尊敬的业主及客户朋友们：
你们好！自20XX年以来，兴麟房产由一个呱呱落地的婴儿茁壮成长为一名健康俊秀的青年，大街小巷均不乏兴麟房产醒目的字眼，是数万名客户对兴麟长期以来的支持与惠顾，成就了兴麟如此恢宏的今天，在此兴麟房产全体员工对于您长久以来给予我们的关怀与厚爱表示由衷的感谢，深切希望在今后的日子里能继续有您的一路陪伴。
光阴似箭，岁月如梭，公司自成立以来，两年间由屈指可数的一两个门店发展到至今的200家分公司，由最初十几号人发展至今日的.近千名员工，如此发展速度与增长规模不免在同行中造成轩然大波，引起恐慌与妒忌，期间不乏负面言论、恶意诋毁、舆论误导等卑劣的竞争手段。以混淆视听、无中生有等不正当行为诋毁我公司名誉，希望各位尊贵的客户能够明辨是非、坚守内心的选择，既然选择兴麟就请相信兴麟，让我们并肩协作、共同抵御这场信任危机。
时至今日，面对各类谣传诽谤，唯有挺身而出方能有所突破，希望各位兴麟的朋友们稍安勿躁，我公司承诺任何时刻始终以广大客户的利益为重，并竭尽全力最广泛地满足你们的诉求：
1、鉴于市场和政策调控等客观因素，对部分未能交易成功的或未能及时给予办理的客户，我们深表歉意并请谅解。
2、优质服务。我们将密切联系各位自始至终，主动汇报办件进展，提供优质的售前、售后服务。
3、积极面对。顺应企业自身发展与市场变化，我公司将及时调整策略，以维护广大消费者的利益为核心，最广泛地联系各位并取得您的认可。
很荣幸，我于9月进入公司，经过面试，培训，通关，最终我被分到了时代新城店，非常珍惜公司给予我的这次工作机会，我一定要努力工作，全力以赴把这份工作做到最好。起初，我觉得自己是一个不善言谈的人，之前总认为自己不是很适合做销售这个行业，然进入这个行业以后，才慢慢的发现并不是能言善辩、花言巧语的人才是做的最好的。回顾这二年来的经历，通过我买房子的客户，也并不是因为我的业务水平有多高、专业技能有多好，而是我的真诚在感动着他们，我始终秉承着“用心服务，真诚待客”的理念，努力做到最好。
那么要怎么才能做好真诚服务，我认为有以下几点需要注意：
首先，必须不断学习，全面提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等多方面综合体现的。入公司的这段时间，我一直很努力的学习房产专业知识、过户流程以及熟悉商圈等相关的专业技能，希望每一位来找我买房子的客户都能够享受到最专业的地产服务。
真诚服务的第二点就是用心服务，从客户的真实需求出发，想客户所想，急客户所急，真心诚意为客户着想。举例上个月在接到网络上来电后，我通过真诚的沟通，把小区在售的房源具体的情况给他做详细的说明，分析优点及美中不足之处，哪套是最适合他的，就像在为自己找房子一样用心，在带他看过三套房子以后，他最终敲定了其中一套最适合自己的房子，在签完合同之后，这对夫妻才说出了真心话：“我对象说了，买房子就找小王了，小王才是最靠谱的”。虽然仅是一句很质朴的话，但它让我更加有责任感，只有对客户全心全意负责才不愧于客户对我的信任。
真诚服务的第三点就是感动客户。记的在我第一次成交的那套百万单子，客户是一对外地的夫妻，因为工作调动来到济南，想在这安家买套房子找到了我，他们平常工作都很忙，白天没有时间看房子，只有晚上才有时间看房子，那是一个过小年的晚上，天空响起了鞭炮声，同事们都已经下班回家了，而我却早早的赶到了小区的门口等着了，可能是下班点路上堵车，客户比我们预约的时间晚到了一个小时，我微笑的迎上去，带他们到房子门口，亲自弯下腰，为他们带上鞋套，虽然是一个小小的动作，他们很感动，连声说谢谢。房东是个很守时的人，因为客户看房子拖延了一个小时，房主窝了一肚子气全撒到我身上，想法设法刁难我，不想让我们看房子，非让改到明天，我一直说抱歉，不断的解释，怕房主对客户产生不好印象并把责任揽到自己身上，说实在的当时也是委屈的眼泪差点流出来，百般劝慰之下，房主最终才答应让我们进门。看完房子已经到晚上九点钟了，再回来的路上他们对我说：“小王，谢谢你放弃休息的时间陪我们看房子，你放心我们一定会通过你买房子的”。我相信只有真诚的付出，才会增强客户对你的真诚度，才会有回报！
像这样的例子在我的工作中很多很多，我时刻都告诉自己，在工作中，我的一言一行不仅仅是代表我个人，更代表着我们公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。当面对对我们的业务和工作有不满和误解的客户时，我们一定要牢记“真诚服务，始终如一”的'服务宗旨，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的不满与误解。
同时，我也一直本着对房地产专业知识的了解，对相关政策的深入解读以及合适的房源推荐，为客户做最好的信息匹配，结合客户的实际情况，给客户专业的建议，从而让客户在最适当的时间买到最适合自己的房子，依靠公司强大而完善的金融服务平台，通过良好的后续服务，为客户交易提供安全保障，让客户买卖能安心、省心、舒心！
我热爱这个行业，每当与客户面对面、心对心去交流的时候，或通过我的真诚服务为客户找到合适的房子而安个家的时候，我感到自己做的是件无比自豪和幸福的事情。虽然工作中会遇到很多的挑战，但我会想尽办法去克服，，通过自己的付出与努力，让自己的人生更有价值。展望未来，我会一如既往地把自己的工作做得更好，用真心对待每一天的工作，用真诚对待每一位客户，让更多的客户享受到我们专业真诚的服务！
房产经纪人励志语录经典
1. 争取做到一个客户不容易 , 失去了一个客户很简单。
2. 提高售后服务质量 , 提升客户满意程度。
3. 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜。
4. 不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调。
5. 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质。
6. 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到。
7. 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺。
8. 产品的品牌就是品质的象征.。
9. 多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。
10. 强化竞争意识，营造团队精神。
11、自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。
12、多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。
13、借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。
14、自信、诚信;用心、创新。
15、实施成果要展现，持之以恒是关键。
16、只要有勇于承担责任，才能够承担更大的责任。
17、明确工作的标准，品质就一定会更稳。
18、强化竞争的意识，才能营造团队精神。
19、我们的策略就是：以质量取胜。
20、因为有缘于我们的相聚，成功是靠大家的努力!
21、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
22、重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺。
23、责任，我们为我们的行为、行动和结果都负责。
24、追求客户的满意，是你我的责任。
25、真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的.人文环境。
26、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
27、有一分耕耘，就有一分收获。
28、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。
29、市场是企业的方向，质量是企业的生命。
30、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。
31. 追求客户满意，是你我她的责任。
32. 只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
33. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
34. 实施成果要展现，持之以恒是关键。
35. 明确工作标准，品质一定会更稳。
36. 借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。
37. 重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。
38. 投入多一点，方法好一点，那么绩效自然高一点。
39. 因为有我，所以就会更好。
40. 赚钱靠大家，幸福你我他。
41. 每天多卖一百块!
42. 成功决不容易，还要加倍努力!
43. 成功决不容易，还要加倍努力!
44. 因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
45. 团队精神，是企业文化的核心。
46. 不要小看自己，人有无限可能。
47. 态度决定一切，细节决定成败。
48. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
49. 自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。
50. 团结一条心，石头变成金。
