假如唐朝有手机的话，那些伟大的诗人绝不会等闲视之的。于是，便有了这诗人与手机的故事。
第一代手机刚上市的时候，价格昂贵，很多人还买不起，只有少数王侯显贵把玩于掌上。陈子昂见此情景，叹道：“前不见古人，后不见来者，念天地之悠悠，独怆然而涕下。”王勃当时有些钱，给自己的儿女也都各买了一部，说有了它，无论走到哪，人都像是就在眼前一样。于是作诗：“海内存知己，天涯若比邻。无为在歧路，儿女共沾巾。”
王昌龄驻守边塞时，离家万里寂寞难耐，他那时是多么渴望能拥有一部手机啊！可是当时军队里有规定，军官不准带手机。于是，他写下了“秦时明月汉时关，万里长征人未还”的著名诗句。高适后来的情况稍好一些，不仅自己买了一部手机，还送给董大一部，并对他说：“莫愁前路无知己，天下谁人不识君。”这“君”字乃一语双关，一是指董大，二是指手机，希望董大能用手机常给他打电话。
到后来，手机不是什么稀奇物了，慢慢地走入了老百姓的家庭，就连收破烂的在腰上也别了一部。见此情景，刘禹锡赞道：“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。”而岑参也随声附和：“忽如一夜春风来，千树万树犁花开。”
那时的手机铃声还比较单一，响起来嘀铃铃的就像是鸟叫，有人喜欢，有人不喜欢，这不喜欢的人里面就包括孟浩然。孟公喜静，可左邻右舍屋前屋后的手机铃声不绝于耳，让他郁闷得不行，于是他叹道：“春眠不觉晓，处处闻啼鸟，夜来风雨声，花落知多少。”
到后来，科技越来越发达，手机也越来越先进。手机已经能发短信了，最先受益的是李商隐，他拇指一按，便和情人约会去了。有诗为证：“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。”王之涣也爱用手机发短信，但是朋友却没有回，他气坏了，于是写道：“黄鹤一去不复还，白云千载空悠悠。”
最有意思的'是王维，他以为这手机什么地方都能使，便拿着它到处乱逛，可是，有些地方却没有信号，比如在沙漠：“大漠孤烟直，长河落日圆。”后来他又跑到深山老林中，遇见了猛兽，打110报警，可手机里一点动静也没有：“空山不见人，但闻人语响。”王维大悟，原来，这手机也有盲区啊！
使用手机最爱赶时髦的当属杜牧了。据考证，杜牧是最早给手机下载彩铃的唐朝诗人，有诗为证：“霓裳一曲千峰上，舞破中原始下来。”其次便是杜甫，杜甫是最早使用双卡手机的人，也有诗为证：“两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天。”而打手机最费钱的人当属李白，每回到营业厅交电话费，看着长长的话费单子，李白都快要哭了：“飞流直下三千尺，疑是银河落九天。”而打手机最能磨叽的人当属李商隐，他常常把手机打没电了。每当这时，他总会无奈地叹道：“此情可待成追忆，只是当时已惘然。”
没想到自己能拿到Q2季度之星，好开心，也很意外。Q2是在忙碌与压力中度过，整个google客服部在Q2做了一次大的调整，Maggie被调佛山，我接管国内客服部，刚接手，自己缺乏经验。
一开始所面临的问题：团队成员了解不够，数据不熟悉;后期又面临着新的问题：老员工流失，新人招聘与培训;客户投诉等等。特别是客户投诉问题，对我来说是一大挑战，以前碰到类似事件都是Maggie处理。现在终于体会到Maggie当初的辛酸，真的很不容易。
面临着这些种种问题首先是自己思考，再通过网络搜索查看一些相关资料参考，回想当初Maggie在处理这类事件的做法，最后请教领导的看法。经过以上方法，也成功的处理了几单客户投诉案，从中得到了一些方法，在此给大家作一个简单分享。
客户投诉问题整体可以分为四个步骤：
一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，平息客户的怨气
客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千成别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断顾客的陈述，可能遭遇顾客更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。总之坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。
由于客户的投诉多数属于发泄性质，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。因此，作为一名客户服务人员，在面对客户投诉时，一定要先倾听，设法搞清楚客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息客户的抱怨。只有认真听取客户的投诉，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上 加油，适得其反。
二、建立与顾客共鸣，站在客户的立场上将心比心
当客户投诉时，他最希望自己的意见能得到对方的认同，自己能被别人尊重。我们听完客户陈述后，用自己的话重述顾客的恼火原因，描述并稍微夸大客户的感受。对感受做出回应，把你从顾客那里感受到的情绪说出来。以换位来思考：“如果我是顾客，碰到这种情况，我会怎么样呢?”。取得客户的信任，也就是建立与客户共鸣，得到对方的信任。
三、道歉，向客户表示歉意
真诚的说声“是我们的错，给您造成了损失，对不起!” 语气一定要表现出真诚，这时候不要太吝啬道歉的话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户这时候需要的。有道是，伸手不打笑脸人，你已经道歉了，客户很可能也会退让一步。因此，对所有客户投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的：否则，后果将会难以想象。
四、正确及时地解决客户问题
对于客户的投诉应该及时正确地处理，若拖延时间，只会使客户的怨气变得越来越强烈， 使客户感到自己没有受到足够的重视。应迅速做出应对，要针对这个问题提出应急方案;同时，提出杜绝类似事件发生或对类似事件进行处理的预见性方案，而不仅仅是修复手头的问题就万事大吉。如果经过调查，发现责任的确在于我们身上，我们应该给予适当的补偿，尽快告诉客户处理的结果。
在处理各种客户投诉时，总结两大原则：
第一是顾客至上，永远把顾客的利益放在第一位。
第二是迅速补救，及时研究对策， 给予补救，重新获得顾客的信赖，引以为戒。
在工作上我还存在很多不足，需要进一步学习与提高。特别是团队管理经验，还很缺乏，请公司多给予批评与指教
客户服务心得体会2
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
客户服务心得体会3
在电子渠道的体验中，首先是老师给我们讲解了有关的数据库方面的知识，接着我们就自己体验包括短信营业厅、网上营业厅、自助终端机、掌上营业厅以及10086语音服务台。以前作为一名移动公司千千万万个忠实客户中的一员，我一直使用着移动的产品，一直没有改变过，我深知大家选择移动，不仅仅是因为移动的网络设备比别人好、技术比人家先进等硬件优势,更多的是因为其随之而来的优质服务、良好信誉和坚实的客户关系等软实力在起作用，不管是从10086还是移动营业厅，我们总能感受到一份温馨、细致和周到的服务。如今，作为一名移动公司的员工，我终于有了一个很好的机会来了解这个蓝色的巨人，感受她的蓝色魅力，并诠释之前心中的种种疑问和惊奇。
在两天的电子渠道的体验中，我觉的我们的硬件是非常领先的，自助服务终端可以实现在营业厅内的自动值守，能够办理很多诸如查询、交费等简单但数量庞大的业务，确实是营业厅人工服务的好帮手;网上营业厅的发展一定是未来电子渠道的主流，因为网络已经成为一种生活方式，上网和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重要方式。网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，能够实现24小时不间断服务，还具备多媒体展示的优点，未来新业务的宣传和体验、套餐更改、业务预订与取消等都会大量借助网上来实现。
掌上营业厅的客户自主性强，可以全天候使用，无人值守，真正实现“以指代步”;短信营业厅能够全天提供随时随地服务，使用受限条件少，主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低;10086服务热线在客户中知晓度最高，使用率也最高，服务热线能够全天候提供随时随地服务，操作简便，交互性强，可承载的业务比较全面。
可以说中国移动发展到今天，上述的各种电子渠道已是相对比较完善的了，但是难免还是会出现些细节问题，比如短信营业厅：建议短信发送的中间环节可省去，还有就是短信发送不能进行覆盖操作，短信发送的上行号码过于复杂，能否进行统一规划。网上营业厅：许多的业务都不能办理，比如彩铃业务，而且各个营业厅的数据库可能不一样会造成延时。自助终端机：流程方面(只能充值10为单位的提醒)建议取消掉，把按键输入作为首选输入。掌上营业厅：移动梦网应该修改一下名字叫中国移动就行了，移动梦网的页面设置方面存在问题，应该把mo新生活放在比较显眼的位置，位于梦网的置顶位置。软件方面：v3.0有许多的问题，挂机慢，页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的位置。
展望：
在20天的移动客服中心的培训中我可以深深体会到移动的企业文化，做为国有企业的员工，在今后的工作学习中，把自己锻造成一个素质较为全面的人才，以公司需要的角度为公司的各项业务提供网络支撑，配合公司的其他部门，应对瞬息万变的市场竞争，为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜;我们不仅要用知识武装头脑，还要关注和学习国家的大政方针，培养良好的思想觉悟和道德情操，树立正确的人生观和价值观，从入职时就树立廉洁奉公的意识。在工作中，把公司的资源用于为公司和国家服务，而不是为个人谋私利，从日常的各项具体工作，把握好价值观和廉洁意识，约束自己的行为。
致谢：
感谢省客服中心的大力支持，他们挑选了最优秀的内训师为我们进行高质的培训;他们为我们创造了良好的住宿环境和饮食条件，可以说良好的培训是以完善的硬件条件为基础的。
客户服务心得体会4
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
客户服务心得体会5
作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。
在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。
如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：
1、随时掌握客户的动态。
2、“利他”是我们服务的宗旨。
3、我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑。
4、没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢！
既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。
客户服务心得体会6
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮。于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的'要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客户服务心得体会7
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。
可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1.肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”
3.有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
4.要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!
客户服务心得体会8
在移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热情，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开始认真学习业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧。业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持，关心和帮助。 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……
在这几个月中，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，耐心聆听客户的投诉。我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给客户核查话费详意单。疑惑终于打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣5元的月租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的意见先充值再取消彩铃时，客户不但没了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热情接待，耐心地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作……那就是“以诚待人，务实求实！”
然而对于目前所进行的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换们思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面：在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。
但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比。通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作。做到企为的服务宗旨：“追求客户满意服务”。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为“做世界一流通信企业”打好坚实的基础。
能走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇，对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，公司给了我一个发挥自我的机会，而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量，创造出自己的精彩。良好的开始是成功的一半，众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处。面对着如此大好机遇，我怎么能不努力呢？
在这激烈竞争的年代，前进的脚步绐终不能放松，不只我还有我们大家都应该要有信心不辜负移动对我们的期待，虽然肩上的担子很重，也要务实，求实地工作，一起为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。
客户服务心得体会9
人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不 能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人 际关系的重要原则。
已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自 身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸 狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏 与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及 自身的感受，而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我 们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想 为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉 你忽悠或是欺骗他。
举个例子：有一个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看 到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇！有项目可以 帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人 的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不 掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光 封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其 它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。
在处理以上的这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一 味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客 户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。
一个好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、 礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或 强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。
客户服务心得体会10
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
晚会主持词 篇1
各位来宾，各位领导，各位父老乡亲，大家早上好：阳光明媚，歌声飞扬，欢声笑语，天降吉祥。在这大吉大利，吉祥喜庆的日子里，我们带着十二分的真诚祝福相聚在xxx大酒店，共同庆祝xxx先生和xxx小姐的新婚典礼。今天十分荣幸受新郎新娘的委托，主持今天的婚礼庆典，在这里，我代表二位新人及双方家长向各位来宾的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
现在我宣布xxx先生和xxx小姐的新婚庆典现在开始，请两位新人闪亮登场。身披洁白的婚纱，头带美丽花环，怀着两颗彼此相爱的心走上神圣的婚礼殿堂。美丽的新娘，这一刻，整个世界因你而多姿多彩，潇洒的新郎，这一刻，整个宇宙因你而激情飞扬，祝福你们。祝愿你们永结同心，百年好合。看新郎，相貌堂堂，才华横溢，儒雅大方。看新娘。气质高雅，落落大方，上得厅堂，下得厨房。两位新人真可谓，郎才女貌，珠联璧合，天生的一对，地造的一双。来宾朋友们，让我们为这对才子佳人永结秦晋之好热烈的鼓掌。
1、证婚(千里姻缘一线牵，结婚证书把心连,下面有请证婚人.
2、致辞二位新人的红娘宣读结婚证书。结婚证书政府发，既合情又合法，今天小两口谁先抢到谁当家。看来是xxx来当家，把未来的生活进行规划。再次掌声送给证婚人，介绍人xxx。
3、拜高堂今天的日子，有两对老人是特别高兴，特别激动，他们朝也想，暮也盼，终于盼到了这一天，那就是两位新人的父母双亲。水有源，树有根，儿女不忘父母恩，接下来请两位新人拜高堂，面向双亲。一鞠躬,感谢父母养育之恩，二鞠躬感谢父母把自己抚养成人，三鞠躬自己会永远孝敬双方父母双亲。此时此刻终于望子成龙，盼女成凤的双亲有许多话要说，首先有请新娘的父亲---。接下来有请新郎的父亲。
4、对拜接下来进行夫妻对拜：一拜相敬如宾，同舟共济，二拜幸福生活，共同努力，三拜相依相伴，美满如意。
5、各位来宾，两位新人在大千世界，茫茫人海，终于找到了他们的最爱。他们为了今天，也为了今生彼此准备一份爱情信物。下面请两位新人交换爱情信物。如：新郎为新娘准备了一枚戒指，新娘为新郎准备了一块手表。新人交换信物，象征两人彼此许下一份永远的承诺：那就是爱情恒久远，两心永相伴。
6、下面请两位新人喝交杯酒。请两位新人，共同举杯，面对面，手挽手把对方看。这交杯酒是两位新人为他们的情，用他们的爱心精心酿造，只有真心相爱的人，才能携手共饮，这美酒佳酿，有请二位新人喝交杯酒，交杯酒，酒交杯，酒不醉人，人自醉。
7、美酒飘香惹人醉，朋友请你干一杯，新郎新娘开启了甜美的香槟酒，共同注入爱的香槟宝塔。晶莹的香槟酒带着新人的喜悦与甜蜜，欢快的流淌，演奏着爱的乐章，预示着他们的爱情源远流长。
8各位来宾，各位朋友，幸福的时光，总是令人难忘，真诚和友谊来日方长，让我们为幸福的小夫妻祝福，为快乐的爱侣歌唱。为火热的爱情举杯，愿他们的人生之路，永远洒满爱的阳光。各们来宾，各位朋友，---先生和---小姐的结婚典礼到此礼成。主人为我们备上了美酒佳肴，请大家开怀畅饮。最后，祝在场的所有来宾，家庭幸福，身体健康，生活美满，好运吉祥，谢谢大家。
晚会主持词 篇2
尊敬的赵老师，现场的各位同学：
大家晚上好!
这里是XXX职业技术学院院学生会正副部长换届选举的现场!
首先感谢各位学生干部们的光临。这是一个让人激动和振奋的夜晚，XX届院学生会的精英们即将在这里展示他们的风采，秀出他们的智慧，不断乘风破浪，开拓创新，用汗水铸就荣耀，用青春编织梦想。在新的时期，我们相信，院学生会也必将沿着漫长的航海线，不断拼搏，朝着胜利的彼岸前行。
一、下面进行大会第一项：请全体起立，奏唱国歌礼毕，请坐
接下来为大家介绍出席本次会议的来宾，他们分别是：学生会指导老师XX老师、XX届院学生会主席团的学长学姐们以及XX届主席团的各个成员，让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来。
二、下面进行大会的第二项议程:请XX届院学生会主席XX同学发言，掌声有请。
下面为大家介绍本次竞选的规则：本次竞选的方式是按照各部门的顺序来进行，请看大屏幕，首先是由外联部开始，接下来是广播站······各位竞选者的顺序将按照PPT的播放顺序来进行，在竞选当中，主持人将不会上台，请各位竞选者有序的进行，演讲限时三分钟，请注意把握时间。相信今天的候选人一定会有出色的发挥和精彩的表现，带给大家一场精彩的视听盛宴。下面，我们正式开始本次正副部长的竞选，有请第一位候选人。
精彩的背后，是每一位候选人在这几个月里所付出的辛苦与努力，他们用付出丰富着自己的大学生活，
三、下面进行大会的第三项议程：请学生会指导老师赵君老师做会议总结，掌声有请赵老师。
四、下面进行本次会议的最后一项议程：请全体起立奏唱共青团团歌。
礼毕，请坐。
衷心的感谢各位领导老师以及各学生干部的支持和关心。希望新一届的正副部长们，能够创造出我们院学生更辉煌、灿烂的明天!
现在我宣布，本次院学生会正副部长的换届选举圆满结束。
请大家有序的退场
请负责会场布置的学生干部们留下来整理会场。
晚会主持词 篇3
女：泰运将行至
男：山比人志坚
女：管弦乐声起
男：理不乱
女：同仁济济聚
男：年年谱新篇
女：斗转星移，岁月的年轮即将走过20xx年，迎来崭新的20xx年。
男：又是一轮年终岁首，又是一次欢聚一堂，
女：xxxxx公司“相亲相爱一家人”年会，从“相识”、“相亲”、“相聚”走到了今年的“相爱”。
男：爱是人类和谐的音符，爱是人类前行的动力。人类因为有了爱，才从远古走来;人类因为有了爱，才会有更加美好的明天。
女：爱使我们在这里相聚，爱使我们共筑未来，我们是“相亲相爱的一家人!”
男：十八大“大力发展文化产业，扶持中小企业成长”的春风已经吹遍了神州大地，就如窗外那屡冬日里温暖的阳光，温暖着我们每一位创业者的心田。
女：我们要借“十八大”东风，使泰山管理学院的文化产业再攀高峰;我们要借“十八大”东风，使xxxx公司每一位员工的事业如虎添翼!坚持科学发展，为中华民族的伟大复兴再献新功!
男：心与心的碰创，情与情的交融。
女：“相亲相爱一家人”年会，拉近了我们心的距离!
男：“相亲相爱一家人”年会，激发了我们情的狂潮!
女：举起你的酒杯!敞开你的心扉!
男：举起你的酒杯!释放你的激情!
女：举起你的酒杯!把爱盛满!
男：尽情享受相聚在这里的快乐时光吧!
同; 同仁们!今晚，这里将成为欢乐的海洋。
男：接下来，我们以热烈的掌声邀请.....致辞!
主持词结束语：
女：相识昨天。
男：亲爱的朋友!
女：相聚今宵!
男：爱在这里沸腾，爱从这里延伸.....
女：一同起航，明天会更好!
男：家永驻，泰山管理学院帮助中小型企业快速成长的平台。
女：人常青，我们的事业插上了腾飞的翅膀!
男：难忘今宵!
女：今宵难忘!
男：盼明年再相逢!
女：xxxxx年会演出部分到此结束!
晚会主持词 篇4
(开场舞蹈)
男：尊敬的各位领导，各位来宾，在今天活动开始前让我们共同来欣赏一段由旅地青协带来的舞蹈-
(舞蹈结束后)感谢同学们的精彩表演。现在我宣布：旅地青协成立十周年“十年踪迹十年心”庆典晚会活动现在开始，有请主持人......
开场白
1：十年的光阴，无法以时间提及
2：十年的努力也无法以得失来衡量
3：十年的爱心，奉献了满满真情
4：十年的踪迹，收获了累累硕果
1：尊敬的各位领导、来宾
2：亲爱的同学们
合：大家晚上好
1：这里是云南师范大学旅游与地理科学学院青年志愿者协会成立十周年“十年踪迹十年心”庆典的晚会现场，我是主持人吕志斌
2：我是主持人耿畅
3:我是主持人
4：我是主持人
1：首先，请允许我为大家介绍莅临本次晚会的领导及嘉宾，他们分别是。。。让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来。
2：来到本次晚会现场的还有往届青协的学长学姐们，以及各学校学生社团、各社团组织的负责人代表，让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来。
3：十年的光阴，我们走过来了。飞逝的时间里，我们抓住了分分秒秒，我们用自己的爱心，用自己的汗水和努力，开拓了一片属于旅地青协自己的天空。经过了十年的陈酿，如今的旅地青协已经酿造成了一樽甘甜的美酒，接下来，就让我们共同进入今天的第一篇章：请看大屏幕——旅地青协成长之路。
(ppt展示)
4：随着岁月的流逝，旅地青协已经走过了十年的光阴，十年当中，您与旅地青协一同走过了坎坎坷坷，也一同分享了旅地青协成长的快乐。在这里，我们代表旅地青协所有成员向一直以来支持、帮助我们的领导、老师、社团的朋友说声：
合：谢谢!
1：春风贺喜无言语，排比花枝满校园。在这莺歌燕舞、百鸟争鸣、姹紫嫣红、绚丽多姿的日子里，我们旅地青协不知不觉满十岁了。
2：旅地青协自20xx年成立至今已经走过了整整3650个日日夜夜，我们知道，这只是一个起点，起点后的过程，将是我们任重道远的目标
3：旅地青协历经了整整十年的风风雨雨，我们知道，这只是新的起跑线，起跑后的征途，需要我们的辛勤努力
4：青春十载，志愿终身。相信在新的征程中，青协定能继续把奉献的雨露聚成志愿服务的江河，汇聚到全社会的洪流之中，共同谱写美好明天。
1：如今，旅地青协在会长和各部长的带领下，得到了健康发展。在过去的一年里，我们更是荣获云南师范大学三星级志愿者服务社团、云南省省级优秀志愿者社团等殊荣，下面我们有请青协会长陈静学姐为本次晚会致辞。让我们掌声欢迎。
(会长讲话)
2：非常感谢陈静会长的致辞，我们不难看出，青协就像我们的家，我们怎能不爱它呢?我们也相信，在会长的带领下，旅地青协将会有更好的发展。接下来，就让我们一起来欣赏大家精心准备的才艺表演。
结束语
1：滚滚长江东逝水，旅地青协十年的奋斗历程已迈入历史的长河。
2：今天，旅地青协将以10周年庆典为新的起点，肩负使命，牢记重托，与时俱进，继往开来，为把旅地青协建设得更好而努力开启新的航程。
3：告别这一季，并不代表年华是无效信，而是预示着青协将注入无数新鲜的血液，将会茁壮成长。
4：我们深信，在学院科学发展观的指导下，有各位领导、各位来宾、各位校友的一如既往的关心、支持和帮助，有众多旅地青协成员的悉心呵护，旅地青协的明天一定会更加美好!
1：有限的时间留住无限的精彩
2：深邃的传递无限的情谊
3：美好的时光总是短暂的，到这里云南师范大学旅游与地理科学学院青年志愿者协会成立十周年庆典晚会即将落下帷幕。
4：感谢在本次晚会给我们带来了精彩表演的同学，晚会的时间虽然短暂，但艺术的空间却是无限的。最后，让我们在经典的戏曲声中结束今天的晚会。
(戏曲演唱)
1：谢谢大家!我们的晚会到此结束!请领导和嘉宾先行退场，同学们有序退场!
晚会主持词 篇5
子欣：尊敬各位领导、来宾
彬玉：亲爱的朋友们，大家
合：晚上好，
我是主持人……
梦莹： 转眼间20xx年已经渐渐的离我们远去，这一年，有很多新鲜的名词伴随我们度过，
晨暖：我们形容细致，体贴顾家的男生为暖男，
子欣：我们用看似傻乎乎的萌萌哒来化解人与人之间的隔阂， 彬玉：这一年我们可以亲切的称我们的主席，，
梦莹：每个人心中都还有个中国梦，如果有人问我，这一年，你幸福
吗?我很幸福，因为这一年我没有乘坐马航，双11.双12的时候，我还可以在家用半价买到自己心仪的产品，在微信上还时不时来个点人游戏，冰桶挑战，微笑挑战，无时无刻不在传递着正能量，所以我很幸福。舞蹈比赛主持词晨暖：而今天，尚舞想把这份幸福传递给你们。 请欣赏蒙族舞蹈《舞动的旋律》指导老师郑小燕
2、 舞动的旋律 杉洋 郑小燕
彬玉：爵士舞的起源 是黑人舞蹈。
子欣：由于300多年来延续下来的奴隶贸易，非洲的黑人们被卖到美国等世界各地。
彬玉：但他们也没忘记自己本土的舞蹈和音乐，
子欣：在艰苦的环境中也享受，就这样发展有爵士乐.接下来您将欣赏到的是爵士舞《魅力四射》指导老师郑小燕
3、 魅力四射 杉洋 郑小燕
晨暖：现代舞是19世纪末20世纪初发生于美国和德国的一场舞蹈大革命
梦莹：两国现代舞的发生可谓不约而同，但在1930年代之后开始相，互交流和彼此影响，出现了两国现代舞互动互补、融为一体的新品种。
晨暖：这种多国互相碰撞出的舞蹈火花究竟如何?
梦莹：让我们掌声有请出由尚舞吉巷分校的学员带来的舞蹈《学军》
指导老师曾莉
4、 学军 吉巷 曾 莉
晨暖：中国维吾尔族自古居住在中国的西北部，有历史悠久的文化艺术传统。
梦莹：维吾尔族舞蹈继承古代鄂尔浑河流域和天山回鹘族的乐舞传统，又吸收古西域乐舞的精华，经长期发展和演变，形成具有多种形式和特殊风格的舞蹈艺术，广泛流传在新疆维吾尔自治区各地。
晨暖：下面请跟我们的西域天使一起一同领略舞蹈花儿为什么这样红
指导老师曾莉
5、 花儿为什么这样红 古田 曾 莉
晨暖：爵士舞的特征是自由的跳舞.不像古典芭蕾那样定好姿势跳舞.但也不象Disco那样只会自己享受的free dance.即自由又有规律.
梦莹：爵士舞包括所有的要素,跟着爵士音乐自由地表现感情的舞蹈.所以只有充分的训练和练习才能导入很多舞蹈技术,演出能表现感情的,向上的爵士舞.请欣赏爵士舞《BAR BAR BAR》指导老师曾莉
6、BAR BAR BAR 吉巷 曾 莉
彬玉：日子总在不紧不慢地流走。
子欣：我们却总在不知不觉中跨进自己从前羡慕的年纪，从《那些年》到《致青春》再到《匆匆那年》，
彬玉：我们总是在不断的找寻年少的自己，然而那段最美好的时光终将逝去，
子欣：这一年我们不再年轻，然而我们依然可以感知成长的神奇，指导老师曾莉
7、 感知成长的神奇 吉巷 曾 莉
子欣：看!热情奔放、青春洋溢的天竺少女来了!
彬玉：请欣赏舞蹈《梦回天竺之巅》
子欣：表演者：余紫榕、许梦莹等，指导老师郑小燕
8、 梦回天竺之巅 杉洋 郑小燕
彬玉：你是我的小呀小苹果 怎么爱你都不嫌多
子欣：小苹果这首歌，现在已经红遍大江南北，然而你知道取名的原因吗?
彬玉：据说，小苹果取名原因是苹果是人们最爱吃的水果之一，用苹果比喻珍爱的人和物，
子欣：所以当我们唱着小苹果的时候，想想那些爱过我们的人，你会觉得是那样的温暖。请欣赏舞蹈《小苹果》指导老师曾莉
9、 小苹果 吉巷 曾 莉 晨暖：傣族舞是傣族古老的民间舞，也是傣族人民最喜爱的舞蹈。 梦莹：它流行于整个傣族地区，以瑞丽县和耿马县孟定的孔雀舞为代
表，而且有不少以跳孔雀舞为生的职业艺人，他们模仿孔雀：飞跑下山、漫步森林、饮泉戏水、追逐嬉戏、拖翅、抖翅、展翅、登枝、歇枝、开屏、飞翔……等等。跳出丰富多彩的舞蹈动作和富于雕塑性的舞姿造型
晨暖：请欣赏舞蹈《雨竹林》指导老师郑小燕
10、雨竹林 杉洋 郑小燕
梦莹：蒙古族民间舞是通过模仿矫健的大雁，活泼多样的马步。 晨暖：蒙古族民间舞的音乐特点是热情奔放，悍健有力，节奏欢快，富有草原风格和浓郁的生活气息。
梦莹：音乐宽广，音程跳动较大马步音乐活泼跳跃，表现雁为主题的
舞曲多为民歌，经常使用散板的自由节奏以衬托辽阔草原的意境，
晨暖：接下来请看看小骏马们是如何的洒脱。指导老师郑小燕
11、草原小骏马 杉洋 郑小燕
晨暖：土家族女儿出嫁时一定要会哭，谓之哭嫁，还有专门的“哭嫁歌”，是一门传统技艺。 梦莹：土家姑娘从十二三岁开始学习哭嫁。过去，不哭的姑娘不准出嫁。现在，哭嫁仅在僻偏的山寨还有此习俗。
晨暖：哭得动听，哭得感人的姑娘，人称聪明伶俐的好媳妇。 梦莹：请欣赏土家族舞蹈《女儿嫁》指导老师曾莉
12、女儿嫁 古田 曾 莉
梦莹：印度舞历史悠久，对印度人来说，舞蹈不仅是艺术，更有宗教的含意。
晨暖：印度舞源自对神无比虔诚洁净无私的爱，舞者藉由本身的手指、手臂、眼睛、五官、身体表达和诠释宇宙间的万事万物。 梦莹：所以印度舞只在庙里表演给神看，印度舞也因此多了一层神秘
色彩。 晨暖：接下来的要上场的一群孩子们，将要用他们稚嫩的身体，为您带来印度舞《咚巴拉》指导老师曾莉
13、咚巴啦 吉巷 曾 莉
子欣：当困难来临的时候 请你举起你的左手 左手代表着方向 他不会向困难低头
彬玉：当遇到挫折的时候 请你举起你的右手 右手代表着希望 他不会为挫折发愁
子欣：所以让我们拍响我们的左右手，有请出舞蹈《左手，右手》指导老师郑小燕
14、左手右手 杉洋 郑小燕
彬玉：今年是尚舞舞蹈培训机构开办的第一年，
子欣：在这一年中，我们先后开设古田、杉洋、吉巷、大甲四个培训点，
晨暖：在20xx年 我们也将不断努力的壮大自己的团队，因为我们深知一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团的道理
梦莹：所以尚舞一直秉承着团队力量的核心，让您的孩子学到的不仅是一个老师的专长，而是一群老师的精髓
彬玉：让您的孩子得到的不仅是一个老师的关怀，而是一个团队的呵护。
子欣：让您的孩子获得曼妙舞姿的同时，更感觉到一个团队的温暖。晨暖：孩子应如何在团队中生存?
梦莹：孩子应如何在团队中合作?
合：这些请您都交给尚舞。
15、同一首歌 全体演员
晚会主持词 篇6
开场词：
合：同学们，新快乐
蔡：boys and girls
张：新的钟声
蔡：新的一
张：新的祝福
蔡：新的期待
张：x在成功和收获的喜悦中渐渐远去
蔡：x在快乐和幸福的钟声中即将开始
张：因为有缘，让你我相聚在这个班级。
蔡：因为有情，让我们相聚在这个家庭。
张：回首往事我们满怀豪情
蔡：展望未来我们重任在肩
张：因为有你们才会精彩，才会是这个大家庭变得快乐幸福
蔡：无论遇到什么困难，烦恼，就抛弃掉吧，快乐才是真正的自己
张：寒冷的冬天，掩盖不住我们内心火热的激情
蔡：枯萎的树木，阻只了我们迸发青春的给力
张：让我们给力出发
蔡：祝福班永远的美女帅哥有无限的《给力青春》。主持人演唱：.《给力青春》
张：希望同学们积极的参与，配合，来同分享这份快乐。
蔡：让我们为了新的一新的出发，给力的青春，举起手中的酒杯。
晚会主持词 篇7
尊敬的各位领导，各位同事，各位伙伴们：
大家晚上好!
我是来自集团行政部的康达东。很高兴今天晚上能够站在这个舞台上，为大家主持这次生日宴会，并与在座的寿星朋友们一起分享生日的喜悦!
在这圣诞节的前夕，在这个新的一年即将到来的时刻，在这个美丽的夜晚，在这个欢聚的日子，我们迎来了四川兴事发集团20xx年第12次员工生日宴会。
今天，参加本次生日宴会的有集团12月份过生日的寿星朋友210人。 首先，请允许我代表四川兴事发集团的全体员工，向大家的到来表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!让我们以热烈的掌声向他们表示祝贺!
祝各位寿星们生日快乐!祝愿寿星们在生活上岁岁年年详和平安，在事业上能蒸蒸日上工作顺利!希望今天能让大家度过一个美好而难忘的生日之夜!
在本次晚会筹备过程中，我们得到了各级领导的大力支持和各位朋友的热情参与。
今天，董事长和集团的各位领导、分公司的各位领导、参股公司的各位领导们也来到这里，感谢他们在百忙之中抽出宝贵时间亲临现场，让我们以热烈的掌声向他们表示欢迎!
今天是一个难得的节日，让我们倾诉心声，放飞梦想。今天是一个美好的夜晚，让我们聆听心灵的轻吟，珍惜难得的缘聚。
站在这台上，我看到在场的各位朋友的微笑是那么甜美，心情是那么喜悦。我觉得，我心里也很激动。因为今天，我也是生日员工中的一员。
从我来到集团工作，至今已经快五年了，每个月的23日，我都来到这里为大家主持这样一台生日宴会。
说到兴事发的员工生日宴会，这里我得介绍一下：兴事发集团员工生日宴会最初是从20xx年起，在董事长的指示下开始举办，至今已举办了6年共70次，
招待的生日员工人数已接近8000人次。现在，举办员工生日宴会，不但是集团给予员工的一种福利，更是已经发展成为兴事发的一种企业文化，是兴事发集团员工团结、廉洁、和谐的完美体现!
说到这，大家说，我们最应该感谢的是谁啊?
对，我们在享受欢乐的时刻，我们应该感谢的是董事长对大家的关怀。现在我们就以热烈的掌声有请董事长登台!
(董事长上台)
董事长您好，今天我作为晚上的主持人，在这里就临时充当一下《兴事发新闻直播》的记者，采访一下您。
1、请问今天您在这里看到大家欢聚一堂，您高兴吗?
2、刚才我给大家汇报了，我们的生日宴会已经办了六年，办了近七十次了，招待的员工总数已经接近八千人次。请问您有什么感想?
3、董事长，请您给大家描绘一下集团未来的发展。
董事长为大家描绘了集团未来发展的美好前景，新的蓝图，带给我们新的憧憬;新的目标，描绘我们新的征程。温总理说过：一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题;一个很大的问题，除以13亿，都会变成一个小数目。有了这13亿人民，我们什么都不怕!那在我们兴事发集团，有了这两千多人的团队齐心协力，再大的困难也难不倒团结的兴事发人，我们必将勇往直前，共创辉煌!
(工作人员上蛋糕)
这里，我们的工作人员已经为我们送上了精美的生日蛋糕。
一个蛋糕象征一个团结的集体，一支支闪亮的蜡烛像一颗颗跳动的心。 我们的心因这个团队的团结而精彩，团队因我们的`团结而自豪。 就让我们一起来分享生日甜蜜和快乐，分享生命绽放的美丽!
现在，让我们共同唱响今天晚会的主旋律，让我们全体起立，大家一起唱响生日快乐歌，以热烈的掌声有请董事长和董事长夫人李华女士一起来许下美好心愿，切开生日蛋糕!
祝愿寿星朋友生日快乐，事业兴旺、爱情甜蜜，家庭幸福!全体干部职工工作顺利，事业兴旺!祝愿兴事发集团乘风破浪，明天更美好!
有请工作人员送上美酒。
请董事长为所有寿星和在座全体同仁祝酒，并宣布今天的生日宴会正式开始! (员工献花)
(请董事长和夫人入座。)
今晚我们这里欢声阵阵，笑语片片，所有的祝福和问候，相信我们的寿星都收下了。是友情和关爱让我们相聚相济，一起渡过这段难忘的时光;是兴事发提供这样一个平台，让我们彼此相识相知。
我们共同祝愿，愿你一年到头都有——充满友谊的欢欣日子，充满愉快的明朗日子，充满幸福的温馨日子!祝你度过一个美妙的生日!天天都是好日子!
让我们记住这个快乐和充满温情的夜晚，让我们再一次祝福寿星们在未来的岁月里，风调雨顺，岁岁平安!兴事发蒸蒸日上，明天更美好!
最后，叮嘱一句：大家喝酒要喝好，千万别喝倒，酒后不开车，安全很重要。吃好喝好心情好，身体健康天天好!谢谢大家。
结束语：
今天的生日宴会是20xx年第12次员工生日宴会，希望大家多提宝贵意见。今后我们会努力策划出更多更好的活动;让每位员工都感受到集团对员工的关心及兴事发大家庭的温暖。
谢谢大家的支持!
晚会主持词 篇8
女：亲爱的各位朋友们
合：大家上午好!
男：阳春三月，春风拂面，我们将共铸诚信.
女: 春的萌动，花的海洋，我们将携手并进.
女: 在3.15国际消费者权益日， 中国移动张掖分公司为广大消费者带来了一场精彩的文艺演出，他们将秉持承诺，为广大的客户营造一个良好的消费环境，保护您的合法权益. 男：展望即将迎来的一年，我们满怀憧憬，更好的服务广大客户。 女：又是一年春风绿，又是一年3.15，3.15是百姓心声的愿望，它体现了执法者的努力，对于消费者而言，它是节日，对于我们来讲，它是考验，它是行动!
男：我们都是相亲相爱的一家人。我们怀着感激的心情欢聚在一起，共庆丰收的硕果，共享成功的喜悦;我们用歌声赞美明天，用舞蹈祈福未来，我们在和谐甘州流光溢彩的大道上，不断奋进，共同谱写建设社会主义和谐大家园的绚丽篇章。首先请欣赏歌伴舞《和谐大家园》
一、歌伴舞 《和谐大家园》
为了营造放心消费环境，加强行业自律，中国移动与市、区工商、消协联合开展“诚信服务 满意100”移动业务示范店创建活动，使移动服务工作迈上了新的台阶，一曲女声独唱《好运来》奉献给各位领导、朋友们，感谢各位领导、朋友们多年来对移动的关爱、支持，也祝各位领导、朋友们好运常在
二、女声独唱 《好运来》315消费者权益保护日为方便漫游客户，中国移动提供了跨区缴费、补卡、入网、停/复机等服务，消除了漫游客户欠费停机无处缴费的烦恼，中国移动处处为客户着想，竭尽全力加强服务，让这多情的篝火表达我们心中无尽的感激。请欣赏舞蹈《多情的篝火》
三、舞蹈 《多情的篝火》
为方便客户快捷地享受各项服务，除遍布城乡的营业厅外中国移动还开通了网上营业厅、24小时自助终端、掌上营业厅、短信营业厅及100861话费快速查询热线，满足了不同客户的需求。今天我们用不同的方式来演绎一首脍炙人口传唱了几代人的老歌，请欣赏器乐独奏《耶利亚女郎》
四、萨克斯独奏 《耶利亚女郎》
预存话费抽大奖黄金大奖您来中;预存话费送精美智能手机;预存200元话费，送G3无线座机再送20xx元高额话费，20xx年中国移动张掖分公司为感谢广大用户的支持推出的一系列优惠政策。今天我们邀请到了三月份中奖用户，下面我们请中奖用户上台领奖。
只有到过草原的人，才能真正的感受到草原的辽阔;只有闻过草的芳香，才能感受到雨后草原的气息;只有躺在草原上的时候，才知道天离我们是那么近;只有听到牧民纯朴的歌声，才知道什么是天籁之音。下面请欣赏：
五、歌舞表演 《陪你一起看草原》
昔日戈壁水城，今日湿地之都，中国移动为推进数字张掖，倾情打造优质网络，全力助推数字城市建设，请欣赏男子组合《我的故乡》
六、男子组合 《我的故乡》
为加大治理垃圾短信力度，中国移动推出了“信息管家”垃圾信息免打扰软件等服务，客户可以通过移动梦网和门户网站下载安装软件，并免费使用垃圾信息拦截功能，还可以一键把收到的垃圾信息举报到中国移动10086999垃圾信息举报平台。清洁一片天空，一同走向光明的新天地，让我们欢天喜地迎接新的 20xx。下面请欣赏女声独唱《欢天喜地》
七、女声独唱 《欢天喜地》
为满足流动客户返乡、探亲、旅游等短期通信需求，中国移动针对神州行品牌推出“两城一家”优惠活动。走过往昔，辛勤的的汗水刚刚拭去;回首旅途，收获的笑容正在蔓延;让我们豪情满怀，一首歌唱出心中挚爱，一段舞跳出热血豪迈，共同的梦想
让锦绣河山更加绚丽多彩。请欣赏舞蹈《锦绣中华》
八、舞蹈 《锦绣中华》
结束语：
男：辞旧迎新，高歌奋进，昨天的业绩已成为历史， 明天的征
程任重而道远。
女：让我们以蓬勃的朝气、昂扬的锐气、无畏的勇气，励精图治、开拓创新，谱写中国移动张掖分公司新一年更加辉煌灿烂的新篇章。
男：朋友们，本次由中国移动张掖分公司为广大消费者带来的文艺演出到此结束。
合：祝愿大家在新的一年里万事如意，好运常在，平安快乐!
朋友们 再见!
晚会主持词 篇9
a：各位尊敬的领导、亲爱的同事们。
合：大家晚上好
a：我是晚会的主持人，李正江
兰：我是晚会的主持人，孔爱兰
兰：欢迎大家如约来到晚会现场
a：朋友们，今夜我们相聚在这里，我们辞别收获的XX，迎来充满希望的20xx.在新的一年，我们有许许多多的事情要做，有许许多的任务要去完成，我们将面临新的挑站和新的机遇.借此我代表锦峰制衣有限公司以最诚挚的心意，最吉祥的语言祝福你们，也祝福每一位同事，祝大家家庭幸福，工作顺利，身体健康.
兰：今夜，我们相约在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好的时光
a：今夜，我们相聚在这里，一起用心来感受真情，用爱来融化冰雪
兰：今夜，我们欢聚一堂，共同感受春天的气息，一起度过这美好的时光。
a：在抽奖活动前首先有请锦峰制衣有限公司副总经理：苏明华先生为晚会讲话，掌声有请!
(苏生讲话结束)
兰：谢谢苏生的讲话，我们把祝福送给他，和他的家人，祝他们身体健康，万事如意!同时，也把祝福送给在座的每一位，祝大家新的一年万事如意，心想事成。
a：公司(锦峰)的成长与进步都离不开在座的每一位，因为有了你们的辛勤付出，才有了今天锦峰的成绩，在这里我代表公司向你们表示忠心的感谢.下面我们有请20xx年新加入锦峰的新同事，大家掌声欢迎.
兰：下面我念到的新同事的名字请你们站到前面来............
a：大家再次用热烈的掌声在欢迎下他们，谢谢!
兰：下面我们请我们新加入的同事用家乡话给我们简单的做一下自我介绍好不好.用家乡话唱首歌(来点掌声)
(新员工自我简介完毕)
a：他们的家乡话都很有家乡味啊，这是他们带给我们最好的特色，他们从五湖四海的小家庭来到了锦峰这个大家庭，锦峰因你们的加入会更精彩，下面我们让我们的新同事来做一个小游戏好不好，为我们的抽奖活动正式拉开帷幕。
兰：下面我给你们讲下游戏的规则(附，游戏规则)
(游戏结束)
晚会主持词 篇10
第一场：开场（背景音乐：《生日快乐》）
男：各位来宾、各位亲爱的朋友：
晚上好！
烛光辉映着我们的笑脸，歌声荡漾着我们的心潮。捧着浓香的蛋糕，映着闪烁的烛光，高朋满座的《成人世界》,又一次洋溢着欢乐祥和的气氛。踏着金色的阳光，伴着优美的旋律，我们迎来了《成人世界》优秀管理依梦女士的生日，在这里我谨代表《成人世界》的所有管理以及在线的各位好友祝依梦女士生日快乐！，幸福永远！
女：今晚的云停住了脚步，今晚的星撩开了面纱，他们在聆听，他们在窥视。聆听着《成人世界》声声的真诚祝福，窥视着《成人世界》里灿烂的笑容。《成人世界》的朋友用网络传递着最真挚的情谊，用歌声表达最衷心的祝福，祝愿我们最信赖最真诚的朋友依梦女士万事如意，一生平安！
男：生命的鲜花越开越艳丽,青春的大树越长越葱茏,依梦女士，在你生日的这一天,请接受《成人世界》所有佳宾对你的深深祝福.祝愿你在今后的日子里,更年轻、更漂亮。愿你拥有溢彩的岁月,璀璨的未来，绿色的畅想,金色的梦幻！
女：人生如诗，生命如歌，依梦女士，在你人生休闲的时候，请接受《成人世界》所有兄弟姐妹对你的真诚祝福，祝愿你在今后的人生中，永远拥有明媚的蓝天丰收的大地，多彩的生活，美丽的花季！
男：来吧！朋友，网络为我们架起友谊了的桥梁，激情在五彩的荧屏奔放。愿微笑天天与你相伴，愿歌声带着我们一起飞翔，让我们乘着歌声的翅膀放飞希望、放飞晶莹的心情，共度这温馨浪漫的夜晚，
女：来吧，朋友们！让我们开启欢快流畅的美丽音乐，让我们一起来深情注视着远方的依梦，为她祝福，为她祈祷，祝愿依梦女士生日快乐，是我们《成人世界》共同的情感，是在坐所有朋友的共同心愿。愿依梦女士永远年轻漂亮，永远开心快乐，永远阳光灿烂，永远是我们的好朋友！……以我的心，依你的梦，依梦女士，请接受朋友们的祝福吧！
首先，有请《成人世界》室主风信子致祝辞。
第二场：祝福（背景音乐：《茉莉花》）
男：感谢室主的真诚祝福。网络是一根无形的纽带，把我们紧紧地连在一起，通过网络，我们架起了友谊的桥梁，通过网络，我们结下了深厚的情谊，通过网络，我们结识新朋友，不忘老朋友，下面，让我们一起来聆听依梦的好朋友快乐诗雨的心声。
女：平实、真切的话语，温馨、真挚的祝福，谁不为之动容？谢谢诗雨姐的真情流露。此时此刻，我们的寿星，一定心情激动、更是感慨万分，那么，让我们一起来分享她的快乐和甜蜜吧。
男：依梦，富有诗意的名字，她具有湘女的多情和温柔，也颇有辣妹子的风采，她一直呆在《成人世界》，为这个房间的建设做出了很大贡献，同时，以她甜美温柔的声音和善良高贵的人
品，结识了许多真诚的朋友，今天，我们有幸请到了几位昔日的好友，他们将以不同的方式表达自己的祝福，下面，有请……
（4）、永远dj
（5）、明珠
（6）、醉有真情
（7）、南无女孩
（8）、豪歌义海
（9）、恬静雪儿
（10）、亚东
（11）、三秋树
（12）、国际快车
（13），云飞
（14）、云彩
今天的《成人世界》喜气洋洋，今日的《成人世界》，高朋满座，让我们再次祝福我们的好朋友依梦，吉祥如意，万事顺心，下面，我们将进入第三场，大家来做个游戏，有请主持人…
第三场：嗯波游戏
第四场：晕人游戏
第五场：唱歌朗诵
（中间串词，女单男双）
1、在这金秋送爽的日子，来自大江南北的朋友，相约在碧海银沙，用最华丽的诗篇撑起一片蔚蓝的天空。今夜来自五湖四海的朋友，欢聚在《成人世界》，用最美的音乐谱写今夜最动听的歌。
2、岁月有痕，情义无价；有缘相识，随缘相聚。这里的朋友们来自五湖四海，，网络让我们相识、相知。今宵的《成人世界》凝聚着朋友们的祝福，我们共同分享朋友的节日和喜庆。千万个祝福汇集在这里，愿依梦年年有今日，岁岁共今宵。
3、诗情画意的美丽就在我们的身边，它给人心灵深处注入智慧的源泉，帮你净化心灵，提升鉴赏力，进而提高生活的情调，培植对生活的热情。
4、网络的朋友，更像璀璨的夜明珠，梦幻的种族群，编制着神秘的情与爱的传说，一个温馨的祝福，一个善意的微笑，都能给我们带来美的享受，带来意想不到的乐趣。依梦，你的快乐就是我们的愿望，你的幸福就是我们最大的心愿。
5、仔细品味，欢歌笑语和片片掌声，像神韵的反光相互照耀，亮出的是晶莹剔透的爱心。侧耳细听，声落有情，如花蕾初绽。歌落有爱，似天籁之音。其声如诉，有相思相望之韵；其声如语，似雏雁呢喃细语的期盼；其声如诗，像孤舟远影的意境，那是涓涓流水般的心情，是探究渴望的欢欣
6、网络就像一首美丽诗，从深邃处散发出弥漫的浓香，醉人的芬芳使岁月的年轮隐退在键盘的身后，焕发出是对生命美好的追求，对美好事物的向往。
7、在网络的高速公路上，飞越激情带着书香的清雅，带来璀璨的光环，送给您的是心灵的享受，灵魂的沐浴，躯体的放松，思想的升华。
8、聚时我心悠悠，别时悠悠我心。此时，你也许已经睡意全无，在咫尺闪烁的荧光屏前，如同凭窗赏月。那皎洁的夜光是那么温馨、温情的包裹了你的身影，透视出你的欢快与寂寞。
9、相逢是今天的歌，相知是明天的缘，电波传情是你我心灵的风帆，友谊的纽带是朋友永远的情结，亲爱的依梦，让今夜晚会的欢乐放飞你的情思，让朋友的祝福伴你入梦。
10、朋友们！让我们共同顺着回忆的波涛找回漂流的感情，顺着情感的浪花寻找友谊的源头，让梦幻的生活旋律再次奏起，叫携手的岁月蹬上聚合之舟。
11、让我们共同构筑一道心灵友谊的桥梁。千里难寻是朋友，朋友多了路好走，真诚相识，心诚相待，让我们从此是朋友！结识新朋友，不忘老朋友！
12、当彩霞漫天飞舞的时候，就是我们超越自我，超越情感，抵达理想彼岸的时候，衷心祝福所有的朋友，在五彩缤纷的网络世界，飞越激情，幸福永远！！
晚会结束主持词
男主持：难忘今宵，今宵难忘，歌声踏着花的路径，在眼前、在手中、在梦与五彩之间飞扬。开心的时刻总是过得飞快，欢乐的日子总是觉得太短。相逢是今天的歌，相知是明天的缘，让我们记住这个特别的夜晚，记住这神彩飞扬的时刻，让我们期待着再一次的相聚，
女主持：在咫尺闪烁的荧光屏前，如同凭窗赏月。当彩霞漫天飞舞的时候，就是我们超越自我，超越情感，抵达理想彼岸的时候，衷心祝福我们的寿星，我们的好朋友依梦永远青春、活泼、开朗、奔放，也祝所有的朋友，在缤纷的网络世界里，放飞所有的梦想。在这艳阳高照，铺满金色的金秋实现最美好的心愿。
男主持：让我们记住这短短的一瞬间，记住这心情飞扬的夜晚，记住这欢乐和温馨，记住这些人间最美好的祝福。再一次祝福寿星―依梦女士生日快乐，幸福永远！
晚会到此结束，感谢朋友们的光临，祝大家幸福快乐。
