第一篇:《作文中有关自信的优美句子》
1、自信使我们快乐，自信使我们敢于挑战自我，自信使我们获得快乐，自信使我们拥有勇气。
2、自信让人们获得前进的动力。如果说人生的一艘帆船，自信便是那鼓起的风帆，让人勇往直前。
3、自信就如一副眼镜，帮助近视的人打开光明之路；自信就如一台电脑帮助无知的人们开阔视野；自信就如一台学习机，帮助学习差的同学提高成绩；
4、自信的人，懂得“天生我才必有用”的道理，依靠着必胜的信心，在艰苦的搏击中，驶向成功的彼岸。
5、自信，是一只高飞的蝴蝶，在太阳的光芒下，它的双翅闪着夺目的光彩，可是奇怪的是，它的家却名叫“自卑”。
6、自信，是一颗火热的太阳，使我享受了它的温暖；自信，是心底的一颗宝珠，什么时候用它，什么时候就会发光；自信，是征途的导航灯，指引我跨过一道道艰险的门槛；自信，是夜晚的灯光，让自己甩掉黑暗的恐惧。
7、自信，就是相信自己，而现实生活中，缺少自信的人大有人在。有的同学有长项，却在各项活动中畏畏缩缩，不敢参与；有些同学在课堂上想出了问题的答案却迟迟不敢回答；有些同学总是觉得自己比别人差，自甘落后，不求上进这些都是不自信的表现。我认为，自信是举世珍贵的财富，是人生最坚实的支柱。
8、在漫漫的人生旅途上，我们哭过、笑过、成功过、失败过。当种种情形摆在我们眼前时，我们又该如何抉择呢？是的，人生并没有人们所期待的一帆风顺，面对成功，人们总是欣喜万分，因为它是我们努力的认可；面对失败，人们总是黯然神伤。但我们真的没必要因为失败而心灰意冷，不是有句付出总会有回报的话吗？所以挫折是难免会有的，但自信却是我们不可遗弃的。
9、因为自信，我变得更加开朗；因为自信，我变得更加乐观；因为自信，我变得美丽。自信是生活中必不可少的一部分！
10、雄鹰之所以能主宰蓝天，是因为它有不断进取的信心；浪花之所以能拍击礁石，是因为它有战胜恐惧的勇气；成功者之所以能成功，是因为他有克服困难的毅力。自信是成功的第一秘诀。
11、我们都拥有美丽的梦想，然而梦想的实现是需要自信作为阶梯的。自信可以使我们实现梦想，而挑战自我更是自信的源泉，如果我们拥有自信，那么成功通过挑战自我是有望得到的。
12、失败与挫折并不可怕，可怕的是丧失了自信，丧失了激发我们积极向上的内在动力。让我们重拾信心，始终坚信：人生航船由我们自己掌舵，只要鼓起自信的风帆，就能战胜风浪，抵达美好彼岸。
13、如果说生命是一座蜿蜒的长城，那么自信就是那层叠的基石；如果说生命是一艘远航的船，那么自信就是那远航的船的风帆；如果说生命是炽热的太阳，那么自信就是那万丈光芒。自信最真，没有自信，生命的动力便杳然西去；没有自信，生命的美丽便荡然无存。
14、人生，一场人喧鼓响的戏，我只是一个平凡的过客，但我自信，我能点亮心烛，化解心灵的困惑。
15、朋友，面对人生的进取，坚信"我能"！只有坚信"我能"，才会拥有自我，才会拥有成功，才会拥有辉煌灿烂的人生，才会拥有辉煌灿烂的未来！让我们扬起自信的风帆，荡起"我能"的力桨吧，顺利划向成功的彼岸！
16、没有自信，刘邦也不可能成就大业，建立汉朝。没有自信，刘邦可能只是一位小小的亭长，而不会是后来的汉高祖。
17、假如说生活是一块画板，那自信就是一支水彩笔，为它添上色彩。假如说生活是一列火车，那自信就是它的能量，使它不断向前。生活，因自信而丰富。
18、古今中外的无数事实说明：失败乃成功之母，而自信是成功之基。有了自信，我们才会看到成功的曙光。拥有充满自信的“我能”，成功就在眼前。
19、贝多芬凭借自信奏响了生命的交响曲，史铁生凭借自信书写了人生的宏伟篇章，女排凭借自信捧起了阔别17年的奖杯，刘翔凭借自信在奥运赛场掀起了黄色旋风，邰丽华凭借自信舞出了令人叹服的舞蹈他们是自信的最好诠释者与实现者。
20、在生命的长河中，有顺境，也有逆境;有成功的喜悦，也有失败的苦涩。通向成功的道路，绝不会是一帆风顺的，它曲折崎岖，
第二篇:《充满信心的句子》
篇一：关于信心的常用句子
it was a piece of cake. 蛋糕一块（小菜一碟）。
don‘t let me down. 别让我失望。
i won’t let you down. 我不会让你失望的。 表达丧失信心常用的句子：
this is not the time to lose faith. 还不到丧失信心的时候。
篇二：使孩子充满自信的7句话
1.孩子，你仍然很棒——积极培养孩子的自信心
（培养孩子的自信心。父母首先要有自信。在一个充满自信环境中长大的孩子，他是不可能对什么事情也产生自卑的.）
2.孩子你一点也不笨——尊重与信任让孩子变的信心十足
（父母不要帮助自己的愿望强加给孩子，一些孩子缺乏某一方面的潜能，父母硬要让孩子按自己的意愿去做，其结果往往适得其反，孩子的自信心因此会收到伤害。）
3.告诉自己我能做到——正确引导帮助孩子树立信心
（孩子遇到失败伤心难过，这时父母要主动安慰孩子，帮助分析失败的原因，鼓励他通过其他补偿方法来弥补弱点来恢复自信）
4.我很欣赏你在***方面的才能——放大优点能增强孩子的自信心
（要告诉孩子每个人都有自己的风格，不要去勉强模仿别人，方面与要学会欣赏每个孩子身上的优点。哪怕是一个小小的“闪光点”也要对孩子表示自己的欣赏。对孩子进行鼓励。）
5.我相信你能找回学习上的自信——帮助孩子重新确立学习上的信心
（对于那些缺乏自信的孩子，真诚的赞扬他们取得每一项成功都十分重要，经常赞扬就可以使孩子重拾信心。）
6.你将来会成大器的，好好努力吧——用语言暗示培养孩子的自信心
（孩子的心理是最容易受暗示作用引导的，因此，父母平时要多用将来的语言暗示他，让他不断增强自信，就会发挥出内心巨大的潜力。）
7.孩子，我们也去试一试——正确引导克服孩子怕生心理
（孩子怕生是一种自然保护的本能，父母只能通过引导和训练，来使他们克服怕生心理，斥责，打骂是不会产生好的效果的。）
篇三：作文中有关自信的优美句子
1、自信使我们快乐，自信使我们敢于挑战自我，自信使我们获得快乐，自信使我们拥有勇气。
2、自信让人们获得前进的动力。如果说人生的一艘帆船，自信便是那鼓起的风帆，让人勇往直前。
3、自信就如一副眼镜，帮助近视的人打开光明之路；自信就如一台电脑帮助无知的人们开阔视野；自信就如一台学习机，帮助学习差的同学提高成绩；??
4、自信的人，懂得“天生我才必有用”的道理，依靠着必胜的信心，在艰苦的搏击中，驶向成功的彼岸。
5、自信，是一只高飞的蝴蝶，在太阳的光芒下，它的双翅闪着夺目的光彩，可是奇怪的是，它的家却名叫“自卑”。
6、自信，是一颗火热的太阳，使我享受了它的温暖；自信，是心底的一颗宝珠，什么时候用有关自信的优美句子它，什么时候就会发光；自信，是征途的导航灯，指引我跨过一道道艰险的门槛；自信，是夜晚的灯光，让自己甩掉黑暗的恐惧。
7、自信，就是相信自己，而现实生活中，缺少自信的人大有人在。有的同学有长项，却在各项活动中畏畏缩缩，不敢参与；有些同学在课堂上想出了问题的答案却迟迟不敢回答；有些同学总是觉得自己比别人差，自甘落后，不求上进??这些都是不自信的表现。我认为，自信是举世珍贵的财富，是人生最坚实的支柱。
8、在漫漫的人生旅途上，我们哭过、笑过、成功过、失败过。当种种情形摆在我们眼前时，我们又该如何抉择呢？是的，人生并没有人们所期待的一帆风顺，面对成功，人们总是欣喜万分，因为它是我们努力的认可；面对失败，人们总是黯然神伤。但我们真的没必要因为失败而心灰意冷，不是有句付出总会有回报的话吗？所以挫折是难免会有的，但自信却是我们不可遗弃的。
9、因为自信，我变得更加开朗；因为自信，我变得更加乐观；因为自信，我变得美丽。自信是生活中必不可少的一部分！
10、雄鹰之所以能主宰蓝天，是因为它有不断进取的信心；浪花之所以能拍击礁石，是因为它有战胜恐惧的勇气；成功者之所以能成功，是因为他有克服困难的毅力。自信是成功的第一秘诀。
11、我们都拥有美丽的梦想，然而梦想的实现是需要自信作为阶梯的。自信可以使我们实现梦想，而挑战自我更是自信的源泉，如果我们拥有自信，那么成功通过挑战自我是有望得到的。
12、失败与挫折并不可怕，可怕的是丧失了自信，丧失了激发我们积极向上的内在动力。让我们重拾信心，始终坚信：人生航船由我们自己掌舵，只要鼓起自信的风帆，就能战胜风浪，抵达美好彼岸。
13、如果说生命是一座蜿蜒的长城，那么自信就是那层叠的基石；如果说生命是一艘远航的船，那么自信就是那远航的船的风帆；如果说生命是炽热的太阳，那么自信就是那万丈光芒。自信最真，没有自信，生命的动力便杳然西去；没有自信，生命的美丽便荡然无存。
14、人生，一场人喧鼓响的戏，我只是一个平凡的过客，但我自信，我能点亮心烛，化解心灵的困惑。
15、朋友，面对人生的进取，坚信我能！只有坚信我能，才会拥有自我，才会拥有成功，才会拥有辉煌灿烂的人生，才会拥有辉煌灿烂的未来！让我们扬起自信的风帆，荡起我能的力桨吧，顺利划向成功的彼岸！
16、没有自信，刘邦也不可能成就大业，建立汉朝。没有自信，刘邦可能只是一位小小的亭长，而不会是后来的汉高祖。
17、假如说生活是一块画板，那自信就是一支水彩笔，为它添上色彩。假如说生活是一列火车，那自信就是它的能量，使它不断向前。生活，因自信而丰富。
18、古今中外的无数事实说明：失败乃成功之母，而自信是成功之基。有了自信，我们才会看到成功的曙光。拥有充满自信的“我能”，成功就在眼前。
19、贝多芬凭借自信奏响了生命的交响曲，史铁生凭借自信书写了人生的宏伟篇章，女排凭有关自信的优美句子借自信捧起了阔别17年的奖杯，刘翔凭借自信在奥运赛场掀起了黄色旋风，邰丽华凭借自信舞出了令人叹服的舞蹈??他们是自信的最好诠释者与实现者。
20、在生命的长河中，有顺境，也有逆境;有成功的喜悦，也有失败的苦涩。通向成功的道路，绝不会是一帆风顺的，它曲折崎岖，
篇四：每日五句1-33
跟我忆，每天五名句（一）
1.李清照的《如梦令》中追忆郊游地点、时间及由于景色迷人而忘了归路的诗句是： ， 。
2.杜牧的《泊秦淮》中抨击统治者沉湎酒色，不理朝政，表现诗人忧患意识的诗句是：， 。
3.李商隐的《夜雨寄北》中超越时空，想象日后重逢时的情景的诗句：， 。
4.曹操的《龟虽寿》中最能体现诗人慷慨激昂、壮怀激烈的情感的诗句（含比喻）是：， 。
5.春天，草原上野花次第开放，芳草如茵。游客骑马踏青，陶醉在优美的自然风光之中，正如《钱塘湖春行》中所写：， 。
正确答案
1. 常记溪亭曰暮，沉醉不知归路。
2. 商女不知亡国恨，隔江犹唱后庭花。
3. 何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。
4. 老骥伏枥，志在千里。暮年，壮心不已。
5. 乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄。
跟我忆，每天五名句（二）
1.朱熹在《观书有感》中说明只有思想永远活跃，接受种种不同新思想、新知识，方能才思不断，新水长流的句子是：
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________________，
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2.常建在《题破山寺后禅院》中，写出了禅院幽静的环境的句子是：
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3.马致远的《天净沙·秋思》直接道出天涯游子之悲的句子是：
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4.李白一个人在月下饮酒，以浪漫情怀，邀请自己与自己的身影一同饮酒的诗句是：
________________，
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________________，
_________________。
5.我们在探究问题时，常会出现扑朔迷离的情况，如继续前行，便会发现一个全新的天地，正如陆游在《游山西村》中的诗句：
________________，
_________________。
1.问渠那得清如许，为有源头活水来。
2.曲径通幽处，禅房花木深。
3.夕阳西下，断肠人在天涯。
4.举杯邀明月，对影成三人。
5.山重水复疑无路，柳暗花明又一村。
第三篇:《关于自信的好句好段优美段落》
1.自信的建立不能用背书的方法去获得，而只能靠不断地学习、经历、实践与积累来建立，这种自信会使自己得到一种提升。
2.高山自信而雄伟，小草自信而葳蕤，江河自信而奔腾，大海自信而澎湃，青松自信而傲雪，雄鹰自信而凌霄。李白自信，不愿“摧眉折腰事权贵”；龚自珍自信，敢“劝天公重抖搂，”；曹雪芹自信，一部《红楼》冠文坛；司马迁自信，《史记》至今千人颂；毛主席自信，铁锤镰刀耀中华；邓爷爷自信，十亿人民奔小康……
3.自信是人们不可缺少的东西，自信会给我们带来力量，自信会给你带来希望，老师、家长、校长等等，都强调我们要有信心。
4.自信是孩童的勇敢迈步，自信是农民的秋收期待，自信是少女的青春风采，自信是军人的无畏气概！
5.自信的人，不会自卑、自弃，不轻易言败，而是把一切困难踩在脚下，百折不挠地去进取、去求索。
6.什么叫自信：做事情时自己自然有一种力量认为自己能把事情做好的能力。就是自己与生俱来的战胜困难的力量，就是自信。
7.自信的人能成就事业，他有一种正气、勇气、豪气和锐气，认定目标，勇往直前，不达目的誓不罢休。
8.自信的人能赢得友情、赢来爱情，他有一种敢爱敢恨的胆识，爱就爱个地老天荒，恨就恨个山高水长。
9.一个人的能力有大小，一个人的学识有高低，也许渺小也许伟大，但持一种积极向上的心态去正确认识评价自己，并相信自信是做好一切事情的动力源，就会在自己的能力水平范围内做到最好。
10.你可以贫穷的活着，但绝不可以无自信的活着。
11.要得到自信，不妨试着每天对自己的工作和生活做一下小结，整理一下值得自己自豪的事情、归集一下让自己满意的成绩、抑或是否有了超出自己期望的事情，慢慢地就会发现，这些“小结”可能会越来越有助于提高自己的自信心，为自己增添一份面对困境时的勇气与韧劲。
12.是自信，书写了一部中国革命的辉煌历史；是自信，树立了一座中国革命的丰碑。
13.每一个有志的青年，都应该把自信当成是前进的车轮和飞翔的翅膀。去开辟辉煌的人生道路！我们可以自己长得不漂亮，但决不能让自己的人生不漂亮！
14.拥有自信，就没有什么困难可以让自己气馁；拥有自信，才可以使不足之处得到改进完善。
15.不论干什么事情，不要先自气馁，要自信我能、我行。这样，你才会去拼搏，去进取。把自信当成点燃思想的火花，坚定理想的风帆，攀登高峰的阶梯，夺取成功的动力！
16.增强了自信心，就会消除自卑感，从而让自己的人生更精彩，让自己在事业上更大展拳脚，以实现自己的宏图大业，这样的人生才更有乐趣，才更有意义。
17.无论何人，请自备一份自信，给生活增添一份情趣，给生命增添一种色彩。
18.自信是人生不可匮缺的功课，学习好了，做好了这门功课，你的人生将是无比辉煌的！
19.想着在做每一件事情时，都应该抱着“一定能行”的自信态度，不管做的好与坏，都应该相信自己一定能行，因为任何成功都是在尝试中取得的。
20.有了自信，任何人都能变得出色，可以说自信是使平凡走向非凡的驱动力，是人生奋发向上的激情之源。
21.有了自信，人会感到年青，青春会充满活力；有了自信，磨难会退避三舍，病魔会望而却步。关于自信的好句好段优美段落
第四篇:《关于自信的语段优美段落》
1.自信，并不难寻，只看自己用什么方式去寻找。自信就是扬帆远航的船，纵然孤帆远影，也定能乘风破浪；自信就是原野上巍然屹立的劲草，即使疾风瑟瑟，也依然傲然挺立。纵然天地悠悠，每一个生命、每一种事物都有它自己存在的意义和勇气，这就是自信。
2.青春需要自信。青春就像在天空飞翔的风筝，而自信就是掌控风筝的线，如果你有自信，你的风筝就会飞的比别的高，则反之。你有自信不应定会成功，但如果你没有自信，就永远不会成功。
3.成就事业就要有自信，有了自信才能产生勇气、力量和毅力。具备了这些，困难才有可能被战胜，目标才可能达到。但是自信决非自负，更非痴妄，自信建筑在崇实和自强不息的基础之上才有意义。
4.有些人说：自信是阳光，我完全同意这个观点，阳光是万物生长的基础，但人只拥有了自信，才算一个健全的人。我不知道我是否拥有过自信，但我明白，只要我自信，我就是一个美丽的人。
5.青春需要自信，青春需要活力，青春属于我们。春暖花会开，假如你曾经历过冬天，那你就会有春色，假如你有理想，那春天一定会很遥远，假如你有自信，那麽总有一天你会拥有满园鲜花，相信自己，也许下一个拥有满园鲜花的就是你。
6.自信是成功的秘诀。猜透了自信的真谛，就算是已定的事实也有翻身的希望。自信是一种力量。一种潜在的、可贵的、强大的力量，有了它，就可以干出一番惊天动地的伟大事业来。自信是做人的原则。一个人不可能事事顺利，不管遇到什么困难，不管历经多少失败，都要努力去战胜困难，要像那无所畏惧的苍松一样，傲然挺立。自信是一种拥有，一股勇气。就是凭借着这股激情，我们才能开拓自己的人生道路，尽情描绘明日的七彩世界。
7.自信的人往往会发现自己的长处，从而发扬自己的长处。而自卑或者自负的人，不是发现不了自己的长处，就是骄傲自大，看不到自己的短处。所以说，自卑与自信是一对孪生子，这两者都以自我为中心。
8.自信，虽不是一支悦目的歌，也不是一首飘逸的诗。它却是一只鼓起的风帆，一股冲天的能量，一团燃烧的烈火。
9.自信就像是一根柱子，能撑起青春的天空；自信就像是一片阳光，能为我们照亮了前进的路；自信就像是一片大海，乘着它驶向胜利的彼岸。正如爱迪生说的“：自信是成功的第一秘诀。”
10.如果青春是一道美丽的彩虹，那自信就是它绚丽的色彩；如果青春是一朵含苞欲放的花，那自信就是它洁白的花朵；如果青春是一首优美动人的歌曲，那自信就是荡漾在我们心中的旋律；如果青春是一段五彩缤纷的生活，那自信就是勾画生活的彩笔……
11.自信不是孤芳自赏，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫无根据的自以为是和盲目乐观；而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲、迎接生活挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、摆脱烦恼的一种灵丹妙药。
12.我美丽因为我自信，以后，无论在学习中遇到多大的困难，我都会都会勇于克服，只要与自信结为朋友，他会伴着我一直走完以后的路。
13.自信是人获胜的法宝，更是事业的保障。但是，自信也要有度，过高的估计了自己而轻视别人就等于自傲自负，全不把别人放在眼里。最终是没有好下场的。
14.只有自信，才能面对人生的艰辛，岁月的苦楚，抹去你悲伤的眼泪，燃起希望之火，用整个身心趟出一条成功的路。
15.自信的我继续着我的成长路程，依旧接受着风雨的考验，然而我的记忆中，多了一份有价值的回忆，我的信念中，多增了一份自信。
16.人们常说：“自信是事业成功的保障。”这句话很有道理，只要自己相信自己，相信自己一定会成功。天底下所有的问题就可以迎刃而解。
17.世界上有一批虽身处逆境，但充满自信，自强不息，奋斗向上，最终获得辉煌成就的人。
18.自信是人生成功的奠基石，人的成功之路必须踏着自信的石阶步步登高。有了自信，人才能达到自己所期望达到的境界，才能成为自己所希望成为的人，坚持自己所追求的信仰。无论在什么情况下，自信者的格言都是：“我想我能够的，现在不能够，以后一定会能够的！”
19.爱迪生说：“自信是成功的第一秘诀。”是啊，梦想成功的青年，面对险象环生的生活海洋，只有带上自信，满怀希望，才能扬帆破浪，从暗夜和昏黑奔向晨曦和黎明，从险滩恶水驶向碧水蓝天——
20.因为自信，所以感觉生活美好！当然，一个自信的人，并非事事顺心，事事如意，只是她在灵魂上开了一扇天窗，让阳光从窗口飘进来，即便是阴雨的天，她也学会了创造太阳，那个太阳就是对自己有信心。
21.冰冻三尺非一日之寒，但一携着一份自信，一份执着，终于有了滴水穿石的奇迹，有时候，创造奇迹的不一定是天才，而是拥有自信的平凡之人。相反，自信是正义的，而正义的背后总会有黑暗和邪恶，那股强大又黑暗的旋风即是自卑。
22.自信，虽不是一支悦耳的歌，那般动听，令人陶醉，也不是一首飘逸的诗，令人回味无穷，可它却有着一股冲天的力量，如一团熊熊燃烧的烈火，如果说自卑是红灯，阻挡我们前进的目标，那么自信就是绿灯，为我们前进的成长之路保障绿色畅通！
23.自信使他荣登成功的宝座；自信使的坚守自己的信念，创下如今硕果累累的果园；自信使他在遭受挫折时，不心浮气躁，从而解决难题，迎来胜利的曙光；自信使他闯出一条柳暗花明的康庄大道！
第五篇:《关于自信的句子_描写自信的好词好句》
1.自信，是一只高飞的蝴蝶，在太阳的光芒下，它的双翅闪着夺目的光彩，可是奇怪的是，它的家却名叫“自卑”。
2.做最原始的自己，比做任何人的复制品都来的好。
3.想着在做每一件事情时，都应该抱着“一定能行”的自信态度，不管做的好与坏，都应该相信自己一定能行，因为任何成功都是在尝试中取得的。
4.你走，我不送你。你来，无论多大风多大雨，我都要去接你。
5.果断的信心，能使平凡的人们，做出惊人的事业。 马尔顿
6.每一天都是一个阶梯，是向既定目标迈进的新的一步。
7.如果幸福是一条平凡的小船，那么感恩的心便是大海，自信作帆无私成风，将幸福的小船放置于感恩的大海，张扬自信的风帆，扬起无私的海风，我们看到幸福的小船噼波斩浪，扬帆远航
8.伟大的作品不只是靠力量完成，更是靠坚定不移的信念。--塞缪尔·约翰逊
9.自信的人往往会发现自己的长处，从而发扬自己的长处。而自卑或者自负的人，不是发现不了自己的长处，就是骄傲自大，看不到自己的短处。所以说，自卑与自信是一对孪生子，这两者都以自我为中心。
10.好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
11.播种希望种子，将梦想耕种；打开智慧天窗，将真谛领悟；挥洒辛勤汗水，将人生开拓；吹响青春号角，将精彩释放。国际青年节，愿你乐观自信，缔造辉煌！
12.路上她扶着儿子的肩，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子 班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。
13.生命的天空，或晴空万里，或阴云密布，或狂风暴雨，无论身处何时，只要坚定信念，乌云必散，暴雨必停，阳光必现。
14.挤公交是包含散打、瑜珈、柔道、平衡木等多种体育和健身项目于一体的综合性运动.
15.睡眠是一种艺术，谁也不能阻挡我追求艺术的脚步。
16.心胸开阔，人生就是一片海洋；自信激情，理想就是一盏航灯；坚定果敢，苦难就是一把利浆。海日，一起扬帆起航，祝人生旅途一帆风顺！
17.有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
18.尽量放松接受挑战后，要尽量放松。在脑电波开始平和你的中枢神经系统时，你可感受到自己的内在动力在不断增加。你很快会知道自己有何收获。自己能做的事，不必祈求上天赐予你勇气，放松可以产生迎接挑战的勇气。
19.投入一分热情，激活青春；投入一分自信，追逐梦想；投入一分活力，燃烧激情；投入一分努力，打拼未来。五四青年节，愿你活出自我，成就精彩人生！
20.我不完美，可是我很真实。也就是说，我不漂亮，可是我很酷；我不富有，可是我很快乐；我不成功，可是我很自信；我不多情，可是我懂得珍惜。
21.青春需要自信，青春需要活力，青春属于我们。春暖花会开，假如你曾经历过冬天，那你就会有春色，假如你有理想，那春天一定会很遥远，假如你有自信，那麽总有一天你会拥有满园鲜花，相信自己，也许下一个拥有满园鲜花的就是你。
22.爱迪生说“自信是成功的第一秘诀。”是啊，梦想成功的青年，面对险象环生的生活海洋，只有带上自信，满怀希望，才能扬帆破浪，从暗夜和昏黑奔向晨曦和黎明，从险滩恶水驶向碧水蓝天。
23.本以为无法遗忘的过去，却在时光里（鼓励自己的话 自信说说心情句子）慢慢的忘记
24.不要太过依赖除自己以外的人，因为只有自己不会抛弃自己。
25.胜人者有力，自胜者强。
26.别小看任何人，越不起眼的人，往往会做些让人想不到的事。
27.自信是一种力量。一种潜在的。可贵的。强大的力量。有了它，就可以干出一番惊天动地的大事业来。
28.只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
29.一个人的能力有大小，一个人的学识有高低，也许渺小也许伟大，但持一种积极向上的心态去正确认识评价自己，并相信自信是做好一切事情的动力源，就会在自己的能力水平范围内做到最好。
30.假如说生活是一块画板，那自信就是一支水彩笔，为它添上色彩。假如说生活是一列火车，那自信就是它的能量，使它不断向前。生活，因自信而丰富。
31.人生，是一场战斗的过程，时而平稳顺利，时而坎坷残酷，谁也不能卜知自己的命运，要想前进，要想成功，自信是必备的。人，只有相信自己，才能实现自己的理想。同时，人生又像一座险峻的山峰，只有自信地向上攀登，才能无限风光尽览眼底。
32.信念是鸟，它在黎明仍然黑暗之际，感觉到了光明，唱出了歌。--泰戈尔
33.亲爱的，你要努力，你想要的，要你自己给自己。
34.自信是成功的源头，拥有了自信，就拥有了力量。
35.信心是一种心境，有信心的人不会在转瞬间就消沉沮丧。
36.伟大的事业不是靠力气速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格意志和知识的力量完成的。
37.总觉得，床吧，铺得太整齐，会有点安度晚年的意思。嗯，还是凌乱些，比较有朝气。
38.喷泉的高度不会超过它的源头，一个人的事业也是这样，他的成就决不会超过自己的信念。--林肯
39.自信不是狂妄自大，也不是心血来潮，更不是 宁信度，勿自信也 形而上学的固执。它是理想进取中折射出的生命的灵光，是孜孜追求路途中永恒的生命潮汐，是成功碑塔下第一块灵活辩证的基石。
40.我自信，我出色我拼搏，我成功！
41.朋友，当你面队死神的追逐时，你是否有过布鲁诺在火中的自信，当你面对生活和我们开的玩笑时，你是否有过贝多芬在聋哑时的自信 当你面对人生中艰难的历程时，你是否有过张海迪在瘫痪的情况流露出的自信吗。
42.一百个满怀信心和决心的人，要比一万个谨小慎微的和可敬的可尊重的人强得多。 辛克莱
43.朝着一定目标走去是“志”。一鼓作气中途不停止是“气”，两者合起来就是志气。一切事业的成败都取决于此。
44.果再见不能红着眼 是否还能红着脸
45.有一种幸福叫守候；有一种选择叫放弃；有一种境界叫舍得；有一种心态叫放下；有一种智慧叫低调；有一种心态叫包容；有一种快乐叫简单；有一种美德叫微笑；有一种美丽叫自信；有一种成功叫做坚持！
46.有人比喻生活是首歌，爱情是轻音乐，工作是交响乐，奋斗是摇滚乐，应酬是流行乐，朋友是通俗曲，事业是进行曲。人生没有休止符，颓废时记得“天生我材必有用”！
47.努力不一定能得到，但不努力一定得不到。
67.自信不是孤芳自赏，也不是夜郎自大，更不是得意忘形，毫无根据的自以为是和盲目乐观；而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲、迎接生活挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、摆脱烦恼的一种灵丹妙药。
68.地球上的任何一点离太阳都同样地遥远。
69.早晨心情挽着晨曦一起，用温煦美丽驱散烦恼犹疑，快乐从心底升起，精神和晨风一起，用舒畅沁凉洗涤沮丧忧郁，自信从此刻激扬飞翔，新的一天，新的希望，迎接新的机遇，早安。
70.与其临渊羡鱼，不如退而结网。
71.成就事业就要有自信，有了自信才能产生勇气、力量和毅力。具备了这些，困难才有可能被战胜，目标才可能达到。但是自信决非自负，更非痴妄，自信建筑在崇实和自强不息的基础之上才有意义。
72.自信就像是一根柱子，能撑起青春的天空；自信就像是一片阳光，能为我们照亮了前进的路；自信就像是一片大海，乘着它驶向胜利的彼岸。正如爱迪生说的“自信是成功的第一秘诀。”
73.世界再大还是遇见你，世界再小还是丢了你。
74.任何事情需要大量推广，大量地促销。
75.如果梦想破碎摔成碎片一定要勇敢地捡起一块碎片重新开始。
76.因为有了梦想，让我不计较一时的得失，时刻充满着希望；因为有了梦想，让我以自信的心态面对每一天；因为有了梦想，让我坚信 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海
77.不要把时间花在一个不在乎与你一起分享的人的身上
78.山不辞土，故能成其高;海不辞水，故能成其深
79.深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。
80.您用生命的火炬照亮了我前进的道路，一路上有您的教导，才不会迷失方向；一路上有您的关注，才更加的自信勇敢，老师，谢谢您！
81.凡事必须要有统一和决断，因此，胜利不站在智慧的一方，而站在自信的一方。
82.我们不断强调自己要不断去装。当然，这个装不是虚伪地也是自己的缺点，而是不断地去充实自己。我优秀，所以我美丽；我优秀，所以我自信；我优秀；所以我不惧风雨。让优秀成为一种习惯，所以我骄傲地迈开每一步，每一步，都是那么多铿锵有力！
83.失败只是代表你的努力还不够。
84.人的一切痛苦本质上都是对自己无能的愤怒。
85.你的睫毛微微上翘，弹奏着美丽旋律的妙，你的嘴角微微上翘，刻画着自信可爱的笑，亲爱的，你每一个细节的魅力都是我爱追逐的目标，爱你。
86.成功，永远都不止有虚荣名利这件外衣，它还有一双能让心灵飞翔的翅膀。关于成功的附加很多，是我们主动推远了成功的距离。以为拥有了自己想要的东西，就会快乐。
87.把握好情绪人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得阵阵新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。
88.运气，无法抓在手中，总是可遇不可求；机缘，不能准确把握，总是寻寻又觅觅；成功，在于奋斗不息，总是充满希望。
89.凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
90.在真实的生命，每桩伟业都有信心开始，并由信心跨出第一步。 奥格斯特、冯史勒格
第六篇:《有关自信的名言_关于自信心的名句_和自信有关的句子》
1.生活在现代快节奏里，要承受着很大的压力。假如你不懂得自我缓冲，那么，苦恼、忧愁、烦躁这些情绪就会造成精神压力。要活得幸福，快乐，那就是幽默。幽默是知识和修养的体现。善于幽默者，多是见多识广、思维敏捷、心地宽阔的乐天派。幽默属于热爱生活、奋发向上、充满自信的人。
2.因你勇敢，x年给你自信，因你奉献，x年给你伟大，因你忠诚，x年给你快乐，因你勤劳，x年给你幸福，因你努力，x年给你成功，因你坚持，x给你祝福：愿你生活甜甜美美！祝你事业顺顺利利！
3.一日为师，终身为父，师恩如海，铭记心怀，人生的旅程您为我点燃了希望，迷茫的时候您给我指明了方向，你的鼓励让我更加自信勇敢，谢谢您，老师，祝你身体健康。
4.男节当天，为提高男人自信，我们可以与郭敬明比身高，与科比比黑白，与小沈阳比Man，与刘翔比痘少，与周杰伦比吐字清楚。比完了你会突然发现：哇，原来我如此优秀！祝男人节快乐！
5.用瀑布修饰长发，用星星装饰眼睛，用樱桃当做嘴巴，用自信隆起翘鼻，用幽默点缀眉目，用善良演绎邪恶，万圣节里这就是最耀眼的装扮，祝万圣节快乐不间断！
6.毕业了，请收拾好你自信的行囊，装上执着的信念，坚定的理想，顽强的毅力，奋斗的方向，背起它们一路远航，大步走在未来的路上，祝好友生活色彩斑斓胜阳光。
7.挥舞自信的笔杆子，开动沉着的小脑子。放大谨慎的小胆子，填写顺心的试卷子。遇到难题想法子，碰壁不许哭鼻子。振作要强的骨子，必争人中小才子。愿你金榜题名，马到成功，考出真实水平！
8.生活路上，总是充满着这样或那样的挑战，你若不坚强，没人帮你分担，你若不努力，没人给你让路。你若不自信，没人替你勇敢。
9.自信的人，懂得“天生我才必有用的道理，依靠着必胜的信心，在艰苦的搏击中，驶向成功的彼岸。
10.请一定要有自信。你就是一道风景，没必要在别人的风景里面仰视。
11.紧张无济于事，何不放手去搏。临时莫抱佛脚，自信胜券在握。人生道路万千，咋走都是生活。轻松面对考验，论心不论功过。祝你高考顺利！
12.收起烦恼，树立快乐的心情。收起艰辛，建立自信的态度。收起迷茫，确立光明的方向。收起懒惰，创立幸福的人生。立冬到了，祝你人生如意，幸福快乐。
13.高雅的人,看背影就知道;奋进的人,听脚步就知道;和善的人,看笑容就知道;自信的人,看眼神就知道;吉祥的人,看您就知道。好久不见，朋友还好吗？如果我的问候打挠了你,我很无奈；如果你我相处是种负担,我很痛心；如果心的距离已经远离,我很遗憾；如果一切已经过去，请你明示.
14.展示自我，收敛情绪；把握尺度，亢卑有礼；自信要有，切莫骄狂；面对应试，冷静应付；穿着得体，切忌夸张；谈吐自如，吹捧要丢；大好前程，尽在掌握；毕业应聘，祝你顺利！
15.不要后悔，无论怎样都不要后悔，后悔的情绪比你所做错的事更加可怕，因为这会摧毁你的自信，自尊以及很有可能让你去做一件更错的事。
16.文王自信，拘而演《周易》；仲尼自信，厄而作《春秋》；屈原自信，逐乃赋《离骚》；左丘自信，失明厥《国语》；孙子自信，兵法修列；不韦自信，世传《吕览》；韩非自信，囚秦书《说难》《孤愤》《读》三百篇，大抵圣贤发愤自信所为作也。
17.晨光踱进窗纱，希望洒满你的脸颊，朝霞打开你的心扉，自信慢慢升华，道声早安把气打，精神饱满乐开花。朋友早安。
18.如果事前多些思考，那么事后就会少点遗憾；如果少年多些努力，那么年老就会多点欣慰；如果人生多点自信，那么事业就会多点成功；如果头脑多点创意，那么生活就会多些色彩；如果对别人多些爱心，那么你就会多些朋友；如果在谈笑中多点幽默，那么朋友就会多点笑声；如果对事业多点奉献，那么你就会多点伟大。
19.只要有一种无穷的自信充满了心灵，再凭着坚强的意志和独立不羁的才智，总有一天会成功的。
20.男节当天，为提高男人自信，我们可以与郭敬明比身高，与科比比黑白，与小沈阳比Man，与刘翔比痘少，与周杰伦比吐字清楚。比完了你会突然发现：哇，原来我如此优秀！祝男人节快乐！
21.十足女人味（太太口服液）就是这样自信（飘柔洗发水），今年二十，明年十八（白丽美容香皂），挑战美丽，美丽无极限（中国联通）！今天，你美丽了吗？
22.大胆地举起双手吧（普劳克特化妆品公司除臭剂），给你百分之百的自信（邦德化妆品公司），全天都像刚洗过澡一样（西弗斯爽肤水公司），有了“哈奇”，你还担心什么呢（哈奇香剂公司）？
23.童年不但是最美妙的，充满自信；童年也是最开心的，无忧无虑。童年是花朵，童年是种子，充满生机，富有活力，追忆童年，回味童年，快乐儿童节！
24.春天，是值得品味的季节。驻足一棵树前，面对着它的干练与沉静，在春风的吹拂下，在春水的浇灌下，它是那样的自信而优雅。它深知春天的深情与博爱，郑重地吐出嫩芽来表达感恩之心，用来日的绿叶、花朵和秋实来默然回报春的爱抚。凝视一棵小草，它是那样的纤弱，可万千棵小草已将被冬久久封闭的山川染绿。静观一棵麦苗，它是那样的孤单，可一行行一块块麦田谱写的绿意定然使人震撼而心醉！春之力不可多见，可谁能不叹服这春之力，谁又敢低估这春之力呢！
25.男节当天，为提高男人自信，我们可以与郭敬明比身高，与科比比黑白，与小沈阳比Man，与刘翔比痘少，与周杰伦比吐字清楚。比完了你会突然发现：哇，原来我如此优秀！祝男人节快乐！
26.从小班一直看着你长大，你的变化还是比较明显的，以前总是动不动就哭，现在好多了，也就是说你在逐渐坚强起来了，这是让人高兴的事。胆子小这对你来说是一个障碍，你在老师面前总是很不自在，只要我们注意到你，你就会显得不知所措，甚至是局促不安，如果靠近你讲话你就更加紧张，可能有些小朋友生来就和老师之间有不可逾越的距离感，但是我们真心希望你进入新的环境后能放开心去接纳新的老师和新的同学，让自己大胆、自信起来，我们会在心里祝福你，加油哦！
27.书海搏击数十载，今朝考场显英豪。气定神闲来答题，才思泉涌智慧高。大笔挥就锦绣文，难题纷纷都溃逃。自信万千出考场，蟾宫折桂正美好。全国高考日，愿你胜利归来。
28.在这个世界上，有人生活在贫困里，自卑而羞涩；有人却靠自己的双手创造财富，为自己搭一座城堡。有人在失败的阴影中徘徊，有人却擦干泪水重新起程，仍然坚信明天会是新的一天。有人在别人的质疑声中摇摆不定，有人却自信依旧的走自己的路，让自己来说……选择自信，你就选择了成为一个强者。
29.我们要为快乐而生活，为自信而前行，为辉煌而攀登，为理想而奋斗，为事业而尽力，为祖国而献身，这样才不枉此生。
30.捐躯赴国难，视死忽如归，正是由于对祖国的深切热爱，勤劳智慧的中华儿女共同开拓了辽阔的疆域，创造了辉煌灿烂的文化。肩负着实现中华民族伟大复兴的我们，要热爱祖国的大好河山，积极维护祖国的主权独立和领土完整，祖国的领土寸土不能丢，不能被分裂侵占；要热爱祖国的历史和文化，提高民族自尊心和自信心，为创造更加辉煌的民族文化而尽心尽力。
31.妇女节到了，祝你成为真正的.“富”女，精神富：不顾影自怜，乐观开朗；爱情富：常拥有甜蜜，自信自我；事业富：与梦想做伴，独挡一面。祝妇女节快乐！
32.自信使我们快乐，自信使我们敢于挑战自我，自信使我们获得快乐，自信使我们拥有勇气。
33.美丽是属于自信者的，从容是属于有备者的，奇迹是属于执著者的，成功是属于顽强者的。拥有自信，做好准备，执著追求，顽强拼搏，定能收获成功的快乐。
34.你能干、懂事，现在你能主动和老师谈心，和小朋友游戏，较前活泼开朗了。你喜欢绘画、剪纸，你的作品经常给小朋友欣赏，大家都羡慕你。你的拼音、数学较前有了很大的进步。要是你再胆大些、自信些就更好了，老师希望你在一年级好好努力，取得好成绩。
35.认认真真备好准考证，安安心心睡个踏实觉，自信满满走进高考场，细细心心完成高考卷，高高兴兴走完高三路。又是一年凤凰花开的六月，愿朋友金榜题名！
36.收起烦恼，树立快乐的心情。收起艰辛，建立自信的态度。收起迷茫，确立光明的方向。收起懒惰，创立幸福的人生。立冬到了，祝你人生如意，幸福快乐。
37.五四青年节，让希望的阳光照耀你，神采飞扬；让青春的气息笼罩你，自信满满；让激情的浪花挑逗你，活力无限；让澎湃的斗志鼓舞你，拼搏不止。愿你大展宏图，缔造无限精彩！
38.姐姐，小麦色的皮肤给人一种健康活力的感觉，穿着耐克的一整套的纯白带粉色边运动服，微卷的褐色头发扎成一个轻松活泼的辫子，总是那自信可爱的表情。
39.书海遨游十几载，今朝学成试锋芒。考场之上不慌张，才如泉涌锦华章。胸有成竹自信在，难题轻易就解开。满面笑容出考场，只待金榜题名时。全国高考日，祝你取得好成绩！
40.立春节气到了，祝愿朋友：修剪事业的杂枝乱叶，杜绝生活的困扰滋生；施下追求的原肥沃料，增强自信的坚持雄心；晒死阻难的病虫毒菌，获得顺利的高薪高升；祝你立春事业顺心，快乐开心，美好不停！
41.自信的人能赢得友情、赢来爱情，他有一种敢爱敢恨的胆识，爱就爱个地老天荒，恨就恨个山高水长。
42.自信是人生的助推器，是远航的风帆，是通往成功的必不可少的重要因素。一个人一旦失去自信，就会失去前进的动力，一蹶不振，相反地，如果深具自信，就可能产生强大的内驱力，燃出智慧的火花，驶向成功的彼岸。
43.晨光踱进窗纱，希望洒满你的脸颊，朝霞打开你的心扉，自信慢慢升华，道声早安把气打，精神饱满乐开花。朋友早安。
44.在我几十年的人生岁月里，从来没有缺少过友情，在我每一段的人生经历中，都有浓浓的友情陪伴我走过或快乐或失意的人生之旅。回想往事，那一个默契的眼神，那一句贴心的话语，那一个温暖的拥抱，就像微波，从内到外震荡着我的心，给我力量，给我自信，让我明白我从来不孤独，也不悲苦，天外有天乾坤很大，我有召之即来的朋友，我永远不寂寞，永远有勇气跌倒了再爬起来抖落尘埃一路向前。
45.播种希望种子，将梦想耕种；打开智慧天窗，将真谛领悟；挥洒辛勤汗水，将人生开拓；吹响青春号角，将精彩释放。国际青年节，愿你乐观自信，缔造辉煌！
46.如果事前多些思考，那么事后就会少点遗憾；如果少年多些努力，那么年老就会多点欣慰；如果人生多点自信，那么事业就会多点成功；如果头脑多点创意，那么生活就会多些色彩；如果对别人多些爱心，那么你就会多些朋友；如果在谈笑中多点幽默，那么朋友就会多点笑声；如果对事业多点奉献，那么你就会多点伟大。
47.你信心满满，走上高考的战场；你得意洋洋，攻克高考的城墙；你笑意盈盈，喜迎金榜的题名！祝高考的你，充满自信，正常发挥，金榜题名！
48.青春需要我们用勇敢和智慧去谱写这壮丽的诗篇；青春需要我们用自信和勇敢去攀爬艰苦的历程；青春需要我们无私的爱心去编织奉献的赞歌。
49.生活中多一点微笑，就多一点自信，多一点美好。
50.挥舞自信的笔杆子，开动沉着的小脑子。放大谨慎的小胆子，填写顺心的试卷子。遇到难题想法子，碰壁不许哭鼻子。振作要强的骨子，必争人中小才子。愿你金榜题名，马到成功，考出真实水平！
51.少年兴则国兴，小年强则国强。我们要适应时代发展的要求，正确认识祖国的历史和现实，增强爱国的情感和振兴祖国的责任感，树立民族自尊心与自信心；弘扬伟大的中华民族精神，高举爱国主义旗帜，锐意进取，自强不息，艰苦奋斗，顽强拼搏，真正把爱国之志变成报国之行。今天为振兴中华而勤奋学习，明天为创造祖国辉煌未来贡献自己的力量！
52.什么都可以不要，快乐却不能不要；什么都可以不好，心情却不能不好；什么都可以缺少，自信却不能缺少；什么都可以忘掉，爱却不能忘掉！
53.大胆地举起双手吧（普劳克特化妆品公司除臭剂），给你百分之百的自信（邦德化妆品公司），全天都像刚洗过澡一样（西弗斯爽肤水公司），有了“哈奇”，你还担心什么呢（哈奇香剂公司）？
54.人生的路途上处处满了荆棘，鼓起你的勇气，大步向前。请相信，路是人踏出来的，别说“不行”，自信，让你成功。
55.选择自信，就是选择豁达坦然，就是选择在名利面前岿然不动，就是选择在势力面前昂首挺胸，撑开自信的帆破流向前，展示搏击的风采。
56.增加对身体的投资，让身体始终好用；增加对社交的投资，扩大你的人脉；增加对学习的投资，加强你的自信；增加对旅游的投资，扩大你的见闻；增加对未来的投资，增加你的收益。
57.每天早上吃一个苹果,就可以等到你要找的那个人;无论做什么事都要有恒心,自信心;恒心可以坚定信念;自信心可以超越梦想,抵达成功的彼案！
58.工作面前露自信，成功之路脚下到；亲朋面前露微笑，理解万岁怨气跑；生活面前露乐观，快快乐乐无烦恼。白露到了，愿你露出幸福，如意拥抱！
59.平常心态，沉着应战，看淡成败，积极乐观，努力进取，自信满满，祝福你：高考高中，金榜题名。出人头地，一鸣惊人！
60.晨光踱进窗纱，希望洒满你的脸颊，朝霞打开你的心扉，自信慢慢升华，道声早安把气打，精神饱满乐开花。朋友早安。
61.一身朝气，二目传神，三言两语莫多言，五湖四海慎交友，六出祁山要尽力，欺人欺己莫存念，八方处事要灵活，做事持久有耐力，十分努力靠自己，初进职场莫要慌，要有自信在心底。
62.挥舞自信的笔杆子，开动沉着的小脑子。放大谨慎的小胆子，填写顺心的试卷子。遇到难题想法子，碰壁不许哭鼻子。振作要强的骨子，必争人中小才子。愿你金榜题名，马到成功，考出真实水平！
63.妇女节到了，祝你成为真正的“富”女，精神富：不顾影自怜，乐观开朗；爱情富：常拥有甜蜜，自信自我；事业富：与梦想做伴，独挡一面。祝妇女节快乐！
64.孩子，你仍然很棒----积极培养孩子的自信心。
65.穿梭书海勤为舟，苦中有乐心亦欢。今朝自信入考场，立志书写好人生。才高八斗来答卷，学富五车才思敏。折桂夺魁今日事，人生遍开幸福花。全国高考日，愿莘莘学子赢得锦绣前程。
66.亲爱的老师，您那赤诚的爱，唤醒了多少迷惘，哺育了多少自信，点燃了多少青春，摧发了多少征帆。
67.微笑是一种国际语言，不用翻译，就能打动人们的心弦；微笑是一种艺术，具有穿透和征服一切的自信魅力；微笑是一缕春风，那么它会吹散郁积在心头的阴霾；如果说微笑是一抹阳光，那么它能温暖受伤苦闷的心。
68.朋友，自信为我们搭建了一个绚丽的人生桥梁，我们可以在这个舞台上尽情演绎自己在生活中的角色。
69.今日五四青年节，青春飘着旋律，挥舞生命，奥运健儿拼搏、进取、超越、奋斗，激励我们在人生的舞台上自信自强、追求卓越，赶超一流。
70.对生活露出快乐的心情，开心常在，对工作露出自信的意念，胜利在握，对朋友露出纯洁的情谊，天长地久，白露到，坦露你的如意，愿幸福常伴，白露快乐！
71.想想您的背影，我感受了坚韧，听听您的叮瞩，我接过了自信，我可爱又可敬的爸爸，在我心中您永远是那个为我指明前进方向的明灯，祝您父亲节快乐！
72.高兴的是：你有芙蓉的自信，凤姐的高傲；庆幸的是：你没有小月月的雷人举动；开心的是：你还是单身一人。中光棍节，你若愿意，请跟我一起回家吧！
73.微笑是生活的“发电机”，微笑是自信的“原动力”，微笑的事业的“挖掘机”，微笑是幸福的“驱动器”，微笑是友情的“发酵剂”。世界微笑日，真挚的祝福送给你：开心如意，生活甜蜜！
74.留一份单纯在心头，仿佛找到了一片宁静的心田，找到了丢失以久的东西！保留一份单纯，我们多一份生活的自信，少一些人情的圆滑世故；爱护一份单纯，我们多一份与人的友善，少一些心灵的冷漠麻木；有一份这样的单纯，就会多一份勇气，多一份热情，多一份豁达，多一份爱心。
75.不要总是觉得自己长的很丑，智商太低，生活会一直穷困下去，因为如果你这样感觉，那么这些就会成为事实，跟你如影随形。相反，你应该对未来充满希望和自信，于是乎，你就会发现它真的如你期待的那样了。
76.坚强是一个人在无法找到依靠的时候，自己给自己竖起的丰碑；坚强是一个弱者灵魂深处的自尊；是一个人面对生活的艰辛和磨难，不断成长起来的自信；坚强是面对苦难时的精神支柱；是应对无常人生的试剂，是一个人在成长之路上必须学会的精神追求。
77.您用生命的火炬照亮了我前进的道路，一路上有您的教导，才不会迷失方向；一路上有您的关注，才更加的自信勇敢 老师，谢谢您！
78.你的自信心强，这是你最大的优点，但也要多与其他人沟通。
79.魅力源于自信，梦想源于追求，成功源于坚持，从容源于准备，烦恼源于抱怨，挫败源于苛求，快乐源于乐观，坦然源于心态。
80.记住，宁可装傻，也不要自作聪明。宁可装穷，也不要炫耀财富。宁可光输，也不要只赢不输。宁可吃亏，也不要占小便宜。宁可平庸，也不要沽名钓誉。宁可自信，也不要盲目悲观。宁要健康，也不要功
81.初次上班请牢记：对领导，要自信而低调；对同事，要真诚不炫耀；对客户，要坦率而厚道；对对手，要磊落不吵闹。职场并非战场，需要的不是火药，而是心与心的交流，智与智的碰撞。
82.自信是所有成功人士必备的素质之一，要想成功，首先必须建立起自信心，而你若想在自己内心建立信心，即应像洒扫街道一般，首先将相当于街道上最阴湿黑暗之角落的自卑感清除干净，然后再种植信心，并加以巩固。信心建立之后，新的机会才会随之而来。
83.十足女人味（太太口服液）就是这样自信（飘柔洗发水），今年二十，明年十八（白丽美容香皂），挑战美丽，美丽无极限（中国联通）！今天，你美丽了吗？
84.自信者不疑人，人亦信之。自疑者不信人，人亦疑之。
85.指点江山，激扬文字是一种豪迈的潇洒，"天生我材必有用"是一种自信的潇洒，"独钓寒江雪"是一种高洁的潇洒，"不破楼兰终不还"是一种悲壮的潇洒。
86.选择自信，就是选择豁达坦然，就是选择在名利面前岿然不动，就是选择在势力面前昂首挺胸，撑开自信的帆破流向前，展示搏击的风采。
87.自信比能力更重要，知识比财富更重要，诚实比勤奋更重要，宽容比原谅更重要，过程比结果更重要，团聚比思念更重要，实际给你发信才最重要！
88.早晨心情挽着晨曦一起，用温煦美丽驱散烦恼犹疑，快乐从心底升起，精神和晨风一起，用舒畅沁凉洗涤沮丧忧郁，自信从此刻激扬飞翔，新的一天，新的希望，迎接新的机遇，早安。
89.恋爱妙招：自信，是不可复制的魅力；呵护，要粗中有细，让她为你感动；浪漫和惊喜，是让她花心乱颤的利器；真诚，攻破她心理防御的底线。祝爱情幸福！
90.七分内涵＋三分外在＝美丽；七分自信＋三分美丽＝高雅；七分打拼＋三分天注定＝胜利；七分努力＋三分机遇＝成功···愿你拥有这所有的七分和三分，享受十全十美的生活！
91.追逐梦想，让人生丰富多彩；鼓舞自我，让斗志充盈心间；乐观自信，让智慧绽放光彩；勤奋耕耘，让双手打拼精彩。国际青年节到了，愿你成就梦想，幸福一生！
92.早晚刷牙精神爽，让微笑更迷人；口气清新得人爱，让人更自信。牙美像夜空的弯月，齐齐爱护它。全国爱牙日愉快！
93.职场中，最重要的一件事：努力；最重要的两个字：我能；最重要的三宝：自信、诚实、微笑；最重要的四句话：你好、请问、谢谢、没问题。愿你第一天上班顺利，工作开心！
94.success is easier said than done, persistence does in fact pay off. one of the most important traits of a successful person is self-confidence, another is desire, and still another is determination.获得成功说起来比做起来容易，然而坚持不懈确实会有好结果。成功人士的最重要的特征之一是自信，第二是渴望，还有一个是决心。
95.自信只是一种虚无的力量，想要成功，就得让自信附着于 实干 这一燃烧自信的机械上，以使自信发挥出它应有的力量。
96.放下人生的包袱，轻装前行；鼓起生活的勇气，乐观处事；扬起自信的风帆，提升士气；激起拼搏的欲望，缔造精彩。朋友，愿你好运，成就精彩！
97.因为经历过，所以我明白，自信也要有限度，否则，会适得其反。
98.在生活中你稳重的步伐充满自信的表述，从容不迫的应答随意自如的动作……
99.不要总拿自己与别人相比，从而造成你失去了自信，并贬低了你自身价值。正因为人与人之间存在着各种差异，我们每一个人才会各有所长、各有所为，也就是人们通常所说的各有千秋。
100.人的自信，源于他的信念，源于他对事物的确信，并表现出他对启事成事的决心与信心。自信犹如黑暗中的一盏灯，赋予其前进以光明；犹如车的发动机，给予其前进以动力。
101.播种希望种子，将梦想耕种；打开智慧天窗，将真谛领悟；挥洒辛勤汗水，将人生开拓；吹响青春号角，将精彩释放。国际青年节，愿你乐观自信，缔造辉煌！
102.双鱼座，任性很会撒娇，给人一种不成熟的感觉。模棱两可缺乏自信，容易受人影响而迷失方向。意志薄弱很好说话，不敢拒绝别人的要求。抗拒诱惑的能力不足。
103.收起烦恼，树立快乐的心情。收起艰辛，建立自信的态度。收起迷茫，确立光明的方向。收起懒惰，创立幸福的人生。立冬到了，祝你人生如意，幸福快乐。
104.如果我不爱你，我就不会思念你，我就不会妒忌你身边的异性，我也不会失去自信心和斗志，我更不会痛苦。如果我能够不爱你，那该多好。
105.小满来临，希望你自信满满，笑对人生的困难和挑战；幸福满满，尽享亲朋的温情和浪漫；钱包满满，获得梦想的靓衣和美食；愿你生活的每一天都充满了喜悦，充满了甜蜜，充满了满足！
106.学习成绩总是不能进步，不能够增加自信心。希望在老师的指导下、在同学们的帮助下、在家长的指引下，增强自信心，学习进步。
107.请一定要有自信。你就是一道风景，没必要在别人风景里面仰视。
108.自信，人生不可缺少的动力。没有自信，成功远在天涯；拥有自信，你已成功了一半。
109.一个碌碌无为的浅薄者是没有欣赏可言的，既然不相信自己注定就是平庸之辈，就要在欣赏别人的同时，试着把自己投入到铸就辉煌的烘炉之中，把自卑表达成自信，把不满改写成奋争，把孤僻挥洒成壮观，把委屈升华成冷峻，把失意挤压成动力，把挫折摔打成练达。
110.播种希望种子，将梦想耕种；打开智慧天窗，将真谛领悟；挥洒辛勤汗水，将人生开拓；吹响青春号角，将精彩释放。国际青年节，愿你乐观自信，缔造辉煌！
111.有了自信，才会拥有自我，才会拥有成功，才会拥有辉煌灿烂的人生！才会拥有辉煌灿烂的未来！相信自己，我会成功！让我们扬起自信的风帆吧！
112.将笑容挂脸上，将自信揣心里，与假期说再见，跟学业道加油，开学日，背好书包，将心态调整为学习模式，为美好的明天读书，加油！
113.自信，是迈向成功的第一步。
114.想让自己更快乐想让自己锐不可挡？想让自己更成功更出众？那么就学会自信吧！每天清晨睁开双眼，迎着第一缕阳光，对着蓝天和白云说，我一定会飞得更高。自信，其实就这么简单。
115.自信，人生不可缺少的动力。没有自信，成功远在天涯；拥有自信，你已成功了一半。
116.同学在考试分数下来后吃惊的告诉我，他交了张白卷，居然考了，于是提醒了一下老师是否搞错。老师自信且认真的告诉他：这是卷面整洁分……
117.有时候，我会假装很快乐；有时候，我也会任性；有时候，我会突然不自信；有时候，我会拿不出勇气；我会为小小的事掉眼泪；我也会为小小的事兴奋睡不着；一直以来，我都觉得自己不够好，我承认，我不算完美，但是我很真......
118.你的睫毛微微上翘，弹奏着美丽旋律的调，你的嘴角微微上翘，刻画着自信可爱的笑，亲爱的，你每一个细节的魅力都是我爱追逐的目标，爱你。
119.求职面试，实有“秘诀”：决心是纲，刚柔并济，集中精神，审时度势，时时观察，察言观色，瑟瑟发抖，抖回老家，架起自信，信心飞扬，扬长避短，你的求职“必有好戏”！
120.“我愿意照顾你、保护你，一生一世”，“不管将来发生什么事，你变成什么样子，依然是我最爱的人”。这类话总让女性激动不已。因为女性需要可靠的男人，她知道自己有一天会老，身边比自己年轻、漂亮的女人太多，因此，希望男性更能接受她这个人，而不仅仅是容貌。她自信能让男人暂时接纳，却担心他们缺乏恒久的耐心。所以，忠贞的誓言才是她心中的福音。
121.面对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重振旗鼓，这是一种勇气心。面对误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后保持本色，这是一种达观心。
122.死家伙，老是嘲笑我又胖了，老是说我伙食这么好，都不去运动，运动，每次回家见面的时候，就说，你怎么又胖了一圈呀，老是这样打击我。使得我对自己超级没有自信。
123.因为天空，所以有了白云；因为青春，所以有了自信；因为努力，所以好梦成真；因为你，所以有了我的短信。青年节，我祝你永远漂亮、年轻！
124.不要后悔，无论怎样都不要后悔，后悔的情绪比你所做错的事更加可怕，因为这会摧毁你的自信，自尊以及很有可能让你去做一件更错的事。
125.如果没人欣赏你，那就自己欣赏自己；如果没人祝福你，那就自己祝福自己。自信是成功的源泉，自省是成长的阶梯，自强是进取的前奏，自豪是未来的序曲！用心去触摸属于自己的阳光，用爱去创造属于自己的世纪！自己读懂了自己，世界才能读懂你。
126.放弃完美，多一份轻松；欣赏自己，多一份自信；做好选择，多一份从容；寻找快乐，多一份追求；相信成功，多一份欣喜。放松心情，祝十一长假逍遥随性！
127.以你的自信，以你的开朗，以你的毅力，还有一个和你同行的人为你祝福，你一定能够驶向理想的彼岸。
128.自信是一根柱子，能撑起精神的广漠的天空，自信是一片阳光，能驱散迷失者眼前的阴影。
129.以你的自信，以你的开朗，以你的毅力，还有我的祝福，你一定能够驶向理想的彼岸。
130.天津卷：好男人是女人的一面镜子，让女人不失纯真，更加睿智。好女人是男人的一面镜子，让男人充满自信，更加成功。好父母是孩子的一面镜子，让孩子健康成长。懂得人伦道德。
131.考场不是战场，让心保持平常。自信不要怯场，记得冷静登场。千万不要紧张，放手一搏何妨。别管结果如何，至少无悔衷肠。祝你高考顺利，早日题名金榜！
132.放弃完美，多一份轻松；欣赏自己，多一份自信；做好选择，多一份从容；寻找快乐，多一份追求；相信成功，多一份欣喜。放松心情，祝十一长假逍遥随性！
133.凝眸对望，一份自信解万年忧；牵手相拥，一份温暖融千年愁；甜蜜缱绻，一份呵护诉绕指柔；此生相守，一路走来总乐悠悠；不变承诺，一心相伴驻长长久久。爱我，此生爱你无尽头！
134.因你勇敢，x年给你自信，因你奉献，x年给你伟大，因你忠诚，x年给你快乐，因你勤劳，x年给你幸福，因你努力，x年给你成功，因你坚持，x给你祝福：愿你生活甜甜美美！祝你事业顺顺利利！
135.童年不但是最美妙的，充满自信；童年也是最开心的，无忧无虑。童年是花朵，童年是种子，充满生机，富有活力，追忆童年，回味童年，快乐儿童节！
136.妇女节到了，祝你成为真正的“富”女，精神富：不顾影自怜，乐观开朗；爱情富：常拥有甜蜜，自信自我；事业富：与梦想做伴，独挡一面。祝妇女节快乐！
137.轻踏着青春的步伐，哼唱着自信的歌谣，挥舞着奋斗的双手，凭借着坚定的信念，依靠着昂扬的斗志，攀登着梦想的高峰。国际青年节，愿你灿烂青春，辉煌明天！
138.自信，是一颗火热的太阳，使我享受了它的温暖；自信，是心底的一颗宝珠，什么时候用它，什么时候就会发光；自信，是征途的导航灯，指引我跨过一道道艰险的门槛；自信，是夜晚的灯光，让自己甩掉黑暗的恐惧。
139.随身带着这两样东西的女生看起来都会很棒：自信和微笑.
140.领略李白“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”，我深深感到尊严二字的伟大。深深品读李白“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”，我被李白的精神所影响，在今后的人生道路上我自信面对，乐观挑战。深深品味文天祥“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”。我领悟到“生的伟大，死的光荣”的真正含义和价值，促使我在人生道路上奋勇前进，活得更有价值。
141.想想您的背影，我感受了坚韧，听听您的叮瞩，我接过了自信，我可爱又可敬的爸爸，在我心中您永远是那个为我指明前进方向的明灯，祝您父亲节快乐！
142.自信让人们获得前进的动力。如果说人生的一艘帆船，自信便是那鼓起的风帆，让人勇往直前。
143.自信是一种力量，是心灵和灵魂凝结出来的一种精神。自信的心态，决定了我们的行动，优秀的心里素质是取得成功的先决条件，自信才会使我们有动力，自信才能让我们在生活和事业上走的更踏实，更稳健成熟，自信的面对一切才是强者。
144.学会自己欣赏自己，等于掌握了打开快乐大门的钥匙，自己给自己一些自信，自己给自己一些愉快，自己给自己一个微笑，学着快乐的心情，相信我，明天你就是最棒滴！
145.紧张无济于事，何不放手去搏。临时莫抱佛脚，自信胜券在握。人生道路万千，咋走都是生活。轻松面对考验，论心不论功过。祝你高考顺利！
146.不曾想到，深爱我的你却在我的自信中渐渐远去。我恨自己，为何拥有时不知好好珍惜。如今，遗憾的我只愿你幸福平安!
147.轻装上阵，决战高考，从容面对，沉着冷静，莫慌莫忙，认真自信，奋笔疾书，乐观对待，成败看开；高考来临，祝朋友高考成功！
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148.最使人疲惫的往往不是道路的遥远，而是你心中的郁闷；最使人颓废的往往不是前途的坎坷，而是你自信的丧失；最使人痛苦的往往不是生活的不幸，而是你希望的破灭；最使人绝望的往往不是挫折的打击，而是你心灵的死亡；所以我们凡事要看淡些，心放开一点，一切都会慢慢变好的。
149.你的快乐，散发迷人的魔力，让我幸福甜甜；你的期盼，夹杂信任的味道，让我自信满满；你的贴心，安抚我不安的心灵，让我感动阵阵。好姐妹，谢谢你，愿你永远幸福。姐妹日，记得快乐哦。
150.成长像剪刀，成功像小树。成长是一个不断自我完善的过程，而成功恰恰是追求完美的过程。杨澜从无名小辈到文化名人是不断自我完善追求完美的结果，在他心里时刻谨记着给成功做到加法，所以才有了阳光卫视，这只能说明你应该学会让自己成长，成长是一个久远的过程，也许会有弯路，但你要坚定信念，让自己内心保持愉悦奋进的状态，也许你成功了但每一个成功的开始仅仅意味着下一个成长的开始，也许你会担心失去成功，但是当在你成功的时候，他就已经消失了，他只会促使你迈出奋进的步伐，迈向更大的成功，恰似一棵树在有限期内可无限生长一样，成长虽缓慢，却充满自信。
151.书海搏击数十载，今朝考场显英豪。气定神闲来答题，才思泉涌智慧高。大笔挥就锦绣文，难题纷纷都溃逃。自信万千出考场，蟾宫折桂正美好。全国高考日，愿你胜利归来。
152.执的是自信之笔，答的是满意之卷；写的是高分之字，考的是幸运之篇；做的是如意之题，挥的是称心之汗；吹的是成功之号，打的是胜利之战。祝你高考顺利，金榜题名。
153.一颗诚心，两份真情，三人成众，四处打拼，五福同享，六份激情，七分自信，八分向前，九种愿望，十分努力。发个短信，送上祝福，祝福伙伴，百舸争流，万分顺利。
154.因为自信，我的生活多了失败的阴影；因为自信，我做事时多了几份谨慎甚至顾虑。
155.在大人眼里，我们是小孩；在小孩眼里，我们是大人；在我们眼里，我们就是我们。带着稚气，带着迷惑，带着自信，带着理想上路吧！开学了，加油！
156.一颗沙粒，只有经过蚌贝的反复冲洗，才能成为名贵的珍珠。一棵小树，只有经历风雨才会长成参天大树。人也一样，只有经历挫折，才能获得丰富的经验。不要自卑，自卑是打垮一个人自信和扼杀一个人精神的魔鬼，心底的卑微感会让我们变得懦弱。
157.生活的艺术就在于如何学会享受快乐，每天给自己多一点自信，即使有再多的不烦恼，你也要有千万个理由让自己过得开心。
158.母亲那种献身精神、那种专注，灌输给一个男孩的是伟大的自尊，那些从小拥有这种自尊的人将永远不会放弃，而是发展成自信的成年人。你有这种信心，如果再勤奋就可以成功。
159.人生当如此：坚定不移但不固执，对人忍让但不软弱，为人活泼但不轻浮，做事谨慎但不胆小，凡事勇敢但不鲁莽，拥有自信但不自负。愿你人生辉煌！
160.十月十日，给你十全十美，自信的人最美；给你十全十美，祝福请心领神会；给你十全十美，事业硕果累累；给你十全十美，生活没有疲惫；祝事事十全十美！
161.您用生命的火炬照亮了我前进的道路，一路上有您的教导，才不会迷失方向；一路上有您的关注，才更加的自信勇敢，老师，谢谢您！
162.自信与骄傲有异；自信者常沉着，而骄傲者常浮扬。
163.让我们扬起自信的风帆，越过波涛汹涌的大海，抚平微风荡漾的涟漪。你会发现，成功的彼岸就在不远的前方。笑对人生，以自信来面对我们可能遭遇的挫折与痛苦。
164.岁的女人，形成了青春颠峰中美的极致——成熟着，自信着，美丽着，幸福着。哦，你是不是岁的魅力女人呢？
165.活力，在岁月中挥洒；激情，在热血中澎湃；年华，在美好中飞度；青春，在自信中张扬；问候，则在真挚中启航：祝你五四青年节快乐！
166.同学们，高考虽然不是人生的全部，但却是人生极为重要的一步。人这一生会有许多坎坷要跨越，高考也算其一。让我们“把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦”，人生能有几回搏，此时不搏待何时？全身心的投入，一点一滴的积累，积蓄能量，整装待发，迎接六月。无愧无悔的过好每一天，从容自信的奔向理想，胜利一定属于我们！
167.小麦色的皮肤给人一种健康活力的感觉，穿着耐克的一整套的纯白带粉色边运动服，微卷的褐色头发扎成一个轻松活泼的辫子，总是那自信可爱的表情。
168.一次勤奋，你会让自己多一点自信；一次谦让，你会让自己多一个朋友；一次奉献，你会让自己多一点快乐；一次环保，你会让中华多一份美丽。
169.有一种幸福叫守候；有一种选择叫放弃；有一种境界叫舍得；有一种心态叫放下；有一种智慧叫低调；有一种明白叫糊涂；有一种心态叫包容；有一种快乐叫简单；有一种美德叫微笑；有一种美丽叫自信；有一种感动叫分享；有一种温暖叫感恩；有一种成功叫做坚持。
170.我们爱我们的民族，这是我们自信心的源泉。
171.男人知道你爱他就不会开口说爱你了，因为他处于上风；男人只有自信心不够的时候，才会对女人说“我爱你”。
172.上天给了我黑色的眼睛，我却想你想得翻白眼；上天给了我乌黑靓丽的头发，在你面前，我却找不到飘柔的自信。黑色情人节，嘿嘿，就要爱你直到天昏地黑！
173.捐躯赴国难，视死忽如归，正是由于对祖国的深切热爱，勤劳智慧的中华儿女共同开拓了辽阔的疆域，创造了辉煌灿烂的文化。肩负着实现中华民族伟大复兴的我们，要热爱祖国的大好河山，积极维护祖国的主权独立和领土完整，祖国的领土寸土不能丢，不能被分裂侵占；要热爱祖国的历史和文化，提高民族自尊心和自信心，为创造更加辉煌的民族文化而尽心尽力。
174.分手常说是偶然，在某天则是必然，因我们太要强也太自信，认为可以接受对方的一切，认为只有自己才能给她幸福，事实上却不是这样。当你离开她的时，会有别人陪在她身边，逗她开心，你不爱她时，她会爱上另一个不该爱的人，选择遗忘你。用眼睛看到的爱情只是表面，真正的爱情是用心去聆听。
175.征服自己，赢得自信；降低欲望，轻松在心；远离恶习，梦想靠近；心胸开阔，友情恒温；知足常乐，幸福细品。励志慧语，助你成功！
176.因为自信，奥巴马成为美国首位黑人总统；因为自信，司马迁完成著名的《史记》；因为自信，贝多芬创造了不朽的音乐 他们无一不告诉我们，有自信就会成功。
席慕蓉是当代著名作家，对后人影响深刻。以下是与大家分享的席慕蓉经典句子，供大家学习参考!
1.知道自己正处在生命中最美丽的时刻，所有繁复的花瓣正一层一层地舒开，所有甘如醇蜜、涩如黄连的感觉正交织在我心中存在。岁月如一条曲折的闪着光的河流静静地流过，今夜为二十年前的我心折不已，而二十年后再回顾，想必也会为此刻的我而心折。
《一条河流的梦》
2.多情应笑我
千年来
早生的岂只是华发
岁月已洒下天罗地网
无法逃脱的
是你的痛苦
和我的忧伤
3.窗前的妇人，就是因为有了窗外的那一角蓝天与自由，才能对窗内的世界更加容忍与珍惜。
《槭树下的家》
4.这世界，幸运的爱情多种多样，不幸的爱情都是一个模样：不是来得太早就是来得太迟
5.离别后 是谁在远远辨识着你的悲伤你的成长
6.今天，阳光仍在，我已走到中途。在曲折颠沛的道路上，我一直没有歇息，只敢偶尔停顿一下，想你，寻你，等你。
《写给幸福》
7.我知道，日子会逐渐过去，岁月想必也会在将要来临的日子里，把这些生活上不可避免的悲愁逐渐忘记，把这一层灰紫色的暮霭和丛生的杂草从记忆里剔除。
《两种时刻》
8.把向你借来的笔还给你吧。
一切都发生在回首的刹那。
我的彻悟如果是缘自一种迷乱，那么，我的种种迷乱不也就只是因为一种彻悟?
在一回首间，才忽然发现，原来，我的一生的种种努力，不过只是为了周遭的人都对我满意而已。为了要博得他人的称许与微笑，我战战兢兢地将自己套入所有的模式，所有的桎梏。
走到中途，才忽然发现，我只剩下一副模糊的面目，和一条不能回头的路。
把向你借来的笔还给你吧。
《独白》
9.这一生的青绿山水，无论再怎么精心绘制，再怎么废寝忘食，也只能渐次铺开再渐次收起，凡不在展示的，就仅仅卷入画轴，成为昨日!
《时光长卷》
10.雾起时，我就在你的怀里;雾散后，却是一生。
11.我一直想要，和你一起，走上那条美丽的小路。有柔风，有白云，有你在我身旁，倾听我快乐和感激的心。
12.这世界有着太多的这样那样的限制与隐秘的禁忌,又有太多难以预测的变故和身不由已的离合,一个转身,也许就已经一辈子错过,要到很多年以后,才会参透所有的争取与努力,也许还抵不过命运开的一个玩笑,上帝只在云端眨了一眨眼,所有的结局,就都已经完全改变。
所以我们能够做的，只是找一个静静的地方，让自己静静的思考，明白该如何做，才能够不让珍贵的东西，重要的人再次失去，明白该如何做，同样的错误不会再次发生。从中吸取经验，吸取力量，继续坚定的前行，寻找喜欢的东西，碰到真爱的人，去做正确的事。
13.明知道总有一日
所有的悲欢都将离我而去
我仍然竭力地搜集
搜集那些美丽的纠缠着的
值得为她活了一次的记忆
14.这就是我六月里的一天。
对我来说，每天都差不多是这样了。我能够过的日子和我愿意过的日子都羼杂在一起，同时摆在眼前。我既不逃避也不挑拣，只是一天天的过下去，等待着一种自然的沉淀。
像所有的夏天一样，安静的成长着，安静地等待那些也许会出现，或者，也许永远不会出现的.事实。
15.青春是一本太仓促的书。
《青春》
16.所有的生命在陷身之前
不是不知道应该闪避应该逃离
可是在这样美丽的夜晚里啊
藏着一种渴望却绝不容许
只求 只求能得到你目光流转处
一瞬间的爱怜 从心到肌肤
我是飞蛾奔向炙热的火焰
燃烧之后 必成灰烬
但是如果不肯燃烧 往后
我又能剩下些什么呢 除了一颗
逐渐粗糙 逐渐碎裂
逐渐在尘埃中失去了光泽的心
《在黑暗的河流上》
17.月圆的晚上 一切的错误都应该被原谅 包括重提与追悔 包括写诗与流泪 把所有的字句 都托付给 一个恍惚的名字 把已然全然消失的时光 都拿出来细细丈量 反复排列成行 一切都只因为 那会染 会洗 会润饰的 如水的月光
《最后的借口》
18.现在，正是，
最美丽的时刻，
重门却已深锁，
在芬芳的笑靥之后，
谁人知道我莲的心事。
无缘的你啊，
不是来得太早，就是，
太迟…..
19.这不是随便传说的故事
也不是明天才要
上演的戏剧
我无法找出原稿
然后将你
将你一笔抹去
《错误》
20.可能吗/我们重回无怨无惊的岁月/如刺客洗去刀刃上沾过的血
21.一切结局都已写好。
22.我相信三百篇诗
反覆述说着的也就只是
年少时没能说出的
那一个字
《我的信仰》
23.繁花落尽，我心中仍留花落的声音，一朵，一朵，在无人的山间轻轻飘落。
24.把含着泪的三百篇诗，写在云淡风轻的天上。
25.无论是怎样的诱惑 怎样的幻想
因你而生的一切苦果 我都要亲尝
《时光九篇》
26.如果能在开满了栀子花的山坡上
与你相遇 如果能
深深地爱过一次再别离
那么 再长久的一生
不也就只是 就只是
回首时
那短短的一瞬
《盼望》
27.总有一些什么会留下来的吧 留下来做一件不灭的印记
好让 好让那些不相识的人也能知道我曾经怎样深深地爱过你
28.正如那声音所告诉我的一样，我仍然无法把握住那些逝去的时刻。而那些被我摘下的百合虽然很快地都凋谢了，可是，在我每次回想起来的时候，它们却总是依旧长在那有着淡淡的斜阳的高山上，盛开着，清纯而又洁白，在灰绿色的暮霭里，对我展现出一种永不改变和永远无法融及的美丽。因此，在那个晚上，当月亮照进那古老的山林里的时候，我必也曾深深地感动过吧。
《成长的痕迹》
29.生命本来就是渐行渐远的涟漪，到了最后也只剩下一些淡淡的盼望。
《岸边》
30.原本该是清明和爽朗的生命，却因为生活中所有琐碎的无知而改变了面貌。
《两种时刻》
31.生命原是要不断地受伤和不断地复原。
《禅意》
32.当夜如黑色锦缎般铺展开来，当温柔的话语从耳旁甜蜜的缠绕过来，当白昼吋曾那样冰冷的心也渐渐温暖起来，在这样一个最美丽的时刻
渴望
你能
拥我
入怀
33.据说，潮汐的起伏是由于月光;岩岸的剥蚀，大多来自海岸。
《一首诗的进行》
34.把所有的字句
都托付给
一个恍惚的名字
把已经全然消失的时光
都拿出来细细丈量
反复排列 成行
一切都只因为
那会染 会洗 会润饰的
如水的月光
《最后的借口》
35.一生或许只有几页，不断在修改与誉抄的诗稿。
从青丝改到白发，有人还在灯下 °
36.不由自主爱上这个词，将暮未暮。
仿佛一切都渐渐远行 但一切 却又都未结束
《暮歌》
37.当迎风的笑靥已不再芬芳 温柔的话语都已沉寂 当星星的曈子渐冷渐暗 而千山万径都绝灭了踪迹 我只是一棵孤独的树 在抗拒着秋的来临
《树的画像》
38.在四十五岁的夜里
忽然想起她年轻的眼睛
想起她十六岁时的那个夏日
丛山坡上朝他缓缓走来
林外阳光眩目
而她衣裙如此洁白
还记得那满是茶树的丘陵
满是浮云的天空
还有那满耳的蝉声
在寂静的寂静的林中
《青春》
39.年轻的时候，心中的阴影来自那对前路的茫然无知，一切都没有启示与征兆，是的，在这样美丽的夜晚里，生命是可以包含着月光，却不得不在同时也包含了一层透明的哀伤。
40.终于长大了 终于脱离了苦海了 那个苦海一样的时代 恶梦一样的时代 要上数学 上物理课的时代 我终于不必再回去了
《几何惊梦》
41.在那雷电交汇的刹那，为什么，一定要是你，从我身后静静走来，一直走进我的心中央。
《时光九篇》
42.心中的你已永不再现 再现的 只是些沧桑的 日月和流年
43.在年轻的时候，如果你爱上了一个人，
请你，请你一定要温柔地对待她。
《无怨的青春》
44.月光下，多希望能够练就一种明快而又缠绵的刀法，好能在岩岸上雕镂出深深浅浅的纹路。为我们那坚持而又无望的等待，蚀刻成一幅又一幅光影分明的记忆插图。
《迷途诗册》
45.我用一生
来思索一个问题
年轻时 如羞涩的蓓蕾
无法启口
等花满枝丫
却又别离
而今夜相见
却又碍着你我的白发
可笑啊 不幸的我
终于要用一生
来思索一个问题
《无怨的青春》
46.时间是个很怪的东西，一天可以是一分钟，也可以是一万年，要是时间想让你伤心的时
候，他就把一天变成一万年，要是时间捉弄你，不通知你厄运就要来的时候，一天就变成一
分钟。
《透明的哀伤》
47.求佛能让你长在我每天眺望远方的那扇窗前，静静凝视你每天的来来往往每天的喜怒哀乐，直到老死。在阳光下郑重地开满花儿，将我前世的今生的来世的期待都写在花瓣中叶子里。你可知道，那纷纷扬扬的叶子是我多长、多长的思念;你可知道，那落英缤纷的花瓣是我多久、多久的眺望。
48.我已无诗 世间也再无飞花 无细雨 尘封的四季啊 请别哭泣
《请别哭泣》
49.生活是一种不断的竞争和自我的超越。不管你是什么身份、做什么工作，都需要全部的投入，千万不要存着一种“客串”的心理，得过且过地混日子，那是最划不来的事了。
《流泪的春天》
50.这个槭树下的家，就该是我多年来所渴望着的那一个了吧。不过是一栋普普通通的平房，不过是一个普普通通的家庭，不过种了一些常见的花草树木。春去秋来，岁月不断地重复着同样的变化，而在这些极有规律的变化之中，树越长越高，我的孩子越长越大，我才发现，原来平凡的人生里竟然有着极丰盈的美，取之不尽，用之不竭，我的心中因而常常充满了感动与感谢。
《槭树下的家》
51.年轻时的你我已是不可再寻了，人生竟然是一场有规则的阴差阳错。所有的一些都变成一种成长的痕迹，抚之怅然，但却无处追寻。只能在一段一段过去的时光里，
品味着一段有一段不同的沧桑。可笑的是，明知道演出的应该是一场悲剧，却偏偏还要认为，在盈眶的热泪之中，仍然含有一种甜蜜的忧伤。
52.绣花女
我不能选择我的命运
是命运选择了我
于是 日复以夜
用一根冰冷的针
绣出我曾炽热的
青春
《绣花女》
53.我们并不是要去争夺，也不是要去刻意表现，我们只是想在自己这一段生命里做一次我们自己。我们可以用很多的时间来尽量做好一个女性应该做好的那些角色，就像男性也要做好丈夫与父亲的角色一样。但是，我们也有权利给自己另外走出一条路来，在这条路上，我们只是一个独立的生命。我们应该有权利在某些时刻里，成为一个真正独立的生命。
《槭树下的家》
54.深绿是浅绿的弟弟。
55.我一直相信，世间应该有这样的一种爱情：绝对的宽容、绝对的真挚、绝对的无怨、和绝对的美丽。假如我能享有这样的爱，那么，就让我的诗来作它的证明。假如在世间实在无法找到这样的爱，那么，就让它永远地存在我的诗里，我的心中。
《一条河流的梦》
56.所有结局都已写好。
57.岁月忽忽已晚，有人犹在觅路关山
《最后的折叠》
58.你把忧伤画在眼角
我将流浪抹在额头
你用思念添几缕白发
我让岁月雕刻我憔悴的手
然后在街角我们擦身而过
漠然地不再相识
啊
亲爱的朋友
请别错怪那韶光改人容颜
我们自己才是那个化装师
《邂逅》
59.人与人之间的深入了解，必须是一对一的长期来往，民族与民族之间的了解也是这样。
而如今，任何一个民族，任何一个源远流长的文化，
在匆匆走过的探看者的笔下，
却都无可避免地被矮化窄化成为一种极表面的奇风异俗了。
《金色的马鞍》
60.我也因此而有了一些在今日来说也许不是很合时宜的反省——虽说世界应该大同，然而，在大同之中，小异也是美好的。如果能保有些少的差异，或者是由于血脉，
或者是由于文化，或者甚至只是由于生命中共同的际遇，能让自己在某些时刻里，非常紧密地属于一个限定的族群，其实也是值得珍惜的幸福。
《金色的马鞍》
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客服工作心得体会1
首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能进入港中旅华贸国际物流有限公司项目工程部担任客服一职。这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮助和支持，他们的热情和关心，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下总结。了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟悉订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟悉公司硬件设施的使用。初步掌握和了解肠衣、中设等大客户的要求，做到耐心服务于客户，有问必答，有事必解决，给予客户及时的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，注意用词，让客户感觉到我们十分优质的服务。
从审核报关单开始，在黄琳黄经理的帮助下，协助客户完成报关单据的准备，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，但是也可以从审单中学习到很多知道，例如hs归类，基本注意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。陪客户前去散货港区视察货物情况，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。虽然刚入职一个月，却已经学到了之前工作中没有接触过的新知识，新事物，在领导和同事的帮助下，我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握，不断的充实自己，为更好的服务于客户做准备。
客服工作心得体会2
时光如梭，不知不觉中来龙海花园物业工作从事客服已有一段时间了。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到的，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。工作中总的要重视两点：一点是要重细节，二是必须具备职业精神，要微笑服务。
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在龙海花园物业的工作中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应积极主动，以业主为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，更加用心的服务于每一位业主！
客服工作心得体会3
弹指之间，从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬。
那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。
其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服工作心得体会4
实训的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实训心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实训期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实训后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!
在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实训经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实训加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实训过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
客服工作心得体会5
回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是 53 客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、网络工作内容 1、更新 xx 网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传 xx 英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到 xx 英语学校的相关信息，掌握大家对 xx 英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写 xx 英语公益活动――高中建设的文章。
7、编写 xx 英语网站新增版块――雅思保分计划的相关内容。
二、53 客服咨询情况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和 53 客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。
网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，到底有什么
真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53 客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：
1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。
2、加强在网站上对 xx 英语的宣传力度，将 53 客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。
下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作
客服工作心得体会6
中国银行业与国外银行最大的差距在于服务--无论是服务的理念、服务的手段、服务的营销或服务的管理。西方银行长期以来一直处于比较激烈的竞争状态，在客户服务方面积累了相当的经验。国内银行在此方面才刚刚起步，银行呼叫中心最早从20xx年开始引入概念，很多银行一边规划呼叫中心的业务功能，一边开始进行系统建设，从简单地接受客户咨询、投诉开始，到可以实现银行账户的查询、转账的自助交易功能，目前又要努力将呼叫中心发展成为银行的营销、服务中心，呼叫中心的功能越来越多，发挥的作用也越来越大。银行呼叫中心至少包括四个方面的职能，服务咨询、服务监督、交易处理、外呼营销，其中咨询服务包括投诉处理仍是最基本的职能。客户服务最基本的工作包括解答客户咨询、受理客户疑难问题、化解客户抱怨、受理客户投诉等，如何能够在这些看似简单，却又复杂的业务中，高效率的帮助客户，提高客户服务的效率，提高客户对银行服务的满意度，成为我们不断探索和研究的内容。
一、建立并完善业务信息资料库
呼叫中心首先要建立业务信息资料库。业务信息资料库是座席代表战斗的武器，武器的好坏，直接影响到座席代表处理客户问题的效率。资料库的设计不必要追求大而全，在我们的实践中发现，比较有效、座席代表使用较为方便的资料库的是将业务知识设计为FAQ形式，座席代表可以通过关键字索引很快地找到答案。因此要求资料库的问题要由呼叫中心的客户专家和业务部门的专家共同设计、审核，大多数的客户只需要了解操作层面的问题，很少涉及专业或技术性的内容，因此，资料库的FAQ中的答案要提示操作要点，另外资料库中要设计一个计数器，统计客户所问问题的频率，定期对客户问题进行统计、分析，查找出使用频率非常高、较高、较低和非常低的问题，对各类业务问题重新分类、组合和排列。
另一方面，资料库的及时更新至关重要。客户的问题往往具有时间性，经常在某一产品、或某一促销活动开始时，呼叫中心要应 对客户大量的咨询，如果只依赖业务部门提供文件、或等待业务部门进行通知，呼叫中心往往错过了进行业务准备、业务宣传的最佳时机。因此我们要求在所有的呼叫中心中配备专职的信息管理员，他们每天专职收集银行内部各项业务信息，包括从企业网站、各种宣传媒体等收集银行、金融信息，将业务信息转化成座席代表可以直接使用的FAQ形式，或以通告栏的形式提醒座席代表注意。他们另一项重要职责就是检查座席代表转发的客户疑难问题，与业务部门直接进行电话、邮件沟通，及时找到答案，反馈给座席代表。
二、建立统一的服务规范
规范是一种标准、法则，服务规范也是呼叫中心最基本的管理制度。在我们的服务规范中，对座席代表的服务形象、服务语言、服务流程、客户呼入电话的处理、呼出电话的处理流程等都进行了详细的规定。
我们要求各个呼叫中心必须统一着装。统一着装不仅是为了树立企业形象的需要，对在呼叫中心的每个工作人员来说，穿着制服可以强化他们的主人翁意识，在对客户服务的过程中，每一个工作人员代表的是企业，而不是个人。在实践中，我们也的确觉察到统一制服后，呼叫中心的工作面貌有了积极的改进。
在服务规范中，我们要求座席代表在办理客户电话中坚持：认真倾听、适当引导、努力化解、积极协商十六字。
倾听是座席代表应具备的基本技能之一。座席代表在应对客户电话过程中，要耐心请听，充分了解客户的需要，并在倾听的过程中，以诚恳的态度，说对、是、我明白等语言作回应。
适当引导是要求座席代表正确分辨客户的真实意图，寻找为客户解决问题的关键。通过循序渐进使用开放或封闭式语言，适当提问客户或重复客户的问题，准确区别分辨，迅速了解客户的意图适时作回应。
努力化解是当座席代表接到客户投诉后，要耐心地听取客户投诉，作出正面解释，不与客户争论，避免矛盾升级，并积极化解客户投诉。如果无法通过解释避免客户投诉，座席代表就需要积极与客户协商解决方案。这对座席代表是比较高的要求，座席代表需要了解各项业务的操作流程，并要具备一定的应变能力。如对于卡、折丢失的客户、需要取款、或类似紧急情况的客户，就需要座席代表能够灵活应变，为客户提出应急的方案。
三、加强与各部门的沟通
通过不断完善资料库、加强对座席代表的培训，提高他们的服务技能，呼叫中心对客户问题的处理能力也在逐渐提高。发展至今，我们感到骄傲的是在呼叫中心内部可以完成的客户咨询、投诉电话所占比率越来越高，各业务部门也从不理解、逐渐转为理解，继而主动配合，并给与支持。当然，其间呼叫中心也在不断努力地与各业务部门进行沟通协商，并逐步在建立一套体系，通过规定、制度进行约束，共同提高客户服务水平。
经过不断努力，近几年，我们在呼叫中心的定位和未来发展中逐渐取得主动。通过文件的形式清晰定位了各部门在客户服务过程中的职责和作用。同时，我们也通过各种方法主动积极宣传营销呼叫中心的服务和重要作用，使各个业务部门逐渐了解客户服务中心，变被动的服务为主动的营销，积极争取各业务部门的支持。
目前我们的呼叫中心要接受银行内、银行外各界的监督。我们从银行内各业务部门、工会、团委、退休老干部以及行外一般社会公众中选定10-15名义务监督员，每月对客户服务中心的服务进行打分和评比。将呼叫中心的服务公开化，让更多的人了解新的服务渠道，感受新的服务方式。
同时，呼叫中心建立了与各业务部门或分支机构的交流制度，每季度至少组织一次(时间不少于1天)部分业务部门或分支机构负责人在客户服务中心进行现场监督，交流客户服务问题，提出改进建议等。
呼叫中心是银行与客户重要的接触点，呼叫中心所能覆盖到的客户群体远远高于其它银行渠道，呼叫中心也成为银行网点、柜台8小时以外的重要服务渠道，成为银行服务的最后一道屏障。在银行服务不断提高的过程中，呼叫中心也在不断的更新服务理念、提出更高的服务要求，不断追求更高、更远的发展。
客服工作心得体会7
转眼间，我到客服部门工作已有两个多月了，在这两个月里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。
但通过两个多月的学习，我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。
作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！
客服工作心得体会8
20__年__月底我应聘到__省蓝天____有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。下面是对这次实习的总结：
一、优化客户管理和服务流程
1、客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。
2、加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、我的实习体会
这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。
客服工作心得体会9
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的.内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
客服工作心得体会10
“好的一年一定要记住，尤其是橙橙绿的时候”，又是一年的收获季节。首先感谢各位
第一，忠于职守，诚心克服困难
20xx是我进入“xxx公司”的第二年。随着xxx客户数量的增加、营销活动的增加、银行利率的提高等因素，客户对交通银行客户中心的需求不断增加，xxx客户的日电话流量比去年翻了一番。由于电话服务员人力资源短缺、工作需要、人员调动等原因。交通银行客服电话流量居高不下，接通率持续下降。面对这种情况，我深深地意识到，作为一名交通银行的普通客服代表，我应该始终保持一种兢兢业业的态度，在公司陷入困境的时候绝不放弃，勇于接受挑战。
第二，乐于奉献，促进幸福之花绽放
正是带着这个愿意为交通银行客服业务做贡献的梦想，加上自己娴熟的人脉经验，产量从每天50-60条增加到了每天80-90条，连续三个月在交通银行金融服务中心的产量上创下了良好的记录，转账
作为客服人员，愿望其实是客户对我们服务的认可，客户的问题得到了圆满的解决。今年我还记得一个和客户的故事，发生在国庆节。当时一个中年老师叫我们帮忙，说他急于在xxxxxxxxxxxx经过耐心安抚、沟通分析，发现客人在下载
第三，继往开来，推动梦想的风帆
20xx年，我积极参加了xxxxxx组织的“青年交流”
20xx年，我会继续向着梦想前进。业余时间通过了成人高考，现在在读本科计算机专业，不断提高自己的文化水平。希望能以自己的专业知识贴近公司的IT部门，努力成为一名合格的IT技术员，做好从服务人员到支持人员的职业转型。
客服工作心得体会11
不知不觉来到公司也有半年的时间了，在这半年里我也从一个刚刚接触这个行业的小白，通过不断的学习慢慢的成长了起来。当然除了我自己所付出的努力也缺少不了别人对我的帮助，否则我一个人就算是琢磨哪些问题都需要很久，好在在我遇到困难的时候我的同事都会伸出援助之手来帮助我。所以我也是十分的感激他们，当然这半年的时间我也是慢慢的和他们相处出了很深厚的友谊。我们大家的关系除了同事也更是朋友，能够在彼此的生活中互帮互助的朋友。
还记得刚刚进入公司的时候真的是什么都不懂，也是第一次接触这个行业，所以在处理很多事情上都没有办法做出决定。而那些专业的话术我也是一概都不懂，在处理那些客户所提出的问题我也是无从解答。但好在领导也是发现了我的问题，指定了以为老员工教导我，再有这么一个好的师傅之后我也是有什么问题就去询问他。好在他也没有因为我总是提出问题而对我感到厌烦，也总是很耐心的回答我的问题。慢慢的我也能够自己独立的处理很多的问题了，也能够对那些客户提出的刁钻问题进行解答，能够不让大家因为我的工作能力而感到担忧了。但我也知道虽然我能够做到这些了，但是比我强的人还多的很，所以我还是依然付出着努力在不断的学习着，哪怕我只是一个小小的客服，但我想着既然我加入了公司成为了这个团队的一员，我就应该做出自己应该做出的贡献。
所以我即便是在下班回到家里之后依然会在网上寻找着教学视频，和书籍观看，就是为了提升自己的眼界和自己为人处世的方式以及说话的技术。对于我这一行业来说会说话，是最重要的，能够用自己的嘴巴来解决大多数问题才算是真正的厉害。而我现在还没有达到那种程度，所以我差得还很远呢，还需要不断的学习。而我这不断学习的过程中，我明显的进步也是得到了领导的赞扬，也对我近期的工作表现进行了肯定，我想我的努力就算是没有白费。总感觉时间是过得越来越快，而我虽然现在还算是年轻，但是或许要不了多久我也要步入中年。哪个时候的我希望还能够拥有着自己现在的冲劲和鉴定，未来的我现在也看不透，我只能做好自己现在所需要做的一切，让自己把现在过好。
客服工作心得体会12
当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化 理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化 理赔工作中我们坚持实事求是、"迅速、及时、准确、合理"的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持 24 小时值班制度，积极参与"三个中心"建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会
效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化 保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
三 来到 xx 的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
客服工作心得体会13
在物业管理工作中，客户服务工作是常与客户来往，直接为客户服务的工作，它起到物业管理公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高物业利用价值的重要作用。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。
一、要有"客户至上"的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。
做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。
另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。
根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。
二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为客户提供更加完善的服务。
沟通和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、实现我们抱负的重要工具之一。客户服务工作是一个注重人际沟通和交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。
首先，要加强内部沟通和交流工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部有关客户服务工作的开展情况;
其次，应注重公司与客户之间的沟通，做好接待客户来访、处理好客户的信函，满足客户的各种合理要求，注意搜集客户的意见和建议，知会相关人员采取服务措施，争取得到客户和公众对公司工作的支持和理解。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现客户的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给客户一个合理的答复，尽量营造一个适合客户的环境;
最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。
三、妥善处理客户投诉，使物业管理工作在投诉中日益完美。
对物业管理公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做到：
1、始终以积极坦荡的良好心理承受能力来面对问题和解决问题，不会回避客户提出的各种问题，把对待投诉当成是教育自己的一个契机，这样工作的努力才会获得客户的认同，认真分析、总结客户的意见和批评才能使物业管理工作做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现;
2、客户服务人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法;
3、我认为处理客户投诉并获得良好的效果，最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的特殊关怀程度，许多对公司怀有感激之情的客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。我相信：客人包括投诉的都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。
四、做好客户服务工作还要拥有大量的信息及相关的知识，并具备良好的职业道德。
客户服务工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部信息及外部的公共信息，从而决定了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。
从事客户服务工作的人员还须具备良好的职业道德和较高的素质，要有认真负责、细致严谨的工作作风，在任何情况下都不能与客户发生争执，经常使用文明礼貌用语，无论发生什么问题都能做到镇定自若，善于掌握自己的语言分寸，沉着大度，不失礼于人，为维护公司形象而善待每一位客户。
总之，做好客户服务工作需要探索和完善的东西还有很多，需要我们不断积累不断总结和不断提高，从细致的动作到规范的服务语言和整体表现，服务行业都要有自己的规范和越来越高的目标，因为服务永远都没有止境!让我们用日益标准的规范、优美完善的服务、勇于进取的激情和求实创新的精神，使我们的每一位客户的脸上都洋溢着满意的笑容!
客服工作心得体会14
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度 投诉管理制度 业绩考核制度 处理问题流程 制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受
能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做"降低承诺，提高交付",如果一件事情预计需要 1 个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者 2 个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
客服工作心得体会15
成为一名客服也已经有很长一段时间了，我是在一个保险公司做客服，客服的工作虽说也和销售差不多，但是也不是销售，客服的工作是非常的繁琐和枯燥的，但是我也始终的相信只有自己保持对工作的喜爱，才能做好自己的工作，所以在这很长的一段时间的客服工作当中，我也体会到了很多，对于工作和客服都有了不一样的感受。
起初，我刚开始接触客服这个工作的时候，我真的觉得每天的工作非常的枯燥，自己也像个机器人一样每天按时的到达公司，开始自己一天的工作，但是慢慢的当我熟悉了这个工作之后，我的感受也完全的不一样了，所以经过自己这段时间的工作，我也懂得了，在往后的生活当中，不管是自己做什么都不要太早的就下定论，做什么都要先尝试了再说，不要在一开始就觉得自己不喜欢，或是自己不行之类的。起初我也觉得保险都是骗人的，但是自己当时也急需一份工作，所以自己才会选择来到这里，我也知道自己的能力并不是很好，所以在我进入到公司的时候，尽管自己并不喜欢这份工作，但是自己还是在尽力的熟悉公司的业务和产品，尽自己最大的全力去完成自己的工作，慢慢的我也发现自己的工作也没有那么的乏味了，每天和不同的人打交道，向他们介绍我们公司的保险，给他们提供最为优质的服务和最适合他们的产品，所以在完成自己的工作的同时，我的能力也在慢慢的提升，现在，我在自己的工作之余，也了解了很多的保险的知识吗，因为我一直觉得要想成为一个好的客服人员，首先应该对公司和自己的产品以及业务有足够的了解，这样顾客才会选择相信我，也只有当自己足够的优秀，才可以得到顾客以及公司的认可。
现在，我很感谢公司给我的这个机会，让我能够有机会在这里认识到不同的自己，我也对自己的努力感到庆幸，幸好自己当初没有选择放弃，而是选择留在了这里，要不然我也不会了解到这一行的知识，更不可能如此迅速的提升自己的工作能力，现在自己的工作也开始了一段时间了，我也有了一定的改变，在之后的工作当中，我也将会继续努力，认真的完成自己的工作，争取成为更加优秀的自己，在保险这个行业里面，尽自己的力量去认真的完成自己的工作，成为保险行业的一名优秀的客服。
