1、记住他人的名字
一般人对自己的名字比对地球上所有的名字之和还要感兴趣。记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。
2、学会说“对不起”
“对不起”这三个字看起来简单，可是它的效用，不是别的字所能比拟的。这三个字，能使顽固者点头，能使怒气消减，甚至能化敌为友。
3、不要为小事而忧虑
人生不如意事很多，忧虑在所难免。但人们切不可沉溺于忧虑的泥潭中不能自拔，而应尽快调整心态，采取积极的行动来改变已遭到改变的生活。
4、把花环戴在对方头上
假如他没有一种德行，就假装他有吧！
5、主动工作
那些被认为一夜成名的人，其实在成名以前已经默默无闻地努力工作了很长时间。
6、应景穿衣
穿衣服不能只求漂亮，不同的场合有不同的穿衣规则。
7、过去的事不要全让人知道
每个人的心底，都有一座埋藏记忆的小岛，永不向人打开。
8、主动去做老板没有交待的事
在现代职场里，有两种人永远无法取得成功：一种人是只做老板交待的事情；另一种人是做不好老板交待的事情。
9、不要和上司争功
被别人比下去是很令人恼恨的事情，所以你的上司被你超过，这对你往往会有不利影响。
10、拒绝别人要讲究艺术
拒绝他人，是一种应变的艺术。
11、开玩笑要注意分寸
玩笑是生活的调味品，但开玩笑要把握尺度，掌握分寸，否则就会适得其反，弄巧成拙。
12、允许别人比你好
嫉妒是心灵的毒瘤。
13、不要轻易损伤别人的“自我意识”
如果你总是维护了别人的“自我意识”，他就会觉得在你那里获得了尊重，他就会乐于与你交往，顺从你的意愿。
14、给别人说话的机会
上帝造人的时候，为什么只给人一张嘴，却给人两个耳朵呢？——那是为了让我们少说多听。
15、发脾气时一定要考虑到后果
愤怒使别人遭殃，但受害最大的却是自己。
16、别抢老板的“风头”
避免抢主子的风头。所有的优势都令人嫌恶，臣子凌驾君王的优越不仅愚蠢，还会致命。天空中的繁星给我们上了一课：它们或许和太阳相关，而且和太阳一样闪耀，但是绝对不会和太阳一起出现。
17、给朋友一个面子
放下你自己的面子，给朋友一个面子，你会受益匪浅。
18、切忌喋喋不休
在所有阻碍家庭幸福与毁灭爱情的因素中，喋喋不休是最致命的。
19、主动与老板沟通
主动与老板沟通，一方面会促进上司对你的了解，另一方面会让上司感到你对他的尊重。当机会来临时，上司首先想到的自然便是你了。
20、微笑后面的巨大财富
所有人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，否则会阻碍心灵的沟通和思想的交流。
21、不要打越级报告
通常打越级报告是危险的行为，会产生众多不良后果，往往容易伤害到自己。
22、适时替老板打圆场
适时替老板打圆场，使他得到心里上的安慰，会令他把你看作知心人。
23、不要和朋友斤斤计较
每个人都有自己独特的优点，所以交朋友时不应该斤斤计较彼此之间的差距，要以诚相待，取长补短。
24、学会感恩
生活中我们常常忽略了这么一个细节——感恩。父母给了我们生命，国家给了我们和平，别人给了我们帮助……这些你都在心里感恩过吗？常怀一颗感恩的心，你才能体味到人生的幸福。
25、不为自己的错误做任何辩解
一个人做了一件错事，最好的处理办法就是老老实实认错，而不是去为自己辩护。这是做人的美德，也是为人处世的最高深的学问。
26、不要放过零碎时间
我从来不认为半小时是微不足道的一段时间，完成工作的方法，是珍惜每一分钟。
27、不要到处抱怨
抱怨的人不见得不善良，但常常不受欢迎。
28、每天反省五分钟
那个名叫“失败”的妈妈，其实不一定生得出名叫“成功”的孩子——除非她能先找到那位名为“反省”的爸爸。
29、及时原谅别人的错误
包容他人，也是善待自己的一种方式。
30、对别人的.意见要尊重
当你的意见与他人产生分歧时，你是自以为是，还是考虑一下他人的想法？答案显而易见。
31、与同事相处应注意细节
一个人的成功15%靠能力，85%靠人际关系。如果你是上班一族，注意别让能力之外的因素影响你的前程。
32、永远学习新东西
流水不腐，户枢不蠹。这句古话也可以用在人的智力增长上。你只有在工作中不断学习新东西，才能保持思维的灵动，也只有这样，才能跟得上时代的步伐，不被淘汰。
33、不要为自己找任何借口
再妙的借口对于事情本身也没有用处。许多人之所以屡遭失败，就是因为一直在寻找麻醉自己的借口。
34、不要轻易许诺
诚信是实现你的诺言，智慧则是不随便许诺。
35、谈论对方感兴趣的话题
哪里没有兴趣，哪里就没有记忆。
36、赞美要具体而有新意
只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。
37、守时
守时是最大的礼貌。
38、在任何时候都留有余地
给他人留点余地，给缺憾留点余地，实际上都是给自己留有余地。
39、低调做人
低调做人是你一生的财富，它可以让你保持清醒的头脑，避免他人的敌意，从而为自己的成功创造良好的环境。
40、不要让“非能力”因素打败你
很多人的失败，并不是输在他能力不够，而是输在能力之外事情上。
41、不要和朋友争口边的胜利
少了面红耳赤的争论，只会使双方互相尊重，从而增进友谊。
42、多用“我们”这个词
用“我们”代替“我”，可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。
43、把握和领导谈话的细节
领导在很大程度上掌握着你的命运、前途，和领导讲话若出了错，无疑会影响今后的发展。所以和上级讲话时应该注意细节，不能口无遮拦。
44、去看事情的另一面
法国雕塑家罗丹说过：“对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”生活里有许许多多的美好事物，许许多多的快乐，关键在于我们能不能发现。而要发现它们，关键在自己。
45、要相信事情还会有转机
只要你相信事情还会有转机，只要你在乐观的心态下继续奋斗下去，成功就离你不远了。
46、不要轻易责备别人
很多时候，求全责备会适得其反，而宽容却能达到目的。
47、分段实现大目标
在现实中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为难度较大，而是因为觉得成功离我们较远，确切的说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。
48、遇事多考虑3分钟
有许多我自认为对的事，一经实地试验，就会发现错误百出。因此，我对于任何事情，都不敢过早做十分肯定的决定，而是要在权衡后才去做。
49、提醒别人错误时要讲究艺术
假如你想引起一场令人终生难忘的怨恨，只要发表一点刻薄的批评即可。
50、不谈论隐私
了解别人的隐私是一件危险的事，更别说去谈论、传播了。
宁波一烧伤女婴换纱布时被剪断小拇指，院方：已处罚涉事医生
适用话题：失误、技术、负责、安全
“婴儿不小心被热水烫伤，到宁波妇女儿童医院住院，医生换纱布时竟然剪下婴儿小拇指!”近日，网友“menglei1988”以当事婴儿家长口吻在宁波当地论坛发帖。
4月17日，新闻记者从宁波妇女儿童医院获悉，这起因当事医生严重违反烧伤科换药技术操作规范造成患儿小指意外伤害的`事故发生于2016年9月，院方已对医生作出停止执业活动3个月等处罚，并正与患儿家属协商理赔。
据网友“menglei1988”4月14日发帖称，不足1岁的女婴因烫伤住院，一名医生在给她手部换纱布时剪到小拇指，也没有及时处理，直到家属看到大量出血才发现患儿小拇指被剪断。“之后婴儿被送宁波第六医院全麻接指手术，致连续高烧十几天，现在还惊悸不安，晚上经常啼哭。医生不仅没有给病人带来康复，反而造成身体残疾的痛苦。”该网友表示。
网帖发布次日，宁波妇女儿童医院跟帖对事件情况作出回应：2016年8月26日，患儿因“全身多处开水烫伤3小时余”入住该院烧伤科，入院第七天上午，当事医生在给患儿手部创面常规换药使用医用剪刀时，误把患儿小指远节指骨离断，经医疗损害鉴定，患儿人身医疗损害后果等级为四级，医疗过错对患儿小指远端离断的人身医疗损害结果的责任程度为完全责任。
“事件发生后，当事科室医生紧急予止血包扎，并在第一时间由烧伤科主任陪同到市第六医院立即进行断指再植手术，手术成功。之后，院方领导多次探望慰问，并当面道歉;烧伤科主任定时烫伤创面换药;儿内、儿外医护团队给予周密细致的治疗和护理。2016年10月6日，经市第六医院专家复诊认为，患儿小指末节断指再植术后恢复良好。”院方在回应中称。
新闻记者从宁波市妇女儿童医院了解到，院方对当事医生已作出“认定医师定期考核不合格、停止执业活动3个月并接受专业技术培训、全院通报批评”等处罚措施。
“医患双方已共同向宁波市医疗纠纷理赔处理中心申请理赔处理，但因患方索赔要求远远高于第三方评估金额，理赔目前处理陷于僵局。”院方表示。
在日常生活中，我们经常会遇到他人遭遇尴尬、难堪的情况，如何挺身而出“帮帮腔”，助人家一臂之力，很考验一个人的应变能力。那么，面对不同场合他人的尴尬，我们用哪些比较适宜的解围方法呢？
一、寻找合适的理由，给他人台阶下
实力派演员孙红雷有一个别称“孙大炮”，说的是他经常在接受媒体采访时口无遮拦，爆料不断。2009年2月，《刺陵》导演朱延平想邀请孙红雷拍戏，当孙红雷得知女主角是林志玲时，就直接说：“我不跟林志玲这种‘花瓶’演对手戏。”没想到这一谈话内容被记者“偷听”并报道出去，一时舆论哗然。
事不凑巧，2009年10月。孙红雷和林志玲在一个电影开机发布会相遇。有好事者当着众多人的面问孙红雷：“你不是说林志玲是‘花瓶’吗，还声称不和她合作，怎么这么快就食言了？”孙红雷显然没有准备，尴尬不已，呆立当场不知该如何回应。他沉默片刻，才磕磕巴巴道：“我有食言吗？这是什么情况啊？我得先冷静，整理一下情绪……”随后自言自语：“太慌张了，这个问题！”顿了两三秒，醒过神来的孙红雷才斩钉截铁地说：“我以前绝对没说过这句话！”引起了现场的一片笑声。
正在孙红雷尴尬之际，一旁的林志玲显得异常镇定，她对记者说：“我听说过这句话！”这个回答显然没给孙红雷台阶下。引来媒体“不怀好意”地起哄，却没料到林志玲留了一手，原来包袱还在后面：“我应该是在梦中听说的，这些话是别人有意放到孙大哥嘴里的，我想我俩现在坐到了一起，就是这个问题的最好答案了！”林志玲得体地解围配上娇嗲的声音，让在场的人会心一笑，孙红雷不禁喜上眉梢，当场跟林志玲作揖表示感谢。
俗话说：得饶人处且饶人。林志玲不是咄咄逼人地抓住孙红雷的“小辫子”不放，而是善意地否认孙红雷的失言。为孙红雷铺设了一个很好的台阶，使其体面地摆脱了尴尬。这既体现随机应变的本领，更体现出容人容事的胸怀。生活中，每个人都存在因失言、犯错导致“出洋相”的情况，我们不妨寻找一个合适的理由，给别人台阶下，巧妙地让别人从尴尬中走出来。
二、顺势联想概念，打破场面僵局
一天中午，大病刚愈的王老汉在家请邻居们吃饭，感谢他们在他突发高血压住院时给予的照顾。在将要吃饭时，女主人端来一个盘子。里面是几套酒杯和一大把筷子。不巧，背着身给客人点烟的王老汉一转身把盘子碰翻了，噼里啪啦，酒杯全碎了，筷子也撤了一地。
宴请客人时摔碎杯碗，在农村是十分忌讳的。男女主人脸色顿时由晴转阴，一边收拾一边相互埋怨，火气都很足。客人也不知所措，场面非常尴尬。这时。邻居刘成急中生智，一边帮着拾筷子，一边说：“哎，老哥，好事啊，你家从此要交好运了。”
王老汉心里不悦，又不好对客人发作：“杯子都碎了，还是好事？”众人都以为刘成在开玩笑，不解地看着他。刘成指着地上的碎片说：“你们看，这么多的酒杯打碎了，等下要重新拿酒杯去洗了，这叫悲（杯）去喜（洗）来。”说着，又指着地上的筷子：“筷子落得到处都是，处处快乐（筷落）！预示老哥这次大病康复，以后将永远健健康康、快快乐乐。”
“好！”这番话一出。邻居们都大声叫好，纷纷向刘成竖起了大拇指，两位主人也立刻化忧为喜了，宴席又恢复了欢快的气氛。
不小心犯了忌讳。场面确实很尴尬。刘成顺着一地碎片、筷子的思路。由酒杯之“杯”想到悲痛之“悲”。由洗杯之“洗”想到喜事之“喜”，由筷子落下想到“快乐”，将坏事情说成了好事情，真是浑然天成，不露痕迹。在特定的社交场合中，有时某种言语或行为有着特定意义。面对不恰当的言行造成尴尬局面，作为旁观者如果能顺势联想和引申一下，给某种言行的特定意义重新定义，就能够达到很好的效果。
三、转移话题方向，为别人失误开脱
张小伟所在的单位有个不成文的规定，开会必须关手机或者把手机设置成振动状态。有一天。单位召开干部职工大会，张小伟拿出自己新买的手机，熟练地按了几个键后，便放到了口袋里。然而，领导正在讲话的时候。张小伟的手机突然铃声大作。顿时，领导的讲话被打断了，会场的全部目光都投向了张小伟，张小伟面露尴尬之色，有些不知所措。
旁边的办公室刘主任有心帮张小伟解围，灵机一动，故意大声问道：“小张，你这手机是新买的吧。是山寨版的吗？”这个场合刘主任这么嚷嚷。张小伟不知他葫芦里卖的是什么药，心里更加紧张了，只好低着头小声回答：“是的，新买的。”刘主任微微一笑，仍旧大声说：“哦，山寨版的新手机，难怪搞不成振动。看来你的.熟练程度也是山寨级别的。”一番话说得在场的人呵呵一笑，台上的领导也深表赞同似地点点头。张小伟不禁松了一口气，感激地看了一眼刘主任。会场又恢复了正常。
张小伟忘了把手机设置成振动，这个失误导致他在众人面前感到难堪。刘主任没有顺着大家的思路批评张小伟，而是以一句适时适度的笑话，巧转话题：“你的手机没设置成振动，不是你忘了或是故意的，而是对刚买的手机还不熟悉操作。”顺利地将“不按规定把手机设置振动”这一不可原谅的失误，巧妙转移到了“初次使用还不熟悉”这一可以原谅的失误，帮助张小伟得以从尴尬的气氛中脱身。
荀子说：“赠人以育。重于珠玉。”在人际交往中。面对他人由于种种原因遭遇尴尬或难堪，我们最好的办法不是袖手旁观，而是挺身而出。带着善意和智慧去“帮腔”，灵活巧妙地帮助他人化解尴尬和难堪，从而在我们周围创设出和谐的交际环境。
