电话回访第一注意的是时间：一般是工作日最好是早上九点到十一点之间，下午两点半到四点左右，一般这时候是正常上班时间，会好一点。第二就是回访的次数：一般报价后第二天就要回访，如果客人态度不明朗，就再两天后，再四天后，再七天后这样以此类推。第三就是心态问题：报价回访后，客人能定下来的比例肯定是不多，一般要比较很多家，客人自己的原因有时候也使单子不能迅速的.定下来，所以保持一个良好的心态很重要，成与不成都不能表现得太心急，顺其自然，尽力了就好。最好就是打电话的时候能用平常的口语等，拉近与客户的关系，放松了对你的警惕，越信任，出单也就变简单了。暂时就这几点吧，希望对你有帮助。
紫依认为电话回访其实就是对销售人员的要求，也就是对自己的要求。
一、电话的准备
1、一支笔、一个本做好记录。
2、安静的环境。
3、简单的提纲。
4、一定要站着打电话。
5、一个始终保持的微笑。
6、一句温暖人心的问候。
二、陌生拜访方法：
1、单刀直入法："喂，您好！请问吴阿姨在家吗？""我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。"
2、回头邀请法："喂您好！请问吴阿姨在家吗？"我想约个时间跟您见个面，您看什么时间方便？您不反对去您家吧！""如果去家不方便的话，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀"。
3、迂回法："喂您好！请问吴阿姨在家吗？""真把我忘了，我是小王呀""哟，看起来真想不起来了""我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗？"
4、假设相熟法："喂你好！请问XX在家吗？""我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗！"
三、会员回访方法：
1、暗示效果法："哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢？"
2、衷心祝福法："阿姨，没什么事，今天我很想您，给您打个电话，祝你身体健康。"
3、表示挂念法："阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。"
4、节日祝福法："阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听！"
5、快乐分享法："阿姨，我心里可高兴了，我完成了一项非常艰巨的任务，打电话给您，也让您高兴高兴"。
6、不断加强法："阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样"。
四、邀约方法：
1、紧张气氛法："我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀"。
2、专家身份法："这次请的专家可有名气了，您听了他讲课，肯定会大有收获"。
3、优惠办法："这次我们要发礼品，还有抽奖呢"。
4、故意冷淡法："我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了"。
5、拖延时间法："我想给您打个电话，不过名单很紧张，如果报上我会通知您的，报不上我就很遗憾了"。
五、节日祝福：
1、全家团圆，健健康康，恩恩爱爱，美满幸福，白头偕老。
2、生日，春节，糖尿病日，中秋节，端午节，逢节必过。
六、手机短信
1、没事儿就发：幽默的，谐趣的，关爱的，祝福的。
2、留下自己的名字。
3、留下自己的电话。
服务客户的句子(推荐篇)
1. 诚信正气清白做人用心务实创新做事。
2. 看起来错误的服务方法如果有效，那它就不是一个错误。
3. 服务对象满意是对我们工作的最高评价。
4. 为民便民利民，创优质服务;务实高效廉洁，树和谐新风。
5. 平凡岗位高尚人格真诚待人认真做事。
6. 我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
7. 苟利于民，不必法古;苟周于事，不必循旧。
8. 您的心愿就是我的心愿，为您服务就是我的职责。
9. 生命的意义在于付出，在于给予，而不是在于接受，也不是在于争取。
10. 把方便留给别人，把困难留给自己;把微笑送给别人，把委屈留给自己。
11. 热心接待，诚心答复，耐心指导，细心办事。
12. 廉洁奉公处处心系群众，艰苦奋斗事事不忘百姓。
13. 在为别人服务时，要把别人的事当作自己的事去做;在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊重别人。
14. 生活最沉重的负担不是工作，而是无聊。
15. 只有努力地工作，才能真正体现出人生的价值。
服务客户的句子(口号篇)
1. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
2. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
3. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
4. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
5. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
6. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
7. 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情。
8. 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
9. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
10. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
11. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
12. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
13. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
14. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
15. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
服务客户的句子(感谢篇)
1) 感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
2) 感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶。
3) 无论将来如何，我都要感谢你，感谢你来到我的生命中，带来了美丽快乐，感谢你给了我永远珍视的记忆。
4) 感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快乐!
5) 时常觉得自己是个幸运的人.无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴.真心感谢你!
6) 藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友客户表示感谢!
7) 感谢您的认同和支持，签下我公司的`保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚和蔼友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧!保持这一份执着与热情，向前迈步。幸福将时刻伴随着我们!
8) 感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。
9) 发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在天内整理妥当，届时我将专程为您送达。
10) 打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好
11) 藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。
12) 新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!
13) 恭喜您!从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多
14) 感谢您的认同和支持，签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚
15) 感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。
16) 窗外的月光闪耀着问候的光辉，午夜的流星划破牵挂的纯粹，思念的真情此刻为你在回味，朋友，请放下一天的劳累，静静倾听祝福的真挚绝对。周末愉快!
17) 今天是美丽的，鲜花为你开，好运伴你来，轻风为你吹出平安路，月光照耀你灿烂未来，小鸟都在枝头为你你福。我只有送你甜蜜的梦，朋友祝你快乐!
18) 轻轻的，请你接受我的祝福，我愿把最深的幸福给你;春天的花朵都飘着我的思念，把我最甜蜜的梦给你;春天的星光无比灿烂，祝你有一个幸福快乐的明天!
19) 感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
20) 一心一意创大业，两次三番遭挫折，四处奔波苦打拼，五冬六夏不停歇，七亲八友齐支援，九死不悔心意决，十里洋场称俊杰。祝你苦尽甜来，职场称雄!
1. 您的声音很有磁性，而且发音非常标准，就连生气时说话让人听起来都很舒服。
2. 您的事业这么成功，一定对理财很干兴趣。
3. 您这么有学问，我们沟通我很有压力。
4. 您真热情，您的朋友也都这么说您呢。
5. 你朋友真多。
6. 您的兴趣真广泛。
7. 您太有魄力了。
8. 我太佩服您了，您懂这么多啊。
9. 您的职业真令我们羡慕。
10. 您的家庭真是很完美；恭喜您有这么好的孩子、妻子。
11. 您这么认可保险，我感觉我们沟通很愉快。
12. 您太热情了，谢谢您的鼓励。
13. 您说的很对，让我收益非浅。
14. 您的问题也是我们大家关心的问题，说明您很有爱心。
15. 您的担心说明您对您的家庭很负责任。
16. 您这么有孝心啊，对自己老人这么好。
17. 您对理财这么有见的`，真不愧是成功人士。
18. 您的声音很有磁性，是播音员吧？
19. 我的感觉是您一定是一个善于思考的人。
20. 听您的声音，应该不到40岁吧？
21. 顺便问一下，您以前是不是专业演员？听您讲话好像在听音乐一样。
22. 听您的声音，我就觉得您肯定是个很有自信心的人……
23. 从您讲话中，我觉得您在公司内肯定很威信……
24. 是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品味！
25. 您说什么？您快60了，真不敢相信，那您也真会保养，声音听起来这么年轻。
26. 顺便说一下，您电话中的沟通能力很强……
27. ……我真想有您的声音……
28. ……顺便请教一下，您在什么地方学习发声的？
29. 听您的声音，您应该只有30岁左右吧。
30. 听您的声音，肯定受过良好的高等教育吧。
31. 听您的声音，就知道您做事特别果断。
32. 赵经理，与您通话，我感觉您的思路非常清晰，而且洞察问题的能力很强。
33. 真的非常佩服您，刘经理，如果我没有听错的话，您刚才还提到过您也非常注重招聘的效果，是吗？
34. 马总，您的眼光真好，某某B卡旅行公司的服务挺不错的。请问您什么时候开始用的？
35. 您的孩子真幸福。
