请求帮忙法
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客户：请说！
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有80%的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法
电话销售人员：您好，是李经理吗？
客户：是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的对自己的警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘和客户的话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，靠的就是借东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
冰冰是国内一家大型旅行公司的电话销售人员，她的工作是向客户推荐旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费办的，而她的任务只是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
客户：这没什么！
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……
这样就避免了客户认为她是销售对其有害的卡。
老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
王总：上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1.在回访时首先要向老客户表示感谢；
2.咨询老客户使用产品之后的效果；
3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
4.如在上次的`交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5.让老客户提一些建议。
曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”
②赞美对方
“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”
“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”
③提及他的竞争对手
“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”
⑥畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗。
1、如果我有一枚结婚戒指，一生一世，我都不舍得摘下来。如果有的话。
2、这个戒指是为戴在你手上而存在的，请好好珍惜。
3、即使我是戒指的主人，我也不是你心里的那个人。
4、戴不上你的戒指，我选择去几千里外从此不闻世事。
5、多么希望多年后，为我戴上结婚戒指的人，依然是我年少时爱上的你。
6、戒指的意义有二：一是完全，二是圆满。这其中寓居着美好和永远。
7、戒指戴的太紧，会勒的爱情喘不过气。
8、没有戒指，没有婚礼。可是他们彼此相爱，这就比任何钻石或誓言都更能证明一切了，对吧？
9、在分手的那一刻，戒指就失去了它的意义。
10、我不想用戒指套住你后半生。
11、天空总是会令人惊喜，这枚是世界上独一无二的戒指，就算是最昂贵的钻石，相比之下也只不过是庸俗的石头，根本比不上。
12、一样的'教堂，一样的戒指，但我永远想不到，还有一样的结局。
13、一块玉佩，一枚戒指，一份思念，就这样陪我一辈子吧。
14、我幻想着我们就这样一步步走下去，有一天你会单腿跪在我面前为我带上戒指。
15、我能想到最浪漫的事：有一天你会从我左手食指上抢下我的戒指，戴到妳自己的无名指上。
16、戴在无名指上的，不仅仅是个戒指，更是一个承诺。
17、戒指是圆的，所以没有终点，代表永恒。
18、戒指：也有可能是用来提醒你戒了指喜欢我的事实！
19、我本身以及这戒指都是碎后重生的，事到如今早已不畏惧粉碎的威胁。
20、坎坷是我肩上的配饰，不离是我指上的戒指。
21、独一无二的钻石，紧扣相系，一生相守。
22、人们把钻石视为勇敢、权力、地位和尊贵的永恒象征。
23、钻石恒久远，一颗永留传……钻石就是宝石级的金刚石。
24、这条项链，钻石的炫彩与铂金的自然有如相濡以沫的恋人。
25、这条钻石项链，是灵魂的晶体，凝聚着璀璨，晶莹，透亮。
26、人们开始习惯将结婚60周年称为钻石婚，坚强、庄重，美满幸福。
27、经典的造型，低调奢华的诠释，完美主钻与灿烂辅钻的配合从容而优雅。
28、昨天还是一块煤，明天被一道无名的液体浸润过后，立刻成为毫光万道的钻石了。
29、钻石镶嵌于花朵中，闪耀着光与影的恒久魅力撩人心扉，这条项链实在是太漂亮了。
30、高贵华丽的金色不仅仅是一种颜色，也是一种价值，取向和品位，散发着含蓄的光芒。
31、除了无比坚硬，钻石最吸引人的特点就是璀璨耀眼，闪出七彩光芒，迷惑了了女人的心。
32、铂金与彩金的交相辉映完美配合了希腊的神秘韵味与现代的高贵气质，双色搭配流露独特的风格。
33、那银色的项链镶嵌着蓝色的钻石，在阳光的照耀下闪闪发光，戴在她光洁的脖子上显的更加美丽。
34、钻石像情人炯炯有神的眼睛，深情的注视着你，它是纯洁爱情的标志，表达对爱情的永恒追求和忠贞。
35、钻石镶嵌于花朵中闪耀着光与影的恒久魅力撩人心扉。钻石的炫目华彩令她纯美娴淑的气质更加锦上添花。
36、这么璀璨，这么晶莹，这么透亮，钻石啊！你的美丽，你的灿烂，你的魅力，还有你的熠熠生辉，令人无法抗拒。
37、人生最可贵的事是人与人之间于患难处同舟共济，风雨同行，不计个人得失与生死。这样的人都有一颗钻石般的心。
38、钻石的美丽来自它本身，但它的光芒确实人们赋予它的。钻石是女人最好的朋友，也是爱它的美丽。钻石恒久远，一颗永流传……
39、她深情款款的看着他，他打开精美的首饰盒，在这个阳光明媚的星期天，钻石戒指闪出七彩光芒，让她开心不已，他单膝脆下……
40、钻石带给女人的不仅是梦想与美丽更闪耀出知性睿智的动人光芒，当设计师的非凡创意遇上钻石的玄熠多彩，成就了一段相辅相成的姻缘。
41、那闪闪发光的可能不是钻石，而是你的眼睛。
42、钻戒是代表永恒的爱情，而我也会一直爱你。
43、在我眼里，你就如钻石一般闪耀，光彩动人。
44、如果说温柔的姑娘是金子，那么大度的姑娘就是钻石。
45、我发现一颗闪着奇光的钻石，而那颗钻石就是你。
46、我对你的爱是海枯石烂的不变，如钻石一般坚固。
47、海可枯，天可崩，地可裂，我对你的爱如钻戒永恒。
48、你对我来说，就像是手上的这枚钻戒一样，独一无二。
49、钻戒有价，爱情无价，但钻戒代表了我对你永恒的爱。
50、有人说，钻石是天上星星的碎片，而爱神的箭就是用这些碎片镶嵌而成的。
珠宝情人节促销活动策划方案
2月14日是西方的情人节，由于国人越来越珍视民俗节日和西方文化，再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作，情人节已经成为情侣必过的节日之一。珠宝行业作为情人节主力商品之一，借情人节的巨大商机给钻饰节带来一个好的'开端。
一、活动时间: 2月6号-2月14号
二、活动主题： 爱你一世 真爱相伴
三、活动内容：
凡进店购物者送玫瑰一支，成交顾客送一个红包(价值x元的抵扣卷)
1."爱你一世 缘定今生"
倾力为您打造不用您操心花钱的高雅且浪漫婚礼，
凡在本店购买情侣对戒第二件半价
凡在本店购买其它钻石饰品3700元送价值×××元定制婚纱一套
凡在本店购买其它钻石饰品5700元送价值××××元浪漫结婚照一套
凡在本店购买其它钻石饰品17000元送价值××××元蜜月双人游(这是针对结婚的礼品，如果觉得不合适也可以把礼品换成传统的送黄金，银饰等等)
2."爱我、你敢承诺多久?"
见证你们的爱，让爱保值、让爱升华。
凡活动期间来店购买钻石饰品，均可参与"爱的承诺"活动，写下爱的誓言。并签下双方的真实姓名及盖上手印。×××珠宝公司承诺：四年后可凭相关证件我公司按原价回收所购产品，如不愿回收，可赠送一件价值×××元饰品。可续签承诺书，六年后来店，可得到原产品价格一半的钻石饰品。(现在钻石回购的机制随着珠宝类越来越让人们接受，现在很多珠宝店都有钻石回购，若干年后钻石回购绝对珠宝类发展的趋势)
3."浪漫佳节 金玉良缘"
活动期间黄金冰点价0利润惠动全城，
翡翠、银饰品买×××元送×××元
4."情人节抢购会"
活动期间，每天13点14分到下午2点14分举办一场特价金镶玉抢购会，原价×××元和×××元的高档千足金金镶玉，只卖×××元和×××元，每场抢购会两款各卖13件和14件，限时抢购，售完为止。
注：每逢到点抢购会时，提前15分钟广告宣传，确保店内和店外的朋友都能听到。
注：同时活动期间一定要推出明星款，让员工背好明星款的话术。
