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客户签合同不打款的话术锦集60条

时间:2021-02-14 12:12

一、开场白

您好!我是xx公司的贷款专员,我姓王。请问您是否有贷款融资的需求呢?(此处停顿3秒)(没需求,就告知客户为庆祝分公司开业,介绍朋友贷款成功送200元话费的活动)→不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!

二、引导

→我们有两个产品,上班和做生意的,请问您是上班还是做生意呢?(如果两者都有,先问是不是法人代表)

→请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢?想贷多少? 这笔贷款打算用多久?

1.上班族

X先生,请问您在现在这家单位工作时间多久了?/请问您公司的营业执照注册时间多久了?请问您的工资是银行代发还是发现金呢?最近6个月加起来总金额有多少?

→X先生,最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有,适当赞美客户信用好)→X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子(房子增加贷款的额度)?

2.做生意

X先生,请问您是公司的法人代表吗?占股多少?公司的营业执照注册时间多久了?(注册满一年,本地人或有对公流水账或商品房才可以申请,否则要注册满两年)

X先生,请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估客户的收入,收入又决定客户贷款的额度)

请问您有几张信用卡?总额度有多少钱?目前消费了多少了?最长一张用了多久了?(了解客户的负债,负债太高会影响贷款的额度)

X先生,最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有,适当赞美客户信用好)

X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子?

3.商品房

X先生,您的房子是按揭的还是一次性买断的?是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?多少个平方米?供了多久?月供多少?(一次性买断的,适当赞美一下客户有实力)

三、利息高

1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款,风险很高。而且我们手续简单快捷,签完合同1-3个工作日放款!

2.分析客户的利润,问客户所在行业的毛利是多少:客户赚大头,银行赚零头;他吃肉,银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。

3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸,客户是空手套白狼,没有任何风险。但我们承担的风险非常高,就连民间5分以上的高利都要抵押和担保才行。

4.告诉客户我们放款快:签完合同3个工作日!这就像是去机场,可坐公交、可打的;打的快且舒适,你不能打完的,只愿意付公交车的钱吧!

5.断客户的后路:有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击,有条件担保的客户用“风险”来打击,让客户明白除了我们这里他贷不到。

四、额度低

1.大钱有大用,小钱有小用,先建立一个融资平台,为以后额度翻倍打基础。做生意的'眼光都要看的长远,生意越大,融资的渠道就要多,就要和银行的关系越密切。

2.后续额度翻倍,我们有最高50W的循环贷款,只要你这次能在我们这里贷款成功,就有机会追加贷款,提高循环的额度。

3.团购,推荐客户的朋友和家人一起来贷款,他来还款即可。后续做一个综合融资的方案,来满足客户的需求。

4.断客户的后路:有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击,有条件担保的客户用“风险共担”来打击,在其他公司贷过的客户,让他明白除了我们这里他贷不到。

5.如果客户说找朋友借:那你就告诉客户,谁家里也不会放5万块钱等着别人借,就算有也是有用途的。钱好还,人情债难还,以后你还要借钱帮助过你的人。

手续难:最难就是流水账,早上银行九点开门,你八点半等着,银行一开门马上进取,几分钟就搞定了。其他

五、准备资料

上班族:1.身份证;2.工作证明或劳动合同(把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱,客户自己打印出来盖公章即可);3.打印最近6个月的银行流水账,显示姓名卡号,银行盖章.

做生意:1.身份证;2.营业执照,租赁合同,最近一个月的租金收据或水电费发票;3.最近六个月对公和对私的银行流水账,显示姓名卡号,银行盖章;

按揭房:1.身份证;2.房产证或购房合同或抵押借款合同;3.最近6个月的还房贷的流水账,显示姓名卡号,银行盖章;

买断房:1.身份证;2.房产证。(为了避免客户负债高,申请时最好提供近六个月的个人银行流水账)

备注:按揭房最好提供抵押贷款合同,买断的房产最好提供南方电网的发票,不然审批通过后要实地征信,这样放款的速度会慢三天,客户不喜欢。

六、预约跟进

1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户,准备资料的短信是否正常收到,资料准备的情况怎样了?

2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户,让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对,避免客服跑两趟。

核对话术:X先生您好,我是昨天上午联系您的xx公司的贷款专员小王,昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的,所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多,我帮您约好的上午10:00点,请您准时到门店。您都准备了哪几项材料?跟您核对下,看看有没有什么遗漏。

七、客户维护

每隔15天必须打一次回访电话;一个月必须回访2-3次以上,并做详细记录客户在乎的问题,方便下次用对应话术应对,也可以好让客户做转介绍。

活动策划方案 篇1

一、首先,了解预热期间的和双十一当天的营销节奏:

这个是双十一的营销节奏,小店铺可能会少了蓄水期,直接进入预热期,中大型店铺一般都要有蓄水期的,不然在双十一的爆发力不够.小店铺因为可调配的资源少,爆发力也不会很大,为了节省成本,可以直接做预热.。

二、蓄水期

1.蓄水期的三个阶段

这是蓄水期的一个店铺要做的事情,这个阶段,我们主要目标是沉淀新客户,激活老客户,同时让品牌可以大量曝光。

2.店铺蓄水营销怎么玩?

结合蓄水期的阶段目标以及蓄水期买卖双方互动沟通的侧重点,整个蓄水期的营销手法就出来了: 从店铺或者品牌维度到货,再到会员维护维度,我们可以有针对性地开展营销活动。

大家要知道,运营最重要就是在每个阶段目标要清晰,才能制定出合理的对策,不会盲目。

针对新客户,我们可以通过互动活动吸引消费者访问,并以会员分层专享特权来沉淀积累新会员, 还可以结合季度包邮卡、优先发货卡等会员特权类奖品来作为刺激; 针对老会员,我们可以用实用的礼品,例如:踏实的用户特权(包邮卡、VIP卡等)唤醒和激活老客户; 也可以用惊喜的礼包感到老会员,同时影响到身边亲历的潜在用户形成品牌的口碑为未来的大促积蓄人气。

整个蓄水期,我们从店、货、人三个维度部署工作,开展各种针对性的营销活动,最终希望达到以上三个目标: 在大促期间消费者对我们的店铺有印象;我们的产品在大促期间搜索指数靠前;在大促来临之前,能够吸收更 多的忠实会员,并能让会员们在双11大促期间回到店铺进行重复购买。

度过了10月的蓄水期,我们就进入了双11大促备战的聚能期,也是我们称之为预热期的一个时期。那么,这个 时期具有哪些特点呢——距离双十一时间近,周期短,品牌大促信息记忆度强;以及这个时期商家们的阶段目标 和买家进行互动的时候需要从哪些维度出发,都具备它的特性。

二、双十一预热期

和蓄水期一样,这个时期我们的工作也是主要围绕店铺品牌、商品以及店铺会员三个方向出发, 结合时期的特性做针对这三个核心方向进行一系列的活动。

预热期间营销目标——店铺要常进:持续进行连贯性的主题营销,引导消费者重复访问,增加大促期间的自主访问购买人群 产品要锁定:购物清单制定、人气爆款提前加入购物车、大促专供款预定等等,以产品锁定更多潜在消费者; 会员要提醒:蓄水期积蓄的新会员、店铺长期的老会员都要在本时期进行再次唤醒,提醒会员特权和优惠, 针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。

三、双十一当天

度过预热期,我们就直接进入活动的高峰期——大促当天!这个时间就是验证我们前面的一切准备工作的时刻了, 当然,当天的活动方案也是非常关键的,下面我们来看看大促期间我们要怎样去作战。

虽说,大促仅有一天,但是,从多年的经验来看,双11当天的24个小时其实也是可以分为疯抢期、理性期、扫尾期三个阶段; 从20xx年11月11日当天整个天猫的成交额变化进度,我们可以看到——活动刚开始的十分钟后到凌晨2点,2个小时成交就超过 20xx年,因此在这个时间段,商家们营销重点可以放在限时限购为主;而在凌晨2点以后到晚上20点,整个过程消费者的成交 相对疯抢期的成交进度属于平稳阶段,这时候从消费者的心理角度来看,他们是比较理性的,这时候商家们采取的营销策略 更多地往多重优惠、定时免单为主,优化买家们的购物体验;而在晚上的21点到24点这个时间段,临近大促结束,商家们的 货物也清得七七八八、买家们也买得接近饱和了,这时候我们就要从消费者担心错过优惠的心理设计倒计时免单、拼单优惠 营销手法。

这个20xx年双11当天的销售额过五百万女装旗舰店的实时成交情况,从数据上,我们可以看到活动开始后的2个小时不管是成交量 还是转化率都是当天的高峰期;然后进入低迷时间段,直至早上的6点才开始进入平稳期,一直延续到晚上的20点,才出现活动最后 的小高峰期。

从前面,我们分析得知疯抢期比较适合爆款营销,买家在蓄水期和预热期通过收藏和加入购物车等动作已经把这个时间的 消费目标定位清晰了,并且由于活动开始时期很多商品都是限量供应的,所以,买家在这时候消费心理除了目标明确就是 抢到再说,已经完全不受理性控制。而商家这时候,最好是能够抓住这些点,通过实时数字发布,激化疯抢气氛,刺激买 家尽快下单,通过优化热销产品的导购,帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单;还可以进行话题炒作,把店铺的实时的成 交额、订单量或者类目排名等等进行公布,为店铺吸引眼球。值得重点关注的是:随时更新公布售卖情况,给消费者煽风点火, 以刺激买家下单;同时,把买家的购买反馈通过SNS向外围传播,吸引更多额外流量。

清晰快捷的导购——除了配合消费者浏览习惯、按照产品商业逻辑的商品分类陈列店内产品外,还要把热卖单品进行重点指引。 这个时间段,进行随时更新店铺的售卖情况,把卖光的产品打上“售罄”图标,借助分波限时秒杀、突破百万订单等人气数字,强化抢购氛围。

买家在理性期这个时间段的消费行为是非常理性的,知道当天几乎所有的商家都在促销,通常会货比三家,寻求。 因此,卖家们在这个时期,可以采取以下行动促成消费:配送及客服情况公示 (已经收到货物的买家名单等,打消消费者购物顾虑), 主动对比买家购物反馈 (向消费者证明我的产品更好),多重优惠/组合优惠/购物抽奖 (以额外优惠刺激买家下单)。 当然,在这时期经过一轮的疯抢之后,我们也要根据店铺流量情况、买家购买转化情况和买家购物反馈,随时调整店铺页面和产品设置, 并把提前准备好的多套店铺头图素材及广告素材作更换。

扫尾期作为整个大促的倒计时期,除了卖家会有一定的紧张心理,买家也会担心自己买得少,怕错过今年今天这次大促就不知道要等到猴年马月了, 所以,往往还会在最后几个小时冲动一下。这时候,卖家们需要做的就是把大促结束倒计时摆在明显位置,借助实时公告倒计大促结束时间等, 强化“过时不候”的氛围,刺激买家购买;借助限时抢购免单 ,营造最后疯抢氛围,诱惑买家下单;还可以发布双十一后服务及活动预告 ,解除 买家顾虑及为后续销售铺垫。 由于这是倒计时的页面,卖家们更需要关注店铺流量和转化变化, 更迅速调整页面和修改活动,不要放过任何一个成交的机会, 同时,需要及时更新发布后续配送/客服安排。

度过预热期,我们就直接进入活动的高峰期——大促当天!这个时间就是验证我们前面的一切准备工作的时刻了。

活动策划方案 篇2

一、节假日及聚集人气部分

分时间段的活动安排:(为使活动具有连续性、衔接性,容易记忆,将活动按周安排,轮番对顾客进行促销,持续刺激消费者的购物欲望,加深顾客对XX百货的印象,不断实施消费行为。)

第一周:X月29日X月5日

惊喜第一重:购物积分送大米,积多少送多少!

市场分析:目前,积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施,但随着中秋这个销售大买点的逼近,竞争对手可能会推出更优惠于我方的让利手段,要稳定积分卡客户,势必推出比对方更为有利的政策,削减竞争对手的力量。

活动时间:X月29日X月5日每晚7:3开始

活动内容:

顾客是南康百货的上帝,南康百货的发展更离不开顾客的支持,为了感谢对南康百货长期支持而又忠实的顾客,南康百货超值大回报:凡于此期间当日晚7:3以后凭积分卡性购物积分满1分送1斤米,积15分送15斤,积2分送2斤,积3分送3斤,积4分送4斤,积5分以上限送5斤,如此优惠,如此心动,还不赶快行动!凭积分卡和电脑小票(限当日7:3之后小票,金额不累计)到商场出口处领取。送完即止。(建议由企划部设计多种包装的袋子装上散装米,定名为《南康放心米》。趁此次活动造势推出南康自有品牌,关于自有品牌的推广实施企划案另行制定。)

第二周:X月6日X月12日

惊喜第二重:南康积分卡再次与您有约!

分析:由于第一周活动的促销力度相当大,不仅会吸引积分卡顾客的消费,更会吸引无积分卡的顾客,那么,怎样满足这批无积分卡的顾客呢?唯一办法:趁势发起办理积分卡的高潮,从而再次扩大我们的积分卡客户,争取市场份额。

活动时间:X月6日X日12日

活动内容:喜迎中秋团圆节,南康积分卡再次与您有约!只要您在我商场购物满?(未定)元加?元即可获得积分卡一张,这张积分卡除享受以前约定的优惠外,在中秋节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手,惊喜时时有!

注:凭电脑小票(当日小票有效,金额不累计)到我商场服务台办理。

第三周:X月13日X日19日

惊喜第三重:捷足先登超值送

活动时间:X月13日X月19日

活动内容:活动期间凡在早上8点-8点3分在本商场性削费满38元的顾客均可到服务台领取新鲜蔬菜一把,先到先得,送完即止。(每天限量5份)

注意事项:店美工需在活动期内用醒目的广告形式告知顾客,客服人员需注意未领到蔬菜的顾客情绪。

第四周:X月19日X日28日

惊喜第三重:激情中秋加一元送一件

活动时间:X月19日X月28日

活动内容:凡于此期间,当日在我商场性购物满88元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量,先到先得)

购物满88元加1元得散装月饼一个(限量1份/天)

购物满158元加1元得散装月饼一斤(限量1份/天)

购物满218元加1元得月饼一斤(限量5份/天)

活动策划方案 篇3

一、活动目的:

为繁荣公司文化,培养公司员工的挑战与合作意识,促进员工之间的交流,展现个人竞技能力,同时借用公司现成设备和场地,特举办联胜第一届桌球比赛,希望在比赛活动中能够让联胜员工增进友谊、展现魅力、锻炼身体。 主办单位:管理部/企划课

二、活动主题:“燃烧青春、绽放活力、撞击精彩”

三、活动对象:面向公司全体员工

四、组织单位:主办方:管理部/企划课;

协办方:管理部/总务二课

五、活动时间:

1.报名时间:即日起开始报名至3月21日截止;

2.比赛时间:3月24日至3月28日(18:00-20:00)。

六、活动地点:员工宿舍区AB栋一楼台球室。

七、报名形式:

1.现场报名或各部门助理处报名再由助理统一发送至企划课XX处。

2.报名男女不限。

八、比赛形式:

1.比赛模式为一对一单打,分为初赛、复赛、决赛。

2.初赛采取单局淘汰,复赛和决赛采取三局两胜制。

3.抽签决定比赛对阵选手(抽签时间地点另行通知)。

4.比赛不分男女(男女可对打)。

九、注意事项:

1.遵守賽会紀律,服从赛会安排。

2.尊重裁判,尊重对手。

3.比賽開始之前預熱3分钟,所有选手必需提前到场,逾时作弃权处理。

4.保持场地卫生,文明比赛。

5.比赛器材由管理部宿舍管理组提供,选手也可自备球杆。

十、比赛规则:

(1)置球:比赛开始由裁判置球。

(2)开球:

1.以猜拳决定,开球后,必须使任何一颗目标球入袋或至少4颗目标球碰触台边。若开球后主球跳离台面或主球入袋或碰触台边的目标球数少于4颗,则为犯规。 违反本项规则的处罚:对方可要求摆球,由自己或犯规方重新开球;或对方获线后自由击球权;

2.若开球后8号球直接入袋,则由开球方重新开球;

3.开球后若无进球亦无犯规,则换对方继续击球。

(3)确定花色:

1.一方在开放球局中合法进球后,其所进球的种类(全色或花色)为该局该方合法目标球,另一类球为对方该局合法目标球,球局关闭;

2.开球有球入袋,不论数量、花色、先后、开球方继续击球并有权继续选择种类。此后,其所选择的一类球有合法入袋,则球局关闭;若其选择的一类球没有入袋,则球局仍开放,换对方击球可继续选择种类;若其选择的一类球虽有入袋,但同时伴有主球入袋或主球、目标球出台等犯规,则球局仍开放,对方获线内自由击球权;

3.球局开放时,击球方可用一种花色的球间接将不同花色的球传击入袋或用8号球将其它目标球传击入袋而不处犯规,但该进球不能使球局关闭,换对方击球。

(4)击球:

1.选手每次击球无需指定入袋球或袋口(打8号球时除外),其击球全部过程没有犯规,则本方目标球入袋均有效,获继续击球权:若本方目标球入袋同时有对方目标球入袋,对方目标球亦不再拿出;若仅有

对方目标球入袋,亦不犯规,换由对方击球;

2.任何一方击球后,主球最先碰触的必须是本方目标球(本方目标球已全部入袋后,8号球为本方目标球) 违反本项规则的权处罚:对方获自由击球;

3.一方击打主球碰触目标球后,若没有目标球入袋,必须至少有一颗球碰触台边(含主球)。 (如果主球是先碰库再碰球,碰球后母球或目标球之一有弹库的,则不算犯规 如果主球是先碰库再碰球,但是碰球后母球和目标球都没有弹库的,则算犯规。违反本项规则的'处罚:对方获自由击球权;

4.击球后,未入袋的目标球和主球必须停留在台面上。 违反本项规则的处罚:若8号球停留在台面以外,则击球方该局负;若其它球停留在台面以外,则对方获自由击球权,跳离台面的目标球合理消失;

5.击球过程中(包括出杆前后),击球者除杆头以外的任何身体部分(包括服饰)器材(包括杆身、架杆、擦粉)均不得碰触台面上的任何球;

6.在一次击打过程中,杆头不能碰触主球两次以上(含两次)。违反本规则的处罚:对方获自由击球权。

(5)贴球:

主球与台面上本方目标球相贴时,击球方击打主球后,可以使该目标球移动,且出杆角度没有限制,但击打动作必须明显,若反向击打,该目标球没有移动,并不算已碰触目标球。违反本项规则的处罚:对方获自由击球权;

活动策划方案 篇4

一、主办单位:数计学院08级团支部、数学与计算机科学学院恒心志愿者协会

二、活动对象:数计学院08级数本3支部全体成员

三、活动时间:xx年12月9日

活动地点:数计学院学生公寓

四、活动主题:团结互助,服务他人

五、活动目的:

1、改变宿舍楼下车棚杂乱无序、拥堵的状况,让车棚有序化,方便同学存车、取车、护车,构建良好的生活区环境,进一步引导和激励广大志愿者弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风。

2、减少各宿舍楼的积压信件,为收信人省时省力,给同学们提供便利。充分发挥志愿服务在建设和谐校园中的重要作用,推动志愿者活动的深入开展,为志愿事业奉献一份力。

六、活动形式:活动一,“整顿车辆,服务同学”活动

活动二,“温情送信,服务同学”活动

七、活动内容:

活动前期准备:

活动一:

(1)了解数计学院宿舍楼周边车辆停放相对比较杂乱的地方,并与院保卫部保持联系,商量共建“和谐车棚,文明生活”的相关事宜。

(2)通知本班级志愿者参加“存之有序,取之有道”整顿车辆活动。

(3)选派负责人负责不同的区域,做好准备工作。

(4)安排人员负责拍摄及做好活动的宣传工作。

活动二:

(1)了解到数计学院生活区宿舍楼管咨询台有堆积信件,与咨询台相关负责人商量“温情送信,服务同学”的相关事宜。

(2)调动本班同学积极踊跃的参加本次活动。

(3)选派负责人负责不同楼层的书信传送工作,做好相关安排。

(4)安排人员负责拍摄等工作。

活动具体流程:

(1)请全体成员在嘉树园门口集中,总负责人做好点名工作以及绶带的分发工作,分配各个小队的工作。

(2)总的成员分成两大组,一组负责整顿车辆的相关活动,二组负责温情送信活动。

(3)一组的同学分成三个小队,(每小队12至13人)并有专门的拍照人员。分别负责b2-1、b1-2以及b2-2三个生活区楼下车棚的车辆整理工作。

(4)请各个小队长将各组成员带到指定的区域,并分配该小队成员的工作。

(5)二组分成三个小队,(每小队5人)并有专门的拍照人员。分别负责b2-1、b1-2以及b2-2三个宿舍楼的书信工作。

(6)请各个小队长将各组成员带到指定的生活区,领取书信,并送到收信人的手中。

(7)负责拍照的同学做好活动期间的拍摄工作,留下一份美好的回忆。

活动后期总结:

(1)让每个小队写一份对本次活动的感想,以及收获。

(2)做好相关的后期宣传工作。

八、活动意义:

(1)培养一种这样的精神,那就是做有益于建立和促进相互关怀、友善和谐的人际关系的社会

(2)肯定和确定个人的自我价值,促进个人的成长和发展。

(3)充分利用社会的各种资源优势,特别是自身的资源优势。

(4)加强个人对社会的归属感,强化个人来源于社会,又服务于社会的理念。也可以这样说,志愿者活动是纯洁和洗涤个性心灵的良好方法,志愿者活动可以实现自我精神的满足和体验。

(5)我们每个志愿者还可以通过志愿者组织和志愿者活动这样一个平台,在开展志愿者活动中结识一大批优秀人士,这是一种宝贵的精神财富和社会资源,将为我们的工作、学习和生活带来很多有益之处。

活动策划方案 篇5

本案目的:帮助各加盟店更好地销售栢草源产品,传承栢草源文化。 本案内容:

一. 顾客方案:

A会员日详情:(短信告知,店内海报公布) 栢草源各位亲爱的会员,您好!

感谢多年来对栢草源产品的支持,为更好地服务会员朋友,本店从20xx年7月起,特推出栢草源会员增值服务----会员日特别专享计划!内容如下:

1. 每周四定为栢草源会员活动日。

2. 会员日回店即可获赠会员回店礼一份.(栢草源应季单品,每人每月仅限一次。)

3. 会员日购物折上折,正价在原有折扣基础上再优惠10%。另有会员日特惠活动,只限当天。

4. 会员日回店可享受免费修眉。

5. 会员日回店可免费去黑头和化淡妆。

6. 会员日可免费体检、色彩诊断、服饰搭配等,还有免费沙龙和亲子讲座。(不定期通知)

备注:本增值活动暂时只针对栢草源会员,其他品牌不参与。 B一次买满198元栢草源产品即成为栢草源会员,凭会员卡参与栢草源活动,(原栢草源一星会员年消费满1500元自动

续籍,未满1500元则需要重新获取资格)签到次数满12次/年即获年终答谢会门票一张!年度消费栢草源满5000元的客人将被邀请与全体员工一起出游,共度欢乐时光!(会员卡即签到表)

二. 员工方案:

1日化员工要全力以赴配合周四会员日行动。会员日以任何理由请假或者旷工者按照店规双倍处罚。

2.全妆上岗,着工作服,淡香水,精神抖擞。

3.会员日当天销售额正常计入全月业绩。

4.会员日当天成交额超过20xx以上的第一名奖励现金200元!

5.会员日当天邀约到店人数少于5人的员工罚款100元。

三. 店面陈列:

1. 海报

2. 横幅:绿色星期四 分享栢草源 欢迎关注会员日

3. 柜台重点陈列,用纱幔布置

4. 宣传单

5. 当季热销品重点陈列,特价柜摆放门口醒目位置

6. 赠送品单独堆放

7. 无其他品牌海报

8. 会员卡

9. POS机

四. 邀约话术

1. 从周一开始发短信:

第一天:亲爱的会员,您好!感谢多年来对栢草源产品的支持,为更好地服务会员朋友,本店从20xx年7月起,特推出栢草源会员增值服务----会员日特别专享计划!只要您每周四回店,就有6大惊喜等着您!

第二天:“分享栢草源,绿色星期二”,只要您本周四回店,即可获赠栢草源单品一支!还可以免费化妆、修眉、去黑头。

第三天:亲爱的XXX姐,明天就是栢草源会员日了,您准备好了吗?我们已经准备好了,全力以赴为您做好服务,一定让您满意哦!(店员签名)

2.电话沟通,QQ,飞信一个也不能少

五:销售方案:跟据各店实际情况操作

六:加盟方案:

(在会员数不少于150个,员工不少于3个,3年以上店铺预计一个月总销售额不少于10000元)

七:物料准备:会员卡 宣传单 横幅 海报 顾客方案,需要提前1周全部备齐。

八:执行步骤:

1款到公司----发物料----店报库存----顾客方案确定----印宣传单---海报---横幅----会员卡----员工沟通和培训----发信息----派单----备货-----店面陈列-----会员日大卖!

活动策划方案 篇6

一、活动目的

为了培养学生从小养成爱劳动和乐于助人的良好习惯,增强同学之间互助合作意识,形成一个互助﹑和谐的大家庭,结合我校实际情况,特制定本活动方案。以人际关系为内涵的包容教育。如今的孩子都是家中的小宝贝,在爱的包围中他们养成了自私、骄傲等坏毛病,许多孩子不懂得怎样去关心别人,以自我为中心,目中无人,既不体谅别人的感受,也不觉得友谊的可贵。但在我们精心组织的一次“手拉手”活动中,让学生通过鸿雁传书,交换角色体验生活帮助孩子们建立了互相关心、互相爱护、共同进步的亲密关系,引导他们走出家门,走出校门,走出了“自我”封闭的王国,学会了与他人交往与合作的能力,学会包容,为他们开辟了交往的实践沃土。

以爱在蓝天为核心的爱心教育为了进一步深化结对活动,我校将关注的目光更多的投向了家庭比较困难的孩子,更投向自身陷于困难的孩子,我们了解到这些孩子中有的父母是下岗职工,有的家中父或母常年身体不好、还有单亲家庭,父母离异,有的是远在外地打工,经济困难的的 ,为给这些孩子更多的关爱与帮助,我校 开展了“一毛钱爱心工程”、“保护环境,奉献爱心”的青年志愿者活动以及“义捐义卖”活动。爱心在小小的手里传递,爱心在小小的心里荡漾,爱心在蓝天下发射出五彩的光芒。通过这样的活动,学生看不到贫富的差异,有的只是你帮我助的平等和共同成长的美好祝愿。明白的是赠人玫瑰手留余香的道理。诚然我们的手拉手活动还存在不足与遗憾,如:特色不多,没有足够的资金来保证,由于距离的原因无法频繁地交流等等,但我们今后会在相当长的时间内持久、深入地开展下去,让这个活动更富有特色,更富有实效。

二、活动对象:高二学生与初二学生

三、实施办法

1、组织领导:为确保“结对子”活动方案的实施,我校成立“结对子”领导小组,全面负责本方案的组织实施工作。

组 长:团委成员

副组长:陈小丽

成 员:高二学生与八年级学生

2、组织形式及活动内容:根据学生实际情况,按照全面实施新课程标准的要求开展丰富多采的教育活动。在学生信息技术教育培训,信息技术与课堂整合及教研活动,教学研讨,技术支持等方面相互促进、共同提高。 帮助提高学生业务素质,树立“竞争意识、责任意识、主体意识、争先意识”。

四、实施过程

1、学校讨论制定工作计划。

2、开会讲述结对子的好处。

3、第四周自行安排时间召开班会探讨“一帮一,促友谊,同进步,快乐生活”的意义。到结对子班上召开“一帮一”学生和学生的见面会。全面开展“一帮一”活动。

4、高年级各班要根据此项活动上交3篇优秀习作。

五、活动时间: 20xx年2月起

六、活动要求:学校 成立互助协作活动领导小组,签定“结对子”互助协作协议书,并做到有计划、有措施、有检查、有总结。开展的活动要做到定时间、定地点、定内容、定主持人和参与人,提高活动的效果。领导小组对开展的“结对子”活动落实情况进行定期指导、督促、检查。

七、总结评比:本方案实施一年后,学校根据互助协作内容的工作情况进行总结。

八、预期效果

通过“学校结对子,互帮互助共同提高”活动,不断提高学校,教育质量和办学效益,为全县办学起示范、辐射和指导作用。

活动策划方案 篇7

一、【活动目标】

1、 了解中华传统文化,感受礼仪之邦。

2、 从身边的榜样发现美,感受美。

3、有争当美德好少年的愿望,向榜样学习,传递爱的正能量。

二、【活动对象】

302中队全体少先队员

主持人:(甲)周文平 (乙)谢夏微

三、【活动准备】

1、队员通过自己查阅资料,搜集中华传统文化、文明礼仪故事的资料。

2、编排文明礼仪操,论语朗诵,搜集朗诵、演讲配乐。

3、制作美德章、小组组牌。准备书童服装、竹简、学生自制贺卡、队旗、铃鼓。

四、【活动过程】

(一)预备部分:整理队伍、报告人数

中队长:各小队报告人数

一队小队长:萝卜小队立正,(小跑向前,敬礼,还礼)报告中队长,萝卜小队原有队员6人,实到6人,报告完毕。

中队长:接受你的报告(敬礼、还礼)

一队队长跑回原地,稍息,坐下

二、三、四、五小队分别同上。

中队长:全体立正,(跑向辅导员,敬礼,还礼)报告中队辅导员,302大拇指中队原有队员32人,实到32人,报告完毕。

辅导员:接受你的报告,我非常乐意参加你们的活动,预祝你们活动取得圆满成功

(二)正式部分:

中队长:转身,全体起立。出旗、奏乐、敬礼

齐唱《中国少年先锋队队歌》

中队长:下面欢迎中队辅导员为我们讲话。

辅导员:亲爱的队员们,今天我们在这里举行美德争章队会,了解中华传统文化。咱们中国是个讲文明、有礼貌、重礼仪的国家。我们是正在成长的一代,是祖国的未来和希望,应从小养成了良好的文明礼貌行为习惯。让我们搭乘美德航班、遨游在美的世界里,在活动中发挥自己的特长,展示出自己的风采,希望大家积极勇跃地参加活动,争取得到“美德章”。下面我宣布 “争当美德好少年”主题队会现在开始。有请主持人。

甲朝霞托着红日,徐徐从东方升起。

乙一个灿烂的日子,撒满大地。

甲 春风吹,阳光照,语言美,行为美,

乙尊师长,爱同学。

合让我们从小讲文明,懂礼貌,302中队《争当美德好少年》主题班会现在开始。

第一篇章:明镜台——礼仪我知道

乙让我们进入今天队会的第一篇章:“明镜台——礼仪我知道”

甲 中国是一个有着几千年文明历史的古国,文化源远流长。

乙 作为礼仪之邦,中国有许多礼仪故事至今仍深深地教育着我们。

甲 各小组都收集了很多小故事,现在就请派代表上来与大家分享吧!

故事一、《孔融让梨》

孔融四岁的时候,常常和哥哥一块吃梨。每次,孔融总是拿一个最小的梨子。有一次,爸爸看见了,问道:“你为什么总是拿小的而不拿大的呢?”孔融说:“我是弟弟,年龄最小,应该吃小的,大的还是让给哥哥吃吧!”

孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理,使全家人都感到惊喜。从此,孔融让梨的故事也就流传千载,成为团结友爱的典范。

故事二、《无礼》

古代的时候有一个男人,他想要去一座寺庙,于是来到了一个陌生的城镇。走着走着,他越来越迷路,不知道该往哪里走。这时,他身边刚好有一个老伯伯走过,他一把挡在老伯伯前,大声吼道:“喂,老头儿!快告诉我XX寺庙在哪里!还有多远啊!”老伯伯望了望他,平静地说:“无礼(五里)。”于是那个男人往前走了五里,可是还看不到他想到的那座寺庙。这时候,他寻思着老伯伯的话,突然明白了什么……

甲 《孔融让梨》、《无礼》这一个个小故事如群星璀璨的银河,熠熠闪光,让我们备受启发,那文明礼仪小知识你又知道多少呢?现在我们就分五组进行抢答,这五组分别是:(各小队自报)

活动策划方案 篇8

为贯彻落实浦东新区教育局“关于开展做学生的知心人主题实践活动的通知精神,动员广大教师切实担当起”老师是学生引路人“的神圣职责,进一步深化”怎样做一名负责任的老师“主题活动,进一步加强师德建设,学校决定在全校范围内开展”做学生知心人“主题实践活动。

一、活动目标

重点围绕学校育人工作中学生思想和心理辅导工作方面存在的突出问题和薄弱环节,通过开展“做学生的知心人“学习、讨论、实践活动,增强全体教师的育人意识与能力,积极践行做学生的良师益友,自觉担负起为学生引路、为社会育人的神圣职责,呵护每一位学生的健康成长

二、活动时间

20xx年3月——9月,分学习讨论、主题实践、评选表彰三个阶段。

三、活动内容

1、第一阶段(学习讨论阶段——3、4月)

围绕“做学生知心人“这一主题活动,结合本校实际邀请专家解读国家、上海及浦东新区中长期教育改革与发展纲要,领会国家、上海、浦东中长期教育改革发展的总体战略、重点任务和对教师育人工作的总体要求,分析本校学生思想和心理辅导工作的现状和存在的薄弱环节,进一步增强广大教师”做学生的知心人“的紧迫感和责任感。增强教师的育人意识,提高做学生思想与心理辅导工作的能力,努力成为学生健康成长发展的高素质引路人。

2、第二阶段(主题实践活动4月——7月)

1)以区级课题“温馨教室建设中构建良好师生关系促进有效教育的实践研究“为理论指导,引领教师主动承担起关心学生成长的责任,增强教师”做学生知心人“的意识,进一步提高教师做学生思想与心理工作的水平与实效。

2)通过“阳光工程”——教师与学生结对活动,改善师生关系,影响一些学生的人生观与价值观,切实提高部分问题学生的学习积极性,增强教育的有效性。

3)征集“做学生知心人”案例

3、第三阶段(总结表彰阶段——9月)

学校将通过“优秀案例“与”师生知心对子“的评选,及时总结活动中的成功经验和典型案例,对评选出的“优秀案例”和“知心对子”在教师节进行表彰,对所有“做学生知心人”的案例编辑成册。

活动策划方案 篇9

一、导语

20xx年11月11日的光棍节即将到来,你还是一个人吗,你还在孤单吗?生活在繁华的城市里让你感到压抑了吗!那么不要犹豫了,和我们一齐走近大自然放松一下吧!一齐迎接这个属于我们单身一族的节日!

二、光棍节简介

1、光棍节的日期同由来

11月11日,是单身一族的一个另类节日,因为这一天的日期里面有连续四个一的缘故,这个日子便被定为光棍节。

光棍节产生于校园,并通过网络等媒介传播,逐渐形成了一种光棍节的文化。

如:1月1日是小光棍节,1月11日和11月1日是中光棍节,11月11日是大光棍节

2、光棍们的宣言

光棍节,既然是节,当然不能让它白白渡过,如今单身也是一种时尚!不管是不是光棍都得支持一下!看看光棍们的宣言吧:

网友无事生非:在光棍节,变回光棍!

在光棍节分手了,心里还是默默祈祷他要好好对待自己,千万不要意气做事,他的平安,是我最大的心愿。

网友无恶不作的葡萄:我是光棍我过光棍节!

有情人节,就得有光棍节!情人节的来历大家都知道吗?那可是为了纪念一个勇敢的传教士。光棍节的由来可不用想那么多,1111,我是光棍,我来过节!

三、活动的背景

11月11日,光棍节,没有哪一天比这一天更形象、更贴切了。当光棍成了光贵,王老五也有了黄金级和钻石级之分的今天,光棍节自然而然地流行开来。光棍两个字,不仅不是大龄男女的忌讳,而且在很多人眼里也变得可爱了许多。让我们一齐共渡这个属于我们单身一族的节日,感受单身的快乐!

四、活动的意义

你累了吗?你寂寞了吗?曾经让你引以为豪的自由,在光棍节到来的这一天让你陡感凄凉了吗?在充满费气污染的环境里生活让你想回归大自然了吗?那就参加我们的活动吧!一齐感受大自然的美好!迎接节日的到来!

活动在禅城区南庄翠竹园烧烤场举办,在那里我们可以欣赏到南庄水乡的特色、饱览自然的风光,让我们暂时远离都市的生活回归大自然, 时间定在节日的前两天(即11月9日)考虑是周未方便大家按排时间!本次活动不设任何含酒精成份的食品!

五、活动主题:与你同行回归大自然

六、活动的时间:20xx年11月9日 (10:30———5:00)

七、活动的地点:南庄翠竹园烧烤场

八、活动的内容

1、11月9日早上10:30在南庄吉利广场麦当劳门口集中!我们会按排人员等候

2、10:50到达目的地整理好所有事情准备烧烤,在过程中大家一齐合作互相自我介绍!

3、11:30———1:30烧烤时间

4、1:30———2:30自由活动时间大家可以到烧烤场附近的河边或竹树林欣赏风景(请注意安全)

5、2:30——4:50集体活动时间,到5:00活动正式结束!

集体活动的简介:

重点活动:小礼物大心意! 请大家先准备好一份小礼物,让这份小礼物来代表您自己的一份心意/对节日的问候同时表达我们的友谊,到时我们会以抽签的形式来交换礼物!会当时拆开噢!礼物的要求:礼物代表着自己的一份心。所以不要准备有恶意成份或不合中教礼仪的东西!准备一份可以表达心意的小礼物就可以了!礼物一定要打好包装表达对大家这份友谊的重视!还有就是准备的礼物要男女都适用的,因为礼物可能会送到他/她的手上哦!选男女生都合适的就不会尴尬了!

九、活动经费预算

以aa制形式,暂定45元/人,实际收费视报名人数而定实行多除少补。活动后公开财务支出明细。

篇一:采购谈判的议价技巧试题

学习课程:采购谈判的议价技巧

单选题

1.包含运费以及途中损失的价格类型叫做: 回答:正确

4.D 到厂价 出厂价 净价

2.在产品的价格类型中,存在风险的价格是: 回答:正确

4.D 现货价 合约价 订价

3.每个企业都有盈亏平衡点,达到盈亏平衡点以上有利润,盈亏平衡点以下没有利润。这种议价前的分析叫做: 回答:正确

4.D 比价分析 边际利润分析 成本分析

采价分析

4.想要在谈判中取胜,需要遵循一定的规律。下列选项中,正确的谈判做法是: 回答:正确

4.D 装作漫不经心、可有可无的样子 选择现场车间作为谈判环境 以销售员应对对方的采购部经理

要习惯性地反对

5.在企业起步的困难阶段,想要获取对方的价格底线,最好的方法是: 回答:正确

1.A 假设试探 2.B 低姿态试探 3.C 派别人试探

4.D 合买试探

6.低于实价,诱人上钩,属于谈判艺术“七个音阶”中的: 回答:正确

1.A 漫天要价 2.B 虚与委蛇 3.C 步步逼近

4.D 投石问路

7.使对方不停地说“对”,尽量避免让对方说“不”,这种谈判逻辑方法称为:

1.A 明确回答法 2.B 转移论题法 3.C 苏格拉底问答法

4.D 虚拟论据探测法

8.在使用逻辑幽默法时,下列做法不恰当的是: 回答:正确

1.A 开对方的玩笑 2.B 用逻辑构造幽默 3.C 违反逻辑达到幽默

4.D 讲一些笑话故事

9.下列选项中,符合优势谈判秘诀的是: 回答:错误

1.A 自己先表态、报价 2.B 把起草合同的任务交给对方

回答:正确

4.D 无论对方的谈判技巧多么差劲,都要向对方表示祝贺

白脸—黑脸策略一旦被识破,就必须放弃该策略

10.当价格讲不下来时,就与对方谈质量,质量讲不下去就讲服务,这种谈判逻辑方法属于: 回答:正确

4.D 转移论题法 虚拟论据探测法 预期理由诱惑法

以偏赅全法

判断题

11.在谈判中要运用80/20法则,主件的价格可以不降,但副件的价格必须降。此种说法: 回答:正确

2.B 正确 错误

12.谈判时要攻其一点,不及其余,抓住对方产品、服务的一个弱点进行全盘否定。此种说法: 回答:正确

2.B 正确 错误

13.谈判一定要少听多说,提供给对方的信息愈多愈好。此种说法: 回答:正确

2.B 正确 错误

14.第一次谈判时,最好带着律师,以显示对对方的重视。此种说法: 回答:正确

2.B 正确 错误

15.提出自己最后的价格,如果对方不同意也不再让步,这种价格试探方法属于威胁试探。此种说法: 回答:正确

2.B 正确 错误

篇二:采购谈判议价技巧

学习导航

通过学习本课程,你将能够:

● 学会获取对方价格底线的策略;

● 掌握谈判艺术的技巧;

● 学会运用优势谈判的秘诀。

采购谈判的议价技巧

一、获取对方价格底线的妙招

谈判是在双赢的基础上实现各自利益最大化,所以,一定要探到对方的价格底线。 价格探底有如下九招:

1.假设试探

采购方可以假设自己运输、提供原料、现金付款,看对方分别给出的价格,这样就能推算出供应商的价格底线。

2.低姿态试探

低姿态试探就是采购方处在企业起步的困难阶段,希望对方给予支持,等到自己壮大以后再回馈厂商。如果是很有潜力的客户,供应商往往会抓住不放,并且双方形成长久的合作关系。所以用低姿态试探,可能会得到比较好的价格。

3.派别人试探

采购部不直接去谈判,而是派别的工厂或者本工厂其他部门的人去谈,把供应商的价格降下来,当采购部真正去谈判时,是在之前的基础上谈,至少不会高于之前的试探价格。这样,能够极大地压缩价格空间,并逐步接近供应商的价格底线。

4.以次转好试探

采购方可以用次品进行试探,通过次品的价格推估正品的价格,这样就能探到对方的底线。

5.规模购买试探

采购方可以进行规模购买,成为供应商的A类客户,对方本着薄利多销的原则,会给以优惠的价格,这个价格就接近了对方的底线。

6.让步试探

谈判就是双方相互妥协,谈判的艺术也叫做妥协的艺术。双方一步步地做出让步,逐渐接近对方的价格底线。

7.合买试探

合买试探就是为取得更低的价格,承诺供应商为其介绍更多的客户。这个方法极具诱惑力,往往能够得到很好的价格。

8.威胁试探

用别的企业的价格“威胁”该企业,使对方产生危机感,这样可能把价格降下来。

9.最后价试探

提出自己最后的价格,如果对方不同意也不再让步,这就是最后价试探。如果对方急于做成这笔生意,往往会接受最后的价格。

通过这九招,能够探到对方的价格底线,将为取得谈判成功奠定坚实的基础。

二、谈判艺术的七个音阶

谈判艺术主要有以下七个音阶:

1.漫天要价

订购方谈判时,“砍价要狠,让步要慢”不可随心所欲。

砍价要狠

砍价其实是一种心理学,一定要狠,不能不敢砍价,这可能使对方认为自己是里手、行家。谈判就是一种意志力的博弈,所以砍价一定要狠。

让价要慢

与供应商谈判时,让价一定要慢,如果让价太快,成交的价格会很高。

2.虚与委蛇

低于实价,诱人上钩。销售人员往往以低于市场的价格打败竞争对手,赢得客户,一旦与客户签完合同,就换成完全相反的姿态。这就是虚与委蛇。

3.中途换人

当谈判变成僵局时,中途换人不仅能够给对方施加强大的心里压力,而且能够避免尴尬,缓解僵局,补救失误。

4.出其不意

要有惊奇的情况、惊奇的时间、惊奇的行动、惊奇的

5.步步逼近

谈判时要挤压水分,力戒急躁,要慢慢来,步步逼近对方的价格底线。

6.投石问路

投石问路就是假设性试探,在数量加减、介绍合作伙伴、自己运输、提供原料、一次付款等情况下,价格分别是多少,这样就能探到对方的价格底线。

7.让步策略

让步不可太快,开价低的买主成交价低,让步快的卖主成交价低。在重要问题上让步,通常会吃亏。如果谈判进度快,对双方都不利。

三、谈判七项逻辑方法

谈判时要注意逻辑方法,主要包括:

1.明确回答法

谈判时要明确回答,答必所问,切忌答非所问。必须明确、具体地回答对方,不要给其想象的空间。

2.苏格拉底问答法

所谓苏格拉底问答法,就是一定要使对方不停地说“对”,尽量避免让对方说“不”,由是变为肯定。如果对方一直在说“对”,就会习惯性地说下去;如果对方一直在说“不”,最后也会说“不”,即使意识到自己不对,碍于面子,也不便改口。

【案例】

聪明的家政推销员

一次一个家政推销员去推销家政服务,向老太太推销道:“大娘,你把家务事

包给我们做好不好?”老太太的第一反应就是“不”。他们他们宁愿自己累一些,也不愿把钱给别人。

另外一个经过培训的推销员这样问老太太:“你的孙女好漂亮。”

老太太回答:“是。”

推销员又说道:“你们的家庭好幸福,对不对?”

老太太回答:“对。”

推销员又说:“每个人都想活的时间长一点,对不对?那就要减少点辛苦,对

不对?那就把家务包给我们,对不对?”

三个问题老太太都回答:“对。”

这样,这名推销员成功谈成了这项家政服务。

显然后面这名推销员就是典型的、经过培训的推销员,学习了苏格拉底问答,能够使谈判获得成功。所以,在谈判时要设计一些这样的问话。

3.逻辑幽默法

幽默的人能够使谈判气氛活跃,人际关系融洽,最后拿到很好的价格。销售人员一定要具备很强的亲和力,如果性格不是很幽默,有两个解决办法:用逻辑构造幽默和违反逻辑达到幽默。

谈判时,可以开自己的玩笑,这样既不得罪人,又能够活跃气氛。比如,说自己眼睛小,就像两条门缝一样。另外,可以说一些违背逻辑的话,这往往让人捧腹大笑。比如,说在街上看见人追着狗咬等。此外,还应该记住一些笑话故事,以活跃谈判气氛。

4.转移论题法

当价格降不下来时,就与对方谈质量,质量讲不下去就讲服务,服务讲不下去就讲条件,条件讲不下去就再回到价格。这就是转移论题。

5.虚拟论据探测法

所谓虚拟论据探测法,就是故意贬低,虚拟证据。用虚拟的企业和价格谈判,彻底摧毁对方的自信心,达到探到对方价格底线的目的。

6.预期理由诱惑法

可以用预期的理由诱惑对方,比如向对方保证下半年涨价,或者保证签约后不满意可以毁约等。

7.以偏概全法

谈判时要攻其一点,不及其余,由一点推及全面。抓住对方产品或服务的一个弱点进行全盘否定,逐步逼近对方的底线。

【案例】

日航缘何贱买麦道机

日本航空公司决定从美国麦道公司引进10架新型麦道客机,指定常务董事任领队,财务经理为主谈,技术部经理为助谈,组成谈判小组去美国洽谈购买事宜。

日航代表飞抵美国稍事休息,麦道公司立即来电,约定次日在公司会议室开谈。第二天,3位日本绅士仿佛还未消除旅途的疲劳,行动迟缓地走进会议室,而麦道公司的一群谈判代表已经端坐一边。谈判开始,日航代表慢吞吞地啜着咖啡,还在缓解时差的不适。狡猾而又注重实效的麦道方主谈,把日方的疲惫视为可乘之机,在开门见山地重申双方购销意向之后,迅速转入谈判主题。

从早上9点到中午11点30分,3架放映机相继打开,字幕、图表、数据、电脑图案、辅助资料和航行画面应有尽有。孰料日航三位谈判代表自始至终默默地坐着,一语不发。

麦道的领队大惑不解地问:“你们难道不明白?你们不明白什么?”

日航的领队笑了笑,回答:“这一切”。

麦道主谈急切地追问:“这一切是什么意思?请具体说明你们从什么时候开始不明白的?”

日航助谈歉意地说:“对不起,从拉上窗帘的那一刻开始。”日方主谈随之咧咧嘴,用连连点头来赞同同伴的说法。

麦道领队泄气地倚在门边,松了松领带后气馁地呻呤道:“你们希望我们再做些什么呢?”

日航领队歉意地笑笑说:“你们可以重放一次吗?”

麦道公司谈判代表重复那两个小时的介绍时,已经失去了最初的热忱和信心。

谈判进入交锋阶段,老谋深算的日航代表显得很难甚至无法明了麦道方在说些什么,让麦道公司的代表十分恼火,只想尽快结束这场谈判,于是直截了当地把球踢向对方:“我们飞机性能是最佳的,报价也是合情合理的,你们有什么异议吗?”

此时,日航主谈似乎由于紧张,忽然出现语言障碍。他结结巴巴地说:“第……第……第”

“请慢说”。麦道主谈虽然嘴上是这么劝着,心中却觉得又恨又痒。“第……第……第”

“是第一点吗?”麦道主谈忍不住问。日航主谈点了点头。

“价……价……价”

“是价格吗?”麦道主谈问。日航主谈又点了点头。

“好,这点可以商量。第二点是什么?”麦道主谈焦急地问。

“性……性……性”

“你是说性能吗?只要日航方面提出书面改进要求,我们一定满足。麦道主谈脱口而出。”

麦道轻率地许诺让步,日航就想得寸进尺地捞好处。这是一笔价值数亿美元的大宗贸易,还价应按国际惯例取适当幅度,日航主谈却故意装作全然不知,一开口就要求削价20%。麦道主谈听了不禁大吃一惊,心想既然许诺让价,为表示诚意就爽快地让价,于是便说:“我们可以削价5%。”

双方差距甚大,都竭力为自己的报价陈说大堆理由,第一轮谈判在激烈的交锋中结束。

经过短暂的沉默,日方第二次报价:消减18%,麦道还价是6%。

篇三:采购人员如何有效进行采购谈判--方法与议价技巧

采购人员如何有效进行采购谈判--方法与议价技巧

一个成功的谈判应做好两个部分工作,第一部分是了解谈判的过程,第二部分是进行谈判准备。谈判过程包括理解谈判的定义和目的,何时进行谈判,有效谈判有哪些障碍,成功谈判者的特点,推动谈判的技巧,和谈判中的洞察力。谈判准备包括了解对方的意图,确立你和对手的地位,确定关键问题之所在,制定谈判战略和战术,以及合理地组织。谈判是双方达成互相满意的共识,所以双赢也就成为谈判的目的。

从买方来讲以下五个因素会导致谈判发生。

(1)至少两个以上供应商

(2)卖方有意介入

(3)有了清楚的规格

(4)投标者间存在差异

(5)采购额大到足以涵盖竞标成本。成功谈判的阻碍。

成功谈判者的特点包括计划能力、清晰而敏捷的思路、有强烈成功干、对他人意见的采纳能力、自制力、了解人性、善于倾听等等。但所有这些都需要经过不断的训练和实践以及团队人员的互相补充。

推动谈判的技巧。第一个是吸取以往的教训,对刚完成的谈判进行小结,哪里成功,哪里不对,哪里要改,对方如何,这对以后都有帮助。第二是小组会议,它可用以解决谈判小组内的分歧,对战略战术修订。如是一人的谈判,你可安排让人叫你接听电话,或告诉对方时间有限,晚点再答复。

谈判的准备

这里要指出的是与对方以往的接触以及将来的合作前景都是重要的考虑因素。另外,如果没有充分地准备,即使口齿伶俐、能说会道也只能收效甚微。下面列出谈判准备的八个步骤。

1.分析对方的方案。评估价格、运送、规格、付款和任何与你的要求有出入的地方。记住对方的方案往往是对他们有利的。

2.确立自己的目标。具体定下你的价格、质量、服务、运送、规格、支付等要求并写在纸上,而不是跟对方说“你尽量??”。

3.定下方案。对每个问题要定出最佳方案、目标方案、以及最坏的方案,这可帮你制定相应策略。

4.分析对方的地位。你同样可估计一下对方可能的地位,这易于预测其谈判策略。至此你可以大致感觉出谈判的尺度范围。5.确定和组织问题。现在可以组织问题,并列出双方在各个问题上的相同和不同之处。要记住每个争论点都要有可靠的资料加以支持。

6.计划你的战略和战术。三个实用战略是A)避谈本方立场,先是试探对方观点。这往往用于对方很想达成协议,而自己又缺乏足够信息。B)直接讲出你的最理想方案。这通常用于你已了解对方的方案。C)讲出你的最理想方案,紧接着讲出你的目标方案。这往往用于当你处在弱势但又有能力说服对方的时候。战术的合理利用能使计划成功实施。这些战术包括:

1)将问题安重要性排序2)聪敏的提问以得到尽量多的信息,而不是“是”或“不是”的回答3)有效地听4)保持主动5)利用可靠的资料6)利用沉默,这可使对方感到紧张而进行进一步的讨论7)避免情绪化,这会使谈判对人而不是对事8)利用谈判的间隙从新思考,避免给对方牵制8)不要担心说“不”9)清楚最后期限10)注意体态语言11)思路开阔,不要被预想的计划束缚创造性12)把谈判内容记录下来以便转成最终合同。

7.选择谈判团队。选出队长,其他成员必须明确自己的任务并支持队长。

8.定出谈判的议程。哪些问题要讨论、谁来讨论以及会议的流程都要预先确定。记住把主场设在自己一方总是有利的。而且要确定谈判对手有否决定权,必要时可以直接问对方的权限。

以上的讨论对谈判专家是一个回顾,对新手是个起点。上述技能的应用要根据个人风格和具体情况而定。无论是正式或非正式的谈判,本文提供的内容都能帮你提高谈判的效力。

和没有经验的销售人员谈判

要和一个缺乏经验的销售人员谈判,找个第三方的专家可能是个有效途径。当你和重要供应商派来的销售人员谈判时,你会很快意识到这个销售员不光对其产品知之甚少,对专业谈判也是门外汉,更不知道什么是双赢谈判。最糟糕的是他预先没做任何准备,对你公司也没有了解。如果你们两家公司间关系十分好,如果你有很多重要问题必须要和他讨论,这时你该这么办?你会利用他的弱点得到更多好处吗?当然不能。因为它的管理层一旦发现协议不合理还会要求重开谈判。

如果简单要求对方重新派人来也不是明智的做法,最好的办法就是面对现实。你可以将产品知识、行业规范、双赢谈判等理论来教导和帮助他。具体可从以下几方面开始。质量:以事实为依据,客观讲明你所要的质量标准,销售员就很难再争论下去。运送:列出别的供应商所能做到的事实,销售员很难再反驳。价格:如果你做了价格和成本调查,你也应该提供足够的依据。即使那没有经验的销售人员非常情绪化,他也很难推翻事实。

万一对方还是十分固执怎么办?那就可利用第三方专家的办法。让对方知道这样做是为了使双方更好地合作,因为第三方在谈判后可在双方面前提供反馈意见。第三方可来自仲裁机构、行业协会、或双方认可的组织,或者你可让销售员指定他自己公司的专业人员来充当第三者。总之,目的是让一个客观的第三者参与谈判。

最后要记住两点:第一,责备是毫无意义的,销售员不会因为责备而突然对产品十分了解;第二,不要有情绪感和失败感,销售员不讲道理,可你必须讲道理。当然这说起来容易做起来难,但这正是显示你谈判智慧的时候。

如何作正确的询价(一)

“询价(RequestforQuotation)”是采购人员在作业流程上的一个必要阶段。在接到请购单、了解目前库存状况及采购预算后,通常最直接的反映就是马上联络供应商。如果这是常态性的采购,需求的形态又是属于标准零件,对于供应商来说比较不会有问题。但是在新产品开发时,对于那些不属于标准品的部分,询价的时候就必须要特别注意是否有提供供应商足够的资料,来方便其报价作业。为了避免日后造成采购与供应商各说各话,以及在品质认知上的差异,对于询价时所应提供资料的准备上就不能马虎。因为完整及正确的询价文件可帮助供应商在最短的时间提出正确、有效的报价。一个完整的询价文件至少应该考虑包括下列几个主要的部分。

一、询价项目的“品名”与“料号”

首先,询价项目的“品名”以及“料号”是在询价单上所应比备的最基本资料。供应商必须知道如何来称呼所报价的产品,这即是所谓的"品名"以及其所代表的“料号”,这也是买卖双方在日后进行后续追踪时的一个快速查办以及检索的依据。料号因为在每一客户中有其独特的代表性,在使用上要特别注意其正确性。有些大型公司的料号动辄多达十多个位数,其中更包括有数字及英文字母在内。料号中一个位数的不同可能就是版本的不同,甚至可能变成另一个产品的料号。品名的书写应尽量能从其字面上可以看出产品的`特性与种类为佳。

二、询价项目的“数量”

通常供应商在报价时都需要知道买方的需求量,这是因为采购量的多寡会影响到价格的计算。数量资讯的提供通常包括有“年需求量”、“季需求量”甚至“月需求量”;“不同等级的需求数量”,如数量为500K,1M,3M等等;每一次下单的大约“订购数量”;或产品“生命周期的总需求量”。除了让供应商了解需求量及采购的形态外,也可同时让供应商分析其自身产能是否能应付买方的需求。

在询价时买方通常都有一个通病,那就是怕量少而无法得到好价格,便把需求量或采购量膨胀。此时,虽然采购能够获得短期的利益,就算拿到了量产的价格,如果在真正进行采购后,无法达到报价的预期数量时,供应商不是提高价格,便是在其他方面减少对客户的服务,或停止供应,到头来得不偿失的还是自己。因此,对需求量的资讯应很实在的与供应商沟通,同时采购也可拿出市场预测来说服供应商,如此才能达到长期配合、持续供货的目的。

三、询价项目的“规格书”

规格书是一个描述采购产品品质的工具,应包括最“新版本”的工程图面、测试规格、材料规格、样品、色板等有助于供应商报价的一切资讯。工程图面必须是最新版本,如果图面只能用于估价也应一并在询价时注明。如为国际采购,如果原始工程图面为英文之外的

四、询价项目的“品质”要求表达询价项目品质规范要求的方式有许多种,通常可以使用以下几种方式呈现。采购人员很难单独使用一种方式便能完整表达对产品或服务的品质要求,应该依照产品或服务的不同特性,综合使用数种方式来进行。

1、品牌(BrandorTradeNames):一般而言,使用品牌的产品对采购而言是最轻松容易的,不仅能节省采购时间、降低采购花费,也同时能降低品质检验的手续,因为只需确认产品的标示即可。不过,具有品牌的

产品其价格通常也比较高,购买数量不多时使用品牌方式采购反而比较有利。

2、或同级品(“OrEqual”):其意义指的是具有能达到相同功能的产品,决定是否允许使用可替代的同级品报价也应在询价时注明,同级品的确认使用必须要得到使用单位的接受。

3、商业标准(CommercialStandard):商业标准对于产品的尺寸、材料、化学成分、制造工法等等,都有一个共通的完整描述。对于一般标准零件如螺丝、螺帽、电子零组件,使用商业标准可以免除对品质上的误解。

4、材料与制造方法规格(MaterialorMethod-of-ManufactureSpecification):当对材料或制造方法有特定的要求时,必须注明其适用的标准。如果要求注明为DIN欧规时,其相对应的CNS或JIS规格也最好能予以注明。

5、性能或功能PerformanceorFunctionSpecification):此类型规格较常用于采购高科技产品以及供应商先期参与(EarlySupplierInvolvement,ESI)的情况中。供应商只被告知产品所需要达到的性能或功能,至于如何去制作方能达到要求的细节部分,则留给供应商来解决。

6、工程图面(EngineeringDrawing):工程图面是最能用来描述所需要产品品质,其内容除了必须要清晰外,对尺寸公差的精确性也不能忽略。

7、市场等级(MarketGrade):通常用于商品如木材、农产品、烟草、食品等方面的品质要求,由于市场等级的划分界线无法很明确的被一般人所辩识,采购人员通常会被要求具有如何鉴定所购产品是属于何种时常等级的能力。

8、样品(Sample):这是一种懒人的作法,样品的提供对供应商了解买方的需求有很大的帮助,尤其是对颜色、印刷、与市场等级的要求上使用的比较普遍。

9、工作说明书(StatementOfWork,SOW):主要使用于采购服务项目类如中央保全、大楼清扫、废弃物处理、工程发包等,一份完整的工作说明书除了应该简单明了外,对于所应达到的工作品质也应尽量以量化的方式来规范其绩效的评估。工作说明书的内容必须能保障买方能获得满意的服务,也同时要能保留足够的弹性,让供应商来发挥创造工作上的附加价值。

如何作正确的询价(二)

“询价(RequestforQuotation)”是采购人员在作业流程上的一个必要阶段。在接到请购单、了解目前库存状况及采购预算后,通常最直接的反映就是马上联络供应商。如果这是常态性的采购,需求的形态又是属于标准零件,对于供应商来说比较不会有问题。但是在新产品开发时,对于那些不属于标准品的部分,询价的时候就必须要特别注意是否有提供供应商足够的资料,来方便其报价作业。为了避免日后造成采购与供应商各说各话,以及在品质认知上的差异,对于询价时所应提供资料的准备上就不能马虎。因为完整及正确的询价文件可帮助供应商在最短的时间提出正确、有效的报价。一个完整的询价文件至少应该考虑包括下列几个主要的部分。

五、询价项目的“报价基础”要求“报价基础”通常包括报价的“币值”与“贸易条件”,国内买卖比较单纯,通常都以人民币交易,贸易条件不是以“出厂价”就是以“到厂价(运费是否内含则另议)”来计算。国际贸易就比较复杂,报价币值方面供应商多半以美元为计价基础,至于是否以采购当地币值计价,则视汇率的稳定与否有弹性的作法。

国际贸易通常的贸易条件有Ex-Work(工厂交货)、FOB(船上交货)、FAS(船边交货)或CIF(运保费在内交货)等,在不同条件下,买卖双方所负担的责任风险是不同的。FOB条件下,卖方的责任是直到货物装上船为止。因此,卖方必须负担装船的风险,但买方则需负责船运、海险等费用。在CIF条件下,卖方除了必须负担装船的风险,还要负担货物运至指定目的港口所需的运费及保险费。因此,在相同货物的交易下,以CIF条件的报价自然要较以FOB条件的报价高,买方在询价时必须详加注明。

六、买方的“付款条件”有关付款条件,虽然买卖双方都有各自的公司政策,买方希望付款时间愈晚愈好。相反,卖方当然是认为愈早愈好。买方有义务让卖方了解其公司内部的标准付款条件(在采购模具时,通常有“阶段性付款”的方式,如订金30%,第一次试模30%,验收40%),卖方也可在报价时提出其不同的要求,最后的付款条件则需买卖双方经协议后所订定。在情况处于买方市场时,在竞争性市场中供给超过需求,货品和/或劳务可容易地被取得,商业的经济力量倾向于导致价格接近于采购的预估价值,买方通常能以较优的付款条件来要求卖方配合,如“记账方式(O/A)”,T/T60天甚至90天。但处于卖方市场,因为需求超过供给甚多,情况则恰好相反。卖方一般会选择较短的付款期来要求买方,如选择“货到付现

(CashonDelivery,C.O.D.)”或“预付货款(T/Tinadvance)”。另外,对于付款条件尚需要明确注明其时间计算的“付款起算日”,在国际贸易中通常国内供应商一般是以出货日(ShippingDate)、发票日(InvoiceDate)或装船日(OnBoardDate)来起算付款到期的时间。这时如果国外买主的认定为抵达日(ArrivalDate)甚或到厂日(ReceivingDate)为起算日,中间就有可能相差一个月的时间,买卖双方均不可不慎。规格书是一个描述采购产品品质的工具,应包括最“新版本”的工程图面、测试规格、材料规格、样品、色板等有助于供应商报价的一切资讯。工程图面必须是最新版本,如果图面只能用于估价也应一并在询价时注明。如为国际采购,如果原始工程图面为英文之外的语文如德文、法文、日文等,也应附上国际通用语言英文的译名,以双语(Bilingual)形式呈现以利沟通。若工程图面可以利用电子档案方式提供,则必须向供应商询问其接受的程度,在提供时应注意以国际共通的档案格式如DWG、IGES、DXF、PRO/E等等,以方便供应商转换图档。不过,在利用电子邮件传递档案的同时,最好也同时提供一份清楚绘在图纸上的工程图面,以避免在档案传递时所可能发生的资料误失。

七、询价项目的“交期”要求

交期的要求包括买方对采购产品需要的时间,以及卖方需要多少时间来准备样品、第一批小量生产,及正常时间下单生产所需要的时间。供应商虽然可依买方的要求来配合,不过交期的长短关系着采购产品的价格,买方应视实际需要来提出要求,而非一味的追求及时供货(JustinTime,JIT)。

八、询价项目的“包装”要求

包装方式在供应商估算价格时占有很大的一个比重,除了形状特殊或体积庞大的客户订制品外,供应商对于包装都有其使用的标准纸盒、纸箱以及栈板等包装材料。运送地点的国家、城市、地址及联络电话与传真都必须要清楚的告诉供应商。国内买卖的交货方式常以铁路、公路为主,国际采购中的运送地点与交货方式则决定了价格的计算。如果要求卖方来以CIF报价,无论海运或空运,运输费与保险费当然由卖方来负担。随运送距离的远近会有不同的计费方式,除非买方指定空运,供应商通常以海运为基础报价,因为海运是最经济的一种交货方式。

十、询价项目的“售后服务”与“保证期限”要求

在采购一些机器设备如冲床、塑胶射出机、测试仪器、半导体封装设备等时,供应商一般都会提供基本的售后服务与保证期限。如果此时有特殊的要求,例如要求延长保证期限,或改变售后服务的内容等等,因其牵涉到采购“总持有成本(TotalCostofOwnership,TCO)”。谈判应以成本而不是价格为中心成本为基础的谈判能产生上好的协议。谈判前的准备是胜利的关键。

篇四:采购谈判的议价技巧答案

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测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试!

单选题

1. 包含运费以及途中损失的价格类型叫做: √

D 到厂价 出厂价 净价 实价

正确答案: A

2. 在产品的价格类型中,存在风险的价格是: √

D 现货价 合约价 订价 毛价

正确答案: B

3. 每个企业都有盈亏平衡点,达到盈亏平衡点以上有利润,盈亏平衡点以下没有利润。这种议价前的分析叫做: √

D 比价分析 边际利润分析 成本分析 采价分析

正确答案: B

4. 想要在谈判中取胜,需要遵循一定的规律。下列选项中,正确的谈判做法是: √

A 装作漫不经心、可有可无的样子

D 选择现场车间作为谈判环境 以销售员应对对方的采购部经理 要习惯性地反对

正确答案: A

5. 在企业起步的困难阶段,想要获取对方的价格底线,最好的方法是: √

D 假设试探 低姿态试探 派别人试探 合买试探

正确答案: B

6. 低于实价,诱人上钩,属于谈判艺术“七个音阶”中的: √

D 漫天要价 虚与委蛇 步步逼近 投石问路

正确答案: B

7. 使对方不停地说“对”,尽量避免让对方说“不”,这种谈判逻辑方法称为: √

D 明确回答法 转移论题法 苏格拉底问答法 虚拟论据探测法

正确答案: C

8. 在使用逻辑幽默法时,下列做法不恰当的是: √

A 开对方的玩笑

D 用逻辑构造幽默 违反逻辑达到幽默 讲一些笑话故事

正确答案: A

9. 下列选项中,符合优势谈判秘诀的是: √

D 自己先表态、报价 把起草合同的任务交给对方 无论对方的谈判技巧多么差劲,都要向对方表示祝贺 白脸—黑脸策略一旦被识破,就必须放弃该策略

正确答案: C

10. 当价格讲不下来时,就与对方谈质量,质量讲不下去就讲服务,这种谈判逻辑方法属于: √ A

D 转移论题法 虚拟论据探测法 预期理由诱惑法 以偏赅全法

正确答案: A

判断题

11. 在谈判中要运用80/20法则,主件的价格可以不降,但副件的价格必须降。此种说法: √

正确答案: 错误

12. 谈判时要攻其一点,不及其余,抓住对方产品、服务的一个弱点进行全盘否定。此种说法: √

正确答案: 正确

13. 谈判一定要少听多说,提供给对方的信息愈多愈好。此种说法: √

正确答案: 错误

14. 第一次谈判时,最好带着律师,以显示对对方的重视。此种说法: √

正确答案: 错误

15. 提出自己最后的价格,如果对方不同意也不再让步,这种价格试探方法属于威胁试探。此种说法: √

正确答案: 错误

篇五:专业采购谈判与议价技巧

专业采购谈判与议价技巧

【课程背景】

面对艰难的谈判对手,如何挤掉对方水份?

如何实现劣势的优势转化,实现谈判的目标?

如何实现自己谈判的优势,并达成双赢的商务合作?

杰克韦尔奇:商业过程最大的障碍来自于非专业的合作谈判能力建立,谈判能力已经成为一个现代职业人的基本技能与素质要求。课程全面按照企业实际谈判要求,通过情景模式模拟谈判过程中的陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘、并作反提案,还盘、互相让步,最后达成协议的商务过程,总结谈判技巧,全面系统地构筑谈判乃至获得商务成功的整个过程。合作谈判术是柳荣老师冶东西方战略智慧于一炉,精心开发的谈判技巧,比西方的谈判思维更深刻;比传统的中国捭阖之术更具体。

本课程全部通过实战的案例,全面演绎谈判的“十八般武器”的技法与谈判技巧,将协助企业达成竞争优势,可领悟合作谈判的本质所在,真正懂得如何谈判,而让您成为合作谈判的高手,有效达成工作的任务。获得利润最大化,在激烈的市场竞争中培养众多杀手锏。

【适合对象】总经理、副总经理、采购总监、物流经理、采购部经理、供应部管理、物料经理与主管、采购工程师等

【课程时间】2D/12H

【授课方式】分组讨论 情景模拟 录像教学 谈判实战演练

【课程纲要】

第一讲、谈判概论

1、现代采购商务环境――多种、少量、变动大

2、谈判的“3+3”问题

-采购谈判前提

-采购谈判基础

3、如何构筑自己的采购谈判能力:时间VS情报VS权利

4、采购谈判高手与谈判低手究竟差在哪?

5、情景采购谈判实战测试与经典分析——“案例实战”

A)、如何看待自己的谈判对手

B)、如何看待谈判自己的劣势

C)、对方的强势如何化解

D)、如何分析对方的话术背后含义

E)、“虚拟上司”处理技巧

F)、心理价位的沟通

G)、强势谈判建立

H)、利益平衡法

I)、借势谈判

J)、降低撒切尔期待系数

K)、轻缓的绝妙之道

案例演练

第二讲:采购谈判变数——劣势如何转化优势

A)、权利——谈判杀手锏

B)、职位、经验等权利的建立

C)、时间——谈判的核武器

D)、情报——无间道的威力

-如何构筑自己的谈判优势

-如何让对方无法回盘

-如何废除对方手中的筹码

-如何利用情报与反情报谈判

-优势的谈判行动

-降低期待系数

第三讲、完整成功采购谈判的步骤

1、准备阶段内容与技巧

-设定目标与底线

-设定议题

-控制谈判的节奏:美国VS越南

-主场谈判VS客场谈判

-确定主谈人和权限

情景模拟――SWOT谈判策略制定

2、采购谈判开始前期内容与技巧

-团队介绍

-从无争议的话题开始

-良好的精神面貌

-带好完整材料和适当的道具

-良好的职业素养

3、实质性阶段内容与技巧

-开放与封闭沟通

-在没有明白对方意图之前不要随意表露自己

-注意团队协助,杜绝谈判英雄

-八种让步技巧

-妥协策略分析

-过程与关键点控制

-现场情报与瞒天过海

-察言观色识人技巧

-谈盘的三步原则

4、收尾阶段技巧

-支持与感谢

-肯定与鼓励

-期待

-建立“标准-现实”法则

-结束谈判的艺术

5、如何突破采购谈判僵局

A)、谈判的死敌与战友:僵局

B)、僵局分析与突破技巧

C)、时间的改变突破僵局

D)、观念突破改变僵局

E)、权利改变突破僵局

F)、环境改变突破将绝

6、采购谈判天龙八部

1)、开门见山,夸大表情

2)、文件战术

3)、“听不懂”

4)、目标日期

5)、红黑脸

6)、预算的陷阱

7)、权限不够

8)、最后咬一口

实战案例演练与总结

课程咨询

联 系 人:高小姐

Q Q: 1987886392

电 话:0755-26641001、18719450070

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