我曾经怀抱着一个梦想
我以为是最伟大的希望
但有人用我熟悉的文字
说着我听不懂的话
他说孩子不要天真地太不像话
现实的.世界它就是这样
请不要试图去改变它
我想还是改变自己吧
啦...
我曾经遇到了一位姑娘
我以为是我永远的她
但她用我熟悉的文字
说着我听不懂的话
她说因为爱你所以要离开你
这样我才能永远想念你
虽然痛苦在心里但我仍愿意
看着别人一辈子陪伴你
啦...
我曾经走到了一个地方
我以为是我永远的家
但人们用我熟悉的文字
说着我听不懂的话
他们说这里没有所谓的地狱天堂
每一个人的好坏都没什麽两样
也没有所谓的喜悦悲伤
因为脸上的表情都很像
他们说努力也罢
懒惰也罢
机会和运气才是成功的妈妈
相信也罢
不信也罢
反正每一个人都要长大
啦...
曾经这麽想我常常这麽想
是否我语言能力太差
为何到处是我熟悉的文字
到处有我听不懂的话........
l啦...
石真语老师《实战销售》光碟读后感1
在公司参加了由部门江澜师兄阶组织的学习——看石真语老师的《实战销售》。通过此次学习，使我掌握到在销售的过程中各个方面，各个层次的不同，让我感受很深。销售是一门艺术，让人看尽人生百态，石真语老师从生活，工作的角度来谈销售行为、销售技巧、销售沟通、大客户销售、就这几天的培训，浅谈一下我的感受。
销售产品首先销售的是自己。这就是告诉我们要经营人的感情，经营的是人，销自己，售观念，卖感觉。经营的是人的情感、感情、情意。客户为什么不接受你？是因为彼此感情还不够。这个社会真感情较少，假感情较多，但只要经营出真的感情，就以为着你离成功不远了。销售自己的前提是要学会沟通，有效的沟通是很关键的，通过看完石真语老师的《实战销售》后，我明白了一点。引起客户的兴趣是所有销售的开始，想要引起客户的兴趣就要去沟通，同时在沟通的过程中还是有很多的技巧，比如说问，一开问兴趣，需求等。开始尽量问简单的问题，问对方能回答“是”的问题，问正面小的问题，问二选一的问题，当然自己一定先要揣摩好答案，继而引导对方说，自己来答。营销沟通的过程就是说服别人同意自己想法的过程。在营销沟通初期要想办法把自己的销售目的“模糊化”，把客户想法“清晰化”。只有这样，成功的机会就更大。
一个销售人员不光是只有嘴皮子的功夫，更要有专业的知识，倘若没有这项技能，通常有两种办法：
1、少说话，多听，最后要对客户说的话做出一些评价。聆听是尊重，是欣赏。要让对方感受到这份诚意，才会真情流露。尊重发自内心，言行合一；用眼神、诚恳回应以表示欣赏对方的讲话，对内容感兴趣。聆听技巧：用心听，态度诚恳，做笔记，适当停顿3—5秒来思考，不要打断和插嘴，不要发出声音，点头微笑（认同），眼睛望向对方的鼻尖或前额，聆听对方说话的时候不要组织语言，这样会让专家错过客户讲的重点，并不时的赞美几句，比如，你说得对，你真不简单，我很佩服你等等之类的语言。
2、说一些客户听不懂的话（不过不能超过你说话量的5%，也就是讲20句只需一句让客户听不懂）。这样你的专业程度在无形之中就得到提升。
再就是关于各户这一方面，任何一个客户都有这四大特点：
1、希望拥有消费主动权。
2、专家心态浓厚不愿意被改变。
3、期盼销售人员能够为其创造额外的价值。
4、客户被服务的欲望是无止境的。
第一点说的是消费者不是简单的商品购买者，而是参与者，他购买的不是产品，而是享受购买的过程，这个过程的好坏是由我们销售人员与客户之间的沟通来决定的。
第二点说的是顾客的专业度，有时候他在这一行知道的东西甚至比你知道的还多，这个时候我们就不要成为专家了，而是要让他成为专家，让他来说这个行业怎么怎么样，因为真正的客户是老师。
第三点是每个客户都或多或少的会提出来的，比如字商场买了一件产品，顾客就会问能送点什么么，这往往是在顾客准备购买的时候提出来的，要是没有经验的人就会说这是不可以的，然后怎么怎么样，什么规定啊之类的，导致的结果就是顾客没享受到良好的消费过程，最终流失客户，这个时候面对客户提出的附加条件，我们也要以条件换条件，比如说，您要再买一件什么什么样的商品我们就送什么什么，把问题转移到顾客买不买的问题，而不是送不送的问题。
最后一点就是要记住千万不能让客户觉得你所做的事是应该为他做的事，因为顾客的被服务愿望是无止境的。通过这次培训让我感受到的不止以上这些，太多的感悟，让我对销售这一行业有了不一样的看法，借用石真语老师说的一句话，能干好销售的人啥事都能干好，因为销售是和人打交道。同时，每个人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。
其实成功，不单指惊人创举和突出贡献，或是名誉、地位、职务。在平凡的岗位上做到尽心尽责，实现自己设定的有价值的目标，就是成功。个人认为，最重要的是认清实际，从自己的现有状况出发，先制定切实可行、明确的、可量化的短期目标并确保目标的实现，再制定需花更多时间精力甚至需要进一步提升自己才能实现的长期目标，才是迈向成功的第一步。
石真语老师《实战销售》光碟读后感2
所谓知己知彼百战百胜，经过这次的拜读《实战销售》，惊叹于石老师分析问题的通彻，所谓知己知彼百战百胜，经过这次的拜读，惊叹于石老师分析问题的通彻，的拜读感觉销售先要了解认识顾客，端正自己作风才能算一个优秀的销售人员。感觉销售先要了解认识顾客，端正自己作风才能算一个优秀的销售人员。
一、销售人员必备的知识
1、认识客户
希望拥有消费主动权世上没有相同的两片叶子，人喜欢的风格也不同，问下顾客的购取意向；世上没有相同的两片叶子，人喜欢的风格也不同，问下顾客的购取意向；尽量让顾客参与进来。尽量让顾客参与进来。尝试着实在的与客户沟通，但又不能太真诚，尝试着实在的与客户沟通，但又不能太真诚。
2、专家心态浓厚
不愿意被改变碰到以专家自诩的顾客，尽量当他是专家，多与他沟通，但心里清楚对碰到以专家自诩的顾客，尽量当他是专家，多与他沟通，但心里清楚对清楚方可能并不是专家。可能并不是专家。
二、销售人员必须具备的潜力
我觉得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一种好的心态，我觉得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一种好的心态，多磨练培得工作不能做一行怨一行养自己的能力。养自己的能力。
1、销售人员的素质结构时刻。
要保持一颗自信的心，可以把见到的人都当成有效资源，时刻要保持一颗自信的心，可以把见到的人都当成有效资源，多与顾客沟通、沟通。
2、销售人才的能力结构。
感觉销售人才应该具备的能力，对待顾客要有亲和力，比如说多微笑。感觉销售人才应该具备的能力，对待顾客要有亲和力，比如说多微笑。销售人才应该具备的能力沟通的时候对于顾客的要求与见解，要懂得剖析给以欣赏。沟通的时候对于顾客的要求与见解，要懂得剖析给以欣赏。对与那种来了要求与见解不知道买什么的顾客，要把自己当成专家，给以权威的建议。不知道买什么的顾客，要把自己当成专家，给以权威的建议。
石真语老师《实战销售》光碟读后感3
很感谢徐总甄选出石真语老师《实战销售》给我们学习。经过这次的用心聆听，收获很多，该光碟中的很多观点使我们对日常销售中的很多点点滴滴都有了反思和对照。现在把自己对该学习光碟的具体感悟做稍细些的归纳。
“一人一世界”石真语老师说：我虽不是唯心论者，但体会生活中很多事也的一人一世界”确如此，经常试图去改变某人的缺点什么，却往往闹得大家都不开心，其实或许自己更包容点，他的缺点也许就不是缺点了。感觉现在世风日下，想改变整个世界，但或许自己简单对别人，别人也能真诚的.回报自己。“有游戏的境界，又能盯着规则的人才是高手。
石真语老师说：在谈到该观点，有游戏的境界，又能盯着规则的人才是高手”，高手我觉得自己工作的境界满低的，只知道上班是件为了五斗米而折腰的事情，现在明白我应该试着转换心态，在尊从企业的相关制度下，把做事的心态当成玩游戏时的那种投入精神，去体谅同事，服务顾客。“状态沟通，方法沟通，专业沟通，气度沟通”，这里面有很状态沟通，方法沟通，专业沟通，气度沟通”多精华，比如状态，也就是贾长松老师说的，把自己的状态调整到巅峰状态，保持120度的热情，就算打折了，还有80度。但你的热情只有40度，被消磨两下，就全没了。一点状态都没有，谈什么销售沟通。方法，幽默沟通，加上真诚的互动，加上相关的废话，这种沟通效果不会差到哪里去。
专业：
1、在和客户的沟通过程中，谈一些让客户听不懂的话，但不要占超过谈话内容的5%。
2、教育客户，给客户标准和观念，比如：“现在很多外贸企业拿过去的"经验来建立现在的外贸渠道去解决未来的问题，只是非常严重的错误观念”。“未来20年，还不进行电子商务的企业，必将会被淘汰。未来5年，还不进行本土化网络营销的企业，必将处于绝对的落后”。
“现代的企业，如果在互联网上，不具备足够的抗干扰能力，那么他的网络客户群体将会很容易被竞争对手抢走”。气度，自己就是老板，不是业务员，敢于设定游戏规则，跟客户慢慢玩。敢于死客户，客户不做，是他的损失，我们跟客户谈，不是卖东西给他们，是救他们，帮他们，有机会了解这么好的外贸营销渠道，是他们的福气。我们不是求客户的，我们是在和客户做平等交换，做条件交换。98%的是经营人性的是经营人性”“卖产品卖的是感觉，销售98%的是经营人性”。
石真语老师说：我们销售产品卖产品卖的是感觉，不是卖产品的性能，而是通过产品这个载体，把客户的痛苦和美好愿景进行演绎，把客户的情绪和心境进行调动，让客户参与到我们的销售过程中来，他讲的关于一个饭店的实例就是很好的注释。我们可以让客户紧张，让客户为了获得一个优惠名额、经典案例名额而想方设法，全身心的参与投入。所以我们要密切的关注客户，了解他的性格，喜好，他所说的每一句话背后的真实情况，来确定他想要什么？他担心什么？他在意什么？所以销售是一个富于变化的过程，这个游戏很好玩，只要你投入进去，用心观察，用心理解，用心改变，敢想敢做，那么这个过程和结果一定很精彩。其他还有很多好的观点，再此不做一一细谈，还需要慢慢回味。
看《实战销售》这套光碟，从头到位，其实也是在看石真语本人怎么把自己销售给坐在屏幕前的我们，要看他怎么说，更要看他怎么做，他怎么表达，他的表情，他的热情，他的肢体语言，他的案例故事，他如何提出新的观念聚焦、影响听众的思维，这其实就是一个真实的实战销售过程。把它和光碟里面的相关观念、技巧方法结合起来，会让人感受更多。另外，我最后想郑重的说，故事和实际案例是销售过程中最重要的内容素材，如何灵活的运用故事和案例是最高超的销售技巧。
Sorry, my English isn‘t so good. 对不起, 我的英文不太好。
My English isn’t good enough. 我的英语不太好。
I can speak English a little bit. 我只会说一点点英语。
I can speak English only a little. 我只能说一点英语。
Only a little. 只会一点。
I don‘t know how to say it in English. 我不知道这用英文怎么说。
I don’t know it in English. 我不知道这用英文怎么说。
I can‘t express it in English. 我不能用英文表达。
No English! 我英文不行。
I can’t speak English. 我不会说英语。
I can‘t understand English and I can’t speak. 我听不懂英语，并且不会说。
对方说话太快，请对方慢点说：
I‘m sorry I can’t follow you. Would you speak a bit slower? 对不起,我没跟上你说的. 你能说慢点吗?
Would you speak more slowly? 你能再说慢一点吗?
Would you slow down, please? 您能慢一点儿说吗?
Can you speak slowly? 你能说慢一点吗?
I‘m sorry, but can you speak a little slower please? 对不起，你能说慢点吗？
That was a little bit to fast for me. Could you speak a bit slower please. 你说的有点快，请说慢点。
Please say it more slowly. 请慢一点说。
Hey, could you talk a little slower? 嘿, 你能说慢点吗?
Slow down. What are you talking about? 慢点. 你在说什么啊? Sorry, I didn’t catch that. Can you say again more slower? 对不起, 我听不懂, 你能慢点再说一次吗?
It would help if you could try to speak a little slower. 请你尽量放慢说话速度。 听不懂对方的表达：
What? （你说）什么?
How do you mean? 什么意思?
What do you mean? 究竟什么意思?
What did you say? 您说什么?
What are you saying? 你说的是什么意思?
What are you trying to say? 你到底想说什么?
What was that you said? 你说的是什么啊?
What‘s that supposed to mean? 那是什么意思?
What are you talking about? I am all at sea. 你们在说什么? 我一点也听不懂。
What are you mumbling about? I can’t understand a word! 你叽里咕噜说什麽呀? 我一句也听不懂!
I didn‘t get it. 我不明白。
I’m sorry I don‘t understand. 对不起，我没听明白。
I can’t understand what you said. 我不明白你说的什么。
I don‘t know what you’re talking about. 我不懂你说的是什么意思。
I‘m sorry I didn’t catch that. (I didn‘t understand) 对不起，我没听明白。
I’m sorry, I don‘t quite follow you 抱歉，我没有太理解你的意思。
I’m not following you. 我不太懂你的意思。
I‘m not sure I follow you. 我不懂你在说什么。
I’m not sure I understand. Do you mean...? 我不确定我听明白了，你的意思是...?
I‘m not sure I get your point. 我恐怕没听懂你的意思。
I heard what you said, but it didn’t penetrate. 你的话我听见了, 但是没有听懂。 I understood little of his speech. 他的讲话我没听懂多少。
He spoke so fast that I could not follow him. 他说得太快,我听不懂他的话。
Would you speak more clearly? 你能再说清楚一点吗?
Beg pardon, I didn‘t quite catch your meaning. 对不起, 我没听懂你的意思。
I could not understand his words, not could he understand me. 我听不懂他的话, 他也听不懂我的。
The acting was excellent, but I could catch only half of what the actors said. 表演很好, 但我只能听懂一半
请对方再重复一遍：
Excuse me? 抱歉（请再说一遍）?
Pardon? 请再说一遍好吗?
Beg pardon? 请再说一遍好吗?
I beg your pardon. 能重复一下吗?
Pardon me, Could you say it again please? 请原谅我（没听懂），能再说一下吗?
Pardon me, Could you repeat that? 请原谅我（没听懂），你能重复一下吗?
Excuse me, would you be so nice to say that again? 很抱歉我（没听懂），你高兴再说一遍吗? Sorry, but could you kindly repeat what you just said? 抱歉，你可以重复刚刚所说的吗？ Would you mind repeating that? I didn’t quite catch on. 请再说一遍好吗? 我没听懂。 Come again? 重说
I didn‘t get the last point, would you like to srepeat? 我没听懂刚说的，你愿意重复一遍吗？ Can you say that in simple English? 能否用简单的英语重说一遍?
Can you run that by me one more time? 能否重说一遍? I didn’t catch your words, will you please go over them for me? 我没有听懂你的`话, 你能为我重复一遍吗?
I could not catch your question. Could you repeat it, please? 我没听清楚你们的问题，你能重复一次吗？
I don‘t really understand what you mean. Do you mind rephrasing that? 我不太明白你的意思，可以换一个说法吗?
询问对方是否听懂：
Do you understand? 你听明白了吗?
Do you know what I mean? 你知道我的意思吗?
Did you catch that? 你明白了吗?
Do you get it? 你明白吗?
Got it? 明白了吗?
You get what I’m saying? 你明白我说的吗?
Are you following me? 你能跟上（听懂）我吗?
Do you follow what I am saying? 你能听懂我说的话吗?
Can you understand spoken English? 你能听懂英语吗?
Can you make sense of what this American is saying? 你听得懂这个美国人在说些什么吗? 表达能够听懂：
I catch your drift. 我明白你的意思。
I get the picture. 我明白了。
