话务员个人工作总结1
*过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10086号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10086号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到*扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，XX年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10086号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10086号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10086号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10086号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少*，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。
话务员个人工作总结2
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：
6月17号经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
在这半年多的时间了，也取得了一定的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮助到更多的市民。
当然在工作中也存在很多的不足，第一、积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。第二、不懂得换位思考，急市民所急。有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许市民对我们的满意度会更高一点。第三、威慑力不够，当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特别的多，也不知道我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰，当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是希望市民有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心。
说到对XX便民热线的期望：一直有在看上海台的一档节目《新老娘舅》，他们的节目开办已经三年多了，收视率一直居高不下，当然也可能是跟他们是电视媒体有关系，我不知道他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似，但是至少现在看来他们是成功了，因为他们节目的时间越来越来，从原来的25分钟到35分钟再到现在的又延长半个小时，可见需要帮助的人确实很多，而且通过他们也确实得到了帮助。我希望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好！
话务员个人工作总结3
7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1、客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟
通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2、作为客服人员，需要一定的技能技巧：
（1）学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
（2）不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
（3）勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
3、作为客服，需要一定的技能素质：
（1）良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
（2）丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
（3）要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。
话务员个人工作总结4
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”x月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。
二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害，客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。
话务员个人工作总结5
一：售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：
1、从事行内工作至少有五年以上经验，是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的程序：
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法：
1、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。
将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
问题的严重性，到何种程度?
你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。
如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点?
解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求?如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。深圳人才网
3、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
a：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系?
b：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望?
c：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。
d：客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?
e：公司方面有无过失?过失程度多大?
作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“no”
与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。
4、处理及落实处理方案
协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。
四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。
五：六步骤平息顾客的不满
1、让顾客发泄。
要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达他的感情并把他的问题解决掉。
当顾客发泄时，你的方式是：闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。
2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。
道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗?
向顾客说，你已经了解了他的问题，并请他确认是否正确。你要善于把顾客的抱怨归纳起来。
3、收集事故信息。
顾客有时候会省略一些重要的信息，因为他们以为这并不重要，或着恰恰忘了告诉你。当然，也有的顾客自己知道自己也有错而刻意隐瞒的。你的任务是：了解当时的实际情况。
你还要搞清楚顾客到底要的是什么?如果顾客给你说：你们的产品不好，我要换货。你能知道他内心的想法吗?不能。你要了解顾客对品质的评判标准是什么，又是如何使用的，他想换成什么样的产品。
你去看病的时候，医生是如何对待病人的?他们会问你许多问题。是他们不懂医术吗?不是，是因为他们知道，如果有什么信息被漏掉，他们可能无法开出药方来。
你希望给你看病的大夫是看病最快的呢，还是他的病人对其竖大拇指的呢?
你要做到：
①知道问什么样的问题。
②问足够的问题。
③倾听回答。
4、提出解决办法。
对顾客的问题提出解决办法才是我们的根本。想想，当你在饭店等候多时饭菜才来时饭店老板是如何做的?可能是给你一盘小菜或者是一杯免费的酒，对吗?作为公司可以有更多的选择，比如：
①打折。
②免费赠品，包括礼物、商品或其他。
③名誉。对顾客的意见表示感谢。
④私交。以个人的名义给予顾客关怀。
5、询问顾客的意见。
顾客的想法有时和公司想像的差许多。你在提供了解决方案后再询问顾客的意见。如果顾客的要求可以接受，那的办法是迅速、愉快的完成。
我们都要记住：开发一个新客户的费用是维护老客户费用的五倍!
“当所有的投诉发生时，解决问题的关键是——干净彻底地、令顾客满意地处理掉。”
6、跟踪服务。
是否处理完成后就万事大吉了呢?不是，上面的五步都做了，表明你是一个优秀的公司，如果你继续跟踪顾客，你的公司是一个出类拔萃的公司。
不要心痛钱，给顾客一个电话或者传真，当然，亲自去一趟更好。看顾客对该解决方案有什么不满意的地方。是否需要更改方案。
六：在处理客户投诉的过程中技巧或原则
原则一：不要人为的给客户下判断。
客户是因为信赖你，觉得你可以为他解决问题才向你求助的。
原则二：换位思考，站在客户的立场上看问题。
如果你晚上睡不着，你是怨恨自己吗?你会说床不好，或者是环境太吵闹或者其他。你的顾客也一样，你只是他们的发泄对象，并不是你得罪了他们。
原则三：坚持以下的利益原则：让公司赚钱，不赚不赔，少赔为赚。
话务员个人工作总结6
20xx年即将结束，这一年里, 在站领导和科长的正确指导下，我学到了许多知识，也积累了一些工作经验，在同事们的支持和互相帮助的同时，使我在工作方面不断探索，不断发现问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。
回顾这忙碌的一年，有付出、有收获，现将我20xx年的工作总结汇报如下：
一、上半年以张总提出的“整、学、变、升”四字方针为引导，无论是科室工作和个人工作，都在发生着变化。首先，整理工作思路和总结经验。作为班组文化小组的组长，刚开始毫无头绪，无论是板报还是科室资料、旅客座谈会，找不到工作中的重点，经过一段时间的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向;其次，学而不倦，作为一名话务员我深知业务知识的重要性，每当旅客咨询问题时，我要准确无误的提供他所需要的信息，还要熟知相关的法律法规及车站的规章制度等。第三，调整心态，改变工作态度。面对电话咨询工作，有时心情也会低落，通过向科长和同事排解的方式，及时转变工作态度，保持一个良好的心态为旅客服务。最后，提升自己，作为一名小组长对我来说是一种自身综合能力的锻炼，即板报设计、博客管理及每月的旅客座谈会，让我经历了一个充实而快乐的成长过程。
二、下半年的工作是以张总在半年述职会上提出“五不自”为主要工作内容而展开的。“五不自”的提出敲醒了我还处在上半年停滞不前的状态，让我对自己以往的工作情况进行了深刻的反省。首先，在个人工作方面，作为一名话务员，要求的不仅是声音要柔和、语气要亲切，还要业务知识好、沟通能力强、处理特殊事件要灵活。也知道日常工作的应知应会现在已满足不了旅客的需求，但不肯花时间多学点，总想依赖别人，有点“拿来主义”。而且，工作中只能管好自己，能律己但不能律他人，也疏于了对服务质量的要求。
通过这次科室人员的调整，我重新审视话务员工作及同事间协作的重要性。工作不能马虎，同事间要互相提醒，规范服务用语，时刻注意服务态度。其次，班组文化建设方面。在博客管理上没有好管理方法，只是一味的要求大家写，应付更新，不求质量，没有起到它真正的作用。作为小组长深感惭愧，因为博客是对外宣传的一个窗口，是大家互相阐述自己思想动态的一个平台，也是一个学习和借鉴工作方法的园地，如果没有主题思想，那就起不到它存在的意义。在认识此重要性后，与王主任进行沟通，确定博客主题，以工作中的点滴为主，让大家都学会观察工作中的人和事，锻炼大家写作和总结的能力。后来，也在王主任的提醒下，将近期车站及各部门开展的活动，发到博客、微信及总站客服QQ中，让更多旅客关注我们车站的变化，了解我们服务项目的多样化。
再就是，作为一名通讯员，近几个月有点懒，写的稿件也比上半年少，也疏于观察科室的动态，有些好人好事未能及时写成稿件，发挥出它的时效性。在通讯员总结会上也认识到自己与优秀通讯员地差距，将在今后的通讯员工作中保质保量的完成通讯稿件，同时认真学习通讯群中发的提升写作水平的资料，使自己不会一想到写东西就有畏难情绪。
以上是我这一年来的工作情况，为了使明年在各项工作上能有所进步，计划如下：1.干好本职，规范工作流程、文明服务、端正态度，不流于形式，并加大对旅客网上购票和微信购票的宣传。把我们的“三个一”“四个多”工作法融合到日常工作中去。2.每月旅客座谈会在按时召开的基础上，改变一下形式，让旅客真正认识到我们是真心要做好服务工作的。3.对科室博客和QQ的更新做好监督。4.将同事写得比较好的文章收集起来，推荐给主编，充实我们的《德馨坊》。5.积极参加站上和科室组织的各项活动，及时配合领导交办的工作。
新一年即将来临，我会用我的实际行动，来改变现状，带着一种空杯心态去工作，带着一颗感恩的心去服务于旅客，相信在我们大家的共同努力下，我们车站及科室会越来越好。
话务员个人工作总结7
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
20xx年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：
一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
话务员个人工作总结8
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而****号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的.满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去，展望未来，回顾这半年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
话务员个人工作总结9
我叫关慧，于x年7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一月多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。xx年快递话务员工作总结
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
话务员个人工作总结10
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习，按照学习，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。
进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，以下就是为您提供的保险话务员年度。
现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了**县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓"在其位，谋其职，尽其责"，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。
日常工作回顾
来公司工作已经4年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年**评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的21世纪，人们最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们**公司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。
最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等——，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。
承担责任是一种态度一个不能缺的精神，只有敢于承担责任，才是一个有担当的人，以下是关于承担责任的小故事作文（精选15篇），欢迎大家借鉴阅读。
承担责任的小故事作文 篇1
在法国的一个城市，罗伯特的孩子小杰克在自家花园里玩足球，兴奋之下，把足球踢到邻居花园中，打烂了一盆玫瑰花。小杰克怯怯地告诉爸爸，叫爸爸去拾球，可罗伯特却要小杰克自己去，首先要道歉，还要拿上一盆同样的花作为赔偿。
小杰克不得已捧着花不情愿地一步一步走向邻居家。邻居是一位70岁的老汉卢克，卢克看着小杰克泪水盈盈的样子，非但没有责备孩子，没有留下花，还从屋里拿了一包巧克力送给小杰克。
罗伯特见儿子回到家里，小脸蛋泪水未干，可掩饰不住喜悦，又见儿子手里多了巧克力，知悉内情的罗伯特径直去找老卢克，对他说：；卢克先生，我儿子犯了错，我想教育他，请你配合，犯错的孩子不应得到奖励。然后他又要儿子拿着巧克力和鲜花送给卢克爷爷。
一天之后，罗伯特才借着一次机会奖励巧克力给儿子。
人生哲理：罗伯特的做法似乎有点过火，但他是对的，对孩子明显的错误，明知故犯的错误，性质严重的错误，一定要严肃批评，并让其承担责任，直到他改正为止。
承担责任的小故事作文 篇2
查尔斯。詹姆斯。福克斯是英国著名政治家，他以；言而有信获得了政界较高的赞誉。
当福克斯还是一个孩子时，有一次，福克斯父亲打算把花园里的小亭子拆掉，再另行建造一座大一点的亭子。小福克斯对拆亭子这件事情非常好奇，想亲眼看看工人们是怎样将亭子拆掉的，他要求父亲拆亭子的时候一定要叫他。小福克斯刚巧要离家几天，他再三央求父亲等他回来后再拆亭子，福克斯父亲敷衍地说了一句：；好吧！等你回来再拆亭子。
过了几天，等小福克斯回到家中，却发现旧亭子早已被拆掉了，小福克斯心里很难过。吃早饭的时候，小福克斯小声地对父亲说：；你说话不算数！父亲听了觉得很奇怪，说：；不算数？什么不算数？原来父亲早已把自己几天前说过的话忘得一干二净。老福克斯听到儿子的话后，前思后想，决定向儿子认错。他认真地对小福克斯说：；爸爸错了！我应该对自己说过的话负责！于是，老福克斯再次找来工人，让工人们在旧亭子的位置上，重新盖起一座和旧亭子一模一样的亭子，然后当着小福克斯的面，把；旧亭子拆掉，让小福克斯看看工人们是怎样拆亭子的。
后来，老福克斯总是说：；言而有信，对自己的言语负责，这一点比万贯家财来得更为珍贵！
承担责任的小故事作文 篇3
陈任和张明新到一家速递公司，被分为工作搭档，他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头陈任把邮件递给张明的时候，张明却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。
老板对他俩进行了严厉的批评。；老板，这不是我的错，是陈任不小心弄坏的。张明趁着陈任不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说：；谢谢你张明，我知道了。随后，老板把陈任叫到了办公室。；陈任，到底怎么回事？陈任就把事情的原委告诉了老板，最后陈任说：；这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。
陈任和张明一直等待处理的结果。老板把陈任和张明叫到了办公室，对他俩说：；其实，古董的主人已经看见了你俩儿在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定，陈任，留下继续工作，用你赚的钱来偿还客户。张明，明天你不用来工作了。
点睛：
人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。比如：工作业绩不理想，那么一定是老板领导无方、相关部门不配合；老板不喜欢你，一定是他不懂得欣赏你；销售任务没有完成，一定是客户太挑剔……在很多管理者看来，这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。
承担责任的小故事作文 篇4
扁鹊是战国时期著名的医学家。他从小就勤奋好学，常常受到左邻右舍的赞扬。
离扁鹊家不远的地方，有一位名叫长桑君的老大夫，医术高明，四乡驰名。他发现扁鹊是棵好苗子，就有意将自己的医术传授给他。
一天，长桑君把扁鹊叫到面前，开门见山地说：；你如果愿意跟我学医，就到南山采药去吧，一年之后再来见我。
扁鹊毫不犹豫地点了点头，第二天一早，就带着工具和药样出发了。他翻过一座座险峻峥嵘的山峰，穿过一片片遮天蔽日的森林，采啊，挖啊，不知不觉，一年过去了，他不仅认识了许许多多药材，而且基本掌握了这些药材生长、采挖的规律。
长桑君见扁鹊满载而归，微微一笑：；你还要去民间给人们切脉，不完成五千例不能回家。
扁鹊二话没说，又背起药箱奔走四方。他为各种各样的人切脉，从脉象的变化中，细细揣摸人体的病症。当他完成任务返回老师住处的时候，不禁大吃一惊，只见长桑君正躺在床上低声呻吟。原来，在扁鹊外出期间，长桑君不幸中风偏瘫，右半身不能动弹。
扁鹊好心疼啊！他不顾旅途劳累，放下行李就给长桑君烧水煮饭，熬汤煎药。晚上，他又端来一大盆热水，蹲在床前给长桑君洗脚，洗着洗着，长桑君左脚一蹬，把盆子踢翻了，水浇湿了扁鹊的衣服、鞋子。扁鹊一点也不在意，转身铲来一些灶灰，撒到了湿漉漉的地上，接着，又忙着安顿长桑君入睡。正在这时，长桑君突然觉得喉中瘙痒，；呸，一口痰不偏不倚吐到了扁鹊的脸上。扁鹊仍然不急不躁，默默地掏出手帕把痰擦掉了。
夜深了，长桑君把扁鹊唤至床前，温情脉脉地说：；你已经经受住了三次考验：上山采药，对你识药用药大有好处；按脉切诊，对你断病治病甚有帮助；今天，我又亲眼看到你对病人体贴入微，胜似亲人。作为一个好医生必须具备的三点，你都有了。现在，我可以放心了。说到这里，老人用颤抖的左手从枕下摸出自己珍藏多年的医书，小心翼翼地交给了扁鹊。
从此，扁鹊边攻读，边实践，医术提高得更快了。
承担责任的小故事作文 篇5
做一个有责任心的人，是时代的需要，有人把“天下兴亡，匹夫有责”改为“天下兴亡，我有责”。意思是说，“我”应当义不容辞的担负起对国家，社会的责任。国家遇到困难，学校出现问题，家庭发生了矛盾，同学违反了纪律，自己的成绩不理想……都应当问问：“我应当承担什么责任？”
不同的角色，担负着不同的责任；不同的行为，会产生不同的结果。我们每个人都应为自己的行为负责，做一个勇于对自己行为负责的人。
一位巴士司机行车途中突然心脏病发作，在生命的最后一分钟里，他做了三件事：
——把车缓缓的停在路边，并拉下了手动杀车闸；
——把车门打开，让乘客安全的下了车。
——将发动机熄灭，确保了车和乘客的安全。
做完了这三件事，趴在方向盘上停止呼吸。
这位巴士司机在生命最后的时刻的举动令人震撼，发人深省。人们在敬佩赞叹之余不禁会想，若司机没有这样的行动，又将会产生怎样的结果呢？
每个人在社会生活中，都扮演着不同的角色，承担着多种不同的责任。我们青少年学生在家庭中要做一个孝敬父母的好孩子，在学校里要做一个品学兼优的好学生，在社会上要做一个遵纪守法的好公民。只有增强责任意识，承担起自己的责任，认真做好自己该做的事，才能成为一个对自己行为负责的人。
承担责任的小故事作文 篇6
每个人一生下来，就被赋予了很多的身份，意味着你要承担身份所带来的责任。每一个承担责任的人，都是可敬的，都是我们学习的榜样。所以，我们要学会勇于承担责任，做好自己应该做的事。如果你不履行你所肩负的责任的话，会受到世人的唾骂。
唐朝的.时候，唐太宗为了安抚外患，想出了以和亲的方式来结束这场冲突。去吐蕃，这可能是一次有去无回的旅程，文成公主勇敢担起了这份伟大的责任。她不怕危险，远嫁她乡，为唐朝的稳定，做着最伟大的贡献。她是我们中华民族历史上一朵璀璨的明珠，是我们的骄傲！我们因为她而自豪！她承担责任的故事，永远被人们传颂！
我们所熟知的鲁迅先生，他弃医从文，担负起文化救国的责任。刚开始，鲁迅先生是在日本学医的，想用医术来救治同胞。后来，鲁迅先生体会到，学医并不能救国，只能救个别人。他认识到了同胞的思想已经麻木了，必须唤醒他们。他开始迈出了人生道路上极其重要的一步，开始写文章，以笔作为自己救国救民的战斗武器。最后，他通过文学，拯救了中国，唤醒了一个个被麻木的心灵！这就是责任的力量！
所以说，责任是我们每个人都逃避不了的问题。我们要学会承担责任，努力做一个有责任心的人！为自己，为家人，为社会，贡献自己的微薄之力！
承担责任的小故事作文 篇7
有良知的人有责任心和事业心。
苏霍姆林斯基
大概就是上一年的这个时候，新入初一的我们进行了一次为期三天两夜的去实验基地的机会，也许也就是上一年的今天吧，初在一起一个月的同学们，竟为四个字而泪流满面，同时也认识到了每个人身上的责任。
我仍记得当时的场景：太阳在天空中挂着，天净得像一张被破洞的白纸，阳光之下是一堆少年聚在一起游戏，游戏规则好像是男女围成两个围，女生在内，男生在外，首先需要先指左边人的肩膀，再拍一下右边人的肩膀，最后个自击掌说出“我”说几个字拍几下肩膀，击几下掌，直到说出“我们是最棒的”为止，看哪个班用时最短。
第一轮比赛时，体委站于圈内，说开始并控制节奏，当然输了是要受罚的，一体委受罚！当然，第一轮我班争夺了第一，用时二十七秒左右。但后来开始了比拼制，两班互比，输者班体受罚。第二轮我班因大意失荆州骄兵必败，而输掉了比赛。这时，天空中不知哪来了一朵白云，将太阳给遮了一半，体委从队里走出，只见他喊着“承担责任”四个字，还做着俯卧撑，我班同学渐渐忍不住心中的“怒火，”吵着要自己给自己承担责任，可教官不肯，班上的同学都纷纷落下了眼泪，滴灌到了土地上的一株株草木。第三轮我们的速度明显加快，以二三秒的好成绩为自己承担了责任。
太阳又从云中出来，我仿佛瞧见，如今，那栋草木正随风飘拂，在太阳的照耀下歌赞着责任的力量，这草木也在我们的心里驻下永恒的意识和信念。
承担责任的小故事作文 篇8
时间绿了芭蕉，红了樱桃，日子在无休止的奔跑，我也在渐渐地长大。
随着岁月的流逝，我也在渐渐地长大，渐渐地我学会了承担责任，责任对我们来说多么的重要。但是因为我们没有经历世道的苍凉，因而我们没有像鲁迅那样忧国忧民的责任；因为我们没有步入社会，因此我们没有养家糊口的责任；因为我们没有足够的力量，因此我们没有保卫国家的责任。
每当在我来学校的路上，总会看到一棵棵未长成的小树，将新鲜的空气送往世界的每一个角落，净化空气，因为这是它们的责任。我突然间明白了，原来我们的责任并不是做一番惊人的大事，它就在我们的身边，那就是孝敬父母。
我散步在小学校园时，听到比我们小很多的孩子琅琅的读书声：我爱祖国，我爱人民……我突然间明白了，原来我们的责任是爱祖国爱人民。这，就够了。
在学校里我听到同学们说：“我把课文都背下来了，你背下来了吗？”我突然明白了，原来我们的责任是那么的重大：刻苦学习，为以后建设祖国铺出一条闪着光辉的道路。
通过这些，我发现，原来我们的责任是那么地贴近生活，它渗透在我们生活的每一个细节当中。同学们，你们做到了吗？那么，让我们一起完成我们的责任，让责任在我们的心中成长为一棵大树，让它结出甜甜的果实。在你努力完成你责任的同时，你也会体验到这果实的甘甜，也会有快乐和成就感。不信，你就尽力去试试看看吧！
承担责任的小故事作文 篇9
碧绿秀美的千岛湖，如一面平镜。这次旅行，不仅欣赏到了它的美丽风光，还更深切地体会到了“责任”两字。
我们来到千岛湖一个叫蜜山岛的小岛，看见了“三个和尚没水吃”的故事主人公的骨塔，不由得又想起了那个传说：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这个故事说的是一个人应该尽到自己的责任，不管什么情况都应该遵守，否则就像三个小和尚一样没水吃，而被渴死。
其实我们也经历过“三个和尚”的尴尬。去秀水街玩时，买了许多纪念品，我看到远处有一个射箭的场地，便不由自主地跑过去。在我射箭之前，我便把纪念品随意地放在了箭台上，我脑子里想的全是射中红心，早已把东西忘到了九霄云外。我无意中居然射中红心，顿时脑里只充满了快乐，却忘了物品还丢在那里。到了车上之后看见别人都满载而归，才发现自己的物品丢在了柜台上，我扭头直奔向柜台，当我找到东西上车时，已经是上气不接下气了。
在千岛湖游玩时，我们乘的船都是环保的，船中的厕所也是采用微生物生化加热烘干，排泄物带上岸处理。不仅如此，就是我们船上的空调也不是普通的空调，而是利用湖底的水来制冷的。
千岛湖的水很清澈，能见度有七米，是普通水的七倍，到冬天竟能看十四米深呢，不向千岛湖丢脏物、垃圾，保护千岛湖，这也是我们每个人的责任。
我也要对自己负责，我作为一名中学生，职责就是应该好好学习，不能马马虎虎。我应该听从老师的嘱咐，父母的教诲，尽到自己的责任。
承担责任的小故事作文 篇10
人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉。——《左传》
一天下午，树木枝叶茂密，遮住了有气无力的太阳吐出的最后一缕阳光。我正和同学们在操场上扔沙包。
沙包到了我手上，该我扔沙包了。这是我第一次玩这种游戏，有些害怕，索性闭上眼睛用力扔出沙包。只听沙包打在人体上的声音伴随着一声惨叫响彻在我耳边。我睁开眼睛，发现那个被我砸中的同学。照顾着左眼痛苦地蹲在地上呻吟。我急忙跑上前去帮他按住左眼，不住地向他道歉，同学们都用责怪的眼神看着我。
在回家的路上，我看见路边的玫瑰花耷拉着脑袋，旁边的柳树垂头丧气，连树下的小狗也无精打采，黯然无神，毫无生机。这一切多像现在后悔不迭的我呀！我不禁埋怨自己，为什么要玩这个游戏呢？为什么把同学打伤了呢？为什么？
我来到家中，把这件事告诉爸爸了爸爸。爸爸严肃的问我：你是故意的吗？当然不是了！我脱口而出。你道歉了吗？那当然了！那他原谅你了吗？爸爸又问。没没有。我垂下头望着地板，沮丧地说。听我说，儿子，爸爸将身体前倾，看着我的眼睛说，与其你在这里不停地自责，还不如去那个同学家看看他伤得重不重。
我不禁眼前一亮，对呀！当下我立刻和爸爸一起去了，那个同学家里登门道歉。好在那个同学伤得不重，原谅了我。等回到家，我心里的愧疚与自责也消了一大半了。
这个故事告诉我，犯了错不可怕，人非圣贤，孰能无过？只要知错能改、解决问题，下次不再犯同样的错误，就能将错误改正！
承担责任的小故事作文 篇11
责任，或轻于鸿毛，或重于泰山。有能力者，是敢于担当，承担责任的人，要做成功的雁奴，需要时刻坚守岗位，承担责任。
雁奴在最关键的时刻放弃坚守，雁群一定会被年轻人袭击。雁奴的原地不动，意味着它没有完成使命，承担起保护雁群的责任。
承担责任，拼搏奋战。“我热爱网球，为网球，为中国而战，这是我的职业，更是我的责任。”李娜的话道出她对网球事业的坚守。她刻苦训练，流下的汗水与泪水使她勇往直前。责任感让她奋不顾身地实现，走到彼岸花开的那一天。
承担责任，大爱无疆。昭君出塞的故事众人皆知。昭君以其智慧赢得匈奴的民心。她有着海棠般娇羞的容颜，乌黑的长发流连腰间。小小的身体蕴藏着巨大的能量。这一路上，最困难的时刻没有放弃，始终为汉匈和平而奋斗。昭君担起了重大使命，承担责任，舍己为国，传递大爱。
承担责任，造福百姓。在袁隆平生活的时代，粮食并不十分富足。他就提出了要让中国，让世界人吃饱的目标。提出这个目标后，他就要肩负使命，承担责任，为这个目标而去实现。他潜心研究，扎根基地。黝黑的皮肤下包裹着炙热的心。功夫不负有心人，在他的努力下，袁隆平培育出了“南优2号”杂交水稻。袁隆平尽职尽责，杂交水稻的问世，有助于解决世界性的饥饿问题。承担责任，不忘使命。袁隆平实现了自己的目标，造福四方百姓。
胸怀责任是成功者的必要武器。肩负使命，不怕困难，勇往直前，敢于挑起重担，方得实现最优目标。
倘若雁奴在关键时刻坚守岗位，承担责任，保护着雁群，也不会出现悲剧。做成功的雁奴，必要肩负使命，承担责任。敢于担当，得以成功。
承担责任的小故事作文 篇12
恍惚中，我听到了“国家兴亡，匹夫有责”的言语；岁月中，我读懂了“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的辛酸；迷茫中，我选择了“承担责任，扛起责任上路，让生活更美好！”
承担责任的人生是一种壮阔，那个用血色残阳勾勒出的剪影，那个忙碌于塞北的汉子，放弃了无忧无虑的生活，放弃了荣华富贵的诱惑，只因为他心中的信念，只因为他对祖国高度的责任感，他不畏生活的艰辛，不畏环境的险峻，迈着坚定的步伐，担着责任的他——苏武。他不言放弃，不言心酸，打拼出壮阔的人生，他承担了责任，让生活更美好！
承担责任的人生是一种豪迈，那个用自己的一生换取大汉和平的女子，那个用无私的承诺付出一辈子的女子，放弃了歌舞升平的长安，放弃了情意浓浓的国都，只因为她心中的承诺，只因为她对祖国无私的责任感，他不畏异地的生疏，她不畏一生的孤独，唱着悠悠的歌曲，担着责任的她——昭君，不言回报，不言悔恨，打拼出豪迈的人生，她承担了责任，让生活更美好！
承担责任的人生是一种洒脱。那个用心中的爱保护祖国的农民，那个用自己的幸福换取滇池的农民，放弃了安逸舒适的家园，放弃了美满恩爱的“小家”，只因为他心中的正义，只因为他对祖国深深的责任感，他不畏敌人的威胁，他不畏家庭的破碎，吟着永恒的诗歌，担着责任的他——张正祥，不言收获，不言困苦，打拼出洒脱的人生，他承担了责任，让生活更美好！
时间在飞逝，历史在延续，浪花在翻腾，让我们也成为平凡中的一朵浪花，做出选择吧！为自己，为他人。选择承担，与责任同行，让生活更美好！
承担责任的小故事作文 篇13
倡责任之道，视为仁者；明责任之理，应为智者；行责任之事，当为勇者。
我看到这么一个故事，有一个小男孩在与小伙伴们踢足球时，一不小心将足球踢到了一家商店的玻璃门上，砸碎了门上的玻璃，商店老板带着那个闯祸的小男孩去见他的父亲，并说明了事件的原委，小男孩的父亲弄清事情的经过后，将125美元的赔偿金交给了商店老板。在回家的路上，他对小男孩说：“你打碎了人家的玻璃应由你来赔偿，那125美元算我借你的。”于是，小男孩用自己的课余时间给人打零工，最终攒够了125美元交还到爸爸的手中，父亲用慈爱的目光注视着他说：“爸爸这样做的目的，是为了让你从小培养要勇于承担责任的态度！”这个小男孩长大后成为了美国总统，他的名字叫里根。
从里根的故事中我们知道了：每一个人都要勇于承担自己的责任，这不仅是一种可贵的品质，也是一种态度，一种积极向上、勇于承担责任的态度，因为当你能够勇敢地承担自己的责任时，你才算真正的成长。
有这样一名公交车司机，他在行车的途中突发心脏病，在生命的最后一分钟里，他做了三件事：把车缓缓的停在路边，并用生命的最后力气拉下了手动车闸，把车门打开，确保乘客，行人的安全。做完这三件事，他安详地趴在方向盘上停止了呼吸。他的名字叫黄志全。
一名普通的公交车司机，在生命的最后一息，首先想到的是自己的责任和义务，他用大写的人生，诠释了“责任”的内涵，黄志全是个勇于承担的人，他让我们懂得：责任使社会井然有序地运转着，责任是促进社会和谐，推动社会发展的动力。
勇于承担责任是我们每个人应当具有的高贵品质，希望在自己人生的道路上，每一个人都能以责任为伴，让自己的人生散发出最为闪亮的光辉！
承担责任的小故事作文 篇14
走在成长的路上，感受荆棘带给我的挫折与磨砺，成长的每一步都会留下一个足迹。让我们回到记忆深处，去寻找我每一次成长的印记。
那是一个舒适而温暖的清晨，阳光透过窗帘撒在我身上，就在这时，一阵闹钟的响声，把我从睡梦中无情的揪起，而我却没有半点恼怒，因为我知道一场“没有硝烟的战争”将在今天开幕，走到校门口，一张写着“阳泉市实验中学秋季运动会”开幕式的横幅挂在门口，我笑着步入校园。
我被选中做了开幕式上的旗手，在开幕式上举校旗，除此之外没有任何别的项目，于是，在经过了两小时的开幕式后，我就悠闲地坐在了自己的座位上和别人聊天，吃东西，有时同学有项目进行我也回去给他们加油，就这样度过了平凡而又悠闲的第一天，第二天，我还重复着与第一天的活动轨迹。不一会儿，男子1000米就要开始了，我和别的同学一样去给运动员加油，我来到了郭家骏的身边给他加油。他悄悄告诉我，他今天腿有些不舒服，有些紧张，我让他下来休息一下，我帮他跑，可他却坚持上场，一心想要为班级赢得荣誉。“嘭！”发令员扣下了扳机，运动员势若奔马。郭家骏一马当先，冲在最前端我暗松了一口气，心想：“看来他的腿还好，没有在关键时候‘罢工’”。我刚想，就听到一声大叫，回头一看郭家骏停了下来，用手抱着膝盖在地上半蹲着，我们跑了过去、想把他扶下去休息，看医生，可他却推开了我们，坚持跑完了全程，我的心脏狠狠地颤动了一下，责任这个词第一次浮现在我的脑海中，再后来，我再也没有像之前一样，悠闲的只聊天，而是积极去做后勤工作，为班级出一点力。
责任，是一个不可丢弃的使命，它肩负在我的身上，当我真正理解了它，并积极地承担时，这就是成长。
承担责任的小故事作文 篇15
初谈责任，我只是以为，唯有犯了错误的人，才要负责任，因为做人要敢于担当，要对自己所犯下的过错承担相应的责任。无论是有意还是无意。但是偏偏，我错了。责任二字，意味着要做好自己不得不去做的事情，和必须要承当的事情。
“春蚕到死丝方尽”春蚕结茧，是它生命结束之时，依然坚持要吐出包裹蚕茧的丝。这仅仅是因为两个字——责任。医生的责任，是尽全力，给病人治病；老师的责任，是把知识传授给孩子……而我呢，我有自己的责任吗？
作为家里的一员，我的责任有很多，作为班级中的一员，我的责任更多。在班级中，是一个英语课代表，英语成绩是不错的，但光要有拿得出手的成绩，也是不够的，还要有一份责任心。下课后，该去拿已经批改好的作业，以方便同学们可以快速的订正，当同学问问题时，不能含糊着就过了，要努力地让自己提供的思路给同学做大的帮助……
作为一个学校学生，我的责任数不胜数，给予同学他们所需要的帮助……同时，我还要学会管理好自己，努力让自己的成绩给自己的辛苦学习一份交代，给老师的满满期待一个答复，给爸妈一份安慰，让他们知道他们的女儿，早再不是那个只知任性的孩子。这份成绩，还能给同学们带去一份激励，更加努力的去学习。有一份向上冲的力量。
我的责任是什么？苦苦的思索，几天的冥想，我终于知道了，原来就是做好自己。做好每一件大事小事，不论自己想不想做，愿不愿做，都要去做一做。虽然有时我会为了我有太多的事情，背负了太多的责任而感到烦恼，不禁叹气，但是我依然不会放弃，因为我更享受我当付出了责任之后，我获得的那一份快乐。
最牛的辞职报告1
尊敬的领导：
您好，感谢您在百忙之中抽出极其宝贵的时间来看我的辞职信，天要下雨，娘要嫁人，生死有命富贵在天。本来我想在培养我的xx公司离工作终老，但是生活是残酷的，巨大的生活压力迫使我抬起头来去仰望碧蓝的天空;这时，我是多么羡慕那些自由飞翔的小鸟，还有那些坐得起飞机的人啊。每个月的开头，我会满心欢喜的拿着微薄的工资去还上个月的欠债;每个月的月中，我为了省钱，会努力勒紧裤腰带，饥一顿饱一顿;每个月的月末，我的生活就到了一种恐怖状态，变成了借钱和躲债!
人比人的死，树比树可活，这是句俗话，但却是亘古不变的真理。看着身边的朋友都小有成就了，这心里就跟火烧的似地，看着朋友每个月拿到的福利、奖金、补贴等，我就琢磨，这人和人的距离咋就这么大呢?
人生几十年，弹指一挥间。是的，公司有培育计划，有培养机制，公司尽量把员工培养成有理想、有文化、有道德、有纪律的四有新人。工资会涨的，“面包”也会有的，可俺就不明白，俺就没吃过“面包”呢?
佛说：一枯一荣，皆有定数;圣经上说：欠着我的，我会记下;梁朝伟说：出来混，总归是要还的;小平同志说：贫穷不是社会主义，电视上也说了，要爽由自己!
因此，本人由于个人原因，决定离开服务已久的xx公司，不论沧海桑田、斗转星移，我都会照顾好我自己，请领导放心，并批准我的请求!谢谢!
辞职人：xx
20xx年x月xx日
最牛的辞职报告2
亲爱的老板：
带着抑制不住的微笑，我向您提出辞职。
我知道这对您将是个打击，但也只是更加证实了您是个多么不易接触的人。我也厌倦了毫无报酬的加班工作，没有奖金，没有福利，什么也没有。你还欠了我不少交通费呢，每次出去开会，路费都是我自己掏。
你和你的美人飞往佛罗里达，把我一个人扔在办公室里工作让我忍无可忍了。噢，在你出门时还把千年虫也扔给了我。别再在面试时对人撒谎、描绘公司的美好景象了，别再浪费别人的时间了。仔细反省一下，想想为什么你的职员最终都离你而去?你不用猜测我的去处，告诉你我将去的公司将付给我双倍的薪水，提供培训机会，并且工作环境十分好。我对你很失望。
亲爱的老板(尽管我再这么称呼您两周)，我脸上微笑着，心里歌唱着，愉快地向您呈上我的辞职信。在过去的两年，我学到了许多知识，但不幸的是，我从您这里学到的是如何与同事勾心斗角，如何欺骗客户，做生意怎样不择手段而又不被抓住。
基于最近刚刚离开的两位同事辞职的经历，我在此向你解释为什么我要辞职。
1、我的家离工作地点有2个小时的路程，而我却连着好几个周末都要加班，经常是工作12个小时后，再开2小时车回家。你从未说过帮我在办公室附近租套公寓，即使在我告诉你因为太累，开车时差点翻车后。
2、我和同事们连续数周都是一周工作70小时，但一分补助也没有，你从不让我休息一天，甚至一个下午。我现在相信你并不懂得“谢谢你“是什么意思。
3、你曾经告诉我们管理者和职员应该像个团队一样工作，但是当我们夜以继日地工作时，你这个管理者也突然很“忙“，什么忙也帮不上了。你的座右铭是“当客户需要时，你必须在场“，但这句话只适用于我们这些可怜的打工者。
4、不管我们做什么，你从未满意过。如果我们一年赚100万美元，你会责怪我们为什么不挣150万，如果我们6天每天工作10小时，你会问我们为什么不对客人说是7天。
5、唯一允许因私人事情打扰工作的理由就是你的事情。
6、每天奔波于家和单位让我疲倦，因为你向客户撒谎而被他们责骂让我疲倦。我疲倦于听其他公司职员说你是个什么东西，我疲倦于在别人面前维护你，解释你的行为是多么不得已(其实你的行为除了使你的银行存款不断增长外别无理由)。
现在我该让你知道的是，在我即将要去的这家公司非常重视管理和职业道德，我不会告诉你这家公司的名字，但是可以说的是这是我们的主要竞争对手，而且以前辞职的3个同事正在这里愉快地工作着。
我到现在已经为你工作了一年半。我就是你把名字喊成“嗨“的那个家伙。也是你有问题，任何问题都要找的那个，我写这个就是为了告诉你，我要走了，我要到一家更好的公司去了。再也不可能找我做你的工作了。赶紧另外再务色一个人吧，在你去玩高尔夫的时候，可以指使他告诉你的上司和你的太太你去了外厂区。务必还要找一个能应付这儿所有事态的人啊。知道你会怀念我的，因为只有我才知道怎样做这里的一切，我花了一年多学会了原来要四个人做的工作。你现在只有两个礼拜，去找人来做这份工作，别忘了还要培训他们。这之前我已经写了五回辞呈，每一次你都用加薪和空头的许诺把我挽留，但这一次你再不用许什么愿了，已经有一个职位在等着我呢，我期待着在新职位上与那些智慧的人们共事，我期待着那一天。
最牛的辞职报告3
本人XXX，20xx年7月与XXXXXXXXXXX签订劳动合同，签约期限为八年，现因为如下原因提出辞职：
1．本人在20xx年4月至20xx年8月18日执业过程中，遭遇患者辱骂三次，病人推搡一次，已对医疗相关行业医患关系的改善不做任何幻想，三次辱骂因为本人严格按照医保中心规定，拒绝违规开药。此次8月18日遭遇病人推搡事件过程如下：本人日常从事全科门诊2（外科，狂犬疫苗接种门诊）工作，周四是单位可以做生化全项检查的日子，就诊病人比较多，一便民门诊病人在全科门诊2开药，我告诉他，他挂的'号是便民门诊，可以前往便民门诊开药，病人开始勃然大怒，辱骂我，我保持理智和沉默，接诊下一位病人的过程中受到该病人推搡。本人在工作过程中，自认心理逐渐成熟，面对争吵逐渐以沉默面对，但该病人触犯到我的底线，我可以忍受病人辱骂我是“臭开药的”，但是我不能忍受动手行为。当时如果不是彩超医生和门诊主任及时出现劝解，我自认为下一步我无法再控制我的理智，我会脱掉白大衣，以暴制暴。
2．本人在08年大学毕业时写简历时写道“医乃仁术”，我认为医疗知识，医学经验和技术都可以慢慢通过工作逐渐丰富和掌握，但是“仁”必须始终贯彻，这才是衡量一个好医生的关键。在进修过程中，带教老师的病人抢救失败，我会失眠，会吃不下饭，为了医学的无力，为了自己医学知识的匮乏。但是工作三年后，我自问已经没有“仁”这种心态，整天面对的一些开药像不要钱的医保病人，我本人已经疲于解释各种医保规定，这本就是医保中心的政策，医师完全是替罪羊，我们就是出气筒。我对这种现状的改善不做任何幻想，对医师这个职业越来越厌烦，今天的病人推搡，是压倒骆驼的最后一根稻草，我自认为从心态上，本人已完全从事不了这个行业。
3．在处理医患关系的过程中，我能意识到，不管是卫生局领导，还是单位领导，在处理这些纠纷时，也都处于无能为力的地步，我是医师，医疗行业的领导可以约束和限制我的行为，但病人是自由人，他们的行为不受约束，如果我在行医过程中身体生命受到侵犯，我想没有领导可以为我做出相关的保障。
4．本人对医师这个职业已经极端厌烦，不打算再从事任何医疗行业，我认为这个行业是卑贱的，我不知道这个行业是属于服务行业还是技术行业，病人对我们称呼“师傅”，对护士称呼“服务员”，我不奢求病人的尊重，我只要求能够平等，在我耐心解释相关规定，不违规开药的情况下不受到辱骂，不受到推搡，但我现在已经把这种愿望看成奢望。
5．若各位领导以为我在夸大其词，不能够了解我的立场，请各位领导上网查询两天前的新闻“东莞长安医院医生被病人袭击，一死一伤”，请各位领导耐心的看下相关网友的评论，我敢说，百分之八十以上的评论都在写“黑心医生该死”这样的话。这个大环境让我不再热爱这个行业，甚至鄙弃这个行业。请相关领导放行。
本人现在无力偿还违约金，但是本人恳请相关领导放行，能够让我跳出医疗行业，成为自由人，违约金欠款本人可以写欠条，约定赔偿年限，尽快让本人投身公司，经商等行业，本人若在别的行业能够做出成绩，可以尽快赔偿欠款，对于我本人和医疗行业的领导是一个双赢的局面，勉强留住一个对医疗行业感到厌恶的医生，我不知道下一次面对类似事件时，还能不能保持理智，今天在面对病人推搡的时候，我能保持的最后一丝理智是不愿意单位接到投诉，不愿意影响另外一些勤勤恳恳在一线工作的同行。本人的不理智在于写下这封辞职报告，愿意放弃事业单位编制，愿意放弃大学生就业的干部身份，但是写了这么一封辞职报告时，本人无怨无悔。因为当下一次我的人身安全受到侵犯时，我不知道我能否克制住自己。如果给整个单位或者卫生系统带来影响，那不是本人愿意看到的结果。
最后感谢医院领导这些年对我的培养和照顾，我让你们失望，但是本人对这个行业已经没有任何热爱而言。希望领导们理解。
最牛的辞职报告4
亲爱的xx领导：
来到广告中心也快两个月了，开始感觉中心的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。
很遗憾在这个时候向中心正式提出辞职，或许我还不是正式职工，不需要写这封辞职信。当您看到这封信时我大概也不在这里上班了。
在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真的思考。思考的结果连自己都感到惊讶――或许自己并不适合电视采编这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂的来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同(一个月工资还不够您扣的，当然也不够一个网站的制作费用。当初您好说的网线端口的事情一直没有音信了，开课的事也没有听说。我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。一个多月的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。
我也很清楚这时候向中心辞职于中心于自己都是一个考验，中心正值用人之际，不断有新项目启动，所有的前续工作在中心上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到中心今后在各个项目安排的合理性，本着对中心负责的态度，为了不让中心因我而造成失误，我郑重向中心提出辞职。我也将这几天(8月6号—8月7号)的事情给做完。至于剩下的事，留给其它的同事去做吧。尊敬的领导，以上便是我的辞职申请，将要离开这个中心，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是要决定离开了，我恳请中心和领导们原谅我的离开。祝愿中心蒸蒸日上!
此致
申请人：XXX
XXXX年XX月XX日
最牛的辞职报告5
尊敬的领导：
您好!
我带着复杂的心情写下这份辞职书，在写这份辞职书前，我已经思考再三，最后才决定离开的，请谅解我做出的决定。
Xx年前，我刚拿到毕业证就有幸进入这么大的公司工作，又是那么熟悉、美丽的公司!所以心中自喜不已。在公司工作的近两年来，得到了领导对我的信任和支持，得到了各位同事对我的指导和关怀，我在公司学习到很多，也成长了很多。对此，感激之情无以言表!其实，我是多么的不舍，留恋之情溢于字里行间。但考虑到我个人的意向、对事业发展的追求，和为积累更丰富的财务经验，我很无奈又不得不提出辞职的申请。
我决定于x月x日辞职。希望公司领导能尊重我的个人意见，对我的辞职申请予以批准。望公司安排人员进行工作交接，由此带来的不便我深表歉意。最后，我衷心地希望公司会发展地更好!
祝愿这里蒸蒸日上!
此致
申请人：XXX
XXXX年XX月XX日
最牛的辞职报告6
尊敬的领导：
因个人原因，不能按时完成工作任务，现提出辞呈，近四个月栽培，不胜感怀。难舍之情，无需多述，但天下确无不散之宴席，长期置于一处亦不是我所欲，故思量再三，意决。
半载，承蒙栽培，学会许多事理，然吾毕业伊始，自食其力，却不懂于人情世故，故而导致自身乏力，激情殆尽。本应奉献，是非高士雅人，怎奈尘缘未尽，深眷红尘，却愈陷其中难以自拔。实非吾之愿也，且再如此这般，吾将越发麻木而缺乏激情，居安而无法思危，每每有此感，越发惶恐不安。
后思公司之制度，在离别之际，谏言几句。公司应更加之人性化，秉着公平，公正，公开之做法。再者，常有繁琐、烂活，短期内几易其稿，不断重复之工作 不但破坏工作之积极，亦招领导质疑，且收入并未体现，伤员工之心可想而知。三者，公司集体活动极少，换言之即公司缺文化之氛围，若欲长足发展，文化必不可少，慎之慎之……
念及于此，本人在离别之际，定当将吾之工作交接到位，不至于出现应接不暇，混乱不堪之状况。亦将为公司贡献出最后之力，力虽绵薄，然望有助于公司。
当两载，伤离别，吾问心无愧，只是每每想起同舟共济之同事，总有不舍之情。相见不若怀念，吾心怀感恩而去，亦希望公司所有朋友皆如意，常联系，不相忘……
今写此书，临表涕零，不知所言。望公司领导予以批准。
申请人 ***
最牛的辞职报告7
尊敬的李总：
您好!
很遗憾在这个时候向xx正式写出辞职报告，或许我还不是正式职工，不需要写这封辞职信。当您看到这封信时我大概也不在这里上班了。
来到这里也快两个月了，开始感觉这里的气氛就和一个大家庭一样，大家相处得融洽和睦。在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。
在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真地思考。思考的结果连自己都感到惊讶——或许自己并不适合xx这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂地来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同。而且我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。n多的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。
离开这里，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了，我恳请xx和领导们原谅我的离开。
祝愿这里蒸蒸日上!
ps：我也学会了利用纸张，用反面打这封辞职信。
此致
申请人：XXX
XXXX年XX月XX日
最牛的辞职报告8
尊敬的领导们：
我脸上微笑着，心里歌唱着，愉快地向您呈上我的辞职信。在过去的两年，我学到了许多知识。但不幸的是，我从您这里学到的是如何与同事勾心斗角，如何欺骗客户，做生意怎样不择手段而又不被抓住。基于最近刚刚离开的两位同事辞职的经历，我在此向你解释为什么我要辞职。
常言道，父母在，不远游，期或近之;盖因上亦有高堂，慈严皆将过半百。忆吾生时，双亲襁褓提携，历涉艰时，孕哺垂情，躬亲竟日，贞勤坚忍，擅工明理，恺恻博爱，诚实守志。于中秋拜见家母，其鬓见白发，垂垂若花甲矣，见之此情，吾落泪矣;思之吾二十岁时，曾对父母诺：吾定当好生学习，以期供奉父母安享晚年;父母年老畏寒，吾二十四岁又诺：待他日殷实之时，爷辈百年以后，迁家于青岛大连等，以求僻寒。吾今日处境，于殷实生活远矣，吾今时处地，离家亦远矣;吾深知："树欲静而风不止，子欲养而亲不待"，恐岁月如梭，吾失信于双亲也，此吾请辞其三也。除其而外者，书不尽言，无叙也。
话说天下大势，分久必合，合久必分!此言虽出自古书“三国”，窃以为对当今之事亦有裨益。
今，天下遭遇百年经济危机。试看全球经济形势，除吾国外，可谓大不如前，王某人有感于此，不禁联想自身处境，不胜伤悲，呜呼哀哉!
余本布衣，自幼出身贫寒，躬耕于冀南邢州大地，苟全性命于当世，不求闻达于富贵，但求温饱以残喘。然现实残酷之至，余自去岁四月上旬至本公司工作至今，已一载有余。几度春秋几度冬夏，时光流逝过三百余个日日夜夜。
我已准备好在本月31号从公司离职，并且在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。
想当初，余本一意气少年，年少轻狂，梦想飞扬，欲于本社大展抱负，一则为集团增光添彩，二则为己身加衣增食，两全其美之策，岂不爽哉?惜，一年光阴，吾不仅未大展身手，且囊中羞涩，债台高筑，节衣缩食，杜绝聚会。
众朋友离去者，有之;鄙视者，有之;唾弃者，有之。皆因王某昔日之优秀少年竟完全失去自我至此所致。每月八百大钱竟是基础工资、岗位津贴以及误餐补助相加之结果……众友云：“甚矣，汝之不慧，竟能容忍至今，不死何为?”余汗颜，余何尝不想多整几两纹银，上对得起天、下对得起地、中间对得起空气;然而，余出身农家，是苦皆能吃，是事皆能忍，只可惜终究徒劳无功，虽兢兢业业终究温饱都不得解决，今面容竟呈老态龙钟之相。何也?食不饱，力不足，才美不外现，故犹如千里马，虽有千里之能，然无奈唯有饿死圈中……
现由于个人原因，我不得不提出辞职，希望能于x年x月x日正式离职，请公司批准我的这份辞职书。并请公司在x月x日前安排好人员接替我的工作，我将尽心交接。
王虽不才，不敢以千里马自居，然自知亦不是一庸者。人之立于当世，需一技之长，王某自视甚低，不敢自称满腹经纶，然应付文字之事亦不在话下;然，一载以来，每每扪心自问，无不捶胸顿足，几欲洒泪襟前。何也?漫漫长夜，孤枕难眠，辗转反侧，陋室忆昔，每日之工作唯“清洁”二字……即打扫房屋若干、倒水端茶、虚伪客套，周旋于各所谓领导之间，日复一日，月复一月，受命以来，夙夜忧叹，兢兢业业，诚惶诚恐，畏有所疏漏懈怠……今扶膝自叹，何等悲哀!
笔者因工资太低，毅然辞职。
从**年8月份来到种子站工作以来，至今有近一年时间，在这近一年的工作当中，有过面对困难时的彷徨和苦累，也有过成功后的甘甜，是单位把我从一个还未迈出大学校门、不谙世事的学生培养成为一名综合素质较强的机关工作人员。在种子站工作的近一年来，我得到了各位领导无微不至的关怀和同事的热情帮助，度过了一段愉快、充实的时间。
桃花谢了春红，太匆匆，年华如水，倏忽间春夏秋冬四季已轮回三百六十度。茫然回首，所得几何?所失几何?今不得不略作盘点：所得——物质上：工作十二月，前三月每月六百，后九月每月八百。区区数千，一年来不够王某解决温饱，更何谈穿衣游玩，过品质生活;精神上：备受打击煎熬，一年来新掌握一技之长，即打扫卫生，王某好歹一堂堂男子汉，本科毕业生，其不才之至，亦不应跻身为清洁工之列，故使其当年年少轻狂之心瞬间苍老，再无活力;一载以来，王某唯唯诺诺，伺候他人胜过关心自己，其所求，仅每日温饱问题，然随物价飞涨，此问题之解决亦不可得。所失——失去了时间、浪费了青春、耽误了大好年华、愧对父母兄姐、做人尊严消失殆尽……
我从来不觉得自己会亲手递上这份辞职信，因为我觉得自己是最能坚持到底的。这些日子，我内心都非常煎熬，从楼面到仓库，从仓库到楼面，变化实在太大了。大到我觉得自己的决定根本不是最重要，只是一直被安排着。
然，何以堂堂风华正茂之青年王某人压抑之至，努力坚持到如今，唯一原因：在等待传说中众人期盼的涨工资之事而已。实在可怜，怪王某年幼无知，竟傻傻苦等一年，终究未果;王某一年来生活所需之数千外债亦无望偿还，故王某人顿悟：此处系年轻人之坟墓也，唯一功能即埋没梦想、埋没青春、消磨斗志、耗费光阴，如是而已。故，顿悟之王某人今决定不应消磨于此，做出选择的时刻已到来。
话说天下势，分久必合，合久必分!既此处不留王某，王某亦不便继续打扰贵处，既不能两惜，何不两离，从此，彼此相忘于江湖!以决绝的姿态!
今恳请开明之领导准许卑微无能之员工王某人辞职，不胜感激!
