说课课题为《哪一款手机资费套餐更合适》。本节课为北师大版八年级上册一节综合实践课，我将根据新课标的理念，八年级学生的认知特点来设计本节课的教学。下面我从说教材、说教法、说学法、说过程、说反思五个方面谈谈对本节课的教学设想。
一、说教材
本节课是一节综合实践课，七年级下学期学生学习了变量之间的关系，本学期又学习了一次函数的图像，表达式的确定及应用，学生已初步具有概括函数关系的能力的基础上的一次延伸与拓展。经过七年级的综合实践学习，学生已经积累了较丰富的课题研究经验，因此，在学生现有知识和能力的基础上我对教材内容进行适当整合，使拓展内容更贴近生活，但是，在复杂的生活情境中建立一次函数模型并用它解决实际问题对学生仍是一个挑战。
《哪一款手机资费套餐更合适》是一个非常现实的问题，其研究的结果对人们的工作和生活具有一定的现实意义。要解决这个问题需要学生做一些调查采访，收集话费套餐形式和内容；同伴之间合作交流讨论分析各种影响话费的因素，并确定主要因素，进而抽象出数学模型，解决问题。整个解决问题的过程，既是对学生有关一次函数知识的.一次考察，也是对学生用数学知识解决实际问题的一次锻炼，通过学习进一步提高学生建立数学模型的能力，提高学生应用数学知识解决现实问题的能力。本节课的学习为今后学习利用一元一次不等式（组）解决实际问题奠定了基础，也体现了新课标对综合与实践部分的考察要求。
1.教学目标
根据本节课的内容特点和新课标对综合实践部分考察的要求我特制定以下教学目标。
2.知识与技能目标：
（1）通过调查收集数据，分析出各种影响因素，确定主要的影响因素。
（2）会将实际问题（手机资费套餐）抽象为一次函数的问题。
3.过程与方法目标：
（1）经历从实际问题（手机资费套餐）中抽象出一次函数模型，体会数学建模的过程。经历主动寻找一次函数的生活背景等活动，感受一次函数的广泛应用，增强应用意识，丰富数学活动经验，提高建模意识和建模能力。
（2）感受一次函数中k，b的意义，深化对一次函数的认识。
4.情感态度与价值观：
从中培养学生独立思考与合作交流相结合的问题解决能力，在师生，生生交流活动中学会与人合作，学会欣赏他人的优点。
5.重点、难点
教学重点：从手机资费套餐问题中抽象出一次函数模型，建立一次函数，感受一次函数中k，b的意义。
教学难点：从手机资费套餐问题中抽象出一次函数模型，建立一次函数。
突破本节课重难点的关键是课前学生调查父母的话费情况，并咨询移动公司营业员相关套餐资费，让学生从实际情境出发然后通过小组合作探究影响话费主要因素，以此来突出重点突破难点。
二、说教学方法
我所带的班级学生思维活跃，求知欲、好奇心强，根据学生的特点以及本节课的内容和课标对综合实践的要求，我先采用调查问卷形式让学生调查自己父母亲的话费详单，分析影响父母亲话费的主要因素。其次还采取调查采访方式让学生就近选择营业厅实地采访。在教学中采用小组合作的方式进行学习，课堂上将学生分成8个小组，通过小组合作交流方式让学生在具体情境中抽象数学问题，建立函数模型，从而突破难点。
三、说学法
根据我所带班级学生的特点，学生喜欢动手实践，渴望与他人交流，合作探究。所以本节课采用以学生为主体，活动为主线，教师引导为主导的学习方法。
四、说教学过程
我为本节课设计了七个环节，分别是“课前准备，导入新课，分析探究，巩固提升，拓展延伸，总结收获，布置作业”。
1.课前准备：
（1）了解手机资费的相关术语及手机资费套餐的种类。
（2）收集数据：以你爸爸或妈妈的手机为样本，调查连续三个月来手机通话时间的情况。（下面为样本表格）
设计目的：通过学生课前调查采访，了解有关话费套餐种类让学生现处于真实情境中，为后续学习做好铺垫。
2.导入新课
你们的父母都用手机吗？那你们的父母申请的是哪项业务？是移动、联通还是电信？是动感地带还是神州行？
设计目的：通过问题引入套餐类型，让学生了解移动公司提供的各类套餐，并分析影响话费的主要因素是什幺。
3.分析探究
以小组为单位合作完成下列任务：
（1）围绕所要研究的函数关系，确定具体三种套餐下相应的函数表达式；
（2）解释所得的函数表达式中“k” 、“b”的实际意义；
根据你家的实际情况，选择哪种套餐较合算？
设计目的：先确定主要因素，并判断主要因素与话费之间的数量关系。引导学生突破难点抽象出一次函数模型。
如果手机的使用以通话为主，故忽略掉流量使用情况进行研究；
设通话时间为x分钟，通话费用为y元，则： A套餐：
设计目的：小组合作列出函数关系式，讲实际问题转化成一次函数关系式，通过分析关系式突破难点。
设计目的：由于学生没有学过分段函数图像的画法。教师利用数学软件在同一坐标系中画出三个函数的图像，引导学生由图像得出结论，渗透数形结合的思想，这样学生很容易掌握如何根据通话时间选择套餐，以此达到本节课的教学目标。
4.巩固提升
（2013中考题）某地手机上网流量有两种方式：
方式一：5元包月，含30兆，若当月上网流量不超过30兆，不再收费；若当月上网流量超过30兆，每超过1兆加收0.5元；
方式二：10元包月，含70兆，若当月上网流量不超过70兆，不在收费；若当月上网流量超过70兆，每超出1兆加收1元.
本次促销活动的机会点
1、采用以活动为中心，店内手机展示、团购优惠、签名售机与店外路演发放传单等多种促销手段相结合的方式，51手机活动方案。形式新颖，使顾客和专卖店之间进行了互动，充分调动顾客与商店之间的交流。
2、通过这个活动，可以让顾客了解到爱听手机的一些出众性能，而且通过评选最感人及最动人等奖励无形的为手机专卖店做了一次良好的宣传。
二、本次活动的主要优势
1、活动开展时逢5、1黄金周，人流量大受众人群目标客户多。
2、机型独特而另类的外形设计特点配合新颖有趣的宣传活动具有广泛的眼球吸引力，根据活动形式可设计系列广告和报道。同时还可以充分考虑现阶段与今后宣传的整合性、系统性，建立不间断滚动宣传模式。
三、本次活动主要策略
1、锁定目标消费群体：18-40岁群体，包括在校大学生，时尚上班人士，休闲人士等。
2、通过感情沟通活动手段激发大众参与热情，以本次活动“关爱?亲情?和谐”的主题倡导人与人之间的交流的手段把惯有产品竞争提升到品牌形象、品牌价值层面上来。（品牌价值是通过对手机品牌内涵的丰满、外延的充实来实现。）
3、强调“沟通连接社会”的情感因素，突出“品牌背后是文化”以及人性化设置。
手机五一促销活动方案第三部分：活动设置
一、室外展台布置
1、街道布置：
在终端商铺临街街每隔80米，高3.5米的'地方悬挂条幅（每个条幅的标语都不相同），一共三个条幅。分别为“爱怎么听就怎么听，绚出你自己”，“喜欢她/他就要让她/他听见”，“爱听也爱做，彩铃创作先锋”
2 、舞台布置：
*1米高，长为4.5米，宽为2.5米的台子，用红地毯铺上。
*背景长4.5米 ，宽2米。
促销亮点
1. 礼品卡 ； （存量和新增市场）
与200X年年初，推出的礼品卡类似（详见附件）；
2. 话费超值送活动； （存量市场）
以赠送MOU为指导思路，重新启动去年推出过的话费超值送活动；
3. 话费分月送 （新增市场）
应用产品 ：神州行大众卡、轻松卡
优惠方式 ：凡在5月激活的神州行大众卡、轻松卡，均可享受在次月赠送10元话费的优惠活动，赠送时间为半年；（相关条件见附件）
4. 政府套餐 （新增市场）
在主城区范围内全面推广政府套餐产品；（仅限于新增）
资费 ：25元月租、10元来电，打移动、联通，0.2元/分，电信0.3元/分（其中来电显示费可取消）
5. 业务组合
BOSS上的相关产品直接与长话660组合或夜话包打组合，推出新神州行大众卡长话版，新神州行大众卡夜话版等业务组合；
五、渠道
为了保证此次活动的顺利进行，渠道将成为我中心产品落地的重要环节。故在此次活动中，我中心将从渠道销售政策（含代理公司和营业员）、渠道的业务培训、渠道的包装以及渠道分类管理四个方面进行部署和安排，以确保销售的顺畅性：
（二）渠道培训
为了能够让销售人员能够清楚、准确地将公司产品推荐给消费者，我中心准备在2
6、2
7、28对代理商及业务人员进行为期三天的业务知识培训，并制作简单的《销售人员手册》以便于营业员向用户推荐业务；
（三）渠道包装
利用去年10月神州行大众卡的成功经验，选择主城区及周边地区的重要网点进行以“移动手机活动月”的为宣传主题的全面宣传和包装，同时在条件允许的地方布置销售专柜台和挂旗；
网点分布
（四）渠道管理
为了保证整个营销活动的顺利开展，中心将根据现有渠道的性质和作用进行细分，将产品和业务进行分类推广；
现有渠道： 自有渠道；心连心；国美、苏宁两家卖场；特许经营店、合作营业厅；其它社会渠道；麦当劳
六、商务机及策反工作
从现在日趋白热化的市场竞争来看，商务机及策反工作在二季度应提高到全公司的战略高度，大力发展。
基本目标：5月中心完成策反竞争对手高端客户（月消费在100－200元）任务3000户，发展商务机3000户；
相关方案见附件
七、宣传
可以参照十月金秋活动的宣传方案，同时安排相应的地推活动；
主要方式 ：报纸、地推活动、渠道宣传 （具体方案由宣传组、市场业务部提供，暂定为23日广告公司提案）
七、任务分解
为了保证5月的新增市场份额能够达到70％以上，市场占有率提升0.5个百分点，我中心预计完成新增目标18万。
八、时间进度表
相关事项
责任单位（人）
完成时间
前期准备阶段
（4.22-4.30）
相关资源的落实（手机、卡）
市场业务部
4.25日
宣传方案的敲定及相应的准备工作
胡喻春
4.24日中午12点前
调查时间：11.29—12.3
xxxxx营业厅:
1、营业员解释口径及服务态度：
营业员解释口径：关于以下一点不清晰:漫游的具体资费
服务态度一般，具体表现为：1）厅内有流动营业员，但有的营业员给消费者发“全球通新套餐”第二期的dm单,而且态度不是很热情；2）柜台营业员的态度表现也很一般，消费者要经过详细的询问后才能够进行一般性介绍，且存在业务不熟悉的情况（如：全球通新套餐餐漫游后的具体资费）。
2、消费者了解情况：
1）来xx营业厅办理业务的消费者不是太多，而且大部分还是来交费的。
2）消费者普遍对“港澳游”知晓但不是很感兴趣，办新套餐的用户不是很多。
3、营业厅终端包装情况：
1）营业厅大门、侧门外均没有经过包装，只是大门通道内其中一个门柱上有“新套餐”包装；
2）侧门入口通道处有两处展板，但摆放不醒目，与其它活动展板混杂在一起；这次的海报数量有所增加；
3）上次调查厅内无吊旗，这次厅内有少量吊旗；
4）入口处资料架第一排摆放有活动宣传单；
5）大厅内关于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣传资料未能摆放在特别醒目的位置，桌上无桌贴；
6）有一灯箱（开着灯）
7）大部分休息处有宣传资料可供消费者取阅，但并无桌帖；
8）VIP营业厅dm单摆放不明显，无桌贴。
小结：整个营业厅终端海报、展板、dm单等店头PoP虽有一定宣传气氛，但由于摆放不明显、数量较少使得整体活动氛围并不十分浓烈。
附：消费者与营业员问答记录
营：小姐！您好！请问需要办理什么业务？
消：我不办业务，我想问一下。
营：哦，那请问您想了解什么？
消：就是关于这个活动（消指着全球通新套餐“港澳游”的dm宣传单）
营：是这个啊，这个活动呢，是我们移动公司新推出的一个套餐，它有八个档次供您选择，最低话费低至0.12元/分钟。
消：那有没有什么可以送的呢？
营：在明年的1月至3月我们会送您180分钟的长途话费。
消：就这啊？那还有没有其它的呢？
营：最主要的就是这了，其它的您可以自己看一下说明。
消：我想问一下那个可以漫游吗？
营：可以啊
消：那漫游后的具体资费是么样收的呢？
营：请稍等一下（营业员在看资料），是这样的，它漫游后就是按长途通话费+漫游费+基本通话费，就可以了，和以前的没什么不一样。
消：哦，那那个抽奖是个怎么抽法呢？是公开的吗？
营：肯定是电脑随机抽取的，到时候会通知您的。
消：那具体么时候抽呢？
营：大概是在元旦吧。
消：要是我中奖了什么时候去港澳游呢？
营：什么时间我也不是很清楚，反正肯定是在抽奖不久就可以去了。
消：哦，是这样的啊，那好，我有时候再来办理。
营：好了，请慢走，欢迎您下次光临！
消：好好！
备注：详细资料另见调查表（共4份）。
xxx营业厅
1、营业员解释口径及服务态度：
营业员解释口径：解释口径基本准确。
服务态度良好，具体表现为：
1）有主动热情推荐，但也存在营业员经过询问后方才进行介绍的情况，态度总体比较热情、礼貌，却又不过于热情比较周到得体，让人容易接受。
2）厅内分别有一男一女两名营业员递发dm宣传单且态度热情大方，主动向顾客推荐。
3）去歇台子作调查的时间是11月30号，前来营业厅办业务的消费者很多，当中有不少是来办新套餐的，营业员提醒要他们今天先取消以前的资费（不然又要扣取下月的月租，就不划算了），然后第二天再来办套餐。
4）大部分的营业员都没有主动向消费者提及“港澳五日游”这个活动，而是着重介绍新套餐的资费情况。
2、消费者了解情况：
1）消费者对全球通新套餐三期和“港澳游”有一定的知晓度，但一般出于对资费因素考虑而选择办理，但同时也存在对此种业务不感兴趣和正在考虑的人群；
2）这次办理的人明显有增加，大多都是今天先取消以前的资费，改天再来办理。
3）费者对是否参加“港澳游”的两种态度都普遍存在，而且营业员也是着重介绍这个套餐优惠的资费。
2、终端包装情况：
a)营业厅大门及门柱均有包装；
b)大门外还是无展板（但放有很多其它活动的展板）；
c)这次调查上楼梯的扶手处张贴了数张海报，而且很明显，有气氛；
d)一、二楼大厅内都没有悬挂吊旗；
e)二楼大厅进口处资料架、休息处桌面上放有活动宣传单；
f)营业厅dm单摆放明显，有桌贴。
g)上楼处有一“全球通新套餐”的大灯箱（但是灯没有开）
小结：整个营业厅终端关于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣传资料能够摆放在较为醒目的位置，海报、展板、桌贴等店头PoP较能够展示三期活动内容。相比上一次调查这次的宣传气氛要热烈的多了。
附：消费者与营业员问答记录：
消：我想咨询一下这个“港澳游”？
营：喔，你是不是全球通用户呢？
消：我不知道。
营：那你把号码说我给你查一下。
消：139********
营：哦，您的这个号曾经办理过移动优惠业务，现在就办不了这个新套餐，您可以重新买个号。
消：那我就只要买个号就可以办这个业务了吗？
营：是的`，您只要在12月31号之前办理均可参加我们的幸运抽奖并可获得分别在20xx年1月到3月我们送给您的180长途话费。
消：是这样子的啊，那这个档次我可不可以随时更改？
营：这个是可以的。
消：只要拿身份证就可以办了吧，那我现在就去买号。
营：是的，但是我建议您下个月再来办？
消：为什么？
营：因为这个业务是包月制收费，现在已经是30了，对您来说不是很合算，所以您最好明天来办理。
消：哦……（消费者离开）
备注：详细资料另见调查表（共4份）。
xx营业厅：
1、营业员解释口径及服务态度：
营业员解释口径：（个别新来的营业员对下面几点解释不清楚）
1）精彩业务包具体怎么送，送几个；
2）全球通新套餐的具体资费（长话、漫游具体如何算）
服务态度良好，具体表现为：1）态度十分热情、礼貌，很主动推荐全球通新套餐，让消费者参与到这个活动中来2）厅内有数名流动营业员给消费者发予dm单
2、消费者了解情况：
1）消费者对“全球通新套餐”有一定的知晓度，一般出于对资费因素考虑而选择办理，但同时也存在对此种业务不感兴趣的人群；
2）这次办理业务的消费者明显有增加，除了少数是来交电话费的，其余大部分是来办套餐的，很多柜台前都排起了长队。
3、营业厅终端包装情况：
1）营业厅大门外有包装，并有一处展板，也有门头包装，从外面就能感受到活动气氛，大门内有一处展板，摆放醒目；
2）大厅内张贴有许多海报，十分明显；
3）大厅内没有悬挂吊旗；
4）大厅进口处资料架、休息处桌贴都十分醒目，有一处没有桌贴；
5）营业厅咨询台没有摆放dm单，但VIP贵宾室有摆放，且十分明显。
小结：整个营业厅终端包装比较到位。关于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣传资料能够摆放在较为醒目的位置，海报、展板、桌贴、dm单等店头PoP较能够全面展示三期活动内容。但由于厅内无吊旗，使得活动整体宣传氛围还未能达到最高潮。
附：消费者与营业员问答记录：
消：你们这个“港澳游”是啷个回事喔？
营：嗯，你把你的手机号码告诉我嘛，我帮你查一下？
消：好的（消费者告知其手机号）。
营：嗯，你已经办了98块钱包打450分钟这种套餐。你还有100分钟的话费。你带了身份证没有？
消：没有。
营：那你带上身份证，下月底之前来办理新套餐在网一年的手续就可以参加这个“港澳游”活动了。
消：那有啥子条件限制呢？
营：你只要在年底前办理“全球通新套餐”，并承诺在网使用一年就可以参加。
消：那活动啷个举办呢？
营：我们在1月3号抽奖，一共抽取一百名特等奖参加这个活动。
消：那啥子时候可以参加呢？
营：1月20号到2月6号我们会组织参加。
消：那我想问一下新套餐啷个办呢？
营：你带了身份证没得嘛？凭身份证就可以办理。
消：嗯，我忘了带。我想问一下这种168块钱包打600分钟的套餐。不晓得你们有没得其它啥子优惠呢？
营：还有像我刚才说的彩铃、移动秘书、机场贵宾厅服务。
消：那我办理了“全球通新套餐”可以享受到哪些优惠、服务呢？
营：就是像98块钱就可以包打450分钟话费这种噻，另外还可以参加港澳游活动。还有像我刚才说的彩铃、移动秘书、机场贵宾厅服务这些噻。
消：喔，那好嘛，我考虑一下。谢谢了。
营：小姐请慢走。
备注：详细资料另见调查表（共4份）。
xxx营业厅：
1、营业员解释口径及服务态度：
营业员解释口径：解释基本较为合理。
服务态度很好，具体表现为：
1）有主动热情推荐，态度总体比较热情、礼貌，这次调查的热情程度就较为适度，不至于让消费者有不自在的感觉；
2）大厅内有数名流动服务员发dm单予消费者但并不主动推介，需上消费者上前询问才可以；
3）有一点需说明，解放碑的“全球通新套餐”的dm单已发完，需问营业员要，且是dm单的复印纸。
2、消费者了解情况：
a)消费者对“新套餐”及三期“港澳游”有一定的知晓度，但都不是非常清楚；
b)这次办理的人明显有增加，除了少数是来交电话费的，其余大部分是来办套餐的，很多柜台前都排起了长队。
c)对“港澳游”活动有一半的顾客表示无所谓，认为这只是吸引消费者的一个形式。
3、营业厅终端包装情况：
1）门头有包装（加入全球通新套餐，欢乐五日游，赠送180分钟长途话费）；
2）上楼入口处、楼梯拐弯处及进门口均有新套餐三期展架，比较瞩目；
3）大厅内张贴有为数不多的海报，但不明显；
4）大厅内悬挂的还是第二期的吊旗，无三期吊旗；
5）“全球通新套餐”的dm单已发完，资料架及休息处均无dm单；
6）营业柜台处有桌贴；
7）厅内有一灯箱。
小结：整个营业厅终端关于“全球通新套餐”及“港澳游”的宣传资料能够摆放在较为醒目的位置，海报、展板、桌贴等店头PoP较能够展示三期活动内容。但厅内缺少第三期的吊旗，海报张贴不明显，使得活动的包装气氛并不十分浓烈。而且从营业厅外部无法感受到三期活动的氛围。
附：消费者与营业员问答记录：
营：先生您好！请问有什么需要帮助？
消：我想帮我朋友转成全球通新套餐不知可不可以？
营：请问您带了您朋友以及您本人的身份证了吗？
消：我都带了。
营：那请问您朋友每个月的话费一般为多少？您可以看一下这张dm资料看要选择哪一个档次的。
消：好了。那就办这个98包打450分钟的。
营：好了，请稍等。
办理中......
营：好了，办好了。
消：谢谢了哦。
营：不客气，请慢走，欢迎下次光临！
备注：详细资料另见调查表（共4份）。
调查总结：
1、经过前两次的调查后，各大营业厅关于“全球通新套餐”三期的整体包装都有所改观，其中解放碑营业厅由于所处的地理位置较为特别，不好进行包装，这次对门头贴了全球通新套餐横幅，较为显眼，达到了一个很好的宣传效果。但也存在很多不足点:
a)解放碑的dm单已发完，没有及时的补充，让消费者无法及时取阅；
b)解放碑大厅内虽有海报，但大多数都是第二期的海报；
c)丽苑和大坪休息处都没有桌贴；
d)歇台子营业厅上楼处有一大灯箱，但是灯却没有开。
2、各大营业厅的营业员普遍服务态度较好，解释口径也比较清晰，同时也有问题存在：
a)大坪有营业员对精彩业务包如何送及新套餐的具体资费这两个问题需查阅资料才能得到解答；
b)丽苑有营业员对新套餐的漫游资费不是很清楚；
c)丽苑的流动营业员给消费者发“全球通新套餐”的第二期dm单。
3、消费者依然主要是通过dm单及营业员的介绍来了解活动，和前两次的调查相比较，有以下总结：
a）这次办理新套餐的人明显有增多，而且大部分的营业厅来办套餐的人很多，都排起了长队（除丽苑人较少外）；
b）但消费者普遍认为“港澳游”这个活动只是吸引消费者的一个形式，且中奖的机率很低，所以对此活动并不感兴趣；
c）大部分消费者都主要是对资费感兴趣，认为相比其它的套餐较为优惠。
建议：
1、媒体宣传：采用报版、电视等传播覆盖面较大的媒体进行宣传，以提高套餐三期的到达率，让更多的消费者了解到其多重优惠、且积极的参与进来。
2、营业厅包装：宜加强大门外及门头的包装宣传力度，大厅内应补充悬挂吊旗，另外对于店头PoP张贴、摆放不明显的营业厅应进行积极整改，以促使其整体宣传氛围与本次活动达到良好的结合提高营业厅的套餐三期到达率，具体整改如下：
xx营业厅：a)大门左右要加放套餐三期和神州行套餐两块展板b）大厅柱子要安装套餐三期和神州行套餐的灯箱广告
xxx营业厅：在大厅的拐角处及出入口处应摆放套餐三期和神州行套餐展板
xx营业厅：休息处的小型资料架里的dm单应及时补充
xxxx营业厅：要及时更换新活动的海报，如套餐三期和神州行套餐（现在此营业厅内还贴有数张全球通新套餐第二期海报）
3、营业员服务：总体而言，各营业厅的服务态度普遍较好，但也有需改进的：
a）在做全球通新套餐第三期活动却给消费者发第二期dm单；
b）存在着有个别新来的营业员对业务不熟悉（如对具体资费及精彩业务包的送法），需进一步加以培训学习。
c）另外，关于神州行套餐的调查，营业员解释基本准确，都有主动推荐，发予dm单，而消费者则主要是先询问套餐的资费，真正办理此套餐的人目前还不太多。用户对“岁末手机0动员”这个活动很感兴趣，在营业柜台处咨询的人很多。
