350元的OBU仪器，也是我们在营销客户时的一大着重点。
二、树立营销意识和协作精神。
作为一名普通柜员兼大堂经理，每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。例如最基本的电子银行营销，就是我们在为客户办理业务时多嘴地问上一句，介绍一句，不仅能让客户省了时间，省了金钱，多了方便，多了实惠，还有对我们的满意。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的顺利完成。除此之外，网点良好的营销氛围是营销成功的催化剂，硬件环境有产品视觉的冲击，软件环境有大堂经理，低柜、高柜的联合推荐，最终让客户认可服务，认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户，让客户与银行共成长。
三、积极的工作心态。
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。所以，我们一定要带着积极的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现，那难忘的一次次营销未果的经历，仍历历在目。有位客户是急脾气，我向他推荐单位结算卡，卡的优势还未说完，就被他打断了话头：不办，不办，骗人的，又要收费，你们银行就知道收费。先后柜员几次向其营销，他均以此拒绝，似乎跟我们每个人都有敌意。遭拒后，我并未放弃。凭着对其公司的了解，我感到这位客户之所以拒绝，是因为他没有更好的了解产品，没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝，我坚信付出总会有回报，付出你的真诚与热情，拉近双方心理的距离，用心赢得理解，把握机会，赢得客户。于是，等下次这位客户再来时，我再次试着与其打招呼聊天，积极协助他办理业务，逐渐缓解他的急躁情绪。在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因，终于，在我的努力之下，这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在忙碌了一天之后，仍然怀着一种无比愉悦的心情，踏上了回家的路。我有着一种快乐营销，营销快乐的新体验，新收获。
四、注重营销技巧。
我们面对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们应该察言观色、投其所好，营造一种轻松惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。例如，对于年轻学生和上班族，我们可以在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡，因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;对于经常来存取钱的大爷大妈，我们可以积极营销定期存款、理财产品保险产品，因为收益稳定而且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们，我们也可以多多营销电子银行，因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。
五、做好营销服务。
在销售产品的'时候，我们应该对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础，也在同时降低了我们自己的风险系数。
我相信营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们一定能够做到更好，我们的业务发展才会更快，我们职业生涯才会更好的美好。
银行新员工工作心得体会篇3
卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作--农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，农行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行员工励志短句(一)
1、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
2、微笑服务、诚信待客。
3、微笑您、快乐我，您的微笑就是我工作的动力，您的满意就是我事业的成功。
4、服务从细节做起，细节决定成败。
5、年轻就是本钱，但不努力不值钱!
6、顾客满意就是我最大的心愿。
7、勤勤恳恳，为宾客服务。
8、勤能补拙，勤俭立业!
9、视顾客为老板，把老板当顾客。
10、微笑服务，快乐你我。
11、全心全意为客户服务!
12、您的满意就是我的动力!
13、我们确保我们的服务过程能方便客人。
14、周到，认真，细心。
15、成功取决于90%的态度加10%的技能!
银行员工励志短句(二)
1、进入职场，心态要淡定，胸怀要宽大;工作要积极，处事要谦和;为人要低调，做事要认真;眼睛要活络，行为要守规;办事要细心，精神要集中;凡事要乐观，事事要用心。祝你职场宏图大展，一帆风顺!
2、笑容挂，信心起，相信自己实力;去应聘，锋芒避，沉着应对必须;应谦虚，求教益，低端姿态有益;尊老板，要注意，亢卑有度有礼;毕业季，找工作，祝你顺心顺意!
3、我是一只小小鸟，即使被人折断羽翼，也依然要有一颗飞翔的心。我是一棵小小草，即使被人踩在脚下，也依然要展现生命的绿色。我是一粒小小沙，即使被人永远忽略，也依然要舞出人生的轨迹!
4、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
5、时时保持敬业精神，处处维护客户利益!
6、周到的服务才能赢得顾客的信任。
7、行动快一点，说话轻一点，效率高一点，微笑露一点，脑筋活一点!
8、面带微笑，热情服务。
9、理由少一点，肚量大一点，做事多一点，嘴巴甜一点，脾气小一点!
10、今天能做的事，不要拖到明天去做!
11、平凡中也能出伟大。
12、微笑服务每一天!
13、微笑服务，热情周到。
14、顾客满意是我服务的宗旨。
15、服务就是我们的使命。
银行员工励志短句(三)
1、客人的满意是我们事业的动力。
2、开拓知识，创新服务。
3、热情大方，微笑服务。
4、微笑问好，喜迎客到。
5、有些忙碌，是自己倒腾的;有些劳累，是自己折腾的`。人生就要不怨，不怒;不躁，不急;不奢恋，不强求;不暴喜，不悲情;不感怀，不忘形!
6、办公室之道：不该看的要视若无睹，不该听的要充耳不闻，不该想的别想入非非，不该做的别画蛇添足，不该说的要沉默是金，做人做事适可而止，恰到好处。
7、安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。
8、人生的奋斗目标不要太大，认准了一件事情，投入兴趣与热情坚持去做，你就会成功。
9、在我们的一生中，顺境也好，逆境也罢，每个人都不可能一帆风顺，关键是要有一个良好的心态，坚信自己是最好的，以最强的毅力冲刺最完美的人生。用一颗感恩的心去感谢生活中的磨难，是它给了你磨练与坚持的机会，是它让你懂得了“不经历风雨难以见彩虹”，是坎坷造就了你独一无二的人生。
10、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
11、人生，吃一堑，长一智，伤害就是明白，失败就是懂得。
12、失误，人人都有，好朋友会在第一时间发现并告诉你。发现你的失误没有告诉你，比告诉你要可怕得多，特别是两个人处于竞争的工作状态时。
13、用“理想的轮子”，“奋发的外壳”，“拼搏的窗体”，“奋斗的座椅”，做了一辆“人生的跑车”，送给你，祝你在辉煌的大道上，一路顺风，勇往直前，成功就在于你的坚持!加油吧!
14、人生充满选择：选择了宁静，就选择了孤独;选择了高山，就选择了坎坷;选择了执着，就选择了磨难!愿你耐住孤独、跨越坎坷、克服磨难，迈向成功之路!
15、给自己加油，不需要理由，人生时时都会有喜有忧，做自己的朋友，分享喜怒哀愁，每天是新的开始，可遇不可求，幸福就在身边，珍惜不要溜走，为美丽明天，努力奋斗!
