
涉外交往中的住宿礼仪:
涉外交往中,有关住宿方面的礼仪主要包括两个方面的基本内容。
一、安排来宾的住宿。
二、出访外国时自己的住宿。
安排住宿问题,主要有两种方法。
方法之一,是由来宾自行解决住宿。之二,是由接待方以主人的身份为来宾安排住宿。
在为外国来宾安排住宿的具体过程中,一般应当注意三个方面的问题。
首先,必须充分了解外宾的生活习惯。
业已强调,不同的国家有不同的风俗,每一个人也有自己独特的生活习惯。一般而论,外宾对于个人卫生大都十分重视。对于他们而言,随时可以洗热水澡的浴室,单独使用的干净清洁的卫生间,都是自己的临时居所应具备的基本条件。其次,必须慎重选择外宾的住宿地点。通常应当被安排条件优越设施完备的.涉外饭店里住宿。在一般情况下,因公正式接待的外国来宾,不应被安排到住宿条件较涉外饭店稍逊一筹的旅馆、招待所里住宿。
除了需要照顾外宾的个人生活习惯,尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外,尚有如下几点应当注意。
1.为外宾安排住宿所需的经费预算状况。
2.拟住宿地点的实际接待能力。
3.拟住宿地点的口碑与服务质量。
4.拟住宿地点的周边环境。
5.拟住宿地点的交通条件。
6.拟住宿地点距接待方及有关工作地点的距离的远近。
7.必须热情照顾外宾的生活需要。
“宾至如归”,体贴入微,善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。应当注意的是,对外宾的关心、照顾,应以不防碍对方私生活为准,应以不限制对方个人自由为限,以不影响对方休息为度。
在前往国外进行参观、访问、工作或学习中国人大都会住宿在宾馆、饭店之内。也有人可能直接在外国人家里住宿。先介绍一下在国外住宿饭店在国外住宿饭店时的礼仪须知。国外的饭店虽说差别很大,但大都设施完备,条件较好。特别是那些上了星级的饭店,可以为每一位住店客人提供优质的服务。
一般而言,通行于世界的住宿饭店的礼仪主要包括下列四条:
一、应当讲究礼貌。在饭店里住宿,对于自己所遇到的一切人,都应当以礼相待。在通过走廊、也入电梯、或是接受饭店里所提供的各项服务时,要懂得礼让他人。对于为自己服务的各类饭店工作人员,要充分地予以尊重和体谅。
二、应当保持肃静。饭店是专供住宿者进行休息的处所,因此,保持肃静被视为饭店的基本规矩。在饭店内部的公共场所,一定要注意调低自己说话的音量,走路轻手轻脚。即使是在自己住宿的客房里,亦应当保持安静,不制造与周围环境不和谐的噪音。
三、应当注意卫生。在饭店里住宿时,有无良好的个人卫生习惯,通常会显得十分重要。具体来讲,在卫生方面,住宿饭店时注意的问题主要有:在饭店之内,包括在本人住宿的客房之内,最好不要吸烟。在饭店内部明文规定禁止吸烟公共场所活动进,更是要自觉地遵守这项规定。不要在本人住宿的客房之内开伙做饭,或是任意点火焚毁个人物品。不要在本人住宿的客房之内洗涤、晾晒个人衣服,尤其是不要将其悬挂在公用的走廊里,或是临街窗子这之外,阳台之上。不要在本人住宿的客房之内乱丢扔私人物品,或是将废弃之物扔到地上和窗外。
四、应当严守规定。在国外的饭店下榻时,首先要对有关的规定有所了解,然后需要对此严格遵守。
国处的饭店,尤其是高档的星级饭店,通常都有下述规定。
1.不允许两名已经成年的同性共居于一室之内。唯有一家之人,方可例外。
2.不允许住客在自己住宿的客房之内,随意留宿其他外来之人。
3.不提倡住客在自己住宿的客房之内会晤来访的人士,特别是不提倡住客在自己的客房内会晤异性来访者。在一般情况下,饭店的前厅或咖啡厅,被视为住店客人会客的理想去处。
4.不提倡互不相识的住店客人相互登门拜访。随意去素不相识的住处串门,或是邀其一起进行娱乐,都是十分冒昧。
5.不允许住店客人身着内衣、睡裙、背心、裤衩之类的“卧室装”在饭店内部的公共场所活动。打赤膊,或是衣冠不整,同样也不允许。
6.不允许将客房或饭店之内其他场所的公用物品,随意带走,占为已有。
住宿国处的饭店时,还有三点需要注意。
1.多人一同出访时,切勿分散住宿。不仅是最好是住在同一家饭店之内,而且最好要住在同一楼层。这样可以大家互相关照,也有利于集体行动。
2.要尽量多了解一些国外饭店的特殊规矩。接下来,再简要地介绍一下在外国人家里住宿时,所应当遵守的基本礼仪。
在通常情况下,它们主要有以下三点。
第一,应当两厢情愿。在国外直接住宿在外国人的家里,一般在私人出访时才会出现。因公出访时,通常不允许这么作。在外国人家里住宿时,住宿者与房东二者之间,往往不是私交,就是租赁关系。在这两种情况下,最重要的,是双方要完全情愿,并且最好有约在先。由于外国人强调个人隐私,忌讳他人妨碍自己的私生活,因而不大喜欢让外人在自己家里留宿。如若外国朋友没有主动提议,则最好不要自己首先提出来,甚至赖着不走。当然,即使对方盛情相邀,自己不愿意的话,也不必勉强。
第二,应当支付费用。对一般人来说,不论是在什么状况下在外国朋友家里住宿,均应自觉地为此而支付一定数额的费用。与房东之间若是存在租赁关系,需要履约付费更是自不待言的。即使与房东是关系密切的私交,亦应支付一定的费用,如果住宿时间较长的话,则对于这一点更加应当注意。哪怕是房东不要自己付房租,平日自己所用的电视费、电话费、传真费等,至少还是应当自掏腰包。
第三,应当好自为之。在外国人家里住宿,不管时间是长是短,不本人与房东是熟人还是以前素昧平生,均应注意自己的表现,处处好自为之,不要由于自己的不自觉而制造矛盾,惹事生非,更不要因为自己的行为不慎而招致非议。在这个方面,最重要的,是要注意下列三点。
1.要遵守约定。对于住客与房东之间的约定,不管是书面的还是口头的,大到交付房租的日期,到对于住客生活习惯一的具体要求,都要严格遵守。
2.要尊重房东。要尊重房东,除了要对其以礼相待之外,还要注意不要有碍其私生活。不要擅自闯入其室内,或是乱拿、乱动、乱用其私人物品。
3.要爱惜物品。在国外,房屋在出租时,往往会连同家具一同出租。借住在外国人家中时,不论交付房租与否,都要对属于房东的物品,自觉地加以爱护。
1、是木棉花的狂欢,是和风的共舞,五月的校园,是高三党的惆怅,是战戮的一触即发,五月的校园,是一群人的分离,是另一群人的注定相遇,更是,一群人的重生。
2、你走在我后面,我都能惊慌失措的忘了走路的姿势。
3、毕业的时分我也找了好长工夫,后来终于找到了,希望能帮到你。
4、面对着岁月摆下的筵席,我们相互微笑殷勤地劝酒,仿佛所有没说的爱恋与不舍,都收藏在的背后。因为我们都已明白,此去再也没有比手中这一杯更醇更美的酒了。
5、坦诚而清纯的你能及时洞察老师的想法,发现同学面临困难,适时得给与提醒和帮助,老师和同学都喜欢你,相信你的这些可贵品质将对你的成长有帮助。
6、手拉手握成纪念,肩并肩站成勇敢,心贴心生出温暖,爱连爱汇成永远。亲爱的朋友,毕业是友谊的起点,愿未来彼此挂牵,互相惦念,情意一线牵。
7、祝你的生活越来越完美,越来越好,早日考试好的中学,也希望我们能再次见到。也愿我们的友谊天长地久。
8、一份默契,一份相知,一份关怀,一份相惜,使我们的情谊延恒长。三年同窗,共沐一片阳光;一千个白昼,谱写了多少友谊的篇章?愿逝去的岁月,都化作美好的回忆。永留在心房。
9、聚,是梦想的开放;聚,是缘分的幽香;散,是梦想的闪光;散,是缘分的久长;毕业号角已吹响,聚散都是好时光,背负理想,背负祝福,背负嘱托,勇敢去踏浪,路上有你向往的曙光。
10、昨天,我们在课堂上争论,在球场上奔跑,在考场上奋斗,在烛光中歌唱。现在,动身的时刻到了,朋友,不必惋惜,但要记得经常互递惊喜的消息。
11、再没有这样肆意的三年供我们挥霍了,接下来,都好好的珍惜吧。
12、这一年,毕业季。你们的,毕业季。我们却,各奔东西。
13、不论是你上了大学,还是大学上了你尽情享受其中吧回首这几年,留给我们的不只是抱怨与遗憾,大学教会了我们很多真理
14、请带着一颗求知的心走吧。毕业只是学习阶段的一个小结,而不是学习生涯的.结束,当代社会需要终身学习。生活之树长青,社会这所没有围墙的大学将更加精彩,好好去读生活这本大书吧。
15、现在我们就开始感慨离别,到了真正毕业的时候我们怎么办?
16、大学毕业好些年了,好容易凑了三个兄弟回学校喝了一场,路过主教楼,哥几个都要去里边上个厕所,厕所里黑漆嘛乌的连个灯都没有,心酸啊,母校都破落成这样啦,打着火机收工准备出门,进来个学生,大声咳嗽了下,擦,灯亮了……
17、相见时难别亦难,教室只剩桌椅全。青春有泪莫轻弹,相忆同窗水云间。劳燕纷飞各东西,同窗好友共北南。六月了,毕业了,互道珍重,一路顺风!
18、又到了凤凰花开的季节,不免又想起以前学长毕业时的种种回忆,而今轮到了我唱毕业歌了,不管是好朋友,老师们见面机会都更少了。心中当然也觉得遗憾,不舍。想起我刚踏进校门的时候,觉得陌生,紧张的心情,六年后,却像家门一样的亲切,而就要离开母校了,真想再回到一年级,回到无忧无虑的童年。以前发生的每一件事情,我都要牢牢的记在心里。
19、光阴似箭,岁月如梭,四年美好而艰辛的大学生活犹如漏斗中的沙石已悄然流进昨日。此时站在漫漫
20、吵架也好,闭嘴也好,开心也好,出气也好,你永远是我心中最好的死党。
21、天很高,很蓝,栀子花的香气在风中飘散,在夏天的风里握别,说一声珍重,再见。
22、五湖四海来相聚,同窗情谊铭心间。天南地北今分别,依依不舍何时见。潜龙腾渊无可阻,大鹏展翅翔九天。祝君前程胜花锦,一路顺风登峰巅。
23、六月毕业季,奏响毕业进行曲,让青春化作跳跃的音符,让智慧化作飘逸的舞曲,让活力化作生命的乐章,让祝福化作美好的前奏。祝福各位同窗奏响生命的赞歌,精彩无限!
24、牛郎对织女说:昨天刚给你打了电话,今天还要约出来见面。织女对牛郎说:小声点,喜鹊把桥都架好了,我们还能省点电话费。喜鹊说:靠,我们闪!
25、动身的时刻到了,让咱们走吧!不必惋惜,也无需告别,纵使歌声渐渐地沉寂下去,咱们的心也会永远地跳荡不息。
26、生活总是先将人捉弄,才告诉人什么是痛。
27、曾静的我们,一起笑过,一起哭过,一起骂过,一起努力过,一起打过,如今我们要分开了,有许多的舍不得。
28、我很怀念小学生活,我们一起学习,一起劳动,一起课间活动,一起嬉戏,一起……小学生活是丰富多彩的,它记载了我的欢笑,我的泪水,我的期盼……在那熟悉的校园里,我们健康的成长、快乐的学习。
29、流年光阴,匆匆而过,如梦的年纪,弥漫着串串欢声笑语,不要挥手叹息,觉得繁花尽去,鼓足勇气,不要忘了互递惊喜的消息。
30、统统都市跟着光阴的一声轻叹,转而尘埃落定。而云消雾散,这个从始至终都冷冰冰的词语,它包孕了太多没法说出口的无奈和舍不得。瞧,正如咱们三年多彩的初中生存,是那末快,那末快就将过去。然后,酿成回想,被咱们深埋心底。从此,再无声气……
31、大学已经向我们敞开了胸襟,朋友,让我们勇敢地迎上前去,去尽情地体验它无边无际的壮阔,无穷无尽的幽深吧!
32、同桌,对不起,以前我天天欺负你,如今分开了,当前再也不能了。
33、记住无论如何也要上一次讲台,讲什么都无所谓。这样的经历是一定要有的。
34、我留在你的心上,一如你在我心中;过去和现在,我们一直是两个彼此不能疏远的生命。哪怕今后的风景更美更好,我都无法轻抛过去,真告别时,却又难说再见,难以回首。
35、那些不靠你太近的人,也许惧怕你会有警戒心。那些还没来得及说再见的孩子,大约不想别离。
36、我们曾是两根幼小的种子,如今长大不要各奔西东,祝你在今后的日子里天天开心。
37、你没有摘到的只是春天里的一朵花,而整个春天还是属于你,朋友,别灰心!
38、许多老房子消失了,校园里正在大兴土木。老房子留在照片里,咱们呢?咱们也能留在照片里吗?包括那些做作的微笑和夸张的"V"形手势?
39、同桌,这一年来,我常常欺负你,对不起,我决议要送你一份大礼,昂…是一封写着逗你玩的信。
40、总有一些欢乐的镜头,藏在记忆的角落,在无意中轻轻掀开,抖落了一室的萧瑟!
41、以前笑说着快点毕业。现在真的要毕业了。都哭着希望在上一个六年。
42、一片树叶,一只小鸟,都是校园中最美丽的风景,记录着我们生活的点点滴滴,我爱这个"家",我会常回"家"看看。
43、刁蛮和任性,永远只留给最亲近的人。
44、青春的默默付出,知识的涓涓传送,思想的新陈代谢,心灵的引领塑造,是您给予我们的特别的爱,正是它让我们的激情燃烧,理想飞扬,憧憬碰撞,开创美好明天,成为快乐新一代。
45、在这个世界上,男人最珍贵的财产就是一个女人的心。
46、分手,能使浅薄的感情减弱,却使深挚的感情愈加深沉,正如风能吹灭烛光,却会把火扇得更旺。
47、毕业了,书齐了,人散了。
48、你虽不在我身边,但我却没有把你遗忘。
49、一份一角,当思来之不易:半丝半缕,恒念物力维限,钱不是流水希望你能节约用钱,不可浪费。
50、与你同行,回想起我们曾拥有过的共同理想;与你分离,憧憬着我们重逢时的狂欢。但是阳光总在风雨后,我们经过这些风风雨雨,就会成长。虽然结束了这一段,但是还会有新的开始。
诚信是一种美德,我们要维护诚信,做一个诚信的人。下面是诚信的最沃恩素材,快来看看吧。
守时大咖柳传志
联想集团董事局主席柳传志是一位非常守时的人,参加活动几乎从没有迟到过,因为柳传志总是准备出一些富余的时间,比如,某天上午他要开车去某地参加一项活动,活动正式开始的时间是上午10点钟,而从出发地到活动地开车需要1个小时,按理只要在9点出发就行了,但他会在8点就出发,把堵车等意外情况考虑在内。
因此,很多时候,柳传志总能早到半个小时或一个小时,虽然提前到了,但他却不急于去活动现场,而是待在车里处理其他事情。有一次司机问他,为什么不直接上去。他说,活动正式开始的时间还没有到,如果我提前上去,一定会打乱主办方的阵脚,他们定会派出专人来陪我,这不仅会给他们添麻烦,而且还会搞乱他们事先的计划。
在公司内部的大小活动或会议上,柳传志同样守时,很少迟到。有一回,他在一个领导层会议上迟到了7分钟,结果自罚站了半个小时。当时,有人劝他:“柳总,您没有必要处罚自己,这是一个意外。”原来,一部电梯突然发生了故障,柳传志被困在里面足足有30分钟。
柳传志的回答却是:“无论如何,我要对别人的时间负责,而不是对自己的意外负责!”
柳传志曾经说,中国的许多企业家不守时,不守约,这让许多外国同行打心眼里看不起我们,觉得我们非常不靠谱,他们常想:连中国这些杰出的企业家、官员们都不守约,那么还能指望普通百姓还守约,靠谱吗?
比如,某项活动,主办方提前一个月分别向30位中国企业家和30名外国企业家同时发出邀请,大家都一口答应会准时参加。但等到活动真正开始的那天,往往都会发生这样一种情况,外国企业家100%会准时到,而中国企业家能到70%就已经不错了,有时失约率甚至高达50%,而且很少有百分百按时到的。这时主办方要么不等他们,准时开始,要么延时,让按时到的人等他们。无论是哪种方式,都会令另一方不高兴。
其实,不守信的岂止是中国的部分企业家,我们总喜欢权衡失约和守约两者孰重孰轻,只要失约的代价和损失小于突发状况,就会毫不犹豫地选择失约。比如,本来说好要去参加一个同学会,但临时来了一位重要的客户,我们会毫不犹豫地说自己去不了,走不开。因为跟这个客户见面的利益远远大于跟老同学们见面。
再如,有一个处于热恋中的男生,跟父母约好了,某个周末回乡下的老家去看望他们,结果,因为某个时间让女朋友不高兴了,自己得陪着她,于是不回去,因为觉得女朋友比父母更重要……
当某一天,我们再也无须找理由为失约开脱时,我们便完完全全地在他人心中成了一个没诚信的人了。
“诚信”在美国——一位中国公民的旅美体验
一位美国商人说:一个人可以失去财富、失去职业、失去机会,但万万不可失去信誉。
据报道,美国堪萨斯城郊一所高中的118名二年级学生被要求完成一项生物课作业,其中28名学生从互联网上抄袭了一些现成材料。此事被任课女教师发觉,判定为剽窃,这28名学生的生物课成绩被判为0分,并面临留级的危险。在一些当事人家长的抱怨和反对下,校方要求女教师提高那些学生的得分,这位27岁的女教师愤而辞职。
面对社会舆论压力,学校董事会不得不在体育馆举行公开会议,听取各方意见。结果绝大多数与会者支持女教师。该校近半数教师表示,如果校方降格满足少数家长修改成绩的要求,他们也将辞职。他们认为,教育学生成为一名诚实的公民远比通过一门生物课更加重要。
这里,我们无法笑话美国人的小题大做或杞人忧天,感觉到的只是“诚信”二字那沉甸甸的分量。“诚信”二字之于美国绝大多数民众,虽不能说重于生命,却是立足社会的根本,这也是我在美国生活学习一年感触最深的印象之一。
信用记录,从现在做起
刚到美国,想买部手机。面对报纸广告上五花八门的手机优惠计划,我喜滋滋地选择了AT&T公司的一种月费29.99美元、可免费在东部七八个州每月打650分钟、手机仅售20美元的计划,却被无情拒绝。试了其他几个公司,也不行。人家不看你手中的绿票子,只朝你要信用卡。
临渊羡鱼,不如退而结网,于是老老实实开始建立信用记录,诸如按期交纳电话费、用商场的购物卡购物再按期把支票寄去、尽量多和外界发生些借钱还钱的交易,等等。后来,在美国汇丰银行的帮助下,堂堂Master卡公司终于垂青我那一点点“信用”,批准我一张Master卡。再后来,及至我临近归国,大概从某个渠道查明我果然是位有着良好记录的信用良民,很多公司,包括我联系过的和没联系过的,蜂拥而来,希望我使用它们的信用卡,给的限额也越来越宽,真令人感动,可惜我已不需要这些。
据了解,与个人信用相比,美国公司之间的商业信用更加重要。一家公司一旦言而无信或欠钱不还,将很难再在商界立足,甚至其商业生命将因此而终结。由此反思国内司空见惯的三角债现象、会计师事务所造假屡禁不绝且愈演愈烈的状况,以及很多企业借钱时是孙子、欠钱时是老子的做派,便深切感到我们离商品经济的精髓——契约精神还真差得很远。
沐浴“信你”氛围,感觉真好
在美国,我曾携父母去曼哈顿参观无敌号航空母舰,买票后走出人群,突然想到老人可能有优惠,忙返回询问。售票员小姐闻讯赶紧一面赔不是,一面按老人优惠将余款退还。她并不查看你任何证件,甚至也不去打量二老是否真老(62岁以上老人方可享受优惠),其所奉行的恰是一个“信你”原则。
后来我发现,几乎所有公共场合,凡有老人或儿童减价优惠,均无须出示证件,全凭你金口一开,人家就信了,哪怕有的老人长得很年轻,或有的儿童看上去颇高大。人家这样信任你,你再去撒谎或冒充,真是件很可耻的事。正因为这样,当有一次我带女儿参观某博物馆(售票处注明6岁以下儿童免票,而我的女儿刚满7岁),售票员微笑着问“孩子几岁”时,我稍一犹豫,还是如实说“7岁”并照章购票。后来我甚至为自己那一刹那的犹豫而脸红。有一次去某大商场复印一本书,200多页图书印完去结账,收银小姐并不查验所印页数,只凭你自己报的数字收款,没有人怀疑你会虚报少交。
邮政环境,处处见“信”
多年来,由于国内邮局对信封规格要求愈严和电话电脑的普及率愈高,加上有几次投递丢失、拖延和来函上精美邮票不翼而飞的经历,我与邮局打交道已日见稀少。不料到了美国,每天离不开邮政,几乎每天都收到邮件,其数量之多,大概要超过我在国内近10年私人邮件的总和。很多看上去极其重要的`东西,美国人都是用一纸平信送达,且万无一失。
首先给我留下深刻印象的是,尽管美国邮局分检信函早于中国多年实现了自动化,但美国人寄信用的信封依然五花八门,小到巴掌大小,大到4开报纸的信封,我都收到过。一些美国人为了寄一些特殊的感谢卡或纪念卡之类,还常常自制信封也照寄不误。如果你在信封里鼓鼓囊囊地塞些东西,例如胶卷、唱片,竟也能寄出。我在美国先后冲印过近20卷胶卷,全部是用信封寄出并收回的,还有诸如社会安全号、医保卡及银行支票、汇票、银行卡、信用卡、借书证、账单等,统统可以照此邮寄办理。这样既可以省去到超市送取胶卷相片的麻烦,又能节省些费用。
美国的家庭信箱,通常竖立在马路边上,且均不上锁,邮件放在里面等候邮递员来取。无论多么重要的邮件,从未丢失。起初我将胶卷放入信箱还有些忐忑(重要的胶卷一旦丢失,损失将永难挽回),后来也就坦然了。一年内我先后寄出约50张付账的支票,张张安全。
如果不“信”,会怎样
在美国去各大小商场购物,出口处从未见过任何检查或防盗装置,更未见到把门的保安。顾客偷点小东西真是天不知来地不知。事实上美国超市失窃的现象也是有的,有段时期还较严重,前不久某女电影明星不也曾在超市偷窃?
和美国朋友探讨此事时,他们都会耸耸肩说,这是没办法的,但他们又说,在美国偷盗的犯罪成本是相当高的,哪怕是偷一件小东西,一旦败露,其记录将跟随你终生。这话我信。有一次大学里举办盛大的人才招聘活动,我发现,其中不少工作岗位在招聘员工时都有一条规定:近15年内没有偷盗、诈骗或其他罪案记录。
15年啊,一个有贼心的人能守得住吗?因此,美国人都把教育孩子从小诚实守信作为自己重要的责任。一些报刊上也在探讨父母应如何在孩子面前以身作则,培养孩子的诚实。
美国社会如此依赖这“诚信”二字,值得我们信奉“民无信不立”的同胞们认真思量。



